(含多场合)送餐合同协议书(完整版)

送餐合同协议书(完整版)甲方（送餐服务提供方）：____________________地址：____________________________________联系人：____________________________乙方（客户）：__________________________地址：____________________________________联系人：____________________________鉴于甲方是一家专业提供送餐服务的公司，乙方希望甲方为其提供送餐服务，双方本着平等自愿的原则，经充分协商，达成如下协议：第一条送餐服务内容1.1甲方应按照乙方的要求，为乙方提供营养、卫生、美味的餐食。1.2甲方负责将餐食送至乙方指定的地点，确保餐食在送达时保持温热。1.3甲方应根据乙方的需求，提供早餐、午餐、晚餐及夜宵等时段的送餐服务。第二条送餐服务期限2.1本协议自双方签订之日起生效，有效期为____年，自协议生效之日起计算。2.2在协议有效期内，如乙方需提前终止本协议，应提前30天书面通知甲方；如甲方需提前终止本协议，应提前30天书面通知乙方。第三条送餐费用及支付方式3.1乙方应按照甲方的收费标准支付送餐费用。具体收费标准见附件一。3.2乙方应在收到甲方送餐服务后的5个工作日内支付送餐费用。支付方式为银行转账，甲方指定账户信息如下：账户名称：____________________账号：____________________开户行：____________________第四条送餐服务质量管理4.1甲方应保证送餐服务的质量，如乙方对送餐服务不满意，有权要求甲方进行整改。4.2甲方应定期对送餐服务进行回访，了解乙方的需求和意见，不断改进服务质量。第五条保密条款5.1双方在履行本协议过程中所获悉的对方商业秘密和客户信息，应予以严格保密，未经对方书面同意，不得向第三方泄露。5.2本协议终止后，双方仍需履行保密义务。第六条违约责任6.1双方应严格履行本协议的各项条款，如一方违约，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿对方因此造成的损失。6.2甲方如未能按照约定时间送达餐食，应向乙方支付违约金，具体金额为送餐费用的10%。6.3乙方如未能按照约定支付送餐费用，应向甲方支付违约金，具体金额为未支付送餐费用的10%。第七条争议解决7.1双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；如协商无果，任何一方均有权向甲方所在地人民法院提起诉讼。第八条其他条款8.1本协议一式两份，甲、乙双方各执一份。8.2本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。甲方（盖章）：____________________乙方（盖章）：____________________附件一：送餐收费标准注：本合同仅供参考，具体内容请根据实际情况进行调整。在签订正式合同前，请务必咨询专业律师意见。=====本合同可使用更广泛的场景，特设增加场景及条款=====特殊应用场合及增加条款：1.针对大型企业或机构的集体送餐服务：-增加条款：-定制化餐单：甲方应根据乙方提供的员工口味和营养需求，定制化餐单，并定期更新。-集体订餐流程：明确集体订餐的时间节点、人数确认和变更流程。-餐饮保障：甲方应提供食品安全保障措施，确保餐食符合相关卫生标准。2.针对高端客户的VIP送餐服务：-增加条款：-贵宾服务：甲方应为乙方提供专属客服，处理特殊需求和投诉。-餐饮升级：甲方应为乙方提供更高档次的餐食选择，包括特色菜品和高端食材。-个性化配送：甲方应根据乙方的要求，提供个性化配送服务，如特定时间配送、无接触配送等。3.针对特殊饮食需求的送餐服务（如素食、低糖、无麸质等）：-增加条款：-饮食定制：甲方应根据乙方的特殊饮食需求，提供相应的餐食选项。-饮食安全：甲方应确保特殊饮食餐食的食材和烹饪过程符合乙方的要求，避免交叉污染。-饮食教育：甲方应为乙方提供必要的饮食指导和营养咨询。4.针对远程工作者的送餐服务：-增加条款：-家庭地址配送：甲方应确保能够将餐食送至乙方的家庭地址。-配送时间灵活性：甲方应为乙方提供更加灵活的配送时间选择，以适应乙方的工作时间。-长期合作优惠：鉴于远程工作者的长期送餐需求，甲方应为乙方提供相应的价格优惠。5.针对活动或会议的临时送餐服务：-增加条款：-大规模配送：甲方应具备处理大规模配送的能力，确保按时送达。-现场服务：甲方应为乙方提供现场服务人员，协助分发餐食和管理用餐流程。-灵活调整：甲方应根据乙方的实际到场人数，灵活调整餐食数量，避免浪费。附件列表及要求说明：1.附件一：送餐收费标准-要求说明：详细列出不同类型的餐食（如标准餐、特色餐、素食等）的价格，以及可能的额外费用（如配送费、服务费等）。2.附件二：定制化餐单模板-要求说明：提供一个模板，用于乙方填写和提交定制化餐单的需求，包括菜品选择、口味偏好、特殊要求等。3.附件三：食品安全和卫生标准-要求说明：列出甲方遵守的食品安全和卫生标准，以及甲方采取的措施来确保餐食的安全和质量。4.附件四：特殊饮食指南-要求说明：为乙方提供特殊饮食需求的指南，包括适用的餐食选择、避免的食材和成分等。5.附件五：配送区域和时间表-要求说明：明确甲方的配送区域、配送时间窗口以及可能的配送限制或额外费用。实际操作过程中的相关问题及解决办法：1.问题：送餐服务中餐食质量不符合标准。-解决办法：建立质量监控机制，定期对餐食进行抽样检查，并设立客户反馈渠道，及时处理质量问题。2.问题：送餐时间延误或错过。-解决办法：建立高效的配送管理系统，实时监控配送进度，并在可能出现延误时及时通知客户。3.问题：客户对送餐服务的特殊需求未能得到满足。-解决办法：加强客户服务团队的培训，确保能够准确理解和处理客户的特殊需求。4.问题：支付环节出现争议或错误。-解决办法：明确支付流程和责任，使用电子支付和自动对账系统减少人为错误，并及时处理支付争议。5.问题：合同终止或变更时的处理。-解决办法：在合同中明确终止或变更的条件和流程，确保双方权益得到保护，并减少纠纷。继续罗列实际操作过程中的相关问题及解决办法：6.问题：客户隐私泄露。-解决办法：在合同中加强保密条款，对员工进行隐私保护培训，并采取技术措施保护客户数据安全。7.问题：送餐服务中的食品安全事件。-解决办法：制定严格的食品安全管理流程，定期对员工进行食品安全培训，建立应急预案，一旦发生食品安全事件，立即采取隔离、召回等措施，并及时通知客户和相关部门。8.问题：不可抗力导致的送餐服务中断。-解决办法：在合同中加入不可抗力条款，明确不可抗力情况下的责任和合同处理方式，如自然灾害、政治动荡等。9.问题：客户对送餐服务的投诉处理不当。-解决办法：建立正式的投诉处理流程，确保所有投诉都得到记录、调查和及时回应，并对服务流程进行改进以防止类似问题再次发生。10.问题：送餐员的劳动权益保护。-解决办法：确保送餐员按照当地的劳动法规定获得合理的工资和福利，提供必要的培训和安全设备，如送餐车辆、保暖衣物等。11.问题：合同条款的解释和执行存在分歧。-解决办法：在合同中明确条款的解释权归属，以及在出现分歧时的解决机制，如仲裁或调解。12.问题：客户需求变更频繁，影响送餐服务的稳定性。-解决办法：在合同中设立变更请求的处理流程和时间框架，对于频繁变更可能导致的额外成本进行明确。13.问题：送餐包装和餐具的环保问题。-解决办法：在合同中规定甲方使用环保材料进行包装，并提供可回收或可降解的餐具，减少环境影响。14.问题：客户对送餐服务的满意度评估不明确。-解决办法：建立客户满意度评估体系，定期收集客户反馈，并