2024年10月自考00896电子商务概论押题及答案

1.下列关于大规模生产模式叙述不正确的是

A、大规模生产产生规模经济B、大规模生产是一种“一对一”的模式C、大规模生产的市场法则是“守着产品找顾客”D、大规模生产用一种产品满足不同消费者的需求

2.用以表述“企业为了防止竞争者掠夺本企业的利润而采取的防范措施”的概念是

A、利润点B、利润源C、利润对象D、利润屏障

3.下列不属于创客文化基因的是

A、DIY文化B、传统文化C、硅谷文化D、车库文化

4.企业运用进攻型战略的主要目的不包括

A、扩大市场占有率B、支持和扩张现有经营领域C、拓展新的经营领域D、服务被大企业忽视的小客户

5.与传统营销方式相比，以下关于定制营销的优势，说法正确的是（）

A、实现了以产定销B、提供无差异性服务C、一定程度上减少了新品研发风险D、体现了以产品为中心的营销观念

6.某企业利用百度的数据分析工具获取商业信息,借助天猫、京东等平台开设官方旗舰店,这一做法体现的互联网思维特点是

A、以产品为中心B、整合与利用资源C、注重客户体验D、以消费者为中心

7.大数据低价值密度特征的主要体现是（）

A、数据实时生成B、数据实时处理C、不连贯语法或语义D、存在大量不相关信息

8.下列关于商务模式叙述正确的是（）

A、商务模式属于电子商务模式B、商务模式都使用网络信息技术C、商务模式组成部分之间相互独立D、价值是商务模式要素中的一个核心要素

9.下列关于ERP对企业的作用，说法不正确的是（）

A、减少停工待料B、管理资源共享C、节省管理人员D、维持尽可能高的库存量

10.下列不属于B2C电子商务网站的是

A、阿里巴巴B、京东商城C、亚马逊网站D、必胜客外卖网站

11.与电子商务战略相比，电子商务策略具有的特征是（）

A、全局性B、长远性C、局部性D、先导性

12.客户购买了钙片后,网上商城会自动为该客户推荐其他改善骨骼的产品,这种个性化推荐形式是

A、再销售B、口碑推荐C、交叉销售D、向上销售

13.按照“购买行为发生前购买目标确定的程度”对购买行为分类，其类别不包括（）

A、特定购买B、计划购买C、捆绑购买D、提醒购买

14.Google（谷歌）搜索引擎的类型为

A、元搜索引擎B、单词搜索引擎C、全文搜索引擎D、目录索引搜索引擎

15.下列关于电子商务系统安全认证技术，说法正确的是（）

A、数字信封又称为数字凭证B、CA是电子商务系统的安全核心C、数字签名的主要功能是保证电子商务交易的时效性D、数字证书的主要功能是提供电子文件发表时间的安全保护

16.下列关于SET协议叙述不正确的是（）

A、身份验证对象限于消费者B、通过加密技术保证数据的安全性C、通过数字签名保证数据的完整性D、需要在客户端安装专门的交易软件

17.在客户关系管理的网络营销活动中,用以表述“与新客户建立关系”的概念是

A、客户选择B、客户获得C、客户保留D、客户延伸

18.“增加客户购买公司产品的范围或种类”所属的客户关系管理阶段是

A、客户延伸B、客户保留C、客户选择D、客户获得

19.电子商务产品创新流程的第一个阶段是（）

A、产品概念B、试验推广C、产品设计D、样品研制

20.企业与政府之间的电子商务是（）

A、B2BB、B2CC、B2GD、C2C

21.“电子商务中客户、供应商、生产商、银行、海关、税务等各部门之间协调一致”所体现的电子商务系统结构特点是

A、外部性B、低成本C、协调性D、可拓展性

22.企业功能社会化是指

A、企业管理信息化B、企业鼓励员工发明创新C、企业流程自动化D、企业充分利用社会资源

23.“相对市场份额较低，产业销售增长率较高的业务单元”属于波士顿矩阵中的

A、瘦狗业务B、问题业务C、明星业务D、金牛业务

24.在广告联盟营销的付费方式中,“PayPerClick”指的是

A、按展示付费B、按引导付费C、按销售付费D、按点击付费

25.下列关于创客创新叙述正确的是

A、创客们更注重社区的培育B、创客项目的唯一诉求是利益C、创客创新过程全部采取自上而下的路径D、创客的产品开发是从公司到市场的线性模式

26.在客户关系管理中,“确定公司的销售对象”所处的阶段是

A、客户延伸B、客户选择C、客户保留D、客户获得

27.下列不属于互联网思维特点的是（）

A、以顾客为中心B、注重顾客体验C、边际收益递减D、整合利用资源

28.下列属于外联网特征的是（）

A、强调消费者间的连接B、强调企业内部业务部门间的连接C、强调企业与消费者间的连接D、强调有业务往来的企业间的连接

29.“判别客户抵达网站的入口”属于客户细分和定位要素中的

A、识别客户的区域特征B、识别客户的渠道偏好C、识别客户的信息形式偏好D、识别客户的购买偏好

30.由电子商务系统结构所决定的电子商务特点不包括（）

A、集成性B、可拓展性C、协调性D、网络外部性

31.消费者对一种物品的需求受到其替代品价格变化的影响，当某物品的替代品涨价时，该物品的需求很可能（）

A、减少B、增加C、不变D、不确定

32.电子采购系统的英文缩写是

A、EPSB、EDIC、IOISD、EOS

33.某工艺品生产商汇集网民智慧“众筹”研发新产品图样，体现的互联网加速传统企业转型的方面是（）

A、与同一市场相加B、与研发设计相加C、与生产制造相加D、与营销服务相加

34.下列关于创客空间运行模式叙述正确的是

A、创客空间有固定的模式与主题B、创客空间依靠职能部门来构建C、创客空间的结构以工作流程为中心D、创客空间的宗旨是帮助大企业进一步提高研发能力

35.影响数字鸿沟的社会因素不包括

A、传播技能的差异B、社交范围的差异C、已有知识储存量的差异D、地理位置与地形地貌的差异

36.下列属于Web1.0技术基础的是

A、RSSB、AjaxC、HTMLD、Trackback

37.在SWOT矩阵分析中，“利用企业的优势，回避或减少外部威助的冲击”属于

A、SO战略B、ST战略C、WO战略D、WT战略

38.以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动称为

A、电子商务B、国际商务C、市场营销D、网络营销

39.下列属于电子商务物流特点的是

A、配送频次少B、配送批量大C、配送分散性D、服务共性化

40.捏造损害竞争对手商誉的虚假信息并利用微博传播，这种不正当竞争行为属于

A、虚拟宜传B、商业诋毁C、侵犯商业秘密D、持网络與论评价

41.在SWOT矩阵中,企业利用公司的内部优势把握外部机会的战略是

A、SO战略B、WO战略C、ST战略D、WT战略

42.餐馆外卖网站“必胜客宅急送”所属的商业模式是

A、B2BB、B2CC、B2GD、C2C

43.在赢利模式要素中，“企业可以获取利润的产品和服务”指的是

A、利润点B、利润源C、利润对象D、利润屏障

44.企业战略关注的是企业未来相对较长时期内的总体发展问题,这体现的电子商务战略特征是

A、创新性B、长远性C、风险性D、竞争性

45.下列关于SSL协议叙述不正确的是

A、商家可以对客户进行认证B、客户可以对商家充分认证C、有利于商家而不利于客户D、可以提高应用程序之间数据的安全系数

46.电子商务服务平台属于电子商务服务业生态系统的（）

A、扩展层B、社会层C、核心层D、相关层

47.下列各项中，为电子商务产生奠定了技术基础的是（）

A、市场竞争B、信息网络技术C、国际交往要求D、管理理论研究

48.企业在某领域处于绝对优势地位，并不断推出新产品打乱对手的战略部署，该企业采取的市场战略是（）

A、市场进攻战略B、市场合作战略C、市场跟进战略D、市场补缺战略

49.下列关于网络营销说法错误的是

A、网络营销的互动性强B、网络营销可以24小时不间断C、网络营销中市场信息更不对称D、网络营销可以实现无店面销售

50.某政府在一次招标中,要求竞标者秘密标价,开标日公布所有竞标价格,最高标价者得标。这种网络拍卖模式属于

A、英式拍卖B、日本式拍卖C、荷兰式拍卖D、维克瑞拍卖

51.电子商务企业经营过程中的计划、组织、实施和控制等管理工作的总称指的是

A、商务模式B、电子商务赢利模式C、电子商务营销模式D、电子商务运营模式

52.客户买了相机,网络系统会自动推荐相机包,这类销售形式是

A、再销售B、自动销售C、向上销售D、交叉销售

53.依据4Rs理论，营销的落脚点是

A、关系B、反应C、报酬D、关联

54.“电子商务企业通过收购、兼并等方式，取得上游供应商的所有权或增加对其控制权的战略”称为

A、前一体化战略B、后向一体化战略C、横向一体化战略D、供应链一体化战略

55.按搜索引擎的工作方式划分，百度（www．B）属于

A、元搜索引擎B、文献搜索引擎C、全文搜索引擎D、目录索引类搜索引擎

56.下列电子商务安全技术中,最为基本的是

A、加密技术B、数字签名C、数字证书D、数字信封

57.搜索引擎按其工作方式主要分为

A、全文搜索引擎、分类搜索引擎、行业搜索引擎B、全文搜索引擎、关键字搜索引擎、元搜索引擎C、全文搜索引擎、段落搜索引擎、关键字搜索引擎D、全文搜索引擎、目录索引类搜索引擎、元搜索引擎

58.业务流程重组的英文缩写是

A、ERPB、BPRC、CRMD、MIS

59.企业内部用于业务处理和信息交流的网络是

A、InternetB、IntranetC、ExtranetD、Network

60.使计算机通过软件能够识别口语,从而不需要用键盘敲入指令的技术是

A、语音识别技术B、语音交易技术C、文字转换语音技术D、语音可拓展标志语言技术

61.“精心服务于市场中某些细小部分,通过专业化经营来占据有利的市场地位”,这种市场战略属于

A、市场补缺战略B、市场合作战略C、市场跟进战略D、市场进攻战略

62.下列属于电子商务服务业生态系统社会层的是

A、买家B、物流公司C、法律环境D、保险公司

63.某红酒生产商为保证原料品质,收购葡萄园从事葡萄种植业务,其市场战略为

A、市场合作战略B、市场进攻战略C、市场补缺战略D、市场跟进战略

64.企业资源计划的缩写为

A、ERPB、BPRC、MRPD、MRPII

65.电子商务的安全要素中，“完整性”表现为

A、电子商务系统应防止对交易信息的随意改动B、电子商务系统应防止对交易信息非法截获或读取C、电子商务系统应防止系统延迟和拒绝服务的发生D、电子商务系统应确保交易双方的身份信息是合法和可靠的

66.在反映联系强度的指标中,衡量“客户隔多久访问网站”的是

A、链接频率B、链接深度C、链接范围D、链接广度

67.下列属于物联网感知层关键技术的是（）

A、射频识别技术B、互联网技术C、人工智能技术D、移动通信网技术

68.在产品创新流程中，研发部门做出产品设计方案属于

A、产品概念阶段B、产品定义阶段C、产品试验推广阶段D、产品设计和样品研制阶段

69.下列关于电子商务生产方式对企业的影响说法错误的是

A、企业管理信息化B、企业成为“学习组织”C、企业注重知识网络建设D、企业的竞争能力取决于自身的规模

70.下列关于“行业平台”形式电子采购系统说法正确的是

A、只汇集买方信息B、可降低采购成本C、一般由销售企业开发D、基本形式为电子目录系统

71.在电子商务环境下,消费者可以通过品牌社群交流商品购买价格和使用体验,这体现的电子商务定价特点是

A、全球性影响定价B、有利于个性化定价C、降低了交易价格D、有利于消费者间的信息沟通

72.把网页等文件分解、分析,并存入数据库的过程属于搜索引擎工作流程中的

A、抓取B、索引C、排序D、搜索词处理

73.下列不属于电子商务特点的是

A、集成性B、交互性C、虚拟性D、封闭性

74.下列关于数字信封技术叙述正确的是

A、使用发送方的公开加密密钥对信息进行加密B、使用发送方的对称加密密钥对信息进行加密C、使用接收方的公开加密密钥对信息进行加密D、使用接收方的对称加密密钥对信息进行加密

75.文字、音乐、美术、摄影等属于网络著作权的

A、著作权主体B、著作权客体C、著作权形式D、著作权产品

76.网易公司向消费者提供免费电子邮件服务，其定价策略是（）

A、免费策略B、动态定价策略C、联盟定价策略D、版本定价策略

77.将他人知名域名抢注为商标的行为是

A、权利冲突B、商标侵权C、著作权侵夺D、反向域名侵夺

78.下列不属于电子商务防御型战略的是

A、剥离战略B、收缩战略C、清算战略D、一体化战略

79.下列属于数字产品的是

A、电影B、路由器C、电视机D、计算机

80.分析网站数据库中客户访问页面、停留时间等数据的主要目的是

A、识别学历程度B、识别客户信息形式偏好C、识别生命周期群组D、识别客户行为和购买偏好

81.云计算可以通过动态扩展功能,在单点服务器崩溃的情况下,保证应用和计算的正常运转,这体现的云计算特征是

A、成本低B、通用性C、高可靠性D、超大规模

82.对电子文件发表时间进行安全保护的电子商务安全技术是

A、智能卡B、数字信封C、数字证书D、数字时间戳

83.为促进产品销售而提供的良好消费者体验,所属的产品层次是

A、核心产品B、外围产品C、外延产品D、促销产品

84.电子商务企业通过改进和改变现有产品或服务增加销量的战略是

A、多元化战略B、市场开发战略C、产品开发战略D、市场渗透战略

85.下列关于垄断竞争市场特征，说法正确的是（）

A、厂家数量很少，进入壁垒低B、厂家数量很少，进入壁垒高C、厂家数量很多，进入壁垒低D、厂家数量很多，进入壁垒高

86.“在网络环境下，消费者不再被动地接受厂家提供的商品和服务，而是主动上网寻找合适的产品”，该现象体现的网络消费者心理特征是

A、理性意识加强B、对快捷方便的需求加强C、主体意识加强D、对价格便宜的需求加强

87.客户关系管理中的网络营销活动可分为四个阶段，为其他三个阶段提供条件和基础的是（）

A、客户选择B、客户获得C、客户保留D、客户延伸

88.数据挖掘在客户关系管理中可以发挥的作用是

A、发布信息B、存储信息C、接触客户D、发现潜在客户

89.以“研究院所+工业园区”模式为特征的创客文化基因是

A、DIY文化B、车库文化C、黑客文化D、硅谷文化

90.下列受到网络著作权保护的电子商务产品是

A、商标B、域名C、IP地址D、计算机软件

91.一般由比较大的买方企业开发和运作的电子采购系统是

A、行业平台B、中介系统C、采购方系统D、销售方系统

92.下列属于企业软件资源的是（）

A、生产厂房B、企业品牌C、运输工具D、生产设备

93.下列属于电子商务产品创新流程中产品设计和样品研制阶段”的是

A、机会分析B、市场调研C、形成产品概念D、对产品定义做出修改建议

94.下列关于电子商务物流说法不正确的是

A、配送地域广B、配送频次低C、服务个性化D、时效性要求高

95.下列关于电子商务产品发展趋势的说法中,错误的是

A、越来越注重产品的内容B、越来越多的产品数字化C、越来越多的产品信息化D、越来越注重产品的包装

96.下列不属于网络著作权客体的是

A、网络小说B、网站域名C、链接标志D、计算机软件

97.由交易双方以外的网上中介机构开发和运作为交易双方提供交易平台的电子采购系统类型是

A、供应方系统B、采购方系统C、销售方系统D、采购中介系统

98.下列以业务流程为改造对象和中心的是（）

A、SCMB、CRMC、BPRD、ERP

99.卖家数量很多，规模很小，每个生产者都不能影响价格，商品价格完全由供给和需求来决定的市场结构是（）

A、垄断B、完全竞争C、垄断竞争D、寡头垄断

100.下列属于网络自助出版模式主要理论依据的是

A、二八定律B、长尾理论C、牛鞭效应D、羊群效应

101.下列属于内联网特征的是

A、强调各个企业间的连接B、强调各个组织网站间的连接C、强调企业与消费者间的连接D、只为企业内部服务，不对公众公开

102.4Cs营销理论是指

A、产品、顾客、成本、促销B、顾客、成本、方便、报酬C、顾客、成本、方便、沟通D、产品、方便、沟通、关系

103.下列关于电子商务战略说法正确的是

A、电子商务战略是长远的B、电子商务战略是局部的C、电子商务战略应该服从于电子商务策略D、电子商务战略是实施电子商务策略的手段

104.下列属于电子商务服务生态系统扩展层的是

A、买家B、卖家C、软件服务商D、电子商务平台

105.生产及流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终用户所形成的网链结构称为

A、供应链B、客户链C、企业联盟D、利益相关者

106.对企业的业务流程进行根本性再思考和再设计指的是

A、新产品开发B、市场营销管理C、业务流程重组D、客户关系管理

107.把每一位顾客视为一个潜在的细分市场，根据每一位顾客的特定要求，单独设计、生产产品并迅速交货的营销方式是（）

A、定制营销B、搜索引擎营销C、电子邮件营销D、网络广告营销

108.下列关于战略地位与行动评价(SPACE)矩阵说法正确的是

A、内部因素包括竞争态势和产业态势B、内部因素包括财务态势和环境稳定性态势C、外部因素包括环境稳定性态势和产业态势D、外部因素包括竞争态势和环境稳定性态势

109.采用标准的XML格式来共享内容的信息聚合技术是

A、TagB、RSSC、HTTPD、HTML

110.某企业在网上销售产品，并自行负责物流配送，其物流模式属于（）

A、物流联盟B、第三方物流C、第四方物流D、企业自营物流

111.移动终端访问无线信息服务的主要标准是

A、WWW技术B、WAP技术C、GPRS技术D、3G技术

112.在B2B模式细分中，一个买家与多个卖家之间的B2B交易模式称为（）

A、卖方集中模式B、买方集中模式C、第三方交易市场模式D、第四方交易市场模式

113.客户在网上商店购买手机后,系统向他推荐存储卡和充电宝,这种个性化推荐形式属于

A、关系推荐B、再销售推荐C、交叉销售推荐D、向上销售推荐

114.下列不属于电子商务背景下供应链企业发展机遇的是

A、规模化效应增强B、在线支付功能普及C、准确把握客户的需求信息D、准确把握客户对产品的反馈信息

115.下列属于传统企业组织结构典型特征的是

A、网络化B、柔性化C、扁平型D、职能型

116.客户关系管理的英文缩写是（）

A、CRMB、ERPC、CSSD、GPRS

117.“众多小市场汇聚成可与主流大市场相匹敌的市场能量”体现的是（）

A、二八定律B、长尾理论C、牛鞭效应D、蝴蝶效应

118.下列关于企业实施成本领先战略的说法中,错误的是

A、企业通过各种手段使自己的产品或服务与众不同B、企业想尽办法使自己的产品或服务价格低于竞争对手C、企业在进行交易时有更大的主动权抵御购买者的讨价还价D、企业可能因为一味追求低成本,丧失了预见产品的市场变化能力

119.根据网络外部性，网络的价值随着拥有成员的增加而发生的变化是

A、周期波动B、保持均衡C、不断增加D、不断减少

120.将电子商务划分为有形商品电子商务和无形商品电子商务，其分类依据是（）

A、交易对象B、交易场所C、交易平台D、交易主体

121.企业根据市场供给状况即时确定产品价格的定价策略是

A、高位定价策略B、联盟定价策略C、低位定价策略D、动态定价策略

122.下列属于对称加密算法的是

A、RSAB、ECCC、AESD、HASH

123.在产品创新流程中,市场人员让消费者去试用新产品,如发现问题则返回给研发人员修改,这一阶段属于

A、产品概念阶段B、产品定义阶段C、产品试验推广阶段D、产品设计和样品研制阶段

124.下列不属于4Ps理论中企业可控制变数的是

A、产品B、价格C、时间D、促销

125.下列属于网络信息污染现象的是

A、篡改数据B、泄露数据C、在线散布谣言D、盗窃信用卡号

126.下列不属于创客空间形态的是

A、FabLabB、传统制造工厂C、商业型机器商店D、社区型创客空间

127.SPACE矩阵轴线划分出四个象限，“通货膨胀率”属于其中的（）

A、财务态势B、产业态势C、竞争态势D、环境稳定性态势

128.电子商务服务业的作用不包括

A、促进社会创新B、促进社会分工协作C、提高社会交易成本D、提高社会资源配置效率

129.设计电子商务赢利模式需要考虑一些要素，其中“企业提供的商品或服务的购买者和使用者群体”指的是（）

A、利润点B、利润对象C、利润杠杆D、利润屏障

130.可以享有专用权,受到法律保护的商标是

A、域名B、链接锚点C、注册商标D、非注册商标

131.互联网思维的特点是

A、以产品为中心B、以原料为中心C、以渠道为中心D、以消费者为中心

132.应用智能手机等移动设备从事的商务活动属于

A、EFT电子商务B、移动电子商务C、EDI电子商务D、Intranet电子商务

133.电子商务公司在迅速扩张品类后面临较大经营压力，因此采取了裁员、减少经营领域的战略，这一战略为（）

A、收缩战略B、剥离战略C、清算战略D、多元战略

134.两个企业通过资源共享求得共同发展的战略是

A、市场合作战略B、市场跟进战略C、市场补缺战略D、市场进攻战略

135.通用分组无线服务技术是

A、蓝牙技术B、WAP技术C、GPRS技术D、Wi-Fi技术

136.下列关于ERP说法正确的是

A、EP是MRP的前身B、ERP不能与电子商务网站集成C、E要求企业维持尽可能高的库存D、ERP有助于企业资源共享,降低管理费用

137.考研数学辅导班老师建议小张购买一本参考书,并给出了书名,小张在网店检索到该书后下单,这种购买行为的类型是

A、特定购买B、计划购买C、提醒购买D、强制购买

138.支付宝所属的互联网金融模式是

A、P2PB、C2PC、众筹D、第三方支付

139.下列属于电子商务服务生态系统核心层的是

A、物流公司B、保险公司C、广告服务商D、电子商务服务平台

140.电子采购系统中,对采购方系统理解正确的是

A、提供一站式服务,促进买家之间形成竞争B、一般由销售企业开发,尽可能提高销售价格C、一般由网上中介机构开发,为交易方提供交易平台D、一般由买方企业开发,以提高交易效率和加强过程控制

141.以电子化数字形式存在的现金货币是

A、电子现金B、电子支票C、电子信用卡D、第三方支付

142.下列不属于电子商务信用关系的是

A、直接信用关系B、间接信用关系C、第二方信用关系D、第三方信用关系

143.下列属于企业硬件资源的是

A、运输工具B、人力资源C、企业品牌D、管理活动

144.下列关于搜索引擎营销关键词选择标准，说法不正确的是（）

A、不宜太长B、越宽泛越好C、不宜太特殊D、站在用户角度思考关键词

145.“网络消费者比以前更加关注产品质量”所体现的消费者心理特征变化是

A、理性意识加强B、方便的心理加强C、主体意识加强D、对价格便宜的需求加强

146.在SWOT矩阵分析中,“借助外部机会弥补内部劣势”属于

A、SO战略B、WO战略C、ST战略D、WT战略

147.第一价位秘密竞标也称为（）

A、英式拍卖B、法式拍卖C、荷兰式拍卖D、日本式拍卖

148.电子商务的安全要素中,“不可抵赖性”表现为

A、电子商务系统应防止对交易信息的随意更改B、电子商务系统应防止交易中信息被非法截获C、电子商务系统应防止系统延迟和拒绝服务的发生D、电子商务系统应确保交易双方的身份信息是合法和可靠的

149.物流企业UPS公司属于

A、自营物流B、本地物流C、第三方物流D、企业物流联盟

150.下列不属于电子商务供应链管理特点的是（）

A、供应链的电子化B、供应链的网络化C、供应链管理机构虚拟化D、供应链管理机构社会化

151.下列属于SPACE矩阵中外部因素的是（）

A、产品态势B、竞争态势C、产业态势D、财务态势

152.多个企业为实现物流战略目标,通过协议或合同方式结成风险共担、优势互补的网络组织属于

A、物流联盟B、第三方物流C、第四方物流D、企业自营物流

153.业务流程重组的改造对象和中心是

A、业务流程B、关系客户C、制造技术D、企业评价体系

154.传统企业组织结构是

A、扁平型B、职能型C、网络化D、团队化

155.企业通过客户间的相互交流将产品信息或品牌传播开来,这种营销方式是

A、搜索营销B、微信营销C、口碑营销D、定制营销

156.“网络使消费者的参与性更强、企业的服务更好,真正实现由生产引导型向消费引导型转变”,这体现的电子商务生产模式特征是

A、文化特征B、知识特征C、更新快特征D、个性化服务特征

157.“利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等并进行计划、组织、协调与控制”描述的是（）

A、配送管理B、采购管理C、物流管理D、供应链管理

158.下列关于对称加密叙述不正确的是（）

A、也叫单密钥加密B、DES属于对称加密算法C、RSA属于对称加密算法D、加密密钥和解密密钥相同

159.下列属于网络调研方法中的间接调研法的是

A、网络问卷法B、网络观察法C、在线实践法D、利用搜索引擎查找资料法

160.对用户访问Web服务器时留下的访问记录进行挖掘,从中得到用户的访问兴趣,这种Web数据挖掘的类型是

A、Web内容挖掘B、Web结构挖掘C、Web使用模式挖掘D、Web时态挖掘

161.下列关于互联网思维的特点说法正确的有

A、以产品为中心B、注重客户体验,C、以消费者为中心D、整合与利用资源E、产品生产由客户主导

162.物联网的技术架构包括

A、物理层B、感知层C、网络层D、应用层E、数据链路层

163.下列属于经营业务战略的有

A、集中化战略B、成本领先战略C、差异化战略D、市场跟进战略E、迁回进攻战略

164.与传统营销相比，网络营销的特点包括

A、全球性B、空间的虚拟性C、时间无限制性D、信息沟通的廉价性E、客户的不变性

165.中国搜索引擎市场结构属于典型的寡头垄断,关于这种市场结构说法正确的有

A、企业数量很少B、企业规模都很小C、每个企业都不能影响价格D、一个企业的行为影响其他企业E、市场定价完全由供给和需求决定

166.下列关于社会因素对数字鸿沟的影响，正确的有（）

A、传播技能的差异B、地理位置的差异C、社交范围的差异D、地形地貌的差异E、已有知识储存量的差异

167.电子商务信息发布与传输层的伦理问题包括

A、商业信用问题B、网络信息的污染问题C、信息安全性的破坏问题D、支付工具的安全性问题E、网络服务器的故障问题

168.下列关于商务模式，叙述正确的有（）

A、价值是商务模式的核心要素B、电子商务模式属于商务模式C、商务模式--定以网络信息技术为核心D、商务模式是一个整体的、系统的概念E、商务模式的组成部分之间必须有内在联系

169.下列属于域名争议的有

A、域名申请B、域名盗用C、域名恶意抢注D、域名权利冲突E、反向域名侵夺

170.电子商务能导致企业组织结构扁平化，其表现有（）

A、管理层次减少B、管理层次增加C、管理幅度减少D、管理幅度增加E、中层管理人员比例增高

171.由交易过程决定的电子商务特点包括（）

A、集成性B、虚拟性C、普遍性D、交互性E、可拓展性

172.某公司采用电子邮件营销推广新业务，合适的做法包括（）

A、设置邮件主题B、尽量频繁发送邮件C、隐藏发件人姓名和地址D、设置邮件退订说明E、在用户许可情况下发送邮件

173.互联网金融的特征有

A、零风险B、去中介化C、发展快D、监管完普E、市场标准化

174.将市场划分为完全竞争、垄断、垄断竞争和寡头垄断四种类型,其判断标准包括

A、企业注册资金B、企业人力资源状况C、企业控制价格的能力D、企业产品标准化程度E、企业进入市场难易程度

175.电子商务定价特点包括

A、降低了交易价格B、有利于个性化定价C、全球性影响定价D、有利于消费者间的信息沟通E、打破了产品价格信息的不对称性

176.Web2．0的主要代表技术有（）

A、TagB、RSSC、HTTPD、H田ⅥLE、TrackBack

177.“4Cs”营销理论的要素包括

A、顾客B、方便C、沟通D、价格E、成本

178.下列关于互联网、内联网、外联网说法正确的有

A、外联网不需防火墙保护B、内联网通常位于防火墙之后C、外联网强调各企业间的连接D、内联网强调企业内部各部门间的连接E、互联网只为企业内部服务,不对外公开

179.下列关于电子支付技术安全要求，正确的有（）

A、保密性B、认证性C、公开性D、共享性E、数据完整性

180.下列属于移动支付的业务模式有

A、邮局汇款B、银行取款C、手机圈存D、手机钱包E、手机银行

181.云计算是多种技术发展融合的产物,这些技术包括

A、负载均衡B、网络存储C、并行计算D、分布式计算E、虚拟化技术

182.供应链的管理主要包括

A、人员流通管理B、商业流通管理C、信息流通管理D、资金流通管理E、物资流通管理

183.软件著作财产权包括

A、转让权B、修改权C、署名权D、专有使用权E、使用许可权

184.电子商务中可以获得专利的客体包括

A、电子商务技术B、商业方法系统C、电子商务客户信息D、第三方信用关系E、电子商务供应商信息

185.电子商务背景下供应链面临的挑战主要有

A、市场竞争激烈B、退换货比例加大C、市场需求萎缩D、物流模式发生改变E、难以把握客户需求

186.由Internet及相关技术决定的电子商务的特点包括

A、数字化B、公平竞争C、协调性D、顾客价值高E、网络外部性

187.数据仓库的特征包括

A、时变性B、集成性C、稳定性D、面向主题性E、界面美观性

188.网络广告联盟的要素包括

A、广告主B、联盟会员C、物流平台D、支付平台E、联盟营销平台

189.电子商务促进企业组织结构发生的变化包括

A、人性化B、柔性化C、扁平化D、网络化E、团队化

190.跨境电子商务较之传统外贸经营模式的优势有（）

A、直接化B、利润高C、频度低D、成本低E、距离短

191.下列可用于进行电子商务战略分析的工具有

A、五力模型B、ER模型C、二八定律D、SOT矩阵E、波士顿矩阵

192.下列关于网络营销内涵说法正确的有

A、网络营销是一个过程B、网络营销要建立客户关系C、网络营销要维护客户关系D、网络营销完全不同于传统营销E、网络营销要满足消费者的需求

193.下列关于电子商务特点说法正确的有

A、Internet及相关技术决定其具有数字化特点B、电子商务的交易过程决定其具有交互性特点C、电子商务的交易过程决定其具有虚拟性特点D、电子商务的系统结构决定其具有集成性特点E、电子商务的系统结构决定其消费者的顾客价值低

194.云计算的特征有（）

A、超大规模B、超高成本C、可靠性高D、可扩展性高E、按需服务

195.下列关于电子商务剥离战略说法正确的有

A、剥离战略又称作重组战略B、剥离的主要目的是扩大生产规模C、剥离可以摆脱和企业不相符的业务D、剥离是指出售企业某个部门或企业的一部分E、剥离通常是为了募集资金,用于将来的战略性投资

196.电子商务服务业的作用包括

A、增加管理层级B、促进社会创新C、促进社会分工协作D、降低社会交易成本E、提高社会资源配置效率

197.下列属于无形产品的有

A、农产品B、远程医疗C、办公文具D、法律咨询E、预定机票

198.下列关于市场跟进战略说法正确的有

A、战略跟进者前方有战略先行者B、市场跟进战略的主要手段是价格战C、市场跟进战略是一种市场导向型战略D、市场跟进战略的目标是向领导者发起攻击E、实施市场跟进战略的同时可以实施其他战略

199.移动端电子商务的技术支撑包括（）

A、蓝牙技术B、移动IP技术C、无线应用协议D、移动定位系统E、第四代移动通信系统

200.电子商务供应链管理的优势包括

A、提高企业库存B、实现政府统一运营管理C、维系和发展客户，拓展业务D、保障供应链企业协调有序运转E、提高供应链企业的整体运营绩效

201.简述企业内联网的含义及其组成。

202.世纪之星网上书店世纪之星是一家为普通读者提供图书、音像制品的网店。世纪之星以“帮助消费者获得启迪、得到教育、享受娱乐”为企业使命，经过多年的发展，已经成为国内影响力较大的网上图书音像商城之一。世纪之星的在线销售产品超过30万种，每天有成千上万的订单需要配送。为了给消费者提供专业化、综合化的物滚服务，享受及时、可靠、配送信息透明化的物流体验，世纪之星与多个物流企业建立了战略同盟关系。这些物流企业为世纪之星提供了物流方案设计、运输管理、订单处理、产品回收、物流信息查询等服务，帮助世纪之星实现了对全国600多个城市的业务覆盖。世纪之星的赢利主要来自于图书、音像帝j品等的销售，即赚取采购价与销售价之间的差价。世纪之星网上书店采用先进的商品分类法，设置智能查询，并有直观的网络导航和简洁的购物流程，为消费者营造了轻松、蝓悦的购物环境。此s,I-，世纪之星还有其他一些赢利方法，如在网站上为有关企业做广告，收取广告费用；为消费者提供付费的定制化信息和服务；在消费者中发展付费ⅥP会员，为其提供免费配送和免费退货等服务。

203.NCake公司材料NCake是一家在线销售蛋糕的企业,目前有经典蛋糕系列和极致蛋糕系列等NCake致力于以最优异的品质、最好的服务体验和最优惠的价格为消费者服务,受到消费者广泛认可,销售额屡创新高。为了扩大市场,NCake采取了一系列促销活动。NCake不定期推出免费试吃、赠送福利卡或代金券等活动;每个月研发一款爆款新品,以较低的价格吸引消费者尝鲜;经常推出一些蛋糕与面包、饼干等组合销售活动对于批量购买代金券的消费者给予一定的折扣;根据消费者的要求定制蛋糕,单独定价。NCake建立了自己的客户关系管理系统。为了方便与消费者接触,NCake通过电话中心、官方网站、手机APP、微信企业公众号、微博企业账号等多个渠道与消费者沟通;借助客户关系管理系统,NCake能够更精准地了解消费者,对那些最具潜力的消费者定期推送产品促销信息。为了及时处理消费者的问题,NCake与企业内部不同部门、相关物流公司进行信息协调,迅速响应消费者提出的问题,以提升消费者的满意度。此外,NCake与支付宝、微信支付等第三方支付平台合作,为消费者提供方便的支付方式;与传统物流公司合作,实现了2小时极速配送。这些都提升了消费者的体验,NCake影响力越来越大。根据上述材料,请回答下列问题:

204.HW是一家网络通讯设备生产商,主要生产服务器、交换机、存储器、录像机、手机等产品。为了拓展销售渠道,HW决定建立企业网站。在网站建设过程中,HW将自身分散的设备、功能、信息等进行连接整合,并与供应商、银行、海关、税务等单位实现紧密对接,为全球用户提供订单处理与售后等服务。伴随用户的不断增长,网站多次扩容。下一步,HW欲进军物联网领域,根据物联网的技术架构要求,开发新产品,进行产品更新换代,努力提升竞争地位。请回答：

205.简述电子商务供应链管理的优势。

206.简述大数据营销的主要特点。

207.DG是一个销售生鲜食品、半成品食材的社区小店,通过推出美食APP实现了线下线上的融合,降低了与消费者的沟通成本。消费者在APP上可以秀自己的食谱,还可以预约食材和菜单,在约定的时间去小店取食材或享受厨师的现场烹饪服务。在APP上,DG鼓励用户实时分享菜肴和优惠券信息,实现了零成本推广;为食品企业发布有偿广告;为VP付费会员企业提供美食数据分析。

208.BaiHe网是一家互联网视频网站。为了进一步拓展市场，加速全产业链布局，BaiHe网采取了一系列市场合作战略：与老牌影视制作中心KS公司、电视台等合作制作影视剧；与视频网站用户和网络编剧等合作，自行设计研发并制作视频作品，由此打通产业上下游，扩大网站的利润源；与支付宝、微信支付等合作以方便消费者在线支付。此外，Baile网还通过口碑营销、衍生节目等一系列整合营销提升营销深度。

209.OC是一创客空间，旨在帮助思维活跃的创客们提高创作水平。0C并不设置固定的主题，亦没有设置职能部门，而是采用了社区自治的运行方式，其结构以工作流程为中心。0C选用免费的Arduin0软硬件平台为创客创新提供支持。OC聚集创客形成了几个兴趣团体，为之建立了网上社区以增进交流，请当地工坊为这些兴趣团体提供专业工艺辅助，还邀请企业家与这些兴趣团体对接。

210.简述创客空间的运行模式。

211.简述电子商务中的不正当竞争行为。

212.YJ公司材料

213.CY是一家专注于运动健身产品的网上商城。为了创建并有效提升网络品牌,CY对网站内容进行了搜索引擎优化;通过微信公众号及时发布产品和服务信息;入驻天猫电子商务平台,并购买其首页推广位进行广告宣传。为了提高广告效果,cy对消费者心理特征进行了调查,发现消费者比较注重产品个性化,经常在网上“货比多家”,此外,还发现购物便捷性对消费者购买决策影响显著，请回答(1)CY采用了哪些网络品牌营销手段?(2)CY的消费者心理特征调查揭示了网络消费者具有哪些心理特点?

214.简述由电子商务系统结构决定的电子商务特点。

215.简述互联网金融的主要模式。

216.BLM公司材料

217.CL是一家支持定制生产的服装商,通过其在线商城和社交媒体实现了与用户的深度沟通,了解用户需求,吸引用户参与产品设计,便于安排生产。为扩大市场,CL采取了灵活的定价方式,比如推出了买衣服赠饰品、送代金券、限时低价抢购等活动,对于批量购买的用户给予一定的折扣,还推出了一些组合销售活动,也能根据用户的要求定制服装单独定价。请回答：(1)说明CL进行定制生产的优势。(2)分析CL采用了哪些定价策略。

218.DS公司的材料

219.简述电子商务服务业的作用。

220.什么是梅特卡夫定律？举例说明其在市场竞争中发挥作用的原理。

221.简述设计电子商务赢利模式要考虑的要素。

222.简述电子商务有形产品定制生产的优势。

223.简述电子商务为供应链企业提供的发展机遇。

224.简述防御型战略的基本类型。

225.简述市场跟进战略的主要方法。

226.简述内联网的特点。

227.简述电子商务信用模式的种类。

228.简述电子商务与物流的关系。

229.DJ公司发布了新款无人机产品，之后该产品陆续出现在“2015年美国华盛顿小型无人机闯入白宫”以及“汪峰通过无人机向章子恰求婚”等报道中，DJ公司的无人机成为网络热议的话题。为了提高产品知名度，DJ公司通过微信、Twier、Youtube等媒介广泛传播这些报道，既了解到客户对产品的反应，也使公司网络曝光量和点击量大增，在主要搜索引擎上的排名获得了提升，吸引了大量目标客户的关注，有很多公司寻求与其合作发展。与此同时，网络上出现了一些负面评价，其产品也引发了竞争对手的模仿。

230.简述电子商务的安全要素。

231.简述SWOT分析的步骤。

232.简述市场进攻战略的适用条件。

233.简述互联网金融的主要模式。

234.简述Web数据挖掘的类型。

235.简述互联网金融的特征。

236.简述企业自营物流的局限性。

237.A公司是一家网上图书商城,采用了多元化战略以降低经营风险和提高利润。A公司借助网销图书和网销其他产品在网络渠道、物流配送等方面的一致性,将经营领域拓展到网销服装、小家电等产品。为了充分利用自身商务信息、运输设备和仓库等资源,加强对物流环节的控制力,A公司自建了物流体系,有效地保证了货源质量,维护了客户关系,配合了企业的生产经营战略。请回答：(1)指出A公司多元化战略的具体类型,并说明理由。(2)指出A公司采用的物流模式,并说明该物流模式的优势。

238.简述CRM系统的主要功能。

239.TCar网站材料TCar网站（以下简称TCar）是一家汽车电商交易服务公司，它并不直接销售汽车，而是搭建了一个在线交易平台，通过会员制整合经销商和整车生产商资源，为消费者带来极致的购车体验。2014年，TCar的营业收入达到了2.07亿美元，其中92%来自于按照交易效果从经销商获得的佣金，TCar在每辆新车成交之后向经销商收取299美元，每辆二手车收取399美元；另外的8%来自于部分整车生产厂、经销商和金融机构对车市数据和咨询服务的订阅费用。相比于传统购车模式，TCar为消费者提供了PC端、移动端等渠道，使消费者更加便捷地享受到购车体验和服务。TCar可以在消费者输入汽车品牌、具体车型和个人所在地邮编之后，显示该车型最近一段时间内的交易价格、成交数量等基本信息；TCar还能够就相对合理的成交价和较为合适的经销商进行推荐。TCar对客户进行在线调查，了解尽可能多的客户详情，挖掘优质客户，并定期向优质客户推送产品优惠信息.顾客再次登录界面时，系统会将顾客可能感兴趣的产品信息展现出来。TCar注重系统安全及客户隐私信息的保护，而训练有素的客服人员也以其及时的电话服务，依托业界领先的呼叫中心为用户提供着贴心、周到的帮助。通过不懈的努力，如今的TCar已经积累了大量具有消费能力的用户群体，从而奠定了其在行业内首屈一指的地位。

240.ZH公司是网购助手软件BWM的经营者。证据显示，如果用户计算机装上了BWM软件，那么在访问淘宝、天猫等网购平台主页时就被自动嵌入BWM标识和超链接，被诱导进入淘宝、天猫网购平台外的其它网站。淘宝、天猫认为ZH公司的软件挤占了网络资源，构成不正当竞争，对其提起诉讼。

241.简述电子商务导致企业组织结构重组所呈现的趋势。

242.简述电子商务信用关系的类型。

243.简述波士顿矩阵的四类业务单元。

244.简述网络调研的优势。

245.BD公司在与银行签约的基础上推出了支付业务“BD钱包”。“BD钱包”提供了一系列应用程序接口连接多家银行,为商家与消费者提供简单易操作的转账、付款、缴费、充值等支付服务,支付时还能给予消费者随机折扣。“BD钱包”既借助其与银行的信誉保障解决了电子商务网上支付中的信用问题,也让用户享受到移动时代支付的方便与优惠,逐步形成了良好的口碑。BD公司很多现有的用户主动通过自己的微信、微博分享“BD钱包”信息,吸引到了越来越多的新用户。请回答：(1)结合“BD钱包”,分析第三方支付方式的特点。(2)结合“BD钱包”,分析有效的口碑营销的基本要素。

246.微信是一款社交网络应用程序,其基本功能是为用户提供免费的即时通信服务。此外,微信在收取一定费用的情况下,为聊天用户提供更加丰富的聊天表情包和社交游戏,为企业提供广告空间和虚拟商铺。据统计,目前全球微信月活跃账户超过10亿,日发送消息数约380亿条,月人均使用时长超过30小时,越来越多的网民信任微信平台,乐于在微信朋友圈分享信息。

247.LifeJia是一家传统家具生产商。随着电子商务的快速发展LifeJia从大规模生产模式转型为大规模定制模式LifeJia允许用户深度参与到产品设计中,这大大提高了客户的满意度。同时,定制化的生产,使得LifeJia的市场占有率增加,订货反应时间缩短,库存量减少,从而提高了企业利润LifeJia将目标客户群定位为青年群体,通过在微信、微博等社交媒体分享优秀设计作品,与用户互动交流,使用户变为品牌构建的参与者。此外,LifeJia进行数据监测和分析,不断改进企业的营销效果。

248.简述使用波特五力模型的三个步骤。

1.答案B

解析大规模生产是用一种标准满足不同消费者需求的模式，是一种“一对多”模式。

2.答案D

解析利润屏障是指企业为防止竞争者掠夺本企业的利润而采取的防范措施，它与利润杠杆同样表现为企业投入，但利润杠杆是撬动“奶酪”为我所有，利润屏障是保护“奶酪”不为他人所动。

3.答案B

解析创客文化基因有：车库文化、硅谷文化、DIY文化和黑客文化。P158-160

4.答案D

解析服务被大企业忽视的小客户是市场补缺战略的特点。P213

5.答案C

解析无

6.答案B

解析某企业利用百度的数据分析工具获取商业信息,借助天猫、京东等平台开设官方旗舰店,这一做法体现的互联网思维特点是整合与利用资源。P111

7.答案D

解析新兴信息技术与应用模式的涌现，使得全球数据量呈现出前所未有的爆发式增长态势。与此同时，数据复杂性也急剧增长，其多样性(多源、异构、多模态、不连贯语法或语义等)、低价值密度(大量不相关信息、知识“提纯”难度高)、实时性(数据需实时生成、存储、处理和分析)等复杂特征日益显著。“大数据”时代已经到来。对于“大数据(Bigdata)”，研究机构Gartner给出了这样的定义：大数据是需要新处理模式才能具有更强的决策力、洞察发现力和流程优化能力的海量、高增长率和多样化的信息资产。P207

8.答案D

解析价值是商务模式要素中的一个核心要素

9.答案D

解析无

10.答案A

解析（P53）B2C就是通过网上商店（电子商店）实现网上在线商品零售和为消费者提供所需的商务活动。目前在Internet上有很多成功的例子，如：必胜客的外卖网站、国内的网上商城8848网站等。

11.答案C

解析与电子商务战略相比，电子商务策略具有局部性

12.答案A

解析客户购买了钙片后,网上商城会自动为该客户推荐其他改善骨骼的产品,这种个性化推荐形式是再销售。P200

13.答案C

解析无

14.答案C

解析（P179）全文搜索引擎是名副其实的搜索引擎，国外代表有Google，国内则有著名的百度搜索。

15.答案B

解析无

16.答案A

解析SET协议的身份验证对象不限于消费者。

17.答案B

解析客户获得是指企业在吸引潜在客户转变为实际购买者这一过程中所运用的策略和方法。客户获得的最佳值取决于企业保留客户的能力、客户重复购买的频次以及与保留客户相比获得客户的相对机遇。

18.答案A

解析客户延伸是指增加客户从公司购买产品的范围或种类,这一过程通常又被称为“发展客户”。客户延伸的目标是通过持续获得用户的感知和回应、鼓励交叉购买增加客户对企业的生命周期价值，很多网络零售商采用系统推荐技术实现客户延伸。获得客户延伸的必要条件也是需要企业选择合适的渠道并最优化服务质量。P199

19.答案A

解析无

20.答案C

解析企业与政府之间的电子商务是B2G（bussinesstogovernment）

21.答案C

解析海关,税务等各部门的多单位之间的协调一致。简言之,协调性是指电子商务主体间的协调一致。

22.答案D

解析电子商务生产方式使得消费者能参与到生产环节中，电子商务充分利用社会资源使企业功能社会化。P153

23.答案B

解析波士顿矩阵：（1）明星型业务（Stars，指高增长、高市场份额）；（2）问题型业务（QuestionMarks，指高增长、低市场份额）；（3）现金牛业务（Cashcows，指低增长、高市场份额）；（4）瘦狗型业务（Dogs，指低增长、低市场份额）。

24.答案D

解析P182

25.答案A

解析创客本指勇于创新，努力将自己的创意变为现实的人，创客们更注重社区的培育

26.答案B

解析客户选择阶段要确定公司将要销售的对象。P197

27.答案C

解析互联网思维的特点如下:①以消费者为中心。②注重客户体验。③整合与利用资源。P111

28.答案D

解析企业外联网(Extranet)是利用Internet将企业与供应商、合作伙伴、相关企业、客户相连的网络。通过Extranet,供应商、分销商和客户共享企业Intranet的部分信息。在Extranet环境中，企业内联网除了要解决企业内部资源共享和利用Internet公用资源外，还要处理外部访问。由于Extranet的特殊应用需求，需在其安全网络框架下实现访问的集中控制。外联网的访问类型主要有两种：一种是企业与企业间的访问，如企业与供应商、合作伙伴、相关企业间的信息交流；另一种是单个用户与企业间的访问，如外部的移动客户访问企业内部系统。P62-P63

29.答案B

解析识别客户的渠道偏好。随着互联网特别是移动互联网技术的发展，移动电子商务迎来了快速发展时期。消费者有了更多的入口抵达网站购物，除了传统的PC端，越来越多用户倾向于使用更方便的移动客户端。例如2015年天猫“双十一”购物狂欢节实现成交额912亿元。其中，移动端交易额达到626亿元，约为2014年“双十一”移动端交易额的2.6倍，占到总成交额的68%,再次刷新了全球移动电商单日成交记录。另外还有越来越多的企业建立了微店、线下体验店等等。企业只有识别客户的渠道偏好，才能根据不同渠道的特点采取针对性的营销策略。P200-P201

30.答案D

解析无

31.答案B

解析消费者对一种物品的需求常常受到其他物品价格变化的影响，这种影响可以分为三种情况。一是影响的性质取决于该物品的替代品。替代品是指用途基本相同的物品，当一种物品涨价时，其替代品的需求就可能增加。二是该物品的互补品。该种商品的涨价会导致其互补品需求的减少，如IE浏览器需要Windows平台的支持，如果Windows需求减少，IE的需求必然会减少。三是电子商务产品的需求必定会受到其他非电子商务形式的产品的价格影响。换句话说，消费者会比较网上购物和其他购物形式的价格差异，并比较配送费用、上网费用等一切可能性支出，如果网上购物能够节约成本，消费者会使用网上购物，否则会继续使用传统购物方式。P195

32.答案A

解析（P230）电子采购系统（EPS）作为一种开放式系统，是实施电子采购策略的关键，它促进了购买商和供应商沟通信息和交易履行。

33.答案B

解析无

34.答案C

解析创客空间的运行模式为：（1）创客空间有一定的宗旨，但没有固定的模式和主体；A错误。创客空间的宗旨是帮助个人提高制造能力，D错误。（2）创客空间普遍使用的是社区自治的运行方式；（3）创客空间的结构以工作流程为中心而不是依靠职能部门来创建；B错误。（4）开源硬件与软件是创客们实现创意的手段；（5）创客空间不仅是一个工具，也是一种新文化社区。因此本题选C。P161

35.答案D

解析影响数字鸿沟的社会因素有：（1）传播技能的差异；（2）社交范围的差异；（3）已有知识储存量的差异。

36.答案C

解析Webl.0的主要技术基础是超文本标识语言(HTML)和超文本传输协议(HTTP)。其中HTML语言是WWW的基本构件，是由一定语法结构的标识和普通文档组成的。超文本是一种含有和其他文本衔接的文本，它把各文本以非线性的形式连接起来。在网络上看到的文字、图像、听到的声音等都是经过浏览器解释成为HTML语言才显示出来的。P61

37.答案B

解析ST战略旨在利用企业的优势，回避或减少外部威胁的冲击。

38.答案A

解析电子商务指以信息网络技术为手段,以商品交换为中心的商务活动。P41

39.答案C

解析电子商务物流特点：配送地域广、分散性和随机性，配送频次多、批量小，时效性要求高，交货安全性要求高、服务个性化、低成本。

40.答案B

解析商誉是一个企业的无形资产。竞争者为了排挤竞争对手，互相利用网络平台，比如微博、微信等方式，发布诋毁消息，采取损害竞争对手商誉的方法，使竞争对手的市场份额下滑，失去消费者的信任，皆属于电子商务不正当竞争。P253-P254

41.答案A

解析在SWOT矩阵中,企业利用公司的内部优势把握外部机会的战略是优势——机会（SO）战略。P126

42.答案B

解析B2C是企业与消费者之间的电子商务，餐馆外卖网站“必胜客宅急送”所属的商业模式就是B2C。P52-53

43.答案A

解析利润点是指企业可以获取利润的产品或服务。好的利润点一要明确客户的需求偏好,二要为构成利润源的客户创造价值,三要为企业创造利润。它解决的是向客户提供什么样的价值的问题,而这种价值的实现可以通过低成本、差异化等方式实现。P85

44.答案B

解析企业战略关注的是企业未来相对较长时期内的总体发展问题,这体现了电子商务的长远性。P121

45.答案B

解析SSL安全协议主要用于提高应用程序直接数据的安全系数。其缺点是有利于商家不利于客户，这是因为SSL协议只进行商家对客户的认证，缺乏客户对商家的验证。P65

46.答案C

解析无

47.答案B

解析信息网络技术为电子商务奠定了技术基础。国际经贸的迅速发展要求商务手段和工具上的变革。国际市场的激烈竞争也促进了电子商务的发展。P7

48.答案A

解析无

49.答案C

解析网络营销足不出户便可获取丰富的商品信息，极大地改变了传统市场中信息不对称造成的消费者处于劣势的境况。因此C选项说法错误。P173

50.答案B

解析在招标中,要求竞标者秘密标价,开标日公布所有竞标价格,最高标价者得标。这种网络拍卖模式是第一价位秘密竞拍，也叫日本式拍卖。P92

51.答案D

解析商务运营模式是指电子商务企业经营过程中的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。P85

52.答案D

解析交叉销售是指销售与之前的销售密切相关但非必须的附加品，如客户买了相机,网络系统会自动推荐相机包、储存卡等附加产品。P200

53.答案C

解析（P174）报酬：任何交易与合作关系的巩固和发展，都是经济利益问题。因此，一定的合理回报既是正确处理营销活动中各种矛盾的出发点，也是营销的落脚点。

54.答案B

解析后向一体化战略。电子商务后向一体化战略是指电子商务企业通过收购、兼并等方式，取得上游供应商的所有权或增加对其控制权的战略。后向一体化战略能够降低交易成本，稳定原材料供应，控制稀缺资源，并有助于强化产品差异性。例如，葡萄酒企业通过组织农户生产取得高品质原料，并能形成原料产地特色。P122

55.答案C

解析全文搜索引擎是名副其实的搜索引擎,国外代表有Google,国内则有著名的百度搜索。它们从互联网提取各个网站的信息(以网页文字为主),建立起数据库,并能检索与用户查询条件相匹配的记录,按一定的排列顺序返回结果。P179

56.答案A

解析电子商务安全技术中,最为基本的是加密技术。P64

57.答案D

解析搜索引擎按其工作方式主要分为全文搜索引擎、目录索引类搜索引擎、元搜索引擎。P179

58.答案B

解析业务流程重组(BusinessProcessReengineering)的英文缩写是BPR。P109

59.答案B

解析企业内联网，即Intranet，又被称为内部网、内联网、内网，是基于Internet技术建立的可支持企事业内部用于业务处理和信息交流的综合网络信息系统。P61

60.答案A

解析语音识别技术，也被称为自动语音识别AutomaticSpeechRecognition，(ASR)，其目标是将人类的语音中的词汇内容转换为计算机可读的输入，例如按键、二进制编码或者字符序列。与说话人识别及说话人确认不同，后者尝试识别或确认发出语音的说话人而非其中所包含的词汇内容。

61.答案A

解析所谓市场补缺战略，就是精心服务于市场中某些细小部分,通过专业化经营来占据有利的市场地位。P216

62.答案C

解析社会层：电子商务生态系统的外部是经济、技术政策、法律、社会等宏观环境。

63.答案A

解析市场合作战略。市场合作战略就是两个或两个以上的企业实体通过合作,将能源、技术、资产等结合在一起共同使用求得发展,它有利于企业进入新市场获得新技术,从其他组织、个人甚至竞争对手那里获得所需要的技术和人才,并迅速提高竞争能力,占领新市场。P215

64.答案A

解析企业资源计划英文为：EnterpriseResourcePlanning，缩写为ERP。

65.答案A

解析电子商务的安全要素中，“完整性”是指电子商务系统应防止对交易信息的随意改动、丢失和重复，并保证信息传递次序的统一。

66.答案A

解析在反映联系强度的指标中,衡量“客户隔多久访问网站”的是链接频率。P202

67.答案A

解析RFID（RadioFrequencyIdentification,射频识别）兴起于20世纪90年代，是一种能够让物品“开口说话”的技术，也是物联网感知层的一个关键技术。RFID是利用射频信号通过空间电磁耦合实现无接触信息传递并通过所传递的信息实现物体识别。P77

68.答案D

解析在产品设计和样品研制阶段，市场人员的职责是进一步了解消费者需求的变化以及竞争对手的动态，并根据这些信息对产品定义做出修改建议，这里研发部门要大量投入，做出设计方案。

69.答案D

解析网络经济时代的企业竞争能力并不取决于自身的规模，而是取决于企业所能调动和利用资源的能力。P153

70.答案B

解析与传统的采购模式相比，电子采购有如下优势：（1）降低采购成本。（2）提高采购效率。（3）增加交易的透明度。（4）优化采购管理。P230-P231

71.答案D

解析有利于消费者间的信息沟通和联合购买：在电子商务环境下，消费者之间的信息沟通变得通畅，他们可以通过在线聊天、发送电子邮件等方式，介绍自己的购买经历和经验，以供其他消费者借鉴，或组成团体进行联合购买，从而获取较大的折扣。D项符合题意。

72.答案B

解析把网页等文件分解、分析,并存入数据库的过程属于搜索引擎工作流程中的索引。P180

73.答案D

解析（P7）电子商务的具体特点：数字化、外部性、集成性、协调性、可拓展性、普遍性、虚拟性、交互性、公平竞争、低成本、顾客价值高。

74.答案B

解析（P65）数字信封综合了对称加密技术和非对称加密技术的优点，它使用发送方的对称加密密钥对信息进行加密，使用接收方提供的公开密钥对该对称密钥进行加密。

75.答案B

解析著作权的客体是作品，是指文学、艺术、和科学领域内具有独创性并能以某种有形形式复制的智力成果。在中华人民共和国境内，凡是中国公民，法人或者非法人单位的作品，不论是否发表都享有著作权。

76.答案A

解析免费定价策略是电子商务最常用的策略之一。互联网有免费的传统，免费策略可以激起用户的认同。同时，免费策略可以吸引大量的用户访问网站，他们中部分会转化为网站的用户，部分会成为购买者。P18

77.答案D

解析反向域名侵夺是指将他人知名域名抢注为商标，或者滥用商标专用权、对他人合法持有的域名进行侵夺的行为。P247

78.答案D

解析电子商务防御型战略包括收缩战略、剥离战略和清算战略。P123

79.答案A

解析数字产品：1、信息和娱乐产品。（1）电子出版，包括报纸、杂志、书籍等。（2）产品信息，例如产品说名、用户手册、销售培训等。（3）图形图像，包括照片、卡片、地图、海报等。（4）音频产品。例如音乐唱片、语音等。（5）视频产品，包括电影、电视节目等。2、象征、符号、概念。例如订票和财务工具。3、过程和服务。例如政府服务、拍卖和电子化市场

80.答案D

解析（P199）对数据库中用户相关资料进行分析，例如访问页面、停留时间、浏览产品页面、收藏页面、访问间隔时间、最后一次的购买详情、所有的购买次数、购买总额和购买产品的类型等、再应用各种数据分析工具得出客户的消费偏好，其主要目的是为了识别客户行为和购买偏好。

81.答案C

解析云计算的高可靠性是指，云计算可以通过动态扩展功能部署新的服务器作为资源和计算能力添加进来,在单点服务器崩溃的情况下,保证应用和计算的正常运转。P74

82.答案D

解析对电子文件发表时间进行安全保护的电子商务安全技术是数字时间戳。P65

83.答案C

解析为促进产品销售而提供的良好消费者体验,所属的产品层次是外延产品。P143

84.答案C

解析产品开发战略是指电子商务企业通过改进和改变现有产品或服务，增加销量的战略。P122

85.答案C

解析无

86.答案C

解析网上消费者心理特征 ：（1）消费者主体意识加强。在网络环境下，消费者不再是被动接受厂家提供的商品或服务，而是根据自己的需要主动上网去寻找合适的产品，如果找不到，会向生产者主动表达自己对产品的需求和欲望，甚至希望参与到产品设计和生产过程来。（2）消费者理性意识加强。理性意识表现在消费者对产品质量的关注上。电子商务的技术手段为消费者“货比多家”提供了可能性，网络把消费者推向了世界市场，可以在更大范围内选质量好、价格合理、信用佳的产品，从而更理智地购买。（3）快捷、方便的心理加强。现代社会的发展和技术的不断提高使新生事物不断出现，受这种趋势，消费者快捷心理加强，甚至成为电子商务时代一种心理特点。（4）消费者对价格便宜的需求加强。网络营销跳出了传统的“制造商-批发-中间商-零售商-消费者”的物流方式，直接将商品送达到消费者手里，使商家直接面对消费者，抛开中间的经销商，能为企业和商家节省巨额的促销和流通费用，使产品成和价格降低成为可能。

87.答案A

解析无

88.答案D

解析发现潜在客户。在对Web的客户访问信息的挖掘中，利用分类技术可以在互联网上找到未来的潜在客户，获得这些潜在的客户市场。通常的策略是先对已经存在的访问者进行分类，对于一个新的访问者，通过在Web上的分类发现，识别出这个客户与已经分类的老客户的一些公共的描述，然后从其分类中判断这个新客户是属于有利可图的客户群，还是无利可图的客户群，以决定是否把这个新客户作为潜在的客户来对待。P207

89.答案D

解析（P158~159）创客文化基因包括：（1）车库文化。（2）硅谷文化（“研究院所+工业园区”的模式）。（3）DIY文化。（4）黑客文化。

90.答案D

解析（P246）计算机软件是网络著作权的重要客体之一。

91.答案C

解析采购方