大型企业信息化咨询报告

大型企业信息化规划报告2015年2月

目录TOC\o"1-4"\h\z1集团公司信息化规划的背景和目标 51.1集团公司信息化规划的项目背景 51.2集团公司信息化规划的总体目标 62集团公司信息化规划概述 72.1公司信息化规划遵循的原则 72.2公司信息化规划考虑的影响因素 72.3公司信息化规划内容概要 93同行业信息化状况分析 103.1国内同行业先进企业信息化建设调研分析 103.2国外同行业先进企业信息技术应用现状分析 184集团公司发展战略、信息化需求和信息技术战略 234.1集团公司的发展战略 234.2信息化建设的远景目标 234.3信息化核心需求分析 254.3.1管理决策层 254.3.2生产执行层 274.3.3过程限制层 294.3.4综合集成平台 314.4公司信息系统体系架构 344.4.1公司信息系统体系架构 34信息系统的各个主要组成部分 35各层信息系统之间的关系 374.5信息系统功能规划 394.5.1决策支持系统（EIS）功能规划 394.5.2客户关系管理（CRM）及供应链管理（SCM）功能规划 414.5.3企业资源支配（ERP）核心功能规划 50人力资源管理 52财务管理 62选购 和物料管理 81生产支配 91设备修理/维护管理 92质量管理 96销售和分销 98健康平安与环保（HSE） 1074.5.4生产执行系统（MES）核心功能规划 110生产支配与调度 110操作管理 121数据调理（校正）与物料平衡 124生产管理 130绩效监控与绩效管理 136试验室信息管理 141储运管理 145MES信息平台 1514.5.5过程限制系统（PCS） 152集散限制系统DCS 153紧急停车系统ESD 159先进限制APC 161流程模拟与操作优化 162故障诊断 1634.5.6数据接口与数据规范 1644.5.7企业信息门户（EIP） 1835IT基础设施建设规划 1865.1网络硬件设施建设 1865.1.1网络设计 1865.1.2网络平安 1925.1.3网络管理 1965.2信息中心建设 1985.2.1信息中心机房的设计要求 1985.2.2信息中心机房装修设计要求 1995.2.3信息中心机房电气系统设计要求 2005.2.4信息中心机房通风消防设计要求 2005.2.5信息中心机房的管理与维护 2015.3数据库系统 2015.3.1关系数据库系统（RDBS） 2025.3.2实时数据库系统（RTDBS） 2025.3.3企业核心数据库（综合数据库）系统 2075.4办公自动化系统（OA） 2096信息化建设投资估算 2146.1信息化建设项目投资的内容 2146.2项目投资总体估算 2146.2.1ERP及EIS/BW、CRM、SCM等投资估算 2156.2.2MES投资估算 2166.2.3OA及其他信息系统投资估算 2196.2.4信息网络等信息化基础设施投资估算 2197信息化建设的阶段目标和建设规划 2217.1信息化项目进程支配 2217.1.1IT基础设施建设进程支配 2217.1.2ERP/EIS及MES系统实施进程支配 2227.2项目定义和分析 2307.2.1项目的目标与效益分析 2307.2.2项目实施的风险与对策 2408信息化建设与资源管理策略 2478.1信息化建设策略 2478.1.1公司信息化团队建设 2478.1.2信息化方法运用策略 2588.1.3信息化持续投资策略 2598.2信息化资源管理策略 2618.2.1信息化项目管理 2618.2.2信息化标准及规范管理 2651集团公司信息化规划的背景和目标1.1集团公司信息化规划的项目背景依据集团（简称“集团”）确定的“以较快的发展速度、较强的盈利实力和较好的发展质量在2008年建成具有国际竞争力的综合型能源公司，全面建成现代企业制度。在此基础上，建设一个国际一流的综合型能源公司。”的战略目标，集团要成为世界一流的综合性能源公司，目前的产业链建设尚不完善，缺少炼油和成品油进出口中间环节、成品油批发和零售终端环节，因此下游产业的发展对于集团具有重大的战略意义。公司作为下游产业的重要组成部分，2005年正式开工建设，2008年上半年投产，总投资人民币200亿元，加工规模为1200万吨/年，是国内单套最大的炼油厂，公司的建成将为实现具有竞争力的国际一流综合型能源公司的集团战略目标奠定坚实的基础。公司的总目标是建设一个具有国际竞争力的炼油厂。总人数限制在700人左右（含芳烃100人），而国内同等规模的炼油企业人数在3800人左右；汽柴油质量达到欧洲燃油规范III类以上标准；保证四年长周期的连续生产；能耗及加工成本低，轻油收率和综合商品率高。要实现这些目标，就须要先进的限制手段和高效的信息技术，实现现代化的经营管理。而要实现“全面建成现代企业制度”的目标，信息系统的建设、特殊是以ERP为核心的包括流程规范和信息平台在内的管理手段和工具正是强化制度落实的有力保障工具和手段。为此，集团于2003年进行了集团信息化总体规划，并在此基础上制定了集团信息化建设规划纲要，作为集团信息化建设的纲领性文件，目前集团已进入了以ERP为核心的信息化建设阶段。为了确保信息化建设的投资成效，集团信息化建设纲要中明确指出，集团集团的信息化建设要坚持“统一规划、统一建设、统一管理、分步实施”的原则；“各二级单位应依据本规划纲要制订本单位的信息化规划，上报集团批准后执行”。因此，集团××市炼油项目组为了使将来建成后的公司更具有行业竞争力、实现公司及集团的战略目标，并站在集团的高度上、本着集团价值最大化的原则，确定进行公司信息化建设的统一规划工作。1.2集团公司信息化规划的总体目标企业信息化是指利用计算机和网络技术，通过对信息资源的深度开发和广泛利用，不断提高生产和经营管理水平、提高相关决策的效率和质量，从而提高企业经济效益和市场竞争力的过程。集团公司信息化规划的总体目标是：以公司的发展目标、发展战略以及各部门、各车间的目标与功能为基础，结合行业信息化方面的实践和信息技术发展的趋势，确定公司信息化建设的远景目标和战略，制定将来信息系统架构，并依据公司的信息化核心需求，规划出信息系统的核心功能，为公司供应信息化建设的框架依据，以全面系统地指导公司信息化的进程，协调发展地进行信息技术的应用，刚好地满足企业发展的须要，以及有效充分地利用企业的各种资源，提高信息化建设的投资成效，提高公司将来生产限制与管理、经营与决策的水平，促进公司战略目标的实现。2集团公司信息化规划概述2.1公司信息化规划遵循的原则需求驱动原则企业信息化过程是信息技术和企业业务活动亲密结合的过程，这种结合最重要的是实际应用需求。假如信息化项目缺少对炼厂整体业务的考虑、对应用需求分析不足，在不清晰要解决什么问题或不清晰此项目与其他信息化项目之间的逻辑关系和业务关系的状况下，就盲目上马，往往简洁导致失败。因此，公司信息化规划首先体现的是需求驱动的原则，即信息化整体规划是针对公司将来的实际生产、管理、经营需求而制定的。投入产出原则总体规划从公司的实际动身，突出重点，务求实效。依据炼油企业的特点，从对影响企业生存和发展的问题入手，抓住关键环节，紧紧围绕提高企业核心竞争力进行规划，确定实现的目标和任务，制定实施的支配和措施，从而提高信息化投入产出的效果。有效性原则有效性原则包括两个方面的含义：一是总体规划的正确性，要求总体规划充分利用各种资源，与企业内外部环境匹配；二是总体规划的可行性，要求总体规划适合企业的实际须要，做到与企业战略匹配。公司的信息化规划回答了“要求做什么？能够做什么？应当怎么做？”的问题。全局性原则公司信息化规划从企业战略目标动身，分析企业对信息技术与信息资源的需求，逐步得出信息化的战略目标和总体方案。总体规划是高层次、全局性的分析，规划的目的是要给后续工作以指导，而不是替代后续工作。2.2公司信息化规划考虑的影响因素信息技术的发展状况企业信息化是随着信息技术的发展而发展的，企业信息化的进程与效果依靠于信息技术的成熟与发展，不能离开信息技术发展程度而谈企业信息化。信息技术的特点是发展历史短，发展速度快，成本下降快。针对信息技术这样的发展特点，在信息化项目和信息技术的选择上，要驾驭信息技术的发展趋势，既要留意所选用技术的先进性，更要留意所选技术的成熟性和好用性。行业信息化进程由于现代流程制造行业面临同样的社会环境和竞争环境，全球信息化、经济全球化影响着每个企业，企业信息化战略已经具有共同性和紧迫性，企业面临的是信息化的国际市场和信息化的国际企业。因此必需探讨整个行业信息化的发展趋势，不仅要留意信息技术在行业中应用的现状和所起的作用，更要了解竞争对手对信息技术的应用状况，包括具体技术、实现功能、应用范围、实施手段及成果和教训等。清晰的了解同行业信息化的进程状况，对于正确制定信息化总体规划是特别必要的。社会信息化程度企业信息化的社会关联度强，它不仅仅是一个企业内部的事情，而且还与其他企业及全社会各个层面亲密相关，要求相关社会支撑环境的建设和配套。它的发展不能超越社会信息化程度。当前阶段，由于信息产品的关键部件和软件开发平台技术基本上是由境外厂商供应，核心技术和软件仍是由世界顶级的厂商所拥有，具有高度先进性和稳定性的计算机和网络设备多由国外闻名品牌公司所垄断，使得企业信息化的投入与运营成本比较高；加之我国信息化相关法律法规不够完善，信用体系不健全，行业编码等技术规范滞后于企业信息化建设，物流、生产、财务、结算的社会化体系支撑不够，企业信息化自然受到很大制约，为此在制定企业信息化总体规划中必需考虑到这方面的因素。企业的内部状况企业信息化是要建立起科学管理体系，它与合理的管理体制、完善的规章制度、稳定的生产秩序、科学的管理方法和完整精确的原始数据是相辅相成的关系，不行能等待管理基础完善后再上信息化，也不等于上了信息化就自动完善了管理基础，力求在信息化过程中逐步做到管理工作的规范化、管理业务的标准化、报表文件的统一化。这是企业信息化的目标，也是改进管理工作的重要内容。信息化不能解决决策、经营、生产各层面的全部问题，而是帮助企业构筑可持续发展的竞争力，因此企业的应用基础也是信息化规划时应考虑的因素之一。2.3公司信息化规划内容概要依据公司信息化规划的主要背景和信息化建设的重点，本规划主要包括以下几部分：同行业企业信息化状况调研分析本部分介绍了国内炼化企业中具领先水平的镇海炼化公司的信息化建设状况，并对国外同行业先进企业的信息技术应用现状进行了探讨分析，以期为公司的信息化规划和建设供应参考和借鉴。公司发展战略、信息化需求和信息技术战略结合公司的发展战略以及世界同行业信息化管理和应用的先进水平，确定公司的信息化战略定位、信息化建设的远景目标、信息化核心需求以及信息技术战略，描述公司将来信息系统架构、主要信息系统功能规划，以及各信息系统之间的接口和数据规范。公司IT基础设施建设IT基础设施建设是企业信息化的重要支撑，在本部分中主要对计算机网络（网络设计原则、网络平安体系、网络系统管理）、信息中心、数据库系统、信息平安系统、办公自动化（OA）等方面进行了规划。公司信息化建设投资估算包括公司的局域网建设投资、主要信息系统（包括管理决策层的ERP系统、决策支持信息系统和生产管理层的MES系统）的硬件投资估算、软件投资估算和外部实施服务费用投资估算。公司信息化建设的阶段目标和建设规划包括项目进程支配、系统的目标和效益以及项目实施的风险及对策。公司信息化建设及资源管理策略本部分主要对公司信息化团队的建设、方法运用策略、持续投资策略以及信息化标准管理等方面了进行规划。3同行业信息化状况分析为深化了解国内外炼化企业的信息化现状，指导公司的信息化规划和建设管理工作，我们对国内炼化企业信息化建设比较先进的企业——镇海炼化进行了访谈调研，并对国外同行业先进企业的信息技术应用现状进行了探讨分析。从访谈调研状况及分析中可以看出，信息系统在企业生产过程的监控、生产管理以及经营管理等方面均起到了特别重要的支持和保障作用。因此加快公司信息化建设的步伐、提高信息化建设的水平，对提高公司的国际国内竞争力和战略目标的实现有着极为重要的意义。3.1国内同行业先进企业信息化建设调研分析镇海炼化信息化建设公司简介中国石化镇海炼化公司是中国石油化工股份有限公司控股的特大型炼油化工企业，地处沿海开放城市宁波市郊，1994年11月在香港联交所挂牌上市。镇海炼化目前拥有1600万t/年原油综合加工实力和60万t/年尿素生产实力，自备海运码头吞吐实力达2500万t/a。自80年头中期以来，企业销售额始终名列全国工业企业前50位，各项主要技术经济指标在国内炼油行业中始终名列前茅，曾荣获全国优秀企业金马奖等多项荣誉，是国务院表彰的全国十四家先进企业之一，2002年被美国《财宝》杂志列为中国上市公司100强中的第十位。信息化建设状况信息化建设发展策略充分利用现有基础，借鉴和实施国内外先进技术，从生产装置的自动化逐步扩大到储运、销售、选购 、公用工程和协助决策管理，由单一的限制系统或计算机管理系统向限制、管理和经营一体化方向发展，广泛应用PCS、MES及CIM单元技术、智能决策支持和优化技术，大力推广ERP，妥当规划、稳步推动。综合自动化系统总体框架镇海炼化在20世纪90年头中期结合MIS系统的建设建成了覆盖全公司管理部门和主要生产装置的高速以太网，其后又对网络进一步进行了扩容和提速，到2002年底为止，已经分别在生产区和家属区建成了千兆高速以太网。其中，生产区的光纤网络已经连接到各运行部、科室，总长度达50多公里，并与Internet及有关外部专业网站连接；拥有十多台小型机、30多台PC服务器和2000多台PC机；建成了以ORACLE为主的数据库系统，以及多个先进的应用开发平台；计算机技术应用工作有了很大的发展，围绕降本增效总体目标，在集成了实时数据、关系数据、物料平衡、数据整合、试验室信息管理、油品移动、生产支配优化等系统的基础上，又胜利地实施了ERP项目。实时数据库系统生产实时信息集成镇海炼化公司在1997年引进了美国OSI公司的实时数据产品PI（PlantInformation）。此后又不断致力于实时数据库在生产管理上的应用，从而不断取得新进展。PI实时数据库系统结构PI实时数据库系统为三层结构，即接口层、服务器层和客户端应用层。该系统采纳了分布采集、集中限制、信息互通的方式，运用一台PI主服务器，全部接口机和用户客户机都和该服务器联接，是一种典型的C/S结构。服务器原先采纳的是Alpha4000小型机，操作系统采纳WindowsNT4.0。2002年系统扩容改造后服务器改用两台SUN4800，组成CLUSTER，操作系统采纳UNIX。扩容后服务器上加入的数据点（TAG）也从原来的20000点（PI系统支持的最大数据点数是10万点，即10万个TAG）增加到50000点。目前已经有30多套生产装置的现场数据集成到PI数据库中，为实时监控生产装置的运行奠定了良好的基础。试验室信息管理系统（LIMS）镇海炼化1999年从英国LabSystems公司引进了当时具有世界先进水平的试验室信息管理系统（LaboratoryInformationManageSystem，LIMS）和色谱工作站（CDS）系统，并将其列入公司CIMS一期工程项目。同年下半年，用户化工作初步结束，系统投入正常运用，取得了比较好的效果。LIMS系统以数据管理为中心，集工作管理、样品管理、仪器管理、试剂管理等功能于一身，系统地管理试验室整个工作流程，以电子化的介质取代手工记录，把试验室的整个管理提升到对试验室的整个信息流管理。它能够记录数据流淌过程的全部相关信息，真正做到事事有记录、件件可追溯。在提高工作效率、分析仪器的运用效率和样品的利用效率，加快分析数据的周转速度，削减分析数据的差错率，降低分析成本等方面发挥了主动的作用。罐区自动化系统概述镇海炼化公司油品储运系统特别浩大，主要分成算山仓储公司罐区以及公司本部油品罐区两大部分。其中，公司本部油品罐区共拥有近200台油罐，总容量达130多万m3。公司在“九五”期间就着手建设公司本部油品罐区自动化系统，该系统由油罐数据采集、罐区监控和油品移动三个子系统组成，实施后使本部油品罐区全部实现了油罐的库存信息和油品移动信息的管理，能够精确反映生产装置的生产的各种物料的真实产量，因而是公司整个信息系统建设的重要组成部分。应用小结镇海炼化公司油品罐区自动化系统的胜利实施，使镇海炼化的数据源建设又取得了重大进展，对于提高公司的生产过程限制水平，进一步实现高效集约化生产产生了主动的影响。罐区自动化系统的胜利实施结束了持续20多年以手工为主的油品操作与管理，较好地实现了罐区操作与管理的自动化，大大提高了劳动效率，另外还加强了动态监控，削减人工操作失误的机率，提高油品储运系统的平安管理水平。罐区自动化系统是公司PI实时数据库系统、ADVISOR数据调理系统和PIMS支配优化等管理软件的数据来源，是公司信息化建设的一项特别重要的基础性工作，同时也为胜利实施ERP系统供应了强有力的支撑。该系统在肯定程度上，开创了国内油品移动管理的先例，缩短了与国际先进水平的差距，并为将来实施油品自动调和创建了条件。无铅汽油管道自动调和系统镇海炼化公司无铅汽油管道自动调和设施项目于1994年下半年动土兴建，1995年8月上旬全面竣工。系统投运后运行状况良好，能够将多种汽油组分通过在线辛烷仪调和成不同牌号的高标号清洁汽油，产品辛烷值能限制在目标值的±0.2范围内，削减了成品汽油中辛烷值资源的过剩现象，在保证产品质量的前提下尽量节约MTBE等价值比较昂贵的高辛烷值组分，既满足了用户多层次的需求，又增加了企业的经济效益。使以往单纯依靠人工须要多次调和才能胜利的状况得到了很大的改观，汽油调和一次合格率大为提高，从而削减了油品输转损耗，也为缓解实际生产中常常出现的罐容惊慌的局面供应了强有力的手段。另外，由于系统实施DCS操作，既可削减工人的劳动强度，又可有效地对调和的全过程实施监控。区域化集成及先进限制（APC）炼油生产区域化集成20世纪90年头初，公司借鉴国外石化企业的先进阅历，在仔细调研的基础上，提出对炼油800万t/a新区实行区域化集成的模式，打破以往一套装置设一个车间、一个操作室的传统惯例，将800万t/a常减压、300万t/a催化、100万t/a连续重整等六套大型装置的限制系统合并在一个操作室，只设立一个车间建制，其人员不足200人，已接近国际水平。操作人员已经完全打破原来的岗位设置，全部实行系统化全流程操作（只分为内、外操），另外，还在装置的限制室安装了现场远程监控设施，完善了自动报警以及紧急停车系统（ESD）。2002年，由公司设计部门分别为炼油老区和新区设计的两个现代化中心限制室先后建成。这些举措使镇海炼化新、老区向实现区域集中限制迈进了一大步，为进一步推行系统化操作，提高过程限制水平，节约生产成本，提高劳动生产率创建了有利的条件。先进限制的应用镇海炼化是国内较早采纳先进限制技术的企业，90年头前期在气体分别装置丙烯精馏塔尝试基于DCS资源的先进限制系统建设，取得肯定成果。90年头后期为协作炼油800万t/a新区建设推行区域化集成的须要，打算在连续重整装置和芳烃抽提装置实施先进限制项目，并将其列为公司CIMS一期工程项目的一个分系统。2001年，中石化从美国Honeywell公司引进了一批先控软件，镇海炼化分别支配在Ⅲ套常减压（设计加工实力为800万t/a，后改造为1000万t/a）、Ⅱ催化裂化（设计规模为300万t/a）装置开展实施。镇海炼扮装置APC投运后效果良好，取得了较好的经济效益。特殊是先控的概念逐步深化人心，装置操作人员对先控技术的相识已经发生了很大的变更，从被动运用APC到主动学习应用APC技术；另外通过多套生产装置APC项目的实施，使有关的技术人员积累了很多珍贵的阅历，既为上述装置APC的持续改进供应了帮助，又为公司将来更多的装置实施APC打下了基础。数据调理与整合数据调理系统的结构镇海炼化1999年结合CIMS一期工程的实施，引进了某公司的数据调理软件，由浙大中控负责实施。数据调理系统主要由数据集成接口，平衡方程的生成及维护，显著误差检测，数据协调计算和专家推理四个功能模块组成。数据调理分系统的运行平台及与其他系统的接口运行平台数据调理系统运行在一台HPPC服务器上，运行环境为WindowsNT服务器端数据库采纳SQLServer7.0。客户端运行环境为Windows98/NT,用于协调结果及显著误差显示，人工确认、报表打印、手工数据输入。数据源的集成方式物流所涉及的基础仪表→DCS→PI→数据调理服务器。化验值→LIMS→Oracle关系数据库→文本文件→数据调理服务器。散点测量、人工读表值→Excel文件→文本文件→数据调理服务器。罐区数据→Oracle关系数据库→文本文件→数据调理服务器。生产方案→Oracle关系数据库→文本文件→数据调理服务器。数据库接口数据调理服务器与PI实时数据库接口供应支持定时读取和随机读取。数据调理服务器与Oracle关系数据库的接口利用文本文件读入方式实现，在数据接口设计了文本文件转发器。流程模拟软件的应用镇海炼化在20世纪90年头初引进了美国Aspen公司的流程模拟软件AspenPlus单机版，主要供设计人员在开展工艺设计时运用。随着流程模拟软件技术的快速发展，加上公司规模的不断扩大，广阔设计人员和工艺技术人员对利用流程模拟技术的呼声越来越高，1999年，镇海炼化公司又引进了HyproTech公司的流程模拟软件Hysys，另外，还将原先的AspenPlus软件进行了扩容升级。重油催化馏出口质量软仪表的开发与应用催化裂扮装置烟机能耗的模拟和优化信息门户网站建设为充分利用公司网络基础设施建设以及数据源建设的优势，镇海炼化于1998年7月正式建成了Intranet——“镇海炼化信息网”。几年来，镇海炼化信息网在为公司内部快速及进传递信息、帮助领导决策和指导部门工作中发挥了很大的作用，已经成为该公司生产经营不行或缺的信息媒体。努力提高油市商情服务水平实现公司内部信息刊物电子化，扩大信息覆盖范围充分发挥公司各部门主观能动性，开设部门主页加强信息保密性，确保网络平安畅通充分利用WEB技术，建设企业门户网站ERP系统建设实施背景和目标中石化股份公司于2001年初正式制订了实施ERP系统的总体规划方案，并明确提出先行试点，再进行推广，努力架构从上到下、集成一体化的中国石化ERP系统建设推动方案。在此基础上，经过反复比较选择镇海炼化、仪征化纤、江苏石油公司、天津石油公司分别作为炼油、化工、销售板块实施ERP项目的试点单位，选用SAPR/3系统软件，并选择埃森哲（Accenture）公司作为项目实施询问单位，试点工作于2001年8月正式启动。镇海炼化仔细借鉴了国内外ERP项目实施范例，在ERP试点总体方案中，力求实现两个方面的重要提升：结合ERP项目的实施，依据“扁平化”的原则对企业的组织架构进行改造，使之更趋向于现代企业的模式，同时对业务流程按实施ERP的最佳模式进行重组（BPR），这些涉及企业内部改革的重大举措，对镇海炼化现有的运作和将来的发展实力有很大的提升。在镇海炼化炼油生产结构中，进口原油比例高，品种多，优化生产方案潜力较大，可以充分利用原有较好的信息化基础，结合ERP的实施，使生产信息集成更加完善，达到优化生产、实现降本增效的目的，同时也为石化炼油企业全面推行ERP创建阅历。建设内容依据总体规划、分步实施的原则，镇海炼化ERP项目第一阶段的主要建设内容包括SAP应用软件的安装实施；ERP系统与企业原有的信息应用平台的连接与整合；在业务流程重组的基础上完成财务会计/成本限制（FI/CO）、销售分销（SD）、物料管理（MM）、工厂维护（PM）和物资装备（MRO）等五个功能模块的实施。项目实施的风险与改进看法管理理念的转变实施ERP并非是一个单纯的IT项目，而是企业的一项重大的管理改造工程，最终将要产生符合企业特点的先进管理模式与科学合理的作业流程。因此，项目实施的涉及面广、要求高、难度大，特殊是将对传统的管理理念带来很大的冲击，所以企业应当由一把手亲自挂帅，全程负责，以便刚好协调和解决实施过程中遇到的种种问题。机构改革与业务流程重组须要特殊强调的是，业务流程重组本身也带有肯定的风险，特殊是对主导项目设计和实施的询问公司的人员素养要求很高，要求他们不但对软件本身的特点驾驭得比较透彻，另一方面，还应对实施单位的业务有比较深化的了解，再结合国内外胜利实施的范例来修改现有的业务流程或打造新的流程。管理的持续改善ERP系统上线，只是胜利的开端，在其后的运行过程中必定还会不断遇到新问题，须要在一个相当长的时间里持续不断地进行维护和改善，才能使系统日臻完善。对公司信息化建设的启示在信息化建设之初就要有一个总体的规划，避开造成信息孤岛、集成困难的局面主动采纳过程限制系统（PCS）及先进限制技术（APC）、过程优化提高装置过程限制的集成度，实施区域化集成、乃至全厂集中限制做好企业数据源的建设工作，包括装置现场生产数据、试验室分析数据、油品罐区生产数据的综合集成借助于先进的数据调理和整合手段，保证数据的唯一性和真实性要加强系统在线和离线的装置全流程模拟、生产支配优化、生产调度作业排程优化和罐区油品移动的综合应用应由单一的限制系统或计算机管理系统向限制、管理和经营一体化方向发展信息化队伍的建设是确保企业信息化胜利的关键因素外部力气（大专院校、科研机构及询问、服务公司）也是信息化建设和运行过程中重要的技术力气内部的组织结构应尽量扁平化，以提高管理效率信息化建设要深化相识，从管理层到操作层的人员都要达成共识，才能保证信息化建设的胜利3.2国外同行业先进企业信息技术应用现状分析20世纪80年头以来，世界各国的炼化企业为了应对日益激烈和残酷的市场竞争，都特别重视和充分利用管理技术、自动化技术和信息技术，以变更原有的管理模式，加强产品创新实力，提高产品质量，降低成本和改善服务，把基于信息技术的先进管理思想、管理体系与加工技术紧密结合起来，提高企业的综合竞争力。通过对国外同行业一些先进企业在综合自动化和信息技术方面的探讨分析，可以看出国外炼化企业的信息化建设都在向着信息高度集成、管控一体化的方向发展。总括起来，主要有以下几方面的应用模式及相关技术：管理限制一体化的业务模式以泰国加德士公司（SPRC-Caltex）为例，其信息系统实施的内容包括以下几方面，基本上从涵盖了生产到管理的各个方面，并实现了各系统之间的有机集成，使管理与限制紧密结合起来，提高了企业的整体效益。生产支配与调度；人力资源管理；财务管理；设备维护管理；绩效管理；化验室信息管理系统；先进限制（APC）；OMB（油品输转调和）APC；流程模拟与优化；油品输转和调度优化；储罐标定系统；成本分析；紧急停车系统Emergencyshutdown。过程限制与生产管理一体化——生产执行系统（MES）早期的生产执行系统MES仅应用工厂某一领域，留意的是在某一个业务方面的应用，如生产调度系统、储运管理系统、数据校正与物料平衡等。MES随着计算机技术、网络技术和通信技术的发展，渐渐成为集成化的生产执行系统(I-MES)，所谓集成化的MES就是在一个软件内有机地集成了多个MES功能。全面覆盖生产支配优化、滚动调度、实时数据库、数据校正、收率计算、成本限制、生产统计、KPI指标实时监控、绩效分析、流程模拟、在线优化、先进限制、设备维护、罐区油品计量输转、库存管理自动化、在线调和优化限制、质量限制。并且下联DCS、PLC、ESD（紧急停车系统）和ASM(异样事务管理系统)，上联ERP、SCM、HSE、E-Business、E-Cooperation和DSS（决策支持系统)。过去的10年，MES理念、技术和软件产品已经显著成熟，今后10年或20年，将是石油化工业看好并且快速普及的技术领域。由于MES是应用于工厂的信息系统，不同的工厂存在很大的差异，很多工厂采纳了不同厂商供应的MES软件产品，这给工厂信息的集成带来很多的问题，假如要想再与其他应用系统集成就很困难。为了解决这个问题，由多家计算机厂商和软件商发起并成立了NIIP/SMART（NationalIndustrialInformationProtocols/SolutionforMES-AdaptableReplicableTechnology）组织，使MES厂商在一个共同协议下开发自己的产品，该组织用面对对象的技术和分布式技术，搭建MES的框架协议，就像一个软的HUB，只要遵守此协议，不同的软件产品就可以便利地集成在一起，不用开发接口。生产过程限制一体化——自动化与仪表技术在高新技术推动下，自动化仪表与装置正跨入真正的数字化、智能化和网络化，其技术发展主流是测量信息数字化，检测仪表智能化和限制管理一体化。仪表的智能化和柔性化智能化是采纳人工智能的理论、方法和技术，达到具有某种拟人的智能特性和功能。柔性化是在仪表电脑化的基础上，实行硬件、软件集成、软测量等人工智能方法和技术，实现名符其实的智能仪表。新型传感器和智能变送器—固态传感技术是利用固体物理特性引起的敏感机理，开发成物理、化学、生物等敏感元件或传感器。使传感器技术向微型化、高精度、低功耗、智能化、集成化发展。现场总线技术使原来的模拟与数字混合的、分散限制系统（DCS）更新换代为全数字式的现场总线限制系统（FCS），并真正做到危急分散、限制分散、集中监控和全数字化。自20世纪90年头起先发展，它以现场智能传感器、数字执行器、限制计算机、数字通信、计算机网络和工控软件为主要内容的系统集成技术。在现场总线领域，采纳快速以太网技术，全双工交换式以太网交换机、现场设备内置WEB服务器，是现场总线技术与互联网新型工业自动化手段，将业务信息处理与工业过程的自动化连接起来，代表了工厂综合自动化的关键。通过执行系统层，进行生产总体优化，将业务层信息（由少变多）下载分发至限制层；同时，通过执行层，将限制层信息（由多变少），重点是生产状态和产品质量息提取，汇总至业务层。人—机接口人—机接口接着改进人与工具之间的关系，主要有：更大、更便宜的平面板；用于运动状态的交互式接口；以及更小的分布式、基于万维网的显示器。工艺过程一体化——流程模拟技术流程模拟软件以石油化工行业为代表，成为在这个行业的计算机协助工程(CAE)的核心和CIMS的基础，石油化工模拟技术是一门高新技术。早期这项技术成本昂贵，加上软件本身不完善，常常须要做大量的二次开发，难以被一般用户接受。因此，一段时期只限于工程设计。后来，随着软件水平的提高和经济形式的严峻，模拟技术使由设计部门走向生产部门。从DCS采集的装置操作数据和从化验分析部门来的分析数据，经过数据拟合分析，保证了数据的精确性和一样性。这些数据被送到经营信息系统、生产支配管理系统和仪表维护系统，同时送入过程模拟软件中运行，再现当前装置的运行工况。利用模拟软件还可对基础模拟更新，进行工况探讨和优化。通过计算得到的时间序列分析和装置随条件变更而变更的预料，则用于技术分析、设备维护、操作员培训以及装置设计条件的重要估价。操作员还可以通过开环或闭环变更DCS的给定值，实现优化操作。值得留意的是，过程模拟系统进行的模拟与优化，与APC所实现的优化是有很大差异。其主要差别是前者为全局性、整体性，而后者还限于局部性。模拟的目的多用于优化，局部优化并不等于整体优化。管理与决策一体化——协作商务技术目前，国外排名前50名的石化公司都普及应用了ERP基本模块。近90%的石油自然气企业也都实施了具有行业特色的ERP基本模块。以财务为核心，集物流、资金流、信息流为一体，包括财务会计(FI)、管理睬计(CO)、销售与分销(SD)、物料管理(MM)、流程行业生产支配(PP)、工厂与设备维护(PM)、人力资源(HR)，甚至包括资产会计、项目管理、库存管理、电子市场(e-Procurement&eMarketplace)等模块。覆盖了石油勘探、开发、原油储运、炼油、化工、石化产品配送和销售，以及油库、加油站的整个供应链的企业资源支配。ERP（EnterpriseResourcePlanning），其目的主要是提高企业内部业务管理水平和集成水平，既增收，又节支。ERP与SCM（SupplyChainManagement）的集成把生产制造和供销活动干脆集成或联系到一起，ERP与CRM（ConsumerRelationshipManagement）的集成把成本和赢利活动干脆集成或联系到一起。SCM和CRM将与ERP同等重要，ERP、SCM、CRM等都将集成到协作商务系统中，实现向以客户为中心的业务自动化的转移，缩短对市场需求的响应时间，全面降低生产经营成本，最大限度地优化各种资源和占据市场。学问链管理又是ERP的另一发展方向，ERP将在21世纪的学问经济环境下，将企业或社会的学问资源纳入其管理之中，即把学问的创建、识别、获得、开发、分解、储存、传递、继承、共享、评判、运用等组织成一条与生产经营关联、与管理矩阵交织在一起的学问链(KnowledgeChain)，并进行有效而优化的管理。市场、环境与生产经营一体化——工厂智能化目前国外先进的炼厂在朝着清洁、智能化和高价值的炼油厂方向努力。清洁（Clean）意味着环境友好；智能（Smart）意味着高度集成化。它拥有丰富的数据和学问，依据定量的化学反应工程模型限制操作。这些模型包括整个企业(Enterprise)，而不仅限于炼化厂的每个活动，并实时优化其效益。微型化的传感器和先进模型在分子级进行跟踪和限制，从原油的进厂到产品出厂，以确保每桶原油实现最大的潜在价值(highestpotentialvalue)。微型智能传感器在线实时完成化验分析。材料和设备也都是智能的，内嵌传感器，可连续测量温度、振动、应力、应变等参数，发觉潜在的损坏部位，预料是否修理，并在出现事故前修理完毕。开发专家系统、人工智能决策询问工具，各个层次都广泛运用协助决策。开发供应链管理的新方法，建立自助式的新型供应关系，刚好供货，进行货物自动跟踪，实现小库存和零库存。建立全球性网络，支持全球性供应链活动。通过信息技术的广泛应用和标准化，提高供应效率，提高市场应变实力和灵敏生产水平。对公司信息化建设的启示应尽快采纳信息技术来提升、改造传统炼油产业，给其注入新的朝气，从而使生产过程各环节一体化、生产过程与经营一体化、企业与社会环境一体化。炼化企业已经基本上依靠信息技术，而且越来越剧烈，包括信息的收集、存储、分析、发布和应用，主要挑战为：刚好获得、存储数据和信息，并转化为生产管理和操作的学问；在任何地点、任何时间，用户能用熟识的语言和格式刚好得到有用的学问，并刚好做出决策。通过信息资源与技术资源的整合与集成，打破传统经营面临的组织、领域刚好间壁垒的挑战，快速响应市场实力的挑战、企业可持续发展的挑战。4集团公司发展战略、信息化需求和信息技术战略4.1集团公司的发展战略在集团发展战略的框架下，充分发挥集团的资源优势，按资源多样化、供产销一体化、市场多元化和业务国际化的发展方式，跨越式发展集团的炼化产业。建设具有国际竞争力的炼油、石化生产厂；大力开拓成品油和石化产品销售业务，快速发展原油、成品油和石化产品进出口贸易，为真正建立起上下游一体化的完整与合理的企业产业链、实现全面协调可持续发展，为把集团建设成为具有国际竞争力的综合型能源公司奠定基础。实现上述战略目标的主要思路包括：“上下游一体化、炼油化工一体化、产销一体化、国内国际一体化、经营管理差异化”的炼化产业发展思路；合理利用中国海上含酸重质原油资源，优化配置和利用集团全部资源；统一优化配置和销售集团国内外成品油资源；构建差异化油气利用和开发产品体系；以规模、技术和成本上的优势，提升中国炼油行业的国际竞争实力；完善海洋石油产业链条，实现上下游平衡收益的最佳化，提高总体的抗风险实力；采纳先进限制系统和信息技术，人员机构精简高效，实现现代化的生产经营管理，大大降低管理成本；为实现具有竞争力的国际一流综合型能源公司的战略目标奠定坚实基础。4.2信息化建设的远景目标信息化战略是企业发展战略的重要组成部分，企业信息化战略服务于其他发展战略，并带动其他发展战略的实现。因此依据上述的发展战略，确定公司信息化建设的远景目标是，为全方位增加企业核心实力和实现企业基本战略思想服务，使企业信息化程度不断提高，将企业过程限制系统、生产执行系统和管理决策系统有机地集成起来，综合运用自动化技术、信息技术、计算机技术、生产加工技术和现代管理科学，从生产过程的全局动身，通过对生产活动所需的各种信息的集成，集限制、监测、优化、调度、管理、经营、决策于一体，形成一个能适应各种生产环境和市场需求的、总体最优的、高质量、高效益、高柔性的现代化综合信息系统，从而满足企业持续发展和持续保持竞争力的须要。协作企业产品研发战略的实施，搞好产品质量和研发信息化建设通过实现产品研发与质量保证过程的信息化，提高产品研发效率和质量，缩短产品研发周期，降低产品研发成本，增加产品创新实力。在产品研发中，努力应用信息技术改进产品，促进产品自身的信息化，增加产品运用性能，提高产品附加值，有效促进企业产品研发战略的实施。协作企业技术创新战略的实施，搞好生产过程信息化建设通过实现生产过程信息化，改进生产工艺流程，提高产品加工的精度和效率；改进生产监控手段，提高企业生产管理水平，有效促进企业技术创新，增加企业的核心竞争力。协作企业管理创新战略实施，搞好企业管理信息化建设通过搞好管理信息系统、办公自动化系统和企业资源支配系统等信息系统在企业中的开发应用，引进现代管理思想、先进管理手段和世界优秀企业管理阅历，有效促进企业管理创新、体制创新，提高企业经营管理水平。协作企业市场营销战略，搞好企业市场信息化建设通过搞好客户关系管理和供应链管理系统等信息系统在企业中的应用，加强与供应商的合作，提升企业与产品品牌形象、增进客户关系、改善客户服务，有效促进企业市场营销战略实施，更好地开拓国内外市场。协作企业战略的全面实施，搞好企业信息化基础建设和信息系统集成企业只有不断提高信息化基础建设和信息系统集成水平，才有实力全面支撑各业务领域信息化，才有条件为增加核心实力和实现基本战略思想供应全方位服务。4.3信息化核心需求分析我国炼化工业发展的历史比较短，经过建国后几十年的发展，国内炼油化工企业网络格局已经形成，炼油化工产品产量逐年提高，但国内炼油企业加工损失率较高，国外一般在1%以下，我国在1.3%左右；炼油厂综合能耗（标准油）较高，欧美国家平均为66.18kg/t,我国为82.12kg/t；装置运行周期较短，大检修、维护费用高，国外公司普遍达到3-6年一修，最高7年，我国一般1.5-2年一修，因此与国外企业相比，在很大程度上处于竞争劣势地位。又加上长期以来，我国的石油化工企业始终受国家较多爱护，加入WTO后会面临较大挑战，国内产品市场占有率会进一步下降。国内两大石油巨头——中石化与中石油，在选购 、生产、销售各环节都形成了稳定的体系，并拥有畅通的进、销渠道和固定的客户群，因此扩大再生产的投资风险将大大增加。公司作为一个新建的炼油企业要在新的竞争环境中与国内外大公司相抗衡，归根结底取决于企业自身的实力，这种实力的最主要体现是企业要有自身的比较性优势，形成自身核心竞争力，要立足于内部挖潜降耗、扩大生产规模、降低成本、快速响应市场需求，增加与国内外产品竞争的实力。因此，公司只有依据市场的变更和要求，刚好组织和调整产品生产结构，实现生产、经营过程的整体优化，增加企业竞争实力，才能在市场竞争中取得更好的经济效益。为了加快对瞬息万变的市场响应实力，必需引入先进的管理理念和信息技术，优化生产与管理，大幅度提高生产效率，降低生产能耗，提高产品质量，这也是提高公司将来国内国际竞争力的极其重要的环节。依据炼油企业的生产特点、生产经营管理的要求、公司的发展目标以及信息化建设的远景目标，整个炼厂的信息化核心需求依据管理层面的不同，分为以下几个方面：管理决策层公司在将来的生产经营管理过程中，将会伴随着激烈的市场竞争。面对经营环境越来越困难、市场变更越来越快，公司必需实行有效措施，建立与市场经济相适应的新体制、新机制，借助新理念、新方法、新技术，实现国际化、规范化的经营。这就须要相应信息系统的有效支撑，加强以下各方面的管理，提高企业的持续竞争力：着眼于企业内部资源的优化整合，强化对市动态的刚好把握，为企业的高效经营管理供应强有力的支撑。推动从以支配为龙头、调度为中心的经营模式向以市场为导向、财务为核心的经营模式转化，以提高企业的核心竞争力。以企业战略为导向，对核心业务流程进行规范和优化；以市场为导向，实现宏观规划和动态支配的亲密结合；以物流、信息流和资金流淌态集成为手段，实现企业的人、财、物等资源的最佳利用。支持财务会计、生产支配、销售分销、物料管理、人力资源等企业核心业务流程处理；以财务为核心，通过业务实时集成，在“三流合一”的基础上，实现企业产、供、销等业务的紧密结合。支持企业精细化管理体系，借鉴全球相关行业的最佳业务实践，改善和提升自身的经营和管理模式；通过业务流程再造，最大程度地实现企业经营和业务处理的规范化和自动化。企业资源支配（EnterpriseResourcesPlanning，ERP）正是解决这一问题的最好方法。ERP系统是一个高度集成的信息系统，这个系统可以整体地供应与各项业务相关的、具有精确及惟一特性的数据和信息。首先，这些信息能够完全地反映企业的盈利实力和各项业务活动状况，有助于企业各级领导刚好精确地了解企业的整体经营状况，为作出正确的经营决策供应保障，为企业实现精细管理供应基础，也同时为集中式的绩效管理供应信息支持。其次，系统可以供应具体、完整的成本分析信息，帮助企业精确了解成本结构，针对症结实行相应措施，有效降低成本。第三，系统刚好供应市场信息，使企业刚好了解市场变更和客户需求，从而提高市场应变实力，在激烈的市场竞争中保持优势地位。实施ERP系统可以促进企业经营管理方式的变更，可以帮助炼厂在将来的生产经营中增加企业的核心竞争实力。首先，企业在建立生产管理系统的过程中，通过借鉴行业最佳业务实践，进行企业过程重组，改善组织结构，更加关注实时限制整个体系，削减中间环节，提高应变实力。也为企业实现扁平化、整体化、分布式的现代管理模式供应技术基础，对企业长远发展的支持是不容忽视的。其次，在经营管理方面，通过市场预料和分析，制定科学的选购 与销售策略，降低经营成本；还可以通过对客户的订单追踪等关注客户的售前、售中和售后服务，对客户快速精确地响应，提高客户满足度并降低服务成本。第三，在企业管理方面，促进建立成本中心，将企业运营过程中发生的可控成本刚好、正确归集到相应的成本中心，并采纳期前预算、期中监控、期后分析考核的方式，为企业的精细化管理供应强有力的监控手段，从而大大提高员工的工作热忱。第四，各级管理人员利用数据分析工具刚好发觉问题，快速作出精确的推断和反应，降低生产成本、提高产品质量、降低质量奢侈。最终，还将与生产过程数据和生产管理数据紧密集成，增加生产过程的实时可见性、可控性，使生产过程数据、能耗物耗数据、质量数据在整个企业范围内刚好、精确、平安、有效的共享。生产执行层炼化企业在生产执行层面上的任务是在完成企业正常生产支配的前提下，保证装置长周期、满负荷、优质运行。由于炼化企业的生产特性确定了能量流可以交织运用，物料流可以循环加工，使得生产装置呈紧耦合性。这就对生产执行管理提出了较高的要求，一方面要能保证生产装置的能量、物流供应对突发事务作出应对；另一方面要求各种资源安排适量合理，最大限度地运用现有的资源，降低能耗，提高产品收率。因此，炼化企业的生产管理要尽量全面地收集现场数据、真实地反映生产过程，还要供应有效的分析工具帮助生产管理人员和操作人员推断生产状况，快速、正确地制定调度决策。这就须要在生产调度、工艺管理、设备管理、物料平衡、数据整合（校正）、油品移动、罐区管理、质量化验等各方面供应相应的信息系统支持。生产调度须要将企业的生产支配和工艺流程按充分小的时间周期进行分解，分解过程应考虑如何有效地利用现有资源，结合生产现状去完成分解后的生产支配。生产调度执行的频度比生产支配要高很多，同时生产调度内容也较生产支配更具体。生产调度面临诸多的挑战，诸如产品堵库、供应推迟、预料错误、设备故障、能源泄漏、产品不合格等事务，这些意外事务导致生产调度须要不断更新，因此须要生产调度管理系统，针对供需变动、工艺切换、资源波动、设备故障变更等装置状况，实时地作诞生产方案、工艺路途、资源安排、进行生产作业支配的优化调度，以最少的能耗、最高的平安性或最大的产品效益，确定各个生产装置的负荷。质量化验须要对化验数据依据不同的产品，不同的加工方案和加工时间，采纳不同的采样周期，依据生产的须要，进行记录、存储，并进行统计、对比等处理工作，为企业领导、管理人员、上级质检部门和最终用户供应产成品和半成品的质量信息查询和统计，不只管理企业的原料、馏出口、半成品和成品采样、它们的质量指标信息，还要对产品进行全流程的质量跟踪，为全面的质量管理供应支持，为搞好生产的精细操作、降低生产成本供应支持。过程数据是生产过程中的基本数据，过程生产数据包含两部分：一部分来自生产实时数据（DCS或仪表数据），一部分取自化验室分析数据。从生产现场采集或收集过来的数据，反映的是生产单位瞬时数据，但由于仪表数据的漂移、中间罐的增减都会导致数据的不精确，使测量数据失去真实性，因而难以反映生产的真实状况，因此须要数据整合（校正）系统，对仪表原始数据进行修正，还可以计算出某些无法计量仪表的工艺位号应有的测量值，保证数据的完整性和真实性，为跟踪分析装置和企业运营的真实状况供应有利的手段。在数据整合的基础上，须要站在全厂的角度，从原油进厂到产品出厂的物料流淌和损耗状况动身，对各生产装置、罐区等进行平衡，对装置生产进行评价，这对指导生产、降低成本、提高生产操作技能具有特别重要的意义。物料平衡的基础是现场物料，包括能量数据，全部的平衡都是基于这些数据上的平衡，平衡按次序分为：罐区内油品平衡→罐区与装置之间的平衡→装置内部的平衡。罐区内油品平衡是全厂物料的基础，罐区内不论是成品还是半成品一律都要平衡。须要依据油罐的动态，库存和交库按油品种类进行平衡。罐区与装置之间的平衡要在罐区内油品平衡之后才能进行，要以罐区内油品平衡的平衡数据为准。装置内部的平衡工作是在上述两个平衡完成之后进行，它的约束条件是每月制定的收率、损失、拨出率等方面的状况。因此须要物料平衡系统帮助管理人员找出物料损失的缘由，进行全厂的物料平衡计算。全厂的日/周/月/季/年的平衡数据，对生产支配优化和调度优化起到特别重要的支持作用。一方面，这些数据是相对可信的，通过历史的积累，为优化算法供应原始数据；另一方面，依据优化算法的须要，可以适当地调整平衡数据的结构，以满足算法的要求。油品移动须要跟踪整个炼油厂的各类产品库存状况，记录油品进出炼厂及厂内各库之间的移动状况，须要收集原油罐区、原料罐区、产成品半成品罐区的信息，这些信息包括倒进、倒出、收装置、付装置、出厂、进厂等油罐动态和来去向、油罐液位、油品名称和是否合格等信息。这些信息为管理人员供应综合信息和生产装置运行状况的查询，为生产支配和调度支配优化供应基础数据。对于炼化这样一个大型企业来说，设备是其运行的资本和基础，设备的管理是特别重要的。炼化企业的种类繁多，假如没有相应的信息系统作支持，可以说难以管理的。它包括动设备、静设备、特种设备、工艺管道、建筑物等，其中的特种设备包括压力容器、计量器具、仪表、电器设备、热工设备、水设备、起重设备等，日常的设备管理工作包括防腐管理、保温柔油漆管理、润滑管理、密封管理、技术参数管理、设备工艺状况管理、检修理管理、设备配件管理等。由于流程行业的连续、稳定运行是企业平安、优质、低成本、高效益的关键，因此这些设备的运行状况干脆影响整个企业的生产，所以设备的修理管理也就成了设备管理的重点，设备的运行状态监视、在线故障诊断、制定合理的修理周期、定期修理与按需修理相结合以削减全面停工停产时间成为设备管理的主要内容。工艺技术管理是生产管理的一个重要环节，工艺技术参数是生产状态限制的重要指导指标。企业中每上一个新产品、每进行一次技术革新，都须要制定或修订相应的工艺参数。日常的工艺指标执行状况考核有助于企业保证平安和产品质量。因此须要工艺技术管理系统，来管理工艺技术参数的制定、修订和执行，包括工艺指标方案管理、工艺指标执行状况管理、工艺标定方案管理等。成本考核是企业生产效益的关键，须要对企业进行全方位的成本考核，生产成本考核的内容包括工艺指标考核、质量指标考核、物耗指标考核、能耗指标考核等。总之，公司须要建立以经济指标为目标，以生产过程优化运行、优化限制与优化管理为核心技术的功能模型。实现成本的预料、限制和反馈校正，以形成生产成本限制中心，保证生产过程的优化运行；实施生产全过程的优化调度、统一指挥，以形成生产指挥中心，保证生产过程的优化限制；实现生产过程的质量跟踪、平安监控，以形成质量管理体系和设备健康保障体系，保证生产过程的优化管理。过程限制层石油炼制属于典型的流程型生产模式，其生产过程具有如下的特点：生产过程连续，加工实力强，物料和能量的供应要求连续、刚好、牢靠。生产工艺困难，生产过程涉及多种化学变更与物理变更，生产限制技术要求高、信息量大，故障诊断和处理比较困难。生产环境苛刻，如高温、高压、低温、低压、易燃、易爆和有毒等；加工过程常伴有燃烧过程和三废排放，假如处理不当会对社会环境造成污染。产品结构困难，除了主产品外，还会产生大量副产品和中间产品，产品与产品之间的关联性较大，一套生产装置单股进料可以有多个出料。产品种类繁多，同一类产品依据规格可以细分为不同的产品，不同规格的产品相互混合可以产生更多规格的产品。对产品的存储要求较高，大部分产品不允许混装，存储的时候须要保持肯定的温度和压力。对公用工程的供应要求较高，须要大量不同形式的水、电、汽、风等能源的供应。基础自动化水平较高，对自动化的依靠性比较强，绝大部分的物料变量依靠仪表进行测量或通过分析仪表间接获得，少量人工计量。生产以平安、稳定、长周期、满负荷、优质、均衡、高产、低耗和削减污染为主要目标，通过支配调度、优化操作、先进限制等手段使过程实现优化生产，以获得最大的经济效益。针对炼化企业以上的生产过程连续化的特点，对生产过程实时性要求高，又加上过程的非线性、纯滞后、多变量、多扰动等影响，因此公司要加强底层设备的自动限制水平，实施稳定牢靠的过程限制系统，并在此基础上实施装置的先进限制、过程优化、全厂集中限制、生产流程模拟、故障诊断等，实现生产的“平安、稳定、长周期、满负荷、优质”运行。过程限制系统可以针对生产过程的需求和特点，运用限制理论对限制系统进行分析和综合，并采纳适当的技术手段加以实现，以满足生产过程的平安性、经济性和稳定性等经济技术指标。由于流程行业生产规模大、工艺流程困难，若由人力干脆参与操作与限制，劳动强度大，生产效率低，简洁出事故，因此须要采纳过程限制系统，特殊是集散型限制系统（DCS）来限制底层的生产过程。先进限制包括用于过程优化限制的多变量先进限制、智能限制方法和算法，它是一种基于模型、基于学问的限制策略，用来处理那些采纳常规限制不好，甚至无法限制的困难的多变量过程限制的问题，如大时滞、多变量耦合、被控变量与限制变量存在着各种约束等。基于工艺目标与技术经济指标的过程优化，建立过程参数与工艺目标或技术经济指标之间关系，供应以保证工艺目标或技术经济指标为前提的过程参数优化支持，并通过接口向先进限制层供应最优操作条件。常常遇到的优化问题为稳态操作工况优化，包括：生产负荷、蒸馏的回流比、中间馏分组成、化学反应器反应温度、压力等。全厂集中限制可以实现系统化全流程操作，提高过程限制水平，节约生产成本，提高劳动生产率。生产流程模拟通过基于模型的“虚拟工厂”，可以模拟装置开、停工和故障异样处理，验证生产过程中的物料、能量平衡，培训操作人员，改进生产方案和设计方案。故障诊断与平安管理供应基于数据、模型和学问的生产过程故障诊断和预报、过程故障状态下运行模式的调整组态以及基于远程网络支持的平安事故处理等支持，用于生产过程及生产设备的故障检测、诊断和处理，实现故障预料、装置平安运行约束条件判定和具有容错性的过程平安爱护。综合集成平台上面分析了公司在管理决策、生产执行以及过程限制方面对信息化的核心需求，以及需用到的信息技术和应用系统，这些系统分布在不同的层面中，各自发挥着不同的作用，但这些系统间应当是相互联系、相互支持的，特殊是各种数据信息须要在各系统间传递与共享，因此须要一个综合的平台，将这些数据信息加以集成，从而发挥信息系统在炼厂中的整体效益。综合集成平台通过对生产过程数据的集成、加工处理，提炼出真正对生产管理、经营决策有用的数据，从而在经营决策管理和实时过程限制之间架起一座桥梁，达到两间之间的信息交换和紧密集成。信息集成是实现过程系统管理与技术综合集成的基础与关键，企业内部的信息资源与应用系统具有分布、异构与自治等特征。因此，信息集成主要解决不同类型对象之间的映射与转换，支持应用系统相互联系的问题。目前主要有CORBA、COM/DCOM以及Java/RMI为代表的技术与标准，运用这些标准与技术实现分布异构环境下的信息集成与应用互联已成为主要发展趋势。过程综合集成平台支持企业实现从信息采集、加工整理、存储、传递、利用、反馈或再生等全生命周期的集成。过程系统综合集成平台应当供应合适的信息分类与描述方法，建立统一的信息分类编码体系。信息分类编码体系保证信息的牢靠性、可比性和适用性，消退信息的多义性和歧义性，满足各部门的应用需求和系统集成要求。在过程系统信息分类编码的基础上，过程系统综合集成须要设计与建立企业在经营管理、生产执行和过程限制三个层次上的各类数据库。如下图所示：在经营管理层，须要建立包括市场需求、客户、供应商以及经营规划及财务等信息的经营管理数据库。而且，须要进一步建立指导生产的方法库与学问库。方法库包括管理、调度与优化限制所运用的各种数学模型及系统动力学模型求解方法等，方法库还应包括状态方程、协助方程及其他方程，确定和估计参数、各种初值。学问库系统主要包括实现问题求解所用到的决策学问、生产流程学问等。在生产执行层，则须要建立企业的原油物性数据库、物料数据库、产品数据库（包括原材料、最终产品、中间产品、协产品等数据特征）。建立包括装置指导值、作业支配、岗位、加工方案与采样等信息的生产指导数据库；建立物料平衡数据库、资源（水、电、汽、设备、人力等）平衡数据库，作为调度人员进行总体调度的依据；建立装置工艺数据库、催化剂、添加剂评价数据库、产品标准数据库等各种专业数据库，用来干脆指导生产。生产装置中进行各种困难的物理化学反应，须要建立装置模型库。装置模型动态描述装置的输入/输出物流、物理化学反应和限制参数等，装置模型不仅描述一个装置动态特性，而且还描述多个装置之间的约束关系。过程限制层干脆限制各种装置的优化运行，因此，须要建立实时数据库，实时数据库包括实时采集的现场数据、图形化的系统组态、实时变量定义、限制系统的接口以及预警设置等方面信息。为了实现企业信息集成结构模型，针对企业操作系统、信息资资源、应用系统异构与分布性特征，采纳面对分布对象的设计思想、基于WEB阅读器技术和CORBA/Java规范和分布对象代理技术以及数据仓库技术，建立综合集成结构模型。综合集成平台可以帮助公司在将来的生产经营过程中做到：依据与综合集成平台相连的其他模块所供应的信息与学问，构造这些模块所代表的企业生产限制与管理活动所须要的各种类型的模型，主要包括物料流、资金流、信息流和工作流模型。物料流的增值过程涉及原料性质、生产装置状况、工艺操作条件等相互关联的环节，由于连续化生产，物料流的增值过程质量、成本的监测、限制和优化都必需在线进行，因此对生产过程模型化提出了更高的要求。在生产过程模型化的基础上，通过实时跟踪限制生产支配、原料供应、操作人员、过程信息和设备信息，使生产经营管理人员对企业的生产状况有一个全面的了解。收集并存储生产过程信息，将这些数据以可追溯的形式供应应生产管理人员。从全厂生产过程中的各个方面收集生产信息，并依据全局信息模型组织这些数据，最终供应应企业管理人员和其他软件运用。收集、计算和分析能够真正代表生产成本的数据，并供应应生产经营管理人员和企业资源支配管理软件、供应链管理软件运用。收集、存储并分析合格产品和不格产品的生产数据，为持续的生产过程优化供应依据。集成全部与生产过程有关的操作规程、技术文档和设备文档等，并以友好的界面供应应企业管理的操作人员。标准开放的数据存储和服务，使得综合信息系统各层次的软件可以按自己的须要访问、组织和运用系统中的全部数据。总之，综合集成平台供应基于信息和基于学问的支持，将其他模块送来的数据、信息和学问进行加工、处理，形成相应的方法、算法或软件，为信息系统各功能模块供应支持，进而为全厂的优化管理供应数据和信息支持。4.4公司信息系统体系架构公司信息系统体系架构依据公司的战略发展目标，结合公司管理和信息化核心需求及世界同行业信息化管理和应用的先进水平，并综合考虑系统的先进性和功能适用性，我们提出了公司信息系统体系结构为：“ERP—MES—PCS”三层结构。通过ERP（企业资源支配）、MES（生产执行系统）与PCS（过程限制系统）的有机集成，建立一个高度集成的、先进的综合管理信息系统。如下图所示：由于公司将来的定位是一个成本中心，其销售策略和生产经营决策由炼化销售公司来制定，因此要明确体系结构中各层面在实际工作中的职能界面划分及信息系统应用的侧重点，其中销售与分销、选购 物料管理中的原油选购 、决策支持以及客户关系管理系统应用的侧重点在炼化销售公司。三层结构的优势所在：更适合于扁平化的现代企业结构过去，炼化企业一般采纳传统的五层CIM结构，自下而上依次是监控层、优化层、调度层、管理层、决策层。虽然这种体系框架在炼化综合信息系统的发展过程中起过很大的推动作用，但随着探讨与开发的深化，在综合信息系统的设计和应用实践中遇到了较大问题。在炼化的生产经营活动中，除了底层的过程限制和顶层的管理决策外，中间层次是很难将生产行为与管理行为截然分开的。因此，在牵涉到大量既有生产性质又有管理性质的信息时，依据五层结构就很难明确应当归于哪一层次，造成了炼化企业综合信息系统在开发过程中标准的难以统一和概念的混乱。相比于传统的五层结构，PCS-MES-ERP（EIS）构成的三层结构更符合现代企业生产管理结构的“扁平化”思想，促使管理以职能为中心向以过程为中心的转变，更易于集成和实现，进而解决信息系统在经营层和生产层之间脱节的现状。开发成本低MES广泛采纳分布式技术和重构技术，简洁建立和被操作人员快速驾驭。同时，目前很多软件供应商支持MES软件，而且供应了相应的接口或接口标准，MES厂商在开发MES软件时也比较留意与其他应用系统的集成问题，所以在MES与管理系统ERP的集成时，开发费用较低。适用范围广这一结构将炼化企业综合信息系统分为考虑生产过程问题的过程限制系统PCS，考虑企业经营管理问题的企业资源支配ERP，以及考虑生产与管理结合问题的中间层制造执行系统MES，使炼化企业综合信息系统中原本难以处理的具有生产与管理双重性质的信息问题得到解决。信息系统的各个主要组成部分企业资源支配（ERP）炼化企业中ERP系统主要包括人力资源管理、财务管理、选购 /物料管理、生产支配、工厂设备维护、质量管理、销售和分销以及健康平安环保管理等模块，还可以由此动身建立数据分析、数据仓库等决策支持系统。其作用主要是依据企业的人、财、物各种资源的状况和产、供、销各个环节的信息，对生产进行合理有效的支配、组织，使生产经营活动协调有序地进行。并由决策支持系统依据企业内外部信息对企业产品决策、中长远目标、发展规划和企业经营进行决策。生产执行系统（MES）MES主要对整个生产过程进行动态优化管理，从根本上解决流程行业生产过程的多变性和不确定性问题。包括生产支配与调度、操作管理、数据调理与物料平衡、生产管理、绩效监控与绩效管理、储运管理、试验室信息管理等功能。其主要作用是依据ERP系统下达的支配，通过生产调度、生产统计、成本限制、物料平衡和能源管理过程组织生产，并将信息加以采集、传递和加工处理，刚好呈报ERP系统。达到实现ERP与PCS间数据的连接与共享，实现生产全过程的一体化，统一支配与物流调度，对现场的生产、质量的限制与管理的目的。过程限制系统（PCS）PCS系统包括整个炼油工艺过程限制和单体设备基础自动化两个部分，主要解决设备的自动限制以保证生产过程的连续平稳、生产出合格产品，完成对生产过程的监测和常规限制，并依据依据MES下达的生产指令进行各流程的过程限制，设定各种设备的具体动作参数，进行各种模型计算和限制计算，以达到过程优化操作、先进限制、故障诊断、过程仿真等目的，同时收集执行过程中的实际数据上传MES和ERP系统。客户关系管理(CRM)CRM则定位于产品的整个营销过程的管理，包括市场活动、营销过程与售后服务三大环节的管理。完成的工作主要是如下一些方面：客户（分销商或最终消费者）档案、客户历史信息的管理；通过接触中心对与客户进行沟通的各种渠道（电话、Email、传真、网上的服务恳求、打印机）进行管理；服务恳求的记录、服务任务的分派、服务备件的管理、服务方面的财务管理；销售员、销售队伍、销售机会的管理；市场活动的组织、市场活动的效果的管理。供应链管理(SCM)供应链管理致力于打破企业间、企业内的信息壁垒，从而加快从物料到产品、从供应商到客户的整个供应过程，加快对客户需求的反应速度，提高客户满足度。供应链管理强调供应链的全流程优化，而不是局部优化，特殊是企业间的全流程优化。供应链管理优化的方向：从客户的眼光来创建和优化供应链体系，包括：全面实现库存的最佳状态缩短供应链全过程所需的时间低成本运作信息全供应链共享它一般包括DP（需求支配）、APO（先进优化支配）、SCP（供应链支配）、TM（运输管理）、供应商协同、客户协同等优化工具。企业信息门户（EIP）是一个将企业的全部应用和数据集成到一个信息管理平台之上，并以统一的用户界面供应应用户，使企业可以快速地建立企业对内部员工和企业对企业的信息平台。它是一个基于Web的应用系统，使企业能够释放存储在内部和外部的各种信息，使企业员工、客户、供应商和合作伙伴能够从单一的渠道访问其所须要的特性化信息。例如：可以通过把供应链上牵涉到的第三方物流、制造商、客户分销渠道等环节都通过网络集成起来，建成企业的门户，客户可通过这个门户在网上下订单，而企业也可以在网上进行产品报价，了解客户的需求，并通过网络监管物流供应厂商以及其他厂商的执行过程。各层信息系统之间的关系管理决策层利用ERP进行企业生产组织、生产管理、经营决策等方面的优化，给出企业的产品策略和生产支配，其中包括产品种类、产品质量与产量等，并将生产支配、平安环保质量要求等信息传递给生产执行系统MES。MES依据企业的生产支配、装置设备、原油、原材料等状况，由生产调度模块编制生产调度指令，对各生产装置（或单元）进行优化计算，给出优化配方或生产方案，并据此制定操作指令、限制参数、加工方法等，将这些信息传递给过程限制系统执行实际的生产过程。限制层PCS依据优化的配方或生产方案对底层生产过程进行实时操作与限制。同时，过程限制系统采集生产过程数据，再把生产状态、测量数据、质量数据、设备状态等信息传递给生产调度模块，作为生产调度模块进行生产绩效分析、资源状况分析、质量分析的基础数据，也为调整生产经营支配供应依据。这样，事实上是完成了支配指令下达和生产执行状况反馈的闭环过程。从数据流方面看，各层次上的应用系统存在业务