中央空调13年2月质量综合分析报告

中央空调13年2月质量综合分析报告2024/3/25中央空调13年2月质量综合分析报告一、厂内质量信息情况二、市场质量信息情况三、开利产品质量动态四、各部门需落实解决的问题中央空调13年2月质量综合分析报告一、厂内质量信息㈠、主要质量目标、指标达成情况厂内主要指标指标2013年目标2月达标情况1月达标情况对比达标情况外协外购件检验批合格率98.2％99.1％99.2％下降0.1%已达标轻商车间工序检验合格率98.5％99.1％99％上升1.6%已达标多联机车间工序检验合格率92.5％93.8％97.4％上升1.9%已达标成品检验合格率98.5%89.9%95.6％下降5.7%未达标市场主要指标指标2013年目标2达标情况12年2月达标情况对比达标情况推前3月市场累积故障率2.8％0.78％0.69％质量水平下降0.09％/中央空调13年2月质量综合分析报告㈡、进货检验质量信息1．外协外购件检验情况:2月外协外购件检验了17949批，不合格158批，检验批合格率为99.1%，较上月下降0.1％，已达到≥98.2%目标值，各类物料检验合格率情况如下：序号物料类别13年2月检验合格率13年1月检验合格率对比1电气类99.1％99.2％下降0.1％2制冷类99.3％98.3％上升1.0％3结构件类99.1%99.4％下降0.3％中央空调13年2月质量综合分析报告2、主要不合格物料说明造成本月外购件检验合格率下降的主要物料类别是：电器件、结构件，具体如下：物料类别检验批数不合格批数主要不合格批说明电气类4703411.佛山市南海线线通供货的电线S.TL-DQ-DX-I2I2-BL-100-1.5，要求电线线径为1.5mm²，而来料为1.0mm².退货处理。2.深圳市锐钜科技有限公司供货的电控板来料与封样不符，封样CN7位是白色接插座。来料是黄色接插座，退货处理。3.佛山市中格威电子有限公司供货的室内电控板SZKFR-70FW/F，要求用气泡袋包装，实际来料未包装，退货处理。制冷类2501171.佛山市顺德区乐菱五金厂供货的消音器图纸要求孔位∮9.52（+0.2，+0.12）mm，实测∮9.9mm，退货处理。2.佛山市顺德区丰隆制冷配件供货的气管CPTH-15C16A-1-RM02-7.2，图纸要求工艺管拉孔为∮6（+0.25，+0.15）mm，实测∮6.7mm，退货处理。3.广东恒基金属制品公司供货的蒸发器化霜管组件实物氧化发黑，有焊料堆积现象，退货处理。结构类107451001.佛山市远大星美包装材料供货的约克半盖普箱要求堆码层为2层，实物正面为4层，侧面为2层，退货处理。2.佛山市威嘉颖五金电器有限公司供货的网罩CMV-V450WSAM中心板焊接变形，网外围钢丝变形，退货处理。3.佛山市南海玛田电器有限公司供货的电器盒底座板，图纸要求30-∮3.3的翻边孔，实物为28-∮3.3翻边孔，退货处理。中央空调13年2月质量综合分析报告2月外购外协件批检验不合格158批，供应商因素142批，主要原因有：连接线长度不符、消音器孔径与图纸不符、棉胶粘贴不牢、纸箱安装孔位与要求不符合、纸箱堆码层数错误、面板体部件有色差、铝合金板不合格等。来料不合格主要供应商厂有：佛山市南海线线通电子电器有限公司、佛山市远大星美包装材料、佛山市南海至力纸品、佛山市顺德区丰隆制冷配件有限公司、佛山市顺德区炎瑞龙贸易有限公司、广东志高空调塑料公司、佛山市顺德区乐菱五金制品等。研发因素为14批，主要原因不合格物料研发确认可使用，无图纸。供应链管理部2批，主要为物料更改时库存处理，供应链跟进不及时。

3．各部门因素造成的不合格批具体情况如下：责任部门不合格批数本月所占比例上月所占比例主要原因分析供应商14289.87%86.36%未按图纸生产研发中心148.86%10.61%无受控图纸，来料不合格研发确定可使用。供应链21.27%0.3%库存处理跟进不及时工程00%2.73%/中央空调13年2月质量综合分析报告4.供方达标状况2月份共涉及供应商183家，达到我司批合格率和检验合格率要求的供应商154家，达标率84.2%，较上月上升1.2％；批合格率和检验合格率100%的供应商150家，占总供方数量的比例为82.0％，较上月上升了3.1%。中央空调13年2月质量综合分析报告5．供应商不合格物料整改情况如下（典型）：供应商不合格现象原因说明整改措施佛山市南海线线通电线S.TL-DQ-DX-I2I2-BL-100-1.5，要求电线线径为1.5mm²，而来料为1.0mm².生产员工没按工艺要求操作导致通过培训加强责任心，并且在出货加强抽检深圳市锐钜科技有限公司电控板来料与封样不符，封样CN7位是白色接插座。来料是黄色接插座研发要求厂家进行更改

研发更改重新封样，确认（已完成）。佛山市中格威电子有限公司室内电控板SZKFR-70FW/F，要求用气泡袋包装，实际来料未包装，电子公司要求常规产品用防静电加集装箱进行装箱，商用要加泡沫袋，特殊要求，生产线员工未注意区分。工程部已规范要求对商用物料需作气泡袋包装处理。佛山市顺德区乐菱五金厂消音器图纸要求孔位∮9.52（+0.2，+0.12）mm，实测∮9.9mm主要原因是该产品在打点和周转过程出现口部碰变形的情况，包装全检时整形力度过大，导致口部尺寸偏大1、针对此次客户投诉的质量缺陷，对员工进行培训，要求做好产品的周转防护；2、包装在整圆时注意用塞规检查，防止将口部整大；3、品管人员加大抽检力度，及时对异常处理，保证满足客户要求佛山市顺德区丰隆制冷配件气管CPTH-15C16A-1-RM02-7.2，图纸要求工艺管拉孔为∮6（+0.25，+0.15）mm，实测∮6.7mm采用手动拉孔，加工过程导致拉孔位置偏大对拉孔工艺进行优化，加工完成后对拉孔偏大进行筛选处理中央空调13年2月质量综合分析报告供应商不合格现象原因说明整改措施广东恒基金属制品公司蒸发器化霜管组件实物氧化发黑，有焊料堆积现象3件生产过程返工产品导致焊料堆积，在仓库存放时间长导致氧化发黑将返工产品挑选报废处理，后期生产过程返工产品不符合要求报废处理佛山市远大星美包装材料约克半盖普箱要求堆码层为2层，实物正面为4层，侧面为2层，印刷人员没有及时换版疏忽所致对发生的问题及时探讨，严格抓品质，注重细节，每批增加首件样板核对，签字确认。佛山市威嘉颖五金电器有限公司网罩CMV-V450WSAM中心板焊接变形，网外围钢丝变形焊接工操作失误提升焊工水准，加强检验佛山市南海玛田电器有限公司电器盒底座板，图纸要求30-∮3.3的翻边孔，实物为28-∮3.3翻边孔旧版图纸，未及时更新。已经改模，尽快消化库存续中央空调13年2月质量综合分析报告㈢、成品测试情况

1、过程检验情况a.轻商车间工序检验合格率情况

2月份室外机、室内机关键检验工序共检验产品11945台，不合格共137台，生产因素不合占113台，工序检验（生产因素）合格率为99.1%,较上月上升0.1％，室外机、室内机检验具体情况如下：13年2月13年1月对比检验台数不合格数检验合格率检验台数不合格数检验合格率室外机班490512897.4%1527330898%下降0.6％室内机班7040999.9%138004099.7%上升0.2％预焊氦检26954198.5%48619698%上升0.5％中央空调13年2月质量综合分析报告b.大机车间工序检验合格率状况2月份大机车间关键检验工序共检验产品390台（不含两器班和面板），不合格44台，大机生产因素不合格占24台，工序检验（生产因素）合格率为93.8%，较上月下降3.6％，检验合格率情况对比如下：因素上月值本月值对比不合格台数不合格主要情况生产因素97.4%93.8%下降3.6%24高压开关线烧坏、压缩机线接反、管路件焊漏品质因素///0/工程因素99.7%100％上升0.3％0/研发///0/供应商因素98.5%97.7%下降0.8%9电控板故障、分流头漏其他/97.7%9左侧板有凸点中央空调13年2月质量综合分析报告2、成品检验情况a、成品检验合格率情况2月份生产部共报检产品14771台，成品抽检共检验了497（附件）台，不合格54台，成品检验合格率为89.1%，不含附件共检验成品机组473台，生产因素不合格为48台，成品检验合格率（生产因素)为89.9％。较上月下降5.7％。分类生产报检总数常规机二次报检返工机散件配件报检总数（台）1477112223621814401028成品抽检总数（台）497439422824抽检不合格数（台）54480024不合格批次（批）22190012成品抽检合格率（%）89.1%89.1%100%100%92.9%83.3%中央空调13年2月质量综合分析报告轻商车间一次装机合格率情况。

2月份轻商车间共生产产品台8531台，不合格183台，生产因素不合析104台，一次装机合格率98.8%，较上月上升1.8%。各线体一次装机合格率情况如下表：中央空调13年2月质量综合分析报告多联机车间一次装机合格率情况。

2月份多联机车间共生产机组212台，不合格产品13台，生产因素不合格6台，一次装机合格率97.2%，较上月下降0.7%。各线体一次装机合格率如下：中央空调13年2月质量综合分析报告b.小批试产验证一次性通过率2月份小批试产验证18批，其中一次检验合格11批，一次性通过率为61.1％，（1月份为30％），较上月上升30.1％。具体如下：部门目标实际验证批数不合格批研发中心≥75%61.1％（未达标）187序号型号测试项目不合格项目跟进情况1SASO3-KFR105QW-YT3(T3工况通用外机）试产跌落、运输振动、结构安全、能力测试、性能测试、噪音测试、管路振动能力不合格内控不通过，冷凝器重做2SASO3-RF105F2W-XT3(T3工况通用外机）试产跌落、运输振动、结构安全、能力测试、性能测试、噪音测试、管路振动能力不合格内控不通过，冷凝器重做3SA4-RF140LDW-Y(2.72能效座吊）试产跌落、运输振动、结构安全、能力测试、性能测试、噪音测试、管路振动能力不达标已整改合格中央空调13年2月质量综合分析报告续：序号型号测试项目不合格项目跟进情况4SA4-LF140LDW-Y(2.72能效座吊）试产跌落、运输振动、结构安全、能力测试、性能测试、噪音测试、管路振动能力不达标已整改合格5CE2-RF160F2W-AXB(100pa静压）试产跌落、运输振动、结构安全、能力测试、性能测试、噪音测试、管路振动、应力测试能力不达标内控未通过6SA4-LF160LDW-YH(2.72能效座吊）试产跌落、运输振动、结构安全、能力测试、性能测试、噪音测试、管路振动、应力测试能力、能效不达标研发整改中7SA6-LF160LDW-YH(2.72能效座吊）试产跌落、运输振动、结构安全、能力测试、性能测试、噪音测试、管路振动、应力测试能力、能效不达标研发整改中中央空调13年2月质量综合分析报告C.过程、成品检验发现的问题1、CPZ-12ANR1机组问题2013年2月1日，成品检验员黄剑雄在抽查CPZ-12ANR1机组时，发现1台机组风栅棉漏贴.,1台没贴好，整批1条电控连接长度与文件不符，要求为400mm,实物为300mm。具体信息：生产订单CZP11234802W1、订单总数量：40台，发现不合格数量3台（批量问题）。图片如下：）风栅棉漏贴/没贴紧连接线过短.与文件不符中央空调13年2月质量综合分析报告2、KFR105W-TA50机组问题2013年2月2日，品质管理部成品检验员张和骏在抽检KFR105W-TA50机组时发现1台电机线布线不合理，应走支架里面，而不是外面。存在有刮风叶的安全隐患。订单号CZZ11229527W1，订单数量共40台。外风机线与风叶距离太近，有风叶打磨连接线的隐患中央空调13年2月质量综合分析报告3、RF140LD-AY机组箱问题2013年2月20日，品质管理部成品检验员黄振宇在联机抽检RF140LD-AY时发现3台运行时摆风叶不转，两个内电机其中一个电机不转，订单号：CZZ11228024N1R，总订单数：60台。摆风电机不转风机不转，插头松脱。中央空调13年2月质量综合分析报告4、

KFR51W-Q213机组问题2013年2月21日，品质管理部成品检验员张和骏在抽检过程中发现2台KFR51W-Q213机组管路碰钣金，地线螺钉打滑，订单号：CZTL61301401W1，共50台。地线螺钉滑牙中央空调13年2月质量综合分析报告5、

RFD120W-TS52问题2013年2月16日，品质管理部成品检验员张和骏在抽检过程中发现5台RFD120W-TS52机组问题，主要有：冷凝器有倒片现象，电控板插针未安装紧固，固定压机脚的4颗螺母未拧紧，订单号：CZFL61301401W5，共400台，批量问题。倒片严重插针松脱固定压机脚的4颗螺母未拧紧中央空调13年2月质量综合分析报告6、

CMV-V280WSAM机组问题2013年2月2日，品质成品检验员马尚昆在联机检验过程中发现1台CMV-V280WSAM机组冷凝器管扁，存在较大质量风险，需更换处理。订单号：SZV11242601W1，共1台。长U管扁严重中央空调13年2月质量综合分析报告7、

KFR105W-TA50机组问题2013年2月23日，品质成品检验员张和骏在检验过程中发现1台KFR105W-TA50机组维修板钣金刮花，1台外管温探头未插到位。订单号CZZ11239911W1，共45台。外管温探头未插到位维修板钣金刮花中央空调13年2月质量综合分析报告二、市场质量情况

㈠、售后相关指标情况1、内销市场产品推前3月累积故障率12年10－11月国内市场共销售产品13004台，2013年1－2月共维修12年10－11月销售产品数量为99台，故障率为0.76%，质量水平较去年同期相比下降0.07%。13年1－2月国内市场共维修2158台其中，10年及以前生产的产品占630台（占29.2%），11年生产的产品占1101台（占51%），12年生产的产品占427台（占19.8%）13年生产机组售后台帐中暂无维修记录，12年与13年故障率对比情况如下：12年和13年同期相比年份销售数量推前3月累积故障数量累积故障率质量水平同比2012年度218771520.69％下降0.07%2013年度13004990.76％中央空调13年2月质量综合分析报告2、2013年2月市场维修各故障占比情况（推前3月）：

2013年2月国内市场共维修2012年10－11月销售的产品32台，按故障现象分：电控部件故障共维修12台，占总销量的故障率为0.16％，占总维修数量的37.5％，缺漏氟共维修6台，占总销量的故障率为0.08％，占总维修数量的18.758％；其次压缩机和电气部件各维修3台，占总销售数量的0.04％，各占维修数量的9.38％，线路松脱故障和噪音故障各2台，各占总销售数量的0.03％，占总故障数量的6.25％，具体如下：中央空调13年2月质量综合分析报告3、2013年2月国内市场维修12年10－11月生产的机组故障分析2013年2月国内市场共维修12年10－11月生产机组32台,按机型分：风管机故障共12台，占比37.5％，天花机故障共9台，占比28.13％，变频机故障共8台，具体情况如下表：中央空调13年2月质量综合分析报告4、2013年2月销售的机组市场故障维修分析（当月销售当月维修分析）

2013年2月国内共销售机组1990台，2月市场维修当月销售机组为0台。中央空调13年2月质量综合分析报告6、近期市场反馈主要质量问题点（2013年2月）6.1、内销市场反馈

近期内销市场共反馈4单问题，主要问题有：苏州120外机管扁问题、贵州模块机壳管漏问题、上海室外机系统堵塞故障、金华35风管缺件反馈，详见下表：序号机型批量/故障数量地点反馈现象原因分析跟踪情况1RFD120W-TS52/1苏州苏州大仓空调工程有限公司反馈其库存机器有一台内漏无冷媒，拆机查看，发现机器内部管路弯瘪，钣金无损伤经查看图片为机组排气管、回气管变形严重，而厂内生产调试记录、各运行参数都正常，初步判定为出厂后运输过程摔机导致。非产品质量问题，由营销处理。（个案）2LSQDWRF65M/T3/2贵州凯里市宁波路长城酒店,该工程共安装我司模块机3套LSQWRF65M/T。其中2台报低压故障，经检查发现蒸发器端盖垫片损坏冷媒系统串气。经确认为壳管质量问题。已通知供应商厂家到现场解决问题，现已停用原壳管供应商。3KFR71W-T30310/1上海内机启动不到一分钟停机，测管温阻值属正常；内机不开时室外机高压压力可以慢慢升到1.0MPa且再也不上涨，内机启动高压降到0.5~0.7MPa，压机电流从4.5A会慢慢降到3.4A左右，储液罐至压机回气管全部结霜且越结越厚。初步判定为系统堵塞，具体原因待对实物进行分析。由售后组织维修处理。（个案）4RFD35F1-X30/17金华浙江百诚物流公司安装RFD35F1-X机组30台,，今年3月2日安装时发现缺少外机化霜连接线，经过检查发现共17台机器。该17台为同批机器。提供的信息无全，未提供室内机编码和相关图片，无法调查。已通知售后收集信息，至今未提供。由售后自行处理。中央空调13年2月质量综合分析报告序号机型批量/故障数量地点反馈现象原因分析跟踪情况1CUA-48H60/60沙特客户反馈天花机散件装配时发现泡沫接水盘与电控装配孔位偏，无法装配。研发结构设计问题已开会组织研发整改结构，孔位已整改完成。2CCA-24C100/1马来西亚客户反馈收到机组后发现1台室内机被白蚊咬坏严重。经分析为前期在仓库存放时保管不当，有白蚊啃咬未发现。补发机组给客户，个例，现厂内仓库已组织进行白蚊防冶。3YGOH181000/10广州约克客户反馈在公司中转仓发货时发现部分机组包装型号与条码及实物不符。经调查为我司年前生产的尾数机处理不当导致，临近过年员工工作粗心，未仔细核对包装与实物型号。已对约克广州库存和我司库存进行返修，并组织生产、工程开会制定整改方案。4散件物料（探头铜管）100/100北美客户反馈收到散件物料后发现原要求的探头支架漏发，实际发过去的是探头铜片。生产车间员工装错物料，过程检验漏检。已补发物料给客户，厂内要求所有散件核对清单并拍照记录。5CE-KF71Q-Y63/10印度客户反馈包装纸箱上BARCODE贴纸缺失，纸箱要求粘贴客户条码的位置实际粘贴为工厂条码经调查为生产车间员工操作不当导致。已开专题讨论，并针对同时贴两种条码的机组要求分开岗位操作，制单组明确我司条码贴的位置，与客户条码分开。理吗?7.2外销市场反馈

近期外销市场共反馈质量问题7单，分别是有：沙特天花机散件孔位不对问题、马来西亚机组有白蚊问题、PTAC背网装配困难问题、PTAC质量问题、约克机包装与实物不符问题、北美散件发错问题、BLUESTAR条码贴错问题等，主要问题详见下表：中央空调13年2月质量综合分析报告三、2013年2月开利质量动态：

1.原材料直通率：

2013年2月共进原材料123批次，共19844件；不合格批次6批，不合格数量为130件。批次合格率为95.12%，检验合格率为95