《现代企业管理》课件-项目六 企业人力资源管理

现代企业管理Modernbusinessmanagemente7d195523061f1c03a90ee8e42cb24248e56383cd534985688F9F494128731F165EE95AB4B0C0A38076AAEA07667B1565C446FC45FF01DFB0E885BCDBDF3A284F3DB14DA61DD97F0BAB2E6C668FB4931DED5FAA0CB712CCE3A8845E13BB5882E1352BF22D26D5F889C90B42F014C0DB8B9700B82FD7A626842B96845E6A0164C1A1A1CC5D02DFC6C项目六项目六企业人力资源管理Itemonee7d195523061f1c03a90ee8e42cb24248e56383cd534985688F9F494128731F165EE95AB4B0C0A38076AAEA07667B1565C446FC45FF01DFB0E885BCDBDF3A284F3DB14DA61DD97F0BAB2E6C668FB4931DED5FAA0CB712CCE3A8845E13BB5882E1352BF22D26D5F889C90B42F014C0DB8B9700B82FD7A626842B96845E6A0164C1A1A1CC5D02DFC6C当今企业的竞争已转变为对人才的竞争，谁拥有人才，谁就拥有今天和未来市场的准入证，而对人才竞争的焦点又转化为各企业人力资源管理制度和企业文化的竞争。用制度竞争、文化竞争，建立吸引、激励、鼓励成才的软环境成为当今应对激烈市场竞争的法宝。这种竞争对战略性人力资源管理提出了严峻挑战。e7d195523061f1c03a90ee8e42cb24248e56383cd534985688F9F494128731F165EE95AB4B0C0A38076AAEA07667B1565C446FC45FF01DFB0E885BCDBDF3A284F3DB14DA61DD97F0BAB2E6C668FB4931DED5FAA0CB712CCE3A8845E13BB5882E1352BF22D26D5F889C90B42F014C0DB8B9700B82FD7A626842B96845E6A0164C1A1A1CC5D02DFC6Ccontent任务一任务二任务三任务四任务五任务六任务七任务一熟悉人力资源管理的概述e7d195523061f1c03a90ee8e42cb24248e56383cd534985688F9F494128731F165EE95AB4B0C0A38076AAEA07667B1565C446FC45FF01DFB0E885BCDBDF3A284F3DB14DA61DD97F0BAB2E6C668FB4931DED5FAA0CB712CCE3A8845E13BB5882E1352BF22D26D5F889C90B42F014C0DB8B9700B82FD7A626842B96845E6A0164C1A1A1CC5D02DFC6C熟悉人力资源管理的概述人力资源管理（HumanResourceManagement，HRM）是围绕组织的战略和目标，对组织四大资源（人、财、物、信息）之一的人力资源进行规划和管理，承担对人力资源的招、用、留和激励等各个环节的管理任务，保证组织及时得到需要的人力资源，努力对人力资源进行最佳的配置和最好的激励，并做好组织未来发展所需人才的储备和开发。熟悉人力资源管理的概述一、人力资源的含义对于人力资源一般含义的理解，可以说是众说纷纭，莫衷一是。我们认为,人力资源是指存在于人体的智力资源,是指人类进行生产或提供服务,推动整个经济和社会发展的劳动者的各种能力的总和。企业人力资源是指人口资源中能够推动整个企业发展的劳动者的能力的总和。它包括数量和质量两个方面。人力资源是存在于人的体能、知识、技能、能力、个性行为特征与倾向等载体中的经济资源。人力资源与其他资源一样也有物质性、可用性、有限性。熟悉人力资源管理的概述二、人力资源管理对管理的理解，存在着多种观点，最简洁而又最能抓住本质的定义是：管理就是通过别人把事办成。突出点明了管理者的主要职责是管理别人，搞好管理。管理的贡献和价值远远超过管理者去做体力和简单劳动所创造的价值。（一）人力资源管理的定义人力资源管理就是现代的人事管理，它是指组织管理者运用现代化的科学方法，通过对人力资源的取得、开发、保持和利用等方面进行计划、组织、领导、协调、控制、激励等一系列的活动，以充分发挥人的主观能动性，调动人的积极性，提高工作效率，最终实现组织目标和个人发展的管理过程。熟悉人力资源管理的概述二、人力资源管理人力资源管理的五个基本职能不是孤立无关的，它们密切联系、相辅相成、彼此配合。人力资源管理的基本功能获取（吸纳）——吸收、录用整和保持激励控制和调整功能——评价开发功能——发展熟悉人力资源管理的概述二、人力资源管理组织在某一个方面的决策都会影响其他方面，但这五个基本职能是以职务分析为中心的，职务分析确定组织内每个岗位应有的权责和资格要求，从而为人力资源获取提出了明确的要求，为激励规定了目标，为考核提供了标准，为培训和开发提供了依据。三）人力资源管理的特点人力资源管理具有以下特点：1.人力资源管理具有战略性、整体性和未来性2.人力资源管理具有主动性3.人力资源管理部门是获取企业竞争优势的部门4.人力资源管理的根本任务是实现组织的战略目标5.人力资源管理实现了人本化管理熟悉人力资源管理的概述三、人力资源管理与传统人事管理的区别现代人力资源管理是以传统人事管理为基础发展起来的，但二者在管理的观念、模式、内容、方法等方面都具有本质的差别。（一）对人的认识不同（二）重视程度不一样（三）管理方法不同（四）基本职能不同熟悉人力资源管理的概述四、人力资源管理的职能人力资源管理主要有下列四大职能：战略规划、获取与配置、员工发展、人力资源保护等。战略规划获取与配置员工发展员工保障与保护任务二掌握人力资源规划e7d195523061f1c03a90ee8e42cb24248e56383cd534985688F9F494128731F165EE95AB4B0C0A38076AAEA07667B1565C446FC45FF01DFB0E885BCDBDF3A284F3DB14DA61DD97F0BAB2E6C668FB4931DED5FAA0CB712CCE3A8845E13BB5882E1352BF22D26D5F889C90B42F014C0DB8B9700B82FD7A626842B96845E6A0164C1A1A1CC5D02DFC6C熟悉人力资源管理的概述一、人力资源规划的概念和作用（一）人力资源规划的概念人力资源规划是指根据企业的战略管理目标，科学地分析和预测企业未来环境变化中人力资源的供给和需求状况，制定必要的人力资源获取、利用、保持和开发策略，确保企业对人力资源在数量上和质量上的需求，使组织和个人获得长远利益。广义的人力资源规划泛指各种类型人力资源规划，而狭义的人力资源规划是特指企业人员规划。一般来说5年以上的规划可以称之为长期规划。熟悉人力资源管理的概述一、人力资源规划的概念和作用（二）人力资源规划的作用人力资源规划是人力资源管理工作的一个重要职能，也是人力资源管理工作的基础。人力资源规划的作用主要体现在以下几个方面：1.人力资源规划对企业组织的作用

2.人力资源规划对人力资源开发与管理的贡献二、人力资源规划的主要内容人力资源规划包括两个层次，即总体规划和各项业务规划。（一）总体规划（二）各项业务规划熟悉人力资源管理的概述三、人力资源规划的基本程序人力资源规划的编制一般可分为以下几个步骤：1.准备阶段：内外部环境信息收集2.预测阶段：人力资源需求、供给预测3.制定规划阶段：确定企业人员净需求4.实施和控制阶段：积极反馈正确评估任务三熟悉职务分析e7d195523061f1c03a90ee8e42cb24248e56383cd534985688F9F494128731F165EE95AB4B0C0A38076AAEA07667B1565C446FC45FF01DFB0E885BCDBDF3A284F3DB14DA61DD97F0BAB2E6C668FB4931DED5FAA0CB712CCE3A8845E13BB5882E1352BF22D26D5F889C90B42F014C0DB8B9700B82FD7A626842B96845E6A0164C1A1A1CC5D02DFC6C熟悉职务分析一、职务分析的基本术语及作用职务分析又称为工作分析或岗位分析，是指企业在确定组织机构设置之后及实施人事安排之前，对企业各项工作岗位或职务的性质、任务、职责、权利和隶属关系、工作条件和环境，以及担任各项工作的人员应具备的基本条件所进行的系统分析和研究，并制订出工作说明书和工作规范的系统过程。（一）职务分析的基本术语职务分析的基本术语有工作要素、任务、职位、职务、职务分析、职务描述、职务规范等。工作要素是指工作中不能再分解的最小活动单位。任务是指为了达到某种目的所从事的一系列活动，它可以是一个或多个工作要素。熟悉职务分析一、职务分析的基本术语及作用职位是指根据组织目标为个人规定的一组任务及相应的责任，它是与个体一一匹配的，有多少职位就有多少人员。职务是由许多相同的职位所组成，这些职位的性质、类别完全相同，完成工作所需要的条件也一样。职务分析是指通过与职工交谈、工作日志记录、实地观察等方法去考察一项工作，明确其责任、工作范围及任职资格的过程。职务描述是指把职务分析的结果，用书面形式加以描述、整理成文的过程。职务规范是指完成某一项职务所需要具备的能力、技巧、知识、学历和工作经历等。（二）职务分析的作用职务分析在现代企业的人力资源管理中有着重要作用，它在组织与人力资源管理中具有“承上启下”的重要地位。

1.职位分析在战略与组织管理中的作用

2.职位分析在人力资源管理中的作用熟悉职务分析二、职务分析的内容工作分析是人力资源开发与管理各种职能活动的基础，其内容包括工作描述和工作规范。（一）工作描述工作描述是指用书面形式对组织中各类岗位的工作性质、工作任务、工作职责与工作环境等所做的统一要求。它包括工作名称、工作关系、直接上下级、工作主要责任、工作内容、工作条件与环境、聘用条件与晋升机会。熟悉职务分析二、职务分析的内容（二）工作规范工作规范是指胜任某一职务所需具备的能力、技巧、知识、学历和工作经历等。工作规范的内容一般包括职位名称、工作环境、工作资料、工作团队、职业条件、工作行为、工作标准、员工要求。熟悉职务分析四、职务分析的基本方法（一）观察法（二）问卷调查法（三）面谈法（四）参与法（五）典型事件法（六）工作日志法（七）材料分析法（八）专家讨论法（三）工作分析准备阶段调查阶段分析阶段完成阶段任务四掌握企业人力资源的招聘e7d195523061f1c03a90ee8e42cb24248e56383cd534985688F9F494128731F165EE95AB4B0C0A38076AAEA07667B1565C446FC45FF01DFB0E885BCDBDF3A284F3DB14DA61DD97F0BAB2E6C668FB4931DED5FAA0CB712CCE3A8845E13BB5882E1352BF22D26D5F889C90B42F014C0DB8B9700B82FD7A626842B96845E6A0164C1A1A1CC5D02DFC6C掌握企业人力资源的招聘一、企业人力资源招聘的含义人力资源招聘是指企业为了发展的需要，根据人力资源规划和工作分析的数量，及时寻找、吸引并鼓励符合要求的人员，到本组织中任职和工作的过程。

人力资源招聘是为了确保企业的发展所必须的高质量人力资源而进行的一项重要工作，它从外部吸收人力资源，可以为企业输入新生力量，弥补组织内部人力资源供给的不足，同时也有利于劳动力合理流动。另外，招聘高级管理人员和技术人员，可以为企业注入新的管理思想，可能给组织带来技术上的重大创新，为企业增添新的活力。同时，成功的招聘可以提高企业的知名度，使外界更多地了解本企业。掌握企业人力资源的招聘二、人力资源招聘的流程完整的人力资源招聘一般分为以下几个阶段：（一）制定并落实（二）对应聘者进行初选（三）对初选合格者进行知识与能力的考核（四）选定录用员工（五）评价和反馈招聘效果（一）人力资源招聘的途径一般来讲，人力资源招聘的途径有两条：外部招聘和内部招聘。

1.外部招聘

2.内部招聘三、人力资源招聘的途径及选拔方法掌握企业人力资源的招聘二、人力资源招聘的流程（二）人力资源选拔方法1.申请表2.笔试3.工作模拟4.面试5.心理测试任务五熟悉绩效管理e7d195523061f1c03a90ee8e42cb24248e56383cd534985688F9F494128731F165EE95AB4B0C0A38076AAEA07667B1565C446FC45FF01DFB0E885BCDBDF3A284F3DB14DA61DD97F0BAB2E6C668FB4931DED5FAA0CB712CCE3A8845E13BB5882E1352BF22D26D5F889C90B42F014C0DB8B9700B82FD7A626842B96845E6A0164C1A1A1CC5D02DFC6C熟悉绩效管理一、绩效管理的概念（一）绩效的含义绩效是指对应职位的工作职责所达到的阶段性结果及其过程中可评价的行为表现。绩效往往具有以下3个特性：（1）工作绩效的多因性。（2）工作绩效的多维性。

（3）工作绩效的动态性。（二）绩效管理绩效管理是综合管理组织和雇员绩效的系统。绩效管理是指管理者与员工之间就目标与如何实现目标上达成共识的基础上，通过激励和帮助员工取得优异绩效从而实现组织目标的管理方法。绩效管理的目的在于通过激发员工的工作热情和提高员工的能力和素质，以达到改善公司绩效的效果。熟悉绩效管理一、绩效管理的概念绩效管理首先要解决几个问题：（1）就目标及如何达到目标需要达成共识。（2）绩效管理不是简单的任务管理，它特别强调沟通、辅导和员工能力的提高。（3）绩效管理不仅强调结果导向，而且重视达成目标的过程。熟悉绩效管理二、绩效计划绩效计划是管理者和员工共同讨论以确定员工考核期内应该完成什么工作和达到什么样绩效的过程。在员工绩效计划阶段，管理者和员工应该经过充分地沟通，明确为了实现组织的经营计划与管理目标，员工在考核期内应该做什么事情以及应该将事情做到什么程度，也就是明确员工的绩效目标，约定员工成功的标准。制定绩效计划，应从以下两个方面进行：（一）设定绩效目标（二）确定评价绩效目标达成的标准熟悉绩效管理三、绩效沟通绩效管理强调员工与管理人员的共同参与，强调员工与管理人员之间形成绩效伙伴关系，共同完成绩效过程。这种员工的参与和绩效伙伴关系主要表现为持续不断的沟通。绩效沟通贯穿于绩效管理的整个过程。通过沟通，管理者可以了解员工工作的进展状况，将一些潜在的问题消除在萌芽状态，并给予员工一定的支持与帮助，以便更好的实现绩效目标。另外，绩效沟通还可以加强管理者与员工之间的感情，起到一定的激励作用。熟悉绩效管理三、绩效沟通绩效沟通的方法可分为正式方法与非正式方法。（一）正式沟通正式沟通是事先计划和安排好的，如定期的书面报告、面谈、有经理参加的定期的小组或团队会等。（二）非正式沟通非正式沟通是未经计划的，其沟通途径是通过组织内的各种社会关系，形式如非正式的会议、闲聊、走动式交谈、吃饭时进行的交谈等。熟悉绩效管理四、绩效考核（一）绩效考核的概念绩效考核通常也称为业绩考评或“考绩”，是针对企业中每个职工所承担的工作，应用各种科学的定性和定量的方法，对职工行为的实际效果及其对企业的贡献或价值进行考核和评价。（二）绩效考核的方法绩效考核的方法很多，这里介绍几种最常见的绩效考核方法。

1.简单排序法

2.强制分配法

3.要素评定法

4.关键事件法

5.目标管理法

6.360度考核法

7.平衡记分卡熟悉绩效管理五、绩效反馈在最终的绩效评价结果生效之前，管理人员还必须与下级就评价结果进行讨论。一方面是为了使管理人员和员工对员工的绩效考核结果形成共识，使员工接受绩效评价结果。另一方面也是为了帮助员工查找绩效不佳的原因，并通过绩效改善计划的制订来帮助员工在下一绩效周期进一步改善自己的绩效，这也是帮助员工进行职业规划和职业生涯设计的一个重要过程。

熟悉绩效管理五、绩效反馈绩效反馈应遵循的原则经常性原则对事不对人原则多问少讲原则着眼未来的原则正面引导原则制度化原则任务六掌握薪酬管理e7d195523061f1c03a90ee8e42cb24248e56383cd534985688F9F494128731F165EE95AB4B0C0A38076AAEA07667B1565C446FC45FF01DFB0E885BCDBDF3A284F3DB14DA61DD97F0BAB2E6C668FB4931DED5FAA0CB712CCE3A8845E13BB5882E1352BF22D26D5F889C90B42F014C0DB8B9700B82FD7A626842B96845E6A0164C1A1A1CC5D02DFC6C掌握薪酬管理一、薪酬（一）薪酬的含义及内容薪酬泛指员工获得的一切形式的报酬，包括薪资、福利和保险等各种直接或间接的报酬。

薪酬分为直接薪酬和间接薪酬两种形式，其中直接薪酬包括工资、奖金、津贴、补贴和股权；间接薪酬包括福利等。薪酬1.工资2.奖金3.津贴与补贴4.股权5.福利掌握薪酬管理一、薪酬（二）影响薪酬的因素影响员工个人薪酬水平的因素：劳动绩效、职务或岗位、综合素质与技能、工作条件、年龄与工龄。影响企业整体薪酬水平的因素：生活费用与物价水平、企业工资支付能力、地区和行业工资水平、劳动力市场供求状况、产品的需求弹性、工会的力量、企业的薪酬策略。掌握薪酬管理二、薪酬管理薪酬管理是根据企业总体发展战略的要求，通过管理制度的设计与完善，薪酬激励计划的编制与实施，最大限度地发挥各种薪酬形式的激励作用，为企业创造更大的价值。薪酬管理的目标是吸引和留住组织需要的优秀员工；鼓励员工积极提高工作所需要的技能和能力；鼓励员工高效率地工作。（一）薪酬管理的作用为了达到企业的目标，薪酬管理主要由人事部负责，其他职能部门参与的，涉及薪酬的一切管理工作。薪酬管理的作用为：

1.吸引人才

2.留住人才

3.激励人才

4.满足组织的需要掌握薪酬管理二、薪酬管理（二）薪酬管理的原则及政策

1.薪酬管理的原则企业及人事管理在进行薪酬管理时必须遵循一定的原则。

薪酬管理的原则1.公平性2.适度性3.安全性4.认可性5.成本控制6.平衡性7.刺激性8.交换性掌握薪酬管理二、薪酬管理2.薪酬管理的政策每家企业中薪酬设计与管理的政策都不相同，这些政策涉及到以下一些方面：（1）业绩优先与表现优先。（2）工龄优先与能力优先。（3）工资优先与福利优先。（4）需要优先与成本优先。（5）物质优先与精神优先。（6）公开化与隐蔽化。任务七熟悉员工培训与开发e7d195523061f1c03a90ee8e42cb24248e56383cd534985688F9F494128731F165EE95AB4B0C0A38076AAEA07667B1565C446FC45FF01DFB0E885BCDBDF3A284F3DB14DA61DD97F0BAB2E6C668FB4931DED5FAA0CB712CCE3A8845E13BB5882E1352BF22D26D5F889C90B42F014C0DB8B9700B82FD7A626842B96845E6A0164C1A1A1CC5D02DFC6C掌握薪酬管理一、培训与开发的概念培训与开发是指企业为实现企业目标和满足员工个人发展需要，通过使员工学习，获得、改进有利于完成工作任务的知识、技能、观点、动机、态度、行为，以提高员工岗位工作绩效和个人素质所进行的有计划、有系统的战略性人力资本投资活动过程。培训是帮助员工学习与当前工作有关的综合能力，开发是帮助员工为未来工作做好准备。培训关注的重点是现在，开发关注的重点是未来，培训是员工必须得参与其中，开发则是员工自愿。掌握薪酬管理二、员工培训员工培训是指公司有计划地实施有助于员工学习与工作相关能力的活动，包括知识、技能或对工作绩效起到关键作用的行为。培训开发的对象是企业的全体员工。培训的内容应与员工的工作有关，应当全面。培训开发的目的是要改善员工的工作业绩并提升企业的整体绩效。培训开发的主体是企业，应由企业组织实施。（一）员工培训的意义培训使员工的知识、技能与态度明显提高与改善，由此提高企业效益，获得竞争优势。

掌握薪酬管理二、员工培训具体体现在以下方面：

1.能提高员工的职业能力

2.有利于企业获得竞争优势

3.有利于改善企业的工作质量

4.有利于高效工作绩效系统的构建

5.满足员工实现自我价值的需要（二）员工培训的特点员工培训的对象是在职人员，其性质属于继续教育的范畴。它具有鲜明的特征。

1.广泛性

2.层次性

3.协调性

4.实用性

5.长期性和速成性

6.实践性掌握薪酬管理二、员工培训（三）员工培训原则企业培训的成功实施要遵守培训的基本原则。尽管培训的形式多种多样、内容各异，但各类培训坚持的原则基本一致。主要有如下几项原则：1.战略原则2.长期性原则3.按需培训原则4.实践培训原则5.多样性培训原则6.企业和员工共同发展原则7.全员培训与重点培训结合原则8.反馈与强化培训效果原则9.注重投资提高效益的原则掌握薪酬管理三、员工培训与开发的流程（一）培训需求分析（1）组织层面分析。（2）工作层面分析。（3）个人层面分析。（二）培训计划的制订（1）确立培训目的。（2）设计培训计划的大纲及期限。（3）设计学习形式。（4）制订控制措施。（5）决定评估方法。（三）培训方案组织与实施选择合适的培训方法、遵循合适的学习原则。（四）培训效果的反馈与评价受训者的满意程度，知识、技能、态度、行为方式方面收获，工作中行为的改进，受训者获得的经营业绩。掌握薪酬管理四、培训与开发的类型和方法培训开发的类型和方法很多，随着科学技术的发展，新的培训方法层出不穷。从一般意义上根据培训开发的内容和特点，将企业的培训分为两