xx2010年-度员工工作总结112(新)

附件1第1页共1页2010年度员工工作总结姓名：xx大区：xx公司：xx部门：xx岗位：xx职级：xx正文：时光飞逝，10年即将过去。回顾过去的一年，当中有很多需要我们思考分析和改进的地方。08年入司的我，伴随着公司的不断发展，由一名普通的营业员晋身为一名督导。在2010年的工作中我上半年主要是在xx店担任营业员一职，在8月底调至xx店担任电脑数码督导一职。在秋涛店就2个部门主推、销售、一手抓。在庆春店任职期间，电脑部门1月~8月总共销售金额2670万。xx店电脑完成销售302万，数码完成127万。具体销售数据如下表所示xx店2010年1月~8月份与2009年1月~8月同比（单位：万）月份2009年销售2010年销售同比1月190388103%2月136429214%3月19137797%4月177401126%5月30041839%6月18424532%7月22229130%8月21833251%xx店2010年9月~10月份与2009年9月~10月同比（单位：万）月份2009年销售2010年销售）同比9月51105103%10月11018971%从上述表格可以看出xx店在不断的稳固的增长，每月平均增长为90.87%5、6、7、8、月进入淡季，销售增长率比较低。今年我司新引进苹果电脑，销售情况与日俱增、占比达到20%，其次联想、HP两大品牌还是占主导地位分别占比为联想：16%、HP：12%其余的像东芝、华硕、thinkpad等品牌都有明显的增长。二、人员管理：人性化管理”，通常人们也常说成“管理人情化”，但在具体工作的实施中却常有将“人情化”理解成“讲人情”，其实则不然，他们是两个不同的概念。在店面管理工作上采取的政策，在工作中采取狠抓销售，抓主推。销售人员平时工作中接触最多，在平时生活中互帮互助。人员工作遇到问提，找好突破口及时了解，及时解决。主推销售：销售方面，做好销售分析，分配任务至每个品牌、每个人员、每天。每周进行任务考核，每半月进行一次总结，做好奖罚制度。对于销售比较突出的进行激励，对于态度比较差，销售较差的人员给予负激励，或要求厂方调动人员。针对现在电脑，主推的IT帮客、延保。现对各个品牌的销售任务的不同采取不同的考核方案，比如联想、HP销售比较好的品牌，按销售的个数进行3/1、销售差点的4/1或5/1的比例进行考核。在平时晨会对于销售进行通报。对销售案例进行讲解、分析。环境布展：从庆春到秋涛，经历两个门店的对比，考虑的要更多。从POP的张贴、礼品的出样、店面的整洁、展台的布展、真机的出样、无不体现我们苏宁的服务和标准。尤其我司的服装上，相对于对手来说，我们更加上档次，更加专业，因此，最基本的仪容仪表必须做到位，这个是体现我司服务最直接的方面。服务提升：至真至诚，xx服务，服务是xx的唯一产品。从这句话不难看出我司是最注重服务的一个企业。，一直以来就是我司不懈的追求。20年的风雨历程，不断地成长，不断地提升服务。店面是最能体现公司形象的地方。我们从员工基础素质抓起，慢慢培养，慢慢提升，量变达到质变。其次就是品牌荣誉感以及团队意识。所谓的品牌荣誉感，是对苏宁的品牌荣誉。要让每个员工深切意识到，通过苏宁这个平台，才能实现自我的发展以及利益的追求。回顾即将过去的一年，，署名日期项目评估分数绩效评估（满分70分）行为评估（30分）忠诚融入度（10分）敬业投入度（10分）日常行为规范（10分）合计总计上级领导综合评估意见鉴定结论□优：90-100分（给予评优奖励）

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