人力资源服务中心认知实训模块1

人力资源服务中心认知实训-模块12024/3/29人力资源服务中心认知实训模块1李耀502人力资源服务中心认知实训模块1模块一人力资源管理认知经济学把为了创造物质财富而投入于生产活动中的一切要素通称为资源。包括人力资源、物力资源、财力资源、信息资源、时间资源等，其中人力资源是一切资源中最宝贵的资源，是第一资源。人力资源，又称劳动力资源或劳动力，是指能够推动整个经济和社会发展、具有劳动能力的人口总和。人力资本，humancapital：通过教育、培训、保健、劳动力迁移、就业信息等获得的凝结在劳动者身上的技能、学识、健康状况和水平的总和。人力资源服务中心认知实训模块1人力资本理论的内容（1）人力资源是一切资源中最主要的资源，人力资本理论是经济学的核心问题。（2）在经济增长中，人力资本的作用大于物质资本的作用。人力资本投资与国民收入成正比，比物质资源增长速度快。（3）人力资本的核心是提高人口质量，教育投资是人力投资的主要部分。不应当把人力资本的再生产仅仅视为一种消费，而应视同为一种投资，这种投资的经济效益远大于物质投资的经济效益。教育是提高人力资本最基本的主要手段，所以也可以把人力投资视为教育投资问题。生产力三要素之一的人力资源显然还可以进一步分解为具有不同技术知识程度的人力资源。高技术知识程度的人力带来的产出明显高于技术程度低的人力。人力资源服务中心认知实训模块1图1企业人力资本总贡献的权重划分人力资源服务中心认知实训模块1人力资源服务中心认知实训模块1人口资源、人力资源、劳动力资源、人才资源之间的关系四个概念之间的包容关系，如图人力资源服务中心认知实训模块1人力资源管理就是以组织中的人为对象的管理。是指根据企业发展战略的要求，有计划地对人力资源进行合理配置，通过对企业中员工的招聘、培训、使用、考核、激励、调整等一系列过程，调动员工的积极性，发挥员工的潜能，为企业创造价值，确保企业战略目标的实现。人力资源服务中心认知实训模块1人力资源管理获取（选人）开发（育人）保持（留人）利用（用人）人力资源服务中心认知实训模块1人力资源管理工作内容①职务分析与设计；②人力资源规划；③员工招聘与选拔；④绩效考评；⑤薪酬管理；⑥员工激励；⑦人力资源培训与开发；⑧职业生涯规划；⑨人力资源会计；⑩劳动关系管理人力资源服务中心认知实训模块1人力资源服务中心认知实训模块1销售助理---DB公司HR经理人力资源服务中心认知实训模块1薪酬变化薪资福利经理12000人事助理3000人力资源服务中心认知实训模块1NO.1杜拉拉

《杜拉拉升职记》被誉为白领女性的职场宝典。讲述了都市白领杜拉拉从一个默默无闻的职员，经过自己的不懈努力，成长为一个企业的高管的故事。NO.2胜任力

人力资源管理工作者胜任力的四个维度：1.个人特质2.HR管理技能3.战略性贡献4.经营知识NO.3职责分工

一般人力资源管理者指直线管理人员（直线经理），是人力资源管理实践活动的主要承担者。专业人力资源管理者是人力资源管理程序、方法、政策的制定者。启事人力资源服务中心认知实训模块1NO.1杜拉拉杜拉拉，典型的中产阶级代表，她没有背景，受过较好的教育，靠个人奋斗获取成功。小说中拉拉在外企的经历跨度八年，拉拉从一个朴实的销售助理，成长为一个专业干练的HR经理，见识了各种职场变迁，也历经了各种职场磨练，也有自己的一些见解和体会。多参加集体活动，能增加良性进程。学会忍耐，往往比强势更可贵。官僚是该做决定时思考，遇到困难时授权。没有权力的人是很难有权威的。秘密知道太多，下场往往是被人干掉。不怕被利用,就怕没人用。人力资源服务中心认知实训模块1具体岗位正规的大公司都会分工，分模块，如：人力资源总监人力资源经理人力资源主管、人事助理招聘专员（主管、经理）绩效专员（主管、经理）培训专员（主管、经理）薪资福利专员、员工关系专员（主管、经理）工伤保险专员、员工活动专员人力资源服务中心认知实训模块1

NO.2胜任力1.个人特质a.认知能力拉拉接受过良好的教育，从普通的销售助理，成长为一个专业干练的HR，见识了各种职场变迁，认知能力不存在问题。b.亲和力受到各同事的欢迎，不拒人于千里之外。c.正直在上司玫瑰即将离职时刻，出于私利，想劝拉拉一起离开，拉拉不为所动，保持了自己的忠诚和正直。d.沟通能力善于和相关部门沟通、协调，尤其是人力资源改革方案的宣导、解释和执行过程的跟踪、落实；在处理办公室装修事情上，通过拉拉的良好沟通和不懈努力，成功说服了王伟，搬了办公室，取得阶段性的胜利。人力资源服务中心认知实训模块12.人力资源管理技能a.人员开发把公司过往放在51JOB和“智联”上的招聘启事拿来研究——上面列着岗位基本职责，以及最初级版的任职能力要求；并通过获取小区经理们的反馈，来收集对销售代表任职能力，共同做好人员开发。b.薪酬福利

每次面试，不管应聘者合用不合用，她都要仔细问人家的现有薪酬福利情况，尤其是遇到大公司出身的应聘者，然后，她再把这些数据仔细分析归类，从中揣摩人家的HR是怎么给这些人定工资的。c.绩效管理工作中，拉拉在给自己的下属以及下属的下属布置工作目标时都严格贯彻了SMART原则。这大大提高了工作的效率和效果，为其职业发展奠定了坚实的基础。人力资源服务中心认知实训模块13战略性贡献a.文化管理管理文化能力是指在组织中，注重组织规章的制定、宣导和执行，有完善的组织管理制度的书面成果。如组织的合理化建议制度的设计、推广；组织奖励制度的修改、完善。参与组织重大管理制度的起草、沟通和关系协调。如薪酬制度的改革起草，薪酬方案的沟通、宣导和执行。主动了解客户需求，并提供相应的技术服务，完善对客户的服务流程，建立良好的客户关系。（杜拉拉制作SOP——办事处的管理标准操作流程；按公司制度办事，帕米拉，周亮的离职以及在处理王伟事件中，拉拉坚持要求李斯特调查事情真相）人力资源服务中心认知实训模块14经营知识理解公司的组织架构、业务特长、组织愿景、文化特色和业务流程等；关注业务发展变化趋势，知晓组织经营企划的框架，了解财务报表的构成；懂得竞争者优势劣势的分析、市场营销知识和网络信息交流；熟悉公司的产品和服务，能系统思考公司的整体运作等。（公司食品展会，公司年会，新闻发布会的志愿者的等活动，杜拉拉引领行政部与其他部门合作，促进公司的业务的发展）人力资源服务中心认知实训模块1六大主要模块①人力资源工作规划；②招聘与配置；③培训与开发；④绩效管理；⑤薪酬与福利管理；⑥劳动关系管理人力资源服务中心认知实训模块1主要活动直线部门的活动人力管理部门的活动人力资源规划向人力资源部门提交人员需求计划配合内部人力资源供给调查汇总各部门的需求计划，综合平衡和预测公司的人员需求预测公司的人员供给拟定平衡供需的计划NO.3经理与HR经理的职责分工人力资源服务中心认知实训模块1人力资源服务中心认知实训模块1主要活动直线部门的活动人力管理部门的活动工作分析向人力资源部门提供工作分析信息配合人力资源部门修订岗位说明书组织实施工作分析根据其他部门提供的信息，编制职位说明书与其他部门沟通，修订岗位说明书人力资源服务中心认知实训模块12010年北京公务员招考职位分析人力资源服务中心认知实训模块1人力资源服务中心认知实训模块1主要活动直线部门的活动人力管理部门的活动招聘与甄选列出特定工作岗位的职责要求，以便协助进行工作分析（若无岗位说明书）向人力资源管理人员解释对未来雇员的要求以及所要雇用的人员类型描述出工作对“人员素质”的要求，以便人力资源管理人员能够设计出适当的甄选和测试方案同候选人进行面谈，做出最后的甄选决策根据规划确定招聘的时间、范围发布招聘信息对候选人进行初步面试、筛选，然后将可用者推荐给部门主管人员去考虑配合其他部门对应聘者进行测试，确定最终人选给新员工办理各种手续制定出员工晋升计划人力资源服务中心认知实训模块1人力资源服务中心认知实训模块1人力资源服务中心认知实训模块1河北人才市场招聘现场人力资源服务中心认知实训模块1人力资源服务中心认知实训模块1人力资源服务中心认知实训模块1人力资源服务中心认知实训模块1压力面试人力资源服务中心认知实训模块1是你吗？人力资源服务中心认知实训模块1主要活动直线部门的活动人力管理部门的活动工资报酬向人力资源管理人员提供每项工作的性质和相对价值方面的信息，帮助他们确定工资水平评价员工的工作绩效，以便人力资源管理部门根据员工的工作绩效适当地调整他们的报酬根据奖励的性质决定支付给员工的奖金数量制定组织福利计划和由组织提供的服务项目的总体方案设计工作评价体系执行工作评价程序，以确定每一种工作在企业中的相对价值进行薪资调查，审查报酬的公平性制定薪酬体系，包括薪酬的结构、发放的方式和确定的标准等核算员工的具体薪酬数额办理各种社会保险审核各部门的奖惩建议人力资源服务中心认知实训模块1人力资源服务中心认知实训模块1无锡市人保局2011年度工资指导线根据“十二五”居民收入倍增计划，结合无锡市居民消费价格指数、城镇劳动就业状况及企业工资的实际状况确定2011年全市企业工资指导的基准线为15%，工资增长下线为6%，不设上线。人力资源服务中心认知实训模块1工资指导线垄断行业或本单位平均工资高于当地上年度城镇非私营单位职工平均工资三倍的，工资增长不应高于下线。人力资源服务中心认知实训模块1人力资源服务中心认知实训模块1美国汽车业薪资调查人力资源服务中心认知实训模块1主要活动直线部门的活动人力管理部门的活动绩效管理具体确定本部门考核指标的内容和标准参加考核者的培训具体实施本部门的考核执行绩效辅导与员工进行沟通，制定绩效改进计划根据考核的结果向人力资源部门提出相关的建议制定绩效管理的体系，包括考核内容的类别、周期、方式以及步骤等指导各部门确定考核指标的内容和标准对管理者进行考核培训组织考核的实施处理员工对考核的申诉保存考核的结果根据考核的结果做出相关的决策人力资源服务中心认知实训模块1人力资源服务中心认知实训模块1人力资源服务中心认知实训模块1主要活动直线部门的活动人力管理部门的活动培训与开发根据企业和工作的具体情况，将雇员安排到不同的工作岗位上，并对新雇员进行指导和培训向人力资源部门提出培训的需求参加有关的培训项目进行培训反馈对下属的职业进步情况进行评估，然后就他们个人的职业发展可能性向他们提出建议制定培训体系，包括培训的形式、培训的项目和培训的责任等汇总各部门的需求，拟定培训文件，制订培训计划，准备培训用材料组织实施培训计划收集反馈意见，并培训评估制定职业发展计划和晋升制度人力资源服务中心认知实训模块1人力资源服务中心认知实训模块1你会使用吗？人力资源服务中心认知实训模块1拓展5米人力资源服务中心认知实训模块1圣诞老人也要培训人力资源服务中心认知实训模块1主要活动直线部门的活动人力管理部门的活动劳动关系在就集体合同进行集体谈判的时候，同人力资源管理人员共同工作直接处理员工的有关意见建立沟通的机制和渠道，受理员工的各种意见就如何处理雇员的申诉对管理人员进行培训并且协助有关各方就申诉事件达成协议人力资源服务中心认知实训模块1富士康（北京）员工罢工—静坐人力资源服务中心认知实训模块1主要活动直线部门的活动人力管理部门的活动员工安全保障确保雇员在纪律处罚、解雇以及工作保障方面得到公平待遇经常性地指