广东省省级政务信息化（2024年第一批）项目需求-广东省东江流域管理局政务信息化运维（2024年）项目

省东江流域管理局政务信息化运维（2024年）项目采购需求项目概况基本信息项目名称省东江流域管理局政务信息化运维（2024年）项目。采购人广东省东江流域管理局（简称“省东江局”）。用户单位单位名称：省东江局。主要职能：承担流域全面推行河长制的具体事务性工作；承担流域综合规划和流域水资源保护、治涝、供水等与水利有关的专业规划的编制并组织实施；组织流域相关科研项目研究；承担制订流域水量分配方案、流域年度水量调度计划、流域内跨地级以上市及流域外调水的水量分配方案工作并组织实施；协调流域、区域和行业之间的水事关系；参与核定干流及其三角洲河道和其他河道水域的纳污能力，对水功能区的水质状况进行监测；承担对流域水资源、防洪、水土保持、河道（含采砂）等有关法律法规的执行情况实施日常巡查；受省生态环境厅委托开展东江流域生态环境监管相关事务性工作；受省应急管理厅委托开展东江流域内行政区域的防汛防旱防风相关工作巡查、建设东江流域防洪监测及预警响应机制等具体工作；负责东江流域内省级控制性水利工程的监管；承担省流域管理委员会和省水利厅交办的其他事项。项目总体目标本项目以保障东江水利业务信息系统运行为目标，贯彻落实《广东省东江流域水资源分配方案》，通过技术手段保障东江水量调度等流域管理工作顺利开展，保障东江供水安全，服务粤港澳大湾区建设发展。主要内容包括广东省东江水资源水量水质监控系统（以下简称监控系统）运行维护。服务地点常驻点位于广东省惠州市，前端采集站点位于河源市、惠州市、东莞市、广州市等。项目背景项目背景东江是珠江流域三大水系之一，多年平均径流量330亿m3，是广州、深圳、河源、惠州、东莞等地的主要供水水源，同时担负着向香港供水的重要任务总供水人口近5000万，人均水资源量约660m3/a，低于国际公认的人均1700m3/a的用水紧张线。供水问题已经成为东江流域社会经济发展的“瓶颈”。随着人口快速增长和经济社会的高速发展，东江流域用水迅速增加，水资源供需矛盾进一步加剧，水环境和河流生态受到严重威胁。为加强东江流域水资源统一管理和调度，规范用水秩序，确保供水安全，促进东江流域及相关地区经济社会可持续发展，广东省政府于2008年4月1日经省政府常务会议审批并由粤府办〔2008〕50号文发布了《广东省东江流域水资源分配方案》。东江分水方案提出了3个约束性指标：各地级市取水总量，要求在90%来水情况下全流域各地级市和对港供水的年取水总量不得超过106.64亿m3；控制断面最小流量，要求9个控制断面流量不得小于规定的最小流量（如东岸断面最小流量不得小于320m3/s）；控制断面水质，要求满足水功能区划水质目标。东江水资源水量水质监控系统是为有效实施《广东省东江流域水资源分配方案》（粤府办〔2008〕50号文），保障香港、广州、深圳、东莞、惠州、河源等地供水安全而建设的大型水利信息系统，已完成建设并投入运行使用多年。信息化现状本项目服务内容主要包括东江水资源水量水质监控系统运维运营服务。东江水资源水量水质监控系统是落实和保障省政府颁布的《广东省东江流域水资源分配方案》建设的水资源管理信息平台，于2014年初建成并全面投入运行使用，实现对流域主要控制对象水量、水质的实时监控，为省东江局科学制定水量调度计划，组织实施水量调度提供了重要技术支撑。监控系统运行主要由以下部分组成：信息采集系统、计算机网络系统、数据存储系统、业务软件及其应用支撑平台和实体环境系统。基础设施服务现状1.信息采集系统为了有效监管东江水资源，监控系统建有48个监控对象信息采集点，包括东江流域三大水库、11个重要控制断面、干流10个梯级电站、15个重要取水口和9个主要支流汇入口的信息采集。监控系统的总体构成如图1-1所示，监控对象信息采集点分布情况如图1-2所示。图1-1监控系统总体构成示意图图1-2监控系统监控对象信息采集点分布示意图（1）3大控制性水库的库水位、蓄水量、入库出库流量、水质、运行工况视频。序号监控对象区域位置备注1枫树坝水库河源市龙川县赤光镇标清球机、光电转换器、视频编码器2新丰江水库河源市源城区源西镇庄田村标清球机、光电转换器、视频编码器3白盆珠水库惠州市惠东县白盆珠镇工控机、UPS主机、GPRS模块（2）11个重要控制断面的水位、流量、水质、视频实况序号监控对象区域位置备注1枫树坝水库坝下河源市龙川县赤光镇标清球机、视频编码器、UPS主机、磁饱和隔离变压器、避雷器、太阳能板、充电控制器2新丰江出口河源市源城区源西镇庄田村标清球机、视频编码器、UPS主机、磁饱和隔离变压器、避雷器、太阳能板、充电控制器3江口惠州市博罗县观音阁镇标清球机、视频编码器、UPS主机、磁饱和隔离变压器、避雷器、太阳能板、充电控制器4下矶角惠州市惠城区水口镇廉福地标清球机、视频编码器、UPS主机、磁饱和隔离变压器、避雷器、太阳能板、充电控制器5上垟惠州市惠阳区淡水金惠大道标清球机、视频编码器、避雷器6西湖村惠州市惠阳区秋长镇标清球机、视频编码器、UPS主机、避雷器7东新桥惠州市惠城区西枝江二桥标清球机、视频编码器、UPS主机、磁饱和隔离变压器、避雷器、太阳能板、充电控制器8东岸东莞市桥头镇标清球机、视频编码器、UPS主机、磁饱和隔离变压器、避雷器、太阳能板、充电控制器9石龙桥东莞市石龙镇标清球机、视频编码器、UPS主机、磁饱和隔离变压器、避雷器、太阳能板、充电控制器10九龙潭广州市增城市正果镇何黄屋村标清球机、视频编码器、UPS主机、磁饱和隔离变压器、避雷器、太阳能板、充电控制器11观海口广州市增城市石滩镇孙家铺村标清球机、视频编码器、UPS主机、磁饱和隔离变压器、避雷器、太阳能板、充电控制器（3）12个梯级电站的闸上闸下水位、流量、水质、视频实况序号监控对象区域位置备注1龙潭梯级河源市龙川县黎咀镇龙潭村标清球机、视频编码器、视频分配器、工控机、网络通信模块、UPS主机、避雷器2稔坑梯级河源市龙川县黄石镇黄榜村标清球机、视频编码器、视频分配器、工控机、网络通信模块、UPS主机、避雷器3罗营口梯级河源市和平县东水镇罗方村工控机、UPS主机、GPRS模块4苏雷坝梯级河源市龙川县四都镇福兴村梯级建设未完成，此站无运维任务。5枕头寨梯级河源市龙川县附城镇涧洞村视频编码器、视频分配器、光电转换器、工控机、UPS主机、网络通信模块、避雷器6柳城梯级河源市东源县柳城镇下坝村视频接入设备、工控机、充电控制器、UPS主机、避雷器7蓝口梯级河源市东源县蓝口镇白坭塘村视频编码器、视频分配器、视频接入设备、电流隔离分配器、工控机、UPS主机、网络通信模块、避雷器8义合梯级河源市东源县义合镇桂花村视频编码器、视频分配器、工控机、UPS主机、网络通信模块、避雷器9木京梯级河源市东源县仙塘镇木京村频编码器、视频分配器、电流隔离分配器、避雷器10风光梯级河源市源城区源南镇风光村标清球机、视频编码器、视频分配器、工控机、网络通信模块、UPS主机、避雷器11沥口梯级河源市紫金县古竹镇榄溪村梯级自身建设未完成，此站无运维任务。12剑潭梯级惠州市博罗县罗阳镇上头塘村视频编码器、视频分配器、视频接入设备、工控机、UPS主机、网络通信模块、避雷器（4）15个重要取水口的取水量、水质、视频实况序号监控对象区域位置备注1深能合和电力（河源）有限公司（河源火电厂取水口）河源市紫金县古竹镇2深圳市东江水源工程管理处（东江干流廉福地取水口）惠州市水口镇廉福地3深圳市东江水源工程管理处（西枝江老二山取水口）惠州市马安镇老二山4广东桦水水利投资有限公司大亚湾供水工程惠州市水口镇下源村5惠州市供水有限公司（谭屋角取水口，桥东水厂和河南岸水厂）惠州市水口镇谭屋角6惠州市供水有限公司（虾村取水口，江北水厂一期和二期）惠州市惠城区汝湖镇虾村7惠州市供水有限公司（谭公庙取水口，潼湖水厂一期）惠州市潼湖镇谭公庙8广东粤港供水有限公司（粤港供水取水口太园泵站）东莞市桥头镇石马河口旁9东莞市东江原水有限公司（东莞市东江与水库联网供水水源工程取水口）东莞市企石镇杨屋村10东莞市东江水务有限公司（第三水厂）东莞市东城区樟村11东莞市东江水务有限公司（第四水厂）东莞市高埗镇上江城村12东莞市东江水务有限公司（第五水厂）东莞市企石镇杨屋村13东莞市东江水务有限公司（第六水厂）东莞市东城区鳌峙塘村14东莞市东江自来水有限公司东城供水分公司（东城水厂）东莞市东城区下桥村15广州市自来水公司（刘屋洲取水口，新塘水厂、西洲水厂）增城市新塘镇大墩村（刘屋洲岛）（5）10个支流汇入口的流量、水质、视频实况序号排污口名称区域位置备注1沿江桥下汇入口河源市源城区市政府上游600米2大湖溪水闸惠州市惠城区大湖溪河口接入视频，无运维任务。3望江沥汇入口惠州市惠城区江北望江4小金河汇入口惠州市惠城区小金河河口5榕溪沥水闸博罗县罗阳镇观背村6马嘶水闸惠州市博罗县龙溪镇马嘶村7石马河新开河口汇入口东莞市桥头镇石马河新开河口8石排向西汇入口东莞市石排镇向西排站9燕岭水闸东莞市石排镇燕岭排站10沙河汇入口惠州市博罗县石湾镇沙河河口2.计算机网络系统监控系统的计算机网络系统实现省东江局（监控中心）与监控对象之间、与省水利厅及流域内各有关单位之间互联互通。计算机网络系统分布在省东江局大楼内，主要包括：监控中心与监控对象之间的MSTP光纤联网及GPRSAPN无线联网；监控中心与惠州市水利局、惠州水文分局之间的联网；监控中心通过惠州市信息中心接入省电子政务网、省水利信息网（省三防骨干网），与省水利厅、省水文局、各市水利（水务）局之间的联网等等。监控中心的核心设备集中安装运行于网络数据中心机房。视频会商室、水调监控室分别各自配备一个小控制室，安装运行各自的前台操作控制设备。3.数据存储系统监控中心的数据存储平台拓扑结构如图3-4所示：图1-3监控系统数据存储平台拓扑结构示意图4.实体环境系统监控系统的实体环境系统包括网络数据中心机房、水调监控室、视频会商室、视频会议系统的运行环境及各项系统设备和软件。软件系统运行维护整套软件系统结构主要包括水量水质监控管理业务软件及其应用支撑平台。水量水质监控管理业务软件是在项目建设期针对省东江局业务需求和监控系统的数据采集传输处理需要而专门订制开发的所有软件的总称，主要包括数据监测管理（信息采集接收处理）、综合监视预警、水量调度管理、水质监测分析、综合信息服务、三条红线管理、流域宏观管理、对外信息发布、视频监控平台、系统管理及整合等子系统。应用支撑平台是支撑水量水质监控管理业务软件运行应用的系统软件的统称，主要包括综合数据库，ORACLE数据库管理系统，WEBLOGIC中间件平台，UniEAP数据库应用管理平台，UniEAP数据交换平台，SUPERMAP地理信息平台等，如下图所示。图1-4监控系统软件体系架构示意图项目预算本项目总预算为234.82万元。服务期限本项目服务期限为12个月，即自2024年5月1日至2025年4月30日止。服务内容项目服务目标本项目的总体绩效目标包括：（1）在数字政府的统一规划下，进一步完善和提升东江局已建政务信息化系统运维运营服务质量，保障省东江局各业务信息系统的正常运行，有效支撑《广东省东江流域水资源分配方案》实施、日常业务处理和信息发布；（2）有效服务流域水量调度，为水资源管理工作提供技术保障，从而保障东江供水安全详细服务内容负责维护监控系统整体及其各组成部分安全、稳定、正常运行，可供业务人员正常使用，有效支撑省东江局业务工作。专业基础设施服务续租1台漏洞扫描系统，租赁期限为1年。漏洞扫描系统参数如下：包括硬件平台[1U上架设备，标配1个10/100/1000M管理口（可做扫描口）、5个100/1000M扫描电口、1个RJ45Console口，2个USB接口，1个接口扩展插槽，可选配TJ6070系列千兆、万兆扩展板卡（最多可扩展8个电口或8个光口，需单独采购SFP模块，单交流电源）]一台，脆弱性扫描与管理系统（系统漏洞扫描模块、Web应用检测模块、安全基线配置核查管理模块）一套，设备具体参数详见表4-1。表4-1漏洞扫描系统设备参数功能类功能项功能描述用户管理安全登录通过安全的web方式登录，如https协议；支持对登录用户进行登录IP地址的控制；系统首页显示登录用户的名称；用户多次登录失败时，系统自动锁定登录IP。用户角色支持四类用户角色分类，分别为“用户管理员”、“审计员”、“配置管理员”、“操作员”用户扫描范围定义支持针对不同用户定义不同的扫描范围用户审计用户日志审计能够对登录日志、操作日志进行记录和查询日志管理支持针对全部、某用户、某时间段的日志的备份/删除；

支持设置日志记录量的阈值及报警机制。任务管理任务基本信息定义支持任务名称定义，支持策略自定义，支持扫描范围自定义，支持添写排除的扫描目标，支持任务模式定义，支持扫描间隔时间设置，支持扫描方式选择，支持通知被扫描主机设置，支持漏洞验证任务报告发送支持在任务执行结束后，直接邮件发送报告给指定邮箱；

任务扫描完成后，可以自动将扫描结果上传至ftp服务器；任务管理支持针对已经新建的任务做任务复制、删除、合并，支持多任务并行。策略管理策略管理支持20种以上默认扫描策略模板，支持策略编辑、合并、导入、导出等。扫描功能扫描对象支持网络主机：服务器、客户机、网络打印机等

操作系统：Windows2008/7、IBMAIX、Linux等

网络设备：Cisco、H3C等主流厂商网络设备

应用系统：数据库（SQLServer、Oracle、MySQL）、Web等

常用软件：Office、Chrome、IE等

网站开源架构类：phpmyadmin、WordPress等

视频类设备扫描：支持大华、海康等视频类监控类设备扫描扫描任务支持重新扫描、停止和暂停扫描、断点续扫、断网续扫、并发扫描。扫描漏洞数量支持30000条以上漏洞条目。资产管理资产管理支持新建资产、删除资产、资产自动发现、资产导入导出、资产风险趋势图、资产风险评估等报表快速查看扫描结果实时查看支持扫描结果实时查看、快速导出，可快速查看报表报表管理主机扫描报告提供主机扫描报告、漏洞扫描报告、扫描全报告等，支持指定IP的对比扫描报告、趋势分析报告、定制报告功能，报告导出报告导出支持导出XML、html、word、Excel、PDF等多种常见格式报告发送支持报告导出和发送数据维护数据维护支持历史数据的导入、导出、合并、删除功能数据查询支持对历史任务的查询功能升级功能自动升级产品可在线自动升级、手动升级、定时升级控制台功能控制台功能支持控制台管理功能基础设施运行维护服务基础设施运行维护服务内容主要为保障信息采集系统、计算机网络系统、数据存储系统和实体环境系统正常运行，并承担监控系统计算机网络系统、数据存储系统、UPS及精密空调系统、多媒体中央控制系统以及信息采集系统部分关键设备在服务期内的保修维护服务，其中机房基础环境设备49套，其他设备约400套，保修设备清单详见表4-2。1.信息采集系统运行维护运维单位须监控、管理、维护信息采集系统的各信息采集点现场设备和软件、监控中心的信息采集接收服务器及其软件的正常运行，按照各类设备的运行技术规程分别定期进行设备保养和调校，及时排除故障和故障隐患，确保采集、报送、接收的信息齐全、准确、实时。2.计算机网络系统运行维护要求运维单位须监控、管理、维护省东江局办公楼及办公园区的局域网络，监控中心的各类网络设备设施、网络管理和网络安全监控设备设施，确保计算机网络畅通、安全稳定。运维单位须监控、管理、协调维护通信传输线路及广域网络，内容主要包括：监控中心与48个监控对象之间的MSTP光纤联网及GPRSAPN无线联网；监控中心与惠州市水利局、惠州水文分局之间的联网；监控中心通过惠州市信息中心接入省电子政务网、省水利信息网（省三防骨干网），与省水利厅、省水文局、各市水务（水利）局之间的联网，等等。运维单位须监控、管理、维护网络防病毒系统的正常运行，确保其全面部署并正常运行于监控系统和省东江局其它所有计算机上，确保病毒定义库、间谍软件和恶意软件定义库能自动及时更新。对设备须定期巡检保养。对设备的配置文件、参数设定等，须及时对正确的正常版本做好备份，一式两份做好标记，其中一份由运维单位保存，另一份交由省东江局保存；当遇到设备故障修复后，运维单位应找出正确的备份版本对设备的配置进行恢复。3.数据存储系统运行维护要求运维单位须监控、管理、维护数据存储平台、数据库服务器、应用服务器、视频服务器、水质信息采集接收服务器等各类服务器及其运行的各种软件，包括这些服务器里运行的各类软件进程，及时排除故障和故障隐患，定期做好硬件软件保养，定期清理运行垃圾文件和垃圾数据，确保其正常稳定运行，确保其完全可用。运维单位须监控、管理、维护备份系统正常运行，确保其按预定的数据备份策略运行，并定期妥善保存离线介质（每年至少一次系统全盘备份）。若因某种情况需要在预定的数据备份策略之外临时对特定系统或特定数据进行特定备份，或需要对某个或某些系统进行系统恢复或数据恢复时，运维单位须熟练地进行正确操作并达到预期结果。如果运维单位的驻场运维人员未能熟练进行这种操作，则相应专业的二线支持运维工程师须亲临现场负责这种操作。4.实体环境系统运行维护要求运维单位须监控、管理、维护网络数据中心机房、水调监控室、视频会商室、视频会议系统的运行环境及各项系统设备和软件正常运行使用，及时排除故障和故障隐患，并按省东江局要求具体负责其现场使用操作。每逢水调监控室或会商室需召开视频会议、或举行演示汇报交流会议、或其它需要使用大屏幕显示设备的会议，运维单位的驻场运维人员应担负现场控制台及各项设备和软件的操作控制任务。表4-2省东江局运行维护的硬件和软件清单序号名称及类别单位数量备注一机房基础环境（一）UPS供电系统1160KVAUPS（三进三出）台12电池开关BCBbox台1（二）空调通风系统330KW空调室内机台2430KW空调室外机台251Bay上出风机组风帽台26柜式空调台3（三）综合监控系统7机架式KVM切换器台58折叠液晶套件台59宏正CL5708MKVM切换器台210四门门禁控制器台111密码读写型读卡器台212单门磁力锁把113双门磁力锁把114多功能磁力锁专用支架套3（四）消防系统15灭火控制器壁挂式台1（五）接地及防雷系统16电源一级防雷器台117电源二级防雷器台118电源三级防雷器台119单口网络信号防雷器台2二机房硬件设备（一）服务器1安全管理服务器台22惠普服务器DL388台63备份服务器台14IBMPOWER720台25电视墙视频服务器台26视频平台服务器台27时钟服务器台18应用服务器台49采集服务器台210视频会议管理服务器台2（二）存储设备11数据存储设备及管理软件（磁盘阵列）套112IPSAN台113数据备份磁盘存储及管理软件(虚拟磁带库)套114物理磁带库套1（三）网络设备15核心路由器台216核心交换机台217楼层交换机台818接入路由器台119接入交换机台120光纤交换机台221光纤通道卡及管理软件套12（四）安全设备22入侵防护系统台123入侵检测系统台124审计系统台125VPN设备台126防火墙台327日志审计系统台128安全准入控制系统台129web应用防火墙（WAF）系统台1三流域监控中心基础环境（一）DLP拼接显示系统1DLP显示单元台182图像拼接控制器台13液晶显示设备台8（二）会议扩声系统4数字AV管理中心台16功放台17双通24点反馈抑制器台18电源时序器台1（三）中央控制系统9中央控制器台110无线彩色触摸屏台111音量控制器台112继电器控制盒台113RGB矩阵台114音视频矩阵台1四会商厅基础环境（一）正投+边融合显示系统1投影机(含镜头)台22多画面融合处理器台1（二）会议扩声系统3数字AV管理中心台14反馈抑制器台1（三）中央控制系统5桌面彩色触摸屏台16音量控制器台17继电器控制盒台18RGB矩阵台19音视频矩阵台1五采集站点基础环境（一）UPS供配电系统1UPS主机台272磁饱和隔离变压器台113太阳能板台94充电控制器台195电流隔离分配器台24（二）综合监控系统6标清球机台267高清球机台48视频编码器台669视频分配器台1910光电转换器台311RTU台20（三）接地及防雷系统12直流电源避雷器台2813交流电源避雷器台3314信号避雷器台26六采集站点硬件设备15网络通信模块台1816二层交换机台2317路由器台318工控机台1819正向隔离网闸台1软件系统运维服务1.总体要求（1）每周都需组织二线支持运维工程师对系统主要组成部分（监控系统实体环境系统除外）进行远程维护不少于一次，并填写相应的维护日志，作为运维项目验收资料提交省东江局。（2）每年组织对系统各主要组成部分进行一次现场深度巡检维护，并填写相应的维护日志，作为运维项目验收资料提交省东江局。这样的巡检维护工作可分组行动，每组需由一名以上资深的二线支持运维工程师带队进行。（3）每月至少组织一次专项巡查，重点排查处理信息采集站点故障。2.东江水资源水量水质监控系统运行维护服务运维单位须监控、管理、维护水量水质监控管理业务软件及其应用支撑平台等的正常运行，对监控系统软件进行开发性维护，实现必要的信息接入和展示，以及业务功能优化等需要。每日都需检查数据监测管理（信息采集接收处理）、综合监视预警、水量调度管理、水质监测分析、综合信息服务、流域宏观管理、对外信息发布、视频监控平台、系统管理及整合等业务软件子系统，以及综合数据库，ORACLE数据库管理系统，WEBLOGIC中间件平台，SUPERMAP地理信息平台、数据交换平台和数据库管理平台等系统软件是否正常运行、是否完全可用，及时排除故障和故障隐患，定期清理运行垃圾文件和垃圾数据，确保其正常运行并完全可用。运维单位应主动巡检并确保各不同区域的用户能正常使用系统。每逢水调监控室或会商室需召开视频会议、或举行演示汇报交流会议、或其它需要使用大屏幕显示设备的会议，运维单位的驻场运维人员应担负现场控制台及各项设备和软件的操作控制任务。运维单位须提供数据资产清单、共享目录清单以及共享服务清单内容梳理等数据治理服务。业务运营服务数据处理运营服务（1）信息采集数据核对更新每日登录监控系统数据采集子系统，检查监控站点采集数据及数据交换平台交换的数据是否及时入库，检查监控系统是否存在告警并及时提醒省东江局业务人员。基于监测站点工作人员的信息反馈，结合现场调研，通过采集设备的日志查询、数据对比以及远程+现场沟通等方式，对错误、缺失数据进行修正补齐，将已核对的采集数据按照库表标准规范实施入库。（2）采集数据分析每日三次（8时、12时、16时）对省东江局指定的重要断面视频进行截图，供省东江局业务人员开展水面漂浮物监测分析。结合监测站点终端设备信息采集情况，汇总分析采集数据的时效性和可靠性，每月梳理各个监测站点采集情况，配合完成采集数据核对更新工作。网络安全运营服务为提高政务信息系统综合安全能力，降低安全风险，确保东江局网络满足安全合规要求，主要运营服务内容包括网络安全监控服务和安全应急演练服务。（1）网络安全监控服务通过巡查或实时监控网络和主机活动，监视分析用户和系统行为，以有效地监视、控制和评估网络和主机的安全情况。每周开展一次网络安全巡查，根据上级要求和工作需要做好网络安全策略配置，定期开展风险评估，发现问题后及时整改加固等工作。同时，还应综合考虑在节假日、重要会议及重大活动期间产生的安全重保工作。遇到网络安全事件时，须及时开展应急处置和溯源工作。（2）安全应急演练服务做好网络安全应急演练防御工作的技术支撑，以应对水利部、省委网信办、省水利厅、省政数局等上级部门组织的网络安全应急演练工作。通过开展应急演练防御工作，评估东江局网络与政务信息系统的应急响应工作机制与应急预案是否完善。应急演练服务应有详细的演练防守方案，明确演练目标、对象与内容。项目服务规模用户范围：省东江局工作人员及省水利系统相关人员。实施规模：初步估算需要使用监控系统的人员约100人。服务要求总体要求1.运维单位负责维护监控系统整体及其各组成部分安全、稳定、正常运行，可供业务人员正常使用，并承担监控系统计算机网络系统、数据存储系统、UPS及精密空调系统、多媒体中央控制系统以及信息采集系统部分关键设备在服务期内的保修维护服务。运维单位要协助广东智慧水利一期项目实施单位做好涉及监控系统相关任务实施，确保监控系统平稳过渡到智慧水利平台。2.运维单位负责系统运行管理全年值班，负责监视各系统及其各组成部分硬件软件的运行状况，及时发现并解决系统任何部位出现的任何不正常状况。运维单位应每天详细填写系统运行维护日志，形成系统运行维护记录档案，随时接受省东江局查阅，并定期提交给省东江局备案。运维单位还应及时编制并向省东江局报送系统运行维护周报、月报、年报，并编入系统运行维护记录档案。运维单位须在每月结束后15个工作日内向省东江局提交该月月报，书面内容主要包括各信息系统的展示成果分析认定、各系统设备的运行状况报告、系统故障维护检修工作情况以及对存在问题提出解决方案。3.运维单位负责定期巡检系统各组成部分硬件软件的运行状况，按照各类设备的运行技术规程分别定期进行设备保养和调校，及时更新和补充设备运行所需的消耗品，及时发现并解决系统任何部位出现的任何不正常状况或隐患。运维单位应及时编制并向省东江局报送定期巡检报告，并编入系统运行维护记录档案。系统各类设施/设备/软件/专业子系统的定期巡检时间间隔要求见后续章节的说明。4.在系统或其任何部位出现不正常状况的时候，运维单位需及时对问题进行分析，正确判断该不正常状况是属于非损坏性故障、还是属于损坏性故障（含硬件软件缺陷）。若属于非损坏性故障，运维单位应及时排除该故障，使系统恢复正常运行；若属于损坏性故障（含硬件软件缺陷），运维单位应及时协调、监督并配合系统承建单位或生产厂家履行其质保责任，或及时协调、监督并配合该设施/设备/软件/专业子系统保修维护单位履行其保修维护责任，或由运维单位自身及时履行保修维护责任，及时排除该故障，使系统恢复正常运行。运维单位应及时向省东江局报告系统或其任何部位出现的不正常状况、故障分析意见、处理办法、处理结果，并编入系统运行维护记录档案。5.运维单位须负责系统各项设备和软件的管理维护操作，并根据省东江局的需要具体负责系统的重要组成部分和重要功能的使用操作。6.运维单位负责向省东江局及其业务相关单位提供与监控系统运行使用有关的技术支持服务，排解用户在操作使用系统过程中所遇到的问题。7.运维单位须对项目负责。无论监控系统的某些设施/设备/软件/专业子系统是否由原生产厂商或其代理商、或省东江局委托的其他第三方专业单位承担质量保证、保修维护服务，运维单位应配合省东江局对其进行协调。运维单位应与监控系统的承建单位、设备和软件生产厂家或供应商、设施/设备/软件/专业子系统保修维护单位、系统运行相关设备设施及场地环境管理单位、各监控对象单位、数据交换相关各单位、系统使用各单位建立友好协作互助关系，协调好各方面关系，确保系统运行维护工作顺利，高效地协调解决系统任何部位出现的任何不正常状况。8.运维单位派出的运行维护的技术人员应由项目负责人、驻场运维人员、二线支持运维工程师、二线软件开发工程师组成，同时指派一名单位领导作为项目分管领导，负责监督和落实本方在项目实施过程中未能履行的责任（若故障或问题未能及时解决，或者项目负责人超过24小时联系不上时，业主人员可直接联系该项目分管领导，告知相关情况并要求处理解决）。管理要求服务人员运维人员至少需包含1名项目经理、2名驻场运维人员、7名二线运维工程师和3名二线软件开发工程师。项目服务人员须具备必要的职业操守，保守省东江局涉密的工作内容，不乱传播危害或影响社会的信息，遵守省东江局的各项管理规定。表格6-1运维人员要求表人员类别级别工作内容数量服务方式项目经理高级项目管理1按需支持驻场运维人员中级/初级现场运维/应急保障2按需支持二线运维工程师中级远程运维/应急保障7按需支持二线软件开发工程师中级系统优化/远程运维/应急保障3按需支持注：驻场运维人员至少有1名为中级。1.项目负责人1人项目负责人受运维单位委托，全权负责组织运维单位的技术团队履行监控系统运行维护合同的责任和义务，负责与省东江局联络与协调。项目负责人应该负责制定系统运行维护详细工作方案、工作计划和工作制度，合理安排协调运维人员的技术分工和日常工作，并履行日常监督管理职责。项目负责人可以由驻场运维人员兼任，也可以由运维单位其他资深IT工程师或中高层管理人员担任。项目负责人须在涉及水量水质监测、通信、网络、涉水业务软件、信息系统集成等多专业综合性的大型系统建设、运行维护方面具有丰富经验，并对监控系统本身的技术有一定的了解。项目负责人在运维单位内部应具有较高的职位和威信，具有较强的组织协调能力，能够协调运维单位技术力量解决监控系统运行维护过程中可能出现的技术难题。项目负责人若由非驻场运维人员担任，应与驻场运维人员及省东江局保持经常性电话、视频、电子邮件、网络即时通信等方式的通信沟通，并保证每季度到省东江局监控系统运行维护现场监督、检查、协调工作不少于1次，每次实际现场工作时间不少于2日，具体次数将根据监控系统运行维护相关工作完成质量情况和省东江局的要求确定。2.驻场运维人员2人驻场运维人员在系统运行维护现场担负值班任务，具体负责监控系统日常运行管理和维护工作，现场执行所约定的任务。驻场运维人员应尽可能履行好职责，高质量高效率完成约定的任务。驻场运维人员若遇到自己不能解决的问题或事件，应及时向项目负责人汇报，由项目负责人协调安排二线支持运维工程师、二线软件开发工程师迅速到场处理。驻场运维人员正常工作时间与省东江局正常工作时间一致，即工作日上班时间为早上8:30～下午17:30。在法定周末休息日，驻场运维人员可正常休息，但需每天上午、下午至少各一次到UPS配电房、网络数据中心机房、水调监控室巡查系统是否正常安全运行。在国家统一规定的长假期，驻场运维人员需至少留一名驻守在系统运行维护现场，负责每天上午、下午各至少一次到UPS配电房、网络数据中心机房、水调监控室巡查系统是否正常安全运行。遇到特殊情况时，驻场运维人员应服从省东江局安排，配合值班或加班工作。驻场运维人员应自觉遵守省东江局的工作纪律和有关规章制度，服从省东江局的工作安排，驻扎期内若需在工作日请假休假，需与省东江局工作人员同等的方式向省东江局运维管理部门履行申请报批手续，不得未经批准而无故旷工。驻场运维人员应是计算机、电子、信息工程、网络、通讯、自动化、软件、水信息、环境监测等IT类相关专业毕业的，并具有较广泛的知识面，不少于1年的大型水利信息系统或网络的建设或运行维护经验，2名驻场运维人员中应由1名不少于3年行业从业经验的技术人员担任领队。运维单位可以安排多名符合条件的后备驻场运维人员，以便在必要时能够轮换。运维单位应保障合格的驻场运维人员持续稳定地驻扎在系统运行维护现场。非经省东江局同意，运维单位不得擅自更换驻场运维人员。若省东江局提出某驻场运维人员不合格，运维单位应及时换派合格的驻场运维人员。3.二线支持运维工程师不少于7人二线支持运维工程师不需要常驻系统运行维护现场，他们的主要工作职责有三方面：①通过电话、视频、远程辅助操控、电子邮件等通信方式向驻场运维人员提供技术支持和指导；②当驻场运维人员遇到不能解决的问题或事件时，通过网络进行远程访问操作排解问题，或亲自到运行维护现场排解问题；③每周对相关系统进行远程巡检，并定期到运行维护现场对系统或系统某些组成部分履行巡检、保养、调校、更换或补充消耗品等工作。二线支持运维工程师应是计算机、电子、信息工程、网络、通讯、自动化、软件等IT类相关专业毕业的，并具有较广泛的知识面，不少于3年的大型水利信息系统或网络的建设或运行维护经验，专业技术组成应足以涵盖监控系统组成所涉及的专业技术种类。4.二线软件开发工程师不少于3人二线软件开发工程师不需要常驻系统运行维护现场，他们的主要工作职责包括：与二线支持运维工程师同类的三方面职责，并且必要时负责核查整个监控系统软件程序的正常。如有软件二次开发任务，可根据省东江局提出的需求完成开发任务，二次开发费用另行核算。二线软件开发工程师应是计算机、电子、信息工程、自动化、软件等IT类相关专业毕业的，熟悉JAVA、FLASH开发编程，并具有较广泛的知识面，不少于3年的大型水利信息系统的建设或运行维护经验，专业技术组成应足以涵盖监控系统的组成所涉及的专业技术种类。组织实施要求为使项目按质、按量、按时及有序实施，投标人应建立完善、稳定的项目团队、内部组织管理方式及管理机构、协调机制、技术基础，支撑保障要求及其他相关要求。在机制保障方面，成立组织实施小组和项目专家组的双轨制的组织模式。在项目日常管理和条件保障方面，从行政组织、后勤保障和支撑条件各方面创造良好的服务环境，确保项目的顺利实施。文档管理要求投标人应在项目完成时，将本项目所有文档、资料汇集成册交付给采购人，所有文件要求用中文书写或有完整的中文注释。验收后，投标人按国家、省以及采购人档案管理要求，向采购人提供装订成册的纸质