消费者权益保护法题库

消费者权益保护法单项选择29题，多项选择20题，判断20题一、单项选择题1．新修订的?消费者权益保护法?于〔C〕正式施行。A.2021年3月15日B.2021年1月1日C.2021年3月15日2．消费者投诉举报是〔B〕A.12348B.12315C.113153．商品“三包〞规定的容是〔A〕。人包修、包退、包换8.包修、包赔、包换^包赔、包退、包换4．根据消费者权益保护法的规定，以下关于商品召回的说法，正确的选项是〔A〕。〔?消费者权益保护法?第十九条〕A.经营者应当承当消费者因商品被召回支出的必要费用B/消费者应当承当商品被召回支出的必要费用C.经营者在商品召回期间，可以继续销售该商品5．根据消费者权益保护法规定，经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等效劳，消费者自承受商品或者效劳之日起(B)发现瑕疵，发生争议的，由经营者承当有关瑕疵的举证责任。〔?消费者权益保护法?第二十三条〕A.3个月B.6个月C.12个月6．根据消费者权益保护法规定，经营者提供的商品或者效劳不符合质量要求的，没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起〔C〕日退货。〔?消费者权益保护法?第二十四条〕A.58.六C,七7．消费者在甲商场购置乙公司生产的商品，发现商品质量有瑕疵，要求甲商场退货并赔偿损失。根据消费者权益保护法的规定，以下说法错误的选项是〔C〕。〔?消费者权益保护法?第二十四条、第四十条〕人甲商场必须退货并赔偿消费者损失8.甲商场可以向乙公司追偿^甲商场无过错8．根据消费者权益保护法规定，经营者采用网络方式销售商品，消费者按规定无理由退货的，退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起〔C〕返还消费者支付的商品价款。〔?消费者权益保护法?第二十五条〕人三日8.五日0七日9．根据消费者权益保护法规定，以下关于网络购物的说法，错误的选项是〔C〕。〔?消费者权益保护法?第二十五条〕人除特定商品外，消费者有权自收到商品之日起七日退货，且无需说明理由8.无理由退回商品的运费由消费者承当^无理由退回商品的运费由经营者承当10．根据消费者权益保护法的规定，以下关于格式条款的说法，不正确的选项是〔C〕。〔?消费者权益保护法?第二十六条〕A.经营者不得以格式条款的方式做出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定B.经营者不得利用格式条款并借助技术手段强制交易C.经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意与其有重大利害关系的容，但无需按照消费者的要求予以说明11．根据消费者权益保护法规定，以下店堂告示中，符合法律规定的是〔C〕。〔?消费者权益保护法?第二十六条〕人打折商品一律不予退换8.购置10元以下商品，不开发票^如有假货，假一赔十12．根据消费者权益保护法规定，以下关于经营者收集、使用消费者个人信息的说法，不正确的选项是〔C〕〔？消费者权益保护法？第二十九条〕A.经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严格B.经营者应当采取技术措施和其他必要措施，确保信息平安，防止消费者个人信息泄露、丧失C.经营者可直接利用消费者的个人信息向其发送商业性信息13．甲从乙商场购置了丙公司生产的拉罐饮料，开启饮料时被炸伤眼睛。以下有关索赔事项的说法，正确的选项是〔C〕。〔？消费者权益保护法？第四十条〕人只能向乙商场要求赔偿8.只能向丙公司要求赔偿^可以向乙商场要求赔偿，也可以向丙公司要求赔偿14．根据消费者权益保护法规定，消费者在购置商品时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，消费者可以向〔C〕要求赔偿。〔？消费者权益保护法？第四十一条〕人原企业的主管部门8.原企业的法定代表人C.变更后承受其企业义务的企业15．甲借用乙的营业执照销售商品，消费者丙从甲处购置商品，合法权益受到侵害，以下说确的是〔C〕。〔？消费者权益保护法？第四十二条〕人丙只能向甲索赔B丙只能向乙索赔^丙可以向甲和乙任何一方索赔16．根据消费者权益保护法规定，广告经营者、发布者设计、制作、发布关系消费者生命安康商品或者效劳的虚假广告，造成消费者损害的，其责任如何划分？〔C〕〔？消费者权益保护法？第四十五条〕A.应当由广告经营者、发布者承当B.应当由提供该商品或者效劳的经营者承当C.应当由广告经营者、发布者与提供该商品或者效劳的经营者承当连带责任17．根据消费者权益保护法规定，消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起〔B〕个工作日，予以处理并告知消费者。〔？消费者权益保护法？第四十六条〕A.5B.七C.十五18．某在某商场购置饮料一瓶，喝完饮料后上吐下泻，住院治疗三天。经鉴定，该饮料属于劣质产品，以下关于某的维权措施，不当的是〔C〕。〔?消费者权益保护法?第四十条、四十九条〕人向商场或者生产厂家要求赔偿8.向法院提请诉讼，要求赔偿医疗费、误工费、交通费等^向有关行政部门提请仲裁，要求赔偿精神损失费19．根据消费者权益保护法规定，消费者协会是依法成立的对商品和效劳进展社会监视的保护消费者合法权益的〔A〕。〔?消费者权益保护法?第三十六条〕人社会组织8.行政部门C.K会团体20．小王花200元在某商场购置了一件某品牌衣服，后被证实是假货，于是向商场退货并索赔，小王可要求商场支付的退货费和赔偿金共为〔C〕。A.500元B.600元C.800元21、经营者采用网络、电视、、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起〔人〕日退货，且无需说明理由。P66A.七B.十C.十五D,三十22、对侵害众多消费者合法权益的行为，中国消费者协会以及在省、自治区、直辖市设立的消费者协会，可以向〔^。人仲裁机构仲裁B.有关行政部门申诉^人民法院提起诉讼口.与经营者生产者和解23、消费者通过网络交易平台购置商品或者承受效劳，其合法权益受到损害的，可以向〔8〕要求赔偿。人生产者8.销售者或者效劳者^交易平台提供者口.总经销商24、经营者提供商品或者效劳有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购置商品的价款或者承受效劳的费用的〔8〕。人二倍8.三倍0四倍口五倍25、经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等效劳，消费者自承受商品或者效劳之日起〔口〕发现瑕疵，发生争议的，由经营者承当有关瑕疵的举证责任。人三个月8.四个月0五个月口.六个月26、消费者根据消费者权益保护法的规定退货的，退回商品的运费由〔A〕承当。人消费者8.生产者0经营者口.生产者和经营者27、广告经营者、发布者设计、制作、发布关系消费者生命安康商品或者效劳的虚假广告，造成消费者损害的，应当〔B〕。人根据责任的大小各自承当责任8.与提供该商品或者效劳的经营者承当连带责任0根据过错程度的大小各自承当责任口.在分清责任的根底上由责任人承当责任28、经营者明知商品或者效劳存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者安康严重损害的，受害人有权要求经营者依照消费者权益保护法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失〔人〕以下的惩罚性赔偿。人二倍8.三倍0四倍口.五倍29、消费者根据消费者权益保护法的规定退货的，经营者应当自收到退回商品之日起〔C〕返还消费者支付的商品价款。人十日8.三日0七日口.五日二、多项选择题1．根据消费者权益保护法规定，经营者与消费者进展交易，应当遵循〔ABCD〕的原那么。〔?消费者权益保护法?第四条〕人自愿8.平等0公平口.老实信用2．根据消费者权益保护法规定，消费者在购置、使用商品和承受效劳时〔ABCD〕。〔?消费者权益保护法?第七条、第九条、第十条、第十四条〕人享有人身、财产平安不受损害的权利B.有权拒绝经营者的强制交易行为^享有自主选择商品或者效劳的权利口.享有个人信息依法得到保护的权利3．根据消费者权益保护法规定，经营者发现其提供的商品或者效劳存在缺陷，有危及人身、财产平安危险的，应该采取的措施包括〔ABCD〕。〔？消费者权益保护法？第十九条〕人立即向有关行政部门报告和告知消费者B/停顿销售、生产或者效劳^警示、召回口.无害化处理、销毁4．根据消费者权益保护法规定，经营者提供的商品或者效劳不符合质量要求的，消费者可以〔ABCD〕。〔？消费者权益保护法？第二十四条〕人依照国家规定、当事人约定退货8.要求经营者履行更换、修理等义务^没有国家规定和当事人约定的，可以以自收到商品之日起7日退货口.要求经营者承当因退货、更换、修理产生的运输等必要费用5．根据消费者权益保护法规定，经营者采用网络、电视、、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日退货，无需说明理由，但以下商品不适用无理由退货，它们包括〔ABD〕。〔？消费者权益保护法？第二十五条〕人网上定作的衬衫8.网上订购的鲜鱼^网上订购的电视机口.网上订购的期刊杂志6．根据消费者权益保护法规定，以下属于消费者协会履行的公益性职责是〔ABC〕。〔？消费者权益保护法？第三十七条〕人向消费者提供消费信息和咨询效劳B.受理消费者的投诉，并对投诉事项进展调查、调解^就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照？消费者权益保护法？提起诉讼口.向消费者推荐商品和效劳7．根据消费者权益保护法规定，以下属于消费者权益争议解决方式的是〔ABD〕。〔？消费者权益保护法？第三十九条〕人请求消费者协会调解8.与经营者协商和解^提请工商行政管理部门仲裁口.向人民法院提起诉讼8．根据消费者权益保护法规定，经营者在提供商品或者效劳时，有以下哪些情形之一的，应当承当民事责任？〔ACD〕〔?消费者权益保护法?第四十八条〕人商品或者效劳存在缺陷的8.不具备商品应当具备的使用性能但销售时已作说明的C.销售的商品数量缺乏的口.不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的9．根据消费者权益保护法规定，经营者侵害消费者的人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的，应当〔ABCD〕。〔?消费者权益保护法?第五十条〕A」停顿侵害8.恢复名誉2021版消费者权益保护法知识竞赛试题〔附答案〕知识竞赛试题C.赔礼抱歉D.赔偿损失10．根据消费者权益保护法规定，经营者有以下哪些情形之一的，除承当相应的民事责任外，其他有关法律、法规对处分机关和处分方式有规定的，依照法律法规的规定执行；法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门处以行政处分。〔ABCD〕〔？消费者权益保护法?第五十六条〕人生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的8.在商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的^对商品或者效劳作虚假或者引人误解的宣传的口.提供的商品或者效劳不符合保障人身、财产平安要求的11、消费者根据消费者权益保护法的规定退货的商品不包括〔ABCD〕人消费者定作的8.鲜活易腐的^在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品口.交付的报纸、期刊12、〔AD〕应当向消费者提供经营地址、联系方式、商品或者效劳的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、平安考前须知和风险警示、售后效劳、民事责任等信息。P67人采用网络、电视、、邮购等方式提供商品或者效劳的经营者8.所有商品生产经营者和效劳提供者^商品生产经营者和效劳提供者口.提供证券、保险、银行等金融效劳的经营者13、〔人8口〕在关系消费者生命安康商品或者效劳的虚假广告或者其他虚假宣传中向消费者推荐商品或者效劳，造成消费者损害的，应当与提供该商品或者效劳的经营者承当连带责任。人社会团体8.其他组织^国家机关口.个人14、经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循〔BCD〕的原那么。人客观8.合法0正当口.必要15、经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严格，不得〔ABC〕。人泄露B.出售C.非法向他人提供D.自行使用16、经营者在以下情形下〔ACD〕，不得向消费者发送商业性信息。人消费者明确表示拒绝8.未支付费用^未经消费者请求口.未经消费者同意17、消费者协会履行以下公益性职责〔ABCD〕。人参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准B.受理消费者的投诉，并对投诉事项进展调查、调解^就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼D.对损害消费者合法权益的行为，通过群众传播媒介予以揭露、批评18、以下商品不适用消费者权益保护法规定的举证责任倒置〔AC〕人糖果8.小汽车C.手纸D.电视机19、经营者收集、使用消费者个人信息，〔BC〕A.应当支付费用B.应当公开其收集、使用规那么^不得违反法律、法规的规定和双方的约定收集、使用信息D.应当取得主管部门同意20、以下说确的是〔ABCD〕。人消费者通过网络交易平台购置商品或者承受效劳，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者效劳者要求赔偿8.网络交易平台提供者不能提供销售者或者效劳者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿^网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺口.网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者效劳者追偿三、判断题1．对侵害众多消费者合法权益的行为，消费者协会可以向人民法院提起诉讼。〔对〕2．宾馆、商场、餐馆、银行、机场、车站、港口、影剧院等经营场所的经营者应当对消费者尽到平安保障义务。〔对〕3．租赁他人柜台或者场地的经营者，可以不标明其真实名称或标记。〔错〕4．农民购置、使用农业生产的生产资料，参照?消费者权益保护法?执行。〔对〕5．国家制定有关消费者权益的法律、法规和政策时，应当听取消费者的意见和要求。〔对〕6．除消费者协会外，其他消费者组织可以从事商品经营和营利性效劳。〔错〕7．消费者在展销会上购置商品，其合法权益受