80后与90后的员工关系与压力管理

80后与90后的员工关系与压力管理---------企业人力资源治理与心理学的有效结合运用课程导言“80、90后”是一个专门的群体，他们身上被打上了深刻的时代烙印：独生子女、高等教育改革、高校扩招、时代变革、市场经济、东西方文化的大冲突与大融和。他们的教育背景、家庭背景和社会背景造就了他们的性格特点，他们个性张扬、他们敢于表达、他们充满朝气；然而，他们漠视责任、轻视义务、完全的自我……“80、90后”正迅速的成为企业进展的主力军，面对80后、90后的种种诟病：“自以为是”、“跳槽率高”、“缺乏责任心”、“眼高手低”、“工作态度两极化”，专门多治理者们感到手足无措。本课程将共同探讨“80、90后”职员的治理，走进他们，了解他们的性格特点，发觉他们的优点，结合他们的特点，激发动力，让这一批充满活力的年轻人发挥出自身的价值，富有团队精神，为企业的进展奉献自己的力量！课程目标让主管把握如何治理80和90后的职员，如何鼓舞80和90后的职员，如何教诲与辅导80和90后的职员，如何协助80和90后提升工作绩效，如何塑造在80和90后的心目中的领导形象。培训目的准确把握80后职员特点和相应的治理方法认知80和90后职员的行为和人格特点如何与80和90后职员沟通技巧80和90后职员鼓舞与批判技巧课程对象企事业治理者企事业人力资源治理者企事业工会成员企事业职员关系治理者基层班组长、中层治理者、高层治理者主办单位：协办单位：举办时刻：2010年10月22日（周五）9：10—17:30举办地点：广州市新天河宾馆4楼参会费用：980元/人（提供资料、午餐、教材）团队报名有优待，详情请来电咨询！课程大纲第一部分：“80、90后”职员生态图“80、90后”大学生就业流失率高“80、90后”与前辈针锋相对典型一幕“80、90后”的特点,“80、90后”有妄图吗？26个字母表达“80、90后”个性70后80后90后之间区别“80、90后”职员的自身特点及治理你在治理“80、90后”时犯过下面的错误吗？案例：富士康前80后女主管自传研讨：“80、90后”是不是洪水猛兽？第二部分：“80、90后”人格特质、工作动机与职业心理“80、90后”人格特质和价值观调查咨询卷“80、90后”特质与生存之道“80、90后”的成长背景“80、90后”的素养“80、90后”的能力“80、90后”的思维“80、90后”的心理“80、90后”职员的工作动机“80、90后”职员的多元化价值观“80、90后”与现有治理方式的冲突第三部分：成为被“80、90后”职员认同的上司用爱治理“80、90后”“80、90后”职员治理重在情绪和态度“80、90后”职员治理存在的咨询题塑造阻碍“80、90后”职员的新型领导3Q塑造你对职员的阻碍力：IQ(智商)修炼——同意新知识EQ(情商)修炼——以情感融合AQ(逆境商)修炼——同意逆反心案例研讨：魅力领导的核心是什么？案例分析:三国演义人物对比分析周瑜、刘备与诸葛亮案例分析：“80、90后”的真正需求是什么？”第四部分：“80、90后”职员的治理与和谐艺术方法一：实话还需“巧讲”方法二：“绳短”莫怨“井深”方法三：照准“纹路”劈柴方法四：多些“春风”吹拂方法五：“锅热”才能“饼贴”方法六：勾画远景，改造心智方法七：结合有方渗透无形方法八：认同为先，治理殿后方法九：赞扬有方方法十：责罚有术第五部分：针对“80、90后”的专门治理宝洁公司：如何治理“80、90后”职员北京香港马会：会所开放人性关怀中外运敦豪：“８0、90后”职员的治理逻辑针对自我的“80、90后”职员针对有创新精神的“80、90后”职员针对责任心不强的“80、90后”职员针对不负责任的“80、90后”职员针对“个性强”的“80、90后”职员针对“跳槽”的“80、90后”职员第六部分：“80、90后”职员的忠诚度治理21世纪企业需要的7种人才企业人才具有7个鲜亮特点职员忠诚度缺失的缘故提升“80、90后”职员的忠诚度近期计策：提升“80、90后”人才忠诚度的措施中期计策：做好“80、90后”职员忠诚度全程治理远期计策：用生涯治理提升“80、90后”职员忠诚度第七部分：不同类型“80、90后”职员的鼓舞方法从吕布杀丁原弑董卓谈心理鼓舞成功鼓舞需要了解不同类型职员的心态：专门牛职员关系型职员智力型职员苦干型职员闲言碎语型职员自我膨胀型职员好学上进型职员利益至上型职员骆驼祥子型职员上班下班型职员茫然失措型职员孔雀开屏型职员马马乎乎型职员松下公司鼓舞职员21点技巧企业鼓舞方法失效六大缘故日本企业鼓舞职员七大绝招第八部分：“80、90后”职员心理沟通与团队建设蚂蚁军团职员团体的凝聚力美国9.11灾难与中国石油城大火熔炼式团队训练治疗性团体训练心理测试：猴子取香蕉实验佛教创始人释迦牟尼咨询弟子从《士兵突击》看不同团队领导治理风格从《士兵突击》看团体凝聚力与心理方法从《亮剑》谈如何打造虎狼团队团队合作力调查表第九部分：运用心理学效应对“80、90后”进行心理治理测试：人类的视觉欺诈大脑运用罗森塔尔效应——对下属满怀期望的鼓舞运用贝尔效应——为有才能的下属制造脱颖而出的机会运用鲶鱼效应——激活职员队伍运用坎特效应——治理从尊重开始运用海潮效应——以待遇吸引人，以事业鼓舞人运用雷尼尔效应——以文化氛围吸引和留住人才运用蓝斯登效应——给职员欢乐的工作环境运用波特效应——不要总盯着下属的错误运用保龄球效应——赞扬与批判的差异运用比马龙效应——在“加压”中实现鼓舞运用霍桑效应——实现自身主观的鼓舞运用不值得定律——让职员选择自己喜爱做的工作运用蘑菇治理效应——尊重人才的成长规律运用互惠关系效应——爱你的职员，他会百倍爱你的企业运用金鱼缸效应——增加治理的透亮度运用马蝇效应——激起职员的竞争意识运用垃圾桶效应——解决职员工作期间偷懒咨询题运用肥皂水效应——将批判夹在颂扬中运用蓝柏格效应——为职员制造必要危机感激发动力。运用麦克莱兰效应——让职员有参加决策的权力运用古狄逊效应——不做一个被累坏的主管运用踢猫效应——不对下属发泄自己的不满讲师介绍：闻名心理咨询专家周琳女士国家执业高级心理咨询师国际注册（IARI）高级心理咨询师中国科学院心理研究所EAP高级咨询师国际认证与注册协会“国际注册心理咨询师”中国地区专家委员中国劳动争议网特约讲师在首届中国治理科学年会上，被授予“首届中国治理科学杰出研究者”称号。硕士，系统学习了心理咨询与治疗的理论与技术，具有处理婚姻情感、职业进展、亲子关系、家庭教育、青青年人格成长以及应激障碍、抑郁症、强迫症、焦虑症等各类神经症的丰富的心理咨询实际体会。2007年，在中国科学院心理研究所进行企业EAP项目技术深造，成为中国科学院心理研究所EAP高级咨询师。近年来，从事企业职员心理援助打算的EAP研究和职场心理压力治理的技术研究与教育培训，将EAP心理技术具体运用在企业心理辅导中，并致力于将心理学专业知识广泛运用于企业经营治理、营销实战和人力资源治理中，并借鉴EAP职员心理辅助技术，将心理减压、营养调理、音乐治疗、色彩能量、催眠减压、经络按摩、中医养生和心灵瑜伽技术有机结合，创立了独有的身心减压模式，为企事业中高层治理者、领导干部、教师、转业军人、青年学生、公务员、医护人员、服务人员、白领人士和社会人群提供了具有指导性的减压实操技术。2008年，创办广东省社会学会健康专委会企业心理治理中心，并成为广东省健康专委会企业心理治理中心和岭南大众心理健康研究中心的首席心理咨询专家。★从事教育培训20多年，服务过的政府机关、高等院校、企事业单位达170多家，累计咨询以及培训时刻达6000小时以上，具有百余家政