汕头市医疗机构陪护人员短期专项技能培训工作方案

PAGE3-汕头市医疗机构陪护人员短期专项技能培训工作方案为贯彻落实《关于印发汕头市职业技能提升行动实施方案（2019-2021年）的通知》（汕府办〔2019〕44号）、《关于印发汕头市实施“南粤家政”工程促进就业工作方案的通知》（汕人社发〔2019〕23号）和《关于印发〈汕头市“南粤家政”医疗护理服务培训项目实施方案〉的通知》等文件精神，推动我市医疗护理服务培训工作，提升医疗机构陪护从业人员服务技能和服务质量，制定本方案。一、目标任务以满足医疗机构医疗护理服务需求为导向，重点以推进医疗机构陪护从业人员培训为突破口，通过培训手段将专业化技能、服务理念从源头上灌输给医疗陪护行业从业人员，打造一支技能操作更专业、服务质量更优质的辅助型医疗机构陪护人员队伍，充分满足我市日益增长的医疗护理服务需求，促进我市医疗机构陪护行业高质量发展。2019-2020年，由汕头市护理学会负责承担我市合计1000名的医疗机构陪护人员短期专项技能培训任务（具体任务分配表详见附件1）。二、培训对象在汕头市医疗机构从事医疗护理服务工作的身体健康的年满18-65周岁的劳动者（含外来务工人员）。三、培训内容培训内容主要涵盖职业道德、法律法规、职业安全、安全生产、日常照料、基础护理、急救知识、卫生健康等方面，包括相关法律法规、陪护工工作规章制度及岗位职责、陪护工职业道德和工作规范、如何构建和谐工作关系、清洁照护、饮食照护、排泄照护、活动照护、睡眠照护、康复、消毒隔离、安全陪护、观察与报告、安全与急救、安宁照护、中药使用等，全面提高医疗机构陪护从业人员的服务技能和服务水平。四、培训要求（一）培训备案：汕头市护理学会在每个培训班开班前5个工作日将开班申请备案表（附件2）报送市卫健局审核备案。（二）培训期限：教学以实操为主，兼顾相关理论知识，授课时间约120学时。（三）培训教师：护理专业本科及以上学历、中级及以上专业技术资格。（四）培训管理：汕头市护理学会要做好培训学员个人信息、教学、培训和考核过程图像资料、考勤和考核结果登记、教师信息以及培训计划等台账管理工作，并指定专人专柜保存培训材料。五、考核要求以实操考核为主，由汕头市护理学会在完成教学计划后组织考核，并于考核前五天分别报送市卫健局、市人社局，由两局各派员进行督考，考核合格的学员由汕头市护理学会颁发相应的培训合格证书。督考人员要做好培训班考核过程的相关督导工作，以确保培训质量，在完成督考工作后要填写现场督考情况记录表（附件3）送市卫健局、市人社局。督考情况作为资金核拨的重要参考依据和申报材料之一。六、培训经费（一）经费来源和标准。2019-2020年全市计划开展医疗机构陪护人员短期专项技能培训班培训1000名，每名学员培训费用1200元（含教材、学习资料、实训耗材、教师课酬、交通费、租金等），培训经费合计120万元，由市财政专项经费列支。（二）培训费用申报要求。由汕头市护理学会向市卫健局提出申请同时提交以下书面材料：1.补贴申请表及学员本人签名的花名册（见附件4、5）；2.学员的培训合格证书；3.身份证复印件、医院或陪护服务机构提供的劳动合同或工作证明；4.学员考勤签到表、成绩表；5.培训班培训过程不少于15次图像资料；6.现场督考情况记录表。培训学员的培训合格证书、身份证、考勤签到表、成绩表等相关材料的原件复印件由汕头市护理学会负责校对，并加具核对意见并盖章确认。七、职责分工（一）市人社局职责：负责协调卫健、护理学会等单位出台培训工作方案；负责指导汕头市护理学会结合医疗机构陪护工实际，制定培训大纲、教学计划、考核规范和开发医疗陪护工培训模块。协调市财政局落实资金，并将资金及时划拨市卫健局；对培训班考核进行督考。（二）市卫健局职责：负责协调推进各区县卫健局和相关医院做好陪护工宣传发动、组织报名、培训教学等相关工作，确保培训任务的完成；负责对汕头市医疗机构陪护人员培训班进行开班审核和检查监管，对汕头市护理学会的质量监管和考核过程派员进行督考，并根据监管、督考情况及时加强管理；负责受理资金申报、审核及落实相应培训资金核发等工作；每月底向市人社局抄送培训工作进度情况。（三）汕头市护理学会职责：负责承担市人社局、市卫健局共同委托的1000名医疗机构陪护人员培训工作；负责做好招生宣传工作和选定培训教学点，送培到各区县，便于医疗机构陪护人员就近培训；负责开班报备和按医疗机构陪护人员短期专项技能培训教学计划组织实施培训，落实好培训场地设备、师资授课、教学安排、管理人员等符合要求，确保培训出实效；负责做好培训过程管理工作，如实做好参训学员的考勤登记；负责组织实施考核，考核合格者给予颁发培训合格证书；负责培训考核结束后按规定向市卫健局申领培训补贴；负责建立和保存好培训台帐、培训影像材料、申报材料等，确保提供的资金申报资料的真实性。本方案自2019年11月30日起施行，至2020年12月31日止。附件：1.汕头市医疗机构陪护人员培训任务分配表2.3.汕头市医疗机构陪护人员现场督考情况记录表4.汕头市医疗机构陪护人员短期专项技能培训补贴申请表5.汕头市医疗机构陪护人员短期专项技能培训学员名册表6.汕7.汕头市医疗机构陪护人员考核规范附件1汕头市医疗机构陪护人员培训任务分配表单位：人次年度区县2019年2020年金平区300220龙湖区30100濠江区1020澄海区5050潮阳区5050潮南区5050南澳县1010合计500500注：1.汕2.《汕头市“南粤家政”医疗护理服务培训项目实施方案》中医疗护理服务培训任务以本次下达任务指标为准。附件2汕头市医疗机构陪护人员短期专项技能培训开班申请备案表培训单位（盖章）：培训对象培训人数人培训地点培训时间年月日至年月日师资情况姓名教师资质授课课目培训课程培训内容（课程教学安排表另附表）课时市卫健局审核备案意见签章年月日联系人： 联系电话：备注：汕头市护理学会组织开班前5天将开班备案表、教师资质、培训计划大纲、课程教学安排表、培训人员花名册等材料报市卫健局备案。附件3汕头市医疗机构陪护人员现场督考情况记录表被督考单位考核项目督考日期督考项目补充说明综合评定考场准备试室张贴考生名单及座签（工位号）全部张贴部分张贴未张贴优秀□理论科目试室桌椅布置是否符合要求符合要求部分符合要求不符合要求良好□技能操作科目场地设备、材料等是否满足本次考核需求满足场地相对拥挤，或部分设备、材料不足，但不影响考试场地拥挤，或设备、材料不足，影响考试正常开展一般□考场卫生、照明、通风、防火等情况差□良好一般差考试实施管理考务人员配备及分工是否合理，是否满足本次考核需求配备及分工合理，满足需求配备充足，但分工不合理配备及分工不合理，或不满足鉴定需求考试的现场组织管理和工作程序是否符合业务规范优秀□符合要求存在不足不符合要求是否严格检查考生身份严格检查，并严格执行考生持“身份证”进场制度未检查，或检查不认真，导致身份（证件）不符、不全的考生进入考场良好□监考、考务人员是否认真履行职责尽职尽责部分人员工作不到位，但不影响考试有考评、考评人员失职，影响考试正常开展一般□考场纪律情况良好一般差被督考单位是否配合督导员工作差□积极配合被动配合不配合一票否决项未向市卫健局、市人社局提交考核申请被督考单位、考务人员有违规、违纪行为，影响考试秩序或公平公正。存在其他工作失职、失误，造成不良影响。异常情况记录督考员对本场考核督考意见督考员签名:年月日附件4汕头市医疗机构陪护人员短期专项技能培训补贴申请表申请单位（章）：培训类别：培训补贴人数：人申请补贴金额：元申请说明：经办人：负责人：（章）年月日市卫健局意见：经办：初审：审核：（章）年月日申请单位联系人：联系电话：申报日期：年月日注：本表一式二份，市卫健局、申请机构各存一份。附件5汕头市医疗机构陪护人员短期专项技能培训学员名册表培训单位（盖章）：班次：培训教学点地址：开班时间：年月日结业时间：年月日填表日期：年月日序号姓名性别身份证号年龄户籍所在地出具佐证材料的机构名称培训合格证书证号联系方式本人签名1234567891011121314填表人：联系电话：培训单位负责人签名：附件6汕头市医疗机构陪护人员短期专项技能培训教学计划（参考）项次培训主题学习目标学时教学方式1法律法规1.《中华人民共和国劳动法》2.《中华人民共和国劳动合同法》3.《医疗机构管理条例》1.了解合同、工作时间和休息休假、工资、劳动安全卫生、女职工和未成年工特殊保护、职业培训、社会保险和福利、劳动争议、监督检查、法律责任；2.了解劳动合同的订立、劳动合同的履行和变更、劳动合同的解除和终止、特别规定、集体合同、劳务派遣、非全日制用工、监督检查、法律责任；3.了解医疗机构内的执业的相关规定及其罚则等。2讲授2规章制度岗位职责1.陪护工作相关制度；2.陪护服务流程指引；3.陪护工岗位职责。

1.掌握陪护工作相关规章制度，并正确执行；2.掌握陪护服务流程指引，并正确执行；3.熟知陪护工岗位职责，并能严格履行。2讲授3职业道德和工作规范1.行为规范；2.服务对象的权利和义务；3.病人及家属的心理要求；4.人文关怀；5.护理员的职业道德和职业礼仪；6.服务意识；7.文明用语。

1.熟知陪护岗位行为规范；2.识记职业道德礼仪操守；3.了解患者和家属的心理需求、权利和义务；4.理解人性关怀照护；5.建立服务意识；6.熟知文明用语。6讲授实训4构建和谐工作关系1.陪护工与患者/家属的关系；2.构建和谐关系的方法；3.维护和谐关系的技巧；4.特殊服务对象的沟通技巧；5.患者家属常见不良情绪、平息患者情绪的技巧。1.熟知和谐工作关系的方法、技巧；2.了解患者/家属常见的不良情绪及处理技巧。6讲授角色扮演5清洁照护1.头面部、手、足清洁、口腔清洁（含活动性义齿）；2.床上洗头、沐浴、床上擦浴、修剪指（趾）甲、会阴清洁；协助穿脱、更换衣裤；3.床单位整理与更换、卧床病人更换床单。1.为患者正确、安全进行头面部、手、足清洁、口腔清洁（含活动性义

齿），患者舒适；2.为患者正确、安全进行床上洗头、沐浴、床上擦浴、修剪指（趾）甲、会阴清洁；协助穿

脱、更换衣裤，患者舒适；3.为卧位患者正确、安全更换床单位，患者舒适。12讲授实训6饮食照护1.餐前准备；2.协助进食（水）；3.进食（水）后的观察；

4.饮食安全：误吸、噎食；5.噎食急救。提供正确、安全的饮食照护。8讲授实训7排泄照护1.协助如厕；2.床上使用便器；3.更换纸尿裤/尿垫；4.协助留取大小便标本。正确、安全照顾患者排泄，患者舒适。6讲授实训8活动照护1.常用卧位摆放（平卧位、侧卧位、半卧位、半坐

位等）、协助更换体位、协助上下床；2.协助身体活动、协助功能位摆放、协助肢体被动活动；3.搬运法、轮椅及平车转运法；4.辅助用具使用（拐杖、助行器），保护用具的使用；5.协助病人上下床，病人室内外活动陪护；6.患者安全防护（跌倒/坠床、压力性损伤、管路滑脱等）措施方法。正确摆放各种体位；正确安全协助患者功能位摆放与活动；正确、安全搬运患者，正确使用轮椅、平车；正确、安全使用辅助用具、保护用具，患者舒适。正确执行预防“患者跌倒/坠床、噎食、误吸、烫

伤、压力性损伤”的措施；正确执行预防管路滑脱的措施。18讲授实训9睡眠照护1.睡眠环境的准备；2.促进睡眠的方法。1.知晓睡眠环境的要求；2.正确评估患者对睡眠的需求；3.能为患者营造适宜的睡眠环境。4讲授实训10消毒隔离1.《中华人民共和国传染病防治法》；2.《医院感染管理办法》；3.《医疗废物管理条例》；3.1标准预防；3.2标准预防措施；（1）手卫生（2）戴（脱）手套/口罩/帽子的方法（3）穿脱隔离衣3.3.垃圾分类与管理

；4.环境与物品的清洁和消毒。1.了解传染病的预防、疫情报告、控制措施、罚则；2.能正确执行医院感染管理相关措施方法；3.了解医疗废物的分类、管理规定、处置规定和相应的罚则；4.了解标准预防、目的、技术方法；5.正确洗手、穿脱隔离衣、戴（脱）手套/帽子/口罩；6.对垃圾进行正确分类；7.运用正确的方法行环境物品清洁消毒。12讲授实训11安全陪护1.留置各种管路患者的照顾；2.防压疮、失禁性皮炎的措施方法；3.冷疗、热疗技术方法；4.保护用具的使用方法；5.叩背等协助排痰技术方法。1.提供留置管理患者的正确照顾；2.对压疮、失禁性皮炎的高危患者，正确实施预防措施方法；3掌握冷疗、热疗技术方法，正确使用；4.掌握扣背技术方法，协助患者安全有效排痰。16讲授实训12观察与报告1.生命体征；2.大小便异常；3.病人面色异常；4.病人神志、言语、行为异常。陪护中及时发现患者异常情况，准确及时报告医务人员。6讲授实训13消防安全护理急救1.《中华人民共和国消防法》；2.灭火器等消防器

材的使用；3.初级急救技术、心肺复苏术（CPR）。1.了解火灾预防、火灾救援；2.掌握灭火器使用方法、逃生方法；3.正确实施心肺复苏技术。10讲授实训14安宁照护安宁照护内容及照护要点。熟悉安宁照护内容及照护要点。2讲授15中药中药服用基本知识和中药饮片的煎煮方法及注意事项。1.了解中药服用基本知识；2.掌握中药饮片的煎煮方法及注意事项。4讲授16考试理论考试。217技能操作考试418合计120注：根据不同陪护服务对象的实际，可适当进行调整。附件7汕头市医疗机构陪护人员考核规范一、考核目的评价培训效果，为医疗机构或居家患者陪护提供合格专业人才。二、考核要求参加培训的人员，完成培训目标，考核合格。三、考核内容（一）理论考核1.考试范围（1）法律法规：《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》、《中华人民共和国消防法》、《中华人民共和国传染病防治法》。（2）规章制度：《医疗机构管理条例》、《医院感染管理办法》、《医疗废物管理条例》。（3）职业道德和工作规范：陪护工的岗位职责和行为规范、服务对象的权利和义务、病人及家属的心理要求、人文关怀、护理员的职业道德和职业礼仪、服务意识、文明用语。（4）构建和谐工作关系：陪护工与患者/家属的关系、构建和谐关系的方法、维护和谐关系的技巧、特殊服务对象的沟通技巧、患者家属常见不良情绪、平息患者情绪的技巧。（5）生活照护：清洁照护（洗漱、擦浴、洗头），梳头，更衣，更换床单；压力性损伤预防；饮食照护及异常情况及处理；睡眠照护及异常情况及处理；排痰照护及异常情况及处理；排泄照护（协助病人如厕、提供便器、异常情况及处理）；移动照护（卧位摆放、更换体位、搬运转运等的内容、方法、标准和注意事项等；功能位摆放、肢体被动活动；轮椅、平车使用；助行器使用；病人室内外活动陪护）。（6）消毒隔离：手卫生、穿脱隔离衣、戴（脱）手套/口罩/帽子的方法、垃圾分类与管理、职业安全与防护、环境与物品的清洁和消毒。（7）观察、告知护士：体温、脉搏、呼吸、血压等生命体征正常值；大小便异常；病人面色、呼吸异常；病人神志、言语、行为异常；各种管路留置异常。（8）冷袋、热水袋使