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文档简介

第页共页推广年度技术支持服务合同书尊敬的客户：您好！非常感谢您一直以来对本公司的信任和支持。为了更好地满足您在技术服务方面的需求，我们荣幸地向您推广我们的年度技术支持服务合同。为了保障您在使用我们的产品过程中的顺利进行，我们推出了专业的技术支持服务。根据本次推广，我们将为您提供一整年的技术支持，并为您提供以下详细描述的服务：1.服务内容：(1)24小时在线技术支持：我们的技术人员将随时在线提供帮助和解答您在使用产品过程中遇到的问题。(2)电话技术支持：我们提供全天候的电话技术支持服务，您可以随时拨打我们的技术支持热线获取协助。(3)远程技术支持：如果您的问题无法通过电话或在线解决，我们可以通过远程控制工具，与您协作解决问题。(4)现场技术支持：对于一些特殊情况，我们可以根据约定提供现场技术支持服务，以确保您的问题得到及时解决。2.服务周期：本技术支持服务合同的有效期为一年，自您签署之日起生效。服务期满后，如您需继续使用技术支持服务，需与我们另行协商续约。3.服务方式：(1)在线技术支持：您可以通过我们的官方网站或客户服务平台提交技术支持申请，我们的技术人员将在最短的时间内给予回复。(2)电话技术支持：您可以通过我们提供的技术支持热线拨打电话获取技术支持。(3)远程技术支持：我们会与您协商好远程控制的时间和方式，以便我们的技术人员能够协助您解决问题。(4)现场技术支持：在特殊情况下，我们将与您协商好现场技术支持的时间和地点，以方便我们的技术人员能够及时赶到解决问题。4.服务费用：根据您的需求和产品的规模，我们将提供不同档次的服务合同。具体费用以服务合同中约定为准。5.服务保障：我们承诺本技术支持服务合同期内，我们将始终保持良好的服务态度和技术水平，对于您提交的问题，我们将在规定时间内回应和解决，并在查询过程中及时沟通和反馈，以确保您的问题得到妥善解决。6.服务终止：如在服务期内，您违反本合同约定的内容，我们将有权终止该服务合同，并不退还已支付的服务费用；如我们出现重大违约行为，您有权终止该服务合同，并要求返还已支付的服务费用。7.保密条款：双方应将对方遇到的保密信息保守，不得擅自泄露或向第三方披露，以确保客户信息和商业机密的安全性。本技术支持服务合同书及附件构成了双方之间的完整约定，自签署之日起生效。在履行本合同过程中，如有任何争议或纠纷，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向有管辖权的仲裁机构申请仲裁。本合同根据中华人民共和国法律解释和适用。请您仔细阅读本技术支持服务合同，如果您同意并接受以上内容，请签署并寄回给我们

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