2024年物业服务技能大赛工程专业理论知识试题及答案

物业服务技能大赛工程专业理论知识一、选择题1.JKFW-ZZ-GC-08《工程特约服务作业指导书》(2023A)接报事后，上门维修服务响应时间是（）[单选题]A、10B、15√C、20D、302.JKFW-ZZ-GC-02《强电系统维保作业指导书》(2023A)高压安全用具保存在（）[单选题]A、操作现场√B、库房C、值班室D、前台3.JKFW-ZZ-GC-02《强电系统维保作业指导书》(2023A)计划停电保养或检修前必须提前（）天，由工程负责人拟定通知(时间、范围、重要提醒)传达至邻里中心确认，并张贴温馨提示告知业主[单选题]A、2√B、3C、4D、54.根据《工程上门服务流程指引》针对仪容仪表下列说法错误的是（）[单选题]A、着装整洁B、面部干净C、不蓄长发D、穿任意鞋子√5.JKFW-ZZ-GC-01《工程内务管理作业指导书》(2023A)值班人员应对办公区域（）进行1次清洁[单选题]A、半日B、每日√C、每2天D、每周6.JKFW-ZZ-GC-01《工程内务管理作业指导书》(2023A)项目工程负责人每月（）前完成本项目次月排班表张贴于工程值班室，同时提交1份给中控室和服务中心备案[单选题]A、25日B、26日C、28日D、30日√7.JKFW-ZZ-GC-01《工程内务管理作业指导书》(2023A)项目工程负责人应于每年（）前制定次年工程专业培训计划[单选题]A、11月30日B、12月20日C、12月31日√D、1月1日8.JKFW-ZZ-GC-01《工程内务管理作业指导书》(2023A)项目工程负责人每月不低于（）召开所辖项目全员工程部门例会，并留下会议及签到记录[单选题]A、1次√B、2次C、3次D、4次9.JKFW-ZZ-GC-01《工程内务管理作业指导书》(2023A)各工作责任人在每月（）日前将上月记录资料收集齐全后，提交部门资料员，部门资料员每月（）日前完成上月资料的整理、收集、归档[单选题]A、4、5√B、30、30C、1、5D、5、1010.JKFW-ZZ-GC-03《弱电系统维保作业指导书》(2023A)项目接管后，在（）内完成TFM相关工作并上线使用[单选题]A、1月B、3月√C、6月D、12月11.JKFW-ZZ-GC-02《强电系统维保作业指导书》(2023A)配电房巡检频次（）,有EBA在线监测的配电房1次/月[单选题]A、2次/天B、1次/天√C、1次/2天D、1次/周12.JKFW-ZZ-GC-02《强电系统维保作业指导书》(2023A)强电井(间)巡检频率（）,巡检后记录在《强电井设备巡检维修记录》上[单选题]A、1次/半年√B、1次/季度C、1次/月D、1次/半月13.JKFW-ZZ-GC-02《强电系统维保作业指导书》(2023A)低压配电设备维保频次（）,维保时间在4月1日-10月31日期间择期进行[单选题]A、1次/年√B、1次/半年C、1次/季度D、1次/月14.JKFW-ZZ-GC-02《强电系统维保作业指导书》(2023A)应急发电机组定期保养批次：机组运行（）先到先执行[单选题]A、200小时或1次/年B、500小时或1次/年C、200小时或1次/2年√D、500小时或1次/2年15.JKFW-ZZ-GC-05《消防系统维保作业指导书》(2023A)项目移交后（）内，由工程负责人完成部门专业档案的建立，如系统图、平面图、消防设备台账。[单选题]A、1月√B、2月C、3月D、6月16.JKFW-SY-GC-06《电梯系统维保作业指导书》(2023A)项目接管后（）内，依据金科服务电梯安全技术档案要求，完成项目一梯一档档案建立及日常管理资料的存储管理，保存时长不低于4年[单选题]A、1个月√B、3个月C、6个月D、12个月17.JKFW-SY-GC-06《电梯系统维保作业指导书》(2023A)项目应按（）巡检频次，对项目投入使用的电梯进行点巡检[单选题]A、1次/日√B、1次/周C、1次/半月D、1次/月18.JKFW-SY-GC-06《电梯系统维保作业指导书》(2023A)设备停运（）以上的维修，项目工程负责人应至现场协同处理，同时项目应在现场做好电梯停梯温馨提示并拟定停梯说辞[单选题]A、5小时B、8小时√C、12小时D、24小时19.JKFW-ZZ-GC-08《工程特约服务作业指导书》(2023A)项目交付后（）内完成收费标准制定及审批，并于前台公示，应对全员进行培训并留下培训记录[单选题]A、120日B、90日C、60日D、30日√20.JKFW-ZZ-GC-09《暖通系统维保作业指导书》(2023A)各设备房、电梯轿厢及保安宿舍夏季单季使用的空调每年的（）保养1次[单选题]A、3月B、4月√C、5月D、6月21.JKFW-ZZ-GC-09《暖通系统维保作业指导书》(2023A)物业项目办公区域、会所冬夏使用空调每年的（）各保养1次[单选题]A、3月、9月B、4月、10月√C、5月、11月D、6月、12月22.JKFW-ZZ-GC-10《承接查验作业指导书》(2023A)最迟不晚于集中交房前（）天启动验收，不晚于集中交付首日起（）天完成实物移交和手续办理。[单选题]A、60、60B、30、30C、30、90√D、60、9023.JKFW-ZZ-GC-10《承接查验作业指导书》(2023A)分项移交强制性条款、设备功能性、系统性问题整改复验合格率达到（）,观感类问题整改复验合格率达到（）以上[单选题]A、100%、95%√B、100%、100%C、95%、95%D、90%、95%24.JKFW-ZZ-GC-11《工程装修管理作业指导书》(2023A)装修图纸审批自业主提交装修申请之日起（）个工作日内完成图纸审批[单选题]A、1B、3√C、5D、725.JKFW-ZZ-GC-05《给排水系统维保作业指导书》(2023A)消防水系统保养最低频次是（）[单选题]A、1次/季度B、4次/年C、2次/年D、1次/年√26.JKFW-ZZ-GC-11《工程装修管理作业指导书》(2023A)装修房检查最低频次是（）[单选题]A、1次/周B、1次/天C、2次/周√D、1次/2天27.JKFW-ZZ-GC-05《消防系统维保作业指导书》(2023A)住宅消防系统联动测试，最低频次是（）[单选题]A、1次/月B、1次/半年C、1次/季度√D、1次/年28.JKFW-ZZ-GC-05《消防系统维保作业指导书》(2023A)消防供配电、自动报警系统保养最低频次是（）[单选题]A、2次/年√B、1次/年C、4次/年D、3次/1年29.JKFW-ZZ-GC-02《强电系统维保作业指导书》(2023A)高压配电系统的保养及继保装置测试，20KV以下（）年一次[单选题]A、1B、2C、3D、4√30.JKFW-ZZ-GC-02《强电系统维保作业指导书》(2023A)发电机试运行(每次不低于15分钟):每月（）次，上下旬各一次(两次试运行间隔时间不得大于（）天)[单选题]A、1、30B、4、7C、2、15√D、2、2031.JKFW-ZZ-GC-03《弱电系统维保作业指导书》(2023A)对讲、门禁系统维保频次：每年不低于（）次[单选题]A、1B、2√C、3D、432.JKFW-ZZ-GC-03《弱电系统维保作业指导书》(2023A)巡更系统维保频次：每年不低于（）次[单选题]A、1B、3C、2√D、433.JKFW-ZZ-GC-03《弱电系统维保作业指导书》(2023A)周界电视监控系统维保频次：每年不低于（）次[单选题]A、4B、3C、2√D、134.JKFW-ZZ-GC-03《弱电系统维保作业指导书》(2023A)停车场管理系统维保频次：每年不低于（）次[单选题]A、4B、1C、3D、2√35.JKFW-ZZ-GC-04《给排水系统维保作业指导书》(2023A):二次生活供水水池水箱每（）清洗一次，清洗公司必须具备相关资质。[单选题]A、半年√B、1年C、季度D、1月36.JKFW-ZZ-GC-04《给排水系统维保作业指导书》(2023A):对于全年运行的中水系统的沉淀池每（）进行一次清掏；分阶段运行的可根据沉淀池的大小和泥沙淤积情况酌情考虑增减清理频次[单选题]A、月B、季度C、半年D、年√37.JKFW-ZZ-GC-04《给排水系统维保作业指导书》(2023A):带水质处理功能的景观水体和游泳池循环水系统运行期间，每（）对循环水泵、运行系统压力、通风设备进行一次检查[单选题]A、每天B、每周√C、每半月D、每月38.JKFW-ZZ-GC-04《给排水系统维保作业指导书》(2023A):雨水提排系统每年的4月至9月（）进行一次巡检，确保排水通畅。[单选题]A、每天B、每周C、半月D、每月√39.JKFW-ZZ-GC-04《给排水系统维保作业指导书》(2023A):生化池格栅及隔油池（）进行2次检查，将检查情况记录到(排水系统检查保养记录表)[单选题]A.每月√B、季度C、半年D、1年40.JKFW-ZZ-GC-05《给排水系统维保作业指导书》(2023A)住宅项目消防水泵房（）进行1次巡检(已实施EBA监控的，每月进行1次现场巡检)[单选题]A、每天B、每周√C、每半月D、每月41.JKFW-ZZ-GC-05《给排水系统维保作业指导书》(2023A)消防水泵（）盘车一次，记录于《消防水泵房巡检记录表》[单选题]A、每周B、每天C、每月D、半月√42.JKFW-ZZ-GC-04《给排水系统维保作业指导书》(2023A):游泳池循环水系统保养(含加热设备)每年夏季开池前进行（）次(不含委外经营游泳池)[单选题]A、1√B、2C、3D、443.JKFW-ZZ-GC-04《给排水系统维保作业指导书》(2023A):住宅项目生化池清掏（）进行一次(若池内沉积物占容积（）以下可不清理)[单选题]A、每年、30%B、每年、40%√C、每年、50%D、每年、60%44.JKFW-ZZ-GC-07《房屋建筑及公区设施维保作业指导书》(2023A):铁制品(栏杆、大门等)、[单选题]A)保养√B、2次C、3次D、4次45.JKFW-ZZ-GC-07《房屋建筑及公区设施维保作业指导书》(2023A):工程人员（）对园区儿童游乐设施和休闲健身设施进行检查。[单选题]A、每周√B、每半月C、每月D、每季度46.JKFW-SY-GC-06《电梯系统维保作业指导书》(2023A)项目电梯管理员（）1次对项目所有电梯进行全覆盖维保质量检查[单选题]A、一周B、半月C、一月D、一季度√47.JKFW-ZZ-GC-07《房屋建筑及公区设施维保作业指导书》(2023A)每年（）月前对所有屋面的防雷接地设施和排水系统进行检查[单选题]A、2B、3C、4D、5√48.JKFW-ZZ-GC-07《房屋建筑及公区设施维保作业指导书》(2023A)对公区维修要求说法错误的是（）[单选题]A、维修应保证同材质同工艺，无明显色差B、维修现场当天不能够完成的需有标识提醒C、维修现场不用设置警示标识√D、有安全隐患的未修复前应有安全警示牌及防护措施49.发生人身触电时，当通过人体的交流电流值达到（）毫安时会有生命危险[单选题]A、30√B、50C、70D、10050.室内高压设备发生接地故障时，人体与接地点要保持（）以上的安全距离，并穿绝缘靴，带绝缘手套[单选题]A、2米B、4米√C、6米D、8米51.导线的允许载流量应（）导线的最大工作电流[单选题]A、大于√B、小于C、等于D、视情况而定52.造成交流接触器线圈过热而烧毁的原因是[单选题]A、电压过高√B、电流过低C、频率过低D、以上原因都有53.低压断路器中的电磁脱扣器承担（）保护作用[单选题]A、短路√B、过载C、失电压D、欠电压54.在一电压恒定的纯电阻电路中，电阻值增大，电流就随之（）。[单选题]A、减少√B、不变C、可能增大，也可能减小D、增大55.装设接地线应（）,拆接地线的顺序与此相反。[单选题]A、先接接地端，后接导体端√B、先接导体端，后接接地端C、以上都可以D、/56.发电机蓄电池电池电压要求是（）[单选题]A、12VB、24V√C、220VD、36V57.供电系统中安全电压通常为（）及以下[单选题]A、24VB、36V√C、48VD、220V58.可以不断开线路测量电流的仪表是（）[单选题]A、电流表B、钳形表√C、万用表59.热继电器可作为电动机的（）[单选题]A、短路保护B、过载保护√C、失压保护D、过压保护60.DZ5-20型自动空气开关的电磁脱扣器用作（）[单选题]A、过载保护B、短路保护√C、欠压保护D、断相保护61.下列材料中，导电性能最好的是（）[单选题]A、铝B、铁C、铜√D、橡胶62.安装单相插座，零线孔在（）侧[单选题]A、上B、下C、左√D、右63.下列不属于无负压供水系统设备的是（）[单选题]A、稳流罐B、水泵C、控制柜D、水箱√64.配电室倒送闸进行停电操作时的步骤是（）,可以安全停电操作[单选题]A、先高压，后低压B、一直高压C、先低压，后高压√D、一直低压65.用钳形电流表测量较小负载电流时，需将被测线路绕3圈后夹入钳口，若钳形表读数为6A,则负载的实际电流为（）[单选题]A、1AB、2A√C、3AD、6A66.（）的工频电流通过人体时，人体尚可摆脱，称为摆脱电流。[单选题]A、0.1mAB、1mAC、5mAD、10mA√67.当通过人体的电流达到（）毫安时就能致命[单选题]A、100B、80C、50√D、3068.单台电力变压器的经济运行条件是铜损等于铁损时，此时变压器的负荷电流为额定电流的（）%[单选题]A、50B、60√C、70D、8069.电路的功率因数较低时（）[单选题]A、是由于负载太轻B、电源容量得不到充分利用√C、线路的压降增大D、是由于负载太70.配电柜内母排相序颜色是如何规定的?（）[单选题]A、A红、B绿、C黄√B、A黄、B绿、C红C、A红、B黄、C绿D、A绿、B黄、C红71.带负荷的线路合闸时，断路器和隔离开关操作顺序是（）[单选题]A、先合隔离开关，后合断路器√B、先合断路器，后合隔离开关C、同时合上隔离开关和断D、以上都可以72.用电设备最理想的工作电压就是它的(A)[单选题]A、额定电压√B、电源电压C、允许电压D、最低电压73.变压器耐压试验时，电压持续时间为（）分钟[单选题]A、10B、5C、2D、1√74.根据消防部门的有关规定，发电机房室内油箱的储油量不应超过（）[单选题]A、500公斤B、800公斤C、1000公斤√D、2000公斤75.我们面对单相三孔插座，各孔的接线应该为（）[单选题]A、右孔相线，左孔零线，上孔地线√B、左孔相线，右孔零线，上孔地线C、左孔相线，上D、以上接法都可以二、判断题1.入户维修时，业主热情挽留员工结束后在家吃饭，员工应委婉拒绝。对√错2.业主户内工作期间，不得吃东西、吸烟，不得将香烟夹于耳部，不得随意走动。对√错3.上门维修服务应遵循的行为规范中的一个统一是指的着装统一。对√错4.上门维修服务应遵循的行为规范中的五个不，是指不吸烟、不喝酒、不吃饭、不收礼、不打听。对√错5.上门维修服务应遵循的行为规范中的五个心是指真心、细心、用心、耐心、爱心。对√错6.员工在小区内行走，按照“两人成行，三人成列”的原则行进。对√错7.公区报事报修，当天不能完成的维修事项，应上限时服务牌，做好持续跟进工作。对√错8.维修服务人员不需要自备鞋套。对错√9.维修服务人员不用在大管家上抢单可直接上门。对错√10.维修服务人员可以接受业主的矿泉水。对错√11.公区当天可完成的维修可不放置提示牌。对错√12.新交楼项目，无人居住，设备房可不进行巡查。对错√13.发生火灾应立即断水、断电。对错√14.JKFW-ZZ-GC-02《强电系统维保作业指导书》(2023A):在配电柜作业时应先断电源，悬挂“严禁合闸”标志牌，一人操作，一人值守进行监护。对√错15.JKFW-ZZ-GC-02《强电系统维保作业指导书》(2023A):高压安全用具(绝缘手套、绝缘靴、高压电笔)需在安全检测合格有效期内方可使用，同时要求高压安全用具保存在库房内。对错√16.JKFW-ZZ-GC-02《强电系统维保作业指导书》(2023A):对停止使用半年以上的设备，在恢复送电前，必须作绝缘电阻测试，并填写《绝缘电阻测试记录》。对√错17.JKFW-ZZ-GC-05《消防系统维保作业指导书》(2023A):消防报警和联动设备的检查、测试需告知邻里中心提前两天向客户发出告知通知书。对√错18.JKFW-ZZ-GC-04《给排水系统维保作业指导书》(2023A):二次生活供水水池水箱每半年清洗一次，清洗公司必须具备相关资质。[单选题]对√错19.JKFW-ZZ-GC-05《消防系统维保作业指导书》(2023A):消防系统供配电设备维保频次：每半年一次。对√错20.JKFW-ZZ-GC-04《给排水系统维保作业指导书》(2023A):设备防冻工作中个项目应在11月底前完成对雨排提排、水体循环泵停用水泵、室外绿化浇灌和保洁取水的管道道、阀门内的水进行排空。对错√21.《JKFW-SY-GC-06《电梯系统维保作业指导书》(2023A)》:完成调试，获得技术监督局颁发的《电梯检验合格》后，方可开始承接查验工作。[单选题]对√错22.《JKFW-SY-GC-06《电梯系统维保作业指导书》(2023A)》:井道内或电梯轿厢发生火灾时，电梯开至一楼疏导乘客撤离，切断电源，用灭火器灭火。对错√23.JKFW-ZZ-GC-04《给排水系统维保作业指导书》(2023A):生活水箱、水池必须加盖上锁。对√错24.JKFW-ZZ-GC-02《强电系统维保作业指导书》(2023A):岗位要求持有高压操作证或低压操作证的专业人员进行操作。对√错25.《JKFW-SY-GC-06《电梯系统维保作业指导书》(2023A)》:每年不低于4次对电梯困人解救进行演练(由工程、安全、客服及电梯维保方共同进行)。对√错26.JKFW-ZZ-GC-04《给排水系统维保作业指导书》(2023A):生化池清掏住宅项目是每年一次(若池内沉积物占容积40%以下可以不清理)。对√错27.JKFW-ZZ-GC-05《