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PAGEPAGE3建设银行江西省分行公司业务部公开服务承诺书一、主要职能建设银行江西省分行公司业务部是建设银行牵头管理公司业务经营、市场发展、营销组织的职能部门。二、服务内容负责提供存贷业务、表外信贷业务、中间业务等全方位、综合性金融服务，具体包括本外币存贷款、承兑、担保、公司理财、财务顾问、企业年金、造价咨询、委托代理、资金结算网络以及票据贴现等各类公司业务。三、服务对象为公司客户提供金融产品服务。四、服务承诺（一）坚持首问负责制。对来我部（或来电）办理、咨询业务或事项的客户，我部首问责任人对客户提出的需求应给予受理和服务，或引导客户找到相关人员、窗口、部门办理或解答，在符合国家相关政策规定要求的基础上直至客户满意为止。（二）坚持限时办结制。对于客户来我部办理、咨询的业务或事项，我部将给予及时办理或解答；对于确实无法立即办理或解答的事项，我部将对客户说明情况，并在明确相关事项后主动与客户联系，答复时限最长不超过3个工作日；对于通过建设银行系统申报的客户和项目核准工作，我部将确保在3个工作日内完成核准。（三）积极支持地方经济建设。对符合国家产业政策、行业发展政策、结构调整政策，有利于地方经济发展的客户，我行将积极给予金融产品服务。（四）坚持廉洁从业，合规经营。我部将一如既往，严格遵守国家金融法律、法规、行业准则以及建设银行的规章制度，遵循建设银行“诚实、公正、稳健、创造”的核心价值观，自觉抵制和纠正行业不正之风，为客户提供优质、高效服务。五、主要负责人姓名、办公电话、手机、从政格言姓名：孟国鸿办公电话：68488668，手机政格言：强素质、提效率、优服务；有专业、有思路、有方法；树形象、有作为、比贡献；抓业务、夯管理、促发展。快乐的工作，快乐的生活，带领公司业务部努力营造良好和谐奋进的

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