安全文化的情感思维

安全文化的情感思维供电企业文化是供电企业在长期生产经营过程中形成的，用以规范企业行为的一个强有力的价值观念、经营思想、群体意识和行为规范的一种不成文的综合规章体系。是内在地产生于企业自身，得到全体管理者和员工的认同与维护，并随着企业的进展而日益强化，最终成为企业取之不尽、用之不竭的精神源泉。由于电力具有要为国计民生供应直接、连续服务的行业特点，打算了平安第一在电力行业中的突出位置。大家知道，劳动资料要*劳动者去把握、去使用，劳动对象要*劳动者去开发、去改造，所以，在肯定的设备条件下，一个单位平安状况的好坏，最终只能取决于人的能动因素。人们曾经预想，技术创新成果和现代管理方法的大量应用，人在经济活动中的作用将会下降。但是竞争的现实使得人们渐渐感到，任何时候都不能遗忘制造产品和供应服务的员工以及使用产品和享用服务的用户。在新的阶段，权威人士对于人的熟悉有了升华，提出了不管任何时候和任何地点，人始终都是最重要的资源、最珍贵的财宝，于是提出了更多依靠员工的自我指导、自我掌握以及顺应人性管理等一系列新观点、新思想。这些理论，正在或者连续有效地指导和谐供电企业的构建实践。熟悉人随着人们的生活水平日益得到提高，人的基本含义已经不是纯粹的自然人、经济人，而是社会人、简单人。促成这种转变，主要取决两个因素：一是个人性因素，即职工队伍文化结构发生了转变，平均学历显著提高，大家的期望值和价值观与方案经济年月相比有了明显不同；二是环境性因素，即随着科技进展，职工的受训要求日益剧烈，企业对于职工的依靠感也在增加，社会要求全面提高工作和生活质量的呼声愈来愈高。对于管理者而言，只有了解职工的社会需要，重视群体的作用，设法使员工从工作关系的改善中获得乐趣和意义，对员工敬重、信任、关切、友爱等，才能增加他们的归属感和分散力，从而激发广阔员工的劳动热忱。然而，在实际生活中，不少单位在坚持以人为本的平安管理方面有失偏颇，有的管理者受旧有的传统观念的束缚，认为员工就是干活找钱，只要到时发给他们工资就行，对职工的其他事情一概不管，导致职工心情低落，没有仆人的感觉，因而事故隐患增加；有的管理者对以人为本的管理存在熟悉上的误区，肤浅片面，没有真正理解群众才是历史的制造者的含义；有的只把以人为本当成时髦口号喊在嘴上，没有详细的内容和措施；有的目中无人，心中只有资金、技术和设备；有的局限于把目光完全集中在少数几个管理人员和技术人员身上，忽视了全体员工的作用；有的只把员工当成生产的机器，出了事故一味的惩处，而没有意识到严格管理的背后应当包含刚性管理、柔情操作。那么，怎样才能在企业平安经营活动中做好人本管理，把人力资源进行最大化的开发和利用呢？毛主席说过，要想知道梨子的味道，就去亲口尝一尝。在肯定意义上说，熟悉事物的现状和它的历史，才能知道事物同四周环境的联系，否则，是发觉不了冲突，提不出问题的。为此，湖北某一供电公司曾经进行了员工满足度的抽样调查。员工满足度，就是指员工在企业的经受满意员工的需要而产生的一种心理状态，是员工所期望的回报与实际获得的回报之间存在的差额，两者成反比，差额越小，满足度就越高。经过调查他们发觉，员工满足度主要来源于以下三个方面：一是员工付出与所得的对等性，二是员工所处环境的协调性，三是员工在企业中获得成长的可能性。价值观、感知性和重要性打算员工满足度。员工所期望的回报包含两类内容，一类是内在回报，一类是外在回报。前者指员工的工作环境、学习机会、进展空间、归属感与成就感；后者指员工通过为公司或单位制造价值而得到的物质酬劳，包括基本薪酬、奖金、住房、福利与保险等。理解人一个真正平安状况良好的企业，是这三个纬度之间的平衡：第一是经营取向，关注对外进展，让更多的外部用户满足；其次是共性取向，强调提高员工素养；第三是管理倾向，强调应更加关注内部的需要，建立规范化的内部运行要素。汉高祖刘邦智谋不如张良，安抚百姓不如萧何，威猛不如韩信，却能创建帝业，就是用人所长，达到了智者用其谋，愚者用其力，勇者用其威，怯者用其慎的良好效果。援古证今，据事类义。有的人好动，就支配他去做需要常常走动的工作比如巡检，有的好静则支配他去做需要常常监视的工作比如监盘，等等。在平安考核惩处上要以物质与精神嘉奖并重，以激励为主、惩处为辅。我们的目的是让其提高平安意识，所以不能简洁粗暴的一罚了之。孙子兵法早就告诫我们攻心为上，攻城为下；心战为上，后战为下。详细来说，在企业平安管理中实施情感融入之前，应当弄清员工这样几个基本诉求：一是关于本性。熟悉人的本性是管理的开端。对人的本性的看法虽然许多，但是无非人性向善、人性向恶、人性亦善亦恶三种结论。总的来说，管理者还是应在详细的平安管理过程中坚持扬善抑恶、使长弃短和用巧补拙的原则，务求展现、激发、运用和进展人性中光明的、乐观的、美妙的一面，以给人向上的动力与盼望。二是关于欲望。从某种意义上讲，所谓管理就是对人的欲望的管理，管理的过程就是对人的欲望予以关注、激发、调控、满意的过程。人的欲望丰富多彩，所导致的结果也千差万别，概而言之，管理者的责任即是竭力抑制人的不良欲望，充分引导和满意人的正值欲望，并使之成为驱动平安管理过程正常运转的原动力。三是关于人心。管理的上乘工夫就是善造势，然后乘势而上，顺势以成。要做到这一点，首先就要识势，即识内势与外势、强势与弱势、优势与劣势、近势与远势，而识势的关键就是要擅长把握人心、努力顺应人心、最终赢得人心。你能赢得人心，你就能赢得平安。四是关于关系。可以说，离开了处理人与人之间的关系，就无所谓管理。关系就是财宝和资源。如何通过对组织内外人与人之间关系的管理，达致组织文化与价值观的重塑、团队精神与学习力量的培育、沟通与沟通效率的提升、合作与互动模式的创新、协调与整合方法的改进以及组织内外人际关系资源的有效开发和最佳配置等等，已成为将来平安管理制胜的关键。同时，在平安管理的导引和施教过程中，我们必需充分遵循以下基本企业理念：依*人，是全新的管理理念。在生产经营实践中，人们越来越熟悉到，打算一个企业、一个社会进展力量的，主要并不在于机器设备，而在于人们拥有的学问、才智、才能和技巧。人是社会经济活动的主体，是一切资源中最重要的资源。开发人，是首要的管理任务。生命有限，才智无穷。管理的任务在于如何最大限度地调动人们的乐观性，释放其潜藏的能量，让人们以极大的热忱和制造力投身于平安事业之中。敬重人，是最高的企业宗旨。一个有尊严的人，他会对自己有严格的要求，当他的工作被充分确定和敬重时，他会尽最大努力去完成自己应尽的平安责任。塑造人，是胜利的组织基础。一支训练有素的员工队伍，对企业平安至关重要。每一个企业都应把培育人、不断提高员工的平安素养，作为常常性的任务。进展人，是管理的终极目标。改革的时代，必将是广阔员工精神焕发、心情舒服、励精图治的时代。人的自由而全面的进展，是人类社会进步的标志，是企业经济进展的最高目标，从而也是平安管理所要达到的终极目标。分散人，是有效的运营保证。一个有竞争力的现代企业，应当是齐心合力、协作默契、协同作战的团队。如何增加组织的合力，把企业建设成现代化的有强大竞争力的团队，也是平安管理所要讨论的重要内容之一。敬重人作为供电企业，担负着为地方国民经济进展和人民生活需要供电的繁重任务，各项工作都需要员工的共同努力才能完成。因此，我们不断提高员工满足度，充分发挥员工生产的乐观性和制造性，其实就是保证企业的平安运行和效益增长。有鉴于此，不少平安管理专家相对于刚性管理提出柔性管理理论。刚性管理是以规章制度为中心，用制度约束管理员工。而柔性管理则以人为中心，对员工进行人格化管理。以人为本，则是柔性管理的最大特点，它不依*外力施加来发号施令，而是讲求人性解放、权力公平、民主管理，情感输入，从内心深处来激发每个员工的内在平安潜力、主动性和制造精神，使他们能真正做到心情舒服、不遗余力地开拓优良业绩，成为企业在市场激烈竞争中取得优势的力气源泉。柔性管理讲求内涵重于外在，心灵重于物理，身传重于言教，确定重于废弃，激励重于掌握。明显，在学问型企业管理柔性化之后，管理者更加看重的是职工的乐观性和制造性，更加看重的是职工的主动精神和自我约束。柔性管理的施行，要以先进文化为引领，从关爱员工身边一点一滴小事做起。例如有一企业班组制造出了五法，并且将其融入各项工作之中，充分展现了柔性管理的魅力：一是融合法。为了增加班组的平安融合性，打破班组岗位界限，分别成立工会小组，同时依据每个员工的共性和特点，调整班组员工结构，从而使员工与员工之间、员工与班长之间更好地相融，使每个员工的共性在日常的工作中得到充分的释放。二是赏识法。在平常的工作中，注意平安管理方法的创新，实行赏识教育的方法对员工在平安生产工作中的表现赐予乐观的确定，你的表现很好、感谢你对班组的奉献，等等，这些暖心而又朴实的话语，员工听在耳里，暖在心里。三是爱好法。为了激发班组劳动竞赛的热忱，每月进行一次平安考核。同时，将劳动竞赛同评比平安明星结合起来，并把班组平安明星的多少作为劳动竞赛的一个考核内容，准时通报，赐予精神或者物质的嘉奖。四是渗透法。坚持营造小家氛围，如为送上生日贺卡，犹如少数民族员工同过民族节日。工会在员工休息室和更衣室过道设立平安文化走廊，字里行间无不透露关爱员工的温馨。五是激励法。在文体活动中，坚持开展多种平安寓教于乐活动，增加班组分散力，增加了全体员工的团队精神和班组内部的分散力，从而使班组员工的心往一处想，劲往一处使。近几年来，一个名词在神州大地洪亮回荡，并且注定将来的岁月成为指导我们企业建设最为关键的词汇，这就是以人为本的进展观。不难预料，柔性管理将在将来企业管理彰显魅力：激