京东乐歌物流园区仓配一体化的分析与改进

京东乐歌物流园区仓配一体化的分析与改进【摘要】近年来，电商行业发展迅速，对人们的消费习惯产生了巨大影响，物流压力剧增。为了适应电商行业的飞速发展，物流企业应当建立自己的仓配一体化方案。本文通过观察法和文献调查法对京东乐歌物流园区的仓配一体化流程进行剖析，详细介绍其仓配一体化的运作流程，然后通过访谈法收集员工意见以及管理人员的相关数据，指出其仓配一体化流程的不足之处，最后以ESIA分析法为基础在京东乐歌物流园区的仓配一体化方案上进行改进。【关键词】电商行业；仓配一体化；京东乐歌物流园区；分析与改进AnalysisandimprovementofwarehousedistributionintegrationinJingdonglegeLogisticsPark[Abstract]Inrecentyears,therapiddevelopmentofe-commerceindustryhasahugeimpactonpeople'sconsumptionhabits,logisticspressureincreasesdramatically.Inordertoadapttotherapiddevelopmentofe-commerceindustry,logisticsenterprisesshouldestablishtheirownintegratedplanofwarehousedistributionintegration.ThispaperanalyzesthewarehousedistributionintegrationprocessofJingdonglegelogisticsparkbyobservationmethodandliteraturesurveymethod,introducestheoperationprocessofwarehousedistributionintegrationindetail,thencollectsstaffopinionsandrelevantdataofmanagementpersonnelbyinterviewmethod,pointsouttheshortcomingsofthewarehousedistributionintegrationprocess,andfinallyimprovesthewarehousedistributionintegrationschemeofJingdonglegeLogisticsParkbasedontheESIAanalysismethod.[Keywords]E-commerceindustryWarehousedistributionintegrationJingdonglegeLogisticsParkAnalysisandimprovement目 录1绪论 绪论1.1研究背景和目的时代在发展，科技在进步，人们的消费方式也随之不断变化，尤其是近几年电商行业飞速发展，越来越多的人已经将网购当成了日常消费的重要手段，甚至是原本诞生于电商平台的“双十一”“双十二”等活动也已然在实体销售中流传开来了。然而，随着电商行业和物流行业的不断发展，各式各样的物流企业相继出现在大众眼中，而消费者们对于物流速度的要求也越来越高。迫于目前竞争压力以及顾客越发高涨的物流要求，商家不得不想办法迎合顾客的要求，对物流企业的选择越发苛刻，而物流企业为了在行业的竞争中获得优势，也不得不想方设法提升自身的物流效率。这时，仓配一体化应运而生。目前，仓配一体化模式正在逐步发展，相应的理论研究也在逐步进行，但归根结底，我国的仓配一体化尚处于起步阶段，各方面都不成熟。京东物流作为国内物流行业的一位巨头，其在仓配一体化方面已然走在全国前列，本文以京东乐歌物流园区的仓配一体化模式为例,针对其运作流程进行分析，并在此基础上进行适当的改进。1.2研究现状除了各个已经走在或者打算走上仓配一体化道路上的企业之外，相关的理论研究也在逐步跟进，在中国知网数据库上以“仓配一体化”为主题进行检索，可搜索到65条相关结果；然而，以“integrationofwarehouseanddistribution”检索词进行检索，检索结果显示只有一篇相关的外文文献[12]。目前国内的研究主要是针对已出现的仓配一体化模式进行分析，北京佳苏泓源物流技术研究所所长张小勇先生介绍了仓配一体化的概念，总结出了仓配一体化的基本模式并将其与合同制物流进行了对比，让我们了解到什么是仓配一体化[2]。此外，冯菊、刘嘉诺、徐林三人指出电商行业传统物流模式存在的问题并通过对比，表明了仓配一体化的优越性[3]。局部上，徐旦、闫军、王杰系统地总结了仓配一体化管理系统的构成，并且绘制出了结构图[1]。奚倩倩对仓配一体化服务的通常分仓模式进行了介绍[4]。缪林则选取某一物流园区建立仓配一体化流程优化模型，并进行了验证，得到了理想的优化效果[5]。可见，在仓配一体化的理论研究方面，我国正处于蓬勃发展的阶段，这与我国物流行业的快速发展是分不开的。1.3仓配一体化的基本概念所谓仓配一体化，就是仓储和配送的整合，是将收货、仓储、包装、分拣、配送等流程整合起来交由一家企业完成的一种模式[2]，主要通过互联网技术和物联网技术，对仓储与配送实现协同管理[1]。这种模式一是能够简化商品的交接环节，缩短商品在交接时所消耗的时间，从而提升物流效率；其二，将仓储交由一家企业负责，不仅能够更好地对商品进行管理，也能减少商家的仓储压力；其三，仓配一体化能够实现仓储的集散整合，能够将许多零散商家的商品集中管理，降低成本[3]。此外，许多新兴的商家都是借助电商平台才逐渐出现在大众眼中，但相比一些老牌商家，他们经验、设备等各个方面都有所欠缺，库存管理也不尽人意，因此，仓配一体化的出现对于这些新兴商家无疑是一个好消息。1.4ESIA分析法的基本概念ESIA分析法是减少流程中非增值活动以及调整流程的核心增值活动的实用原则，是一种循序渐进的流程优化法，常用于企业流程再造[15]，它包含四个方面：E（Eliminate）指消除非增值活动；S（Simply）指简化必要活动；I（Integrate）指整合活动；A（Automate）指流程任务的自动化。流程的优化改进主要着眼于现有流程基础，旨在对流程体系进行逐步改良调整，在维持现有框架的前提下，通过一段时间的量变和渐变，达到提升流程效果的目的。流程优化不需要彻底否定原流程，而是在其基础上进行改良，因此风险较小[18]。ESIA分析法着眼于系统地优化传统流程，基于现有流程实施消除、简化、整合、自动化等活动来达到重新规划工作的目的，这个过程具有稳定性，可以完成局部优化，还能对整体起到推动作用[15]。本文主要针对京东乐歌物流园区仓配一体化的流程进行优化改进，需要在不影响流程稳定的前提下进行调整，ESIA分析法正好能够满足需求。图SEQ图\*ARABIC1ESIA分析法常见的作用对象2.京东乐歌物流园区仓配一体化流程分析2.1传统模式与仓配一体化模式在流程上的区别传统模式下，消费者在网上购买了商品之后，商家一般会将1-2天的订单集中在一起然后才统一发货。在这种模式下，消费者在电商平台上下单之后，商品需要从商家出库，或是快递上门取件，或是送到快递网点，然后送到配送中心，再从配送中心送往下级分拨中心，最后才送去给消费者[4]，消费者需要等待的时间相对较长。而且，大部分电商商家与物流企业之间合作深度不够，交接时的效率较低，协调方面不尽人意，也对物流效率产生了一定影响。在仓配一体化模式下，情况就有所不同了，商家一般会根据以往的数据提前将商品送到物流企业，由物流企业进行仓储和管理。当消费者下单之后，电商商家直接将相关信息发给物流企业，物流企业就根据收到的信息进行发货。乍一看，貌似在流程上并没有如何节省，但事实上并非如此。仓配一体化模式下，商家直接把货送到配送中心或分拨中心，跳过商家——快递网点这一流程，减少了交接的次数，而每一次的交接都要花费大量时间和人力物力，并且交接次数越多，出现错误的概率也会越大。传统模式下，仓储配送服务较为分散，管理起来十分不便，异常繁琐；而仓配一体化下，仓储配送服务实现整合，统一管理，不仅让流程得以简化，还能在很大程度上实现物流信息的统一管理。2.2京东乐歌物流园区的运作流程京东乐歌物流园区属于平台仓，运营的商品均不属于自营商品，是商家入驻京东并且将物流交由京东负责的商品。通过实地考察和访谈得知，在该园区，商品从入库到出库通常要经历以下几个阶段：收货、上架、仓储、拣货、复核打包、分拣、配送。收货流程主要如下：客户将商品送到仓库，将货物卸下，然后进行签到排队，然后等待叫号。而京东这边则根据客户的签到先后进行排序，然后按顺序进行收货。收货主要分2部分，第一步是先对客户的商品的条形码进行扫描，这一步是为了收集客户送到的商品的信息；第二步是登录京东的系统对刚刚扫描的商品进行核对，核对无误后进行确认。如果商品存在差异，则需要进行差异登记，只接收无差异部分。在整个收货流程中，信息的核对是最为繁琐、最耗时间的步骤。在对商品进行核对时，由于扫描到的商品的信息与订单的信息分别处在两个页面，核对时需要在两个页面来回切换，而且其核对页面，只有商品的条码编号，没有商品名称，让人眼花缭乱，根据收货员们的经验总结，核对过程花费的时间占顾客签到之外所有环节总耗时的一半以上。上架流程相比收货流程较为轻松，几乎没有繁琐的操作。这个流程可以分成三个步骤：第一步，是给已收货的商品贴上标签，这个标签上有一个带有编号的条形码，这个条形码记录着该商品的信息，这个标签在之后的流程中都会用到甚至可以说之后的步骤都是基于这标签进行的；第二步则是将贴好标签的商品送到相应的区域；第三步则是将商品摆上货架并用个人终端录入信息即可。这里有一个原则，那就是外观相似的商品在上架时至少要间隔4-5个储位以免拣货员在拣货时错拣。上架流程虽然轻松，但却是安全问题频发的流程，由于上架员与拣货员都要频繁地往返于仓储区，很容易发生碰撞问题。商品上架之后便是仓储，这个流程涉及的方面相对会多一些，包括商品的维护和盘点、畅销商品和滞销商品的储位调整、以及退货商品的重新上架等。这里需要特别提一下畅销商品和滞销商品的储位调整问题。在仓库里，货架必然是会有“远近”之分的，距离复核打包区越近，那么拣货花费的时间就越少。除了节省时间之外，这种调整还能节省员工的体力，减少员工对工作产生负面情绪的概率。而仓库里商品的储存区域都是固定的，很少会根据实时情况进行调整，因此经常引起拣货员的抱怨，抱怨商品储位不合理，导致拣货路线过长。拣货流程顾名思义就是拣取货物，员工通过个人终端接取拣货任务，随后根据任务的要求，到相应的货架上拣取相应商品，通过扫描商品标签上的条形码进行确认，当员工将接取的任务上的所有商品都拣完后，便可以将这些商品运送到复核打包区，等待下一步的进行。在拣货流程中，拣货员需要拖着车，往返于仓库的各个货架以及复核打包区，而且有时候需要拣取大件重货，对于体力的消耗非常大。该物流园区的仓储区用字母加数字的组合进行标记，用字母划分区域，用数字划分货架和储位，而拣货任务则会根据商品所在的储位进行排列。举个例子：A2452，A2代表A区2号货架,4代表货架第4区，52代表第5层第2个储位；A3211则代表A区3号货架第2区第1层第1个储位，拣货任务则会将A2452排在前，A3211排在后，以此类推，拣货员领取拣货任务之后，便按照任务给出的顺序进行拣货。在该物流园区，每个拣货员领取的拣货任务都会相对公平，每个拣货任务中通常会包含大部分区域的商品，假设一个波次的订单，如果包含了A区到R区的商品，那么系统会从每个区域中抽出一定数量的订单形成一个拣货任务，每一个拣货任务都会包含A区到R区的商品，并且数量大致相同。也就是说，每一个拣货员领取的拣货任务都大致相似，拣货员的拣货路径也大致相等。大部分情况下，拣货员领取拣货任务之后，便从A区开始到B区再到C区，直到拣货任务完成，按顺序在仓储区走一圈回到起点，就正好完成拣货任务。这种分配模式对于所有拣货员都一视同仁，公平性相对较好，不容易因分配问题引起矛盾。图SEQ图\*ARABIC2拣货员拣货路线拣货之后便是复核打包，复核打包区有一条传送带，复核打包台则分布在传送带两侧。拣货员完成拣货任务后会将商品送到复核打包区，复核打包区的员工则接手商品和任务，进行复核打包。复核打包主要有以下步骤：领取任务——根据订单信息扫描相应商品上的条码——根据要求选择合适的打包耗材——将商品打包好并贴上标签——将打包好的商品放到旁边的传送带上。相对于其他物流企业，京东物流因为跟京东商城具有很大程度上的信息互通，物流响应效率十分之高，消费者取消订单之后，京东物流的信息系统能够极快速的获得信息，并第一时间进行处理，如果商品还未复核打包，那么系统就会撤销该订单，员工在复核打包时会获知取消订单的消息，便不需要再对商品进行复核打包，将其放至指定位置，等待其他员工重新上架商品。复核打包流程着重考验员工的记忆力，除了腾讯专营仓和酒水专营仓之外，其他仓库的商品种类几乎都是有过万种之多，每一类商品对打包耗材的要求也不一样，这就要求员工花费大量时间去记忆商品对应的耗材。打包好的商品放到传送带上之后，就会在传送带驱动下来到分拣区，分拣区的工作基本上是围绕传送带进行，该区域的传送带为立体式的，拥有多个分叉口，员工们则根据商品上标签的信息对商品进行分类，然后利用传送带将商品送到不同的装货区。立体式的传送带结构不仅能提高空间的利用率，还能提高分拣的效率。据生产主管透露，该传送带的建立花费了大量资金，但是它带来的收益是远远高于此的。相比其效率，在安全防护方面反而有所欠缺，缺乏有效的安全防护措施。分拣完成之后便将分类好的商品装车配送，至此，该园区负责的流程正式结束，之后的配送将由其他部门继续完成。总的来看，京东的仓配一体化还是遵循收货、上架、仓储、拣货、复核打包、分拣、配送的流程，其最大的优势在于它及其快速的信息传递及反馈。顾客下单，订单信息就能快速地传递到物流园区，物流园区接收到订单信息后立即处理，即刻响应。即便是有取消订单的情况发生，信息也能及时传递，收到消息的环节也能及时处理，不需要花费额外的人力物力去追回商品。3.仓配一体化流程的改进京东的是特殊的，其电商平台与物流信息互通，物流响应速度快，但是在流程上，京东的仓配一体化流程还有所欠缺，为此可以针对其业务流程进行优化，这里则运用ESIA分析法对其流程进行优化。ESIA分析法主要分为四块：E（Eliminate）指消除非增值活动；S（Simply）指简化必要活动；I（Integrate）指整合活动；A（Automate）指流程任务的自动化[17]。3.1收货流程和上架流程的简化整合简化指在尽可能清除了非必要的非增值环节之后，对剩下的活动仍需进一步简化，一般可考虑从记录、程序、沟通、物流等方面进行简化[15]。前文提到，京东乐歌物流园区的收货流程较为繁琐，需要人工核对并且系统的设置不够简便，整体效率不够高，要花费大量人力物力。为此，本文建议在收货系统中加入自动匹配功能来取代繁琐的人工审核。所谓自动匹配功能，就是收货员用个人终端扫描商品信息并上传之后，系统自动将扫描商品后上传的资料与订单资料进行配对，将差异部分标记出来，收货员则负责差异处理以及确认订单即可。具体操作为收货员用个人终端扫描完商品的条码并上传后，登录物流企业的收货系统，找到相应订单后，点击匹配，然后系统自动进行匹配并给出配对结果，若无差异，收货员便可以进行收货确认。若有差异，收货员则进行差异汇报。相比于传统的人工核对，用计算机代替人工进行核对，不仅能提高核对的速度，还能减少产生错误的几率，一举两得。而且，使用计算机进行核对，能有效减少收货流程所需的人力资源，从而降低人工成本，如此一来，收货流程得到很大程度的简化。而在上架流程，安全问题是最常出现的问题，据某平台经理透露，历来发生的安全事故有70%都出于该环节。因为在搬运商品的时候需要用到叉车、地牛等工具，而这些工具在使用时很容易因为操作不当而出现事故，比如说用叉车将商品送上高层货架时因操作不当导致商品掉落，又比如叉车在转角处于拣货人员发生碰撞等。实时定位系统（RTLS）是一种基于信号的无线电定位手段，可以提供仓库中叉车和其他移动实体的定位和跟踪，因此将RTLS集成到数据系统中具有增强安全性和提高效率的巨大潜力[13]。加入RTLS之后，员工可以根据系统的提示进行最优路线的商品上架操作，提高效率；同时在系统的指引下可以大幅度减少员工之间因路线相交而发生的碰撞问题。所谓整合，即对分解的流程进行整合，提高流程的连贯性和流畅性，主要从活动和团队两个方面进行[15]。在进行了系统优化和加入RLTS系统之后，人力的消耗大幅度减少，并且两个流程在系统的帮助下可以更好地衔接，收货之后可以依据系统的路线直接上架，不需要再进行人为的路线规划。而且在该园区，两个流程均由同一部门员工负责，在简化之后，两个流程也可以进行整合，统一管理，提高流程的连贯性、流畅性。3.2仓储流程的简化该物流平台的仓储虽然不是一成不变的，但是却没有依据平台的实时情况进行调整。园区里也经常有员工向主管反映某种几乎每个拣货任务都需要拣取的商品却放在了仓储区的角落，拣货线路较长。针对这一点，仓储方面可以专门设计一个畅销商品储存区，专门负责存放当前季度的畅销商品，并且根据每个季度畅销商品的不同从而做出调整，从而简化拣货员的拣货路线。以6号平台为例，6号平台经营的商品偏向于3C产品、生活用品和化妆品，根据平台内复核打包的员工们的大致统计，夏季时各种防晒霜的出库量是其他季节平均量的几倍，因此夏季时可以将各个商家送来的防晒霜集中在一起，上架时集中到指定区域，既不会增加工作量，拣货员拣取防晒霜时也可以在一个区域直接拣取而不用跑到不同的区域去拣取；而到了秋季，各种保湿用品会逐渐畅销，此时就可以逐渐将畅销商品储位更换为保湿产品，防晒霜补货时就可以逐渐放回其他的区域。拣货员在拣货时直接从畅销商品区开始拣货，减少跑动的时间，有利于节省拣货员的拣货时间和体力，对物流效率的提高起到积极作用。畅销商品流通快，进货、出货频繁，补货人员和拣货人员需要频繁接触这些商品，因此可将畅销商品储存区设置在理复核打包区较近的位置，更方便员工的工作[6]，如图2所示。图SEQ图\*ARABIC3畅销商品区的设置另外，要加强商品维护的标准化管理，制定商品维护的标准，一旦拣货员发现商品包装破损、商品数量不对、商品条码模糊不清等情况要能够立即处理，不要拖延。特别是滞销商品，由于出库量少，商品积攒在仓库中的时间长，容易出现破损，若不及时维护，很可能会产生损失。3.3复核打包流程的简化员工熟悉商品是复核打包流程中的一个重要环节，直接关系到员工复核打包的效率。在一个仓库里，商品的种类繁多，而每一种商品在打包时都需要选择相应的打包耗材，对于新员工来说不太友好。新上任的员工对于商品还不熟悉，很多商品都不能快速地确定所需要的耗材，复核打包效率较慢。尽管在私平台的领导们也制定了一套大概的耗材选择标准，但这套标准比较笼统，针对性不够，而且还需要员工在下班时间进行背诵，费时费力。通过访谈得知，除了小部分记忆力特别好的员工之外，大部分员工都需要花费半个月左右的时间才能基本熟悉商品耗材的选择。根据生产负责人提供的数据，历来的实训项目中，除去个别特殊情况，大部分的参与实训的人员在熟悉商品之前复核打包仅能达到指标的50%，通过两周的工作对商品的熟悉程度提高之后，才能达到指标的80%-90%。针对这一情况，物流企业需要制定一套完整的耗材选择标准，针对到每一类商品。同时可以将这标准集成在复核打包系统当中，员工在复核完一个订单的商品之后，系统根据商品内容给出耗材选择，员工可以直接根据提示选择相应的耗材，省去了繁杂的背诵记忆过程，有效提升了自己的效率，减少错误。3.4分拣流程安全问题的标准化改进CAPD循环是一种改善型的质量管理方法,含义是依次是指Check（检查）、Action（改善）、Plan（计划）、Do（执行）共4个阶段，从检查问题入手，循环式改善，是优化流程的科学管理方法[16]。SDCA循环是对标准化进行维持，即“标准化－执行－检查－总结（调整）”模式，对改进过程中的相关流程进行标准化，平衡运行后检查效果，最后进行总结并调整[19]。SDCA循环是CAPD循环的后续体现,标准化后才能将改善成果推广，做到有标准可循，有规章可依[16]。本文根据CAPD和SDCA循环对分拣流程的安全问题进行改进。前文提到，京东乐歌物流园区的分拣流程是投入了大量资源的机械化的分拣流程，相比于传统的纯手工搬运效率大幅提高。然而相比起在机械化方面的投入，其在安全方面的资源投入明显不足，防护设施的配置较为简陋，只有不问区域设置有一些低矮的护栏，存在着安全隐患。由于传送带是立体化设计，员工需要爬上位于高处的操作区对快递进行分流，低矮的护栏对于工作人员的安全保障明显不够，存在着安全隐患。为了加强该流程的安全性，建议加大对操作区的安全防护装置的资源投入，一方面可以提高护栏的强度和高度，另一方面可以在操作区设置一条安全绳，员工进入操作区时，可以将安全绳系在身上，双重防护之下，尽最大可能将安全隐患将至最低。根据相关标准，平台距基准面高度在2m以下时，防护栏高度应不低于900mm；距基准面高度大于等于2m并小于20m的平台，防护栏高度应不低于1050mm，同时安全绳也要使用符合安全绳国家标准的安全绳。每个仓库都应根据自身的实际情况，进行相应改善并执行到位，制定流程安全标准，全面实施，并定期检查成效。在一次改善完成后，总结经验教训，继续检查，进入下一个循环，从而不断提高。3.5配送流程的自动化改进在科技发达的现在，GPS全球定位系统以及无线网络技术已经十分成熟，物流企业要紧随时代的步伐，充分地将这些技术应用于物流活动当中，比如利用GPS对配送环节实时跟进，出现问题及时反馈。同时，物流企业也要对配送作业计划进行优化，包括车辆的调度和线路的优化等方面。在配送方案的设计上，可以适当采用采用节约里程法或其他方法来设计配送方案，以达到配送时间减少、配送距离缩短、配送成本降低等目的[9,11]。自动化即流程自动化，通常用于3个方面[15]：1. 乏味的工作尽可能以机械化代替人工操作。2. 数据采集与传输。3. 数据分析。在整个配送环节当中，可以通过互联网信息系统和GPS系统，实行配送环节的自动监控反馈，以代替传统的人力监控反馈流程，提高物流响应速度。除此之外，在配送路线的规划方面也能通过计算机系统进行数据分析从而规划最优路线，提高路线规划效率，减少人工规划的误差。3.6加强自动化物流信息系统的建设物流信息系统是承接整个物流过程的重要支柱，构建一个高效的物流信息系统对物流效率的提高起到至关重要的作用。构建一个完善的互联网信息系统，有利于企业将仓储与配送网络互相连接，实时跟踪，实时反馈[7]。此外，仓配一体化的建设，必须基于大数据协同式供应链库存系统，通过实时的互联网系统，能够提升企业内部供应链的管理和控制能力[8]。这需要物流企业和电商平台有深度合作才能够实现，物流企业可以与电商平台加深合作，合作构建一个能够实时交流的信息系统，将消费者在电商平台的操作所留下的信息并行传递给物流企业，摒弃传统的逐层交接的模式，如图3所示。图SEQ图\*ARABIC4实时互通的互联网信息系统现代化物流要求企业具备快速的反应能力、良好的运输控制能力、专业化的物流园区、完善的物流信息平台以及合理的物流网络结构[5]，卡姆兰·马哈罗夫也强调了AI管理的重要性[14]，而现代化物流是物流企业发展的必经之路，物流企业想要在竞争中不被淘汰甚至激流勇进，就必须不断完善自己，不断超越自己，想着现代化物流的目标不断前进。4.结论全文开篇介绍了研究背景和仓配一体化的基本概念，随后以京东乐歌物流园区为例，对其仓配一体化流程进行了分析，随后在其基础上进行部分改进。仓配一体化作为物流快速发展的产物，是物流行业通往现代化的“强有力武器”，在电商行业飞速发展的带动下，物流企业应顺应潮流，走上仓配一体化的道路。仓配一体化流程要点总结如下：①简易化、人性化的收货系统；②因时制宜、方便员工的仓储布局；③公平、灵活、高效的拣货路线；④简单易懂的复核打包流程；⑤安全、机械化的分拣设计；⑥高效、节能、低成本的配送方案；⑦完善的互联网信息系统。本文对京东乐歌物流园区仓配一体化流程的改进旨在达到上述目标。总而言之，在电商行业、物流行业飞速发展的潮流之下，物流企业应积极做出改变，根据自身的实际情况和条件实行仓配一体化。

参考文献[1]徐旦,闫军,王杰.我国仓配一体化与仿真技术研究[J].内蒙古公路与运输,2018,(01):43-47.[2]张小勇.仓配一体化的发展现状及未来趋势[J].物流技术与应用,2017,(11):88-90.[3]冯菊,刘嘉诺,徐林.“互联网+”背景下电商物流的仓配一体化研究[J].物流工程与管理,2019,(07):83-84.[4]奚倩倩.面向电商企业的仓配一体化服务模式研究[J].物流工程与管理,2016,(12):57-58+96.[5]缪林.现代服务理念下物流园区仓配一体化业务流程优化研究[D].福建:华侨大学,2019.[6]韩东亚.仓配装一体化产品生产、仓储和配送问题研究[D].安徽:中国科学技术大学,2019.[7]代静云.智能化仓储物流对企业运转效率的影响——以美的仓配一体化运转模式为例[J].广西质量监督导报,2018,(10):48.[8]王银.基于互联网模式下电商物流仓配一体化研究[J].商场现代化,2019,(10):63-64.[9]严叶雷.新零售时代城市物流的变革与发展[J].物流技术与应用,2019,04:121-123.[10]陈根龙.高职物流专业“仓配客创”一体化产教融合模式探讨[J].中国物流与采购,2019,17:55-56.[11]马庆祥.中小型仓储中心仓配一体化流程优化设计及应用[J].长春师范大学学报,2019,06:193-196.[12]HuaXuan,LuWang,LiuyuWen.ResearchonIntegrationofWarehouseAllocationinE-CommerceEnterprises[C].Proceedingsof20173rdInternationalConferenceonInnovationDevelopmentofE-commerceandLogistics(ICIDEL2017).英国:FrancisAcademicPress,2017.262-266.[13]FarouqHalawa,HusamDauod,InGyuLee,etc.Introductionofarealtimelocationsystemtoenhancethewarehousesafetyandoperationalefficiency[J].InternationalJournalofProductionEconomics,2020,224:107541-107541.[14]KamranMahroof.Ahuman-centricperspectiveexploringthereadinesstowardssmartwarehousing:Thecaseofalargeretaildistributionwarehouse[J].InternationalJournalofInformationManagement,2019,45:176-190.[15]刘思敏.基于ESIA法的经济普查流程优化对策分析--以丽江市古城区第三次全国经济普查为例[D].云南：云南大学,2018.[16]栾丽君,夏漫洋.CAPD和SDCA循环在铸造质量管理中的应用[J].价值工程,2018,(28):266-268.[17]杨宪雪,刘威威,王雨菲,汪洪亮,陈希.基于ESIA分析法的产品开发审批流程优化研究[J].企业改革与管理,2020,(01):9-10.[18]王栋.基于ESIA法的W市建设工程项目模块化审批流程优化研究[D].山东:山东大学,2017.[19]周洪伟,严珊.品管圈PDCA-SDCA方法促进病历及时归档[J].中外女性健康研究,2019,(22):22-24.

教你如何保护电脑一、每天关机前要做的清洗:

双击“我的电脑”—

—右键点C盘——点“属性”——点“磁盘清理”——点“确定”——再点“是”——再点“确定”。清理过程中，您可看得到未经您许可（您可点“查看文件”看，就知道了）进来的“临时文件”被清除了，盘的空间多了。对D，E，F盘也要用这法进行。

二、随时要进行的清理

:

打开网页——点最上面一排里的“工具”——点“Internet选项”——再点中间的“Internet临时文件”中的“删除文件”——再在“删除所有脱机内容”前的方框里打上勾——再点“确定”——清完后又点“确定”。这样，可为打开网和空间提高速度。

三、一星期进行的盘的垃圾清理

:

点“开始”——用鼠标指着“所有程序”，再指着“附件”，再指着“系统工具”，再点“磁盘粹片整理程序”——点C盘，再点“碎片整理”（这需要很长时间，最好在您去吃饭和没用电脑时进行。清理中您可看到您的盘里的状况，可将清理前后对比一下）——在跳出“清理完成”后点“关闭”。按上述，对D，E，F盘分别进行清理。

电脑系统越来越慢，怎么删除临时文件啊

1.关闭"休眠"

方法:打开[控制面板]→[电源选项]→[休眠],把"启用休眠"前面的勾去掉

说明:休眠是系统长时间一种待机状态,使您在长时间离开电脑时保存操作状态,如果您不是经常开着电脑到别处去的话,那就把它关了吧!

☆立即节省:256M

2.关闭"系统还原"

方法:打开[控制面板]→[系统]→[系统还原],把"在所有驱动器上关闭系统还原'勾上

说明:系统还原是便于用户误操作或产生软件问题时的一种挽救手段,可以回复到误操作以前的状态.不建议初级用户使用.当然,它采用的是跟踪手段,需要记录大量信息,所消耗的资源也要很大的.

☆立即节省:数百M

(根据还原点的多少而不同)

您也可以在不关闭系统还原的前提下,相应的减少系统还原所占的磁盘空间,这只会减少可用还原点的数目,一般还原点有一两个就够了吧.

方法:...[系统还原]-选择一个"可用驱动器"-[设置]-调整"要使用的磁盘空间"

3.关闭"远程管理"

方法:打开[控制面板]→[系统]→[远程],把"允许从这台计算机发送远程协助邀请"前面的勾去掉.

说明:谁会经常用到这种功能呢?它占用的不是磁盘空间,但是会影响系统运行速度.

☆提高系统性能

4.关闭"自动更新"

方法:打开[控制面板]→[自动更新]→选"关闭自动更新"

说明:系统更新占用的也不是磁盘空间,您可以在有可用更新时到微软的更新页面上更新,而不是总需要一个进程监视那是不是有可用更新.

☆提高系统性能

5.关闭"索引服务"

方法:[开始]→[运行]→输入"msconfig"→[服务]

去掉indexing

servise前面的勾

说明:索引服务是提高系统搜索速的的,谁没事总在系统里搜来搜去啊

☆提高系统性能

6.减少开机加载的启动项

方法:[开始]→[运行]→输入"msconfig"→[启动]

去掉不必要的启动项

说明:必要的启动项

一般"系统盘\windows\system32下的最好不要去掉;而肯定能去掉的有

TINTSETP

IMJPMIG

IMSCMIG

QQ

等

☆加快开机速度

7.合理设置虚拟内存

方法:打开[控制面板]→[系统]→[高级]-[性能]设置-[高级]-[虚拟内存]更改-在"自定义大小"中填入数值

说明:一般的最小值是物理内存的1.5倍,最大值是物理内存的3倍;如果您经常运行大型软件的话最小值应该设为(物理内存*1.5*0.2+物理内存*1.5),最大值应为(物理内存*3*0.2+物理内存*3)

☆提高系统性能

8.取消系统失败时的日志文件和询问

打开[控制面板]→[系统]→[高级]→[启动和故障恢复]→[系统失败]

去掉"将事件写入系统日志""发送错误警报"

☆提高系统性能

9.删除无用的文件

方法:打开[控制面板]→[文件夹选项]→[查看]→[显示所有文件和文件夹]

C:\Documents

and

Settings\用户名\Cookies\除index文件外的所有文件(浏览网页产生的记录文件)

C:\Documents

and

Settings\用户名\Local

Settings\Temp\下的所有文件（用户临时文件）

C:\Documents

and

Settings\用户名\LocalSettings\TemporaryInternet

Files\下的所有文件(浏览网页记录的多媒体信息,加速以后浏览)

C:\Documents

and

Settings\用户名\Local

Settings\History\下的所有文件（访问历史纪录）

C:\Documents

and

Settings\用户名\Recent\下的所有文件（最近浏览文件的快捷方式）

C:\WINDOWS\Temp\下的所有文件（临时文件）

C:\WINDOWS\ServicePackFiles下的所有文件（升级sp1或sp2后的备份文件）

C:\WINDOWS\Driver

Cache\i386下的压缩文件(驱动程序的备份文件)

C:\WINDOWS\SoftwareDistribution\download下的所有文件(未完成的软件下载)

C:\Windows\下以

$u...

开头的隐藏文件(微软更新安装文件备份)

☆立即节省:数百M

10.磁盘碎片整理

下面该做的就是磁盘碎片整理了,只有整理之后才能获得更多的空间哦^_^

方法:[开始]→[程序]→[附件]→[系统工具]→[磁盘碎片整理]...(记得先"分析"后"整理")二。发信人:

liushafeng

(终结者),

信区:

Hardware

标

题:

减少Win

XP资源占用的八大技巧

Windows

XP被微软称为其历史上最优秀的操作系统，有让你眼花缭乱的各种功能、更快的速度，当然这一切都对计算机的硬件提出了更高的要求，如果你希望Windows

XP能够尽可能少地占用你有限的

虽然Windows

XP被微软自称为有史以来最稳定、功能最强大的Windows操作系统，并且运行速度飞快——启动速度甚至比同样配置的Win

2000还要快许多，你可能依然不满足于此，希望

一、使用朴素界面

XP安装后默认的界面包括任务栏、开始选单、桌面背景、窗口、按钮等都采用的是XP的豪华、炫目的风格，但缺点显而易见，它们将消耗掉不少系统资源，但实用意义不大。

[方法]鼠标右键单击桌面空白处，在弹出选单点击“属性”进入显示属性设置窗口，将“主题、外观”都设置为“Windows经典”，将桌面背景设置为“无”，按确定保存退出。

二、减少启动时加载项目

许多应用程序在安装时都会自作主张添加至系统启动组，每次启动系统都会自动运行，这不仅延长了启动时间，而且启动完成后系统资源已经被吃掉不少![方法]选择“开始”选单的“运行”，键入“msconfig”启动“系统配置实用程序”，进入“启动”标，在此窗口列出了系统启动时加载的项目及来源，仔细查看你是否需要它自动加载，否则清除项目前的复选框，加载的项目愈少，启动的速度自然愈快。此项需要重新启动方能生效。

三、优化视觉效果

[方法]选择“系统属性”中的“高级”标签进入“性能选项”界面，其中“视觉效果”中可供选择的包括:自动设置为最佳、最佳外观、最佳性能、自定义。选中的效果越多则占用的系统资源越多，选定“最佳性能”项将关闭列表中列出诸如淡入淡出、平滑滚动、滑动打开等所有视觉效果。

四、关闭系统还原

默认情况下系统还原功能处于启用状态，每个驱动器约被占用高达4%～12%的硬盘空间，并且系统还原的监视系统会自动创建还原点，这样在后台运行就会占用较多的系统资源。

[方法]鼠标右键点击桌面“我的电脑”中的“属性”进入“系统属性”设置窗口，选择“系统还原”标签，将“在所有驱动器上关闭系统还原”置为选中状态

五、加快选单显示速度

[方法]运行注册表编辑器，进入“HKEY_CURRENT_USERControl

PanelDesktop”，将名称为MenuShowDelay的数据值由原来默认的400修改为0，修改后XP的开始选单、甚至应用软件的选单显示速度都会明显加快。

六、启用DMA传输模式

所谓DMA，即直接存储器存储模式，指计算机周边设备(主要指硬盘)可直接与内存交换数据，这样可加快硬盘读写速度，提高速据传输速率。

[方法]选择“系统属性”中的“硬件”标签，打开“设备管理器”，其中“IDE控制器

”有两项“Primary

IDE

Channel”及“Secondary

IDE

Channel”，依次进入“属性→高

级设置”，该对话框会列出目前IDE接口所连接设备的传输模式，点击列表按钮将“传输模

式”设置为“DMA(若可用

七、移动临时文件储存路径

多数应用软件在运行时都会产生临时文件，而且这些临时文件都默认保存于启动分区

C盘，长时间频繁读写C盘极易产生大量文件碎片，从而影响C盘性能，而C盘又是储存系统启动核心文件的分区，C盘的性能直接影响到系统的稳定性与运行效率。应尽量将应用软件安装于启动盘以外的分区并定期对硬盘进行整理，此举可最大程度避免产生磁盘碎片，将启动或读写速度保持在最佳状态。

Internet

Explorer临时文件夹

[方法]在IE主窗口中，依次进入“工具→Internet选项→常规”标签，打开“Intern

et临时文件”设置界面，点击“移动文件夹”按钮将原来保存于C盘的临时目录移动至C盘

以外的驱动器中，如果你使用的是宽带，可将“临时文件夹”使用空间设置为最小值1M

刻录时产生的临时文件

[方法]文件在刻录之前都会保存于C盘的刻录临时文件夹中，进入资源管理器，选择刻录机盘符并单击鼠标右键选单的“属性”项，在“录制”标签下可将此临时文件夹安置于

其它驱动器。

我的文档

[方法]鼠标右键点击“我的文档”，在属性设置项中可将“我的文档”默认的保存路

径修改至其它盘符。

八、增加虚拟内存

[方法]进入“性能选项”的“高级”设置窗口，首先将“处理器计划”及“内存使用

”都调整为“程序”优化模式。点击“更改”按钮进入虚拟内存设置窗口，若你的内存大

于256M，建议你禁用分页文件。默认的分页文件为物理内存的1.5倍。禁用系统缓存需重新启动系统。如果你的内存低于256M，请勿禁用分页文件，否则会导致系统崩溃或无法再启动XP!

三windows使用时间长了，自然就会产生这样那样的临时文件，影响系统速度，让人烦心。对于老鸟来说，可以通过修改注册表、手动优化系统性能来提高速度，而对新手来说比较困难。这里我们可以下载一些专门的系统优化软件，进行一些简单的设计，就能达到我们想要的效果。这里我推荐一些常用又好使的软件：WINDOWS优化王、优化大师、超级兔子等。其中WINDOWS优化王非常好用，一看就会、功能全面、省时省心。

完全清理[

毒

]垃圾

藏在XP中的一个秘密武器，可以完整清除垃圾文件

藏在XP中的一个秘密武器，可以完整清除垃圾文件

你有用过Windows内置的清理磁盘功能吗？

它并不能完全地清洗Windows内不需要的档案，因为它的功能被隐藏了，本篇将会把它被封印了的功能完全打开。适用的窗口板本

除了Win95及Win98外

这个方法阶适用于Win98se、Win2000、WinME、WinXP

现在介绍两个「清理磁盘」工具的指令：

SAGESET

及

SAGERUN

首先在「开始」>「执行」

然后输入

cleanmgr

/sageset:99

设定:

特别模式「清理磁盘」工具会执行，你会发觉多了很多清理选择，选择你想要清理的档案，通常全部都可以删除，完成你的选择后再按「确定」。然后再打开「开始」>「运行」

输入：cleanmgr

/SAGERUN:99

杀毒1

这种情况往往表现在打开IE时，在IE界面的左下框里提示：正在打开网页，但老半天没响应。在任务管理器里查看进程，（进入方法，把鼠标放在任务栏上，按右键—任务管理器—进程）看看CPU的占用率如何，如果是100%，可以肯定，是感染了病毒，这时你想运行其他程序简直就是受罪。这就要查查是哪个进程贪婪地占用了CPU资源．找到后，最好把名称记录下来，然后点击结束，如果不能结束，则要启动到安全模式下把该东东删除，还要进入注册表里，（方法：开始—运行，输入regedit）在注册表对话框里，点编辑—查找，输入那个程序名，找到后，点鼠标右键删除，然后再进行几次的搜索，往往能彻底删除干净。

杀毒2

今天在这里为大家提供两则小技巧，以便帮你强行杀死顽固病毒进程。

根据进程名查杀

这种方法是通过WinXP系统下的taskkill命令来实现的，在使用该方法之前，首先需要打开系统的进程列表界面，找到病毒进程所对应的具体进程名。

接着依次单击“开始→运行”命令，在弹出的系统运行框中，运行“cmd”命令；再在DOS命令行中输入“taskkill/imaaa”格式的字符串命令，单击回车键后，顽固的病毒进程“aaa”就被强行杀死了。比方说，要强行杀死“conime。exe”病毒进程，只要在命令提示符下执行“taskkill/imconime。exe”命令，要不了多久，系统就会自动返回结果。

根据进程号查杀

上面的方法，只对部分病毒进程有效，遇到一些更“顽固”的病毒进程，可能就无济于事了。此时你可以通过Win2000以上系统的内置命令——ntsd，来强行杀死一切病毒进程，因为该命令除System进程、SMSS。EXE进程、CSRSS。EXE进程不能“对付”外，基本可以对付其它一切进程。但是在使用该命令杀死病毒进程之前，需要先查找到对应病毒进程的具体进程号。

考虑到系统进程列表界面在默认状态下，是不显示具体进程号的，因此你可以首先打开系统任务管理器窗口，再单击“查看”菜单项下面的“选择列”命令，在弹出的设置框中，将“PID(进程标志符)”选项选中，单击“确定”按钮。返回到系统进程列表页面中后，你就能查看到对应病毒进程的具体PID了。

接着打开系统运行对话框，在其中运行“cmd”命令，在命令提示符状态下输入“ntsd-cq-pPID”命令，就可以强行将指定PID的病毒进程杀死了。例如，发现某个病毒进程的PID为“444”，那么可以执行“ntsd-cq-p444”命令，来杀死这个病毒进程。

杀毒3

Windows任务管理器是大家对进程进行管理的主要工具，在它的“进程”选项卡中能查看当前系统进程信息。在默认设置下，一般只能看到映像名称、用户名、CPU占用、内存使用等几项，而更多如I/O读写、虚拟内存大小等信息却被隐藏了起来。可别小看了这些被隐藏的信息，当系统出现莫名其妙的故障时，没准就能从它们中间找出突破口。

1.查杀会自动消失的双进程木马

前段时间朋友的电脑中了某木马，通过任务管理器查出该木马进程为“system.exe”，终止它后再刷新，它又会复活。进入安全模式把c:＼windows＼system32＼system.exe删除，重启后它又会重新加载，怎么也无法彻底清除它。从此现象来看，朋友中的应该是双进程木马。这种木马有监护进程，会定时进行扫描，一旦发现被监护的进程遭到查杀就会复活它。而且现在很多双进程木马互为监视，互相复活。因此查杀的关键是找到这“互相依靠”的两个木马文件。借助任务管理器的PID标识可以找到木马进程。

调出Windows任务管理器，首先在“查看→选择列”中勾选“PID（进程标识符）”，这样返回任务管理器窗口后可以看到每一个进程的PID标识。这样当我们终止一个进程，它再生后通过PID标识就可以找到再生它的父进程。启动命令提示符窗口，执行“taskkill

/im

system.exe

/f”命令。刷新一下电脑后重新输入上述命令，可以看到这次终止的system.exe进程的PID为1536，它属于PID为676的某个进程。也就是说PID为1536的system.exe进程是由PID为676的进程创建的。返回任务管理器，通过查询进程PID得知它就是“internet.exe”进程。

找到了元凶就好办了，现在重新启动系统进入安全模式，使用搜索功能找到木马文件c:＼windows＼internet.exe

，然后将它们删除即可。前面无法删除system.exe