消费者权益争议调解协议书

PAGEPAGE1消费者权益争议调解协议书甲方（消费者）：__________乙方（经营者）：__________鉴于甲乙双方因购买商品/接受服务产生的消费者权益争议，现双方本着平等、自愿、公平、诚信的原则，就争议事项达成如下调解协议：一、商品/服务基本情况1.1甲方于【日期】在乙方处购买/接受【商品名称/服务项目】（以下简称“商品/服务”），双方因商品/服务的质量、性能、效果等方面产生争议。二、争议事项2.1甲方认为所购买的商品/接受的服务存在【具体问题】，要求乙方予以解决。2.2乙方对甲方提出的问题予以关注，并愿意与甲方协商解决。三、调解协议内容3.1乙方同意对甲方所购买的商品/接受的服务进行【退货/换货/维修/退款/补偿】等补救措施。3.2甲方同意在乙方履行补救措施后，不再追究乙方的相关法律责任。四、协议履行4.1乙方应在协议生效后【具体时间】内履行补救措施。4.2甲方应在乙方履行补救措施后【具体时间】内确认并反馈满意程度。五、违约责任5.1若乙方未按照协议约定履行补救措施，甲方有权要求乙方承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。5.2若甲方无正当理由拒绝确认乙方履行补救措施，乙方有权要求甲方承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。六、争议解决6.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。6.2双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、协议的生效、变更和解除7.1本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。7.2本协议的变更或解除，须经甲乙双方协商一致并签订书面协议。八、其他约定8.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。8.2本协议未尽事宜，可由甲乙双方另行签订补充协议。甲方（消费者）：__________乙方（经营者）：__________签订日期：【年】年【月】月【日】日请注意，本协议仅供参考，具体内容需根据实际情况进行调整。在签订协议前，请务必咨询专业律师意见。2024带目录带附件详细版-消费者权益争议调解协议书目录一、引言二、定义和术语三、调解协议的背景四、调解协议的主要内容4.1商品/服务的基本情况4.2争议事项4.3调解协议的内容4.4协议的履行4.5违约责任4.6争议解决4.7协议的生效、变更和解除4.8其他约定五、附件六、签字盖章页一、引言鉴于甲方（消费者）与乙方（经营者）之间因购买商品/接受服务产生的消费者权益争议，双方本着平等、自愿、公平、诚信的原则，经过友好协商，就争议事项达成如下调解协议：二、定义和术语2.1"商品"：指甲方在乙方处购买的商品。2.2"服务"：指甲方在乙方处接受的服务。2.3"调解协议"：指甲方与乙方就争议事项达成的协议。三、调解协议的背景3.1甲方于【日期】在乙方处购买/接受【商品名称/服务项目】（以下简称“商品/服务”），双方因商品/服务的质量、性能、效果等方面产生争议。四、调解协议的主要内容4.1商品/服务的基本情况4.1.1甲方所购买的商品/接受的服务的基本信息。4.1.2双方对商品/服务的质量、性能、效果等方面的争议。4.2争议事项4.2.1甲方对商品/服务的质量、性能、效果等方面的不满和要求。4.2.2乙方对甲方提出的问题和要求的回应。4.3调解协议的内容4.3.1乙方同意对甲方所购买的商品/接受的服务进行【退货/换货/维修/退款/补偿】等补救措施。4.3.2甲方同意在乙方履行补救措施后，不再追究乙方的相关法律责任。4.4协议的履行4.4.1乙方应在协议生效后【具体时间】内履行补救措施。4.4.2甲方应在乙方履行补救措施后【具体时间】内确认并反馈满意程度。4.5违约责任4.5.1若乙方未按照协议约定履行补救措施，甲方有权要求乙方承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。4.5.2若甲方无正当理由拒绝确认乙方履行补救措施，乙方有权要求甲方承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。4.6争议解决4.6.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。4.6.2双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。4.7协议的生效、变更和解除4.7.1本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。4.7.2本协议的变更或解除，须经甲乙双方协商一致并签订书面协议。4.8其他约定4.8.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。4.8.2本协议未尽事宜，可由甲乙双方另行签订补充协议。五、附件附件一：商品/服务的详细信息附件二：甲方提出的争议事项的详细描述附件三：乙方提供的补救措施的详细说明六、签字盖章页甲方（消费者）：__________乙方（经营者）：__________签订日期：【年】年【月】月【日】日请注意，本协议仅供参考，具体内容需根据实际情况进行调整。在签订协议前，请务必咨询专业律师意见。附件列表：1.附件一：商品/服务的详细信息2.附件二：甲方提出的争议事项的详细描述3.附件三：乙方提供的补救措施的详细说明违约行为罗列及认定：1.乙方未按照协议约定履行补救措施。2.甲方无正当理由拒绝确认乙方履行补救措施。法律名词及解释：1.消费者权益：指消费者在购买、使用商品或接受服务时所享有的权利和利益。2.经营者：指为消费者提供商品或服务的自然人、法人或其他组织。3.调解协议：指甲方与乙方就争议事项达成的协议。实际执行过程中可能遇到的问题及注意事项：1.确保协议内容的明确性和具体性，避免产生歧义。2.在签订协议前，双方应充分了解并明确自己的权利和义务。3.在履行协议过程中，双方应严格按照协议约定执行，确保协议的履行效果。4.如发生争议，双方应首先通过友好协商解决，如协商不成，应及时寻求法律途径解决。解决方法：1.在签订协议前，双方可咨询专业律师意见，以确保协议内容的合法性和有效性。2.在履行协议过程中，如发生争议，双方应保持沟通，尽量通过友好协商解决。3.如协商不成，任何一方均有权向有管辖权的人民