2019年4月自考00058市场营销学试题及答案含解析

市场营销学年月真题

0005820194

1、【单选题】消费者在“端午节”对粽叶的需求,在需求类型中属于

负需求

无需求

A:

下降需求

B:

不规则需求

C:

答D:案：D

解析：不规则需求是指市场上某种商品或服务的需求在时间上不均衡，表现为时超时负的

现象。造成不规则需求的原因是该商品能够均衡供应，但市场需求却是不均衡的,在不同

的时期往往表现出较大的差异。例如:每年的春节前后,由于人员的大量流动，造成铁路和

公路运输高度紧张。又如:在每年的旅游旺季，一些旅游景点人满为患,但在旅游淡季又冷

冷清清。还有一些季节性产品的需求也表现出这样一种特点。

2、【单选题】小亮在“海宝”网购买一款空气净化器,一周后收到该网站一封电子邮件征询

其购后满意状况,这属于关系营销层次中的

基本型关系

响应型关系

A:

责任型关系

B:

伙伴型关系

C:

答D:案：B

解析：在响应型关系中，企业在达成交易之后，鼓励顾客反馈关于产品满意状况或缺陷的

信息并据此给出答复，其实质是企业对于顾客要求的被动响应。p88

3、【单选题】下列市场需求预测方法中不属于市场定量预测法的是

经验估计预测法

相关分析法

A:

时间序列分析法

B:

计量经济模式

C:

答D:案：A

解析：市场定量预测法包括：①最小平方法；②时间序列分析法；③相关分析法；④计量

经济模式。

4、【单选题】ZK文具公司在现有产品的基础上,通过增加品种、规格、型号,研发出满足中

小学生需求的新产品,扩大了在现有市场上的销售量,这种密集型成长战略是

市场渗透

市场开发

A:

产品开发

B:

多角化成长

C:

答D:案：C

解析：产品开发(ProductDevelopment)是指个人、[科研机

构](/doc/617980-654195.html)、企业、学校、金融机构等，创造

性研制新产品，或者改良原有产品，产品开发的方法可以为发明、组合、减除、技术革

新、[商业模式创新](/doc/5570701-5785913.html)或改革等方

法。例如:电灯的发明、汽车设计的更新换代、饮食方式的创新、洗发水增加去头屑功

能、变频空调等等。另外美国次贷，同样也是金融产品开发，即使是失败的，仍属于产品

开发的范畴。

5、【单选题】NF牌防晒霜在化妆品市场中保持着6%的市场成长率,其市场份额长期高居第一,

这类战略业务单位属于

明星类业务

问题类业务

A:

金牛类业务

B:

瘦狗类业务

C:

答D:案：C

解析：（1）明星型业务（Stars，指高增长、高市场份额）（2）问题型业务（Question

Marks，指高增长、低市场份额）（3）现金牛业务（Cashcows，指低增长、高市场份额）

（4）瘦狗型业务（Dogs，指低增长、低市场份额）

6、【单选题】“青豆豆”童装生产企业在Y城市自建了多家零售门店自主销售其产品,这种

一体化成长战略属于

水平一体化

后向一体化

A:

双向一体化

B:

前向一体化

C:

答D:案：D

解析：前向一体化前向一体化是指公司进入供应链的下游，即对产品进行深加工，或建立

自己的销售组织来销售本公司的产品或服务，或者获得分销商或者零售商的所有权，或加

强对他们的控制等。后向一体化后向一体化是指企业进入供应链的上游。比如企业自己

供应生产所需的原料，零配件和半成品等。横向一体化横向一体化是指获得竞争对手的

所有权，或者加强对其控制，包括收购，兼并和接管。

7、【单选题】“梦幻”服装设计公司结合人脸识别和大数据分析设计新款服装,这种影响该

公司营销决策的宏观环境因素属于

人口环境

自然环境

A:

科学技术环境

B:

经济环境

C:

答D:案：C

解析：,这种影响该公司营销决策的宏观环境因素属于科学技术环境。

8、【单选题】“绿美”公司为扩大生产规模从银行获得了贷款,银行在社会公众中属于

媒介公众

社团公众

A:

内部公众

B:

金融公众

C:

答D:案：D

解析：金融公众是指影响企业取得资金能力的任何集团，如银行、投资公司等。

9、【单选题】小雪购买汽车时专门去各个汽车4S店咨询获取商品信息以便做出购买决策,这

种获取信息的渠道属于

个人来源

公共来源

A:

商业来源

B:

经验来源

C:

答D:案：C

解析：这种获取信息的渠道属于商业来源。

10、【单选题】由农业生产者和林业生产者形成的市场属于

生产者市场

机构市场

A:

中间商市场

B:

C:

政府市场

答D:案：A

解析：产业市场又叫生产者市场或工业市场，是由那些购买货物和劳务，并用来生产其它

货物和劳务，以出售、[出租](/doc/5493995-5731907.html)给其

他人的个人或组织构成。它具有购买者数量较少规模较大、生产者市场的需求波动性较

大、生产者市场的需求一般都缺乏弹性等特点。它对于国民经济的发展具有重要的作用。

11、【单选题】在影响消费者购买行为的因素中,消费者的职业和经济状况属于

个人因素

文化因素

A:

心理因素

B:

社会因素

C:

答D:案：A

解析：在影响消费者购买行为的因素中,消费者的职业和经济状况属于个人因素。

12、【单选题】“日琴海”儿童主题乐园通过训练有素的员工获得强大的竞争优势,赢得了

消费者的认可,此乐园市场定位的层次是

产品定位

人员定位

A:

渠道定位

B:

形象定位

C:

答D:案：B

解析：此乐园市场定位的层次是人员定位。

13、【单选题】某企业原来只生产榨汁机,现增加了面条机的生产,该企业这种做法是

增加了产品组合的宽度

产品线向上延伸

A:

产品线双向延伸、

B:

产品线向下延伸

C:

答D:案：A

解析：产品组合宽度又称产品组合广度，是指一个企业的产品组合中所包含的产品线的数

目。所包含的产品线越多，其产品组合的广度就越宽；反之，其产品组合的广度就越窄。

如百货公司所经营的产品线就很多，珠宝首饰仅作为其中一条产品线，每一种首饰类型就

是一个产品项目；而专业的珠宝首饰企业所经营的产品线就比较窄，每一种类型即是一个

产品线。

14、【单选题】“美滋滋”宠物食品有限公司,给所有猫粮、狗粮统一使用了“美滋滋”品

牌,这种品牌名称策略属于

个别品牌策略

组合品牌策略

A:

家族品牌策略

B:

独立家族品牌策略

C:

答D:案：C

解析：家族品牌策略是指企业对不同产品及品种使用同一个品牌。例如:日本“日立”、

“松下”、“东芝”等公司对所有各类产品都使用同一个家族的品牌。采用这种策略,有

利于建立一整套“企业识别体系”和企业统一的品牌商标,广泛传播企业精神和特点，让

商品具有强烈的识别性，提高企业的声誉和知名度。这种策略要求产品质量划一，否则会

波及到其他产品并影响企业的信誉。

15、【单选题】某市地铁公司根据上班高峰和低谷时期乘客的需求特点细分市场,并制定不

同的营销策略,该地铁公司细分市场的依据是

地理变量

人口变量

A:

心理变量

B:

行为变量

C:

答D:案：D

解析：该地铁公司细分市场的依据是行为变量。

16、【单选题】某洗衣粉生产企业在包装物中附送柔顺剂,这种包装策略属于

赠品式包装策略

分量式包装策略

A:

开窗式包装策略

B:

多用途包装策略

C:

答D:案：A

解析：附赠品包装策略是指在包装容器内附赠某些小商品，以吸引消费者购买的一种策

略。附赠品可以是学习用品、图书连环画、玩具、奖券等，一般价格低廉，对儿童和青少

年有一定的吸引力，可引起消费者多次重复购买。

17、【单选题】PQ保健品公司为了促使购物网站免费为其进行广告宣传,对该购物网站让利

15%,该公司这种折扣定价与补贴策略属于

数量折扣

功能折扣

A:

季节折扣

B:

现金折扣

C:

答D:案：B

解析：功能折扣(FunctionalDiscount)也叫贸易折扣，是销售者对渠道成员的一种优惠，

这些成员的作用是销售、储存或记账等。制造商可能对不同的分销渠道提供不同的功能折

扣，因为各种渠道的工作不同。不过，同一销售渠道中，制造商必须提供相同的功能折

扣。

18、【单选题】某空调制造商在多个城市设立空调专卖店,提高了对其销售渠道的控制水平,

这种分销渠道系统是

公司式垂直分销系统

混合式垂直分销系统

A:

合同式垂直分销系统

B:

管理式垂直分销系统

C:

答D:案：A

解析：这种分销渠道系统是公司式垂直分销系统。

19、【单选题】某公司在营销副总下,设立了营销行政、广告、销售等经理,每位营销人员都

需要明确营销组织的营销职能部门的职责,该公司的营销组织类型是

地理型营销组织

职能型营销组织

A:

产品型营销组织

B:

市场型营销组织

C:

答D:案：B

解析：职能型组织结构亦称U型组织。又称为U型组织起源于本世纪初法约尔在其经营的

煤矿公司担任总经理时所建立的组织结构形式，故又称"法约尔模型"。它是按职能来组织

部门分工，即从企业高层到基层，均把承担相同职能的管理业务及其[人员组

合](/doc/6541732-6755472.html)在一起，设置相应的管理部门和

管理职务。随着生产品种的增多，市场多样化的发展应根据不同的产品种类和市场形态，

分别建立各种集生产、销售为一体，自负盈亏的[事业部

制](/doc/6066455-6279519.html)。

20、【单选题】在年度计划控制方法中,属于定性控制的方法是

销售分析

市场份额分析

A:

顾客满意度追踪

B:

营销费用一销售额分析

C:

答D:案：C

解析：在年度计划控制方法中,属于定性控制的方法是顾客满意度追踪。

21、【多选题】市场营销让渡价值的流程包括选择价值、提供价值和传播价值三个环节,其

中选择价值包括

广告

人员推销

A:

市场细分

B:

市场选择

C:

市场定位

D:

答E:案：CDE

解析：市场营销让渡价值的流程包括选择价值、提供价值和传播价值三个环节,其中选择

价值包括市场细分、市场选择和市场定位。

22、【多选题】下列对关系营销描述正确的是

市场风险小

企业的着眼点是长远利益

A:

双方对关系的态度是以对立为主

B:

企业的着眼点是近期利益

C:

双方对关系的态度是以合作为主

D:

答E:案：ABE

解析：关系营销市场风险小、企业的着眼点是长远利益、双方对关系的态度是以合作为

主。

23、【多选题】下列属于媒介公众的是

报社

杂志社

A:

社区组织

B:

电视台

C:

D:

广播电台

答E:案：ABDE

解析：属于媒介公众的是：报社、杂志社、电视台和广播电台。

24、【多选题】消费者市场的购买角色包括

发起者

影响者

A:

决策者

B:

购买者

C:

使用者

D:

答E:案：ABCDE

解析：消费者市场的购买角色包括：发起者、影响者、决策者、购买者和使用者。

25、【多选题】选择目标市场覆盖策略应考虑的因素包括

企业资源

产品的同质性

A:

市场的同质性

B:

产品所处的生命周期阶段

C:

竞争对手的目标市场选择策略

D:

答E:案：ABCDE

解析：选择目标市场覆盖策略应考虑的因素包括：企业资源、产品的同质性、市场的同质

性、产品所处的生命周期阶段和竞争对手的目标市场选择策略。

26、【简答题】简述关系营销的实现策略。

答案：（1）建立财务联系（2）建立社会联系（3）建立结构性联系

27、【简答题】简述定性测量的常见方法。

答案：定性测量调研分析的常见方法包括：①词汇联想、②投射技术、③想象具体化、④

品牌拟人化、⑤梯形上升。

28、【简答题】简述市场营销策划的特征。

答案：（1）可行性（2）创造性（3）预知性（4）效益性（5）权变性

29、【简答题】简述地理定价策略的类型。

答案：1.FOB原产地定价；2.统一交货定价；3.分区定价；4.基点定​​价；5.运费

免收定价。

30、【简答题】简述分销渠道设计的过程。

答案：分销渠道的设计过程：（1）对消费者服务需求水平进行分析。（2）确定分销目

标。（3）识别主要的渠道选择方案。（4）对分销渠道的方案进行评估。

解析：参见教材P292。本题知识点：分销渠道的设计,

31、【论述题】论述影响整合营销传播组合决策的因素。

答案：(1)产品市场类型(1分)——促销工具的有效性在消费品市场和产业用品市场会有很

大差异,经营消费品的企业一般会把大部分投资用于广告,接下来是销售促进、人员推销和

公共关系等,而经营产业用品的企业则通常会把大部分资金用于人员推销,其次是销售促

进、广告和公共关系等。(2分)(2)推式战略和拉式战略(1分)—推式战略是沿分渠道垂直

向下推销,即把中间商作为主要的促销对象,再由中间商影响消费者,进而实现销售，拉式

战略与推式战略相反,通常要求在针对最终用户的广告和销售促进上分配更多的资金,即通

过刺激最终消费者的购买需求,来推动各级分销商的订货需求。(2分)(3)消费者购买行为

阶段(1分)—消费者购买新产品的过程大致包括知晓、兴趣、评价、试用和采用5个阶

段。(2分)(4)产品生命周期阶段(1分)一在产品生命周期的不同阶段,用户对产品的认知

和态度有很大差别,因而各种促销工具的成本效应也有较大差异。(2分）(5)企业产品的市

场定位(1分)一企业产品的市场地位越强,品牌效应也越强。因此,对于强势品牌,广告支出

的比重相对要大:而市场地位处于中间或稍后的品牌，销售促进的支出比例通常相对高一

些。

32、【案例分析题】“曼陀铃”公司是一家饮料生产企业。公司未做任何市场调查,片面

认定年轻消费者大都注重绿色、营养和健康,因此针对年轻消费者推出一款“低糖”、

“不含防腐剂”的“原生态”果蔬饮料。该公司认为自己的产品只要质量好、有特色,就

一定会获得消费者的青睐。在推出该产品时,公司决定采用较高的价格,同时认为这样

“好”的产品无需进行大量促销宣传,消费者也会趋之若鹜。结果出乎公司意料的是,该产

品上市后购买者寥寥无几。究其原因,首先是消费者对该产品不了解;其次是消费者对该饮

料的“原生态”口味很难接受,导致该产品退出市场再无声息。问:

答案：（1）产品导向（2分）——该公司未做任何市场调查，认为产品只要质量好、有特

色，就一定会获得消费者的青睐。（3分）（2）缓慢撇脂（2分）——该公司采用较高

的价格，同时认为这样“好”的产品无需进行大量促销宣传，即高价格、低促销。（3

分