三级企业人力资源管理师第六章

三级企业人力资源管理师第六章六级目录大纲第六章概述组织结构与岗位设计招聘与选拔策略实施培训与开发计划制定绩效管理体系构建薪酬福利管理优化contents目录01六级目录大纲01020304人力资源规划的概念和作用人力资源规划的内容和步骤人力资源供需预测的方法人力资源规划的实施与评估企业人力资源规划招聘需求分析面试技巧与候选人评估招聘渠道选择与策略员工录用与配置管理招聘与配置培训与开发培训需求分析与计划制定培训效果评估与反馈培训方法选择与实施员工职业发展规划与辅导02030401绩效管理绩效管理的概念和作用绩效计划制定与实施绩效考核方法与技巧绩效反馈与改进计划薪酬福利管理01薪酬福利的概念和作用02薪酬体系设计与实施03福利项目规划与管理04薪酬调整策略与方法01劳动合同与用工管理员工沟通与协调劳动争议预防与处理劳动关系管理的概念和作用020304劳动关系管理02第六章概述背景介绍三级企业人力资源管理师是国家职业资格认证中的重要一环，第六章作为其中的一部分，主要介绍了员工关系管理、劳动法律法规等方面的内容。章节意义员工关系管理是企业人力资源管理中的重要组成部分，对于维护企业内部稳定、提高员工满意度和忠诚度具有重要意义。同时，劳动法律法规的遵守也是企业合法经营、保障员工权益的基础。章节背景与意义掌握员工关系管理的基本理念、方法和技巧，了解劳动法律法规的相关规定和要求，能够在实际工作中有效运用所学知识解决员工关系问题。学员需要认真阅读教材、参加培训课程、完成课后作业，并积极参与课堂讨论和案例分析，以达到全面掌握所学知识的目的。学习目标与要求学习要求学习目标员工忠诚度指员工对企业的认同感和归属感，表现为员工愿意为企业长期服务、积极为企业发展贡献力量等方面。员工关系管理指企业通过制定和实施各项人力资源政策、措施和活动，调节企业与员工、员工与员工之间的相互联系和影响，从而实现组织目标的过程。劳动法律法规指国家和地方政府颁布的关于劳动关系、劳动保护、社会保险等方面的法律法规和政策文件，是企业必须遵守的基本规范。员工满意度指员工对企业工作环境、工作内容、薪酬福利等各方面的感受和看法，是衡量企业人力资源管理效果的重要指标之一。关键术语及概念03组织结构与岗位设计组织结构类型及特点职能制组织结构矩阵制组织结构强调专业化分工，适用于中大型企业或组织。灵活、高效，适用于项目型组织。直线制组织结构事业部制组织结构网络型组织结构简单、集权，适用于小型企业或组织。分权、独立核算，适用于多元化经营的企业。扁平化、去中心化，适用于互联网时代的企业。因事设岗原则岗位职责明确原则岗位工作量饱满原则岗位间关系协调原则岗位设计原则与方法根据工作任务和需求设立岗位，避免因人设岗。确保每个岗位的工作量饱满，避免资源浪费。每个岗位的职责和权限应清晰、具体。各岗位之间应相互协调、配合，形成高效的工作团队。包括工作职责、工作权限、工作关系、工作环境等。工作分析的内容包括访谈法、问卷法、观察法、工作日志法等。工作分析的方法确定各岗位的价值和贡献，为薪酬设计提供依据。工作评价的目的包括排序法、分类法、因素比较法、点数法等。工作评价的方法工作分析与评价04招聘与选拔策略实施内部招聘通过内部推荐、职位公告等方式，充分利用现有人力资源。外部招聘利用招聘网站、社交媒体、校园招聘等渠道吸引外部人才。招聘渠道优化定期评估招聘渠道效果，调整策略以提高招聘效率和质量。招聘渠道选择及优化根据职位要求筛选简历，关注求职者的工作经验、技能和教育背景。简历筛选提前了解求职者信息，准备面试问题和评估标准。面试准备运用行为面试法、压力面试法等技巧，全面评估求职者的能力和素质。面试技巧简历筛选与面试技巧

背景调查及录用决策背景调查对求职者的教育背景、工作经历等进行核实，确保其真实性。评估与比较将求职者与职位要求进行匹配度评估，并与其他候选人进行比较。录用决策根据评估结果和岗位需求，做出录用决策并通知求职者。同时，对于未录用的求职者，也要及时通知并给予反馈。05培训与开发计划制定通过对工作任务进行详细分析，确定员工需要掌握的技能和知识，从而确定培训需求。任务分析法通过对员工的工作绩效进行分析，找出存在的差距和不足，从而确定培训需求。绩效分析法通过向员工发放问卷，了解员工对培训的需求和期望，从而确定培训内容和形式。问卷调查法通过与员工进行面对面的交流，了解员工的职业发展规划和培训需求，为制定个性化的培训计划提供依据。面谈法培训需求分析方法确定培训目标设计培训课程选择培训师资制定培训预算培训计划制定步骤根据培训目标，设计相应的培训课程，包括课程内容、教学方式、教学时间等。根据培训课程的需要，选择合适的培训师资，确保培训质量和效果。根据培训规模、课程内容、师资费用等因素，制定合理的培训预算。根据培训需求分析结果，明确培训的目标和目的，确保培训计划与组织战略和员工个人发展目标相一致。培训效果评估通过考试、问卷调查、面谈等方式对培训效果进行评估，了解员工对培训内容的掌握程度和培训效果。反馈与改进根据培训效果评估结果，及时向相关部门和人员反馈，针对存在的问题和不足进行改进和优化，提高培训质量和效果。同时，将培训效果评估结果作为下一次培训计划制定的重要依据。培训效果评估及反馈06绩效管理体系构建时限性指标应设定明确的完成时间或周期，以督促员工在规定时间内完成工作任务。相关性指标应与企业的战略目标和部门的工作计划相关联，体现其对企业整体绩效的贡献。可达成指标设定应考虑到员工的实际能力和工作环境，确保在努力后可达成。具体明确指标应具体、明确，避免模糊和歧义，便于理解和执行。可衡量指标应具备可衡量性，能够通过数据或事实进行验证和评估。绩效指标设定原则目标管理法通过设定具体、可衡量的工作目标，定期对员工的工作成果进行评估。360度反馈法通过上级、下级、同事、客户等多个角度对员工的绩效进行全方位评估。关键绩效指标法通过设定关键绩效指标，对员工的绩效进行量化评估。评估流程制定评估计划、收集评估数据、进行绩效评估、反馈评估结果、制定改进计划。绩效评估方法及流程ABCD绩效反馈与改进策略及时反馈评估结果应及时反馈给员工，帮助员工了解自己的工作表现和存在的问题。改进计划根据评估结果和员工面谈情况，制定具体的绩效改进计划，明确改进目标和时间表。绩效面谈通过与员工进行面对面的交流，共同探讨绩效改进的方法和措施。持续跟进定期对改进计划的执行情况进行跟进和评估，确保改进措施得到有效落实。07薪酬福利管理优化根据企业整体战略和人力资源战略，明确薪酬体系设计的目标、原则和策略。确定薪酬战略通过职位分析，明确各职位的职责、权限、工作关系等，为薪酬体系设计提供基础。进行职位分析了解同行业、同地区企业的薪酬水平和薪酬结构，为制定本企业薪酬体系提供参考。市场薪酬调查根据职位分析结果和市场薪酬调查数据，设计合理的薪酬结构，包括基本工资、绩效工资、津贴补贴等。设计薪酬结构薪酬体系设计思路根据企业实际情况和员工需求，制定具有吸引力的福利政策，如五险一金、节日福利、带薪年假等。制定福利政策福利政策宣传福利政策调整通过内部宣传、员工手册等方式，让员工了解企业提供的福利政策，提高员工满意度和归属感。根据企业发展和市场变化，适时调整福利政策，以满足员工需求和企业发展需要。030201福利政策制定及调整设计激励方案根据激励目标，设计合理的激励方案，包括物质激励和精神激励相结合的方式。激励效果评