企业内部环境分析及案例

企业内部环境分析及案例2024/3/30企业内部环境分析及案例企业的组织环境外部环境3宏观环境企业內部环境企业宏观环境分析方法：PEST方法企业产业环境分析方法：五力模型分析竞争对手分析战略群体分析企业外部环境企业内、外部环境分析方法SWOT法价值链分析法外部环境1战略群体与对手外部环境2产业环境2企业内部环境分析及案例内部环境分析3企业内部环境分析及案例从三个思路进行分析成本管理角度生产成本、销售费用、管理费用成本产生链条的角度供应过程、生产过程、成品物流、销售过程、服务过程研发过程、基础服务过程等其它分析角度4企业内部环境分析及案例优缺点分析成本管理分析缺点不详细、每一环节成本不知、提高成本途径不知第一环节对企业的贡献不知企业价值观已出现全部财产的市场价值（企业偿债能力、盈利能力、资产管理效率、未来发展潜力）5企业内部环境分析及案例分析结果业务环节——链式分析业务环节整合有分析优势6企业内部环境分析及案例综合案例西班牙——飒拉品牌7企业内部环境分析及案例西班牙——飒拉我国服装业者走完整条“6+1”的流程需要180天，而飒拉走完整个流程只需要12天“6”产品设计、原料采购、仓储运输、订单处理、批发经营以及终端零售“1”制造8企业内部环境分析及案例

9企业内部环境分析及案例10企业内部环境分析及案例生产——采用和丰田汽车公司（TOYOTA）联合开发的准时生产系统（JustInTime），可以定制生产流程，迎合市场需求11企业内部环境分析及案例供应强大的供应商管理平台——位于全球的供应商都可以在这个平台上填写海关通关、出关的数据，ZARA可以在上面看到货物的流向。同时，网络化的操作消除了因时差带来的工作拖延12企业内部环境分析及案例强大的系统开发能力ZARA的大部分信息系统都是自主开发的，在西班牙总部的IT团队是熟悉业务流程和精通IT技术的双面手，只有他们才能清晰地知道ZARA想要什么系统，同时降低了公司的IT采购成本。13企业内部环境分析及案例ZARA面向全球的配送速度

（从西班牙总部物流中心发出后）发货地点时间（小时）

欧洲24

中国48

美国48

日本7214企业内部环境分析及案例成本比较分析H&MHennes&MauritzAB(H&M)海恩斯与莫里斯H&M简介：历史——1947年成立于瑞典，是斯德哥尔摩OMX北欧证券所的上市公司规模——公司旗下有73,000名员工，并在全球33个市场设有近1,700家门店。2008年的含增值税销售额达1040.41亿瑞典克朗。产品——H&M产品系列丰富，分设女装、男装、青少年装、童装及化妆品等多个设计理念。特征——H&M旨在以最优惠的价格，提供时尚与品质。每个服装系列均由自己的设计师、打版师及采购人员共同创造。持续的质量管理保证产品品质优良。15企业内部环境分析及案例与H&M相比：产品周转时间：飒拉10-15，H&M平均21天与平均值比较：同类产品，成本比平均值节约20%，H&M10%设计周期：H&M大约7天，设计成本两者比较，飒拉与H&M分别是15%与5%信息化程度：飒拉与H&M分别是90%与60%16企业内部环境分析及案例分析：企业的基本活动原料：选面料质检选配料确定供应商运输配送成品：选择批发商零售商储存成品运输分发直销生产：打板裁剪缝纫整理质检包装销售：服装发布会新产品广告季节性促销服务：瑕疵产品退货处理接待顾客投诉回复顾客意见17企业内部环境分析及案例分析—价值链构成选面料质检选配料运输确定供应商基本活动配送供应物流打板裁剪缝纫质检整理包装生产过程定制生产流程JIT18企业内部环境分析及案例选择批发商零售商储存成品运输分发成品物流直销19企业内部环境分析及案例宣传规划发布会产品广告季节性促销市场与营销产品意见反馈退货处理回复意见投诉处理服务20企业内部环境分析及案例价值链辅助活动①企业基础设施（总体管理、计划、财务、会计、法律、信息系统等）②人力资源管理（组织各级员工的招聘、培训、开发和激励等）③技术开发（基础研究、产品设计、媒介研究、工艺与装备设计等）④采购（材料采购，以及诸如机器、设备、建筑设施等）21企业内部环境分析及案例不可模仿能力分析价值链优化资金周转快、服装损耗少时尚设计22企业内部环境分析及案例两企业关键成本效益比较企业产品周转时间（天）生产过程成本节约设计周期设计成本(平均)信息化程度ZARA10-1520%315%90%H&M20-2110%75%60%23企业内部环境分析及案例垂直关联比较——供应物流的一体化仍然有一定扩展空间——供应链后向的优化与整合24企业内部环境分析及案例价值系统分析纺织行业服装行业印染行业棉花生产剪裁营销打板缝纫整理供应物流服务生产成品物流质检包装最终用户25企业内部环境分析及案例营销供应物流服务生产成品物流行业平均水平

飒拉经营水平平均周转28天中国180天飒拉12天H&M21天其它企业内部环境分析及案例价值链的改进改进价值链的两种途径提高活动的效率重组价值链27企业内部环境分析及案例价值链有以下四个方面的借鉴意义其一，单个企业价值的体现需要经过其他价值链环节的合力才能实现，因此企业必须善于整合上下游资源。其二，一个企业要想在价值链上处于有利的位置，必须掌握和培养自己的核心竞争优势。其三，企业既要让消费者满意，也要让价值链上的合作伙伴满意。其四，企业要善于根据周围环境的变化和企业不同发展时期的特征和状态，不断转移价值创造的重心，将企业价值的创造集中在最能产生超额价值的活动上，从而获得超额价值。28企业内部环境分析及案例内部条件分析内部条件分析内部资源的价值创造优势价值链分析内部资源的成本优势经验效益分析内外部资源结合优势SWOT分析内部资源综合优势战略能力分析29企业内部环境分析及案例SWOT分析（一）SWOT方法：对企业内部条件与外部环境的各种因素进行系统评价，从而确定企业最佳经营战略的有效方法。S：strengths优势W：weakness劣势O：opportunities机会T：threats威胁30企业内部环境分析及案例（二）SWOT方法的特点定性和定量相结合内部条件与外部分析相结合具有战略制定的针对性31企业内部环境分析及案例SWOT方法的结构威胁Threat

机会Opportunity优势Strengths劣势Weakness外部环境内部条件战略一战略二战略三战略四32企业内部环境分析及案例（一）内部条件1、优势分析（S）基本要素：高市场份高生产率高产品/服务质量低生产成本优良的研发机构高创新记录高级管理层专有技术分销渠道政治保护良好的战略33企业内部环境分析及案例2、劣势分析（S）基本要素：弱的控制系统缺少资金缺乏管理技能内部权力斗争弱的营销技能缺乏原料供应差的分销渠道高成本结构低产品质量缺少创新34企业内部环境分析及案例SWOT外部威胁（T）外部机会（O）内部优势（S）内部劣势（W）市场增长速度减缓同行业竞争压力增大新竞争者进入行业---市场增长速度加快纵向一体化互补产品/配套服务增加---产权技术成本优势竞争优势特殊能力/资源---竞争劣势相对于竞争对手的成本劣势竞争地位恶化产品线/服务链范围太窄---35企业内部环境分析及案例结论：战略的提出——（SWOT）配比

机会威胁机会O1、五年计划进入第二年，经济将进入高速发展2、国家提倡大众消费，带动服装行业的发展3、竞争对手对XXX场重视程度不够4、客户对服务的方便性非常看重威胁T1、门店设置受地域、运营限制，发展受到影响2、局部地区经济欠发达3、互联网+电商的新销售模式带来的新竞争4、同行业的竞争压力优势S1、财务结果较为合理，在同行中比较突出2、密集的门店、优质的服务能够比较好的满足足顾客3、地缘优势比较明显4、员工凝聚力较高5、我们开始了大规模的产品推广活动6、运营灵活、反应速度快是我们的明显优势弱点W1、运营模式更新的速度2、产品周转的时间过长3、内部人员流动性大，使得内部规范过程比较艰难4、对市场需求的感知力度不够5、内部运营能力尚有比较明显的缺陷6、人力资源结构有待提高36企业内部环境分析及案例S-O战略：发出优势，利用机会抓住竞争对手的忽视，突出我们在服务上的优势，大