中小学智慧校园项目实施承诺

第一节项目质保承诺 1一、质保期内的服务承诺 1二、质保期外的服务承诺 2三、其他承诺 3第二节售后服务承诺 4一、售后服务响应 4二、售后服务承诺书 5第三节项目实施承诺 7一、项目实施承诺书 7二、项目进度承诺书 9第四节供货质量承诺 10第五节运输管理承诺及保证 11第六节项目人员承诺 13一、负责人承诺 13二、管理人员承诺 14三、作业人员安全承诺书 15四、项目技术人员承诺 17五、驾驶员运输安全承诺 18第一节项目质保承诺一、质保期内的服务承诺（一）满足设计要求及使用功能，满足甲方的使用要求。（二）我单位将对本项目提供承诺，质量保修期为二年的保修业务，保修期内，对项目出现的由我单位实施的任何安装及中央空调设备问题，均由我单位负责免费更换维修，费用由我方承担。（三）项目竣工后，向甲方出具质量保修书，并明确保修范围和24小时服务电话。在接到甲方维修电话后四小时到达现场并解决问题。（四）项目竣工后，实行回访的制度，确保中央空调设备和系统始终处于良好的运行状态，在回访服务中，我方服务人员和用户维修人员针对项目质量、用户需求以及一些系统运行问题进行技术交流和沟通，提出解决办法。（五）项目竣工后，实行巡检制度，遇到技术问题及系统故障，我单位技术人员迅速到达现场处理，直到甲方满意为止。（六）免费为甲方制定切合实际的用电规章制度及中央空调系统操作制度，防止事故发生。免费为甲方方人员提供培训服务。二、质保期外的服务承诺（一）维修服务：我方的维修中心将对用户提供终身维修业务，免除用户后顾之忧。（二）修费费用：所需更换的零部件均按成本价提供，不收取人工费用，更换的零部件及材料价格按投标报价书中所列单价计取，不再根据市场价浮动，维修中心将定期向用户提供咨询服务。（三）响应时间：同质保期内相同，接到故障通知后，制作应急和常规解决方案，若系统中关键部件出现故障导致用户无法正常工作时，XX小时内到达现场进行处理。保证在XX小时内使中央空调设备恢复正常。三、其他承诺（一）在保修期内，我单位免费派XX人，每周不少于XX天在机房值班、维护，对中央空调系统进行维护，及时处理故障。（二）本项目终身保修。保修期满后，维修只计取维修成本费。（三）若我方中标，承诺免费延长质保期一年。质保期内的维修费用由我方承担。（四）若我方中标，在实施过程中，资金不到位的情况下，保证连续实施，保证在合同工期内完成项目竣工、试运行。（五）若我方中标，农民工工资保障的承诺1.我司在申请项目进度款时，将按上期或上月实际实施内容报相应班组人员工资发放记录，不涉及人员无需上报，并由班组责任人签字确认，如不按上述要求提供资料或者弄虚作假的，甲方可以拒付进度款，由此发生的一切责任由我司承担。2.甲方有权以任何方式监督我司对劳务人员工资的支付情况，我司如迟延支付或未足额支付劳务人员工资，甲方可向劳动行政主管部门举报。如发生因未付工资而造成劳务人员在项目内停工、闹事的，甲方可直接用未支付的项目款向我司的劳务人员发放已拖欠的工资，我司承诺按同期银行利息加本金返还此笔费用，并可在项目结算付款时扣除。第二节售后服务承诺一、售后服务响应序号内容1提供免费维护时间XX年。2零件及中央空调需更换时负责运费及保险。3首期安装时，供应商项目人员到现场指导。4免费培训甲方维护员并提供安装维修手册。5定期巡检周期XX年。6在质量保证期内承诺：故障申告的响应时间小于XX小时首次回复处理意见响应时间小于XX小时中央空调故障修复/更换时间小于XX天零件故障修复/更换时间小于XX天质保期内承担现场更换发生的机械车辆保障费用7我公司所提供的中央空调设备、材料需经使用方验收，如发现有任何质量问题（如要求不符、外观损伤），我公司以同样型号的中央空调设备在约定的时间内予以更换。8在中央空调设备的设计使用寿命周期内，我公司保证使用方更换到原厂的零部件，确保中央空调设备正常使用。二、售后服务承诺书（一）保修期限严格按照厂家的质保年限执行，为购买货物开具有效发票之日。我方对所供中央空调整机提供六年免费保修，包括压缩机、各类风扇电机、主控板、接收头、温控器件及遥控器等中央空调零部件。（二）包换期限：自采购单位购买使用货物之日起XX日内，连续出现XX次质量问题的，我方承诺给予更换新货或者更换其它同等或高于该档次的中央空调设备，换货过程中所产生的一切费用由我方承担。（三）中央空调设备安装及调试中标后我方负责将中央空调设备初验收合格后，免费送至采购方所在地并提供中央空调设备的免费安装。中央空调设备安装前我方派员进行实地勘察，设计安装调试方案，确保有关线路设计合理、运行可靠、维护方便。我方负责组织专业技术人员进行中央空调设备安装调试。（四）维保服务我方承诺在接到采购单位技术服务请求后，XX分钟内响应，保证XX小时内赶到现场进行技术支持，并在到达现场后XX小时内排除货物故障。保修期内，非因操作不当造成要更换的零配件及货物由中标方负责包修、包换。质保期结束后，我方继续提供维护和修理，接到用户报修后XX小时内上门维修，维修收费按厂家标准执行。1.我方承诺提供整机XX年压缩机三年的质保期，终身提供服务。在此期间，因产品制造质量原因造成故障，我方将免费维修和正常保养。2.随机提供详细资料：《使用说明书》、《保修证》、《合格证》。3.组织具有丰富实施经验的实施队伍负责本项目具体实施，保证安装质量及系统使用功能，并保证中央空调系统运行平稳、高效、可靠。4.提供本项目中央空调机的调试（调试时需贵公司正常的电源及正常的调试条件）。5.提供相应的免费技术培训。（1）免费进行现场培训：A.使用注意事项。B.一般故障的维修。（2）免费进行深层次培训：A.中央空调设备的制冷原理及使用常识。B.中央空调设备的电控原理。C.中央空调设备的安装与维修基本要点。D.中央空调机组的基本故障检测与排除。E.日常维护方法和要求。6.保修范围：（1）保修期内：因中央空调设备质量问题造成的机器故障，本公司负责排除并承担费用。（2）保修期外：为确保贵方中央空调设备始终处于良好工作状态，我公司在中央空调设备保修期后仍将提供长期的售后服务，并保证以优惠价格长期及时供应机组配件。（3）在接到用户故障通知XX小时内响应，XX小时内服务到位，一般故障XX小时解决，重大故障XX小时修复完毕。特殊情况双方协商解决。（7）随时提供技术人员负责贵司中央空调设备维护及故障分析工作。7.日常维护所需仪表及工具：r410a专用压力表真空泵冷媒定量冲注电子称、测温仪、钳式电流表、小型焊具等日常工具。8.本公司目前设立有：XX个中转仓。各区域建有专业维修站网点，每个专业维修站备有品种齐全的各类易损、常用配件。第三节项目实施承诺一、项目实施承诺书为切实防范和杜绝中央空调项目实施中的各种不安全因素，贯彻“安全第一，预防为主”综合治理的方针，树立“安全在心中，生命在手中”的安全理念，做到“不伤害自己，不伤害别人，不被别人伤害”，“变要我安全，为我要安全和我会安全”，我单位特作如下承诺：（一）保证在实施现场进出口醒目处设立实施安全（警示）标识。（二）制定实施安全管理机构和安全管理责任制，配备中央空调项目实施项目专兼职安全员，并认真落实各项实施安全管理规定。（三）所有中央空调项目实施实施作业人员都要经过安全教育和技术操作培训，特殊工种的作业人员须有相应的技术资质证书。（四）中央空调项目实施中安全管理的`重点场所，重点部位等处都要设立醒目的警示标志。（五）中央空调实施中需要的各种辅助材料（中央空调设备）要有产品合格证书，辅助中央空调设备的安装、使用要符合安全管理规定，并严格执行安全操作规程。（六）确保安全资金投入，满足安全生产条件。定期组织从业人员（包括农民工）参加安全生产教育和培训，提高其安全意识，保证从业人员熟悉相关的安全生产规章制度和安全操作规程，掌握本岗位的安全操作技能，提高防范突发事件的应急处置能力。为从业人员提供符合国家标准或行业标准的劳动防护用品，并督促其按规定佩戴、使用。依法参加工伤保险，为从业人员缴纳保险费。（七）按照国家有关法律法规以及国家或行业有关安全标准、规范的要求，制定防范措施，对企业内部的危险部位实施有效监控，杜绝“三违”现象，保障生产经营单位、各环节符合安全要求。落实操作岗位应急措施，依法制定生产安全事故应急救援预案和安全防范措施。（八）我公司愿意自觉接受XX安全生产监督管理局、甲方、监理、监督单位（人）及社会各界对中央空调项目实施中安全生产监督。（九）中央空调项目实施实施期间发生任何安全责任事故，我公司愿承担相应责任。单位名称（盖章）：法人代表（签字）：项目经理（签字）：专职安全员（签字）：XX年XX月XX日二、项目进度承诺书（承诺人）全面响应（项目名称）的实施进度计划，严格按照设计图纸、规范、图集及地方标准的要求进行实施，我公司保证按期保质完成所有实施内容，我公司愿做出以下郑重承诺：工期：保证XX年XX月XX日之前实施完毕投入使用。因我方原因拖延工期自愿接受XX/天的罚款，罚款总额不超过合同总造价的XX%。严格按照贵单位制定的节点工期进行实施，由于我方原因导致总工期延误超过XX个日历天的（雨雪天及不可抗力条件下不能养护和实施时，工期顺延），贵方可单方解除合同并重新更换单位。特此承诺！承诺单位（盖章）：承诺人（签名手印）：签署时间：第四节供货质量承诺供货质量承诺书：为保证我公司所提供的产品的质量安全性，特向贵公司作出如下承诺：一、关于我方经营资格的承诺我公司承诺向贵公司提供合法有效的营业执照、税务登记证及必要证件。二、关于我方供货质量的承诺（一）我公司承诺所供之商品质量，数量觉不假冒、短少，并随时按贵公司要求提供各种质量检测报告，如发生与之相关的客户投诉赔偿，待材料质量查明之后一概由本供应商负责。（二）严格按照合同、订单要求供货、补货，商品价格上调需提前上交调价单，商品下调或做特价时与贵公司联系下调方案。（三）我公司严格执行供应商应尽义务，做到送货及时，中央空调设备质量优质，中央空调设备装箱整齐方便运输。（四）我公司承诺保证为贵公司所供之货，货源充足，不发生断货拒供现象。（五）我公司认可贵公司的中央空调设备验收制度和仓库保存条件，并在对供应中央空调设备进行验收时，自愿严格遵守贵公司的中央空调设备验收制度。（六）我公司对未通过验收的中央空调设备，保证在贵公司规定时间内补充合格的中央空调设备，否则自愿承担由此造成的所有损失。（七）我公司对通过验收的中央空调设备，在贵公司投入使用之前，出现相关证照不全、品牌不符及任何质量问题的，我公司承诺无条件退货，并在贵公司规定时间内补充合格的中央空调设备，否则自愿承担由此造成的所有损失。第五节运输管理承诺及保证确保中央空调设备在途及运输信息的统一管理及时传递，做到中央空调设备运输在途的监控管理、中央空调设备运输过程中所携带票据、准运证等是使用管理、装卸中央空调设备的现场管理。一、运输在途的监控管理我公司物流运输车辆已安装有卫星定位监控系统管理系统，该系统将自动分析数据，将车辆全程运行轨迹、停车地点、停车时间及运行速度，在精确的全国电子地图上一览无余，全数再现。同时结合卫星定位监控系统技术，确定车辆所处的位置及速度等相关的信息，通过网络将卫星定位监控系统车载终端采集的信息传送回公司信息管理中心，信息管理中心的软件平台将在电子地图上显示所查询的车辆及中央空调设备的相关信息。二、运输过程中所携带票据、准运证使用管理所携带票据、准运证根据运输线路路况、天气等情况综合分析，设定与运输时间相符的有效期，要求随车人员签订使用协议。三、装货和卸货的现场管理所有装货和卸货的现场管理均设有专职调度员、现场管理人员，根据情况配备专用车辆。定期对车辆进行清洁清扫，保证车辆整洁无异味。同时按照客户的运单配备专车，保证不混装货品。装运过程中，做足防护措施，起运前安排专人检查雨布、蓬布的安全性能，车辆未盖好蓬布、雨布不允许出装货现场。四、车辆管理承诺及保证确保所属车辆实行公司化经营，车辆统一管理，统一调度，统一结算，不挂靠经营，不承包经营。车辆统一标识，车容车貌整洁。因此，在计划下达后，人员、车辆将第一时间到位。五、中央空调设备风险承诺及保证如中标，本公司将及时购买大额中央空调设备运输保险，本公司有能力承担一切经营风险以及意外风险。本公司确保“零”货损货差率。“100%”准时到达率（不可抗力的因素除外），在运输暂管期间（即在起运地装载完毕至到达目的地卸载完毕期间），如客户的货品发生丢失或损坏由本公司照价赔偿。六、客户服务承诺及保证公司将明确建立客服投诉管理、客服满意度调查方面的制度。如产品在运输中出现任何问题都可向公司客户服务人员投诉。七、制度管理服务承诺及保证严格遵守招标人及招标人委托管理单位关于中央空调设备材料运输服务、安全、供应商管理等有关制度和规定。依据公司制定的经营管理、财务、统计、安全、劳动和服务质量管理等制度并严格执行。严格按照运管机构核定的经营范围运行，不擅自暂停、终止经营，不非法转让货运经营权。八、依法服务承诺及保证严格遵守《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国道路交通安全法》、《中华人民共和国道路运输条例》等法律法规的相关规定，坚决杜绝超载运输。我公司在此慎重承诺：将认真贯彻质量方案，本着安全第一、采购单位至上的思想，合理组织，科学调配，用心操作，诚实守信，文明服务。确保中央空调设备安全、优质、按时运输至卸货地，以优良的服务态度及良好的敬业精神真诚服务于客户。如违反以上承诺，自愿按规定接受招标方处罚。第六节项目人员承诺一、负责人承诺我是（投标人）编制内项目负责人，我（姓名）在此郑重承诺：本人近两年内没有不良记录。在（项目名称）投标中所提供的个人资格及业绩均属实，不存在其他单位借用我资格投标的现象。如我单位中标，我保证按期作为项目负责人承担该项目监测工作。如在评标、定标、公示过程中发现本人承诺有虚假问题，或被举报核实有上述违反承诺行为，或在项目监测过程中有违规行为。我愿意无条件地接受市建设行政主管部门以下处罚：视情节严重，半年至二年内不得以项目负责人身份参与项目项目监测。承诺人签字：身份证号码：XX年XX月XX日二、管理人员承诺（招标人名称）：我公司郑重承诺，一旦我公司有幸中标，保证按投标文件的项目负责人、项目技术负责人和其它技术管理骨干（“五大员”）及时到岗到位。承包人擅自更换投标时承诺派出的项目负责人和项目技术负责人的，发包人有权终止合同。承包人必须无条件退场，由此产生的责任全部由承包人负责，给发包人造成损失的，承包人应全额赔偿。如承包人要求更换投标时承诺派出的管理人员（技术负责人和“五大员”）或实施过程中承包人提出更换现场管理人员的，其申报接替人员的水平和能力不得低于被替换人员，必须经发包人批准同意后方可更换。但承包人应按合同约定向发包人承担违约责任。在实施过程中，发包人或有关主管部门发现承包人的项目负责人、项目技术负责人和“五大员”等现场管理人员有重大失误或不能胜任工作，有权要求承包人予以更换。承包人应无条件接受，且按合同约定承担违约责任。在实施过程中，承包人的项目负责人、项目技术负责人和“五大员”等现场管理人员等因不可抗力因素造成不能到岗到位的不承担违约责任。（承包人应提供相关证据，经发包人核实）上述违约金和赔偿损失的费用，由发包人从承包人的项目款中抵扣或从承包人的履约保证金中支取。承包人必须保证项目负责人、项目技术负责人和其他主要管理人员常驻工地负责项目实施管理。发包人将随时检查承包人的上述人员是否到位，如发包人以上人员没有在现场履行职责，且未向发包人事先书面说明并获得书面同意，则发包人可按合同约定对承包人进行处罚，其罚款由监理项目师签发、发包人批准后直接从承包人的项目款中扣除。投标人：（盖单位章）委托代理人：（签字）三、作业人员安全承诺书为了个人的安全健康，为了家庭的幸福美满，为了企业的稳定发展，本人自愿签订并遵守以下承诺：（一）本人在上岗前，已接受本单位新工人入场三级安全教育、操作规程及各项安全规章制度的教育。（二）自觉遵守有关安全生产法规、规章、规程和劳动纪律，主动接受安全生产教育和培训。（三）特种作业人员必须接受专门的培训，经考试合格取得操作资格证书，方可上岗作业。（四）严格按照安全操作规程和安全技术交底进行操作，不违章指挥、不违章作业、不违反劳动纪律，有权拒绝违章指挥行为。（五）在工作时间不从事与工作无关的活动，做到“四不伤害”（不伤害自己、不伤害他人、不被他人伤害、保护他人不被伤害）。（六）正确使用安全生产用具、佩带劳动保护用品。（七）正确识别现场的安全警示标志，严禁破坏安全防护设施和消防设施。（八）积极学习灭火与火场逃生知识，熟悉各种灭火器材的使用方法和逃生线路，熟练掌握本岗位各项事故应急措施，发现异常情况及时处置，不延误时机。（九）对发现事故隐患或者其他不安全因素，立即向现场安全生产管理人员或单位负责人报告，接到报告的人员应当及时予以处理。（十）发生事故立即报告，听从指挥，按规定路线疏散，并积极参加抢险。对于以上承诺，自觉遵守，如有违反，愿承担责任，承诺书自签字日起生效。承诺人（签字）：XX年XX月XX日四、项目技术人员承诺（一）成立本项目项目技术质量管理小组，对本项目从方案开始进行内部技术评审，认真履行校审制度，层层把关，保证设计图纸质量。多与甲方和相关部门沟通，多做现场技术调研、监督工作，使项目设计能与相关部门的要求及现场实际相符合，并在合理的情况下协助甲方节省投资、缩短工期。（二）在项目技术方面，配备理论知识扎实、经验丰富的设计人员，保证设计图纸的技术质量。（三）针对本项目工作量大、技术要求高等特点，我方从要求的设计投标开始，直至设计全过程及以后具体子项的筹备、设计和实施，采取全过程的跟踪配合服务，切实做好各阶段的技术管理和监督工作。项目设计人员及技术管理监督人员必须全身心投入工作中，定期向有关领导及专家汇报，召开专家会议，吸取好的意见和建议，并具体体现在项目的设计中。从实际出发，做好项目的技术服务工作。（四）项目技术力量的保证，不仅要保证设计图纸的质量，而且要做好现场技术配合服务，我方保证在设计过程中，派技术设计人员常驻现场，结合实际，处理设计过程中发生的有关技术的问题，确保工作的顺利进行。（五）根据项目的进展，不同阶段、不同需求委派相对应的专业技术人员参加技术管理监督工作，现场技术代表人员，应与各个部门密切配合，解决