消防控制室值班服务项目组织机构与人员管理

第一节组织机构及人员配备 1一、项目组织结构图 2二、人员分配 2三、职工资质证书 7第二节各人员岗位职责 8一、值班人员岗位职责 8二、巡查人员岗位职责 9三、保安人员岗位职责 10四、后勤管理人员岗位职责 14五、办公室岗位职责 15第一节组织机构及人员配备一、项目组织结构图二、人员分配XX消防控制室将安排XX名工作人员对XX建筑物进行值班服务，其中包括消防控制室负责人、值守人员、巡查人员等，其具体人员名单如下：（一）项目人员基本情况表序号姓名性别岗位学历职称经验备注12345678910（二）人员汇总表关键岗位人数消防控制室负责人值守队长巡查队长值班班长值班员巡查员保安其他管理人员后勤档案管理综合管理（三）拟派负责人履历表1.一般情况姓名年龄学历毕业学校专业职务职称拟任何职务参加工作时间2.个人简历时间专业工作经历3.近三年从事相关工作经历及业绩：序号项目名称该项目中任何职12345附注：后附学历证书、职称证书、身份证等复印件加盖公章。本表可在不改变格式的情况下根据具体需要自行增减。（四）其他管理人员履历表姓名性别年龄职务职称学历参加工作时间从事管理工作年限服务期和已完成项目情况合作单位项目名称项目规模开始、完成日期是否在服务期项目质量（五）人员岗位分配表部门岗位姓名证书号到岗情况履职情况服务单位消防控制室负责人值守队长值班班长值班员巡查队长巡查员保安后勤人员监督机构处理意见监督抽查人员签字：年月日注：1.监督抽查人员每次现场监督抽查时，对消防控制室值班服务项目部关键岗位人员任命文件的符合性及到岗履职情况进行抽查记录。2.项目部关键岗位人员应注明所从事的具体专业工作岗位名称。3.对人员配备不达标、擅自变更、不到岗或不按规定履职的签发限期整改通知书，并在处理意见栏目中说明。三、职工资质证书职务姓名职称执业或职业资格证明备注证书名称证书编号专业第二节各人员岗位职责一、值班人员岗位职责（一）遵守消防控制室的各项规章制度认真履行岗位操作责任制对各种消防控制设备进行实时监视和操作不得擅离职守。（二）熟悉和掌握本单位消防设施的工作原理、功能和操作规程熟悉各种按键的功能熟练操作各种系统。（三）负责对消防设施进行每日检查认真记录控制器日运行情况并填写《消防控制室值班记录》做好交接班工作。（四）掌握和了解消防设施的运行、误报警、故障等有关情况及时发现和处理设备故障并填写《消防控制室设施故障处理记录》。（五）对消防控制室设备及通讯器材等进行经常性的检查定期做好系统功能试验协助技术人员做好修理、维护工作不得挪用或擅自拆除、停用消防设施保证设备正常运行。（六）经常向单位负责人和保卫部门报告消防控制室设施的运行情况协助有关领导做好防火、灭火工作。（七）熟练掌握《消防控制室管理及应急程序》火灾情况下能够按照程序开展灭火救援工作。（八）积极宣传贯彻消防法规、遵守防火安全管理制度以高度的责任感去完成各项技术工作和日常管理工作。（九）完成消防救援部门和上级领导布置的工作任务积极参加消防专业培训自觉接受公安机关消防机构的检查。二、巡查人员岗位职责（一）负责对各种消防控制设备的监视和运用，不得擅离职务，做好检查、操作等任务。（二）熟悉本系统所采用消防设施系统基本原理、功能，熟练掌握操作技术，协助技术人员进行修理、维护，不得擅自拆卸、挪用或停用，保证设备正常运行。（三）发生火灾要尽快确认，及时、准确启动有关消防设备，正确有效地组织扑救及人员疏散，及时报告当班负责人，并应直接拨119向消防救援队报警，不得迟报或不报，消防救援队到场后，要如实报告情况，协助消防人员扑救火灾，保护火灾现场，调查火灾原因。（四）对消防控制室设备及通讯器材等进行经常性的检查，定期做好各系统功能试验，以确保消防设施各系统运营状况良好。做好交接班工作，认真填写值班记录。（五）宣传贯彻消防法规、遵守防火安全管理制度，以高度的责任感去完成各项技术工作和日常管理工作。（六）积极参加消防专业培训，不断提高业务素质。三、保安人员岗位职责（一）在服务中心总经理的监督指导下，加强管理、严明纪律做好安防工作：1.向服务中心总经理定期汇报各项目保安工作进程，特别是保安员工的思想动态。2.负责对各管理项目的消防、治安、车辆安全管理工作的检查与督导。3.负责对各管理项目的保安队员工的培训工作，参与下属员工的绩效考核及聘用、辞退工作，并把相关结果及时汇报给服务中心领导。4.协助各项目部经理工作，贯彻实施保安队岗位规范，确保管理处的治安、消防、车辆等安全工作正常运行。5.负责组织对各项目保安队的军事培训和理论指导，对领班及保安员的绩效进行测量及考评。6.负责指导对各新接项目的岗位设置及人员配置，并负责对配置人员工资和福利的核算工作。7.负责调解保安员工纠纷，处理员工和人员投诉，安排员工业余文化生活。8.负责收集相关社情治安信息，并根据实际情况作出应对预案。9.负责制定各管理项目的日常管理规定，并监督各项目对公司制度的执行和落实情况。10.定期主持召开部门办公例会，传达公司管理意见。11.主动配合公安机关的各项工作，定期进行各项保安管理的应急演练。12.完成消防控制室负责人交付的其他任务。（二）保安队长职责：1.主持全队工作，坚决执行管理处主管指令，带领全队人员依据各自职责，认真做好安全保卫工作。2.熟悉治安各岗位职责、任务、工作要求、考核标准，掌握治安区内的保安工作规律及特点，加强重点岗位的安全防范。3.及时做好保安员的岗位培训、军事训练及日常考核工作。4.做好保安队的月工作安排（包括训练、学习安排），每周召开班务会一次，每半月召开队伍会一次。5.经常检查各岗位工作情况，零点之后的夜间查岗每周不少于两次。6.带领保安队配合其他服务工作，制止、纠正各类违章行为。7.负责全队队员的内务管理和考勤工作。8.处事公道，言行文明，对自己的缺点勇于改正，虚心接受工作建议和意见。（三）保安班长职责：1.主持本班工作，坚决执行管理处的工作指令，以身作则，带领和督导全组人员履行岗位职责，认真做好安全管理工作。2.上岗前集合好本组安全管理员，检查着装、仪容后按要求进行交接班。3.如实记载本组执勤中遇到和处理过的问题，重大问题要及时向班长和主管领导请示报告。4.爱岗敬业，遵纪守法，严于律己，以身作则，发挥模范带头作用。5.熟悉各岗位工作职责、任务和程序，掌握管理区域内安全管理工作的规律及特点。6.了解掌握队员的思想状况，有问题及时向队长报告。7.及时巡查各岗位值勤情况，如有违章及时纠正。对因管理不力而造成本组在执勤中发生的重大失误，或本班人员出现严重违法违纪的情况负责。（四）保安职责：1.坚守岗位，保持高度警惕，注意发现可疑的人、事、物、预防治安案件的发生。2.在值勤任务时，对杀人、放火、抢劫、盗窃等现行违法犯罪分子有权抓获并扭送公安机关，但无实施拘留、关押、审讯、没收财产和罚款的权力。3.对发生在护卫区的刑事案件或治安案件有权保护现场，保护证据，维护秩序以及提供情况，但无勘查现场的权力。4.按照规定制止未经允许的人员、车辆进入校园域。5.对进入所校园域的人员、车辆及所携带或装载的物品，按规定进行验证、检查。6.在值勤中，如遇有不法分子反抗，甚至行凶报复，可采取正当防卫。7.宣传法制，做好“三防”工作，落实各项安全防范措施，发现不安全因素应及时地向服务处领导和班长汇报，共同协助整改。8.对有违法犯罪行为的嫌疑份子，可以进行监视、检举、报告，但无权侦察、扣押、搜查。9.积极配合保洁、绿化、项目维修等其他服务，制止违章行为，防止损坏，不能制止解决的向班长汇报（制止违章行为要先敬礼）。10.熟悉和爱护所校园内配套的公共设施、机电设备、消防器材，并能熟练掌握各种消防器材的使用方法。11.廉洁奉公，坚持原则，是非分明，敢于同违法犯罪分子作斗争。12.积极协助公安机关开展各项治安防范活动或行动，努力完成各项服务工作。13.认真完成领导交办的其他任务。（五）单位门岗工作标准：1.着装整齐、统一，帽不歪戴、衣扣扣好、衣物平整，目测衣物无污、无油、无破损。2.仪容、仪表洁净、端庄，不留胡须，发不过耳、不过领，目视无不舒适感。3.每天次交接应完成全套交接岗动作，做到熟练、准确、动作到位。4.站立时，姿态端正，两手自然下垂至裤边两侧，两腿微微并拢，两腿间距不得超过两肩间距。5.对校园及来访者笑容可掬、亲切、耐心。6.器械佩戴整齐有序，目视感觉协调、自然。7.短时间内熟知、熟记辖区内校园及其车辆（包括车号）。8.对校园要用规范用语问好。9.认真做好来客登记工作，并及时与巡查岗人员保持联络。10.遇紧急情况发生时，按《紧急事件处理程序》办。11.指挥车辆进出时，动作统一、规范、不僵硬，目视无不舒适感。12.熟知各种器械使用方法，熟练掌握使用技巧。13.不得与各工作人员在当岗期间聊天、说笑、打闹（正常工作需要除外）。14.下班换岗后，在公共区域均需保持衣帽工整及步伐形态整齐要求。15.按规定责任路线巡视检查，呈S型巡视。四、后勤管理人员岗位职责（一）定期对招待室、办公室场地进行打扫、整理，长期保持清洁卫生，来客之前要对招待室进行打扫，桌椅要干净、床铺整洁，做好客人的开水供应，客人走之后，要对招待室进行打扫，力求保持干净卫生。（二）办公场所的桌椅、地板要保持干净，各种书报杂志要摆放整齐，对来办公室看书、看报的职工态度要热情，对食堂的清洁卫生进行监督，对自己承担的公共区域的卫生要经常打扫。（三）定时收发各种工作记录，工作票及操作票，并整理归档，编制统计报表，做好统计分析工作，按时提供发电量、供电量及月报、季报和年报表，数据真实准确，并与调度室搞好关系，做好会议的准备工作。（四）上级下达的各种指令要及时传达给每一位职工，职工有疑问的要耐心进行解释。（五）对职工的意见和建议及时反馈。（六）坚持考勤制度，考勤记录必须真实，不能弄虚作假。（七）按时缴纳电话费，确保工作调度电话畅通。（八）负责办公用品用具的管理，公共财产的管理。（九）负责职工生活费用的管理。（十）提出办公用品购买的计划，并负责落实。（十一）做好各种资料，文件的保管工作。五、办公室岗位职责（一）负责消防控制室日常办公制度维护、监督落实。（二）负责消防控制室各部门办公后勤保障工作。（三）负责对全体人员（各部门）进行日常考勤。（四）在公司未建立人