企业物流外包课件

企业物流管理EnterpriseLogisticsManagement1精选ppt课件企业物流管理1精选ppt课件企业物流业务外包业务外包的含义：

业务外包（0utsourcing）是指企业为了获得比单纯利用内部资源更多的竞争优势，将其非核心业务交由合作企业完成。

业务外包自古就有，而且普遍存在，当前业务外包的范围越来越广，且有全球化趋势。

2精选ppt课件企业物流业务外包业务外包的含义：2精选ppt课件企业物流业务外包另一种极端，自给自足3精选ppt课件企业物流业务外包另一种极端，自给自足3精选ppt课件企业物流业务外包业务外包的基础理论资源禀赋核心竞争力比较优势交易费用生产、服务战略规模经济委托代理问题等等供应链整合4精选ppt课件企业物流业务外包业务外包的基础理论资源禀赋核心竞争力比较优势企业物流业务外包企业物流外包：（LogisticsOutsourcing）即生产或销售等企业为集中精力增强核心竞争能力，而将其物流业务以合同或者企业联盟等多种形式委托于专业的物流公司。

5精选ppt课件企业物流业务外包企业物流外包：5精选ppt课件企业物流业务外包2005年物流总规模占GDP比率第三方物流规模外包率美国11830亿美元9.5％1037亿美元8.7％中国约4250亿美元18.6％约125亿美元不足3％6精选ppt课件企业物流业务外包2005年物流总规模占GDP比率第三方物流规欧洲、美国和我国使用3PL的比例7精选ppt课件欧洲、美国和我国使用3PL的比例7精选ppt课件企业物流业务外包

生产制造企业原材料物流的执行主体主要是供货方，占50%，本公司自理占31%，第三方占19%；说明原材料物流的执行主体主要是供货方和本公司；这是由原料物流的特点与国内企业采购经销的贸易特点决定的。8精选ppt课件企业物流业务外包生产制造企业原材料物流的执行主体主要是企业物流业务外包

生产制造企业成品销售物流中27%的执行主体是公司，18%全部是第三方，55%的执行主体是部分自理与外包相结合，调查表明企业越来越倾向于把部分物流业务（而不是全部物流业务）外包给第三方，物流专业分工更加明确。9精选ppt课件企业物流业务外包生产制造企业成品销售物流中27企业物流业务外包

商贸企业物流执行主体27%为第三方，11%的企业由供货方承担，62%的企业由公司自理。大部分商贸企业的物流业务由公司自理。10精选ppt课件企业物流业务外包商贸企业物流执行主体27%为企业物流业务外包

据2009年7月，博科资讯股份有限公司物流供应链研究中心针对《物流业调整和振兴规划》颁布后国内物流市场调查显示:37%的企业已经外包物流业务。调查数据显示，食品医药业、电子通信和家电业，外包物流比例分别为56.88%和52.71%，石油化工、钢铁及有色金属、汽车及零配件行业的物流业务外包比例稍低，在25%左右徘徊，而零售流通业企业外包物流业务的比例最低，为20.35%11精选ppt课件企业物流业务外包据2009年7月，博科资讯股份企业物流业务外包

在选择物流业务外包的企业中，企业表示对物流外包商的服务满意的占56%，其中，约46%的受访企业表示将增加其外包业务量。受访企业以物流外包给专业服务商，首先是为了降低物流成本，然后是为了以更多的资源发展企业的核心竞争力，第三是为了改善与提高物流服务质量。有40%以上的受访企业表示对物流服务商不满意。首先是对物流供应商信息系统表示不满意;其次是对整个行业缺乏标准化的作业程序，各地区服务水平参差不齐表示不满意;第三是对无法提供整体解决方案表示不满意。

90%的企业对销售物流的外包业务感兴趣，仅有20%的企业愿意尝试将其生产物流业务外包，更多的企业对外包采购物流业务持保守态度。12精选ppt课件企业物流业务外包在选择物流业务外包的企业企业物流业务外包企业物流外包的原因降低和控制成本集中精力发展核心业务加速企业重构的形成辅助业务运行效率不高、难以管理或控制分散风险使用企业不拥有的资源13精选ppt课件企业物流业务外包企业物流外包的原因降低和控制成本集中精力发展我所在的公司是一家生产化工产品的公司,一年前选择了物流外包,第三方物流公司协助我司进行产品运输\仓储\全国各地终端的货物配送等,刚开始对运输时间并没有严格要求,予盾并不突出.而今年我公司对客户承诺了全国各地的到货时间,这个时间是建立在与第三方物流充分沟通协商最终达成的协议的基础上的,可是由于第三方物流不具备这种能力,服务质量极差,全国各地客户到货时间延误,且产品发错\包装破损现象时有发生,引起我公司许多客户的投诉,现在所有的予盾都集中在我所在的商务部,因为是我们向其下达各项工作指令,现在对他们的管理失控,毕竟不是自己公司,虽然两家公司高层领导也频繁接触,以期解决问题,但是第三方物流内部管理和资源的问题一直得不到解决,现在我们公司几乎全部的发货都外包给了他们,真有点骑虎难下了,不知道有没有什么更好的物流解决方案,请哪位高人指点一下啊!14精选ppt课件我所在的公司是一家生产化工产品的公司,一年前选择了物流外包,企业物流业务外包我国企业物流业务外包的问题内部抵制缺乏认识协调困难物流企业不够成熟担心对物流业务失去控制委托代理问题15精选ppt课件企业物流业务外包我国企业物流业务外包的问题内部抵制缺乏认识协企业物流业务外包第三方物流的产生和发展社会分工的结果物流专业化的重要形式新型管理理念的要求16精选ppt课件企业物流业务外包第三方物流的产生和发展社会分工的结果物流专业企业物流业务外包

第三方物流的概念

第三方物流（ThirdPartyLogistics，简称TPL）是物流专业化的一种重要形式，是由商品的供方和需方之外的第三方提供物流服务，第三方不参与商品供、需方之间的直接买卖交易，而只是承担从生产到销售过程中的物流业务，包括商品的包装、储存、运输、配送等一系列服务活动。美国的有关著作中，第三方物流的定义是：非货主企业通过合同的方式确定回报，承担货主企业全部或一部分物流活动。

日本对于第三方物流的理解是：供方和需方以外不持有商品所有权的业者为第三方，向货主企业提供物流系统，为货主企业全方位代理物流业务，即物流的外部委托方式。强调物流全系统全方位代理。

17精选ppt课件企业物流业务外包第三方物流的概念17精选ppt课件企业物流业务外包

中国国家标准《物流术语》2001版：由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式。

中国国家标准《物流术语》2006版：接受客户委托为其提供专项或全面的物流系统设计以及系统运营的物流服务模式。18精选ppt课件企业物流业务外包中国国家标准《物流术语》200企业物流业务外包

对第三方物流的广义与狭义的理解：

广义的第三方物流是相对于自营物流而言的，凡是由社会化的专业物流企业按照货主的要求，所从事的物流活动都可以包含在第三方物流范围之内。

狭义的第三方物流主要是指能够提供现代的、系统的物流服务的第三方的物流活动。19精选ppt课件企业物流业务外包对第三方物流的广义与狭义的理解：19企业物流业务外包第三方物流的特点信息网络化服务个性化功能专业化关系合同化20精选ppt课件企业物流业务外包第三方物流的特点信息网络化服务个性化功能专业企业物流业务外包企业物流外包的运作过程严格筛选物流供应商明确列举服务要求积极理顺沟通渠道明确制定评估标准合理确定合约内容共同编制作业流程21精选ppt课件企业物流业务外包企业物流外包的运作过程严格筛选物流供应商明确制定和执行外包流程定量诊断

运营诊断

制定外包战略业务判断选择合作伙伴合同谈判转移阶段评估和改进阶段

外包执行定性诊断评估手段管理能力竞争差异市场环境候选承接方成本指标销售指标利润指标全面评估明确目标成本质量技术资源价值规模风险确认优势采用手段明确流程管理协调外包所需成本<部门费用＋所耗资源的机会成本22精选ppt课件制定和执行外包流程定量诊断运营诊断制定外包战略业务判断选成功外包的关键因素1、项目需求2、项目计划3、质量控制4、进度控制5、密切沟通6、SLA（ServiceLevelAgreement,服务质量控制）协议

23精选ppt课件成功外包的关键因素1、项目需求23精选ppt课件企业物流业务外包物流服务供应商的评价与选择分析企业物流系统对第三方物流企业进行评价第三方物流的实施企业物流的战略地位企业对物流控制力要求企业产品自身的物流特点企业规模和实力企业物流总成本物流服务水平核心竞争力地理范围是否自有资产物流成本服务水平24精选ppt课件企业物流业务外包物流服务供应商的评价与选择分析企业物流系统对选择外包承接商的关键要素企业文化企业信誉企业性质一把手背景经营业绩发展战略人员素质成功案例规模响应能力沟通能力执行能力企业背景创新意识技术标准化成本控制合作动机项目团队重视程度项目管理成员稳定性总成本知识产权公司资质服务供应商25精选ppt课件选择外包承接商的关键要素企业文化企业信誉企业性质一把手背景经企业物流业务外包评选物流供应商的一般流程聘请物流专家

专家收集信息

专家协助企业制作RFP、RFI

寄RFI给供应商

供应商回复企业RFI

根据回复进行初次评估

企业确定供应商供应商回复RFP/Q回函

小组制作出RFP/Q回函

多功能小组分组研究RFP

企业成立多功能小组供应商回复RFP向感兴趣的物流服务供应商发出RFP

26精选ppt课件企业物流业务外包评选物流供应商的一般流程聘请物流专家专家收組成RFP小組规划项目进程、时点定义主要需求定义和访谈使用者收集技术和承包商资料技术需求发展规划最后确认技术需求公司标准和限制与使用者讨论需求管理需求发展规划最后确认管理需求公司标准和限制与使用者讨论需求开始撰写RFP发展评估基准规划RFP时程最后确认RFP公告并发送RFP给承包商

RFP具体作业流程图供应商的RFI反应RFP小组的资料搜集RFIRFPRFP与RFI的关系RFP：RequestforProposalRFI:RequestforInformationRFQ：RequestforQuotation

27精选ppt课件組成RFP小組规划项目进程、时点定义主要需求定义和访谈使用者企业物流业务外包企业物流外包形式选择部分外包战略联盟整体外包系统接管合同物流交易物流系统剥离28精选ppt课件企业物流业务外包企业物流外包形式选择部分外包战略联盟整体外包企业物流业务外包物流外包合同管理29精选ppt课件企业物流业务外包物流外包合同管理29精选ppt课件企业物流业务外包物流外包合同内容责任权利义务30精选ppt课件企业物流业务外包物流外包合同内容责任权利义务30精选ppt课企业物流业务外包物流外包合同管理原则全面性严格性灵活性31精选ppt课件企业物流业务外包物流外包合同管理原则全面性严格性灵活性31精企业物流业务外包物流外包合同管理常见问题工作范围不明确合同定义不明确信息交流不及时合同谈判准备不充分服务跟踪监管不彻底32精选ppt课件企业物流业务外包物流外包合同管理常见问题工作范围不明确合同定企业物流业务外包物流外包合同管理策略建立专职合同管理队伍设计全面准确合同条款建立规范的信息交流制度聘请专家参与合同谈判建立合同跟踪管理制度33精选ppt课件企业物流业务外包物流外包合同管理策略建立专职合同管理队伍设计

杜邦的全球多元业务物流管理杜邦公司已有200年历史，总部位于Delaware的威明顿(Wilmington)，旗下拥有80多个业务各异的子公司，这些公司归类为18个战略业务部门。杜邦子公司还包括石油公司。杜邦业务跨度极大，从开发生产拳头产品如oriancoutertop和StainMaster地毯，到生产各类化工产品、纤维、聚合体、树脂以及其它工农业产品。某些产品属于或含有极危险物质。这些公司和业务部门管理全球70多个国家的175个制造和加工工厂，75个研究开发实验室。如今杜邦已是业务遍布全球，拥有79000名雇员，年营业额为两百四十亿美元的超级跨国公司。34精选ppt课件杜邦的全球多元业务物流管理杜邦公司已有200年历史将物流外包给实际的承运人，实现企业的核心价值针对杜邦所有的业务，他们首要考虑的是公司的核心价值所在。杜邦是价值驱动型公司，不论个别业务是何种业务，杜邦始终把眼光放在真正重要的事情上，大量这种事情都围绕安全问题。杜邦运输的货物中，40%包含危险产品，近20%剧毒物质用于制造。显然安全性和环境保护问题摆在头号位置。尽管杜邦还没有做到零事故，但已经做到没有涉及危险材料的重大事故。杜邦公司物流管理始于安全管理，作为杜邦价值链的核心过程一部分，物流管理还帮助业务部门提高服务质量并降低成本。杜邦每年的货运支出接近十五亿美元，杜邦公司在物流外包业务谈判时具有很强的谈判力。杜邦在谈判时要求提供优惠条件的承运人就是实际的承运人。由此杜邦所做到的能与谈判桌上的承诺保持一致，给市场和承运人都建立了信誉。杜邦的这种做法使得公司的成品运输支出在业务增长和国际运输增多的情况下仍能逐年下降。35精选ppt课件将物流外包给实际的承运人，实现企业的核心价值针对杜邦所有的业集中管理战略业务物流由杜邦成立的独立的物流领导委员会负责。这个物流领导委员会由来自各战略业务部门的负责物流操作和成本控制的物流经理组成，在杜邦处理主要的外包项目时这个委员会作为采购委员会介入，负责决定外包业务并监控执行结果和听取汇报。由于各业务部门都有代表参与物流领导委员会合作，杜邦可以获得所有业务部门在决策执行上的高度一致。这种整合多元化业务物流加以集中管理有利于统一行动并聚合优势。杜邦已将多数日常运营外包，内部保留安全管理、经营生产计划、优势管理和同所有承运人谈判等核心功能。36精选ppt课件集中管理战略业务物流36精选ppt课件杜邦在美国国内的货物运输原先由各工厂独立负责，后集中于北卡罗来纳州的查落蒂(Charlotte)归由美国总统班轮的分支APDLS管理。所有杜邦业务部门通过这个中心订舱运货。在管理供货商进货方面，杜邦也采取整合策略，外包给一家大的运输公司全面负责所有杜邦在美国工厂的零担货物运输。将全球进出口业务包给美国的BDP国际公司和欧洲的Kuehne

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Nagel公司。BDP的服务包括依照同杜邦的合同为所有货物订舱并实现货运量目标，维护杜邦的费率数据库，提供审计后费率报告，准备和填写各类发货单据，跟踪货物等等，所有工作都实现电子化。K&N主要在欧洲地区为杜邦提供服务，包括为杜邦的一些战略业务部门进行专业化仓储设施建设和运营管理。K&N保证99％的供应率以满足杜邦的高标准物流要求如准时服务和设备可及度。37精选ppt课件杜邦在美国国内的货物运输原先由各工厂独立负责，后集中于北卡罗重视供应链关系管理杜邦同BDP和K&N之间定期举行物流经理和供应商专案管理小组的讨论会以坦率交流看法，提出问题和改进建议。在讨论中各方一直对运输和配送模式和流程仔细检查以发现任何可以节省成本的改进措施。同BDP和K&N的合作让杜邦也能够更有效管理资产。并且长期稳定的合作关系给杜邦还带来优惠的合同价格。通过合作伙伴提供的持续的流程改进、完善的教育培训和技术支持服务，杜邦的运输费用节省从开始的8%上升到14%。38精选ppt课件重视供应链关系管理杜邦同BDP和K&N之间定期举行物流经理和缩减服务商数目带来竞争优势缩减服务商数目的危险是对其依赖性过高导致的风险增加。杜邦的物流部门自然意识到了这一点，在更多外包物流运营的技术业务时，杜邦同时也对备用系统进行投资以备急需。例如如果BDP或K&N中止同杜邦的长期合作，杜邦可以无需重新设计其现有系统就可以同其它服务商连接进行业务。39精选ppt课件缩减服务商数目带来竞争优势缩减服务商数目的危险是对其依赖性过

问题：1、根据杜邦公司经营产品的特点，该产品是否适合物流自营。2、杜邦物流为什么要外包3、杜邦的物流战略对中国企业有什么启示？40精选ppt课件问题：1、根据杜邦公司经营产品的特点，该产品是否适合杜邦全球物流管理的启示从资产的专用性角度，杜邦公司最有理由采用物流自营，而且杜邦公司的业务量也可以支撑物流自营杜邦公司为了强化其核心能力还是放弃了物流自营，采用的是物流外包，物流外包决策具有层次性不同的企业，因所处的行业不同或自身资源的不同或要达到的目标不同，在制定物流外包决策时，考虑的侧重点肯定有所不同。尤其是当综合考虑相关因素，这些因素又存在一定冲突时，依据关键理论做出正确的决策就更为重要。由于企业战略会影响到企业的长期利益、生存与发展，所以首先可以考虑战略因素，然后再考虑经济因素，这是企业经营的直接目标，最后再考虑社会因素。因为企业只有做出了正确的决定（战略），才应该深入地考虑如何开发与保持合作关系。由于战略要素至关企业决策的成败，再加上战略理论涉及到多种相互联系和互为补充的理论，所以我们认为，认真考虑各战略理论在决策中的层次性也非常重要。由于核心能力是决定企业竞争力的最为重要的因素，所以，首先要考虑物流是否是企业的核心能力。然后再考虑资源因素，企业的价值链因素。物流外包并不是撒手不管，相反却要处理好与外包伙伴之间的横向协作关系41精选ppt课件杜邦全球物流管理的启示从资产的专用性角度，杜邦公司最有理由采美国CASE公司供应链重组案例Case公司是一家在全球市场运作的美国的农用和建筑设备制造商。年营业额达50亿美元。为了更好的满足客户对其产品的交货更快，产品更好和价格更便宜的需求，凯斯公司于1993年7月宣布将开始一次大规模的供应链一体化的重整，与它的供应商和客户一起研究削减成本、减少流动资金需求、大幅度降低存货水平和缩短订货周期的办法。

42精选ppt课件美国CASE公司供应链重组案例Case公司是一家在全球市场运1、面临的问题和重整的目的在资源配置和生产制造方面还有改进的余地。最主要的问题是公司的物流运作“支离破碎”。要大大的缩短订货周期和消除近20亿美元的成品和备件库存。43精选ppt课件1、面临的问题和重整的目的在资源配置和生产制造方面还有改进的2、指导重整工作的基本理念分销是供应链管理过程中最难的一部分，但也是绝对必要的部分。物流是黏合剂，一体化的物流管理使得公司可以用信息来取代库存。要实现全球市场的增长，物流是关键能力所在。44精选ppt课件2、指导重整工作的基本理念分销是供应链管理过程中最难的一部分3、考察的具体内容组织结构，运营规模，财务状况，和客户基础等潜在的成本节约水平和具体的运作能力物流公司的企业文化与凯斯公司的企业文化是否能够较好的融合是否可以帮助凯斯公司实施JIT物流战略有运作同等规模物流服务的经验3PL服务供应商必须提供一个信息系统，使得凯斯公司能够看到它在全世