大理网约车从业资格证试题及答案

大理网约车从业资格证试题及答案

1、制动跑偏的原因有车架变形、前轴移位、前束不合要求、转向机构松

旷及两前钢板弹簧弹力不等。

A正确

B、错误

正确答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第六章第三节：出租汽车常见故

障处理可知，车辆跑偏的原因：左右两前轮胎的气压不等、轮毂轴承预紧

度不等；单边制动拖滞，前轮定位不确定；前悬架两侧减振弹簧弹力不等

或减振器工作性能存在比较大差异；车辆两侧轴距不相等。

2、机动车可以选择交叉路口进行倒车。

A正确

B、错误

正确答案：B

分析：《中华人民共和国道路交通安全法实施条例》第五十条机动车倒车

时，应当察明车后情况，确认安全后倒车。不得在铁路道口、交叉路口、

单行路、桥梁、急弯、陡坡或者隧道中倒车。

3、和法律是维护社会秩序稳定的两种重要手段。

A、帮扶

B、教育

C、制度

n道德

正确答案：D

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第二章第一节：职业道德建设的

意义可知，道德和法律均属于社会上层建筑，是调整人与人以及人与社会

之间关系的重要行为规范，既相互区别，又相互联系，成为维护社会秩序

稳定的两种重要手段。

4、驾驶出租汽车跟行大型货车，需要拉大跟车距离的原因是°

A、载货较高阻挡后车驾驶员视野

B、货车尾灯过亮时易引起后车驾驶员眩目

G货物超载时影响轮胎寿命易爆胎

D、货物苫盖不牢时掉落的货物会阻碍通行

正确答案：ABCD

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第二节：安全运营基本要

求可知，驾驶出租汽车跟行大型货车，需要拉大跟车距离的原因是载货较

高，阻挡后车驾驶员视野、货车尾灯过亮时，易引起后车驾驶员眩目、货

物超载时，影响轮胎寿命，易爆胎、货物苫盖不牢时，掉落的货物会阻碍

通行。

5、乘客到达目的地后，在不影响道路交通和行人安全的情况下，应在允

许停车路段按乘客的要求就近停车。

A、正确

B、错误

正确答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服务流程可知，

载客到达目的地前，驾驶员要提醒乘客做好下车准备，按乘客要求在规定

允许停车地段就近下车。

6、在车厢内外适当位置明示出租汽车经营者名称或简称、价格标准、服

务监督电话和乘客须知信息等是对出租汽车的要求。

A、车容车貌

B、服务标志

G车辆基本性能

D、专用设施

正确答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第二节：车辆服务要求可

知，服务标志要求，在车厢内外适当位置明示出租汽车经营者名称或简称、

价格标准、服务监督电话和乘客须知信息等。

7、驾驶室内空气质量、温度、噪声等环境因素与驾驶员疲劳关系不大。

A正确

B、错误

正确答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第一节：安全运营基本知

识可知，行车中，保持驾驶室空气畅通、温度适宜，减少噪声干扰。收听

轻音乐或将音响音量适当调大，促使精神兴奋。

8、出租汽车驾驶员只要具备了较高的驾驶技能，就能避免道路交通事故

的发生。

A正确

B、错误

正确答案：B

分析：具备了较高的驾驶技能，不一定避免道路交通事故的发生。

9、《网络预约出租汽车运输证》只能由网约车平台公司向相关出租汽车行

政主管部门申请。

A、正确

B、错误

正确答案：B

分析：网约车新政策，对于符合条件的车辆，应在公安机关登记为预约出

租客运，并取得服务所在地出租汽车行政主管部门发放的《网络预约出租

汽车运输证》。

10、在道路交通事故或意外事件发生后，驾驶员抢救烧伤伤员的急救措施

包括。

A、脱去烧伤处饰物

B、用冷清水冲洗或浸泡伤处

C伤员若口渴可口服少量淡盐水

n使用油膏或油等敷抹烧伤处

正确答案：ABC

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第八章第二节：乘客突发疾病处

置可知，驾驶员抢救烧伤伤员的急救措施包括：1.用冷清水冲洗或浸泡伤

处，降低表皮温度，同时紧急呼救。2.脱去受伤处饰物。3.烧伤伤员口渴

时，可口服少量淡盐水或淡盐茶。4.呼吸窒息者，对其实施心肺复苏抢救，

伴有外伤大出血者，应予止血；骨折者应作临时固定。5.烧伤严重者应尽

快转送医院治疗。

11、出租汽车驾驶员有等行为的，由县级以上道路运输管理机构

责令改正，处1万元以上3万元以下的罚款。

A、未取得从业资格证或者超越从业资格证核定范围驾驶出租汽车从事经

营活动的

B、使用失效、伪造、变造的从业资格证驾驶出租汽车从事经营活动的

G转借、出租、涂改从业资格证的

D、拒载、议价、途中甩客或者故意绕道行驶的

正确答案：ABC

分析：根据《出租汽车驾驶员从业资格考试》：有以下情形的，处1万元

以上3万元以下罚款：1、出租汽车驾驶员使用失效、伪造、变造的从业

资格证，驾驶出租汽车从事经营活动的；2、未取得从业资格证或者超越

从业资格证核定范围驾驶出租汽车从事经营活动的；3、转借、出租、涂

改从业资格证的。

12、出租汽车驾驶员未按规定携带从业资格证，从事出租汽车经营活动的,

其服务质量信誉考核分值扣3分。

A正确

B、错误

正确答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质

量信誉考核可知，出租汽车驾驶员未按规定携带出租汽车从业资格证件，

从事出租汽车经营活动的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计

分1分。

13、出租汽车驾驶员有等行为的，由县级以上出租汽车行政主管部

门责令改正，并处200元以上2000元以下罚款。

A、转借、出租、涂改从业资格证

B、不按照规定使用文明用语，车容车貌不符合要求

G未办理注册手续驾驶出租汽车从事经营活动

n不按照规定出具相应车费票据

正确答案：BCD

分析：出租汽车驾驶员有以下等行为的，由县级以上出租汽车行政主管部

门责令改正，并处200元以上2000元以下罚款：1、不按照规定使用文

明用语，车容车貌不符合要求2、未办理注册手续驾驶出租汽车从事经营

活动3、不按照规定出具相应车费票据

14、巡游车经营者出租或者擅自转让出租汽车车辆经营权的，由县级以上

地方人民政府出租汽车行政主管部门责令改正，并处罚款。

A50元以上200元以下

B、200元以上2000元以下

G2000元以上10000元以下

D、1万元以上2万元以下

正确答案：D

分析：根据《巡游出租汽车经营服务管理规定》：巡游车经营者出租或者

擅自转让出租汽车车辆经营权的，由县级以上地方人民政府出租汽车行政

主管部门责令改正，并处1万元以上2万元以下罚款。

15、取得从业资格证超过3年未申请注册的，注册后上岗前应当完成最多

27学时的继续教育。

A、正确

B、错误

正确答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节：出租汽车驾驶员

从业资格管理可知，取得从业资格证超过3年未申请注册的，注册后应当

在1年内完成不少于27学时的继续教育。

16、乘客上车后，对路线不熟悉的乘客，出租汽车驾驶员处理步骤是

A选择合理路线

B、选择里程最长的路线

G向乘客提出合理路线建议

n在乘客同意后按该路线行驶

正确答案：ACD

分析：乘客上车后，对路线不熟悉的乘客，出租汽车驾驶员处理步骤是选

择合理路线、向乘客提出合理路线建议、在乘客同意后按该路线行驶。

17、车辆基本险包括。

A、交强险、车辆损失险、第三者责任险

B、交强险、车辆损失险、附加险

G车辆损失险、附加险、第三者责任险

n交强险、第三者责任险、附加险

正确答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第八章第一节：交通事故处置可

知，车辆基本险包括交强险、车辆损失险、商业第三者责任险。

18、出租汽车计费常用术语是指重车使用时按照行驶时间和里程

同时计费的方式。

A、计程

B、计时

G时距并计

R往返

正确答案：C

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第五章第一节：计价器和空车待

租标志使用可知，出租汽车计费常用术语时距并计是指重车使用时按照行

驶时间和里程同时计费的方式。

19、如图，出租汽车进入隧道、涵洞时，驾驶员不应该o

A加速行驶

B、低于限速行驶

C、保持安全车距

D、顺序通行

正确答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第二节：安全运营基本要

求可知，出租汽车在进入隧道、涵洞时，不要加速行驶。

20、轮胎气压不等、轮毂轴承预紧度不等会造成车辆o

A车轮抱死

B、起步困难

、制动失灵

D、行驶跑偏

正确答案：D

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第六章第三节：出租汽车常见故

障处理可知，车辆跑偏的原因：左右两前轮胎的气压不等、轮毂轴承预紧

度不等；单边制动拖滞，前轮定位不确定；前悬架两侧减振弹簧弹力不等

或减振器工作性能存在比较大差异；车辆两侧轴距不相等。

21、消费者向有关行政部门投诉的，可以在日之内得到回复。

A、7

B、5

G15

D、10

正确答案：A

分析：根据《消费者权益保护法》可知：消费者向有关行政部门投诉的，

可以在7日之内得到回复。

22、驾驶机动车怎样安全通过铁路道口？

A、换入空挡，滑行通过

B、一停，二看，三通过

C加速，观察，快通过

D,减速，观察，慢通过

B

分析：没有交通信号灯也没有管理人员看守的铁路道口，在这样的情况下

若想要通过，就要一停二看三通过，以确保安全。

23、车辆的一级维护是以消除隐患为目的的性能恢复性作业。

A正确

B、错误

正确答案：B

分析：车辆的二级维护是以消除隐患为目的的性能恢复性作业。

24、巡游车运价实行政府定价或政府指导价。

A、正确

B、错误

正确答案：A

分析：根据《巡游出租汽车经营服务管理规定》：巡游车运价实行政府定

价或政府指导价。

25、设区的市级出租汽车行政主管部门应当在考试结束日内公布出

租汽车驾驶员从业资格考试成绩。

A20

B、15

C10

D、5

c

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节：出租汽车驾驶员

从业资格管理可知，设区的市级道路运输管理机构应当在考试结束10日

内公布考试成绩。考试合格成绩有效期为3年。全国公共科目考试成绩在

全国范围内有效，区域科目考试成绩在所在地行政区域内有效。

26、允许驾驶员在未经乘客同意的情况下搭载其他乘客。

A正确

B、错误

正确答案：B

分析：驾驶员在未经乘客同意的情况下不可以搭载其他乘客。

27、为方便乘客，出租汽车驾驶员可以将车停在路中间下客。

A正确

B、错误

正确答案：C

分析：在路中间停车会引发交通事故，乘客的人身安全也会受到威胁。

28、巡游车经营者不按照规定保证车辆技术状况良好的，由县级以上地方

人民政府出租汽车行政主管部门责令改正，并处罚款。

A50元以上200元以下

B、200元以上2000元以下

G2000元以上10000元以下

、1万元以上2万元以下

正确答案：D

分析：根据《巡游出租汽车经营服务管理规定》：巡游车经营者不按照规

定保证车辆技术状况良好的，由县级以上地方人民政府出租汽车行政主管

部门责令改正，并处一万元以上2万元以下罚款。

29、出租汽车驾驶员克服和控制如图所示的情绪，集中注意力，

有助于降低安全隐患，减少道路交通事故的发生。

A、消极

B、积极

G麻痹

R亢奋

正确答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第三节：安全运营心理素

质可知，克服和控制消极的情绪，是减少交通事故的重要因素。

30、日常维护是由驾驶员每日出车前、行车中和收车后负责执行的车辆维

护作业，其作业的中心内容是清洁、补给和O

A、紧固

B、润滑

G调整

、安全检视

正确答案：D

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第六章第一节：出租汽车维护的

基本知识可知，日常维护是由驾驶员每日出车前、行车中和收车后负责执

行的车辆维护作业，主要内容是清洁、补给和安全检视。

31、出租汽车驾驶员在运营过程中发生危险品运输事故，停车后错误的做

法是O

A用水清洗危险品

B、设置故障车警告标志

G关闭发动机消除火灾隐患

n做好隔离和警戒工作

正确答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第六节：危险品的识别与

处置可知，出租汽车驾驶员在运营过程中发生危险品运输事故，应当按照

以下步骤做好事故的工作：（一）立即停车，关闭发动机，开启危险报警

闪光灯，设置故障车警告标志；事故发生在夜间时，还应开启示廓灯、尾

灯。（二）请求援救。（三）防止事态扩大。（四）做好隔离。（五）抢救伤

员。（六）及时汇报。

32、巡游出租汽车和网络预约出租汽车均应当依法经营，诚实守信，市场

定价，优质服务。

、正确

B、错误

正确答案：B

分析：根据《巡游出租汽车经营服务管理规定》：巡游出租汽车应当依法

经营，诚实守信，公平竞争，优质服务。巡游出租车定价为政府指导价。

33、网约车应该在时确认车辆已到达。

A到达约定上车地点

B、离约定上车地点1km处

C、到达约定上车地点前5min

D、到达约定上车地点后5min

正确答案：A

分析：根据《网络预约出租汽车经营服务管理细则》：网约车应该在到达

约定上车地点时确认车辆已到达。

34、出租汽车发生道路交通事故报警时，需要说明的情况有o

A、报警人的姓名、联系方式

B、事故时间、地点

G人员伤亡情况

n事故车及肇事车详细情况是否载有危险品及危险品种类

正确答案：ABCD

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第八章第一节：交通事故处置可

知，驾驶员在报告交通事故时，应如实讲清发生事故的时间、地点、接触

部位、人员伤势和车辆损坏程度等情况，并听候公安交管部门的处理，不

得伪造事故现场，更不能事后逃逸。

35、网约车司机的常用服务用语包括：车上有Wi-Fi、手机充电器及纸巾，

可以免费使用。

A、正确

B、错误

正确答案：A

分析：根据《网络预约出租汽车运营服务规范》可知：网约车司机的常用

服务用语包括：车上有Wi-Fi、手机充电器及纸巾，可以免费使用。

36、若出租汽车在夜间与危险货物运输车辆发生碰撞，驾驶员在车辆停稳

后，应当开启示廓灯和前照灯。

A、正确

B、错误

正确答案：B

分析：若出租汽车在夜间与危险货物运输车辆发生碰撞，驾驶员不仅要开

启危险报警闪光灯，还应该同时开启示廓灯和后位灯。

37、驾驶汽车通过连续弯道时，尽量靠弯道右侧行驶。

A正确

B、错误

正确答案：A

分析：驾驶汽车通过连续弯道时，尽量靠弯道右侧行驶。

38、在行驶中，驾驶员在注意与前车保持安全距离的同时，也要谨慎制动，

防止被后车追尾。

A正确

B、错误

正确答案：A

分析：在行驶过程中要留意与前后车的距离，因此若是贸然使用制动，很

容易使后车来不及反应发生追尾，所以本题正确。

39、第三者责任事故赔偿后，合同保险责任终止。

A正确

B、错误

正确答案：B

分析：第三者责任保险是指被保险人或其允许的驾驶人员在使用保险车辆

过程中发生意外事故，致使第三者遭受人身伤亡或财产直接损毁，依法应

当由被保险人承担的经济责任，保险公司负责赔偿。被保险人获得赔偿

后，保险合同继续有效，直至保险期限届满。第三者责任险的保险责任为

连续责任。保险车辆发生第三者责任保险事故，保险人赔偿后，无论每次

事故是否达到保险责任限额，在保险期限内，第三者责任险的保险责任仍

然有效，直至保险期满。

40、出租汽车驾驶员在运营过程中应当做到o

A、在车内吸烟需征得乘客同意

B、衣着整洁、语言文明、礼貌待客

C耐心、如实回答乘客的问题

n对老、弱、病、残、孕、幼等乘客应当优先供车

正确答案：BCD

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第一节：驾驶员服务要求

可知，出租汽车驾驶员不得在车厢内吸烟、饮食，不得向车外抛物、吐痰。

41、出租车驾驶员从业资格管理规定，自2012年10月1日起施行。

A、正确

B、错误

正确答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》已于20n年12月8日经第

12次部务会议通过，现予公布，自2012年4月1日起施行。

42、出租汽车驾驶员考核周期内综合得分计至0分的，应当在计至。分之

日起日内接受服务质量信誉考核专项教育培训。

A7

B、10

C15

D、30

正确答案：C

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质

量信誉考核可知，出租汽车驾驶员在考核周期内综合得分计至。分的应当

在计至0分之日起15日内到从业资格管理档案所在地有培训资格的机构

接受不少于18个学时的出租汽车法规、职业道德和安全意识等培训并凭

培训证明到道路运输管理机构办理清除计分手续。

43、出租汽车驾驶员在交接班、就餐时应使用暂停运营标志。

A正确

B、错误

正确答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服务流程可知，

因车辆维修、人员交接班、处理个人事情等不能正常载客时，应使用暂停

运营标志。未使用暂停运营标志的车辆，不得以交接班为由拒载。

44、夜间会车时，当距对向来车100米以外时，及时改用近光灯。

A正确

B、错误

正确答案：B

分析：在距对面来车150米以内时，关闭远光灯，改用近光防炫目灯。以

免使对方驾驶员的眼睛因强光照射而看不清周围事物；如果对面来车在相

距150米以内时没有关闭远光灯，则应继续变换远、近光灯示意；当对方

车辆仍不改用近光灯时，千万不要直视对面来车的灯光，此时应及时减速

靠右行驶或停车让行，千万不要与其赌气。

45、服务纠纷是指出租汽车驾驶员在运营过程中，从而引起的意

见分歧和冲突。

A、由于乘客行为失当导致自己的利益或自尊受到损害

B、由于双方误解或一方语言、行为失当导致另一方的利益或自尊受到损

害

G由于一方误解而导致自己自尊受到损害

D、由于自己自尊受到损害

正确答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧和服务

禁忌可知，服务纠纷，是指在运营过程中，由于驾驶员与乘客双方误解或

一方语言、行为失当导致另一方的利益或自尊受到损害，从而引起的意见

分歧或冲突。

46、二级维护是指网约车依据