【S建筑设计有限公司外包项目管理的探析报告4700字（论文）】

S建筑设计有限公司外包项目管理的分析报告目录内容摘要 内容摘要所谓的业务外包就是企业将自己非核心业务或辅助业务委托给有资质能力的专业化厂商去生产。其目的就是一方面可以节约本企业的生产成本，另一方面就是企业可以腾出更多的时间与精力去研究和开发自己的核心业务，充分发挥自己的长处，以增加企业的竞争优势，使企业更好地持续良性发展。但是企业业务外包过程中风险诸多，一旦管理不善给企业带来的损失巨大，为企业发展带来负面影响，所以正确认识企业业务外包管理过程中存在的问题并及时加以解决具有现实性意义。关键词：外包；项目管理；分析我国建筑工程行业在最近几年发展迅猛，建筑工程业的投资通过建筑施工企业来完成，其中，施工材料、设备占产值的60%左右，人工成本占20%左右。目前的施工企业已经由20世纪80年代前的计划投资供给制转变为自主经营的市场经济模式，同时，随着施工总承包的模式深入推广，总承包施工企业必然涉及到种类更加繁多的材料设备的选择和专业外包。这些材料、设备和专业外包供应商由施工企业自行选择。外包项目管理对施工企业的经济效益、产品质量具有深远的影响。一、S建筑设计有限公司的现状（一）S建筑设计有限公司简介S设计HHDesign创立于1995年，是一家具有国家建筑、规划双甲级资质的综合性工程设计机构，同时具备一类施工图审查资质（含超限工程），并通过ISO9001：2000国际质量认证。在2009年获得全国工程勘察设计行业国庆60周年“十佳民营勘察设计企业”大奖。S设计HHDesign作为国内拥有国家建筑设计大师的民营机构，在周恺大师（2008年建设部评为国家勘察设计大师）及其核心团队的带领下，已拥有一支超过800人的设计团队，团队内拥有众多享誉国内外的资深规划师、建筑师、工程师。已成为国内“建筑设计行业大师级智库”。S设计HHDesign专业服务领域涵盖：产业策略、规划设计、城市设计、建筑设计、室内设计、室外工程设计、景观环境设计、施工图审查服务、参数化设计分析，BIM服务等，同时产品类型覆盖居住、医疗，文化、教育科研、商业、城市综合体、办公、酒店、超高层等。致力于“为客户提供全产业链服务以及产业级别的解决方案”。S设计HHDesign是一家具备国际视野的全国性设计机构，除天津总部外，北京，上海，深圳，厦门均设有分支机构，形成分布全国的服务网络。上海S建筑设计有限公司是S设计HHDesign的核心城市设计团队，致力于中国城市设计专业领域，倡导可持续城市主义，秉承多专业整合的环境设计观，践行可实施的城市设计，在城市设计即将法定化的新发展阶段，上海S建筑设计有限公司拟期待通过理念传播与设计实践，成为中国一流的城市设计专业品牌。（二）S建筑设计有限公司组织架构上海S建筑设计有限公司由建筑设计部、结构工程部、室内设计部、行政后勤四个部门组成。公司有总经理1人、建筑设计部10人、结构工程部6人、室内设计部8人、行政后勤部5人。由于总公司出于各方面考虑，并未给上海S建筑设计有限公司配备水电暖和景观设计两个部门。而这两个部门需要15至20人不等。近年来由于各线城市快速发展，城市设计项目需求量加大。公司为了节约用人成本，发挥各自设计师优势及提供就近服务，在取得建设单位同意后开始采取项目外包模式。（三）S建筑设计有限公司对外包公司的选择渠道1.外包供应商将本公司资质简介投递至S行政后勤部。由行政负责人进行筛选，通知符合资质要求的外包供应商到公司同项目负责人进行面谈；2.外包供应商上门自荐；3.其他设计院推荐相识的外包供应商；4.S长期合作的外包供应商。（四）外包项目的管理原则由于外包项目较多在管理方面产生了一系列问题如：外包项目安全性问题、企业对于外包公司派遣人员的监督力度、派遣人员所拥有的相应工作职称、从业经验等难以把握。从管理角度分析，设计外包是一种战略性的商业创新方案。外包推动企业注重核心业务，专注于自己的核心竞争力，这是设计外包的最根本原因。建筑设计外包项目从签订合同开始，每一个流程都用相关的负责人参与其中，承担相应职责。项目负责人指定详细的设计计划书，并提交给分包方。其中包括各控制节点及项目例会时间的进度表、项目中所有人员联络表（含固话、传真、手机、E-mail、快递地址）、子项人员安排表、各专业统一技术规定等。及时提交给分包方必要的设计基础资料及其他可能的便利条件。每周召开项目例会，控制项目质量和项目进度，并予以及时调整。项目负责人通过质量计划的编制、实施和监管等控制，确保设计外包项目达到预期的质量目标。在编制质量计划时，应根据不同项目的特点进行，针对性要强。围绕设计外包项目开展的人力资源规划编制，包括人员的开发培训与合理配置、准确的绩效评价、适当的激励等方面的管理工作。二、S建筑设计有限公司项目外包管理存在的问题（一）外包公司分派人员行业资质未达标目前,国内市场上人力资源外包服务商的数目众多,由于行业进入门坎低,人力资源管理咨询公司、猎头公司等如雨后春笋般涌现。但是这些机构的水平高低不一,既有世界顶级服务提供商,也有一个人一台电脑的独立顾问。由于行业存在信息不对称,企业很难对服务商的背景、资质准确了解,而真实的水平往往在过程中才能被准确评估。人力资源外包服务的质量和效果与服务提供商的好坏有直接关系,因此,服务商选择的决策风险不可忽视。比如在一个企业客户曾经听到过这样的失败案例:该公司在进行人力资源薪酬、考核方案设计外包时选择了当地号称最有实力的人力资源管理咨询公司。但是,在项目还未有任何成果时项目组突然解散,企业不得不重新选择咨询公司。后来了解到该咨询公司的实际资质与对外宣传不相符,对方进驻的3名顾问中有2名是刚刚招聘的毕业生,其中一名离职后公司再无人员补充进来,项目经理自身的业务素质又不足,因而无法继续项目,造成项目失败。（二）对外包公司分派人员的监管不完善虽然与外包公司有了初步的了解以及签订了合同，但是一切都重在落实。有的企业却忽视了对外包公司分派人员的监管，认为有合同存在就万事大吉。没有派足够的管理人员对外包公司分派人员与其业务相关生产活动进行参与，也没有制定严格的业务外包制度，也没有对其生产的产品进行经常性与定期抽查检验，致使大量产成品全部完成后才知道不合乎要求，从而失去了紧急应对的大好时机，这样的教训屡屡皆是，最终给企业造成生产经营中断，从而影响了企业的效益，损害了企业的形象。（三）无法调动外包公司分派人员的工作积极性企业是一个大的整体，而在这个整体中每一个员工实际上就构成了它的小细胞，企业的长远发展和生产效率都紧密地和每一个员工有关，所以说对于一个优秀的企业来说，引进和培养优秀的员工是至关重要的，而对于企业来说优秀的员工必须是时刻保持工作积极性的员工。在企业员工已保持不变的情况下及时通过行之有效的方法去激励员工的工作积极性是培养优秀员工的有效手段，企业长远的发展离不开每一个个体员工的创造力和积极性，只有企业管理者建立科学合理的激励机制，给员工提供和谐公平的发展平台，才能营造出员工积极进取的良好环境和氛围，给企业带活力和动力，同时也带来生命力。在建筑外包项目管理中，企业无法调动外包公司分派人员的工作积极性，严重影响了项目外包的质量。（四）外包公司人才储备不充足由于历史和社会原因，建筑设计行业在国内曾长期属于劳动强度大、收入待遇偏低的行业，一方面从业人员的整体素质偏低、人员稳定性不足，另一方面高端人才匮乏，特别是业务能力强、具备一定管理能力的复合型人才更是难得。在国内企业的建筑设计管理部门，高素质的人才同样匮乏，但要想执行好建筑设计第三方外包项目，必须有高素质的工程项目经理，他们不仅要具备扎实的建筑设计专业知识，也要具有一定的项目管理知识和能力，国内企业在这方面人才储备普遍不足，这是制约国内建筑设计企业第三方外包管理发展的重要因素。三、完善S建筑设计有限公司项目外包管理的思考（一）谨慎地选择外包业务及外包公司首先应该明确一点就是核心业务决不能外包，因为它将影响企业的竞争力；其次零星细小琐事的工作不能外包，因为它将影响企业的效率；再有企业应对外包的业务派具有专门的技术人员以及专业人士参与全过程，这样能够减轻企业在外包业务方面的风险；最后在确定承包方时应该按照合理的程序对承包方进行调查，确认其合法性、资质、技术能力、经营状况等主要问题，并且合理的组织投标方式，谨慎细微地审查合同，确定好价格，使业务外包工作真正地实现了成本效益原则，为企业的持续发展助上了一臂之力。（二）做好与外包公司的沟通协调工作首先企业应根据会计准则及其相应企业内部控制规范和其配套指引严格地制定有关业务外包的制度及相关要求，并且全过程参与业务外包工作，如定期和不定期地对承包方进行样品的抽查与指导工作，并且观察承包方的日常管理工作，如发现影响本企业生产的重大问题应及时地与承包方进行沟通与协调，并及时地向管理层汇报，以避免本企业在外包业务活动中遭受重大损失。同时也为企业延缓战机带来了时机，使企业真正地做到“知己知彼百战不殆”。最终不会因为企业外包这一辅助工作而影响了企业的生机与活力。（三）加强对外包公司的财务核算与监督企业应该按照国家统一的会计核算制度，加强对外包业务的核算与监督，做好业务外包的结算工作。所以企业应该派财务业务骨干专门负责外包业务结算工作，及时地查看与业务外包有关的应收账款以及原材料的出入库情况，做到帐实相符。同时及时地与承包方就涉及业务外包的账务处理进行核对，发现问题及时向有关负责人汇报，这样就不至于给企业的生产带来重大影响，同时也为企业外包业务的下一步工作提供了依据。（四）对外包公司分派人员进行有效激励为了更有效地激励外包商,提高他们服务的质量,企业必须保持对外包业务性能的随时监测和评估。可以根据双方签订的外包合同,定期或不定期地对外包商进行跟踪调查和间接约束。一种被称为“风险/回报定价”的新合作机制值得借鉴,许多外包商都在采用。该机制的规定是：如果外包商不能实现合同目标,外包商要受到惩罚;但如果实现或超过了目标,外包商将分享客户的利润。在这种模式下,企业与外包商共担合同的风险,共享回报的利润,是一种十分有效的激励方法。实际上,由于外包双方有了更加密切的利害关系,可以使合作更加密切。（五）加强对外包公司的跟踪与评估上述一切活动都是为了做好企业的业务外包工作，加速企业的生产经营活动，使企业越做越大，越做越好。但是企业业务外包活动并不是就