国立中正大学企业管理系行销管理

国立中正大学企业管理系行销管理行销管理概述行销策略行销技巧行销研究与市场调查行销案例分析行销管理概述01行销是指通过创造、提供和交付价值来满足顾客需求并实现组织目标的过程。行销是组织成功的关键，能够满足客户需求、建立品牌忠诚度、提高市场份额和实现盈利。行销的定义与重要性重要性定义ABCD行销组合（4P理论）产品（Product）关注产品的特点、功能和价值，以满足客户需求。渠道（Place）选择合适的销售渠道，确保产品能够到达目标市场。价格（Price）根据市场需求、竞争状况和成本制定价格策略。推广（Promotion）通过广告、促销、公关等手段提高产品知名度和吸引消费者。消费者需求了解消费者的需求、动机和期望，以制定针对性的行销策略。消费者决策过程研究消费者在购买决策过程中的心理和行为特点，以提高销售效果。消费者满意度关注消费者满意度，及时处理投诉和改进产品和服务质量。行销与消费者行为行销策略02根据消费者需求、购买行为、地理位置等因素，将市场划分为若干个具有相似特征的子市场。市场细分评估各个细分市场的吸引力，选择适合企业战略目标和资源优势的目标市场。目标市场选择根据目标市场的需求和竞争状况，确定企业在市场中的独特位置和品牌形象。市场定位市场细分与定位产品组合根据市场需求和产品特点，合理配置产品线，提高产品线的深度和宽度。产品差异化通过产品特性、品牌形象、包装设计等方面，使产品在市场上具有竞争优势。产品创新不断研发新产品，满足消费者不断变化的需求。产品策略成本导向定价根据产品的生产成本和预期利润，制定合理的销售价格。竞争导向定价根据市场竞争对手的价格水平，制定具有竞争力的销售价格。价值导向定价根据消费者对产品价值的认知程度，制定符合消费者心理预期的销售价格。定价策略企业直接与消费者建立联系，通过自建销售网络或电商平台进行产品销售。直接渠道间接渠道渠道选择与优化通过经销商、代理商等中间商，将产品销售给消费者。根据市场需求、企业资源和竞争状况，选择合适的销售渠道并进行优化管理。030201渠道策略123通过各种媒体广告，提高产品知名度和品牌形象。广告宣传举办促销活动，如打折、赠品等，吸引消费者购买。促销活动建立良好的公共关系，提高企业形象和声誉。公关关系促销策略行销技巧03明确品牌在市场中的位置，塑造独特的品牌形象和价值观。品牌定位通过各种渠道和方式，如广告、公关、口碑等，将品牌信息传达给目标受众。品牌传播采取措施保护品牌名称、标志等知识产权，防止侵权行为。品牌保护品牌管理03销售渠道管理了解不同销售渠道的特点和优势，合理选择和利用渠道资源。01销售谈判掌握有效的谈判技巧，与客户建立信任关系，达成销售目标。02客户关系管理建立和维护良好的客户关系，提高客户满意度和忠诚度。销售技巧媒体选择根据目标受众的特点和媒体覆盖范围，选择合适的广告发布渠道。广告效果评估对广告投放效果进行跟踪和评估，不断优化广告策略。广告创意设计有吸引力和记忆点的广告内容和形式，引起目标受众的兴趣。广告策略与媒体选择策划和组织各类公关活动，如新闻发布会、媒体见面会等，提升企业形象。公关活动制定危机应对预案，及时处理突发事件和危机事件，降低负面影响。危机处理公关策略与危机处理行销研究与市场调查04确定调查目的明确调查目的，确定调查范围和对象，为后续调查提供方向。设计调查方案根据调查目的，制定调查方案，包括调查方法、样本选择、调查工具等。实施调查按照调查方案进行实地调查，收集数据和信息。分析调查结果对收集的数据和信息进行整理、分析，得出结论和建议。市场调查的方法与步骤了解消费者的需求和偏好，分析消费者购买决策过程。消费者需求分析研究消费者的购买行为模式，包括购买频率、购买渠道、购买动机等。消费者行为模式研究通过调查了解消费者对产品或服务的满意度，发现改进空间。消费者满意度调查根据消费者特征和行为，将消费者进行细分，为行销策略提供依据。消费者细分消费者行为研究分析政治、经济、社会、技术等方面的宏观环境因素，了解市场发展的趋势。宏观环境分析行业趋势分析市场预测方法应对策略制定了解所在行业的发展趋势，分析行业变化对市场的影响。运用定性和定量预测方法，对市场未来发展趋势进行预测。根据预测结果，制定相应的行销策略和应对措施。市场趋势预测行销案例分析05案例二Nike的JustDoIt案例一Apple的iPhone案例三可口可乐的分享一瓶总结词成功行销案例通常具有创新性、目标明确、品牌一致性等特点，能够有效地吸引和保持消费者注意力。案例四宜家的DIY家具成功行销案例解析失败行销案例解析案例三微软的Zune案例二Betamax对决VHS案例一NewCoke案例四BlockbusterVideo对决Netflix总结词失败的行销案例通常由于市场定位不准确、缺乏创新、竞争激烈等原因，导致无法实现预期的销售目标。0102本土案例一华为手机在中国的推广本土案例二加多宝凉茶在中国的广告策略国际案例一麦当劳在全球的营销策略国际案例二宝洁的Ivory洗洁精在非洲市场的推