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文档简介

电子商务直播售货质量管理规范Specificationforqua2023-08-06发布2023-08-06发布 I 2规范性引用文件 13术语和定义 4基本要求 25组织管理 26从业人员管理 37商品管理 58直播信息管理 69消费者权益保护 810证实方法 8参考文献 1本文件规定了电子商务直播售货质量管理的基本要求以及组织管理、从业人员管理、商品管理、直播信息管理和消费者权益保护的要求，描述了证实方法。本文件适用于各类通过电子商务直播方式进行有形商品推广和销售的个人和组织的质量管理。2规范性引用文件下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。GB5296.3消费品使用说明化妆品通用标签GB7718食品安全国家标准预包装食品标签通则GB/T17242投诉处理指南GB28050食品安全国家标准预包装食品营养标签通则GB/T34827电子商务信用第三方网络零售平台交易纠纷处理通则GB/T35273信息安全技术个人信息安全规范GB/T35408电子商务质量管理术语3术语和定义GB/T35408界定的以及下列术语和定义适用于本文件。电子商务直播售货E-commercelive-streamingsales展营销的商业活动。直播平台live-streamingplatf在电子商务直播活动中为交易双方或多方提供交易撮合及相关服务的信息网络系统总称。电子商务平台经营者E-commerceplatformoperators在电子商务中为交易提供网络经营场所、交易撮合、信息发布等服务，供交易双方或者多方独立开展交易活动的法人或者非法人组织。为直播销售员从事电子商务直播营销活动提供策划、运营、经纪、培训等服务的专门机构。236.1.1电子商务平台经营者应设置质量管理岗位并明确岗位职责，应配备一定比例的质量管理人4 567—材质；

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