2024年4月自考00908网络营销与筹划押题及答案

大众点评经常开展集赞活动,即消费者推荐某个活动给朋友后,可以获得大众点评的优惠券,这种促销方式属于

A、会员制营销B、病毒式营销C、网络人员推销D、站点销售促进

2.客户关系建立的第一步是客户选择,下列对于客户选择理解正确的是

A、所有的网民都是企业的目标客户B、获取新客户是企业实现营销目标的唯一途径C、所有的客户都能给企业带来收益,应一视同仁D、企业资源有限,不是所有的访问者都是企业的客户

3.“接受用户查询请求后，同时在多个搜索引擎上搜索，并将结果返回给用户”指的是（）

A、元搜索引擎B、目录搜索引擎C、全文搜索引擎D、垂直搜索引擎

4.下列关于网络营销与传统营销的叙述，正确的是

A、网络营销和传统营销目标不同B、网络营销可以完全取代传统营销C、对于传统产品，网络营销为传统营销服务D、企业网上营销状况与其网下营销状况完全无关

5.网购平台界面设计是影响消费者网络购买行为的因素之一,该因素属于

A、商品因素B、外部环境因素C、网络载体因素D、线下服务因素

6.下列属于网，上直接市场调查方法的是（）

A、利用E-mail调查B、利用搜索引擎调查C、购买行业咨询报告D、利用在线数据库调查

7.“从数据集中识别出有效、潜在有用及可理解信息的处理过程”指的是（）

A、数据存储B、数据挖掘C、数据采集D、市场调查

8.企业仅选择一家网上交易商代理产品销售，其网上销售渠道属于

A、网上宽渠道B、网上窄渠道C、网上长渠道D、网上直接渠道

9.在线旅游网站根据消费者预订时间制定不同的机票价格,这种定价方法属于

A、盈亏平衡定价法B、需求差别定价法C、竞争导向定价法D、成本加成定价法

10.某电商企业发展初期，面对所有网上需求，仅在线销售青海黑枸杞一种产品，该企业此阶段的网上目标市场进入策略为（）

A、差异性营销策略B、无差异营销策略C、密集性营销策略D、细分性营销策略

11.网络营销与传统营销有差异,“除了依靠当次销售直接盈利外,互联网企业还通过增值服务、网络广告等迂回途径获取间接收益”体现的是

A、盈利模式不同B、营销对象不同C、竞争机制不同D、营销目标不同

12.不宜用于衡量App用户粘性的指标是

A、使用时长B、使用频率C、新访客数D、留存用户数

13.网络消费者由于喜欢、满意、快乐、好奇等引起的购买动机是（）

A、从众动机B、情感动机C、惠顾动机D、理智动机

14.下列不属于网络营销微观环境的是

A、供应商B、竞争对手C、采购部门D、中介力量

15.开展网络营销活动的标的物是

A、网络营销主体B、网络营销环节C、网络营销对象D、网络营销客体

16.关于网站选择搜索引擎关键词的主要原则,下列说法正确的是

A、关键词应有针对性B、关键词越宽泛越好C、应站在企业角度考虑关键词D、关键词与网站主题无关

17.关于在线访谈调查描述正确的是（）

A、在线访谈适合定量调查B、在线访谈属于主动调查C、在线访谈不可以进行个别访问D、在线访谈不可以自由发表个人意见

18.很多用户离开网站前所访问的最后一个页面称为

A、页面访问路径B、最多访问页面C、最热门着陆页面D、最热门退出页面

19.部分网络消费者会因为朋友推荐而增强网络购买意向，这种影响因素属于（）

A、文化因素B、社会因素C、地城因素D、经济因素

20.下列关于客户忠诚度的说法正确的是（）

A、顾客重复购买次数越多，忠诚度越高B、顾客对价格敏感度越高，忠诚度越高C、颇客单次购买挑选时间越长，忠诚度越高D、顾客对产品质量问题越敏感，忠诚度越高

21.开展网上直接调查的第一步是

A、选择调查方式B、确定调查方法和设计调查问卷C、撰写调查报告D、确定网上直接调查的目标和样本

22.网络营销决策一般是在信息不充分的条件下做出的,这导致了网络营销战略的

A、全局性B、系统性C、长远性D、风险性

23.“消费者在考虑网上购物时,对该购物方式存在不利后果的可能性和严重性的主观预期”指的是

A、网购经验B、网购熟练度C、网购接受度D、网购感知风险

24.下列属于Web1.0典型应用的是（）

A、博客B、百科全书C、微信D、企业信息发布网站

25.细分市场的目标是

A、选择目标市场B、制定价格策略C、制定产品策略D、制定促销策略

26.下列属于衡量“用户对邮件回应效果”的指标是（）

A、送达率B、删除率C、转化率D、用户增长率

27.网络营销产生的技术条件是

A、因特网B、市场竞争C、客户需求D、电子邮件

28.关于Web2.0技术特点理解不正确的是（）

A、强调用户之间的信息交互性B、强调开放平台与网络聚合C、网络内容的制造者只有商业公司D、重视用户参与网站内容制造

29.下列属于客户行为信息的是

A、消费者访问间隔时间B、消费者的性格特征C、消费者的受教育情况D、消费者的出生日期

30.消费者购买电脑是为了获得能满足自己学习工作、娱乐等方面需要的效用,这种效用属于网络产品的

A、核心产品层次B、形式产品层次C、期望产品层次D、附加产品层次

31.网络广告效果评价指标中,点击率通常用于反映

A、广告的投放量B、广告着陆页加载效率C、广告对网民的吸引程度D、广告所在媒体的访问热度

32.企业选择多家网上交易商代理产品销售，其网上销售渠道属于

A、网上宽渠道B、网上窄渠道C、网上直接渠道D、网上长渠道

33.“把一组个体按照相似性归成若干类别,不同类别的个体间差别尽可能大,相同类别内个体差别尽可能小”的数据分析方法是

A、关联分析B、分类分析C、偏差分析D、聚类分析

34.对定制的产品和服务进行大规模生产，满足客户个性需求的生产方式称为

A、网上促销B、大规模设计C、网络营销D、大规模定制

35.“网络营销企业向网上目标市场所提供的全部产品或业务的组合或搭配”指的是（）

A、延伸产品B、产品组合C、实体产品D、营销渠道

36.协助制造商储存或运输产品的营销中介是

A、金融机构B、物流配送机构C、网络广告商D、营销咨询机构

37.进行SWOT分析时，企业利用外部机会弥补内部劣势的战略属于（）

A、优势一威胁战略B、优势一机会战略C、劣势一机会战略D、劣势一威胁战略

38.“搜索数据仓库中的条目和对象，从中寻找出重复率很高的模式，展现数据间未知的依赖关系”指的是（）

A、序列分析B、聚类分析C、分类分析D、货篮分析

39.网络广告效果的评价指标中，“广告带来的用户在着陆页面上产生的第一次有效点击次数”指的是（）

A、转发量B、广告点击量C、二跳量D、广告展示量

40.“通过互联网在电子商务市场进行消费和购物等活动的消费者群体”指的是

A、需要B、消费者行为C、需求D、网络消费者

41.下列属于社交媒体营销方式的是

A、众筹营销B、微信营销C、电子邮件营销D、搜索引擎营销

42.下列关于网络市场调查说法不正确的是（）

A、尽量减少无效问卷B、避免滥用市场调查功能C、奖项设置越多越好D、多种网上市场调查手段相结合

43.企业在进行搜索引擎优化时,关于关键词选择说法正确的是

A、关键词越长越好B、关键词越特殊越好C、关键词越宽泛越好D、关键词与主题越相关越好

44.从狭义上讲，网络营销的主体是指（）

A、网络产品B、传统产品C、各类企业D、网民及其需求

45.免费资源促销的主要目的是

A、降低成本B、推广网站C、获取利润D、提高服务质量

46.下列属于网络营销与传统营销相同之处的是

A、营销对象B、营销媒体C、营销目标D、竞争机制

47.关于企业挽回客户流失对策描述正确的是（）

A、全面实施质量管理B、对于流失的客户不子处理C、禁止公司人员职位变动D、同等对待不同的流失客户

48.用户通过联盟链接来到某广告商网站后,下载了试用软件,该广告商即需对此支付广告费,这种广告联盟营销的付费方式为

A、按点击付费B、按引导付费C、按销售付费D、按访问付费

49.网络环境下客户关系的建立,首先要选择合适的客户,下列不属于“合适的客户”的是

A、购买欲望强烈的客户B、服务成本较低的客户C、喜欢频繁转换品牌的客户D、愿意与企业建立长期关系的客户

50.按照年龄、职业、收入、教育等对市场进行细分属于

A、地理细分B、人口细分C、心理细分D、收益细分

51.下列属于Web2.0主要特点的是

A、强调交互性B、3D打印技术进家门C、物品智能化D、网络内容制造商只有企业

52.下列关于旗帜广告的叙述，错误的是

A、旗帜广告的画面必须是静态的B、旗帜广告一般具有超文本链接的功能C、旗帜广告是宣传网址的有效方法之一D、旗帜广告通常是一些色彩艳丽的矩形图片

53.“从互联网提取各个网站的信息建立起数据库，从中检索与用户查询条作相匹配的记录”指的是（）

A、元搜索引擎B、全文搜索引擎C、目录索引搜索引擎D、垂直搜索引擎

54.“一个国家消费者的价值现念”属于网络营销环境中的（）

A、经济环境B、自然环境C、社会文化环境D、科学技术环境

55.“将本站点的部分网络空间出租给商业站点”的电子中间商是

A、目录服务商B、网络出租商C、虚拟零售商D、搜索服务商

56.下列导致客户流失的选项中，属于企业自身原因的是（）

A、企业诚信问题B、信息资源共享增加C、客户消费偏好发生变化D、消费者缺乏对网络品牌的信任

57.下列属于“搭建数据沉淀平台获取数据”的方式是

A、终端采集B、数据购买C、客户端采集D、ID认证追踪体系

58.在搜索引擎的工作流程中,“对用户输入的关键词进行词序分析”所属的步骤是

A、抓取B、索引C、爬行D、搜索词处理

59.关于消费者网络购买行为特征描述正确的是（）

A、自主性下降B、购物导向单一化C、选择范围缩小D、网络消费具有层次性

60.消费者决策过程通常起始于（）

A、需求唤起B、比较选择C、购买决策D、信息搜索

61.很多用户来到网站时都首先访问的页面称为

A、页面访问路径B、访问最多页面C、最热门着陆页面D、最热门退出页面

62.某企业网站能够向顾客提供产品信息展示，在线销售等服务。该网站所属的网络营销能力层次是（）

A、黄页式网站B、简易的静态网站C、简易的动态网站D、支持用户交易的网站

63.根据成本确定商品价格的网上定价方法是

A、成本导向定价法B、需求导向定价法C、顾客导向定价法D、生产导向定价法

64.具有“通常由一个管理者向小组中的所有成员发送通知或公告等信息”特征的网络营销工具是

A、论坛B、讨论型邮件列表C、新闻组D、公告型邮件列表

65.具有“模拟生物进化过程”特点的数据挖掘算法是

A、决策树B、货篮分析C、遗传算法D、人工神经网络

66.进行SWOT分析时,企业克服内部劣势,回避外部环境威胁的战略属于

A、劣势一威胁战略B、劣势一机会战略C、优势一威胁战略D、优势一机会战略

67.“企业营销人员通过免费的注册搜索引擎、交换链接或付费的竞价排名、关键字广告等手段，使企业网址被各大搜索引擎收录到各自的索引数据库中”，该策略属于

A、搜索引擎的拉式策略B、网络产品的销售策略C、搜索引擎的推式策略D、网络服务的销售策略

68.“消费者的受教育程度”所属的网上市场细分变量是（）

A、心理细分B、地理细分C、人口细分D、行为细分

69.网民的消费行为和购买方式极易在短时间内发生变化,为应对此现象,大数据营销应具备的特点是

A、性价比高B、个性化营销C、强调时效性D、多平台数据采集

70.人们在虚拟社会中进行联系的原因是希望满足三种基本需要，其中不包括

A、交流B、兴趣C、聚集D、安全

71.在一个完整的网络市场调查报告中,“产品供求形势分析”一般放在报告的

A、引言部分B、正文部分C、结论部分D、附件部分

72.京东由最早主营3C电子产品拓展到经营多类产品,这种策略属于

A、产品线延伸策略B、新产品开发策略C、扩大产品组合策略D、缩减产品组合策略

73.网络营销制造平台的核心任务是

A、物流管理B、售后服务C、在线交易D、开发新产品

74.与网上问卷调查相比，网上论坛调查的特点叙述正确的是

A、便于量化分析B、不便于深入调查C、调查信息规范D、便于了解用户的感受

75.关于免费产品特性描述不正确的是（）

A、易于数字化B、一般是无形的产品C、旨在获得直接收益D、易于对原有市场带来冲击

76.网络市场调查程序的起点是（）

A、确定调查目标B、确定调查方法C、确定调查对象D、拟定调查问卷

77.下列属于移动互联网软件层的是

A、电子书B、智能手机C、平板电脑D、数据库管理系统

78.苹果手机在刚进入市场时定价较高，以便短期尽快收回投资，这种策略是

A、渗透定价B、竞争定价C、撇脂定价D、直接低价定价

79.“邮件送达用户邮箱后，用户打开的邮件占全部送达数量的比率”指的是（）

A、送达率B、开信率C、退信率D、引导点进率

80.“某一产品大类（产品线）中所包含产品项目的多少”指的是产品组合的

A、宽度B、长度C、深度D、相关性

81.搜索引擎中具有“输入用户查询、显示查询结果”作用的部分是

A、搜索器B、索引器C、用户接口D、检索器

82.下列属于网上人口环境的是（）

A、信息经济总量B、公钥基础设施C、网民价值观念D、手机网民规模

83.下列关于网络营销理解不正确的是（）

A、网络营销以互联网为主要手段B、网络营销可以发现、满足和创造需求C、网络营销是整体市场营销活动的组成部分D、网络营销与传统营销具有完全不同的目标

84.以信息单向传递为主要特点的Web发展阶段是

A、Web1.0B、Web2.0C、Web3.0D、Web4.0

85.病毒性营销作为一种站点推广方法，其主要特点是

A、意外传播B、被动传播C、收费传播D、主动传播

86.搜索引擎中具有“理解搜索器所搜索信息，从中抽取出索引项，用于表示文档、生成文档库的索引表”功能的部分是

A、索引器B、搜索器C、检索器D、用户接口

87.“当外部环境和内部条件发生变化时,企业应及时调整网络营销战略”,这体现的网络营销战略特点是

A、全局性B、灵敏性C、长远性D、系统性

88.下列对“一对一营销”理解不正确的是

A、“一对一营销”是针对每个客户创建个性化的营销沟通。B、“一对一营销”的目标是使客户的终身价值达到最大化C、“一对一营销”强调以产定销,以充足的库存满足消费者到货需求D、“一对一营销”具有精准化特点,极大地满足了消费者个性化需求

89.在影响网上客户满意度的因素中,退换货响应速度属于

A、信息质量B、服务质量C、产品质量D、系统质量

90.网络定价的目标不包括

A、应对竞争B、提高产品质量C、提高市场占有率D、维持企业生存

91.盈亏平衡定价法是一种（）

A、竞争导向定价法B、需求导向定价法C、成本导向定价法D、随行就市定价法

92.“百度统计”是一个专业网站流量分析工具，下列不属于其功能的是（）

A、成本分析B、趋势分析C、页面分析D、访客来源分析

93.造成“在平原地区,大型农机具有较大市场;而在山区,小型农机更受欢迎”的网络营销宏观环境是

A、科学技术环境B、政治法律环境C、社会文化环境D、自然地理环境

94.“企业借助互联网直接与目标用户进行交易,降低了社会文化环境对企业营销的影响力量”,这反映了

A、顾客的影响力增大B、顾客分享的力量增大C、可控与不可控营销要素的界限发生变化D、企业营销活动更多地受到区域特性的影响

95.“网上个体消费者联合起来进行集体议价对应的消费者网络购买行为特征是

A、主动性更强B、注重技术应用C、选择范围扩大D、购物导向多元

96.下列不属于网络营销中介的是

A、消费者B、金融机构C、物流配送机构D、营销服务机构

97.企业如果想做到在正确的时间把产品推荐给正确的人,最常使用的分析方法是

A、关联分析B、分类分析C、聚类分析D、时间序列分析

98.网络经济的特点之一是“船小好调头”,这意味着

A、网络经济具有正反馈机制B、网络经济的核心是创新C、网络经济是一种虚拟经济D、网络经济下中小企业地位上升

99.按照网上产品的具体形式划分,远程医疗属于

A、服务产品B、附加产品C、实体产品D、数字化信息产品

100.外部链接是指从其他网站连过来的链接，对网页排名作用较大，获得外部链接的根本在于（）

A、增加网站收入B、建立网站地图C、提供热点新闻D、提供对用户有用的内容

101.在网络广告付费方式中，千人点击成本(CPC)付费的基础是（）

A、广告回复率的统计B、广告点击率的统计C、广告展示量的统计D、广告点击量的统计

102.网络营销与传统营销的相同点是

A、营销成本相同B、营销目标相同C、营销媒体相同D、营销方式相同

103.电脑、网卡、路由器等属于网络营销条件中的

A、产品条件B、设备条件C、资金条件D、市场条件

104.下列不属于网络企业的是（）

A、加工制造商B、搜索引擎服务提供商C、互联网接入服务提供商D、网上交易服务提供商

105.广告展示量反映了

A、广告的投放量B、广告着陆页加载效率C、广告所在媒体的访问热度D、广告对网民的吸引程度

106.网络广告计费方法中，“每次行动成本(CPA)"指的是（）

A、按广告展示次数计费B、按广告被点击次数计费C、按广告引起的受众行动次数计费D、按广告的发布时间和展示位置计费

107.“人们有能力购买并且愿意购买某个具体商品的欲望”称为

A、需要B、需求C、欲望D、动机

108.产品组合三维分析图法中的维度不包括

A、利润率B、资产负债率C、市场占有率D、销售增长率

109.网络营销产生的市场条件是

A、InternetB、—般营销理论C、市场竞争D、搜索引擎工具

110.“人们对使用网络进行购物的态度”指的是

A、网购接受度B、网络消费者的忠诚度C、网上购物感知风险D、消费者关注个人隐私的程度

111.网络营销战略属于企业战略层次中的

A、顶层战略B、愿景战略C、职能战略D、基层战略

112.在一对一营销方式中,“对客户资料进行分析以便制定有针对性的营销对策”所属的步骤是

A、识别客户B、获取客户C、客户差别化D、实现双向沟通

113.在网络市场调查程序中,位于“确定调查方法”之前的步骤是

A、撰写调查报告B、拟定调查问卷C、确定调查目标D、数据处理与分析

114.“每一个网络消费者的需求都呈现出较强的差异性,他们可根据其个性特点在全世界范围内寻找并购买产品”,这反映的网络购物特征是

A、追求消费个性B、移动化倾向C、注重技术应用D、购物导向多元

115.下列关于调查问卷内容设计说法正确的是

A、注意问题的顺序B、专业词汇采用缩写形式C、尽量使用开放式问题D、选择性问题选项越多越好

116.关于独立访客数对网络营销的意义,下列说法正确的是

A、可以了解用户最集中的区域B、分析网站不同页面之间的跳转C、有利于开发者制定有效的城市推广策略D、可以比较真实地描述网站访问者的实际数量

117.用户低频率低时长使用某App,说明了

A、用户黏性高,对App依赖度高B、用户黏性不高,对App依赖度不高C、用户黏性不高,对Ap依赖度较高D、用户黏性较高,对App依赖度一般

118.某公司网站能够向个体顾客提供一对一的营销服务，并促进与此相关的营销功能更加完善，具有这种网络营销能力的网站是（）

A、简易的互动网站B、支持用户交易的互动网站C、简易的静态网站D、支持关系营销的完全交互的网站

119.网络营销对象是

A、网民及其需求B、开展网络营销的组织或个人C、网络营销活动的标的物D、网络营销活动要达到的预期目标

120.某企业通过QQ、微信发布调查问卷收集用户信息,该调查方式属于

A、利用E-mail调查B、通过在线访谈调查C、利用企业网站调查D、利用社交媒体调查

121.进行SWOT分析时,企业发挥优势,利用外部机会的战略属于

A、优势一威胁战略B、优势一机会战略C、劣势一机会战略D、劣势一威胁战略

122.网站模式设计中，主页规划需要注意的是

A、避免统一规划B、尽量使用滚动的长页面C、提供网站导航支持D、尽量使用不断运动的页面元素

123.客户关系管理产生的主要动力来源有两大因素，第一是需求拉动，第二是（）

A、品牌推广B、技术推动C、信息收集D、扩大销售渠道

124.在影响网络消费者行为的变量中，下列不属于个人因素的是（）

A、消费者的性别B、消费者的收入C、消费者的年龄D、消费者的生活社区

125.下列关于企业开展网络营销的意义描述不正确的是

A、推动企业管理创新B、帮助企业增加管理层级C、帮助企业开发网上市场D、促进企业创新经营模式与手段

126.下列关于众筹营销说法不正确的是（）

A、具有预售性B、需要较大的用户群C、项目应有明确的目标和期限D、项目成功后发起人必须获得全部收益

127.百度搜索引擎属于

A、元搜索引擎B、全文搜索引擎C、目录索引搜索引擎D、其它搜索引擎

128.下列属于网络营销微观环境的是

A、政治B、顾客C、科学技术D、社会文化

129.某企业利用专业的调查网站(例如问卷星进行问卷调查,这种调查方法是

A、利用企业网站调查B、在线访谈调查C、通过社交媒体调查D、利用E-mail调查

130.下列属于网上支付方式的有

A、纸币B、信用卡C、电子钱包D、纸质支票E、电子汇款

131.下列关于网上品牌与传统品牌区别的叙述，正确的有

A、网上品牌与传统品牌相同B、网上优势品牌一定是传统优势品牌C、传统优势品牌不一定是网上优势品牌D、知名传统品牌的网站访问量不一定很高E、传统优势品牌创立网上优势品牌无需重新进行规划和投资

132.下列关于网上市场细分作用的叙述，正确的有

A、有利于大幅度降低产品生产成本B、有利于分析网上市场，发掘新市场C、有利于以同一产品全面满足各类消费者需求D、有利于集中使用企业资源，取得最佳营销效果E、有利于制定和调整营销方案，增强企业应变能力

133.根据数量对比关系，拍卖交易模式包括

A、1对1B、1对多C、0对1D、多对多E、多对1

134.“页面浏览数”可以揭示

A、网站的独立访客数B、网站流量的发展趋势C、页面浏览数变化规律D、重要信息被用户关注的情况E、网站访问量的实际增长

135.网络环境下,“客户获得”可以采用的方法包括

A、病毒营销B、交互式广告C、搜索引擎营销D、在线公关与合作E、建立网上伙伴关系

136.网上产品应符合的要求包括

A、高价格产品B、产品性质适合网上销售C、产品必须是有形的D、产品品牌具有国际知名度E、产品的主要目标市场是网民

137.站点推广应遵循的原则有

A、全面撒网原则B、效益成本原则C、稳妥慎重原则D、单一渠道原则E、综合安排实施原则

138.新产品构思的来源包括

A、顾客B、竞争者C、中间商D、公司销售人员E、公司高层管理者

139.网上市场定位的思路主要包括

A、根据公司营销现状进行定位B、根据竞争对手状况进行定位C、根据基本顾客群体进行定位D、根据网上消费者行为特征进行定位E、必须与线下传统市场定位保持一致

140.网上直销的优点包括

A、促成产需直接交易B、企业有针对地提供技术服务C、营销人员可以及时了解用户需要D、给买卖双方带来直接经济利益E、企业可以与消费者建立良好关系

141.网络营销站点规划的主要内容包括

A、定位网站内容B、分析网站的服务对象C、明确企业网站目标D、分析网站的成本效益E、编写网络营销站点代码

142.影响网络消费者购买行为的网络载体因素有（）

A、地域环境B、网购平台虚拟社区C、消费者感知风险D、网络载体的商品陈列E、网络载体的界面设计

143.网络营销宏观环境包括

A、政治环境B、经济环境C、文化环境D、法制环境E、人口环境

144.网上市场调查的优势包括

A、及时性B、可控制性C、高效率性D、样本数量完全可以保证E、可避免被调查者的作弊行为

145.网站流量指标包括

A、独立访问者数量B、搜索引擎排名C、用户页面浏览数D、网站链接数量E、用户网站停留时间

146.影响网络消费者购买行为的商品因素包括（）

A、商品价格B、商品品牌C、商品类型D、商品所在网店域名E、商品质量

147.下列属于网络渠道无形收益的有（）

A、销售收入增加B、营销成本降低C、顾客期望获得满足D、品牌影响力提高E、顾客服务持续改进

148.某旅游网站为推广公司的新业务,采取了子邮件营销策略,下列做法正确的有

A、设置邮件主题B、尽量频繁发送邮件C、将邮件强制发给尽可能多的用户D、设置邮件退订说明E、尽可能多的采用附件形式发送邮件

149.网络营销绩效考核体系中，属于财务视角的指标有（）

A、销售额B、订单平均价值C、投资回报率D、网站每周刷新量E、员工提出的建议数量

150.电子商务涉及的技术主要包括（）

A、网络技术B、电子支付技术C、安全技术D、Web浏览技术E、数据库技术

151.互联网环境下信息的特点包括

A、增长缓慢B、内容丰富C、良莠不齐D、形式多样E、数量巨大

152.下列属于网络营销微观环境的有（）

A、竞争者B、网民规模C、国家法律法规D、渠道企业E、国民生产总值

153.网络消费者在决策购买某种商品时，一般需具备的条件有

A、对产品有好感B、对支付有安全感C、对厂商有信任感D、必须有线下体验E、对上门推销感兴趣

154.下列属于大数据营销特点的有

A、性价比高B、强调时效性C、个性化营销D、数据采集量小E、多平台的数据采集

155.影响消费者网络购买行为的个人因素包括

A、消费者性别B、消费者年龄C、消费者收入D、消费者规模E、消费者网购经验

156.网络营销模式的有形收益包括

A、改进顾客服务B、提升品牌影响力C、获得顾客对产品的反馈D、通过在线销售降低运营成本E、通过对现有顾客的重复销售扩大销量

157.下列属于网络消费者购买行为感情动机的有

A、喜欢B、好奇C、满意D、美感E、群体感

158.影响企业选择网上目标市场的因素包括

A、竞争者B、市场状况C、渠道企业D、经济因素E、法律法规

159.网站选择搜索引擎关键词的主要原则有（）

A、关键词越宽泛越好B、关键词应有针对性C、主打关键词不宜太长D、站在用户角度考虑关键词E、关键词应与网站主题紧密相关

160.下列网上直接调查的做法，正确的有

A、问题数量越多越好B、调查样本要有代表性C、合理控制问卷填写时问D、可提供礼品以吸引被调查者E、即时公示被调查者个人信息

161.企业网上间接信息的来源包括

A、咨询公司B、搜索引擎网站C、向客户发送邮件调查D、商情调研机构E、相关企业的商品目录

162.关于网络营销基本范畴,下列说法正确的有

A、网络营销主体是消费者B、网络营销客体是网络商家C、网络营销对象是网民及其需求D、网络营销目标与传统营销目标不一致E、按照是否建立网站,网络营销方式分为站点营销和非站点营销

163.人们在虚拟社会中进行联系，希望满足的三种基本需求是

A、兴趣B、交流C、聚集D、理智E、安全

164.网站维护的主要内容包括

A、盈利模式维护B、服务器维护C、战略规划修正D、数据库维护E、制定网站维护的相关规定

165.基于互联网技术的现代物流系统一般具备的特点有

A、可追踪性B、自建性C、全面服务性D、排他性E、顾客直接驱动性

166.关于网络营销对象理解正确的有（）

A、网络营销的对象是有形产品B、网络营销的对象是服务C、网络营销的实体对象是网民D、网络营销的对象是无形产品E、网络营销的本质对象是网民的需求

167.下列受理智动机驱动的网络消费者购买行为有

A、反复比较后购买B、经过周密预算后购买C、考察产品质量后购买D、受广告吸引忍不住购买E、对某网站情有独钟习惯性购买

168.下列对于网络营销盈利模式描述正确的有

A、只服务少量大客户B、关注“小利润大市场”C、“长尾效应”冲击“二八原则”D、只依靠当次销售直接盈利E、可以通过回途径获取间接收益

169.网络营销战略的特点包括

A、全局性B、长期性C、系统性D、灵敏性E、无风险性

170.微信营销的主要优势有（）

A、有助于实现口碑营销B、能够实现精准定位C、有助于实现品牌营销D、便于实施020营销E、无需客户许可即可通过公众号推送信息

171.关于电子邮件营销，做法正确的有

A、频繁发送邮件B、隐藏发件人姓名C、不及时回复邮件D、创立有效的邮件签名E、把文件标题作为邮件主题

172.免费价格的形式包括

A、产品和服务完全免费B、产品和服务实行限制免费C、产品和服务实行部分免费D、产品和服务实行捆绑式免费E、产品和服务按购买数量给予折扣

173.病毒性营销常用的工具有

A、免费贺卡B、免费软件C、免费电子书D、免费聊天工具E、免费Flash作品

174.下列属于网络营销观念的有

A、电子时空观念B、双向、互动的信息传播观念C、网络使用者主导观念D、主动性、参与性的消费观念E、网上市场的间接化观念

175.网上新产品开发的要点包括

A、新产品越智能越好B、适合大规模标准化生产C、以用户为中心开发新产品D、让客户直接参与新产品开发过程E、充分利用互联网收集新产品开发信息

176.企业网站接入互联网的方式有

A、虚拟主机B、网络服务商C、托管主机D、网络内容商E、专线主机

177.影响企业选择网上目标市场的宏观因素包括

A、渠道企业B、经济因素C、人口因素D、企业资源E、社会基础设施

178.关于企业战略、营销战略、网络营销战略三者关系的描述正确的有（）

A、营销战略从属于企业战略B、企业战略从属于营销战略C、网络营销战略从属于企业战略D、企业战略是网络营销战咯的影响因素E、营销战略是网络营销战略的影响因素

179.网上定价策略包括

A、使用定价策略B、拍卖竞价策略C、品牌定价策略D、自动调价策略E、撇脂定价策略

180.网上市场调查的局限性包括

A、成本高昂B、问卷设计的局限性C、效率低下D、样本数量难以保证E、被调查者的作弊行为

181.网站推广指标有

A、产品销量B、登记搜索引擎的数量C、注册用户数量D、登记搜索引擎的排名E、其他网站链接的数量

182.某网站为优化站内链接采取了下列措施,做法合理的有

A、建立网站地图B、大量增加网站层次C、网页之间相互链接D、把网站地图的链接放在首页E、优化链接文字以准确描述栏目内容

183.电子商务平台数据分析工具可以实现的功能通常有

A、交易分析B、流量分析.C、商品分析D、市场行情分析E、店铺实时数据分析

184.下列对于不同年龄段网络消费者的购买行为描述正确的有

A、年轻网络消费者的数量多于年长者B、年轻人与年长者对待网购的态度不同C、年轻人与年长者网购时的信息收集方式不同D、年轻人比年长者更多感觉到网购的财务风险E、年轻人与年长者网购时感兴趣的商品类型不同

185.网上产品

186.网络营销的直接环境

187.网络广告

188.网上促销策略

189.网上产品定位

190.简述网上免费产品的一般特性。

191.网上市场调查

192.折扣定价策略

193.定制定价

194.案例略

195.网上营销渠道

196.网上间接市场调查

197案例略简述建立顾客网络的方法。

199.简述网络营销的层次。

200.举例说明实施电子邮件营销的禁忌。

201.简述影响网络广告价格的因素。

202.试述网上定价的影响因素。

203.网络营销平台

204.简述网上市场调查的作用。

205.网络营销管理

206.举例说明网站设计与管理中常见的错误。

207.简述网上营销渠道的功能。

208.案例略

209.试述影响企业选择网上目标市场的微观因素。

210.举例说明积累邮件列表资源的主要方法。

211.简述E-mai1营销效果的评价标准。

212.网络消费者的购买动机

213.简述网络营销的优势。

214.试述网络广告的优势。

215.网上市场细分

216.网上间接渠道

217.简述4Cs营销组合理论的基本观点。

1.答案D

解析站点销售促进和网络人员推销等促销方式有机结合，综合运用，以便实现更好的整体网络促销效果的策略。P174

2.答案D

解析不是所有的访问者都是企业的客户,企业的资源也是有限的。P230

3.答案A

解析元搜索引擎又称多搜索引擎，通过一个统一的用户界面帮助用户在多个搜索引擎中选择和利用合适的（甚至是同时利用若干个）搜索引擎来实现检索操作，是对分布于网络的多种检索工具的全局控制机制。

4.答案C

解析此题考点是网络营销与传统营销的关系。选项A网络营销和传统营销目标是相同的，选项B网络营销不可以完全取代传统营销，选项D企业网上营销状况与其网下营销状况完全相关的。

5.答案C

解析网络载体指网购平台或者运行在网购平台上的零售网店，它们有些运行在PC端以网页方式呈现，有些运行在移动端的App程序中。P142

6.答案A

解析无

7.答案B

解析数据挖掘是从数据集中识别出有效、潜在有用及可理解信息的处理过程。数据挖掘不是一个从数据到模型，再到结果的简单过程，而是循环往复、螺旋式上升的过程。P283

8.答案B

解析此题考点是网上销售渠道。网上窄渠道是指将网上产品或者服务提供给消费者时，在某一特定目标市场的某一层次上只选择一个中间商的营销渠道。企业仅选择一家网上交易商代理产品销售，其网上销售渠道属于网上窄渠道。

9.答案B

解析第三种：因时间不同的差别定价。根据产品季节、日期及钟点上的需求差异制定价格。P164

10.答案B

解析无差异营销策略的优点是可以获得成本上的经济性，进而产生低价格优势；缺点在于可能产生“多数谬误”，即多家竞争性企业同时采用无差异营销策略，从而导致最大的细分市场竞争激烈，而较小的细分市场需求则得不到满足。

11.答案A

解析网络营销中,盈利模式则有了新内涵:第一,互联网企业可以引导粉丝用户进一步消费行为,通过增值服务、互联网广告等其他迂回途径获取间接收益。P55

12.答案C

解析启动次数和使用时长可以结合一起分析，如果用户启动次数高，使用时长高，则该用户质量非常高，用户黏性非常好。P257

13.答案B

解析情感动机是由于人的情绪和感情所引起的购买动机。这种购买动机还可以分为两种形态：一种是低级形态的感情购买动机，它是由于喜欢、满意、快乐、好奇而引起的，这种购买动机一般具有冲动性、不稳定性的特点；另一种是高级形态的感情购买动机，它是由于人们的道德感、美感、群体感所引起的，具有较大的稳定性、深刻性的特点。P138

14.答案C

解析网络营销微观环境由企业及其周围的活动者组成，直接影响着企业为顾客服务的能力。它包括企业内部环境（企业内部环境包括企业各部门的关系及协调合作）、供应者、营销中介、顾客或用户、竞争者等因素。

15.答案D

解析此题考点是网络营销客体。网络营销客体是开展网络营销活动的标的物。

16.答案A

解析关键词要与网站主题紧密相关;站在用户角度考虑关键词;关键词应具体、有针对性。主打关键词不宜太长、太特殊。P197

17.答案B

解析无

18.答案D

解析最热门退出页面是指用户离开网站前所访问的最后一个页面。P255

19.答案B

解析社会因素是指社会上各种事物，包括社会制度，社会群体，社会交往，道德规范，国家法律，社会舆论，风俗习惯等等。它们的存在和作用是强有力的，影响着人们态度的形成和改变。

20.答案A

解析关于客户忠诚度，顾客重复购买次数越多，忠诚度越高，反之越低。P241

21.答案D

解析网上直接调查是企业主动利用Internet获取信息的重要手段。与传统调查类似，网上直接调查必须遵循一定的步骤进行。（1）确定网上直接调查目标和样本；（2）确定调查方法和设计问卷；（3）选择调查方式；（4）分析调查结果；（5）撰写调查报告；（6）答谢被调查者。

22.答案D

解析风险性是指由于网络营销决策是在信息不充分的条件下做出的对未来的预测性决策，因此存在一定风险。P91

23.答案D

解析网上购物感知风险是指消费者在考虑网上购物时，对这种购物方式存在的不利后果的严重性和可能性的主观预期。P140

24.答案D

解析Web1.0是人们对第一代Web的简称,其特点是:（1）网络内容的制造者是商业公司，即以商业公司为主体把内容往网上搬。（2）信息单向传递。本题只有D选项符合。P59

25.答案A

解析本题考点是细分市场的目标。细分市场的目标是选择目标市场。

26.答案C

解析无

27.答案A

解析网络营销产生的条件：（1）因特网——网络营销产生的技术条件。因特网是1969年起源于美国；（2）市场竞争——网络营销产生的市场条件。

28.答案C

解析无

29.答案A

解析行为信息：从何入口进入网站、访问页面、停留时间、浏览产品页面、收藏页面、访问间隔时间、最近一次的购买详情、所有的购买次数、喜欢点击的网页、消费的频率、消费的金额、消费髙峰时间、消费低峰时间、购买渠道与购买方式的偏好等。

30.答案A

解析网络营销整体产品中,核心产品是指消费者希望通过交换活动得到的最为核心或最为基本的效用或利益。

31.答案C

解析击率是指广告点击量与广告展示量之比，该值可以反映广告对网民的吸引程度。P260

32.答案A

解析网上宽渠道是指将网上产品或者服务提供为消费者时，在某一特定目标市场的某一层次上（如物流商、结算代理商和网上交易商）选择两个以上中间商销售本企业的产品的营销渠道。故本题答案选A。

33.答案D

解析聚类是把一组个体按照相似性归成若干类别，不同类别的个体间差别尽可能大，相同类别内个体差别尽可能小。P283

34.答案D

解析此题考点是大规模定制。大规模定制是对定制的产品和服务进行大规模生产，满足客户个性需求的生产方式。

35.答案B

解析网络产品组合:指网络营销企业向网上目标市场所提供的全部产品或业务的组合或搭配。产品组合决策,一般从产品组合的宽度、长度、深度和关联性等方面作出决策与规划的。

36.答案B

解析物流配送机构是指协助制造商储存产品或负责把产品从原产地运送到销售地的企业・主要包括仓储企业和运输企业。P72

37.答案C

解析劣势——机会(WO)。扭转型战略是利用外部机会来弥补内部劣势，使企业改劣势而获取优势的战略。存在外部机会，但由于企业存在一些内部劣势而妨碍其利用机会，可采取措施先克服这些劣势。

38.答案D

解析“搜索数据仓库中的条目和对象，从中寻找出重复率很高的模式，展现数据间未知的依赖关系”指的是货篮分析。

39.答案C

解析广告带来的用户在着陆页面上产生的第一次有效点击称为二跳，二跳的次数即为二跳量。P261

40.答案D

解析网络消费者是指通过互联网在电子商务市场中进行消费和购物等活动的消费者群体。P137

41.答案B

解析微信是腾讯公司于2011年年初推岀的一款通过网络快速发送语音短信、视频、图片和文字，支持多人群聊的手机聊天软件。P207

42.答案C

解析网络市场调查的注意事项有：（1）认真设计调查问卷；（2）尽量减少无效问卷；（3）避免滥用市场调查功能；（4）公布个人信息保护声明；（5）避免样本分布不均衡；（6）奖项设置要合理；（7）多种网上调查手段相结合。因此C项说法有误。P138

43.答案D

解析关键词要与网站主题紧密相关;站在用户角度考虑关键词;关键词应具体、有针对性。主打关键词不宜太长、太特殊。P197

44.答案C

解析从狭义来讲，网络营销主体是指参与营销活动的各类企业。P49

45.答案B

解析此题考点是免费资源促销的主要目的。免费资源促销的主要目的是推广网站。

46.答案C

解析网络营销与传统营销的相同点主要表现在以下方面：一是营销目标相同；二是技术融合的趋势相同。

47.答案A

解析无

48.答案B

解析(2)按引导付费(PayPerLead)。用户点击联盟链接来到广告商网站后，需要完成某个引导行为，比如下载试用软件、注册用户账号、订阅电子杂志等。这里的引导行为通常都是免费的，不需要用户花钱购买任何东西。P217

49.答案C

解析购买欲望强烈、购买力大，有足够大的需求来获取企业提供的产品或服务，特别是对企业高利润产品的采购数量多。（2）能够保证企业盈利，付款及时，有良好的信誉。（3）服务成本较低。（4）愿意与企业建立长期的伙伴关系。客户能够正确处理与企业的关系，合作意愿高，忠诚度高。（5）对企业客户，还要考虑其是否具有较少的经营风险和良好的发展前景。客户的经营状况是否正常、是否具有成长性、是否具有核心竞争力、资金实力是否足够等都对客户的经营风险有很大的影响。P231

50.答案B

解析市场细分的依据：（1）地理细分：是按地理特征细分市场，包括以下因素：地形，气候，交通，城乡，行政区等。（2）人口细分：是按人口特征细分市场，包括以下因素：年龄、性别、家庭人口、收入、教育程度、社会阶层，宗教信仰或种族等。（3）心理细分：个性或生活方式等变量对客户细分。（4）收益细分。是顾客的期望利益不同细分。

51.答案A

解析Web2.0主要特点强调交互性。

52.答案A

解析选项A旗帜广告的画面可以是静态的，也可以是动态的。

53.答案B

解析全文搜索引擎是名副其实的搜索引擎，国外代表有谷歌，国内则有著名的百度搜索。它们从互联网提取各个网站的信息，建立起数据库，并能检索与用户查询条件相匹配的记录，按一定的排列顺序返回结果。P191

54.答案C

解析网络社会文化环境是一种不分国界，不分地区，建立在互联网基础上的亚文化，它涵盖人们在参与信息网络应用与技术开发过程中所建立起来的一整套价值观念、思想意识、行为方式、语言习惯、知识符号以及社会关系等。因此本题选C。P84

55.答案B

解析电子中间商的类型包括：(1)目录服务商；(2)搜索服务商；(3)网络出租商；(4)网上出版商；(5)虚拟零售商(网上商店)；(6)站点评估商；(7)电子支付商；(8)网上中介商。其中网络出租商是将本站点的部分网络空间出租给商业站点。

56.答案A

解析客户流失的原因的企业自身的原因往往可归纳为以下几种情况：（1）公司人员流动导致人员流失，如高级营销管理人员的离职变动，很容易带来相应客户群的流失；（2）竞争对手夺走了客户；（3）市场波动导致失去客户；（4）企业自身的原因，如细节疏忽、沟通不畅、诚信问题等使客户流失。P243

57.答案D

解析1.认证追踪体系；2.建立网络社交平台及其通信录。P282

58.答案D

解析用户在搜索引擎界面输入关键词，单击“搜索”按钮后，搜索引擎程序即对输入的搜索词进行处理，如中文特有的分词处理、关键词词序分析、去除停止词、判断是否需要启动整合搜索、判断是否有拼写错误或错别字等。搜索词的处理必须十分快速。P194

59.答案D

解析网络消费者需求特征1、消费主动性增强2、追求个性消费3、消费需求的差异性4、网络消费需求的超前性和可诱导性5、网络消费仍然具有层次性6、对购物方便性的需求与购物乐趣的追求并存；7、价格仍然是影响消费心理的重要因素。

60.答案A

解析需求唤起是指消费者决策过程通常起始于消费者意识到一个需要解决的消费问题。P146

61.答案C

解析最热门的着陆页面是指用户来到网站时首先访问的页面。P255

62.答案D

解析网络营销能力层次的层次4：拥有支持在线交易的互动网站。企业和用户能够利用网站完成在线交易。这类互动网站的其他功能可能包括基于用户内容、博客或者产品页面的社交分享，或者是互动的顾客服务台。本题D项符合。P97

63.答案A

解析此题考点是成本导向定价法的定义。成本导向定价法是根据成本确定商品价格的网上定价方法。

64.答案D

解析此题考点是公告型邮件列表，通常由一个管理者向小组中的所有成员发送信息。

65.答案C

解析遗传算法分析是模拟生物进化过程的算法。P284

66.答案A

解析劣势-威胁（WT）战略，WT战略是指企业克服内部劣势，回避外部环境威胁的防御型战略。P98

67.答案C

解析此题考点是搜索引擎的推式策略。搜索引擎的推式策略指企业的营销人员,通过免费的注册搜索引擎、交换链接或付费的竞价排名、关键字广告等手段,使自己的网站网址被各大搜索引擎收录到各自的索引数据库中。

68.答案C

解析网上市场细分变量中的人口细分是指按人口统计因素来细分市场，细分依据如年龄、性别、收入、职业、教育程度、宗教、民族、国籍、家庭规模等。本题选C。P104

69.答案C

解析强调时效性：在网络时代,网民的消费行为和购买方式极易在短时间内发生变化,在网民需求点最高时及时进行营销非常重要。P280

70.答案D

解析人们在虚拟社会中进行联系的原因是希望满足三种基本需要，即交流、兴趣、聚集。

71.答案B

解析调查背景涉及的内容有：当前市场容量、产品供求形势、市场容量扩张的可能性、发展市场存在的问题、竞争格局等。P125

72.答案C

解析扩大产品组合策略：如京东.已经由最早的主营3C电子产品，拓展到经营多类产品。P157

73.答案D

解析在网络环境下成功地开发新产品是网络营销制造平台的核心任务。

74.答案D

解析与网上问卷调查相比，网上论坛调查便于了解用户的感受。

75.答案C

解析无

76.答案A

解析网络市场调查应遵循一定的程序，一般分为七个步骤。第一个步骤就是确定调查目标，它是网络市场调查程序的起点。P123

77.答案D

解析，终端层包括智能手机、平板电脑、电子书等；软件层包括操作系统、中间件、数据库和安全软件等；应用层则包括工具媒体类、休闲娱乐类、商务财经类等不同应用与服务。

78.答案C

解析此题考点是撇脂定价。撇脂定价是指在产品刚介入市场时，采用高价位策略，以便在短期内尽快收回投资。所以苹果手机在刚进入市场时定价较高，以便短期尽快收回投资，这种策略是撇脂定价。

79.答案B

解析开信率是指在邮件送达用户邮箱后，用户打开的邮件占全部送达数量的比率。P203

80.答案C

解析产品组合的宽度，是指一个企业生产经营的产品大类(产品线)有多少，多者为宽，少者为窄。产品组合的长度，指企业所有产品线中产品项目的总和。产品组合的深度，指某一产品大类(产品线)中所包含的产品项目的多少，多者为深，少者为浅。产品组合的相关性，是指各条产品线在最终用途、生产条件、分销渠道等方面的关联程度。所以答案选C。

81.答案C

解析此题考点是搜索引擎的用户接口。搜索引擎的用户接口是具有“输入用户查询、显示查询结果”作用。

82.答案D

解析网上人口环境：从企业营销的角度看，市场是有现实或潜在需求且有支付能力的消费者群。网络营销企业可以一方面直接收集一手资料，通过网民数量、结构等内容的分析发现营销的机会；另一方面，也可以收集二手资料了解网络营销人口环境，从而制定行之有效的营销策略。

83.答案D

解析网络营销是指为发现、满足和创造顾客需求,利用互联网进行的市场开拓、产品创新、产品定价、促销、品牌推广等活动的总称。凡是以互联网为主要手段、为达到一定营销目标进行的经营活动,都可称为网络营销。网络营销是同传统营销相联系的概念,是整体市场营销活动的组成部分。无论是网络营销还是传统营销，其基本营销原理是相同的，仅仅在一些营销形式和方法上存在差异。D项说法错误。P48

84.答案A

解析信息单向传递具有Web1.0特征的企业、媒体、用户都聚集到万维网上，使得它的发展速度远远超过了广播、电视以及其他种种传统媒体以前的发展速度。P59

85.答案D

解析病毒性营销作为一种站点推广方法，其主要特点是利用用户之间的主动传播，让信息像病毒那样扩散。

86.答案A

解析此题考点是搜索引擎。一个搜索引擎由搜索器、索引器、检索器和用户接口四个部分组成,其中索引器是具有“理解搜索器所搜索信息，从中抽取出索引项，用于表示文档、生成文档库的索引表”功能。

87.答案B

解析灵敏性是指当外部环境和内部条件发生变化时，企业应该及时做出网络营销战略调整。P92

88.答案C

解析一对一营销强调以销定产，减少库存积压。P229

89.答案B

解析服务质量。包括订单交付的及时性、准确性，订单响应速度，退换货服务质量,客户咨询满意度等。P240

90.答案B

解析1.以维持企业的生存为目标；2.以获取当前最高利润为目标；3.以市场占有率最大化为目标；4.以应付和防止竞争为目标。P162

91.答案C

解析成本导向定价法是以产品单位成本为基本依据,再加上预期利润来确定价格的定价方法。

92.答案A

解析“百度统计”是一个专业网站流量分析工具，其功能是趋势分析、页面分析、访客来源分析。

93.答案D

解析网络营销自然地理环境对消费者的影响。P87

94.答案C

解析可控与不可控营销要素的界限发生变化：企业借助互联网直接与目标企业和目标用户进行交易，使得传统市场营销中的某些不可控的宏观环境要素，如政策、法律、社会文化等，对企业营销的影响力量有所减弱，在一定意义上具备了所谓可控要素的属性。P69

95.答案A

解析这使得网络消费者参与和影响企业的生产和经营。网络消费者不只是被动地接受价格，处于弱势地位的个体消费者有机会联合起来，进行“集体议价。P136

96.答案A

解析营销中介是指协助企业推广、销售和分配产品给最终购买者的那些企业和个人,主要包括中间商、物流配送机构、营销服务机构和金融机构等。P71

97.答案D

解析把数据的关联性与时间联系起来，不仅要判断关联事件是否要发生，还要预测关联事件发生的时间。企业因此可以做到在正确的时间把产品推荐给正确的人。P283

98.答案D

解析船小好掉头：中小企业地位上升。P78

99.答案A

解析其他服务包括远程医疗、远程教育、预订票（车票、机票等）服务、入场券预订、饭店旅游服务预约、医院预约挂号、网络交友、电脑游戏等。P156

100.答案D

解析外部链接是指从其他网站连过来的链接，表达的是网站间的链接关系，反映了网站间的信任关系，与网站内部不同网页之间的链接相反，外部链接具有不可操控性，即网站所有者不能通过正规的手段操控本站以外页面的导入（导出）链接数、链接对象及链接目标，因此一般认为对网页排名作用更大。首先要说明的一个原则是，获得外部链接的根本在于提供对用户有用的内容。P199

101.答案D

解析在网络广告付费方式中，千人点击成本(CPC)付费的基础是广告点击量的统计。

102.答案B

解析网络营销与传统营销的相同点：（1）营销目标相同，都是为了促进 销售，扩大企业竞争力； （2）技术融合的趋势相同，随着技术的进步，包括网络媒体、传统 媒体以及其他新兴媒体在内的各类媒体将会交融在一起，使网络营销与非网络营销的界限会愈加模糊。

103.答案B

解析网络营销设备条件有电脑、调制解调器、网卡、服务器、路由器、集线器、上网专线等设备。

104.答案A

解析网络企业是指在互联网上注册域名，建立网站，利用互联网进行商务活动的企业。其特点主要有：（1）所占的现实空间非常有限，不像生产企业和销售企业那样占有大面积的现实空间进行产品生产和产品存储；（2）是计算机化和网络化的企业；（3）是全天候动作的企业；（4）是信息技术和信息产品应用型的企业；（5）是高知识型的松散企业。相对于传统企业的管理，网络企业的管理更为复杂，管理难度更多，技术要求更高，信誉管理更为重要。

105.答案C

解析广告每一次显示，称一次展示，展示量通常反映广告所在媒体的访问热度。P260

106.答案C

解析每次行动成本(CPA),是广告主为了规避广告费用的风险，按投放的广告引起的受众行动次数来计数，而不限于广告投放量。P178

107.答案B

解析需要是指消费者在生理和心理上的匮乏状态。需求（Demand）是指人们有能力购买并且愿意购买某个具体商品的欲望。P137

108.答案B

解析产品的三维分析图法是基于产品市场占有率、销售增长率和利润率三个维度对产品进行分析的方法。

109.答案C

解析网络营销产生的条件：（1）因特网——网络营销产生的技术条件。因特网是1969年起源于美国；（2）市场竞争——网络营销产生的市场条件。

110.答案A

解析网购接受度是指人们对使用网络购买的态度。P141

111.答案C

解析营销战略属于企业战略层次中的职能战略,是企业战略的重要组成部分。P93

112.答案C

解析对客户资料进行分析以便制定有针对性的营销对策。P230

113.答案C

解析确定市场调查对象。P123

114.答案A

解析络消费者的个性化购买正逐步成为主流，每一个消费者的需求都呈现岀较强的差异性，他们可根据自己的个性特点和需求在全世界范围内寻找满足品。P137

115.答案A

解析问卷内容设计要注意以下几点：问卷的内容要精简，把问题分为必问、可问和不需要问三类，精简问卷内容；用简单的语言和语法，保证都能被受访对象理解；对专业词汇和单词缩写要进行解释；从有趣简单的问题开始问起，更好地吸引受访者的注意；避免使用双重否定；选择性问题避免选项过多；避免回忆性问题，特别是很长时间以前的回忆；尽量使用封闭式问题，少使用开放性问题；注意问题的顺序，要使其符合逻辑。P124

116.答案D

解析独立访客数对网络营销的意义，主要表现在以下四个方面：1.比较真实地描述了网站访问者的实际数量；2.可用于不同类型网站访问量的比较分析；3.可用于同一网站不同时期网站访问量的比较分析。P254

117.答案B

解析低频率低时长，说明用户黏性低，这类App既没有满足用户刚性需求，也没有得到用户的认可和依赖，在用户黏性上是失败的APP。P258

118.答案D

解析无

119.答案A

解析网络营销对象是网民及其需求。P50

120.答案B

解析在线访谈调查是指调查人员利用微信、QQ、阿里旺旺等即时通信软件或BBS与被调查者交谈、讨论问题，获取有关信息。P120

121.答案B

解析优势-机会（SO）战略，SO战略是指企业发挥优势，利用外部机会的进攻型战略。P98

122.答案C

解析网站模式设计中，在设计主页的时候,导航的设计是非常重要的。

123.答案B

解析客户关系管理产生的主要动力来源有两大因素，第一是需求拉动，第二是技术推动。

124.答案D

解析影响网络消费者行为的个人因素有：消费者性别；消费者年龄；消费者受教育程度；消费者收入；消费者使用网络的熟练度；消费者的网购经验；消费者关注个人隐私的程度；消费者网购感知风险；网购接受度。D选项属于外部环境因素。P139

125.答案B

解析企业开展网络营销的意义：(1)帮助企业开发网上市场空间。(2)促进企业创新经营模式和手段。(3)推动企业管理创新。

126.答案D

解析在众筹营销中，筹资项目成功后，发起人可获得部分或全部资金，支持者将得到发起人项目预先承诺的回报；如果项目筹资失败，那么已获得的资金应按照平台的规则进行退回。D说法太过绝对。P212

127.答案B

解析全文搜索引擎是名副其实的搜索引擎，国外代表有谷歌，国内则有著名的百度搜索。P191

128.答案B

解析同行业中的企业,其微观营销环境是不同的,称行业环境因素。网络营销宏观环境是指对企业网络营销活动影响较为间接的各种因素的总称,主要包括网上人口环境、政治法律、经济、社会文化、科学技术、自然地理等。P68

129.答案A

解析可以利用专业的调查网站（例如问卷星）进行问卷设计、数据采集等，或者将调查问卷发布到门户网站或与本企业相关的网站中进行调查。P120

130.答案BCE

解析无

131.答案CD

解析无

132.答案BDE

解析无

133.答案ABDE

解析无

134.答案BCDE

解析无

135.答案ABCDE

解析无

136.答案BE

解析无

137.答案BCE

解析无

138.答案ABCDE

解析无

139.答案ABCD

解析无

140.答案ABCDE

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141.答案ABCD

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142.答案BDE

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143.答案ABCDE

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144.答案ABC

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145.答案ACE

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146.答案ABCE

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147.答案CDE

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148.答案ADE

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149.答案ABC

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150.答案ABCDE

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151.答案BCDE

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152.答案AD

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153.答案ABC

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154.答案ABCE

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155.答案ABCE

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156.答案DE

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157.答案ABCDE

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158.答案ABCDE

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159.答案BCDE

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160.答案BCD

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161.答案ABDE

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162.答案D

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163.答案ABC

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164.答案BDE

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165.答案ACE

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166.答案CE

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167.答案ABC

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168.答案BCE

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169.答案ABCD

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170.答案ABCD

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171.答案DE

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172.答案ABCD

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173.答案ABCDE

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174.答案ABCD

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175.答案CDE

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176.答案ACE

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177.答案BCE

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178.答案ADE

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179.答案ABCDE

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180.答案BDE

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181.答案BCDE

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182.答案ACDE

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183.答案ABCE

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184.答案ABCE

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185.答案

网上产品是指在互联网上开展营销活动的产品。

186.答案

网络营销的直接环境是指互联网所形成的环境，由计算机网络、网络运营商和各类上网终端所构成。

187.答案

网络广告是指通过互联网发布广告的一种形式。

188.答案

网上促销策略是指在互联网上开展促销活动的方法和技巧的总称。【评分参考】回答完整准确，满分；回答不完全准确，1〜3分；答非所问0分。

189.答案

网上产品定位是指确定何种类型的产品适合在互联网上进行营销的过程。

190.答案

(1)易于数字化；(2)无形化；(3)零制造成本；(4)成长性好；(5)冲击性强；(6)间接收益明显。【评分参考】答对1个要点给1分；其他合理答案酌情给分；本小题满分5分。

191.答案

网上市场调查是指在互联网上针对特定营销环境进行调查设计、收集资料和初步分析的活动。

192.答案

折扣定价策略是指在原价基础上进行折扣来定价的一种策略。

193.答案

定制定价是指在企业能实行定制生产的基础上，对不同客户的产品采用不同的定价办法。

194.答案

略

195.答案

网上营销渠道是指网上产品或者服务由生产者向消费者转移的途径。

196.答案

网上间接市场调查是指通过网络收集有关二手资料所进行的市场调查。

197.答案

略

198.答案

(1)提供免费服务或免费产品；(2)提供有用的信息；(3)组建倶乐部；(4)进行有效的媒体组合。【评分参考】答对1个要点给2分；其他合理答案酌情给分；本小题满分5分。

199.答案

（1）企业上网宣传；（2）网上市场调研；（3）网上直接销售：（4）网络营销集成。