店长工作职责

店长培训

工作职责

店家人员定编：Q人员架构：Q职责与工作任务Q严格执行公司下达的各项工作指令，完成工作指标；对门店的各项标准、流程、规章制度带头执行与规范管理。1、根据公司要求及结合当地实际情况，制定出，月，年，度业绩计划2、落实公司布达的业绩活动方案，操作中如有异议，提报区总经理做相应调整，不得擅自停止活动。3、计划和落实派报，异类联盟，公共宣传等活动，提升店家业绩。职责一：业绩制度，落实职责二：制度指标管理完成总公司制定的各项制度、流程，及工作指标。1、严格执行总公司运营部下达的各项工作指令，不得私自下达或更改其它工作指令，不得滥用总公司给予的各项权利

2、当班日将门店昨日的营业款，按区域财务规定时间与指定员工一起前往，存入指定银行账户；同时换取备用金的零钱，不得逾时逾期，不得独自前往；

3、带领属下员工认真做好（完成）总公司运营部布达的工作指标职责与工作任务4、按规定时间配合落实区域人事部制定的培训计划5、门店应聘人员的复试，录用，建档，做出判断，与区部人事互动。6、按规定时间配合落实区域培训科制定的培训计划。7、定期向区域总监汇报门店各项工作事项。职责三：下属员工的管理1、带领下属员工以身作则，落工作中对各项标准、流程和管理制度的执行力，不得私自篡改和增加规定以外的条款，不得有包庇员工的行为，确保门店良性运营2、对店内各岗位员工情况进行掌控，按照公司制度、标准公平地做出对员工的奖励、处罚，为员工的晋级和绩效考评提供公平准确的数据，不得有隐瞒和徇私情的现象。

职责三：下属员工的管理3、尊重、信任、关怀、激励每一位员工，每月对每位员工进行约谈一次，了解店内员工思想动态，按规定表格将员工在职情况真实填写。4、指导、帮助店内经理搞好班组管理，提高经理的管理能力、工作能力。职责四：日常事务的管理1、按公司赋予的权限果断处理好门店投诉和突发状况，遇重大问题及时上报区域总监，并填写投诉记录表，不得超权限或私自做主、隐瞒实情；2、按时组织主持当班日、班前、班后会议，会议内容按照规定格式如实填写并按时上传总公司运营部，不得有敷衍和胡编乱造的现象。3、技术员工填写的设备运行状况工作日志表，发现设备故障异况，第一时间上报区域工程部，并在店长工作日志中记录，不得逾期、不报。4、店长应负有与之对应的相关责任，不得有不切实际的狡辩和推卸责任的行为。（此项与绩效挂钩）

职责四：日常事务的管理5、遇店内收银工作繁忙时，能担任起收银岗位的工作职责，熟悉选房机的操作流程，遇到有疑问的客人，协助解决。6、按照标准负责送货到店的商品数量、质量的验收，如实填写收货表并按时上传区域采购。7、负责接待政府机关的例行检查，热情接待不得怠慢，及时登记检查内容结果，及时上报区域总经理。同时协助相关员工做好各类证照的年审。

职责五：成本控制1、执行总部制定的月度水电、办公用品以及低值易耗品的管理计划和费用标准，最大限度的控制经营成本。2、监督管理各岗位设备设施的标准操作与维护，最大限度的延长设施设备的使用周期。3、做好日常的门店设施设备的保养，延长各类设施设备的使用年限。

4、根据门店的实际情况进行员工编制的调整，降低员工成本。

职责六：职责表述在规定的费用内，按照总部要求对周边同行门店进行市场调研，并按规定填写市场调研表上交总部运营。重点市调门店周边的同行业和新开的同行业。店长权限1、店长有权依据门店的奖罚制度对门店的员工进行奖罚。（参照员工守则）

2、店长依门店运营情况现时需要，可对门店各岗位员工进行临时指挥调度。3、店长负责向区域人事部提供门店员工个人工作表现真实数据，有对门店员工晋级考评意见权。4、店长对门店违反公司规章制度情节严重之员工，按标准有降级、劝退、开除的权利，并在处分前填写书面表格提交区域人事部。

店长权限5、店长有处理客诉和突发事件的临时费用打折、果盘小吃签送权；（在规定范围内）6、店长最终的审批权：（1）员工入职申请表（2）门店各岗员工调动、离职表（