高端航空公司客户服务协议

PAGEPAGE1高端航空公司客户服务协议本协议由以下双方于[日期]签订：甲方：（高端航空公司名称）地址：乙方：（客户名称）地址：鉴于甲方是一家高端航空公司，提供优质的航空服务；乙方希望享受甲方提供的航空服务。为了明确双方的权利和义务，甲乙双方经友好协商，达成如下协议：第一条：服务内容1.1甲方应向乙方提供以下航空服务：（1）航班预订、改签、退票等服务；（2）机场接送服务；（3）航班信息查询服务；（4）行李托运服务；（5）机上餐饮服务；（6）其他与航空旅行相关的服务。1.2甲方应确保所提供的服务符合国家相关法律法规及行业规定，保障乙方的人身安全和财产安全。第二条：服务费用2.1乙方应按照甲方公布的收费标准支付服务费用。甲方应在提供服务前向乙方明确告知收费标准。2.2乙方支付服务费用后，甲方应向乙方出具正规发票。第三条：双方的权利和义务3.1甲方有权要求乙方提供真实、准确的个人信息，以便甲方为乙方提供更好的服务。3.2乙方有权要求甲方按照约定提供航空服务，并享有甲方提供的其他增值服务。3.3甲方应确保航班的安全、准点，如因甲方原因导致航班延误或取消，甲方应承担相应的责任。3.4乙方应遵守甲方的相关规定，不得携带危险品、违禁品等上机，并按时办理登机手续。3.5甲方有权根据国家法律法规和公司规定，对乙方进行安全检查。3.6乙方有权享受甲方提供的退票、改签等服务，但需遵守甲方相关规定。第四条：保密条款4.1双方在履行本协议过程中所获悉的对方商业秘密、客户信息等保密信息，应予以严格保密，未经对方书面同意，不得向第三方披露。4.2本保密条款自本协议签订之日起生效，至本协议终止或履行完毕之日止。第五条：违约责任5.1双方应严格履行本协议约定的各项义务，如一方违约，应承担违约责任，向守约方支付违约金。5.2因甲方原因导致乙方未能享受约定服务，甲方应退还乙方已支付的服务费用，并承担相应的违约责任。5.3因乙方原因导致甲方未能提供服务，乙方应承担相应的责任。第六条：争议解决6.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。6.2双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地人民法院提起诉讼。第七条：其他约定7.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[年数]年。7.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份。甲方（盖章）：____________________乙方（盖章）：____________________甲方代表（签名）：_______________乙方代表（签名）：_______________签订日期：____________________2024带目录带附件详细版-高端航空公司客户服务协议目录一、引言二、定义和术语三、服务内容四、服务费用五、双方的权利和义务六、保密条款七、违约责任八、争议解决九、其他约定十、附件一、引言本协议由以下双方于[日期]签订：甲方：（高端航空公司名称）地址：乙方：（客户名称）地址：鉴于甲方是一家高端航空公司，提供优质的航空服务；乙方希望享受甲方提供的航空服务。为了明确双方的权利和义务，甲乙双方经友好协商，达成如下协议：二、定义和术语2.1“航空服务”指甲方提供的包括航班预订、改签、退票、机场接送、航班信息查询、行李托运、机上餐饮等与航空旅行相关的服务。2.2“服务费用”指甲方根据收费标准向乙方收取的费用。2.3“个人信息”指乙方在享受甲方服务过程中提供的个人资料，包括但不限于姓名、身份证号、联系方式等。2.4“危险品、违禁品”指国家法律法规及行业规定禁止携带的物品。三、服务内容甲方应向乙方提供以下航空服务：（1）航班预订、改签、退票等服务；（2）机场接送服务；（3）航班信息查询服务；（4）行李托运服务；（5）机上餐饮服务；（6）其他与航空旅行相关的服务。四、服务费用4.1乙方应按照甲方公布的收费标准支付服务费用。甲方应在提供服务前向乙方明确告知收费标准。4.2乙方支付服务费用后，甲方应向乙方出具正规发票。五、双方的权利和义务5.1甲方有权要求乙方提供真实、准确的个人信息，以便甲方为乙方提供更好的服务。5.2乙方有权要求甲方按照约定提供航空服务，并享有甲方提供的其他增值服务。5.3甲方应确保航班的安全、准点，如因甲方原因导致航班延误或取消，甲方应承担相应的责任。5.4乙方应遵守甲方的相关规定，不得携带危险品、违禁品等上机，并按时办理登机手续。5.5甲方有权根据国家法律法规和公司规定，对乙方进行安全检查。5.6乙方有权享受甲方提供的退票、改签等服务，但需遵守甲方相关规定。六、保密条款6.1双方在履行本协议过程中所获悉的对方商业秘密、客户信息等保密信息，应予以严格保密，未经对方书面同意，不得向第三方披露。6.2本保密条款自本协议签订之日起生效，至本协议终止或履行完毕之日止。七、违约责任7.1双方应严格履行本协议约定的各项义务，如一方违约，应承担违约责任，向守约方支付违约金。7.2因甲方原因导致乙方未能享受约定服务，甲方应退还乙方已支付的服务费用，并承担相应的违约责任。7.3因乙方原因导致甲方未能提供服务，乙方应承担相应的责任。八、争议解决8.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。8.2双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地人民法院提起诉讼。九、其他约定9.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[年数]年。9.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份。甲方（盖章）：____________________乙方（盖章）：____________________甲方代表（签名）：_______________乙方代表（签名）：_______________签订日期：____________________十、附件（附件内容可根据实际情况添加，如服务细节、收费标准等。）附件列表：1.服务细节附件2.收费标准附件3.甲方航空公司运营许可证复印件4.乙方身份证明文件复印件5.保密协议附件6.违约责任附件7.争议解决附件法律名词及解释：1.航空服务：指甲方提供的包括航班预订、改签、退票、机场接送、航班信息查询、行李托运、机上餐饮等与航空旅行相关的服务。2.服务费用：指甲方根据收费标准向乙方收取的费用。3.个人信息：指甲方在享受甲方服务过程中提供的个人资料，包括但不限于姓名、身份证号、联系方式等。4.危险品、违禁品：指国家法律法规及行业规定禁止携带的物品。5.违约责任：指一方未能履行合同约定的义务，应承担的责任。6.争议解决：指双方在履行合同过程中发生争议时的解决方式。实际执行过程中可能遇到的相关问题及注意事项：1.航班延误或取消：甲方应提前通知乙方，并采取必要的补救措施。乙方有权要求退款或改签。2.行李丢失或损坏：甲方应承担相应的赔偿责任，乙方需提供相关证据。3.个人信息泄露：甲方应采取有效措施保护乙方个人信息，如发生泄露，应承担相应的法律责任。4.退票、改签政策：乙方应遵守甲方的退票、改签规定，提前了解相关费用和操作流程。5.保密条款：双方应严格遵守保密条款，避免泄露对方商业秘密和客户信息。6.服务质量：甲方应保证所提供服务的质量，如乙方对服务不满意，有权提出投诉。解决办法：1.航班延误或取消：甲方应及时通知乙方，并提供替代航班或其他补救措施。乙方有权要求退款或改签。2.行李丢失或损坏：甲方应进行调查，确认责任后进行赔偿。乙方需提供行李托运单和相关证据。3.个人信息泄露：甲方应立即采取补救措施，并向乙方道歉。如涉及第三方责任，甲方有权追究其法律责任。4.退票、改签政策：乙方应在购买机票时了解相关政策，如有疑问，可向甲方客服咨询。5.保密条款：双方应签订保密协议，明确保密范围和责任。如有违约行为，应承担相