国开《连锁经营管理基础》形考任务1-3辅导资料

国开《连锁经营管理基础》形考任务1辅导资料1.直营连锁、特许连锁、自由连锁的员工执行标准化、规范化操作的方法是（）A.协议书B.经济合同C.3S原则D.操作手册A.协议书B.经济合同C.3S原则D.操作手册正确答案是：D.操作手册2.从经营方式上看，连锁经营是（）的规模经营，而传统商业经营是灵活应变的特色经营。A.制度为中心B.资源整合后C.网络化D.现代信息技术正确答案是：B.资源整合后3.美国沃尔玛公司采用的配送模式是（）。A.共同配送B.混合配送C.委托配送D.自行配送正确答案是：D.自行配送4.我国连锁经营的现状是（）A.外资连锁企业迅速扩张B.各业态增长速度保持一致C.连锁经营发展速度缓慢D.连锁形式和业态多样化正确答案是：BCD5.连锁企业在一个区域内集中资源开店的区域扩张战略是（）。A.跳跃模式B.集中模式C.渐进模式D.圈地模式正确答案是：D.圈地模式6.从管理手段上看，连锁经营可以借助（）进行精细化管理，传统商业经营只能依靠手工操作进行粗放式管理。A.资源整合后B.以制度为中心C.网络化D.现代信息技术正确答案是：C.网络化7.追求（）是连锁经营内在的、本能的冲动。A.区域优势B.销售增长C.规模扩张D.提高利润正确答案是：C.规模扩张8.（）是连锁企业实施的一系列活动和计划，旨在使顾客的购买行为和消费行为更有价值。A.销售促进B.售后服务C.顾客服务D.形象设计正确答案是：C.顾客服务9.（）是连锁企业经营内容的统一，是满足同一目标顾客的经营方式统一。A.经营理念统一B.企业识别统一C.商品和服务统一D.经营管理统一正确答案是：A.经营理念统一10.定点采购的采购批量确定可以参照（）的计算方法。A.销售量B.经济采购批量C.订货点量D.储备量正确答案是：B.经济采购批量11.跨国连锁企业进入国际市场机会的评估内容包括以下几个方面（）。A.竞争B.消费潜力C.成本和信息D.政治制度E.障碍和风险正确答案是：E.障碍和风险C.成本和信息B.消费潜力A.竞争12.根据商品品牌的差异程度和消费者的参与程度，可将消费者的购买行为划分为下面几种类型：（）。A.考究型购买行为B.技能型购买行为C.变换型购买行为D.常规型购买行为E.调适性购买行为正确答案是：E.调适性购买行为D.常规型购买行为C.变换型购买行为A.考究型购买行为13.直线职能型组织结构的优点是（）A.规模经济效益较好B.易调度资源C.有利于调动部门积极性D.指挥统一E.分工明确正确答案是：E.分工明确D.指挥统一B.易调度资源A.规模经济效益较好14.在复杂的消费者购买行为中，消费者购买决策过程主要由（）步骤构成。A.引起需要B.决定购买C.分析选择D.购后评价E.收集信息正确答案是：E.收集信息D.购后评价C.分析选择B.决定购买A.引起需要15.招标采购是通过公开招标的方式进行大量采购，具有（），受到供应商的欢迎。A.及时性原则B.买断制原则C.公平性原则D.公开性原则E.竞争性原则正确答案是：D.公开性原则B.买断制原则16.连锁门店的商圈由（）组成。A.潜在商圈B.附属商圈C.主要商圈D.边际商圈E.次要商圈正确答案是：E.次要商圈D.边际商圈C.主要商圈17.当跨国连锁企业由一个文化背景进入另一个文化背景时，充满了了碰撞和摩擦，体现在组织设计上，便出现了（）这几种模式。A.地域中心模式B.多元中心模式C.全球中心模式D.民族中心模式E.适应性组织模式正确答案是：D.民族中心模式C.全球中心模式B.多元中心模式A.地域中心模式18.连锁经营的基本特征表现在（）方面。A.简单化B.专业化C.组织化D.规范化E.标准化正确答案是：E.标准化B.专业化B.专业化19.根据权力下放的多少和下放方式的不同，形成了（）管理模式。A.集权管理模式B.契约管理模式C.混合管理模式D.事业部制管理模式E.分权管理模式正确答案是：E.分权管理模式C.混合管理模式B.契约管理模式A.集权管理模式20.在向国际市场进军的过程中，连锁企业运用了（）战略。A.多国化战略B.全球化采购战略C.特许经营战略D.本土化战略E.全球化战略正确答案是：E.全球化战略A.多国化战略21.消费者对产品的信念实际上就是产品在消费者心目中的形象。A.对B.错正确答案是：A.对22.连锁企业跨国经营采用合资方式进入市场的风险有：必须分享利润；会出现争夺第一的危险，可能被合作方控制。A.对B.错正确答案是：A.对23.连锁企业进入国际市场必须决定是采用标准化管理还是进行适应性调整，这是非此即彼的选择。A.对B.错正确答案是：B.错24.契约管理模式最典型的形式是特许连锁经营和自由连锁经营。A.对B.错正确答案是：A.对25.特许连锁也叫正规连锁，是连锁经营的基本形式。A.对B.错正确答案是：B.错26.特许连锁经营的核心是特许权的转让。A.对B.错正确答案是：A.对27.特卖是资本有限的连锁企业进行国际扩张的快捷方式。A.对B.错正确答案是：B.错28.连锁经营战略的要点在于企业内部管理，主要是考虑环境对连锁企业的影响和要求。A.对B.错正确答案是：B.错29.代理特许能够对加盟者实施有效控制而不会过分依赖代理商。A.对B.错正确答案是：A.对30.分权管理模式多见于连锁加油站、快餐店。A.对B.错正确答案是：B.错

形考二1.商店或厂家在销售现场向顾客做的最后的广告是（）。A.商店或厂家在销售现场向顾客做的最后的广告是（）。厂商海报B.分类广告C.POP广告D.媒体广告正确答案是：C.POP广告2.网点选址分析包括以下内容（）。A.分析每个地理区域B.进行竞争对手分析C.确定最有价值开店区域D.分析新开店的具体位置E.进行消费者消费能力分析正确答案是：D.分析新开店的具体位置C.确定最有价值开店区域A.分析每个地理区域3.消费者在特定的社会中工作和生活，其购买行为会受到（）等一系列社会因素的影响。A.家庭B.文化C.角色D.参照群体E.地位正确答案是：D.参照群体C.角色B.文化A.家庭4.在配送中心所涵盖的作业范围中，分拣配货作业主要有（）方式。A.定位分拣B.播种式分拣C.随机分拣D.摘果式分拣E.定位随机分拣正确答案是：D.摘果式分拣B.播种式分拣5.在向国际市场进军的过程中，连锁企业运用了（）战略。A.多国化战略B.全球化采购战略C.特许经营战略D.本土化战略E.全球化战略正确答案是：E.全球化战略A.多国化战略6.连锁经营作为当今商业活动中最具活力和最具成长潜力的经营方式，在世界各国广泛流行，成为许多国家商业经营的主流形式，其内涵是高度统一，体现在（）方面。A.商品和服务统一B.目标顾客统一C.企业识别系统统一D.商品和服务统一E.经营理念统一正确答案是：E.经营理念统一D.商品和服务统一C.企业识别系统统一A.商品和服务统一7.不同的连锁企业要根据自身条件设计不同的采购流程和方法，主要有（）。A.持续采购B.定时采购C.定点采购D.联合采购E.招标采购正确答案是：E.招标采购D.联合采购C.定点采购B.定时采购A.持续采购8.地点分析是选址分析的第二项重要内容，是指在确定值得进入的商圈内寻找一个最佳的位置，一般要考虑以下内容（）。A.交通发展规划分析B.业务类型与地点类型的匹配分析C.交通便利性分析D.客流和竞争对手分析E.周围环境和物业本身分析正确答案是：E.周围环境和物业本身分析D.客流和竞争对手分析C.交通便利性分析B.业务类型与地点类型的匹配分析A.交通发展规划分析9.直线职能型组织结构的优点是（）A.规模经济效益较好B.易调度资源C.有利于调动部门积极性D.指挥统一E.分工明确正确答案是：E.分工明确D.指挥统一B.易调度资源A.规模经济效益较好10.跨国连锁企业进入国际市场机会的评估内容包括以下几个方面（）。A.竞争B.消费潜力C.成本和信息D.政治制度E.障碍和风险正确答案是：E.障碍和风险C.成本和信息B.消费潜力A.竞争11.门店促销活动策划包括（）。A.形象设计B.确定促销目标C.制定促销实施方案D.制定促销预算E.促销方案实施检查正确答案是：D.制定促销预算C.制定促销实施方案B.确定促销目标12.配送中心的成本一般要占整个连锁超市销售额的4%。A.对B.错正确答案是：A.对13.连锁企业的店铺与总部联系十分紧密，但即使脱离总部，店铺仍可独立运营A.对B.错正确答案是：B.错14.连锁企业按统一模式在各地开设门店，则无须考虑地域间顾客需求的差异性。A.对B.错正确答案是：B.错15.为了连锁企业能在市场上打出有竞争力的价格，进货渠道宜长些A.对B.错正确答案是：B.错16.连锁企业的规模经营战略就是扩大店面的经营规模A.对B.错正确答案是：B.错17.特许经营的特点之一是产权一体化A.对B.错正确答案是：B.错18.POP广告是企业整体营销计划的一个组成部分，其时效性必须与营销计划同步。A.对B.错正确答案是：A.对19.使顾客耳目一新的秘密来自于POP广告的新颖。A.对B.错正确答案是：B.错20.比较型连锁企业通常是便利导向型的，应尽量避免靠近直接竞争者。A.对B.错正确答案是：B.错21.窄而浅的商品组合专业商品种类充分，品种齐全，便于门店专业化管理A.对B.错正确答案是：B.错22.（）是承担连锁企业物流专业化管理职能的组织机构，是连锁经营最基本的支撑条件。A.配送中心B.加工中心C.分装中心D.储存中心正确答案是：A.配送中心23.从管理方式上看，连锁经营是以（）的规范管理，传统商业经营是以人为中心的经验管理。A.现代信息技术B.制度为中心C.资源整合后D.网络化正确答案是：B.制度为中心24.（）是连锁经营基础层次的统一，是企业外在形象的统一。A.经营管理统一B.商品和服务统一C.企业识别统一D.经营理念统一正确答案是：A.经营管理统一25.对于一些实力有限或规模有限的中小型连锁企业（）模式尤为适用。A.混合配送B.共同配送C.自行配送D.委托配送正确答案是：D.委托配送26.（）是企业内部管理模式的统一，是制度层面的统一。A.经营管理统一B.经营理念统一C.企业识别统一D.商品和服务统一正确答案是：A.经营管理统一27.（）是企业全体员工的观念与行为的统一，是文化层面的统一A.经营理念统一B.经营管理统一C.企业识别统一D.商品和服务统一正确答案是：A.经营理念统一28.商圈的形态可分为（）A.商业区、住宅区、文教区、办公区、住商混合区B.住宅区、文教区、办公区、住商混合区C.商业区、住宅区、文教区、办公区、混合区D.商业区、住宅区、文教区、办公区、住教混合区正确答案是：C.商业区、住宅区、文教区、办公区、混合区29.连锁企业在一个区域内集中资源开店的区域扩张战略是（）。A.跳跃模式B.集中模式C.渐进模式D.圈地模式正确答案是：D.圈地模式30.小型连锁企业一般可以采用（）组织结构。A.职能型B.直线型C.直线职能型D.区域管理部型（事业部型）正确答案是：B.直线型

形考三1.我国连锁经营的现状是（）A.外资连锁企业迅速扩张B.各业态增长速度保持一致C.连锁经营发展速度缓慢D.连锁形式和业态多样化正确答案是：BCD2.门店促销活动策划包括（）。A.形象设计B.确定促销目标C.制定促销实施方案D.制定促销预算E.促销方案实施检查正确答案是：E.促销方案实施检查D.制定促销预算B.确定促销目标3.连锁企业营销战略应该由（）这几个部分组成。A.促销战略B.品牌形象战略C.产品战略D.网点开发战略E.价格战略正确答案是：E.价格战略D.网点开发战略C.产品战略A.促销战略4.产品组合是连锁企业提供给顾客的一组产品，包括所有（）。A.产品线B.产品设计C.产品数量D.产品项目E.产品类型正确答案是：D.产品项目A.产品线5.采购控制的主要方法有（）。A.指标控制B.利润控制C.流程控制D.预算控制E.对供应商定期考核正确答案是：E.对供应商定期考核D.预算控制C.流程控制A.指标控制6.根据商品品牌的差异程度和消费者的参与程度，可将消费者的购买行为划分为下面几种类型：（）。A.考究型购买行为B.技能型购买行为C.变换型购买行为D.常规型购买行为E.调适性购买行为正确答案是：E.调适性购买行为D.常规型购买行为C.变换型购买行为A.考究型购买行为7.在配送中心所涵盖的作业范围中，分拣配货作业主要有（）方式。A.定位分拣B.播种式分拣C.随机分拣D.摘果式分拣E.定位随机分拣正确答案是：D.摘果式分拣B.播种式分拣8.连锁经营的基本特征表现在（）方面。A.简单化B.专业化C.组织化D.规范化E.标准化正确答案是：E.标准化B.专业化A.简单化9.连锁企业网点扩张的路径主要有（）。A.自建B.并购C.合作D.联营E.加盟正确答案是：E.加盟C.合作B.并购A.自建10.连锁企业配送中心究竟应该选择哪些功能，应综合考虑企业的（）等各种因素。A.业态类型B.门店布局C.经营战略D.商品结构E.业务类型正确答案是：E.业务类型D.商品结构C.经营战略B.门店布局A.业态类型11.以一种功能为主的少功能配送中心主要有以下类型（）。A.加工型配送中心B.专业型配送中心C.储存型配送中心D.城市型配送中心E.流通型配送中心正确答案是：E.流通型配送中心C.储存型配送中心A.加工型配送中心12.特卖是资本有限的连锁企业进行国际扩张的快捷方式。A.对B.错正确答案是：B.错13.特许连锁经营的所有权和经营权高度集中，对外要形成一致的形象。A.对B.错正确答案是：B.错14.连锁经营战略的要点在于企业内部管理，主要是考虑环境对连锁企业的影响和要求。A.对B.错正确答案是：A.对15.连锁经营强调简单化就意味着减少作业环节。A.对B.错正确答案是：B.错16.二级特许把管理权和特许费的支配权交给了二级特许者，过分依赖二级特许者。A.对B.错正确答案是：A.对17.使顾客耳目一新的秘密来自于POP广告的新颖。A.对B.错正确答案是：B.错18.自有品牌在近几十年取得了长足发展，成为零售市场营销的一个里程碑。A.对B.错正确答案是：A.对19.最成功的零售连锁企业沃尔玛价格战略采用的就是稳定价格政策。A.对B.错正确答案是：B.错20.连锁企业门店策划的促销活动，目的是在于短期内有效提升门店的经营业绩或应对竞争压力。A.对B.错正确答案是：A.对21.辅助商品多半为配件或相关商品。A.对B.错正确答案是：B.错22.（）是企业全体员工的观念与行为的统一，是文化层面的统一A.经营