2024年10月自考00152组织行为学押题及答案

1.组织中最为重要和最为强大的沟通流程是

A、下行沟通B、上行沟通C、水平沟通D、斜向沟通

2.把组织分为功利性组织、规范性组织、强制性组织和混合性组织，这种分类的方式是.

A、按组织规模分类B、按组织的社会职能分类C、按运用权力和权威的程度分类D、按社会功能分类

3.成就需要理论认为:人有三种需要,一是权力需要,二是成就需要,三是

A、尊重需要B、自我实现需要C、社交需要D、友谊需要

4.组织行为学产生和发展的基础是组织管理学和（）

A、社会管理学B、人类学C、人事管理学D、领导科学

5.当上级的命令和意志与下级职责的关联度较小、与下级的工作规范和是非观念关联度较大时,容易引发

A、讨价还价模式的冲突B、官僚模式的冲突C、系统模式的冲突D、结构模式的冲突

6.认为员工是消极、被动的，只有通过严格监管、严格控制才能提高效率，这是

A、X理论     B、Y理论C、Z理论D、超Y理论

7.当一名主管自身的工作量极大且很繁重,急切需要人手进行信息的协调筛选时,最好的沟通网络是.

A、链式B、轮式C、倒Y式D、全通道式

8.从管理职能、原则的角度研究整个组织管理问题的是.

A、泰勒B、韦伯C、梅奥D、法约尔

9.群体发展的最高层次是

A、松散群体B、联合群体C、非正式群体D、集体

10.团队工作的主旨是委托和

A、管理B、激励C、授权D、沟通

11.“自我实现人”的假设认为管理的重点应是

A、重视人的因素     B、重视工作内容C、重视工作环境D、重视金钱的因素

12.领导者在带领、引导和鼓励下属为实现组织目标而努力的过程中,发挥着三方面的作用,即:指挥、协调和.

A、影响B、引领C、督査D、激励

13.对冲突的观念可以概括为三种类型，即：传统观念、人际关系观念和

A、管理观念   B、历史观念C、权变观念D、相互作用观念

14.管理者应当接纳冲突,适当控制和利用冲突,倡导这种观念的是

A、传统观念B、人际关系观念C、相互作用观念D、权变观念

15.在双因素理论中，与保健因素有关的是

A、工作环境量     B、工作内容C、成长感D、责任感

16.团队工作的主旨是授权与

A、激励B、信任C、冲突D、委托

17.能从本质上反映组织成员之间分工协作关系的是（）

A、组织规模B、组织效率C、组织类型D、组织结构

18.组织分为文化性组织、经济性组织和政治性组织，这种分类的方式是

A、按社会功能分类               B、按组织的社会职能分类C、按运用权力和权成的程度分类D、按组织规模分类

19.在个性中起着核心作用的是（）

A、气质B、能力C、性格D、情绪

20.霍夫斯坦德认为，文化由四个层级结构构成，即：物质生活文化、制度管理文化、行为习俗文化和

A、环境文化    B、网络文化C、技术水平文化D、精神意识文化

21.在组织文化的维系过程中,起着特别重要作用的要素是甄选过程、高层管理人员和.

A、传播过程B、内部整合C、一体化D、社会化

22.每个团队的建立都要经历三个发展阶段,即：组建期、规范期和.

A、激荡期B、信任期C、磨合期D、衰亡期

23.凯利认为,判断人的行为发生的原因由三个要素决定,即:特殊性、一贯性和

A、差异性B、行为倾向性C、整体性D、共同性

24.正式把心理学运用到工业管理之中的学者是

A、闵斯特伯格B、莱维特C、梅奥D、法约尔

25.在期望理论中,把预定目标对于满足个人需要的意义称为

A、激励B、效价C、期望值D、绩效

26.冲突管理的二维模式,由两个维度要素构成,一是合作性,二是

A、坚持己见性B、结构性C、社会性D、有用性

27.一个人在群体中工作不如单独一个人工作时努力，这称为（）

A、社会惰化B、从众C、社会促进效应D、刻板印象

28.群体的形成和变革运作方式的时间阶段之间存在着

A、高度不一致性B、高度一致性C、非线性关系D、不均衡性

29.在领导生命周期理论中,下属成熟度有两个维度,一是工作成熟度,二是

A、社会成熟度B、心理成熟度C、情感成熟度D、适应成熟度

30.在组织中，决定着一个工作群体在组织权力结构中的位置，决定着群体的正式领导者和群体之间的正式关系的是

A、职权结构      B、角色结构C、群体规模D、奖惩体系

31.建设性冲突显著的特征是

A、关心胜负B、针对人C、阻碍沟通D、关心目标

32.构成个人影响力的要素有四种，即品格、才能、知识和

A、职权     B、指挥C、感情D、制度

33.团队发展一般会经历三个阶段:组建期、激荡期和

A、稳固期B、成熟期C、规范期D、衰退期

34.组织是约定俗成的，并且具有一定的适应性，持有这种观点的是

A、古典组织理论       B、近代组织理论C、社会系统学派D、权变系统理论

35.把由于冲突主体内部或冲突主体间存在不一致或不相容的结果追求所引发的冲突称为

A、目标冲突   B、认知冲突C、情感冲突D、程序冲突

36.组织文化向组织成员展示的是信念和（）

A、情感B、气质C、能力D、态度

37.人们的工作满意感实质上是一种

A、情绪B、情感C、规范D、态度

38.倡导对员工采取“胡萝卜加大棒”式管理的理论是

A、“经济人”假设B、“社会人”假设C、“自我实现人”假设D、“复杂人”假设

39.态度的心理结构由三种成分构成,即:知觉、行为意向和.

A、价值观B、情感C、行为D、环境

40.态度的心理结构由三种成分构成，即：知觉、情感和

A、意志    B、能力C、行为意向D、行为

41.振兴组织的关键在于

A、物质刺激B、良好人际关系C、组织学习D、强大的组织文化

42.互联网技术的使用能有效地解决（）

A、垂直沟通中存在的问题B、水平沟通中存在的问题C、斜向沟通中存在的问题D、非正式沟通中存在的问题

43.由外酬引发的,与工作任务无直接关系的激励是

A、内在激励B、外在激励C、自我激励D、社会性激励

44.组织文化因素理论认为,形成企业文化唯一的而且是最大的影响因素是

A、价值观B、习俗仪式C、文化网络D、企业环境

45.最早运用科学的方法将组织问题系统化、理论化和科学化的是（）

A、古典组织理论B、近代组织理论C、现代组织理论D、权变理论

46.团队的规模一般都低于

A、15人B、20人C、25人D、30人

47.用于描述临时性工作任务群体发展变化情况的模型是（）

A、群体发展五阶段模型B、群体发展六阶段模型C、塔克曼模型D、间断．平衡模型

48.“经济人”假设的基础是（）

A、享乐主义B、现实主义C、社会主义D、资本主义

49.在非正式沟通网络中传播效应最高的是（）

A、单串型B、饶舌型C、集合型D、随机型

50.根据双因素理论,属于激励因素的是.

A、人际关系良好B、工作富有挑战性C、企业政策公平D、工资待遇高

51.个体在群体的压力下,放弃自己的意见,采取和大多数人一致的意见的行为,称为.

A、协同效应B、社会惰化C、从众行为D、晕轮效应

52.使个体行为量化的主要工具是（）

A、问卷B、访谈C、心理测验D、情景模拟

53.推动人们进行活动的直接原因是

A、需要B、动机C、情绪D、态度

54.能够充分反映组织成员之间的分工协作关系的是

A、组织冲突B、组织结构C、组织变革D、组织文化

55.界定每个角色行为期待的是

A、经济合同     B、心理契约C、群体规范D、群体凝聚力

56.在正式组织中，按照指挥链和职权关系，上级在运用职位权力命令和控制下级的活动和行为时所发生的垂直方向的冲突，这是（）

A、冲突的讨价还价模式B、冲突的社会模式C、冲突的系统模式D、冲突的官僚模式

57.绩效反馈是一种（）的方式

A、上行沟通   B、下行沟通C、水平沟通D、斜向沟通

58.“社会人”假设认为,调动人的生产积极性的决定性因素是.

A、金钱B、社会环境C、良好的人际关系D、制度

59.把由于冲突主体内部或冲突主体之间存在不一致或不相容的优先事件选择、过程顺序安排而产生的冲突称为.

A、目标冲突B、情感冲突C、认知冲突D、程序冲突

60.虚拟团队的组织边界特征是.

A、狭窄型B、宽泛型C、有限边界型D、无边界型

61.在管理方格理论中，（9,9）型属于.

A、团队型管理B、俱乐部型管理C、中间型管理D、任务型管理

62.领导者在影响下属的同时也必然受下属某方面的影响，这就是领导作用的（）

A、互动效应B、互惠效应C、踏门槛效应D、晕轮效应

63.群体动力理论的创始人是.

A、卢因B、托尔曼C、赫尔D、华生

64.把人们应该做什么、不应该做什么的规则称为

A、社会规范B、沟通规则C、从众D、价值观

65.在一个特定的群体中，群体成员往往有三种比较典型的角色表现，一是任务角色，二是维护角色，三是

A、文化角色      B、关系角色C、沟通角色D、自我中心角色

66.决定着一个工作群体在组织权力结构中位置的是（）

A、人事结构B、职权结构C、群体结构D、奖惩结构

67.在一个特定的群体中,群体成员一般有三种角色表现,即：自我中心角色、任务角色和.

A、领导角色B、维护角色C、关系角色D、沟通角色

68.处于不同层级且没有隶属关系的人员之间的沟通,是.

A、下行沟通B、上行沟通C、水平沟通D、斜向沟通

69.科学管理理论侧重于研究基层的.

A、人事管理B、作业管理C、绩效管理D、自我管理

70.7S管理模式是一种（）

A、组织文化理论B、领导理论C、个性理论D、团队理论

71.团队建立和工作的心理机制,首先是使成员.

A、“属于”团队B、“分享”这个团队C、“表现”这个团队D、“参与”这个团队

72.组织文化一旦形成，就产生一种定势，这种定势会自然而然地把员工引导到组织目标上来，这就是组织文化的

A、导向功能   B、凝聚功能C、约束功能D、激励功能

73.判定一个社会对权力差距的接受程度,落脚点是社会成员的

A、态度B、情绪C、认知水平D、价值观

74.破坏性冲突显著的特征是

A、关心胜负B、关心目标C、对事不对人D、促进沟通

75.当组织规模很大且需要进行分层授权管理时，最有效的沟通网络是

A、链式    B、轮式C、环式D、全通道式

76.能够维持组织的正常行为但不能取得改进效果的组织学习是

A、经验型学习B、自主型学习C、单环学习D、双环学习

77.把个体与个体，或个体与群体间相互依存、相互激励这一社会心理现象称为

A、情绪认同    B、心理相容C、共生效应D、价值认同

78.组织结构的三要素是指复杂化、正式化和

A、分权化B、合作化C、集权化D、系统化

79.学习型组织的关键特征是

A、发现、纠错、成长B、学习、创新C、系统思考D、团队学习

80.要使动机强度保持在一个恒定且较高的水平上,有效的方法是

A、保持目标导向行为B、保持目标行为C、目标导向行为和目标行为循环交替D、增加诱因的有效性

81.下列关系中，正确的选项是.

A、工作绩效=f(能力×激励)B、工作绩效=f(报酬×激励)C、工作绩效=f(报酬×能力)D、工作绩效=f(机遇×报酬）

82.组织行为学的研究内容分为四个部分,即:个体心理与行为,群体心理与行为、领导行为和.

A、管理行为B、组织行为C、组织变革D、组织学习

83.管理者应当接纳冲突，适当控制和利用冲突，这种观念属于（）

A、传统观念B、相互作用观念C、人际关系观念D、经济人观念

84.凯利认为，人们对行为发生原因的判断由三个要素决定，即：特殊性、共同性和

A、系统性    B、社会性C、认知性D、一贯性

85.成就需要理论属于

A、内容型激励理论B、过程型激励理论C、行为改造型激励理论D、综合性激励理论

86.领导方式效果最差的类型是

A、高定规高关怀B、高定规低关怀C、高关怀低定规D、低关怀低定规

87.霍夫斯坦德认为，文化的结构形式由四个层级构成，即：物质生活文化、制度管理文化、精神意识文化和（）

A、网络文化B、技术水平文化C、行为习俗文化D、环境文化

88.工作满意感实际上是人们的一种

A、动机水平B、情绪状态C、态度D、价值观

89.最有效的群体规模是（）

A、3人或5人B、5人或7人C、7人或9人D、9人或11人

90.衡量一个群体的有效性,一是看其任务完成好坏,二是看其

A、效益的大小B、效率的高低C、效能的水平D、成员心理需要的满足程度

91.最早对权变理论作出理论性评价的学者是（）

A、麦格雷戈B、梅奥C、豪斯D、费德勒

92.当管理者自身的工作量大且很繁重,急需他人帮助进行信息的协调筛选时,最好的沟通网络形式是

A、链式B、轮式C、环式D、倒Y式

93.支持知识习得和整合过程的三要素是:启发、重复和

A、交流B、转换C、评价D、回顾

94.组织文化的源头是

A、组织本身B、组织的创始人C、组织成员D、上级领导

95.人的行为最为显著的特点是（）

A、整体性B、选择性C、稳定性D、倾向性

96.在非正式沟通中,信息发出者有选择性地寻找对象传播信息的沟通类型是

A、单串型B、饶舌型C、集合型D、随机型

97.从现实存在的问题入手,侧重于获取知识并实际执行解决方案,这种组织学习是.

A、经验型学习B、适应型学习C、行动型学习D、预见型学习

98.学习型组织的组织结构是（）

A、垂直结构B、扁平结构C、矩阵结构D、无边界结构

99.振兴组织的关键在于

A、组织变革  B、组织学习C、共同愿景D、系统思考

100.路径-目标理论与其他领导理论的最大区别在于,路径目标理论立足于

A、领导者B、组织结构C、被领导者D、组织目标

101.冲突的观念有三种类型,即:传统观念、相互作用观念和.

A、管理观念B、历史观念C、人际关系观念D、权变观念

102.人们通过语言传达的只是有限的信息，必须要从谈话背景中进行推论和解释。这种背景属于（）

A、低文化背景B、中文化背景C、高文化背景D、任何背景

103.社会学对组织行为学的最大贡献是

A、关于个体行为的研究B、关于群体行为的研究C、关于文化的研究D、关于态度改变的研究

104.最早运用科学的方法将组织问题系统化、理论化与科学化的是

A、古典组织理论B、近代组织理论C、现代组织理论D、权变理论

105.领导作为动态的过程，由三个因素所决定，即领导者、被领导者和

A、职位       B、职权C、环境D、关系

106.在官僚体制中,用来协调组织活动的要素:一是职权,二是

A、结构B、分工C、层级D、文化

107.双环学习经常发生在（）

A、组织成立初期B、组织衰退期C、组织成熟期D、组织的渐进或根本性创新时期

108.学习型组织的关键特征是（）

A、系统认知B、系统思考C、团队学习D、创新

109.麦克利兰认为，除了人的基本生理需要，人还有三种需要，一是权力需要，二是成就需要，三是（）

A、尊重需要B、安全需要C、自我实现需要D、友谊需要

110.提出有效领导的权变模式的学者是

A、费德勒B、豪斯C、麦格雷戈D、梅奥

111.一个群体成为一个团队的首要条件是

A、充分的委托与授权      B、成员之间的平等与互信C、共同的目标与价值观D、高素质的成员

112.激励的三要素包括激励对象、激励方式和

A、激励目标     B、激励水平C、激励过程D、激励效应

113.领导实质上是一种“投入”,而其“产出”表现为

A、领导效率B、领导效能C、领导素质D、被领导者的行为

114.目的性行为主义代表人物是

A、华生B、托尔曼C、赫尔D、斯金纳

115.组织发展的灵魂和组织活力的源泉是组织的

A、凝聚功能B、创新功能C、激励功能D、导向功能

116.组织行为学的研究内容分为四个部分，即：个体心理与行为、群体心理与行为、组织行为和

A、管理行为     B、领导行为C、组织变革D、组织学习

117.古典组织理论认为,组织结构应该是“科层结构”,理想的组织模式是.

A、官僚组织B、扁平型组织C、社会技术系统D、制度环境系统

118.在心理测验中,用来表明测验结果可靠性的指标是

A、对比度B、相关系数C、信度D、效度

119.《论企业中的人性》一书中提出了两种对立的人性假设理论，其作者是

A、麦克雷戈    B、梅奥C、马斯洛D、麦克利兰

120.引发行为最直接的原因是（）

A、动机B、需要C、目标D、情感

121.研究群体中各种力量对个体的作用和影响过程的理论称为

A、华生主义B、新华生主义C、群体动力理论D、强化理论

122.企业营销部门做出了生产部门无法达到的产品质量承诺而导致的冲突属于

A、冲突的讨价还价模式B、冲突的官僚模式C、冲突的系统模式D、冲突的社会模式

123.用来表明测验有效性的指标是

A、效度      B、信度C、效价D、回归

124.群体互动的结果小于个体努力累加之和,这种现象称为

A、社会促进作用B、从众C、社会惰化D、协同效应

125.个体心理活动过程的基础是

A、认识过程B、情感过程C、意志过程D、个性心理特征

126.组织结构设计的古典原则有

A、统一指挥    B、控制幅度C、规范化D、部门化E、规模化

127.组织结构的古典设计原则有

A、分工原则B、统一指挥原则C、制约原则D、控制幅度原则E、部门化

128.知觉偏差有.

A、近因效应B、晕轮效应C、蝴蝶效应D、门槛效应E、刻板效应

129.组织行为学的学科性质有（）

A、跨学科性B、系统性C、权变性D、实用性E、科学性

130.群体凝聚力的表现形式有

A、自然凝聚力B、工作凝聚力C、领导者凝聚力D、情感凝聚力E、关系凝聚力

131.虚拟团队的重要使用者有

A、西南航空       B、波音C、福特D、西尔斯E、皇家壳牌

132.需要的特点有

A、指向性B、多样性C、层次性D、潜在性E、可变性

133.群体决策最常见的方法有（）

A、头脑风暴法B、名义小组法C、德尔菲法D、电子会议法E、决策树法

134.组织行为学的学科基础有.

A、心理学B、社会学C、管理学D、统计学E、政治学

135.关于团队特征的表述,正确的有.

A、价值观共识化B、高素质的员工是关键C、团队成员平等、信任D、团队成员注重交流E、团队工作的主旨是委托和授权

136.组织结构设计的现代原则有

A、分工化原则B、开放性原则C、动态性原则D、制约性原则E、部门化原则

137.组织结构的构成要素有（）

A、复杂化B、正式化C、集权化D、社会化E、专业化

138.新华生主义的代表人物有

A、托尔曼B、赫尔C、斯金纳D、沙因E、卢因

139.行为的基本特征有

A、目的性     B、社会性C、连续性D、可塑性E、稳定性

140.行为的基本特征有.

A、自主性B、持久性C、可变性D、可塑性E、社会性

141.以下属于个性倾向性的有

A、需要B、兴趣C、态度D、信念E、价值观

142.知觉的特征有

A、选择性B、整体性C、理解性D、恒常性E、特殊性

143.组织结构设计的现代原则有.

A、开放性原则B、共生性原则C、动态性原则D、制约性原则E、部门化原则

144.领导情境理论有

A、费德勒权变模型B、管理方格理论C、路径一目标理论D、领导生命周期理论E、变革型领导理论

145.态度在工作中的功能有

A、调整功能    B、自我保护功能C、定向功能D、价值表现功能E、知识功能

146.群体结构变量主要有

A、群体规范B、组织文化C、群体规模D、从众行为E、群体凝聚力

147.态度的心理结构有（）

A、知觉成分B、情感成分C、意志成分D、行为意向成分E、行为成分

148.影响激励效果的因素有（）

A、激励时机B、激励频率C、激励程度D、激励方向E、激励环境

149.领导者的能力素质主要有

A、适应能力B、综合能力C、自律能力D、专业能力E、沟通能力

150.组织行为学的学科基础有

A、社会学    B、管理学C、政治学D、人类心理学E、人类学

151.简述双因素理论的主要内容。

152.心理过程

153.简述组织文化的积极功能。

154.内在激励

155.简述影响工作满意度的主要因素。

156.组织变革

157.工作满意度

158.基于“复杂人”假设的管理措施有哪些?

159.联系实际谈谈如何有效管理非正式群体。

160.简述虚拟团队的作用。

161.管理者应如何开展有效反馈?

162.试述领导如何提高授权艺术。

163.共生效应

1.答案A

解析组织中最为重要和最为强大的沟通流程是下行沟通。

2.答案C

解析本题考查组织的分类。组织按照运用权力和权威的程度分类,分为:功利性组织、规范性组织、强制性组织和混合性组织。

3.答案D

解析麦克利兰成就需要理论认为:人有三种需要,一是权力需要,二是成就需要,三是友谊需要。

4.答案C

解析组织行为学是在组织管理学和人事管理学的基础上产生和发展起来的，是组织演变、管理理论发展的必然结果。

5.答案B

解析当上级的命令和意志与下级职责的关联度较小、与下级的工作规范和是非观念关联度较大时,容易引发官僚模式的冲突。

6.答案A

解析认为员工是消极、被动的，只有通过严格监管、严格控制才能提高效率，这是X理论。

7.答案C

解析本题考查的是沟通网络。链式沟通网络在组织规模很大并且需要进行分层授权管理时，是比较有效的;环式沟通网络在提高群体成员士气方面具有优势;链式和轮式沟通网络在解决简单问题时比较有效率;对于复杂繁琐问题的解决，环式和全通道式沟通网络解决速度较快、效率较高;当一个主管自身的工作量非常大且很繁重，急切需要人进行信息的协调筛选时，应用倒Y式沟通网络是一个较好的选择。

8.答案D

解析从管理职能、原则的角度研究整个组织管理问题的是法约尔。

9.答案D

解析集体是群体发展的最高阶段，成员的共同活动不仅对每个成员有个人意义，而且还有重要的社会意义。

10.答案C

解析从根本上说,团队工作就是把责任授予团队，因此团队工作的主旨是委托与授权。P133

11.答案C

解析“自我实现人”的假设认为管理的重点应是重视工作环境。

12.答案D

解析本题考查领导的作用。领导者在带领、引导和鼓励下属为实现组织目标而努力的过程中,要发挥指挥、协调和激励三个方面的作用。

13.答案D

解析对冲突的观念可以概括为三种类型，即：传统观念、人际关系观念和相互作用观念。

14.答案B

解析本题考查人际关系观念。在这种观念的指导下，管理者都认为应当接纳冲突，适当控制和利用冲突。参见教材P141。本题知识点：冲突概述,

15.答案A

解析保健因素是指工作环境与条件因素,如组织的政策、行政管理、基层人员管理的质量、与主管人员的关系、工作的环境与条件、薪金、与同级的关系、个人生活、与下级关系、安全等十个方面。

16.答案D

解析团队工作的主旨是授权与委托。

17.答案D

解析就本质而言，组织结构反映了组织成员之间的分工协作关系。

18.答案B

解析组织分为文化性组织、经济性组织和政治性组织，这种分类的方式是按组织的社会职能分类。

19.答案C

解析性格是在个性中最为重要的，最为显著的心理特征，在个性中起着核心的作用。

20.答案D

解析霍夫斯坦德认为，文化由四个层级结构构成，即：物质生活文化、制度管理文化、行为习俗文化和精神意识文化。

21.答案D

解析在组织文化的维系过程中,起着特别重要作用的要素是甄选过程、高层管理人员和社会化。

22.答案A

解析

本题考查团队建设的发展阶段。每个团队都会以不同的建立方法经历三个发展阶段:组建期、激荡期、规范期。

23.答案D

解析凯利认为,判断人的行为发生的原因由三个要素决定,即:特殊性、一贯性和共同性。

24.答案A

解析工业心理学闵斯特伯格是工业心理学的主要创始人,1912年他出版了《心理学与工业效率》一书,首先正式把心理学运用到工业管理之中。

25.答案B

解析期望理论又称作"效价-手段-期望理论"，是管理心理学与行为科学的一种理论。这个理论可以公式表示为:激动力量=期望值×效价。是由北美著名心理学家和行为科学家维克托·弗鲁姆(VictorH.Vroom)于1964年在《工作与激励》中提出来的激励理论。在这个公式中，激动力量指调动个人积极性，激发人内部潜力的强度;期望值是根据个人的经验判断达到目标的把握程度;效价则是所能达到的目标对满足个人需要的价值。

26.答案A

解析美国行为科学家托马斯提出了冲突管理的二维模式合作性和坚持己见性。

27.答案A

解析社会惰化现象所代表的是负协同效应，即群体互动的结果小于个体努力累加之和。

28.答案B

解析间断-平衡模型•

群体的形成和变革运作方式的时间阶段上是高度一致的。

29.答案B

解析领导生命周期理论认为，下属的成熟度是指工作成熟度和心理成熟度两个方面。

30.答案A

解析职权结构通常决定着一个工作群体在组织权力结构中的位置，决定着群体的正式领导者和群体之间的正式关系。

31.答案D

解析建设性冲突显著的特征是关心目标。

32.答案C

解析构成个人影响力的要素有四种，即品格、才能、知识和感情。

33.答案C

解析每个团队的建立都要经历三个发展阶段，即：组建期、规范期和激荡期。

34.答案D

解析组织是约定俗成的，并且具有一定的适应性，持有这种观点的是权变系统理论。

35.答案A

解析把由于冲​突主体内部或冲突主体间存在不一致或不相容的结果追求所引发的冲突称为目标冲突。

36.答案D

解析组织文化向组织成员展示某种信念和态度，它不仅影响着组织成员的处世哲学和世界观，而且影响着组织成员的思维方式。

37.答案D

解析态度是指个体对某一个对象所持有的评价和行为趋向。或者说，态度是一种带有评价性与感情倾向性的主观感受与意识状态。当一个人的需要得到满足时就会产生满足的感受，得不到满足就会感到不满。人的满意感特别是工作满意感，与激励、需要及动机是密切联系的。人的工作满意感是一种主观心理感受或意识形态，其实质是一种态度。P64-65

38.答案A

解析基于“经济人”假设的管理，实施明确的奖惩制度，在奖励制度方面，主要用金钱来刺激工人的生产积极性，同时对消极怠工者采用严厉的惩罚措施，也就是对工人采用“胡萝卜加大棒”的政策。

39.答案B

解析态度的心理结构由三种成分构成,即:知觉、行为意向和情感。

40.答案C

解析本题考查态度的概念。态度的心理结构由三种成分构成:知觉成分、情感成分和行为意向。

41.答案C

解析振兴组织的关键在于组织学习。

42.答案A

解析互联网技术的使用能有效的解决垂直沟通中存在的问题。使组织的边界变得越来越不重要，它同样使得管理者的身份变得不同往日那般重要。

43.答案B

解析外激励是指由外酬引发的、与工作任务本身无直接关系的激励。

44.答案D

解析本题考查迪尔和肯尼迪的组织文化因素理论。企业文化是由五个因素组成的系统，价值观、英雄人物、习俗仪式和文化网络是其中的四个必要因素，而企业环境则是形成企业文化唯一的而且是最大的影响因素。

45.答案A

解析古典组织理论包括20世纪初期由泰勒等人创立的科学管理理论，法约尔的行政管理理论和由马克思?韦伯发展起来的官僚模型理论。古典理论的主要贡献在于第一次运用科学的方法将组织问题系统化、理论化和科学化。

46.答案A

解析团队的规模一般都低于15人。P133

47.答案D

解析群体—平衡模型认为：群体在其存在的过程中会有一个短暂的变革时期，而这一变革是由于群体成员意识到任务时间期限的紧迫性而引发的，由此可以看出，间断—平衡模型适用于描述临时性的工作任务群体的发展变化情况，而不适用于长期的工作群体和非任务性的群体。

48.答案A

解析“经济人”也叫“唯利人”或者“实利人”。这种假设源于“享乐主义”的哲学观点和亚当?斯密关于劳动交换经济理论。

49.答案C

解析信息发出者会有选择性的寻找一些传播对象作为信息传播的目标，这些对象在获得信息的同时又将信息传递给与自己亲近的人群。集合型的传播效应是最高的。

50.答案B

解析按照赫茨伯格的双因素理论，属于激励因素的是工作责任、工作的挑战性和工作成就。工作报酬和工作条件属于保健因素。

51.答案C

解析在群体压力下,成员有可能放弃自己的意见而采取与大多数人一致的行为,这种现象称为从众行为。

52.答案C

解析科学的组织行为学的特征之一就是能对个体的行为进行量化的研究，心理测验是使个体行为量化的主要工具。

53.答案B

解析动机是个体行为发生的直接动因

54.答案B

解析能够充分反映组织成员之间的分工协作关系的是

55.答案B

解析在工作中，心理契约这一概念有助于我们更好地了解角色期待。实际上，正是心理契约界定了每个角色的行为期待。

56.答案D

解析冲突的官僚模式主要是指在正式沟通中，按照指挥链和职权的关系，上级在运用职位权利命令和控制下级的活动与行为时所发生的垂直方向的冲突。

57.答案B

解析绩效反馈是一种下行沟通的方式。

58.答案C

解析“社会人”假设认为,调动人的生产积极性的决定性因素是良好的人际关系。

59.答案D

解析本题考查冲突的类型。程序冲突,是指由于冲突主体内部或冲突主体之间存在不一致或不相容的优先事件选择、过程顺序安排而产生的冲突。

60.答案B

解析虚拟团队的组织边界特征是宽泛型。

61.答案A

解析在管理方格理论中，（9,9）型属于团队型管理。

62.答案B

解析在现实的领导工作中，一位领导者总会因其职位或人品对下属产生影响，这就是领导作用的“互惠效应”。

63.答案A

解析卢因是群体动力论的创始人，行为的理论模式用函数关系式表达是B=f（P，E）。p52

64.答案A

解析把人们应该做什么、不应该做什么的规则称为社会规范。

65.答案D

解析本题考查角色冲突。一般而言,在一个特定的群体中,我们可以观察到成员有三种比较典型的角色表现:自我中心角色、任务角色、维护角色。

66.答案B

解析每个组织都有职权结构，职权结构通常决定着一个工作群体在组织权利结构中的位置，决定着群体的正式领导者和群体之间的正式关系。

67.答案B

解析本题考查角色冲突。一般而言,在一个特定的群体中,我们可以观察到成员有三种比较典型的角色表现:自我中心角色、任务角色、维护角色。

68.答案D

解析处于不同层级且没有隶属关系的人员之间的沟通，是斜向沟通。

69.答案B

解析科学管理理论侧重于研究基层的作业管理。

70.答案A

解析理查德?帕斯卡尔和安东尼?阿索斯的7S管理模式，即策略、结构、制度、人员、作风、技能和最高目标，这7项是影响企业管理成效的要素。

71.答案A

解析本题考查团队建设的心理机制。团队建立和工作的心理机制,首先是使成员“属于”这个团队,其次是使成员“分享”和“表现”这个团队。

72.答案A

解析组织文化一旦形成，就产生一种定势，这种定势会自然而然地把员工引导到组织目标上来，这就是组织文化的导向功能。

73.答案D

解析【正确答案】D【答案解析】判定一个社会对权力差距的接受程度,落脚点是社会成员的价值观。

74.答案A

解析破坏性冲突显著的特征之一是关心胜负。

75.答案A

解析本题考查不同的沟通网络。链式沟通网络在组织规模很大并且需要进行分层授权管理时，是比较有效的。

76.答案C

解析单环学习,只是通过一般的学习,寻求行为和结果之间的匹配,以保证组织的正常运转。从本质上讲,单环学习可以维持组织的正常行为,但不能取得改进效果。

77.答案C

解析共生效应是指个体与个体或个体与群体间相互依存、相互激励的社会心理现象。

​

78.答案C

解析【考点点击】本题主要考查的知识点为组织结构的三要素。【要点透析】构成组织结构的三要素是：复杂化、正式化、集权化。

79.答案C

解析学习型组织的关键特征是系统思考。

80.答案C

解析要使动机强度保持在一个恒定且较高的水平上,有效的方法是目标导向行为和目标行为循环交替。

81.答案A

解析工作绩效=f(能力×激励)

82.答案B

解析本题考查组织行为学的研究内容。组织行为学的研究内容分为四大块:个体心理与行为、群体心理与行为、组织行为及领导行为。

83.答案C

解析冲突的人际关系观念盛行于20世纪40年代末至70年代中叶，认为冲突时客观存在和与生俱来的，不可能彻底消除，它有时对群体的工作绩效有益。在这种观念的指导下，管理者都认为应当接纳冲突，适当空时和利用冲突。

84.答案D

解析凯利认为，人们对行为发生原因的判断由三个要素决定，即：特殊性、共同性和一贯性。

85.答案A

解析成就需要理论属于内容型激励理论。

86.答案B

解析该种领导者注意严格执行规章制度，建立良好的工作秩序和责任制，但是不注意关心爱护下属，不与下属交流信息，与下属关系不融洽。这是一个较为严厉的领导者。一般来说，高定规和低关怀的领导方式效果最差。其他三种类型的领导行为普遍与较多的缺勤、事故、抱怨及离职有关系。

87.答案C

解析霍夫斯坦德认为,文化的结构形式由四个层级构成,即:物质生活文化、制度管理文化、精神意识文化和行为习俗文化。

88.答案C

解析态度是指个体对某一个对象所持有的评价和行为趋向。或者说，态度是一种带有评价性与感情倾向性的主观感受与意识状态。当一个人的需要得到满足时就会产生满足的感受，得不到满足就会感到不满。人的满意感特别是工作满意感，与激励、需要及动机是密切联系的。人的工作满意感是一种主观心理感受或意识形态，其实质是一种态度。p64-p65

89.答案B

解析由5人或7人组成的群体足以代表多数人的意见，同时又可以获得不同渠道的信息和资源，另外，还可以避免大群体中的一些弊端。

90.答案D

解析衡量一个群体的有效性,就要看它的功能全面发挥的如何。一看其任务完成得好坏;二看其成员心理需要满足的程度。

91.答案D

解析费德勒是最早对权变理论作出理论性评价的学者。

92.答案D

解析本题考查沟通的分类。当一个主管自身的工作量非常大且很繁重,急切需要人进行信息的协调筛选时,应用倒Y式沟通网络是一个较好的选择。

93.答案D

解析支持知识习得和整合过程的三要素是:启发、重复和回顾。

94.答案B

解析组织文化的源头——创立者

95.答案B

解析人具有主观能动性，人的行为受主观意识的支配，可以根据具体情况做出反应和调整。

96.答案C

解析在非正式沟通中,信息发出者有选择性地寻找对象传播信息的沟通类型是集合型。

97.答案C

解析从现实存在的问题入手,侧重于获取知识并实际执行解决方案,这种组织学习是行动型学习。

98.答案B

解析学习型组织的特征之一，扁平结构。传统组织结构通常是金字塔式的垂直结构，而学习型组织结构则是扁平的。

99.答案B

解析振兴组织的关键在于组织学习。

100.答案C

解析解释:路径——目标理论同以前的各种领导理论的最大区别在于，它立足于下属，而不是立足于领导者。在豪斯看来，领导者的基本任务就是发挥下属的作用，而要发挥下属的作用，就得帮助下属设定目标、把握目标的价值，支持并帮助下属实现目标，在实现目标的过程中提高下属的能力、使下属得到满足。

101.答案C

解析冲突的观念有三种类型,即:传统观念、相互作用观念和人际关系表达。

102.答案C

解析在高文化背景下，人们通过语言传达的只是有限的信息，必须要从谈话背景中进行推论和解释。

103.答案B

解析社会学对组织行为学的最大贡献是关于群体行为的研究

104.答案A

解析古典组织理论的主要贡献在于第一次运用科学的方法将组织问题系统化、理论化与科学化。

105.答案C

解析领导作为动态的过程，由三个因素所决定，即领导者、被领导者和环境。

106.答案C

解析机械式结构依赖职权及界定明确的层级来协调组织活动。机械式结构以韦伯的官僚组织体制为代表。

107.答案D

解析双环学习是一种较高水平的学习，它能扩展组织能力，注重系统性解决问题，适合组织变革和创新。双环学习经常发生在组织的渐变或根本性创新时期。

108.答案B

解析学习型组织的关键特征：系统思考。

109.答案D

解析麦克利兰认为，除了人的基本生理需要，人还有三种需要，一是友谊需要；二是权力需要；三是成就需要。

110.答案A

解析最早对权变理论作出理论性评价的人是心理学家费德勒，他于1962年提出了有效领导的权变模式

111.答案C

解析共同的目标与价值观是团队的灵魂。共同的目标与价值观是一个群体之所以成为一个团队的首要条件。

112.答案D

解析激励的三要素包括激励对象、激励方式和激励效应。

113.答案D

解析领导实质上是一种“投入”,而其“产出”表现为他人的行为,因此领导的效率高低和工作成功与否，应该从被领导者的行为效率来评定。

114.答案B

解析托尔曼的目的性行为主义托尔曼的体系是一种整体性行为主义。

115.答案B

解析组织发展的灵魂和组织活力的源泉是组织的创新功能。

116.答案B

解析组织行为学的研究内容分为四个部分，即：个体心理与行为、群体心理与行为、组织行为和领导行为。

117.答案A

解析本题考查古典组织理论分析。马克斯·韦伯认为，组织结构应该是“科层结构”，官僚组织是理想的组织模式。

118.答案C

解析心理测验与个体的真实状况之间会存在一定的差异，但可以进行必要的控制和差异衡量，以信度和效度来表明测验结果的可靠性和有效性。

119.答案A

解析《论企业中的人性》一书中提出了两种对立的人性假设理论,其作者是麦克雷戈。

120.答案A

解析需要和动机既相似又有严格的区分。需要是人的积极性的基础和根源所在，动机则是推动人类进行活动的直接原因。

121.答案C

解析美籍德国人库尔特·勒温(KurtLewin)提出了“群体动力理论”。该理论认为，一个人的行为(B)，是个体内在需要(P)和环境外力(E)相互作用的结果，可以用函数式B=f(P，E)来表示。所谓群体动力理论，就是要论述群体中的各种力量对个体的作用和影响。

122.答案C

解析冲突的系统模式表征：各单位或部门间缺乏合作与协同（横向冲突）。实例：企业营销部门做出了生产部门无法达到的产品质量承诺

123.答案A

解析用来表明测验有效性的指标是效度。

124.答案C

解析社会惰化现象所代表的是负协同效应,其群体互动的结果小于个体努力累加之和

125.答案A

解析认识过程是个体心理活动过程的基础，是个体行为发生的前提条件

126.答案ABD

解析无

127.答案ABDE

解析无

128.答案ABE

解析无

129.答案ABCDE

解析无

130.答案ABCD

解析无

131.答案BCE

解析无

132.答案ABCDE

解析无

133.答案ABCD

解析无

134.答案ABE

解析无

135.答案ABCDE

解析无

136.答案BCD

解析无

137.答案ABC

解析无

138.答案ABC

解析无

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