租车信息系统应用设计方案

第一节系统概述 2一、系统总体介绍 2二、系统优势亮点 4第二节系统总体方案阐述 4一、平面设计方案 4二、系统架构设计 8三、软件平台配置 17四、网站建设设计 18第三节系统安全设计 21一、数据库的安全性设计 21二、网络安全性设计 21三、操作安全性设计 22四、防病毒攻击安全性设计 23五、系统应急预案 23汽车租赁系统是专门针对XX汽车租赁有限公司所开发的一种实现以经营管理为基础、以决策分析为核心的企业信息管理系统，它涵盖了汽车租赁业务的所有环节，将原始的人工统计方法转换为先进的电脑管理模式。详细阐述了整个网上汽车租赁系统各个模块的主要算法，具体实现流程，以及各个模块之间的接口，模块之间的通信机制。预期读者包含系统的设计人员、编码人员、测试人员以及后期维护人员。第一节系统概述一、系统总体介绍（一）业务介绍1.提供汽车及客户基础信息的录入；2.能够实时查询公司所有的汽车状态及客户的信息3.能够修改公司所有的汽车状态及客户的信息4.提供收入报表，并且能够打印报表，导出报表为Excel文件；5.能够设置系统用户的权限，不同级别的用户对系统拥有不同的权限，保证系统数据的安全及保密。6.客户可以通过不同的方式（包括电话、前台、网上）预定车辆；7.系统能够保存客户的预定申请单；8.能够保存客户的历史记录；9.工作人员可以处理客户申请；10.技术人员可以保存对车辆检修的结果。（二）功能介绍1.基础信息维护（1）录入汽车的基础信息；（2）修改汽车的基础信息；（3）删除信息；2.汽车基础信息查询可根据汽车基础信息对汽车进行查询，显示符合条件的汽车。3.汽车预订管理对汽车状态为空车的汽车进行预订，录入预订客人的基本信息。预订客人的基本信息主要包括以下内容：姓名、证件名称、证件号码、联系电话、生日、性别、地址、客人类型、租借天数、汽车编号、费用、备注。4.汽车出租管理可以对空车、已预订车下达入住指令，录入客人的信息。信息主要包括以下内容：姓名、证件名称、证件号码、联系电话、生日、性别、地址、客人类型、租借天数、汽车编号、费用、备注等。5.汽车退租管理对已入退租汽车下达退租指令，录入租赁费结算信息。6.报表功能（1）能够查询某段时间内某类型汽车的租赁费收入，并能够导出报表；（2）能够查询某段时间内的佣金，并能够导出报表；（3）能够查询某段时间内某类型汽车的出租率，并能够导出报表。7.用户权限管理对系统的用户权限需要专门管理，系统要能够方便管理员对特定用户的权限进行管理，需要能够管理到每个功能级菜单。二、系统优势亮点系统中的核心数据库通过双机热备加盘阵的方式实现快速的故障倒换。盘阵内部还采用磁盘容错技术，冗余、可热插拔的电源、风扇、应用来确保主机可靠安全。确保7×24小时不间断运行能力。高性能防火墙；高性能杀毒软件；严格的Web后台管理程序；严谨的网站程序设计；业务支撑系统与在线业务系统的隔离。第二节系统总体方案阐述一、平面设计方案（一）功能1.新客户输入个人信息进行注册，输入信息包括；2.注册客户可以输入登录名和密码进行登录，也可以在登录后的主页中注销；3.客户可以通过不同的方式（包括电话、前台、网上）预定车辆；4.客户浏览最新租赁、优惠信息推荐；5.客户输入查询条件（包括查询类型和查询关键字）查询租赁汽车类型；6.登录客户具有所有未注册客户所有的功能；7.登录客户可以提交预订汽车订单；8.登录客户查看订单、历史预订汽车记录；9.登录客户查看个人信息及修改个人信息；10.登录客户添加服务评价；11.租赁公司管理员审核、处理订单（包括取消订单和审核通过）；12.租赁公司管理员录入新加入公司的汽车信息，输入信息包括汽车品牌、车牌号、加入公司时间、固定司机、计费表和维护技术人员简介；13.租赁公司管理员维护汽车信息、最新计费优惠信息、客户信息（包括修改客户等级、审核客户预订订单）；14.租赁公司管理员查看和注册客户信息；15.租赁公司管理员修改登录密码；16.租赁公司管理员回复客户的评价和建议；17.租赁公司管理员在线客服。（二）界面1.主服务模块大致界面2.用户登录界面（1）登录前：（2）登录后：3.汽车检索界面4.预订订单库页面5.生成订单页面6.提交订单页面二、系统架构设计（一）系统功能层次模块图1.基本数据维护模块：（1）添加车辆信息：汽车租赁商的车辆信息需要保存到数据库，车辆信息包括车辆的车型、车牌号码和车辆的状态等；（2）修改车辆信息：车辆被租以后状态会发生变化，要根据具体情况修改车辆的状态，如预留、租赁和空闲；（3）添加员工信息：公司员工的信息应该保存到系统数据库中，以便管理人员根据员工的表现对员工进行考核；（4）修改员工信息：交易的任务完成率要保存在员工信息中，员工完成一笔交易，要跟新员工的个人信息；（5）优质服务排序：根据用户的评价，对各种服务排序；（6）公司简介：公司的基本信息；（7）服务信息：服务流程图。2.基本业务模块：（1）客户注册和登录：客户在使用租赁系统进行预订汽车之前，需要注册；（2）客户填写预订申请：客户在租赁汽车之前首先填写预定申请；（3）工作人员处理预订请求：工作人员要处理客户的预订申请，可以根据客户租赁的历史记录和目前车辆的状况决定是否同意客户的预订请求；（4）技术人员填写服务记录：公司的技术人员在客户归还车辆以后要对车辆进行彻底的检查，以确定车辆目前的状况，检查完要填写的服务记录；（5）工作人员处理还车请求：工作人员将根据车辆的状况和租赁的时间收取此次租赁的费用，如果车辆有损坏，还要收取一定的罚金。1）最新租赁信息、优惠信息更新：客户可以在不登录的状态下，浏览主页上最新的优惠活动和新添加汽车的信息。2）客户评价：客户对整个租赁过程和服务人员进行评价，提交系统。3）客户建议：客户对租赁公司的建议。4）管理员、员工登录：管理员、员工登录系统后，进入相应的页面。5）管理员回复：管理员对用户的评价给以回复6）员工评价：员工对客户在租赁过程的行为和对汽车的爱惜情况作评价3.数据库模块：（1）客户信息管理：客户信息除了包括客户的基本信息之外，还包括客户的租赁历史记录，客户等级的改变，租赁过程的不良记录；（2）车辆信息管理：车辆信息包括车辆的类型、车辆的新旧程度，车辆的状态等；（3）租赁信息管理：租赁信息包括客户的租赁申请表记录和技术人员的服务记录等。（4）员工信息管理：员工信息包括工作人员、技术人员、管理人员的基本信息以及工作人员的工作记录等。（5）租赁优惠信息管理：租赁信息包括最新租赁费用价格表、租赁优惠活动等。4.信息查询模块（1）查询客户信息：负责客户的信息的查询；（2）查询员工信息：负责公司员工信息的查询；（3）查询车辆信息：负责车辆信息的查询；（4）查询客户记录：负责查询客户的车辆租赁历史记录。（二）业务流程图（三）模块层次结构图注销修改录入注销修改录入会员车辆业务管理注销修改录入注销修改录入会员车辆业务管理1.车辆档案：登记公司内所有车辆的详细信息，把汽车生产商、类型、保险、租金等所有汽车信息登记档案。管理员可以对档案进行修改，如有新车入库、出租、归还、报废等。2.会员档案：登记所有客户的详细信息，如联系电话、地址、身份证等，客户租借的车辆对应的客户，便于查询统计。方便以后客户的租借，可以进行录入修改注销；3.记录查询模块记录查询记录查询车辆状态会员报表租用记录（1）车辆状态：查询车辆的状态，车辆状态包括每辆车的租借情况，以及归还时间情况等。及时了解车辆的实时状态，以便出租。（2）会员报表：查询所有来租过车的客户，保留原始档案；保留档案的用处是对结算有方便，可以方便以后的租赁。（3）租车记录：查询车辆租用的记录；了解车辆的出租情况，更好地调配各车辆，以使得有些车辆亏本。（四）数据流图汽车租赁管理人员系统时间汽车租赁管理人员系统时间汽车要求查询要求汽车情况、租车情况资金统计表当前日期押金单顾客0汽车租赁系统（五）数据字典输入项名称标识数据类型数据格式数值有效范围IDuserNameString字符、符号、数字的组合均可20登录密码passwordString字符、符号、数字的组合均可20确认密码confirmPasswString字符、符号、数字的组合均可20真实姓名tureNameString字符、符号、数字的组合均可20性别sex单选联系方式telString数字（如需要，加区号）20E-mailemailString按照邮箱的格式输入20汽车编号carNoString字符、符号、数字的组合均可20汽车品牌brandString字符、符号、数字的组合均可20服务人员ServicerIDString字符、符号、数字的组合均可20车内设施componentString字符、符号、数字的组合均可20计费方式carPricedouble数值汽车编号carNoString字符、符号、数字的组合均可20服务人员ServicerIDString字符、符号、数字的组合均可20计费方式calculateWayint数值系统提供优惠方式discountInt数值系统提供订购辆数carNumint数值系统提供登录密码passwordString字符、符号、数字的组合均可20确认密码confirmPasswString字符、符号、数字的组合均可20真实姓名tureNameString字符、符号、数字的组合均可20性别sex单选联系方式telString数字（如需要，加区号）20E-mailemailString按照邮箱的格式输入20（六）运行环境1.该软件运行于MicrosoftWindows平台上。2.软件需求：（1）客户端：浏览器（IE、Firefox等）；（2）服务端：浏览器、DBMS（如SQLSever等）。（七）进度1.登录输入ID密码预期结果user0（数据库中有该项）登录成功user0（数据库中有该项）登录失败，密码错误user0（数据库中有该项）提示“密码不能为空”user1（数据库中没有该项）登录失败，报用户不存在2.注销在登录后，点击“注销”，预期结果：进入未登录的主服务页面，同时将Session变量清空。3.查看汽车详细信息在不同的页面中点击查看汽车详细信息，看显示的结果。4.预订订单（生成与提交）预订多辆汽车，然后修改订单，改变所预订租赁汽车数包括将其改为0看是否会把该项删除.然后再提交订单，查看数据库结果。三、软件平台配置（一）数据库系统系统的核心是数据，所以对数据进行安全、有效地存储是整个信息系统建设的重要一环。目前，比较成熟的商业关系型数据库有SQLServer、Oracle等。这些数据库都可以方便地进行用户的安全授权、数据的定期备份、防止数据的非法拷贝等。其中SQLServer拥有成熟的数据库技术，其广泛的客户群体已成功运用它研制各种系统，能存放和读取大量的数据，管理众多并发的用户，在数据安全性、可靠性及可伸缩性等关键业务应用上表现良好。从管理者和数据量规模的角度来综合权衡，包括安全性、数据访问机制、管理的灵活性等，本系统选用Microsoft的SQLSERVER2005作为数据库平台，以实现系统的先进性、数据的安全性和管理的易用性。（二）操作系统1.数据库服务器。为了更好地支持SQLSERVER2005数据库管理系统，数据库服务器可选用的操作系统有Windows2000Server、Windows2003Server。考虑到Windows200Server在安全方面需要打较多补丁，决定使用Windows2003Servero。2.应用服务器。系统采用．netFrameworks实现，Windows2003Server能够很好地支持该框架，因此选用Windows2003Server作为应用服务器操作系统。3.客户端客户端操作系统没有特别限制，只要是Windows98以上的版本一般都支持。考虑到目前大部分客户端都使用WindowsXP操作系统，决定使用该操作系统。操作系统的IE浏览器必须是6.0或以上版本。对需要查看报表的用户，都需要安装Excel软件。四、网站建设设计（一）概述汽车租赁网的系统管理设计操作简单、界面清晰、具有高安全性的网上在线订购系统，给访问者以高质量的浏览效果和互动性。方便客户在网上直接下订单，而且结合电子支付、电子邮件和人工确认流程，建立电子商务的初步体系。（二）网站建设方案网站的内容主要结合操作模式，以在线控制的方式，客户可以直接在网上找到自己所需的服务。汽车租赁网站具有良好的开发性、扩展性、完善的系统功能，能全面满足用户在汽车租赁信息服务市场中的竞争需要。第一阶段的建设以网站基本结构和系统管理平台搭建为主，整个应用软件系统符合网上汽车展示、信息发布与交流、租赁汽车搜索、会员社区的需要，既为客户或会员提供一个虚拟汽车租赁的浏览界面，也为管理员提供一个通用的、友好的、易扩展的管理员界面，并对于以后进一步会员增植服务的开展具有灵活的扩展性。1.首页首页是浏览者上网之后所看到网站的第一个内容，它是网站的门面。一个好的首页会给访问者留下很深刻的印象，并吸引他对站点内容的进一步浏览。网站能除够提供给访问者最需要的信息之外还能拥有赏心悦目的感觉。使整个网站最终拥有可观性和实用性的特点。2.新闻信息主要介绍汽车租赁网的宗旨、服务内容、新闻公告、活动业务等。让访问者能够在网上直接了解汽车租赁网的基本状况，便于树立网站形象。3.租赁中心这是整个网站最重要的部分。在这里，将会分别按类别展示所有汽车租赁的相关信息，包括汽车的图片、详细介绍（服务、价格等），引导浏览者租车。在这里，还会有一个推介栏目，里面展示的都是特色活动的租车套餐。点击可看到详细资料：图片、价格、文字说明、服务。4.产品搜索浏览者可在此对站内所罗列的产品、信息进行关键字搜索。在搜索框内填入或选择所需要查找的产品目录名或者产品类别名即可很快的找到所需的物品。既大大节约了浏览者的时间又加强了网站的功能，提高可企业的形象。5.信息发布系统发布最新的产品或企业信息，引导消费者购物潮流。前台栏目设置：行业新闻、网站公告；每个新闻页面都支持邮箱转发和打印；支持新闻滚动播放、列表回顾。6.在线定单系统顾客在查看网上展示的客房信息（产品、图片及内容介绍）可根据情况专门设计的电子定单填写相关内容。在确认后，该定单会发送到汽车租赁网后台管理内。管理员查阅后，给对应顾客进行回复、发货、收款等手续之后，交易即可完成。即简单又快捷，将复杂的交易流程浓缩为简单的几个步骤，是现代化办公理财的得力助手。此电子定单具有法律效率，将会有力地保障了买卖双方的经济利益。功能概括如下：（1）订单系统可以为下单的顾客列出租车列表和进行相应积分统计；（2）合同电子文档及处理流程。7.会员中心（虚拟社区）这是一个交互式的交流虚拟社区。提供一个场所给顾客与顾客、顾客于网站之间的友好交流。顾客可以在这里发表对网站的内容的个人意见。任何人亦可对他人的意见进行回复评论。公司可以在这里及时收取到顾客提出的宝贵意见，以便不断改良自身的策略。公司也可以在这里很快的回复顾客提出的意见，以保持与顾客之间的良好关系和创造出更好的网站服务。8.服务承诺发表公司对顾客服务的类别、条款、具体内容等信息，以及公司对顾客服务的承诺，以便提高公司在激烈的商业竞争中不败的信誉度，同时，也可以树立汽车租赁网在众多同行企业中的企业形象。9.会员登入接口有效整合会员的资料，为浏览者提供一个方便、快捷的通道，方便管理和活动实施，培养网站的忠实用户。第三节系统安全设计一、数据库的安全性设计系统中的核心数据库通过双机热备加盘阵的方式实现快速的故障倒换。盘阵内部还采用磁盘容错技术，冗余、可热插拔的电源、风扇、应用来确保主机可靠安全。确保7×24小时不间断运行能力。除了在主机系统和数据库系统方面保证高可用性，还会对业务数据进行更高一级的保护，即备份。数据库可能由于硬件或软件故障而变得不能使用，因此本系统制定了一个切实可行的备份与恢复策略，以防止数据库可能出现的异常情况而造成的不必要的数据丢失。数据的备份采用数据库管理系统自身的备份功能，定期将数据备份至内部其他服务器。二、网络安全性设计1.内网安全：内部建立局域网（简称内网），内网具有自身的独立性，与外网物理隔离。对于内网内部，不同身份和等级的用户，应当授予不同权限，同时还要求对内部用户的恶意攻击具有一定的防范措施（包括对病毒的防范），保证内网信息的安全性和内网用户的合法性。2.外网安全：外网用户可以通过VPN方式接入内网登录系统。在VPN路由服务器的配置上，要结合公司的网络设置，充分考虑用户接入的安全验证，保证系统的安全。3.信息安全：为防止非法修改、越权使用等情况的发生，保证信息的安全，必须采取有效的技术措施。这些措施主要从以下几个方面解决信息的安全问题，即：用户身份鉴别、