电子商务专业综合技能考试题含答案

电子商务专业综合技能考试题含答案

1、电子商务的安全风险主要来自于O

A、信息传输风险

B、信用风险

C、管理风险

D、以上都是

答案：D

2、在下面的下单时间计算公式中正确的是（）

A、下单时间=要求到货时间+认证周期-订单周期-缓冲时间

B、下单时间=要求到货时间-认证周期+订单周期-缓冲时间

C、下单时间=要求到货时间-认证周期-订单周期-缓冲时间

D、下单时间=要求到货时间-认证周期-订单周期+缓冲时间

答案：C

3、（）是商店生成系统的核心

A、前台商务系统

B、后台数据系统

C、站点管理系统

D、店面管理系统

答案：D

4、下列关于打印机的叙述，正确的是

A、虽然打印机的种类有很多，但所有打印机的工作原理都是一样的，它们

的生产厂家、时间、工艺不一样，因而

B、所有打印机的打印成本都差不多，但打印质量差异较大

C、所有打印机使用的打印纸的幅面都一样，都是A4型号

D、使用打印机要安装打印驱动程序，一般驱动程序由操作系统自带，或购

买打印机时由生产厂家提供

答案：D

5、下列选项中行为不符合网络礼仪的是（）

A、付费下载内容

B、随意向他人电子邮箱发送大量广告邮件

C、非商业转载请注明内容出处

D、注重他人隐私保护

答案：B

6、现代加密技术的算法是（）

A、公开的

B、保密的

C、对用户保密

D、只有加密系统知道。

答案：A

7、不管是传统营销强调的4P还是现代营销追求的4C,任何一种观念都必

须基于这样一个前提：企业必须实现（）。

A、概念营销

B、全程营销

C、捆绑营销

D、客户营销

答案：B

8、下列关于电子商务与传统电子商务的描述，正确的是？O

A、传统商务受到地域的限制，通常其贸易伙伴是固定的，而电子商务充分

利用其贸易伙伴可以不受地域的限制，选择范围大

B、随着计算机网络的发展，电子商务将完全取代传统商务

C、客户服务职能采用传统的服务形式，电子商务在这一方面还无能为力

D、客户购买的任何产品都只能通过人工送达

答案：A

9、（）是中国最大的自营式电商企业。

A、天猫

B、阿里巴巴

C、京东

D、淘宝网

答案：C

10、VHR＞在HTML中是标记什么？（）

A、空格

B、换行

C、水平标尺

D、标题

答案：C

11、下列是安全密码的是（）

A、123456

B、abcdefg

C、45ff

D、14sd%^DF41

答案：D

12、淘宝商城是一个（）购物平台

A、B2C

B、B2B

C、C2C

D、P2P

答案：C

13、数据在计算机内部传送、处理和存储时，采用的数制是（）

A、十进制

B、二进制

C、八进制

D、十六进制

答案：B

14、（）是指客户对某一特定产品或服务产生了好感，形成了偏好，进而

重复购买的一种趋向

A、客户满意度

B、客户价值

C、客户忠诚度

D、客户利润率

答案：C

15、若SMTP服务器地址设置错误，则OUtlOOkExpress（）。

A、不能接受电子邮件

B、收到退回的邮件

C、不能发送电子邮件

D、不能收发邮件

答案：C

16、常用的搜索方法有（）

A、分类目录和按关键词检索

B、按关键词和网站检索

C、按关键词和类目检索

D、关键词和相关网页检索

答案：A

17、职业道德的稳定性和连续性是（）。

A、绝对的

B、相对的

C、不受当时社会经济关系的制约

D、不受其他道德原则的影响

答案：B

18、于BBS,以下说法错误的是：（）

A、BBS是电子公告牌

B、在BBS中可以发帖提出一些问题

C、在BBS中可以回帖帮助别人解决问题

D、使用BBS必须所有人同时在线

答案：D

19、DES算法属于（）。

A、对称加密体制

B、不对称加密体制

C、单向散列函数

D、数字签名算法

答案：A

20、客户关怀应该包含在客户从（）购买中到购买后的客户体验的全部过

程中

A、购买前

B、未购买

C、选择期

D、决定购买时

答案：A

21、（）服务包括订单处理、产品的生产和运送

A、售前

B、售中

C、售后

D、网络

答案：B

22、新闻邮件属于（）形式的邮件列表

A、讨论型

B、公告型

C、会员通讯型

D、产品促销型

答案：B

23、电子邮件法是属于按照什么对网上直接调查进行的分类：（）

A、调查方法

B、调查者组织调查样本的行为

C、调查内容

D、调查采用的技术

答案：D

24、在WinZiP程序中，（）可以用来制作自解压文件。

A、“Actions”菜单中的“Make.EXEFile”项

B、“Files”菜单中的“Make.EXEFile”项

C、在rtNewArchive,,对话框中填入“self”参数

D、打开WinZiP程序，用ShiftM快捷键

答案：A

25、（）是电子合同应用的一个基本条件

A、SET协议

B、《电子签名法》

C、SSL协议

D、电子钱包

答案：B

26、量化可分为

A、均匀量化和连续量化

B、离散量化和非均匀量化

C、非均匀量化和均匀量化

D、连续量化和离散量化

答案：C

27、电子邮件法是属于依照什么对网上直接调查进行的分类：（）。

A、调查方式

B、调查者组织调查样本的行为

C、调查内容

D、调查采用的技术

答案：D

28、（）阶段须确定投诉产生的原因及责任部门和责任人

A、判断投诉

B、分析投诉

C、反馈投诉

D、投诉回访

答案：B

29、网络营销活动所面临的各种外部条件的总称是指

A、网络营销平台

B、网络营销手段

C、网络营销方式

D、网络营销环境

答案：D

30、商品（）是按商品的性能、成分等方面特征来划分，是指具体商品的名

称。

A、花色

B、规格

C、品种

D、品目

答案：C

31、数字证书不包括以下哪个组成部分？（）

A、CA签名

B、申请者公钥信息

C、申请者照片

D、有效日期

答案：C

32、（）原则是谈判的前提

A、公平

B、平等

C、自愿

D、诚实

答案：C

33、安全套接层协议的简称是

A、SET

B、SSL

C、CHAP

D、SMTP

答案：B

34、网络营销对营销战略的影响，说法错误的是（）

A、使小企业更难于在全球范围内参与竞争

B、网络时代的市场竞争是透明的，人人都能掌握竞争对手的产品信息与营

销作为

C、使得全球营销的成本核算低于地区营销，企业将不得不进入跨国经营的

时代

D、不但要熟悉跨国市场顾客的特性以争取信任，并满足他们的需求，还要

安排跨国生产、运输与今后服务等工作，并且这些跨国业务都是经由网络来联

系与执行的

答案：A

35、以下不属于网络广告计费方式的是（）。

A、CPN

B、CPM

C、CPC

D、CPA

答案：A

36、B2B电子商务模式的特点错误的是？O

A、交易次数多

B、交易金额大

C、交易对象广泛

D、交易操作规范

答案：A

37、物资采购管理当然要把（）作为自己的工作准则和基本工作

A、需求要分析

B、制定订货策略

C、供应商的选择

D、库存控制

答案：D

38、给演示文稿中所有的幻灯片添加同样的文本可以在（）完成

A、普通视图

B、幻灯片放映视图

C、母板视图

D、幻灯片浏览试图

答案：C

39、1998年，（）开发公钥基础设施（PKl）技术，在支持SSL和SET的同

时，还有效地弥补了SSL协议的缺陷。

A、SunMicrosystemses

B、Nortel所属的Entrust

C、JohnsonControls

D、HP所属的VerifOne

答案：B

40、果你的一位同事与你在工作上产生了矛盾，两人的关系也因此疏远起

来，并在一定程度上影响了工作上的合作。对这件事，下列解决矛盾的方案中,

你会采取那种()方式。

A、请你们两人都信任的同事从中调解，友好地化解矛盾

B、把矛盾告诉领导，由领导来解决

C、等他主动来找自己解决矛盾

D、无所谓，离了谁都能活

答案：A

41、某平台经营者雇佣他人大量下单，用于提高搜索排名、增加人气，但

没有真实交易。此种行为属于：()

A、正常的营销方式

B、正常的广告方式

C、发布违法广告

D、法律禁止的行为

答案：D

42、在电子商务的组成部分中，()是用来确保双方身份的真实性。

A、客户

B、商家

C、CA

D、银行

答案：C

43、下列选项中行为符合网络礼仪的是()

A、沉溺网吧

B、自由浏览网上各处信息

C、自由下载网上资源

D、诚实友好的交流

答案：D

44、HTML文档结构由()组成。

A、(html)...(∕html)、…(body)...〈/body〉

B、(body)、(/body)(html)、(∕html)

C>(html)...(∕html)、(head)...(/head)、(body)...(/body)

D、.....

答案：C

45、（）攻击破坏信息的机密性。

A、中断（干扰）

B、截取（窃听）

C、篡改

D、伪造

答案：B

46、通过道歉、送礼物、免费、提供额外服务等办法向客户真诚表达自己

的歉意，可以重新赢得客户的举措，称为（）

A、客户关怀

B、服务创新

C、客户互动

D、服务补救

答案：C

47、牛鞭效应是指供应链系统中由于各企业独立库存导致（）现象

A、需求减小

B、需求放大

C、需求安全

D、需求危险

答案：B

48、在（）级系统安全保护环境中开始要求使用强制访问控制

A、-

B、二

C、三

D、四

答案：C

49、国际上公认的网络广告心理策略五字经AIDAS,其中I指（）

A、引起消费者注意

B、使消费者发生兴趣

C、使消费者产生购买欲望

D、使消费者购买后感到满意

答案：B

50、电子商务的核心是？（）

A、计算机技术

B、数据库技术

C、网络

D、商务

答案：D

51、开店离不开商品展示，在网上开店，商品展示只能通过拍摄商品图片

来实现，所以，准备一台符合商业拍摄条件的（）是开店的必备条件之一。

A、数码相机

B、摄像机

C、投影仪

D、单反相机

答案：A

52、以下不属于网络成交的宣传技巧的是（）

A、搜索引擎排名

B、交换链接

C、邮件收发

D、病毒营销

答案：C

53、使用搜索引擎时，如果要找的信息比较冷门，比较适宜的搜索引擎是

（）。

A、全文搜索引擎

B、目录式搜索引擎

C、万维网搜索引擎

D、FTP搜索引擎

答案：A

54、（）是指每次行动的费用，即根据每个访问者对网络广告所采取的行

动收费的定价模式。对于用户行动有特别的定义，包括形成一次交易、获得一

个注册用户、或者对网络广告的一次点击等。

A、CPC

B、CPA

C、CPM

D、CPO

答案：B

55、在URL地址/default,asp中。属于（）

A、协议类型

B、主机类型

C、路径类型

D、网络类型

答案：A

56、以下选项中不属于电子支付的安全问题的是？。

A、缺乏相应支付系统的支持

B、黑客入侵

C、内部作案

D、密码泄漏

答案：A

57、数字签名通常使用（）方式。

A、公钥密码体系中的私钥

B、公钥密码体系中的私钥对数字摘要加密

C、密钥密码体系

D、公钥密码体系中公钥对数字摘要加密

答案：B

58、职业道德活动中，对客人做到（）是符合语言规范的具体要求的。

A、言语细致，反复介绍

B、语速要快，不浪费客人时间

C、用尊称，不用忌语

D、语气严肃，维护自尊

答案：C

59、互联网是基于（）协议互相连接的计算机系统。

A、HTTP

B、TCP/IP

C、IPX/SPX

D、NetBEUI

答案：B

60、《计地算机房场、地、站技术要求》的国家标准代码是O

A、GB-501174-93

B、GB-9361-88

C、GB2887-89

D、GB50169-92

答案：C

61、（）是在网络上开展的营销活动，同时这里指网络不仅仅是Internet,

还可以是一些其它类型网络，如增殖网络VAN

A、NetworkMarketing

B、InternetMarketing

C、e-Marketing

D>CyberMarketing

答案：A

62、以下关于网上单证的描述语句中正确的是（）

A、普通信息交流类网上单证可以收集用户信息和确认用户身份

B、设计网上单证时，要以尽可能多的步骤使得流程更专业更完善

C、多收集注册用户的个人信息，有助于网站更有效地锁定目标客户

D、网上单证格式的简洁、界面风格的友好及功能的完整是十分重要

答案：D

63、选择元素SeIeCt可用于创建（）

A、复选框

B、超链

C、滚动文本框

D、下拉菜单

答案：D

64、以下哪一种超链接打开方式为：新窗口打开（）

A、_blank

B、jparent

C>_self

D>_top

答案：A

65、网站推广的基本方法为。，建立链接，发送电子邮件，发布新闻,

提供免费服务，发布网络广告，使用传统的促销媒介

A、推荐和广告相结合

B、电话宣传促销

C、搜索引擎注册

D、网络传销

答案：C

66、物流概念最早出现在（）领域

A、军事

B、后勤

C、企业管理

D、生产环节

答案：A

67、三级系统应该按照等保2.O要求采用密码技术保证通信过程中数据的

A、完整性

B、保密性

C、可用性

D、可控性

答案：B

68、由一个机器人程序以某种策略自动地在互联网中搜集和发现信息的搜

索引擎是（）。

A、全文搜索引擎

B、目录搜索引擎

C、元搜索引擎

D、FTP搜索引擎

答案：A

69、下面（）不属于电子商务认证机构对登记者履行的监督管理职责

A、监督登记者按照规定办理登记、变更、注销手续

B、监督登记者按照电子商务的有关法律法规合法从事经营活动

C、监督登记者按照电子商务的有关法律法规依法纳税

D、制止和查处登记人的违法交易活动，保护交易人的合法权益

答案：C

70、如果需要定期发送大量电子邮件给多个用户，较好的选择是（）

A、群发邮件技术

B、邮件列表

C、电子邮件

D、BBS

答案：A

71、只要安装了杀毒软件，就不会感染计算机病毒

A、正确

B、错误

答案：B

72、FLS指的是前线实地销售

A、正确

B、错误

答案：A

73、网上银行使人们足不出户就能安全、便捷地完成各项金融业务；

A、正确

B、错误

答案：A

74、在企业采购流程中选择、评估好供应来源之后，就应该进行订单的安

排。

A、正确

B、错误

答案：B

75、exchange指的是交易系统

A、正确

B、错误

答案：A

76、电话银行的服务方式为自助服务。（）

A、正确

B、错误

答案：B

77、网络礼仪是指在网上交流信息时被嘉许的各种行为。（）

A、正确

B、错误

答案：A

78、客户只需要登录自己的账号，就可以进行对订单的查询与修改

A、正确

B、错误

答案：A

79、凡经结案批示后的采购业务，应列入档案登记并进行分类编号，予以

保管，以备参阅或事后发生问题时进行备查。

A、正确

B、错误

答案：A

80、电子商务数据库常用到ASP和ADO技术。

A、正确

B、错误

答案：A

81、〃〃科学技术是第一生产力〃。这句话的意思是科学技术对生产和经营管

理具有极端重要性。”

A、正确

B、错误

答案：A

82、装卸搬运作业的顺畅化原则是指作业场所无障碍，作业不间断，作业

通道畅通。

A、正确

B、错误

答案：A

83、在商城订单的状态均为“未审核”状态时，则可以向商城申请订单合

并

A、正确

B、错误

答案：A

84、所有C2C卖家和C2C网站都