2023年重庆市公务员结构化面试模拟试题及答案

2023年重庆市公务员结构化面试模拟试题

及答案

学校:班级:姓名:考号:

一、简答题（30题）

1.网络出现，宅男宅女增多，网络坐井观天，有人说网络很大也很小，

你怎么看？

2.以“春暖乍寒”、“冰雪开始消融”、“晨练的人们”串词讲一个感人的故

事。

3.办事大厅将办事流程挂在办事规章制度板上，群众来办事，询问流程，

办事人员要求其看办事留言板，引起群众不满。你怎么跟群众沟通？

4.小区内老人反应购买的保健品及器材质量有问题，让商家退款，商家

拒绝，如何处理？

5.为了增进彼此了解，常州市城管部门全城征集小贩，与城管互换角色，

这一充满新意的做法引发热议，请谈谈你的看法。

6.山东陈女士的自行车被盗，报警调监控查看后发现，是一名男子偷盗

电动车，令人气愤的是该名男子在发现监控后，还朝监控挥手致意。对

于频发的小区治安问题，对此，你怎么看?

7.农村义务教育小学实行学生营养餐项目，但由于乡中心小学设备不足、

人手不够等，以低于采购标准采买了牛奶和饼干，家长们把此事反映到

网上，引发网民热烈跟帖。作为乡政府的一名工作人员，领导把此事交

给你，你怎么办？

8.在一次工作总结大会上，张局长在会上点名表扬了你，而和你一起参

加工作的同事李峰却没有得到表扬，他突然对我说自己身体有点不舒服,

此时你会怎么做?请现场模拟。

9.小李是交通管理员，他的朋友发现路上红绿灯坏了，问小李会不会上

报领导，小李不会，领导没有安排这个工作，如果领导没发现，他却上

报领导会觉得没面子，同事也觉得他在故意表现，请谈看法。

10.当前我国农村偏远地区孩子上学难已经成为一个普遍关注的问题。据

介绍，位于我国广西自治县的昭平县九亩寨、北陀中学、善政小学学生

上学要渡过一条100多米宽的河流。在冬春季节，孩子们可以从这条堤

坝上来回，但到了雨季，这条堤坝就时常被洪水淹没，孩子们上学就成

了心惊肉跳的事情。对于当前我国偏远农村落后教育现状你怎么看？

11.王老师在班会上给同学们讲诚信问题，有个同学站起来说讲诚信的人

吃亏，如果你是王老师怎么办?

12.你认为与性格内向和性格外向的人相处会有什么不同，应该如何和他

们相处？

13.某人在高楼楼顶建养鱼池，居民意见很大，认为修建养鱼场会引发漏

水等安全隐患，你是社区的工作人员，请问如何协调。

14.微信朋友圈有个现象，越高等级官员朋友圈发的东西越少，有人说把

朋友圈发的观点作为公务员考察的一项，你怎么看？

15.马云给高考失败的学子讲话“在这个地方失败了，在别的地方可能会

找到机遇”，马云虽高考落榜三次，今天依旧取得了很大的成功，高考

的失败能够说明一个人在某些方面存在一定问题，但是也不能否认他在

其他方面的一些闪光点，对于“机遇”你怎么看？

16.为推进合理用药，规范门诊输液，河南省人民医院宣布取消成人普通

门诊静脉输液。必需进行输液治疗的，接诊医师要根据病情提出诊疗方

案，并建议其到基层医院或社区卫生服务中心进行治疗。对河南省人民

医院的这一做法，请谈谈你的看法。

17.单位新来一批同事，其中一位同事办事效率虽高但是有些毛躁，另一

位同事做事虽慢但是心却很细，所以两人经常因此产生矛盾，领导让你

去解决这个矛盾你会怎么解决？

18.最近，股市涨破5000点，很多人纷纷炒股，有的学校组织学生进行

模拟炒股比赛，对于大学生这种学习型炒股，你有什么看法？

19.努力就能考上清华北大吗?有人说穷人考不上名校，寒门再难出贵子,

只有贵族能考上名校，请谈谈你的看法？

20.近几年，江西、湖北等地高校陆续上调学费价格。就在今秋开学之际，

广东省正式宣布上调高校学费，学费增幅超过20%。对此，你怎么看？

21.目前，在择医就诊上，存在这样一种现象：即使得了小病，也要去大

医院看。对“小病大治”，你有什么看法？

22.领导让小陈辅助小张工作，小张不配合，导致工作进展缓慢，如果你

是小张的朋友，你怎么办？

23.过头话不能说，冒险事有人做。你怎么理解这句话？

24.为提高大学生对农业知识的了解，我市拟开展一次针对大学生进行的

农业科普知识活动，你是农展馆工作人员，该活动由你负责组织实施,

你该怎么组织?

25.食品药品监督管理局开展食品安全宣传服务进社区活动，作为食品药

品监督管理局的负责此项宣传工作的人员，你该如何做？

26.小区里因宠物狗惊吓到自己孩子，孩子父亲很生气，遂对小狗进行殴

打，引起狗主人不满，与小孩父亲产生争执。作为小区工作人员，面对

此一情况你该如何处理？

27.我国对于校园暴力的处理大多停留在道德层面，两会有政协委员提出

要降低刑事处罚的年龄，你怎么看？

28.中国近来自然灾害频发，名人捐款引来众多讨论，甚至有逼捐现象发

生。对此你怎么看？

29.你是一所私立学校老师，该学校口碑越来越好，招生量越来越多，可

是，师资不够，老师压力大，但校长说不再招聘老师，你若向校长反映

压力大等情况，你打算怎么说？

30.沙漠中一个人拿着青苹果，渴了闻一闻最终支撑他走出沙漠，这个故

事你怎么看？

参考答案

1.随着互联网的发展，网络普及，足不出户可知天下事，购得商超物。

可谓是方便了我们学习、工作、生活；然而网络给我们带来便利的同时

也带来了困扰，现实情感疏离、信息真伪难辨等。对于网络爱之、恨之

皆有，此之甘饴，彼之砒霜。对待网络，我们应该客观理性地看待。一

方面互联网是高科技的产物，是人类迄今为止所拥有容量最大、内容最

全面、传递速度最快的信息中心，符合时代的发展，具有方便、快捷、

灵活多种优点。每个人都应该顺应时代，积极学习。它可以让我们加强

情感的交流，无惧于距离的远近；进行网上信息查询获取，方便快捷;

网上销售，减少传统销售的场地等费用。另一方面，我们也应该看到，

网络对我们生活也带来很多问题，如宅男宅女缺乏运动，健康问题；网

络很大，自己现实世界却很小，与人在现实情感中的树立；网络虚假信

息传播，左右我们社会舆论；网络信息很大，盲目的汲取会让我们看待

问题视角变窄。网监部门也应该加强网络监管。如网络实名制等，从

源头治理，对于不实虚假等信息发布者进行批评教育，处罚，如对网络

恶搞英雄人物进行处罚。网络媒体也应该担负起自身的职责，加强信

息的审核，对一些错误信息、不正当言论禁止上传、删除，并且积极引

导网民的网络行为。作为政府的工作人员，不仅要会充分利用网络，

利用互联网技术办公，便民利民，在网络上解民情、察民意，走好群众

路线，一观天下。但是毕竟有些片面性，同时也要走入群众，深入基层，

了解群众这更广阔的天。作为信息时代的弄潮儿，我们应该正视网络,

树立正确的网络使用观念，成为网络使用的主宰，而不是成为其奴隶。

划清虚拟与现实的界限，在网络信息泥沙俱下的背景下，提高信息辨别

能力。在使用网络同时也要加强现实世界中学习和交流能力。相信通

过我们每一个人正确利用，网络媒体积极引导，加强监管，形成合力,

一定可以发挥网络积极作用，规避网络误区。

2.一天早上，天刚刚有些擦亮，公园里已经有了一些稀稀拉拉的晨练的

人们，他们几乎全是睡不着觉的老人们。老人们有的在遛鸟，有的在耍

太极，有的在拉筋，有的在散步……由于大家常来，彼此之间都很熟悉

了，见了面都友好的打着招呼。正当大家锻炼谈笑的时候，忽然公园石

板路上传来了“哎哟”一声，大家循声望去，原来石板路上冰雪经过行人

踩踏之后又硬又滑，一位来散步的中年人被滑了一跤。晨练的老人们纷

纷凑上前去询问伤情，虽然破晓时段气温很低，但是中年人依旧疼的满

脸冒汗，说道：“哎哟，两个腿没知觉了，估计骨头断了。”老人们七嘴

八舌商量着：“得赶紧把你送医院去，不然耽误了救治。”可是大家看到

中年男子将近一米八的大个子、稍胖的体型，都犯了难，况且公园在山

上，车子又开不上来，这可怎么办。商量了一会之后，老李一咬牙，说：

“天很冷，大家不要耽误时间了。大家都是常来锻炼的人，虽然说我们

大家都上了年龄，但是身子骨还算硬朗。这样吧，我们把他背下山去。

我第一个背，愿意帮把手的都跟我来，我们人多力量大，打车轮战，累

了就换人背。不能再耽搁时间了。”在场的十几个老人都被老李点燃了

斗志，仿佛又回到了二十多岁血气方刚的青年时代。就这样，大家不容

中年人推辞，直接把中年人架到了老李身上，一群人跟着老李往山下卫

生院出发。就这样，长则十分钟，短则三分钟，十几个老人轮换着背着

中年人下山去。途中遇到上山锻炼的其他老人，看到这个怪现象不禁纷

纷询问，询问完之后也参与到这支背人队伍中去。冰雪已经开始有些消

融，在这支特殊的老人救助队身后，缓缓地升起一轮红日，让人们感觉

这初暖乍寒的初春之际又多了几分温暖。

3.首先，安抚情绪，耐心询问。把情绪比较激动的群众请到办公室，给

她们每人倒一杯茶水，听她们倾吐各自的不满情绪，我在一旁做好相关

记录。其次，认真解释，诚挚道歉。把单位的办事工作流程向群众做

相关介绍，解释清楚近期来单位办理业务的群众特别多，设置办事规章

制度板是为了方便群众尽快了解流程，希望得到群众理解，并对于办事

人员未能及时回复群众表示歉意。再次，解决困难，跟进服务。及时

耐心细致地询问来访群众的情况，对接谈重要内容做详细记录，尽可能

给予相关的引导和帮助，并会对群众的后续办理做跟进服务，确保服务

质量，将处理进度和结果等信息向群众反映。最后，感谢群众，接受

监督。感谢群众对于我们工作的支持，并邀请群众对我们的工作效果和

效率做评价，重视收集群众的反馈意见，以促进我们不断改进工作方式

方法和作风。我想，每一位公务员都应该立足本职、扎根基层，从群

众最需要解决的小事办起，从关系群众切身利益的小处做起，切实做到

对群众深恶痛绝的事“零容忍”、对群众急需急盼的事“零懈怠”，真正把

工作做到老百姓的心坎上，在一点一滴中体现实实在在的为民之心、爱

民之情，通过一件件小事的办理、一件件实事的落实、一件件难事的解

决，累积人民群众对我们的信任，赢得人民群众对我们的支持，增进人

民群众同我们的感情。

4.老人购买的商品没有质量保证，作为政府的公务员无论此事在不在我

的职权范围内，按照“首问责任制”我都应积极了解此事，以维护老人权

益，让老人放心。首先，我请老人详细的阐述一下具体的情况。什么

时候在哪个商店买了保健品和器材，是否有购物小票，在买产品时商家

有无特殊说明如特价商品不退换等，去找商家时商家的说法是什么，不

换的依据，认为该商品有什么问题。再查看老人手中的保健品和器材具

体的说明书，生产厂家等信息。做好记录，请老人签字并录音。其次，

若是我的职责范围，我将积极与商家进行协商。说明老人的理由，听取

商家的看法，也采用录音的方式备案。如若商品的质量确实存在明显的

质量问题，会凭购买依据协商商家更换符合质量要求的商品或直接退款,

以达到双方满意。若不是明显的质量问题，而且商家坚持不退换，那

么我会在征得老人的同意下，跟商家讲明，现在我们要去对此产品的质

量进行鉴定。鉴定后，若确是商品的问题，那么根据《消费者权益保护

法》鉴定费用和给顾客带来的损失以及商品的购买价格一律由商家承担,

若商家为代理，则具体的费用和损失事后可转到生产厂家，由生产厂家

来全额赔偿。随后将此样品送往专业部门进行鉴定，根据具体鉴定结

构追溯商家的法律责任，并要求进行赔偿。若商家没有问题，则也要和

老人做好交待讲明理由，解释我们的鉴定书。最后，将此次问题的处

理情况向老人说明。并且对问题商家或问题厂商的情况提交质监局以备

后期加强监管。

5.常州市城管部门通过征集小贩与城管互换角色的做法，能够增进双方

对彼此工作的了解，对于缓和双方矛盾有积极的意义。近几年，城管

和小商贩的冲突愈演愈烈，流血事件也偶有发生，一边是对暴力执法的

声讨，另一边则是对城管执法难的铺陈，双方在事件中都看似无奈，仿

佛进入到无法调和的死循环。这样僵持无论对于小贩的发展还是对政府

形象都十分不利。所以双方应该找到一种和平解决纠纷的方式方法。而

小贩和城管进行角色互换则能让双方理解彼此工作的不易，通过直播宣

传就能让更多人看到政府为了解决商贩问题在做的努力，让市民对于城

管的误解减少。当然这一政策在执行的过程中应该落实到位，不能搞形

式主义，不能弄虚作假，不然不仅不会消除误会和矛盾，还会让商贩更

加反感，达不到最初的效果。所以，为了让这一做法落到实处，顺利

进行，并且取得一定的效果，首先，代表选取的过程应该公开公平，包

括参选人数、评选过程、评选标准都要透明，不能让商贩对此产生不满。

其次，在活动开展过程中尽量真实拍摄，不应该提前准备，甚至出现摆

拍的情况，如果发现一定严肃处理。第三，拍摄之后的短片要进行广泛

的宣传，让更多人通过短片了解双方的工作，才能多一些换位思考。除

了角色互换，社会各界应该多方努力，共同建立一个和谐的社会氛围外,

政府对于城管的管理应该加强，从提高城管人员队伍素质入手，还要尽

快完善城管执法法律法规，明确执法责任。同时通过宣传让民众对城管

工作有多方面的了解。

6.近年来，城市建设不断发展，各种类型的居民小区不断涌现，对于改

善居民生活、提升城市形象起到了积极作用。然而，受多种因素影响,

有些小区存在着诸如管理不善、治安防范措施薄弱等问题，在一定程度

上导致了入室盗窃、盗车等可防性侵财类案件多发，严重影响了群众的

安全感。因此，公安机关必须采取有效措施，找准居民小区治安防范中

存在的问题并及时予以解决。居民小区建设和管理水平低下。一些城

镇的居民小区建成使用时间较短，开发企业和物业管理企业大多不正规,

管理和服务意识不到位。现阶段小区治安防范措施和防范制度普遍不健

全，部分小区特别是安置区基础设施落后，小区封闭性较差，出入口多，

安保人员对出入人员、车辆既不登记也不盘问，也不开展全天候巡逻；

小区内技防设施普遍缺乏，门禁系统质量差、管理不善，有的甚至无电

子监控系统。诸多因素导致了居民小区在治安防范上的先天不足，致使

小区内侵财型犯罪案件多发。小区业主安全防范意识淡薄。随着城镇

化建设的推进，大量农村人口走进小区成为业主，一些传统的思维方式

和生活习惯制约了小区物业管理的正常进行。小区业主素质良莠不齐，

有的对物业管理工作不配合、不支持，导致很多管理措施难以到位。小

区普遍存在机动车乱停乱放、不加装锁具的现象。有的业主自我防范意

识差，家里存放大量现金、贵重物品，外出不注意检查门窗关闭情况，

加上多数住户白天家中无人，给不法分子以可乘之机。一旦发生案件，

一些业主又往往因未及时报警、缺乏保护现场的意识，使一些案件失去

了最佳破案时机。相关职能部门服务不到位。现行相关物业管理法规

规定，负有小区治安管理监管职能的部门有公安、城建、社区居委会等

部门。从基础设施建设来看，有些小区的规划缺乏合理性和前瞻性，安

全防范基础设施差。很多小区没有集中停放摩托车、电瓶车的车棚，停

车位严重不足。有的社区居委会没有充分发挥管理和协调的职能作用，

未能依法组织协调成立小区业主委员会，督促小区物业服务企业规范经

营，难以给小区居民提供良好服务。小区虽然普遍建立了警务室，但是

有的警务室未能有效开展群防群治工作，治安防控基础依旧薄弱。从

统计数据来看，一般居民小区入室盗窃、盗窃电动车等侵财案件发案数

占发案总数的40%以上。侵财案件高发可能导致整栋楼群、整个小区居

民的安全感下降。为此，公安机关应积极扮演好居民小区治安防控工作

“引路人”的角色，增强群众自防意识，提高保安员的人防技能，完善物

防、技防措施，进一步织密居民小区治安防控网络。一是明确职责，

不断强化源头监管。小区防范工程建设是一项综合性、基础性的系统工

程，需要住建、公安、社区、街道、物业、小区居民等共同参与，涉及

人、财、物等方方面面，必须齐抓共管，形成合力。住建部门要在小区

建设规划之初就将小区安全防范纳入规划之中，遵循“同时规划，同时

施工，同时验收”的“三同”原则，抓好源头监督管理。二是加大投入,

进一步提升物防、技防水平。公安机关要联合社区、街道督促物业部门

实施封闭式管理，在充分考虑小区居民车辆及行人进出规律前提下尽量

做到夜间少开大门，实行定时关开。三是加强宣传，提高居民防范意

识。公安机关要强化对小区治安形势的分析研判，定期与物业部门、社

区以召开联席会议、警民恳谈会等形式，查找治安防控问题和薄弱环节。

四是强力打击，以打击促防范。当前，居民小区的案件主要是入室盗窃

等侵财性案件，公安机关要充分研究分析案件规律特点，坚持重拳出击,

以打促防。

7.对于这个问题，我会从以下几方面着手解决：第一，先把在帖子中网

民主要围绕的问题进行汇总了解，并在网络上发文承诺会妥善处理营养

餐的问题，尽快给予答复，希望大家放心。第二，没有调查就没有发

言权，对于营养餐的问题要深入调查，通过采访学校领导、食堂负责人、

学生本人及家长，抓住问题的症结所在，是否是人员、设备等的问题；

还要通过暗访的形式调查学校营养餐的采购流程，核查是否有徇私行为。

第三，人员不够的话，可以加大力度宣传学校营养餐的政策，适当提高

工作人员的收入，鼓励志愿者加入。设备问题，可以通过向教育局反映，

请教育局的同志进行实地考察，了解实际情况，申请教育补助，引进新

设备。联系膳食营养专家，制定适合小学生的营养套餐和饮食计划表，

做到有的放矢，合理分配和使用项目资金。第四，如果在营养餐项目

采购过程中有徇私现象，必须严肃处理，以儆效尤。第五，保障营养

餐项目的顺利进行，加大对营养餐项目的监督力度，开通政府网站投诉、

电话举报和微信反馈平台，并且定期派人对学校营养餐项目进行突击检

查，对不合格的学校进行公开批评，形成营养餐项目的长效机制。第

六，对此次事件的结果进行汇总、总结，在网上进行公示，回复网民的

问题。

8.李峰：你身体哪不舒服呢?是不是没有吃早餐的原因啊?会议还有少一

半才能结束，你身体能挺得住吗?如果不行的话，我们向张局请示一下，

去医院看看吧!现在，你先喝点热水暖暖。说实话，张局刚才的表扬，

是对我们前期工作的充分肯定。他的表扬，我觉得更多应该是对你的肯

定，因为在此次的工作中，我感受到了你身上更多的闪光点，以后的我

得多向你学习，学习你的工作方式、学习你的工作态度，学习你的为人

处世。这次，张局对我们工作的肯定，更让我坚定了对你学习的信心与

勇气，你就是我工作的榜样，我会一直追随你工作的步伐。我真心很谢

谢你。以后如果我在工作中遇到什么问题的话，我还得向你这位大哥哥

请教，你到时候可一定得帮我哦！回头，我得在工作汇报之时，找机会

私下和张局说说你之前和我一起合作的工作状况，我想张局肯定也知道

你的工作能力与态度。他是对你放心，才没有在大会上说;对我来说，

是为了提醒我，时刻给我敲警钟，让我全身心投入工作。张峰，你现

在身体好些了吗?是不是还一直疼呢?如果这样的话，我们不妨直接去医

院吧，生病拖着不是什么好事，得及早治疗啊!……身体舒服点了吗，

那你多喝点热水，一会等会议开完了，我陪你一起去医院。

9.在政府的日常工作中，公务员要与方方面面的人打交道，每个公务员

都应具有履行工作职责的义务和人际关系处理与协调能力，这样才能保

障工作的顺利开展，才能保质保量地完成工作任务。现实工作中会遇到

和小李类似的问题，针对小李的想法我认为是不妥的。第一，作为一

名公务员必须确立起为人民服务的崇高宗旨，在心理上加深作为公务员

必须树立的世界观、人生观和价值观，争取做到时时刻刻从群众利益出

发，争取做一个政治素质过硬、作风硬朗、负责任的工作人员。身为交

通管理员，应该对道路安全承担责任，马路上红绿灯坏了，及时修理是

交通管理员的责任，不能因为领导没有安排任务，就不去解决工作中遇

到的问题。第二，在工作中，及时发现一些问题，向领导提出自己的

建议是每个人应尽的义务，提出改善工作的建议也有助于单位的整体工

作运转得更顺畅、工作效率更高。向领导提建议必须言之有物、言之成

理，还要注意提建议的方式方法，在充分了解情况的基础上以稳妥的方

式提出自己的建议。第三，在日常工作中遇到问题，及时解决是每一

个工作人员应尽的义务，不能因为害怕别人说自己出风头，而畏首畏尾。

如果我是小李，我会本着为人民服务的宗旨，与领导进行良好沟通，并

及时处理问题，我会从一下几个方面进行解决：首先，在日常工作中

深入群众，了解民情，倾听民意，关注民生，从根本上去帮助人民群众

解决一些实际问题，我相信在这个过程中，我也会体会到帮助他人的快

乐，更会实现自己的使命与职责，真正实现个人价值。针对朋友提出马

路上红绿灯坏了的问题，我会承诺及时解决。其次，在向领导上报之

前，一定要在充分了解情况的基础上，静下心来研究建议的必要性与可

行性。多向同事请教，把已经较为成熟的想法与同事们沟通，我会在私

下与领导聊天交谈的时候，先和领导讨论关于这方面的内容，会先和领

导谈论我看到已经存在的问题。在提交建议之后，我也会密切关注领导

对自己意见的反馈，并根据领导的反馈采取对应的行动。总之，身为

公务人员要踏实努力，基层工作面临许多新情况、新问题，迫切需要树

立强烈的创新意识，以迎难而上的勇气、克难攻坚的志气，不因循守旧、

不墨守成规，不畏首畏尾、敢于正视矛盾、触及矛盾，善于发现问题，

解决问题。

10.“趟水上学”听来不可思议，尤其是在当下经济社会高度发展的背景下,

然而这却是我国不少农村尤其是偏远落后农村教育的真实写照，读来令

人心痛不已。经过几十载的发展，我国的教育事业尤其是农村义务教

育事业有了很大的发展，入学率有了很大的提升。欣慰于义务教育取得

成效的同时，诸如小学生翻山越岭、划船趟水去上学的新闻却频频见诸

报端，这不得不引起我们的深思。表面上看，孩子趟水上学是由于当地

的恶劣环境所致，实际上折射出的却是政府对于贫困落后地区投入的不

足。如果有足够的财政资金用于路政设施，孩子们就可以放心地通过平

坦大道到达学校而不必次次都胆战心惊;如果有足够的财政资金用于校

舍建设，孩子们完全可以通过住宿解决趟水上学的困境。不只投入不足,

在对贫困落后地区的教育政策扶持上，政府明显力不从心，城市地区师

资力量雄厚，录取比例也远超农村。种种对比之下，农村地区教育形势

堪忧。为有效改变当前我国教育发展不均衡的现状，促进城乡教育公

平，需要从以下方面着手：首先，国家应加大对于农村尤其是偏远落后

农村的扶持力度。通过给与财政补贴、政策优惠，鼓励当地发展特色产

业，促进当地经济发展。其次，加大农村地区教育扶持力度。通过加大

教育投入，改善农村教育基础设施;通过录取政策倾斜，使农村学生获

得更多机会进入高校深造;通过改善教师待遇，吸引优秀师资到农村任

教。最后，在农村地区加大宣传力度，引导农民重视教育，改变读书无

用论的传统观念。

n.师者，传道授业解惑也，作为一名老师，不单单要传授学生相关的知

识和方法，同时也要传授学生以正确的道德观人生观，在班会上给同学

们讲诚信问题，有个同学站起来说讲诚信的人吃亏，首先我要保证课堂

的完整性，避免因为个别学生的问题引起课堂混乱，对于发言的同学首

先我会给予鼓励，表扬他的积极发言，但同时我也会委婉的向其说明这

样的想法是不妥的，但要保持好授课的态度，防止学生产生逆反心理,

听不进我讲的道理，平复好学课堂气氛之后，接着我会向同学们说明诚

信的重要性以及诚信缺失的危害性，以具体的事例向他们阐明，采用正

反例子相结合的方式让学生们意识到诚信的重要性，比如“曾子杀牛”和

“十七年诚信菜摊”等正面例子说明诚信乃我们中华民族的传统文化，是

不可或缺的，让同学们了解诚信的重要性，采用现在的诚信缺失引起的

“老人摔倒无人敢扶”、“地沟油”等反例说明诚信缺失的危害性，通过这

些措施来保证课堂效果，在课堂上让同学们意识到诚信的必要和重要性。

在课下我会对发言的同学做好相关的调查，通过家访等方式了解该学生

到底是什么原因有这样的想法，如果是家庭缺少相关教育和引导的原因,

我会和家长沟通，向家长说明详细的情况，向他们说明家庭教育和家庭

培养的重要性，让家长能够更好的对学生有良好的家庭教育，注重对传

统文化的教导，同时我也会在课下多和学生交流沟通，了解他们的所思

所想，及时将不好的思想剔除，树立他们正确的人生观、价值观。常

人言：德高为师，身正为范;为人师表，当以身作则，言传身教。作为

人类灵魂的工程师。要真正的把学生放在主体，关心学生，关爱学生，

用自己最大的努力让学生健康成长。

12.外向与内向是性格的两个维度，没有好坏之分，生活和工作中我们都

会遇到不同性格的人，我认为他们的不同之处如下：外向性格的人心

理活动倾向于外部世界，经常对客观事物表示关心和兴趣，常将自己的

想法不加考虑地说出来。交流的时候，性格外向的人会更沉浸在聊天之

中，也会更多的创造出新的聊天话题，感觉就像有说不完的话一样。内

向性格的人感情及思维活动倾向于内，感情比较深沉，待人接物小心谨

慎，喜欢单独工作。在聊天中，他们更多的是充当一个倾听者的角色,

不善交谈，不爱说话，有时尽管他们对某一事情特别关心，也不愿主动

开口，很少主动找话题聊天。根据以上特点，对于不同性格的人我可

以选择不同的相处方式。一方面，和性格外向的人相处，我们要不自

负，不傲慢，谦虚并学会倾听。不要因为对方健谈而害怕和紧张，要正

常交往，不卑不亢，冷静地对待。还要向对方学习，逐渐地在与对方交

往过程中放开自己，勇于表达，让对方感受到我们对他的热情的真诚回

应。这样一来，可以慢慢地增长沟通能力，从而可以很好地与性格外向

的人相处。另一方面，和性格内向的人相处，要尊重对方，理解对方，

学会"角色互换”，设身处地为其着想，以通情达理地理解和容纳，切忌

简单粗暴。尽量熟悉了解对方的经历和想法，缩短相互间距离。用热情、

关切和亲密的态度，消除其疑惧心理和回避倾向，以主动的启发、诱导，

对其言行多作肯定评价，特别是注意多引导他们参加集体的一些文娱活

动，使他们体验到集体的欢乐。相信通过以上方式，我可以顺利地与

不同性格的人交往，在工作中更好地相互配合，在生活中愉快地享受友

情。

13.楼顶建养鱼池，不仅会对楼下居民的房屋、财产造成损失，也会对邻

里之间的和谐产生影响。因此，我会坚持及时、公正的原则进行处理、

第一，对于居民反映的问题，第一时间去楼顶查看是否存在养鱼池。并

且在确认之后向居民反映，事情的确存在，一定会采取合理手段进行处

理。第二，找到在楼顶建养鱼池居民。跟他说明在楼顶建养鱼池很容

易出现渗水事故，对楼下居民的房屋安全造成威胁，楼顶电线缠绕，也

会对居民生命财产造成威胁，一旦发生意外，后果不堪设想。而且按照

《物权法》规定，公用面积属于居民共享，私自在楼顶建鱼池，本身也

侵犯了其他业主的权利，而且这种未批先建的违建行为也会受到法律的

约束。邻里之间应该睦邻和谐，而他这种行为显然不利于和谐邻里关系

的构建。要求他立即进行拆除，否则只能报告城管进行强制性拆除。第

三，如果已经出现顶楼居民房屋受损的情况，那么协调物业一起进行相

应的评估，协调修葺，保障其他业主的权益。以后的工作中，跟踪此

事的后续发展，并且及时告知社区居民，并且在后期需要加强对于物权

法、和谐邻里关系的宣传，确保不再出现类似事件。

14.新媒体时代，微信已成为主流的社交工具和信息获取平台之一。和许

多老百姓喜欢在微信朋友圈里分享各类信息相比，官员、基层公务员的

朋友圈显得很“单一”，除了工作，他们的朋友圈里大多是转载类文字、

图片，甚少表露个人观点、情感。而且越是高职级，发的东西越少。有

人说把朋友圈发的观点作为公务员考察的一项，这一做法有待商榷，朋

友圈毕竟是个人的空间，这一做法也许对短时间内能对官员发表言论起

到带动作用，但是无法解决根本问题。若是把朋友圈的观点作为公务

员考察的一项，那么势必会导致大家更不敢在朋友圈里发表任何观点,

不利于干群真正达到互动的目的。大家之所以不愿意在微信朋友圈发

表意见是有多方面原因的。第一，在人们心目中，微信具有私人化特

征，主要是关系密切的朋友、亲戚之间的交流互动工具。许多人至今对

加微信好友都有严格标准，不轻易加不熟悉的人。官员的身份特征，也

决定了其谨言慎行的风格。多一事不如少一事，“不说没事，说了反倒

有事，，，这种官场经验也让官员不愿意多惹麻烦。这种社交恐慌，官场

禁忌是导致大家不爱发表意见的原因。第二，从微信的发展来讲，如

今已经不再单纯是朋友之间的社交方式。微信正在朝着弱关系化、公共

化的方向发展。微信朋友圈中的言论，也越来越公共化，除了秀自己的

日常生活、爱好兴趣，许多人还在上面发布对社会热点问题的看法。一

些官员的微信发言，也被当做是正式的一种观点表达。很多官员害怕自

我观点被当做政府观点，被大家误解。若想让政府官员积极的参与到

微信互动中需要从以下几方面进行：第一，官员自身：要敢于把微信

当作单位和个人工作的展示平台，多方面吸收来自亲朋好友、社会公众

的批评和建议。做好了工作当然应广为传播，工作不到位的地方也应勇

于接受批评和监督。第二，领导要起到带头示范的作用：领导要经常

在微信里发表自己的观点，和其他同事互动，起到一个良好的带头作用。

第三，媒体：媒体大力宣传在朋友圈发表观点的好处，让官员从思想上

做出改变。以达到让政府机关和各级官员应高度重视微信的传播作用，

要学用微信、善用微信，把微信当作传播真实消息、表达个人观点、展

现个人风采的平台。第三，社会责任：微信上的消息鱼龙混杂，种种

不实传言、谣言甚嚣尘上，官员如果能够多转发真实、准确消息，也可

在一定程度上减少类似现象。官员应尽快通过各种方式转发、传播出去,

迅速抵达需要了解的人们那里。各级官员可在其中发挥更多积极作用。

15.有句话说得好，上帝在给你关上一扇门的时候总会打开一扇窗。机遇

确实对于每一个人来说都很重要，但我认为机遇对于每个人来说都是平

等的，更为重要的是我们能否把握机遇。就像几千年前掉在牛顿头上

的那颗苹果一样，但古往今来，被苹果砸中的人不在少数，但只有牛顿

自己发现了万有引力，这就表明机遇固然重要，但更重要的是我们能否

抓住机遇。马云正是抓住了电子商务这个大机遇，并且用心地做下去,

才在沧海横流的今天，一显英雄本色。而俞敏洪也正是因为掌握住学习

英语的热潮，并且在艰苦岁月中坚持自己的梦想，才有了现在的新东方。

古今中外，无数事例都在告诉我们机遇永远都是留给有准备的人。所以

在以后的工作中我们也要做生活上的有心人，主动地发现机遇、利用机

遇。第一，要有好的心态，在等待机遇和创造机遇的过程中，我们要

经过长期的磨练和等待，这时我们要树立好好的心态，把等待当成是对

自己的一种历练，不断地完善自己的能力和业务水平，不患得患失，做

到宠辱不惊，闲看庭前花开花落；去留无意，漫随天外云卷云舒。第

二，提高自身修养学识，抓住机遇是建立在一定能力基础上的，没有一

定的学识，没有开阔的视野，机遇出现时也会茫然不知，通过自我学习

和向他人学习，提高自己综合能力，做到有机遇时就能立马抓住，机遇

从不光顾没有准备的头脑。第三，主动创造机遇，弱者等待时机，强

者制造时机。不可犯了守株待兔式的错误，也不可过于教条主义。要学

以致用，作为一名公务员，要走出办公室，走到田间地头，走到邻里乡

间。要有一颗踏实为民的心和勤劳肯干的手，发现所在地的地区优势,

为群众致富创造机遇。

16.河南省的这一政策的实施推动了合理用药和分级诊疗制度的实施，对

预防药品不良反应、避免滥用抗生素具有一定积极的意义。稍有点头

疼脑热便去医院门诊或外面的诊所挂吊瓶，这的确是司空见惯的看病模

式。然而在这样的模式下却潜藏着极大的危害。一方面对医疗机构而言,

动辄就进行静脉输液，为“以药养医”提供了市场，如今输几瓶液，要几

百块甚至上千块已不再鲜见;另一方面对患者而言，盲目的静脉输液也

为抗生素滥用提供了市场，通过输液的方式为患者注入抗生素在我国十

分普遍，据统计显示，中国抗生素人均年销售量达到了138克，是美国

的10倍，由此引发了细菌耐药性增强等一系列问题。可见，取消成人

普通门诊静脉输液不管对医疗事业发展还是患者本身而言都是善举。

当然，静脉输液习惯的养成不是一朝一夕的事，取消了门诊输液，只是

“治标不治本”。要想彻底改变，需要医疗机构和患者的共同努力。首

先，医务人员要进行正确的引导。在医疗过程中，医生或医疗机构占据

绝对的主动权，大部分患者能做的只是“遵医嘱”，也就是说，改掉包括

动辄输液、滥用抗生素这样的习惯，医疗机构和医生应该切实负起责任,

医务人员应该利用自己拥有的专业知识和信息优势对患者进行正确引

导。其次，患者自身也要加强认识，转变就医观念。患者应该认识到

很多疾病根本不需要输液，口服药物后可以达到同样的治疗效果，更应

该对静脉输液的危害有所了解。用药要遵循能不用就不用，能少用就不

多用;能口服不肌注，能肌注不输液的原则。最后，对于取消门诊输液

后面临的问题也有及时作出应对措施。比如对于需要静脉输液的患者也

要开辟更加便捷的通道，让患者第一时间得到良好的医疗服务，为民众

排除后顾之忧。

17.同事之间存在矛盾，倘若不能及时解决，不仅恶化同事关系，而且影

响工作效率，更会对整体工作氛围造成影响，负面作用极大。作为负责

任的同事，面对题中情况，我会积极想办法让两位同事化干戈为玉帛，

以使大家在良好的氛围中开展工作。所以我会这样做：首先，积极胜

任，保证完成。于下属而言，优质高效完成工作任务是份内之职，所以

面对领导分配的任务，我会积极承担，并想方设法予以解决，尽最大努

力为领导分忧。其次，分别交谈，进行疏导。于午休或下班时间，分

别找两位同事予以沟通，以合适的措辞将问题予以说明。与效率高的同

事交谈时，一方面就其工作的高效率表示肯定和赞扬，希望其再接再厉，

为其他同事做出表率;另一方面就其工作毛躁的特点，也要委婉点出问

题所在。毛躁不仅容易使自己心情焦虑，影响自身健康，而且容易思虑

不全、做事急躁，极易导致工作返工、遗漏，降低工作效率。所以希望

其在以后的工作中多多培养自己的沉稳性格，做事尽可能思虑周全稳当。

与心思细腻的同事交谈时，一方面就其工作细致的优点予以肯定，希望

其再接再厉，将此一优势最大发挥;另一方面，就其速度偏慢的问题也

会表示理解。毕竟作为新人，各方面还不熟悉，工作也是在摸索中进行，

希望其不要灰心，只要积极学习，工作速度定能提升。日后工作中我也

会将一些先进经验、方法向其传递，希望对其有所助益，尽快提高工作

效率。再次，协调双方，化解矛盾。单独交谈完毕之后，寻找合适时

间，如周五晚间，邀约双方一块运动，借机化解矛盾。交谈过程当中分

别就双方优点予以赞赏，希望继续保持;就双方缺点也会提出切实改进

建议，以使双方认识到矛盾并非不可调和，只要注意方法，大家能够实

现完美配合;同时，也对双方提出由衷期盼，希望二位能从大局出发，

认识到同事之间互帮互助才是王道，从而做到握手言和，适当迁就，协

调配合改进工作。最后，吸取经验，改进工作。日后工作当中，建议

领导多开展一些培训工作，针对新同事存在的不足问题，做到及时发现,

对症下药，以切实促进新同事成长，更好地开展工作。

18.随着股市热的兴起，有的学校也开始组织学生进行模拟炒股比赛，这

一方面有助于锻炼学生的实践能力，让他们及时地关注社会动态，但另

一方面这种学习型炒股也体现了一些问题。存在这种学习型炒股，主

要是基于以下几个原因：第一，学生自身过度的追求自我的成功，尤

其是想通过捷径获取巨额回报。第二，学校和老师没有理性的看待炒

股热，存在盲目的跟风心理，没有根据学生的实际所需设计好相应的课

程，没有注重学生理论与实践相结合的培养。第三，学生的家长在平

时给孩子灌输过多的金钱万能论，有些父母不仅自己炒股还鼓励孩子在

学校要学会炒股，而恰恰不注重孩子的全面协调发展。第四，社会上

也存在一种金钱至上的不良风气，用钱的多少来定义一个人成功与否;

同时媒体也进行了不适宜的推波助澜，没有从正面引导人们理性看待炒

股热。第五，政府的监管和引导也不到位，既没有监管好我国股市的

忽冷忽热，也没有引导好高校学生的学习和校园生活。因此，我认为

可以从以下几方面着手：第一，学生自己应树立正确的成功观念，在

学校应以学习书本知识为主然后用理论指导实践，这样才能在毕业后有

一席立足之地。第二，学校和老师应当有理性的辨别意识，不盲目跟

风，应根据学生的实际所需合理设计课程，确保学生能学以致用。第

三，学生的家长也应给孩子树立榜样作用，让孩子认识到成功来源于一

个人的底蕴，而不是钱的多寡。第四，社会和媒体也应从正面加强引

导，更正对成功的错误认识，给孩子树立一个良好的学习环境。第五，

政府应加强对股市的监管力度，严厉打击股市的不法行为，让股市趋于

理性，同时加强对学校的监督和引导，切实让学生担负起教书育人的重

担。我相信，只要社会各界共同努力，一定能形成正常的股票投资市

场，也能更好地引导学生学好理论知识，将理论与实践相结合，成长为

栋梁之才。

19.当前，有人认为努力并不能考上清华北大，穷人考不上名校，寒门再

难出贵子，只有贵族能上名校，我认为这一说法是过于是消极的。有

人有这样的认识，一方面体现了当前可能在个别领域存在不公平现象，

但是这不意味着在任何领域都是能够不靠自身努力就可不劳而获的。另

一方面我认为有这样的观点也可能是部分人为自己的懈怠进行开脱。

认为靠努力不会有结果的原因可能是因为：1、政府监管不力，可能在

某些层面由于监管不力导致存在社会不公现象。2.社会贫富差距存在，

网络媒体不时曝出官二代、富二代负面信息，导致部分人群认为通过努

力未必会达到理想效果。3、社会压力过大，即使自己付出了努力但是

一时没有得到回报或者回报过小带来了负面想法。我认为政府应该加大

管理力度，避免社会不公问题存在。人们转变思想观念，关于当前党和

国家相关政策，廉政建设加大意味着不公现象逐步会减少。社会压力过

大的过程中，应该树立自信，可以想一想自身不足在哪，同时也可以看

一下典型成功案例，例如马云也是靠着自己的努力一步一步走出来力度,

俞敏洪也是从乡村步入城市，调整自己的心态，任何努力都不会一时就

有会回报。对于年轻人而言，应该充满正能量，应该转变自己的观念，

相信通过自己的努力肯定会达到自己目标。

20.过去很长一段时间我国高校收费水平比较低，因此对于普通家庭来说,

这样的涨幅无疑是增加了他们的经济负担，尤其加重家庭经济困难学生

的负担。对于高校学费为什么会涨?我认为主要集中在以下几个方面：

一方面高校经费来源主要有学费、校办企业、国家财政拨款和社会捐赠

四个方面,对于部属或者重点院校来说，后三方面来源充足，而对于普通大

学来说，大多依赖学费和财政拨款，学费成为运营的主要资金来源。另

一方面，不少高校在硬件建设方面提升很快，硬件上一次性投入过大，导

致一些高校尤其是地方高校财务问题积重难返。因此说高校学费涨价是

“箭在弦上”。学费不仅体现教育成本核算，也有很强的社会敏感性。

因此在对待涨学费问题上我们既要给公众一个合法合理的交待，更要处

理学费上涨之后面临的一系列问题。首先，涨学费应该有更科学更民

主的程序。公办高校的学费，政府应该严格控制，不能随意上涨。即便

真有上涨的必要，那么也须有全国人大或省级人大的论证、公开和民主

听证，而不能由地方政府教育行政主管部门简单做决定。其次，高校

学费的上涨须有理有据，并且还要信息公开、透明。比如对学生和教职

工的年度总数和学费、教职工工资与福利、学校基本建设费和办公费，

以及政府财政拨款的年度总额等重要信息，透明化，给公众一个合理的

交代。再次，提高高校资助比例，降低运营成本。公办高校应增加奖

助学金的比例，尤其是助学金的比例，让受益范围扩大到更多学生。同

时，希望国家财政能往地方高校倾斜，让它们降低成本，使更多学生受

惠。

21.小病大看，这样的现象，表面上看，是由于患者对自身病情的重视,

愿意承担更多的时间成本、经济成本。进一步看，是对大型医院、三甲

医院的医疗能力更加信任，并对小型医院、基层医院的业务水准抱有一

种怀疑的态度。深层次的看，我们则会发现，患者之所以选择去大医院

看病，不选择在基层就诊，从根本上，还是由于我们的医疗资源分配不

均。优质的医疗资源，集中在大城市、大医院。而在地方，在基层，其

医疗服务水平还处于一个比较低的程度，无法满足群众日益增长的就医

需求。基层的医疗服务水平无法满足群众的需求，主要体现在三个方

面。第一，人员配置不足。基层卫生所、卫生服务中心缺乏医师，有

些甚至只能完成注射、普外等基本项目；第二，医疗器械设置不足。很

多常规的医疗器械，基层医疗机构都未配备齐全，很多检查项目、治疗

项目都无法进行；第三，药物供应不足。基层医疗机构往往只配备一些

常见药，大量的非处方药、专用药物无法在基层购买。在我国的医疗

卫生体制改革中，为了改善乃至解决医疗资源分配不均这一问题，国家

采取了多种措施，并已取得一定成效。其一，完善分级诊疗制度，加

大对基层医疗机构的投入，增加医务人员，改善硬件设施；其二，完善

多点执业制度，允许医师在不同的医疗机构供职，鼓励、引导优秀医师

去基层轮岗执业；其三，放开、鼓励民间资本进入医疗行业，增加行业

竞争，提升医疗机构的整体水平。我相信，随着医疗卫生体制改革的

进一步深入，随着各项制度的进一步完善，我们一定能够逐步的解决群

众看病难的问题，提升基层医疗机构的工作能力和服务水平，让患者能

够就近就医，真正的实现小病不出乡镇，大病不出县城。

22.作为小张的朋友我会尽最大的努力劝小张努力工作，履行岗位职责,

面对这种情况首先我会与小张做一个深刻的交流，了解小张目前对工作

的态度和认识。其次，我会跟小张分析说明工作的重要性，领导愿意把

这个工作交给他是对他的信任，也是一种考验，唯有做好工作才能不辜

负领导的期望，不辜负人民群众对我们的信任。再次，目前小陈正在积

极辅助他的工作，请他一定要做好带头和榜样的作用，对小陈的努力也

有一个回应。既然我们能成为朋友，那么小张本质一定是一个热爱工

作踏实肯干的人，所以我一定尽最大努力唤起他的工作热情，如果他在

工作生活中有一定困难，我会尽力帮助他渡过难关。未来我们继续一道

努力工作，服务社会。

23.过头话不能说，是指无论是个人，还是组织团体，说话应该保证其真

实性，不能过分，不能夸张，亦不能偏激，要有分寸。冒险事有人做,

是指我们应该具备开拓进取的创新精神，拥有敢于承担风险的勇气和魄

力。这句话给我们的启示就是，说话要有度，做事要敢于创新，敢于担

当。过头话绝对不能说。三国时期的马谡，自恃清高，狂妄自大，不

听属下劝阻，向全军将士夸下海口，自己熟读兵法，精通排兵布阵，街

亭之战必当全胜，如若有误，提头来见。正是因为其说了过头话，断了

自己的后路，最终街亭失守之时，不得不面临军法处置。冒险事要敢

于去做。如诺贝尔医学奖获得者屠呦呦，在研究青蒿素时，为了弄清青

蒿素的临床功效，将自己当成“小白鼠”亲自试服，并记录临床表现，证

实药物安全后，才投入使用，挽救了全球数百万人的生命，而自己却得

了中毒性肝炎。这就是一种大无畏的责任担当精神。因此，作为一名

公职人员，无论做人还是做事，要胜不骄，败不馁，有傲骨，无傲气,

秉持谦逊低调的处事原则，才能避免说过头话;要不畏艰难险阻，敢于

迎难而上，勇于承担责任，乐于突破创新，才能做出无愧于党，无愧于

人民，无愧于自己的事情。

24.为加强农业知识科普人才队伍建设，实现对大学生知识、素质和技能

三位一体的教育目的，向大学生传播农业科学知识，培养科学意识与方

法，发展现代农业。作为农展馆工作人员，我会如下来开展此次农业知

识科普活动。首先，农业展览馆做为主办单位要做好活动各项准备工

作和对接联系工作，我会安排好相关负责人，确保活动顺利进行。如,

提前收集好农业科普知识相关文字、影像资料。由每个对接学校上报两

名教师名单及联系方式，以便密切联系，同时对接大学要重点做好学生

参观的安全教育工作，设备保管工作等。其次，用一个月的时间开展

农业科普知识进校园活动。活动内容主要以科普展品为载体，开展农业

科学知识普及讲座。活动采取以视频和PPT的形式，由讲农业展览馆

解员向大学生讲解农业科普知识，如：水电管理技术要点，越冬蔬菜的

防灾综合技术，玉米抗旱栽培技术等。请大学生集体体验动手剥玉米,

推碾子磨玉米面，感受旧时劳作的艰辛与收获的快乐，体会科技在农业

生产中的作用。最后，学习农业科普知识，感受现代农业魅力。组织

大学生到农业展览馆参观学习。了解农业发展的历史，感受现代科学技

术运用于农业生产所带来的变化。

25.1.统计了解此次宣传服务的社区总量及各社区基本情况、近一年内出

现的食品药品安全方面的问题及其识别方法；制定《人人关心食品药品

安全，家家享受健康和谐生活”宣传计划》，领导审批后执行；2.依据计

划召集具体宣传人员加以分工，资料小组做好文稿拟制及图文配套制作,

内容上以食品药品安全问题的表现、识别方法及相应的解决途径和方法,

文字解答以浅显易懂为重点，同时也可收集或制作相关的安全案例视频;

所有工作人员依据所负责的社区区域做好与社区工作的对接工作，包括

宣传方式、宣传人员的配合及宣传地点和内容上的要求；3.进入社区发

放食品药品安全知识科普书籍和宣传小册子等形式，接受群众食品药品

安全知识相关咨询，向群众宣传食品药品安全、监管法律法规、12331

举报投诉等知识；4.宣传活动民结束后，各工作成员总结在各社区的所

得所失，为后期提供借鉴。

26.于居民争执，若不能及时有效加以解决，不仅会导致冲突升级，引发

流血事件，而且会破坏小区和谐邻里关系，影响小区良好秩序，所以面

对题中情况，作为小区工作人员，我一定会迅速应对，积极调解：首

先，查看伤情，进行处理。迅速查看小朋友情况，对其进行安抚处理。

若惊吓轻微，于身体无碍，则会微笑鼓励小朋友，使其尽快忘掉惊吓经

历;若惊吓较为严重，可能对小朋友产生较大影响，则会及时送医，以

降低惊吓危害。其次，拉开双方，进行劝架。迅速分开争执双方，告

诉大家远亲不如近邻，采用争吵这种方式解决问题太伤感情，而且争吵

于问题解决作用也不大，所以希望双方能够冷静下来，心平气和地去解

决问题。再次，理解教育，妥善解决。待双方冷静下来，分别与双方

进行沟通。对小朋友父亲来讲，一方面对其心情表示理解，毕竟孩子是

心头肉，遇到这种情况作为父母的都会很着急恼怒，另一方面也要委婉

说明，殴打宠物狗行为欠妥，这是以暴制暴的行为，不应采用。而且在

日后生活中也希望其能更加尽到监管职责，不要让孩子再受到伤害。对

狗主人来讲，一方面对其心情表示理解，毕竟爱狗心切，另一方面也要

委婉指出，因其未尽到看管义务，导致宠物狗惊吓小孩，属于失职之处，

其应跟小孩和家长进行道歉，必要时进行相应赔偿。相信经过劝说，双

方能够做到换位思考，以积极诚恳的态度促成问题的解决。最后，做

好宣传，加强管理。日后工作中，为构建和谐小区，自己应加大宣传力

度，做好宣传工作。通过小区公告栏、业主微信群、小区QQ群等，广

泛宣传文明养宠物的有关知识，并通过日常监管督促，实现小区内居民

与宠物地和谐相处，以营造文明清洁良好小区。

27.在我国很多中小学中发生校园欺凌甚至严重的暴力行为，会被监护人

和老师认为是小孩子打架根本不会当一回事。然而简单的批评教育已经

没有办法解决当下愈演愈烈的校园暴力事件发生的频率。所以，有政协

委员提议要通过修法、释法，让恶意造成重大伤害的欺凌者，受到纪律、

法规、法律的惩治是很有必要的。校园欺凌行为包括肢体暴力行为和

语言恶意中伤，施暴者不仅给受害者带来身心伤害，还扰乱诸多家庭的

生活，严重破坏了社会治安和平安氛围。如果仅仅因为是年轻人就以简

单的教育草草解决欺凌暴力事件，无疑是对青少年行为的纵容。现在国

内校园暴力中的施暴者基本上不到14岁，都以批评教育为主。而国外

的处罚则严厉许多。今年发生在美国的中国留学生涉嫌绑架施虐同伴案,

多名就读高中的中国留学生被判刑责。但是要做到校园暴力入刑，还

需要考虑的因素很多：首先，要完善立法，比如要制定校园安全法，

明确何谓校园暴力，暴力的程度如何界定，哪些是属于教育监管范畴，