结果导向工作方法

结果导向工作法

制件人：林姿丽目录一、结果导向的定义。二、结果导向的方法。PART1结果导向的定义案例：一头理想主义的猪和一头结果导向的猪，分别创业组建了房地产公司。理想主义的猪一向追求完美。他想，企业做大，首先必须有一套先进的企业管理制度；有了这些先进的管理模式，只要能够有效管理和合理评估每只理想主义的猪的工作，在一个完善的管理团队中，所有这些理想主义的猪各司其职，就可以推动企业方阵朝着既定的目标迈进。结果导向的猪做事一向实际。他想，企业最终必须靠业绩说话，而良好的业绩首先必须有良好的销售。于是他通过分析客户需求建造并且销售房子，又通过销售结果分析客户需求的变化。他也设立了一套很好的激励制度，重奖当月为销售作出重大贡献的结果导向的猪。一年过去了，双方比较创业的结果，理想主义的猪不如结果导向的猪的一半。理想主义的猪大惑不解。花了这么多钱设立的管理体系怎么会不管用？“为什么完美制度竟然不如粗放的管理？”也许寓言中的问题也正在困惑着我们许多做企业的老总、经理们，尤其是处于创业时期的人们。

追求实际注重良好的业绩和良好的销售追求完美注重先进的企业管理制度结果导向理想主义结果导向是很多跨国公司评价人才素质的关键性因素。结果导向有以下几层含义：

1.以达到目标为原则，不为困难所阻挠。

2.以完成结果为标准，没有理由和借口。

3.在目标面前没有体谅和同情可言，结果只有一个：是或者非。

4.管理不讲情，对部下的体谅最后不过是迁就而已。

5.在结果导向面前，不能轻易放弃，因为放弃就意味着投降。

6.不要有思想障碍，说“我做不到”。

什么是结果导向？1、是一种“以结果为导向”的思维方式。

在具体的工作中，做什么的工作都要先考虑希望实现什么样的结果，为了这个结果而考虑资源并对资源进行规划，所有的工作和规划都是为了实现目标而做的。这样的思维方式能够给你指明工作的方向和明确工作真正的意义，是为了结果而工作，而不是为了工作而工作。2、是一种工作方法。

在工作规划过程中，采用结果导向，实际上就是采用逆向思维，找到工作方法和思路，制定相应的措施。所以是一种卓有成效的工作方法。3、是一种理性的工作态度。

对结果负责的态度是一种对工作负责的态度，不管过程多么辛苦、多么简单，最终都是以实现既定结果为评价标准，使我们有了更明确的评价标准，实现了对结果的实现预期和成效。PART2结果导向的方法SWOTSMART5W2HPDCA5W2H是制定目标的前提PDCA是将结果程序化SMART是结果的原则SWOT是分析结果的方法结果导向的方法结果SMART原则说明要求Specific明确性是指要用具体的语言清楚地说明要达成的行为标准。目标设置要有项目、衡量标准、达成措施、完成期限以及资源。Measurable衡量性指目标应该是明确的，而不是模糊的。能量化的量化，不能量化的质化。Attainable可实现性是指目标要能够被执行人所接受的。目标设置要坚持员工参与、上下左右沟通，使拟定的工作目标在组织及个人之间达成一致。Relevant相关性目标的相关性是指实现此目标与其他目标的关联情况要和岗位职责相关联的。Time-bound时限性目标特性的时限性就是指目标是有时间限制的。目标设置要具有时间限制。

Result之SMART应有具体内容，拒绝空泛、大口号、大方向SMART应是可测量的，并具有衡量标准应是员工能力范围内的或经过主管指导可达成的要与大目标方向一致，为实现大目标服务的要有时间控制SMART原则明确性可衡量性可实现性相关性时限性

Result之SMART类型/5W2H说明对策主题做什么（what）要做的是什么？该项任务能取消吗？取消不必要的任务目的为什么（why）为什么这项任务是必须的？澄清目的位置在何处做（where）在哪儿做这项工作？必须在那儿做吗？顺序何时（when）什么时间是做这项工作的最佳时间？必须在那个时间做吗？改变顺序或组合人员谁来做（who）谁来做这项工作？应该让别人做吗？为什么是我做这项工作？方法怎么做（how）如何做这项工作？这是最好的方法吗？还有其他方法吗？简化任务成本收益多少（howmuch）花费多少？收益多少？达到目标的什么程度？选择一种改进方法Result之5W2Hhowwhatwhywherewhenwhohowmuch作为一个盈利性企业而言，收益是最终目的。那么围绕收益这个结果我们进行计划。5W2H的优点：

1、可以准确界定、清晰表述问题，提高工作效率。2、有效掌控事件的本质，完全地抓住了事件的主骨架，把事件打回原形思考。3、简单、方便，易于理解、使用，富有启发意义。4、有助于思路的条理化，杜绝盲目性。有助于全面思考问题，从而避免在流程设计中遗漏项目。Result之5W2HSwot：Swot分析法又称态势分析法或优劣势分析法，其本质是寻找机会和风险的平衡点。优点：1.有助于市场定位。2.有助于分析机会和风险。3.对结果的修订。

Result之Swot

resultPLANDOCHECKACTION结果导向的PDCAPDCA八个步骤：P:

1分析现状，找出问题

2分析产生问题的原因

3找出影响质量问题的主要因素4制定措施计划

D:5执行措施计划

C:6调查效果A:7调查效果8提出未解决的问题Result之PDCA第一阶段目标

第二