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文档简介

药品协管员培训课件2023REPORTING药品协管员职责与角色定位药品基础知识药品采购、储存与配送管理处方审核、调配及发药服务特殊管理药品监管要求药品不良反应监测与报告制度药品协管员沟通技巧与职业素养提升目录CATALOGUE2023PART01药品协管员职责与角色定位2023REPORTING协助药品监督管理部门进行药品安全监管工作,确保药品质量与安全。对药品生产、流通、使用等环节进行日常监督检查,发现问题及时上报并协助处理。参与药品安全事件的调查处理,协助做好应急处置工作。开展药品安全宣传教育工作,提高公众药品安全意识。01020304药品协管员职责药品协管员是药品监督管理部门的重要辅助力量,协助开展药品安全监管工作。角色定位与药品生产、流通、使用等环节的监管部门保持密切合作,共同维护药品市场秩序和保障公众用药安全。与其他部门关系角色定位及与其他部门关系遵守国家法律法规和相关政策,严格执行药品监管规定。坚守职业道德和伦理规范,保持公正、客观、廉洁的工作态度。保护公众利益,积极履行社会责任,维护药品安全和社会稳定。法律法规和伦理要求PART02药品基础知识2023REPORTING包括化学药品、生物制品、中药、天然药物等。药品按来源分类包括处方药和非处方药、特殊管理药品等。药品按作用分类如化学药品结构明确、生物制品具有生物活性、中药成分复杂等。各类药品的特点药品分类及特点03剂型与给药途径的选择原则根据药物性质、临床需求及患者情况选择合适的剂型和给药途径。01常见药品剂型如片剂、胶囊剂、注射剂、外用剂等。02不同剂型的给药途径如口服、注射、吸入、外用等。药品剂型与给药途径药品检验方法包括化学分析法、仪器分析法等,用于控制药品质量,确保用药安全有效。药品检验的程序与注意事项如样品的采集与保存、检验前的准备、检验过程中的操作规范等。药品质量标准包括国家药品标准、地方标准和企业标准等,涉及药品的性状、鉴别、检查、含量测定等方面。药品质量标准与检验方法PART03药品采购、储存与配送管理2023REPORTING根据药品需求、库存情况和市场动态,制定科学合理的药品采购计划。制定采购计划供应商评估与选择合同签订与执行对供应商进行资质、信誉、产品质量、价格等方面的综合评估,选择合适的供应商。与选定的供应商签订采购合同,明确双方的权利和义务,确保采购活动的顺利进行。030201采购计划与供应商选择

储存条件及设施要求储存条件根据药品的特性,提供适宜的储存环境,如温度、湿度、光照等,确保药品在有效期内保持稳定的质量。设施要求配备完善的仓储设施,如货架、冷藏设备、避光设备等,满足药品储存的硬件需求。库存管理建立库存管理制度,定期对药品进行盘点、养护和检查,确保药品数量准确、质量合格。运输条件选择适宜的运输工具和运输条件,避免药品在运输过程中受到损坏或变质。配送流程制定详细的配送计划,包括装车、运输、卸货等环节,确保药品在配送过程中的安全与时效。注意事项在配送过程中,要严格遵守药品管理的相关法律法规,确保药品的合法流通;同时要关注药品的包装和标识,防止混淆和误用。配送流程与注意事项PART04处方审核、调配及发药服务2023REPORTING确保处方上的患者姓名、年龄、性别等信息与实际情况一致。核对患者信息核对药物名称、剂量、用法、用量、给药途径等是否清晰、准确。审查药物信息处方审核要点及常见问题检查处方医生签名和盖章:确认处方医生具备合法资格,签名和盖章清晰可辨。处方审核要点及常见问题如字迹潦草、涂改不清等,可能导致误解或误配。不规范处方多种药物同时使用可能产生相互作用,影响疗效或增加不良反应。药物相互作用某些药物存在禁忌症或需要慎用的情况,审核时需特别注意。禁忌症与慎用情况处方审核要点及常见问题清洁工作台保持调配工作区域整洁,避免污染药品。核对处方再次核对处方信息,确保准确无误。调配操作规范与技巧正确取药:按照处方要求准确取药,注意药品的剂型、规格和数量。调配操作规范与技巧掌握药品的性状、贮存条件等基本知识,以便快速准确地调配。熟悉药品根据药品性质选择合适的取药工具,如药匙、药刀等。使用合适工具了解药品间的配伍禁忌,避免不合理搭配。注意药品配伍禁忌调配操作规范与技巧核对取药凭证确认患者身份和取药凭证的有效性。唱名发药清晰准确地唱出患者姓名和药品名称,确保患者正确领取药品。发药服务流程及注意事项交代用药事项:向患者详细交代用药方法、注意事项等,确保患者正确使用药品。发药服务流程及注意事项核对药品信息在发药前再次核对药品信息,确保发出的药品与处方一致。注意患者反应观察患者是否有过敏反应或其他异常情况,及时处理并记录。保护患者隐私在发药过程中注意保护患者隐私,避免泄露患者个人信息。发药服务流程及注意事项PART05特殊管理药品监管要求2023REPORTING购销麻醉药品和精神药品必须建立真实完整的购销记录,并保存至超过药品有效期1年,但不得少于3年。麻醉药品和精神药品在运输过程中必须采取严格的安全措施,防止在运输过程中被盗、被抢、丢失。麻醉药品和精神药品实行定点经营制度,未经批准的单位和个人不得从事此类药品的购销活动。麻醉药品和精神药品监管要求

医疗用毒性药品监管要求医疗用毒性药品必须凭医生处方限量供应,每次处方剂量不得超过2日极量。调配处方时,必须认真负责,计量准确,按医嘱注明要求,并由配方人员及具有药师以上技术职称的复核人员签名盖章后方可发出。对处方未注明“生用”的毒性中药,应当付炮制品。如发现处方有疑问时,须经原处方医生重新审定后再行调配。放射性药品的生产、经营和使用单位必须建立放射性药品管理制度,明确放射性药品管理部门和人员职责。放射性药品的生产、经营和使用单位必须建立放射性药品档案,记录放射性药品的生产、经营和使用情况。放射性药品的生产、经营和使用单位必须建立放射性药品安全保卫制度,采取严格的安全保卫措施,防止放射性药品被盗、被抢、丢失或者发生其他事故。放射性药品监管要求PART06药品不良反应监测与报告制度2023REPORTING合格药品在正常用法用量下出现的与用药目的无关的有害反应。根据不良反应的性质和严重程度,可分为A型(量变型异常)、B型(质变型异常)、C型(迟发型异常)和D型(药物依赖性)四类。不良反应定义及分类药品不良反应分类药品不良反应定义监测方法与技巧收集医务人员和患者自愿呈报的不良反应信息,进行分析和评价。在一定时间内对某一医院或地区内所发生的药品不良反应进行集中监测和记录。通过比较用药组和对照组的不良反应发生情况,分析药品与不良反应之间的关联。对医生处方中出现的药品不良反应进行监测和记录,以评估药品的安全性。自愿呈报系统医院集中监测病例对照研究处方事件监测VS国家实行药品不良反应报告制度,药品生产企业、经营企业和医疗机构必须经常考察本单位所生产、经营、使用的药品质量、疗效和反应。报告流程发现可能与用药有关的不良反应应详细记录、调查、分析、评价、处理,并填写《药品不良反应/事件报告表》,每季度集中向所在地的省、自治区、直辖市药品不良反应监测中心报告,其中新的或严重的药品不良反应应于发现之日起15日内报告,死亡病例须及时报告。报告制度报告制度及流程PART07药品协管员沟通技巧与职业素养提升2023REPORTING建立信任关系倾听与理解清晰表达情绪管理与患者沟通技巧通过亲切的问候、微笑和尊重的态度,与患者建立信任关系,为后续沟通打下基础。使用简单易懂的语言,向患者解释药品的作用、用法、用量及注意事项等,确保患者能够正确理解。耐心倾听患者的诉求,理解他们的需求和担忧,给予积极的回应和安慰。面对患者的情绪化表现,药品协管员需要保持冷静,以平和的态度安抚患者,并寻求解决方案。与医生、护士等协作时,明确自己的角色定位,尊重彼此的专业领域,保持积极的工作态度。明确角色定位及时沟通准确传递信息团队协作发现药品使用中的问题或患者病情变化时,及时与医生、护士等沟通,共同商讨解决方案。在协作过程中,准确传递药品信息、患者情况等,确保团队成员之间的信息畅通。积极参与团队协作,共同为患者提供优质的医疗服务。与医生、护士等协作沟通技巧通过参加培训、阅读专业书籍等途径,

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