旅游学概论第六章旅游业课件

旅游学概论第六章旅游业ppt课件目录CONTENCT旅游业概述旅游产品与服务旅游市场与营销旅游业的影响与可持续发展01旅游业概述01020304定义综合性敏感性可持续性旅游业的定义与特点旅游业受到政治、经济、社会、自然等多方面因素的影响，需要时刻关注并应对各种变化。旅游业涉及多个行业和部门，包括交通、住宿、餐饮、游览、娱乐等，需要各行业之间的密切配合与协作。旅游业是指通过向旅游者提供交通、住宿、餐饮、游览、娱乐等一系列服务，满足旅游者在旅行过程中的需求，从而获得经济收益的行业。旅游业需要注重环境保护和资源节约，实现可持续发展。旅游资源旅游设施旅游服务旅游商品旅游业的构成要素包括自然景观、人文景观、历史遗迹等，是吸引旅游者的重要因素。包括导游服务、旅游咨询、旅游保险等，是旅游业的核心。包括交通设施、住宿设施、餐饮设施、游览设施等，是旅游业发展的基础。包括纪念品、特产等，是旅游业的延伸产品。起始阶段发展阶段成熟阶段20世纪初，随着人们生活水平的提高和交通工具的改进，旅游业开始兴起。20世纪中叶，旅游业逐步发展成为一个独立的产业，各国纷纷成立旅游机构，推动旅游业的发展。进入21世纪，旅游业已经成为全球最大的产业之一，各国之间的竞争日益激烈，旅游业需要不断创新和提高服务质量。旅游业的发展历程02旅游产品与服务旅游产品的类型与特点按照产品性质划分：有形产品与无形产品按照产品形式划分：团体旅游产品、散客旅游产品和定制旅游产品按照产品开发程度划分传统旅游产品与现代旅游产品综合性旅游产品由食、住、行、游、购、娱等多个方面组成，缺一不可。旅游产品的类型与特点010203不可分割性不可转移性无形性旅游产品的类型与特点旅游产品各组成部分必须同时提供给消费者，不可分割。旅游产品必须就地消费，不可转移。旅游产品主要是服务，没有具体的形态。旅游服务的种类与质量按照服务范围划分：基本服务与增值服务按照服务对象划分：对公服务与对私服务主动性服务与被动性服务按照服务方式划分指服务能够满足规定和潜在需求的特征和特性的总和。服务质量的概念旅游服务的种类与质量服务质量的构成包括有形设施、实物产品、无形服务和员工形象。服务质量的管理需要从顾客需求出发，建立服务质量标准和管理制度，并进行员工培训。旅游服务的种类与质量产品创新服务创新旅游产品与服务的创新与发展针对消费者需求，开发新的旅游产品，如主题公园、特色小镇等。提高服务质量，提供个性化、定制化的服务，如在线客服、智能导游等。80%80%100%旅游产品与服务的创新与发展随着消费者需求的多样化，旅游产品与服务越来越强调个性化和定制化。信息技术的发展使得旅游服务更加智能化和数字化，如智能导游、在线预订等。环保意识的提高使得绿色旅游和可持续发展成为旅游业的重要发展方向。个性化与定制化智能化与数字化绿色化与可持续发展03旅游市场与营销国内旅游市场入境旅游市场出境旅游市场旅游市场的分类与特点以外国游客为主要服务对象，具有国际性、文化差异等特点。以本国居民出境旅游为主要服务对象，具有消费高、旅游目的地多样化等特点。以国内游客为主要服务对象，具有地域性、文化性等特点。产品策略价格策略渠道策略促销策略旅游市场营销策略与手段根据市场需求和竞争状况，开发具有吸引力和竞争力的旅游产品。根据产品定位和市场需求，制定合理的价格策略，包括定价、折扣、促销等。选择合适的销售渠道，如线上平台、旅行社等，提高产品覆盖面和销售效率。采用广告、公关、活动等方式，提高品牌知名度和吸引潜在客户。随着消费者需求的多样化，旅游市场也在向多元化发展，为旅游业提供了更多机会。旅游市场多元化互联网与科技应用可持续发展与绿色旅游区域合作与国际交流互联网和科技的发展为旅游业带来了新的机遇，如在线预订、智能旅游等。随着环保意识的提高，可持续发展和绿色旅游成为旅游业的重要发展方向。区域合作和国际交流为旅游业带来了更广阔的发展空间和机遇。旅游市场的发展趋势与机遇04旅游业的影响与可持续发展旅游业的发展能够带动相关产业的发展，如交通、餐饮、住宿等，从而促进地区经济的增长。促进经济增长旅游业是一个劳动密集型产业，能够为当地居民提供大量的就业机会，包括直接和间接就业。创造就业机会旅游业的发展能够吸引大量外国游客，从而增加外汇收入，有助于平衡国际收支。增加外汇收入旅游业的经济影响传播文化与价值观旅游业的发展能够促进不同文化之间的交流与互动，使游客了解当地的文化与价值观，同时也有助于当地文化的传承与发展。改变社会行为与习惯旅游业的发展可能会对当地的社会行为与习惯产生影响，如语言、风俗、习惯等，这可能会对当地居民的生活方式产生一定的影响。旅游目的地的社会问题旅游业的发展可能会带来一些社会问题，如过度商业化、文化同质化、社会冲突等，这些问题需要引起关注和解决。旅游业的社会文化影响自然资源的消耗01旅游业的发展需要消耗大量的自然资源，如土地、水、森林等，这可能会对生态环境造成一定的影响。生态环境的破坏02旅游业的发展可能会对生态环境造成破坏，如过度开发、建设不当、垃圾处理不当等，这可能会对当地的生态系统造成不可逆的影响。生态旅游的兴起03为了实现旅游业的可持续发展，生态旅游的兴起逐渐受到重视。生态旅游强调对自然环境和文化的保护与传承，通过合理利用资源实现旅游业的可持续发展。旅游业的生态环境影响制定合理的旅游发展规划加强环境保护和管理提高旅游从业者的素质和意识加强宣传和教育旅游业的可持续发展策略与途径在发展旅游业的过程中，需要制定科学合理的旅游发展规划，合理配置资源，避免过度开发和破坏生态环境。加强环境保护和管理是实现旅游业可持续发展的重要措施。需要采取有效的措施保护自然环境和文化遗产，同时加强对旅游活动的监管和管理。提高旅游从业者的素质和意识是实现旅游业可持续发展的重要保障。需要加强