2020年10月自考00182公共关系学试题及答案含解析

公共关系学年月真题

00182202010

1、【单选题】最早问世的公共关系学的理论书籍是

《修辞学》

《论语》

A:

《大学》

B:

《理想国》

C:

答D:案：A

解析：古希腊哲学家亚里士多德在他的经典著作《修辞学》一书中，详细阐述了修辞的艺

术，即如何运用语言来影响听众的思想和行为的艺术。因此西方公共关系学界认为，亚里

士多德的《修辞学》堪称最早问世的公共关系学的理论书籍。

2、【单选题】公共关系作为一门学科,最早产生于

英国

美国

A:

葡萄牙

B:

荷兰

C:

答D:案：B

解析：公共关系作为一门学科，最早产生于美国。但公共关系作为一种客观的社会现象，

作为人类一种朴素的思想意识观念，作为一种人类自觉的社会活动，早就问世了。

3、【单选题】上海市公共关系协会成立的时间是

1985年

1986年

A:

1987年

B:

1988年

C:

答D:案：B

解析：随着公共关系的发展，公共关系协会也在我国各地广泛出现，1986年11月上海市

公共关系协会成立。

4、【单选题】公共关系意识的核心是

沟通意识

A:

创新意识

互惠意识

B:

形象意识

C:

答D:案：D

解析：P70。形象意识是公共关系意识的核心。在公共关系思想中，最重要的是珍惜信

誉、重视形象的思想。现代企业都十分重视自己的形象。良好的企业形象，是一个企业的

无形资产和无价之宝。

5、【单选题】标志我国公共关系已得到国家有关部门认可的事件是

《中国公共关系职业道德准则》的出台

全国公共关系职业审定委员会的成立

A:

国家职业资格工作委员会公共关系专业委员会的成立

B:

公共关系协会的成立

C:

答D:案：C

解析：现在国家职业资格工作委员会公共关系专业委员会已经成立，这说明在我国公共关

系已得到国家有关部门的认可。P79

6、【单选题】组织最重要的基本目标公众是

内部公众

社区公众

A:

顾客公众

B:

媒介公众

C:

答D:案：A

解析：内部公众是组织内部的所有成员，是形成组织力量的主体、组织创一流产品的主力

军、塑造和推销组织形象的积极因素。所以说，它是组织最重要的基本目标公众，做好这

部分公众的工作是公共关系工作的起点。P86

7、【单选题】一种以偏概全、以点概面的片面知觉是

首因效应

近因效应

A:

晕轮效应

B:

定型作用

C:

答D:案：C

解析：晕轮效应即一种以偏概全、以点概面的片面知觉。P100。

8、【单选题】议题设置论的最杰出的研究者是

麦库姆斯

拉扎斯菲尔德

A:

卢因

B:

拉斯麦尔

C:

答D:案：A

解析：本题考查议题设置论。议题设置是大众传播媒介的一个重要功能。此课题是20世

纪70年代传播理论研究中最热门的课题之一，传播学学者麦库姆斯是其中最杰出的研究

者。P125

9、【单选题】承载、复制并传递信息的物理形式是

创意

动机

A:

需要

B:

媒介

C:

答D:案：D

解析：传播意义上的媒介，是指传播过程得以实现的中介，是承载、复制并传递信息的物

理形式。参见教材P126。

10、【单选题】以客观事实报道和评论为主要内容,利用印刷文字,以较短的时间间隔定期发

行的一种媒体是

电视

报纸

A:

杂志

B:

网络

C:

答D:案：B

解析：报纸是以客观事实报道和评论为主要内容，利用印刷文字，以较短的时间间隔定期

发行的一种媒体。P130。

11、【单选题】决定广告策划成败的关键是

广告效果测定

广告定位

A:

广告媒介安排

B:

C:

广告创意

答D:案：D

解析：广告创意是形成广告策划成败的关键。广告定位之后的问题就是如何根据广告定

位，把握广告主题，形成广告创意。P168

12、【单选题】纵向展览会又称为

宣传展览会

露天展览会

A:

单一商品展览会

B:

混合商品展览会

C:

答D:案：C

解析：单一商品展览会又称纵向展览会，是指展出的商品品种的单一性。P180

13、【单选题】新闻稿的灵魂是

导语

事实

A:

主体

B:

结尾

C:

答D:案：A

解析：常见的新闻稿结构有三种：倒金字塔结构、并列结构、顺时结构，其中最常见的是

倒金字塔结构。倒金字塔结构由导语和事实两大部分组成，导语是新闻稿的灵魂，最新、

最重要的内容即包含其中。P161

14、【单选题】某公司为庆祝其产品抽查合格率全国第一而举办的庆典活动属于

开业庆典

周年庆典

A:

重大成果庆典

B:

受到特殊嘉奖庆典

C:

答D:案：C

解析：企业取得重大成就后，可通过举办某种形式的庆祝活动，将信息迅速传播给公众，

从而进一步提高企业声誉，使公众进一步了解和评价企业，增加公众对企业的信任感。比

如:某银行存款突破亿元大关，某产品全国销量第一，某产品全国抽查合格率全国第一

等，都是值得庆贺的成果。P185

15、【单选题】企业为部队战士提供文体娱乐设施的活动属于

展览活动

庆典活动

A:

对外开放参观活动

B:

赞助活动

C:

答D:案：D

解析：赞助活动的形式主要有：支持希望工程，赠送教学设备、提供教学场地，提供各种

奖学金、助学金和科研基金等。企业为部队战士提供文体娱乐设施的活动也是属于赞助活

动。

16、【单选题】CIS指的是

理念识别系统

组织识别系统

A:

行为识别系统

B:

视觉识别系统

C:

答D:案：B

解析：CIS（CorporateIdentitySystem）通常译之为“组织（企业）识别系统”。P194

17、【单选题】提出危机管理阶段划分4R说的学者是

斯蒂文·芬克

罗伯特·希斯

A:

米特罗夫

B:

佩尔森

C:

答D:案：B

解析：罗伯特•希斯（RobertHeath)提出了4R说，即：减少（Reduction)、预备

（Readiness)、反应（Response)、恢复（Recovery)。

18、【单选题】公共关系危机最为明显的特征是

突发性

不确定性

A:

舆论关系性

B:

“连锁”破坏性

C:

答D:案：A

解析：突发性是公共关系危机最为明显的特征。“在逻辑上就可以说，危机必定是突发事

件，然而突发事件未必就形成危机。”P214

19、【单选题】“危机经常成为组织的一个转折点”,这句话出自

威廉·班尼特

斯蒂文·芬克

A:

托马斯·伯克兰

B:

迈克尔·里杰斯特

C:

答D:案：D

解析：迈克尔•里杰斯特所言：“危机经常成为组织的一个转折点。它为组织建立富有竞

争力的声誉、树立组织的形象和处理组织的重大问题创造了机会。”P223

20、【单选题】班尼特的形象修复理论适用的范围是

个人

组织

A:

组织与个人

B:

非组织与个人

C:

答D:案：C

解析：班尼特的形象修复理论超出了企业辩护理论这种狭隘的人际传播范围，将危机传播

的领域扩展到更大的空间。他的理论既适用于组织，也适用于个人。P223

21、【多选题】公共关系领导人员的日常工作包括

确定工作目标,制定工作计划

内调外联,协调各方关系

A:

领导全体公共关系人员开展工作

B:

充当组织的发言人

C:

对人力、经费、设备、时间加以预算和分配

D:

答E:案：ABCE

解析：公共关系领导人员要负责统筹策划公共关系活动的全部环节，是组织中举足轻重的

人物。他们的日常工作为：确定工作目标，制定工作计划；对人力、经费、设备、时间加

以预算和分配；领导全体公共关系人员开展工作；内调外联，协调各方关系。因此本题

ABCE当选。

22、【多选题】根据公众发展过程的不同阶段,可将公众划分为

被追求的公众

潜在公众

A:

知晓公众

B:

行动公众

C:

非公众

D:

答E:案：BCDE

解析：根据公众发展过程的不同阶段，可将公众划分为：非公众、潜在公众、知晓公众、

行动公众四类。P85

23、【多选题】舆论的作用包括

制约作用

监督作用

A:

鼓动作用

B:

指导作用

C:

推广作用

D:

答E:案：ABCD

解析：舆论是公众的意见，它是ー种巨大的精神力量，其作用有以下三个方面：(1)舆论

的制约与监督作用。(2)舆论的鼓动作用。(3)舆论的指导作用。

24、【多选题】影响受传者选择性理解的心理因素包括

技能

知识

A:

情绪

B:

态度

C:

需要

D:

答E:案：CDE

解析：影响受传者选择性理解的心理因素，包括需要、态度和情绪。P124

25、【多选题】公共关系策划的原则包括

利益性原则

客观性原则

A:

系统性原则

B:

可行性原则

C:

灵活性原则

D:

E:

答案：ABCDE

解析：公共关系策划应遵循以下原则：(1)利益性原则。(2)客观性原则。(3)系统性原

则。(4)可行性原则。(5)灵活性原则。P145-147

26、【多选题】广告主题的构成要素包括

传播方式

广告目标

A:

信息个性

B:

消费心理

C:

传播效果

D:

答E:案：BCD

解析：广告主题的三个要素广告主题由广告目标、信息个性和消费心理三个要素构成。

P173

27、【多选题】赞助的作用有

表明自己承担社会责任

培养与社会公众的良好感情

A:

通过赞助活动做广告

B:

增强企业内聚力

C:

提升员工士气

D:

答E:案：ABC

解析：赞助的作用包括：表明自己承担社会责任；培养与社会公众的良好感情；通过赞助

活动做广告。P185

28、【多选题】根据公众对组织形象因素的关注程度,可以将组织形象划分为

主导形象

实态形象

A:

虚态形象

B:

直接形象

C:

辅助形象

D:

答E:案：AE

解析：根据公众组织形象因素的关注程度划分为组织主导形象和辅助形象。P191

29、【多选题】组织的产品形象的基本要素有

质量

性能

A:

款式

B:

包装

C:

品牌

D:

答E:案：ABCDE

解析：组织的产品形象即公众对组织的产品所形成的认知和评价，其基本要素包括质量、

性能、款式、包装、品牌、商标等。P199

30、【多选题】按组织类别划分,公共关系危机可以分为

市场公共关系危机

企业公共关系危机

A:

政府公共关系危机

B:

社会公共关系危机

C:

非营利组织公共关系危机

D:

答E:案：BCE

解析：公共关系危机按组织类别划分主要是指依据行业属性划分，可以分为企业公共关系

危机、政府公共关系危机和非营利组织公共关系危机。P217

31、【简答题】简述组织内部设置公共关系部门的基本模式。

答案：（1）部门隶属型：即公共关系部门附属于某个职能部门。（2）部门并列型：公

共关系部门与组织的其他职能部门平行排列，处于同一层次。（3）高层领导直属型：

公共关系部门直属于组织的最高层领导，直接向最高决策层和管理层负责。（4）公共

关系委员会：由组织主管领导牵头，各职能部门负责人共同组织的公共关系工作协调委员

会，统一指导和协调全局的公共关系活动，下设公共关系办公室，负责日常工作。

32、【简答题】简述公共关系一般人员的分类。

答案：（1）调查分析人员：收集信息、预测公众动向和社会发展趋势。（2）计划人

员：根据分析人员提供的资料，提出公共关系活动的目标、计划和方案。（3）传播人

员：按照既定目标、计划和方案去开展、管理公共传播活动。（4）文秘人员：撰写新

闻稿、广告文稿、宣传手册、报刊文章等。（5）专门技术人员：财务人员、美工人

员、摄影摄像人员、微机技术人员等。

33、【简答题】简述媒体组合的优点。

答案：（1）它实现了信息的多层次化。（2）它能使信息集中传播。（3）它可带来

冲击力的乘积效果。（4）它可实现最大的到达率与到达次数。

34、【简答题】简述广告的商业功能。

答案：（1）沟通产销，刺激需求。（2）扩大销售，加速流通。（3）鼓励竞争，活

跃经济。P166

35、【简答题】如何建立有效的组织形象?

答案：一个组织的形象构思与策划是否成功，取决于三个方面的协调与平衡：（1）组

织利益与公共利益的协调与平衡。（2）总体形象与特定形象的协调与平衡。（3）知

名度与美誉度的协调与平衡。

36、【简答题】简述卓越理论建构所依赖的公共关系模型。

答案：（1）新闻代理模型：是一种组织与公众之间的单向传播方式，不需要调查，没有

反馈。旨在使其组织和产品为人所知，信息真实程度不高。越来越少被使用。（2）公

共信息模型：把信息真实性作为首要原则，多数政府公共关系机构采用。（3）双向非

对称模型：又被称为科学劝说模型。公共关系人员运用社会科学理论和调查方法，帮助组

织劝说公众信服组织观点。存在一定的反馈，但组织不因传播的结果而发生任何改变。

（4）双向对称模型：又称相互理解模型。公共关系人员担当组织与公众之间的中介和桥

梁角色。在相互沟通后，组织与公众都会根据沟通结果而进行相应的改变。

37、【论述题】试述公共关系策划的作用。

答案：（1）公共关系策划是市场经济发展的客观要求。（2）公共关系策划是企业经营

管理的重要任务。（3）公共关系策划是塑造组织形象的关键。（4）公共关系策划是

公共关系活动成功的保证。

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