关于燃气服务的投诉

PAGEPAGE1关于燃气服务的投诉甲方（投诉人）：_______身份证号码：_______联系电话：_______通讯地址：_______乙方（燃气公司）：_______统一社会信用代码：_______法定代表人：_______通讯地址：_______鉴于甲方在使用乙方提供的燃气服务过程中遇到问题，特此提出投诉，双方本着平等、自愿、公平、诚信的原则，就解决燃气服务投诉事宜达成如下协议：第一条投诉内容1.1甲方在使用乙方提供的燃气服务过程中，发现存在以下问题：（1）燃气供应不稳定，影响正常生活；（2）燃气设施安装不符合国家标准，存在安全隐患；（3）乙方售后服务不到位，未能及时解决甲方问题。1.2甲方已向乙方提出投诉，并要求乙方在合同约定的期限内解决问题。第二条乙方的承诺2.1乙方承诺在接到甲方的投诉后，立即进行调查核实，并在合同约定的期限内采取有效措施解决甲方投诉的问题。2.2乙方承诺按照国家标准和行业标准，对燃气设施进行安装、改造和维护，确保燃气设施的安全运行。2.3乙方承诺提供完善的售后服务，及时解决甲方在使用燃气过程中遇到的问题。第三条解决方案3.1针对甲方投诉的问题，乙方同意采取以下解决方案：（1）在合同约定的期限内，保证燃气供应稳定，确保甲方正常生活不受影响；（2）对燃气设施进行安全检查，对不符合标准的设施进行整改，确保燃气设施的安全运行；（3）加强售后服务，提高服务质量和效率，及时解决甲方在使用燃气过程中遇到的问题。3.2乙方应在合同约定的期限内履行解决方案，并向甲方报告解决方案的执行情况。第四条违约责任4.1乙方未能按照合同约定的期限履行解决方案的，应向甲方支付违约金，违约金为合同燃气费用的10%。4.2乙方未能解决甲方投诉问题的，甲方有权解除本合同，并要求乙方退还已支付的燃气费用。第五条争议解决5.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，可以向有关部门申请调解或向人民法院提起诉讼。第六条合同的变更和解除6.1本合同经双方协商一致，可以书面形式进行变更或解除。6.2双方变更或解除本合同时，应签订书面协议，并按照协议约定的方式履行。第七条合同的生效、终止和期限7.1本合同自双方签字或盖章之日起生效，有效期为_______年。7.2本合同在合同期限届满前终止的，双方应按照合同约定办理终止手续。第八条其他约定8.1本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议。8.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份。甲方（签字/盖章）：_______乙方（签字/盖章）：_______签订日期：_______年_______月_______日2024带目录带附件详细版-关于燃气服务的投诉目录一、引言二、投诉内容三、乙方的承诺四、解决方案五、违约责任六、争议解决七、合同的变更和解除八、合同的生效、终止和期限九、其他约定十、附件一、引言鉴于甲方在使用乙方提供的燃气服务过程中遇到问题，特此提出投诉，双方本着平等、自愿、公平、诚信的原则，就解决燃气服务投诉事宜达成如下协议：二、投诉内容2.1甲方在使用乙方提供的燃气服务过程中，发现存在以下问题：（1）燃气供应不稳定，影响正常生活；（2）燃气设施安装不符合国家标准，存在安全隐患；（3）乙方售后服务不到位，未能及时解决甲方问题。2.2甲方已向乙方提出投诉，并要求乙方在合同约定的期限内解决问题。三、乙方的承诺3.1乙方承诺在接到甲方的投诉后，立即进行调查核实，并在合同约定的期限内采取有效措施解决甲方投诉的问题。3.2乙方承诺按照国家标准和行业标准，对燃气设施进行安装、改造和维护，确保燃气设施的安全运行。3.3乙方承诺提供完善的售后服务，及时解决甲方在使用燃气过程中遇到的问题。四、解决方案4.1针对甲方投诉的问题，乙方同意采取以下解决方案：（1）在合同约定的期限内，保证燃气供应稳定，确保甲方正常生活不受影响；（2）对燃气设施进行安全检查，对不符合标准的设施进行整改，确保燃气设施的安全运行；（3）加强售后服务，提高服务质量和效率，及时解决甲方在使用燃气过程中遇到的问题。4.2乙方应在合同约定的期限内履行解决方案，并向甲方报告解决方案的执行情况。五、违约责任5.1乙方未能按照合同约定的期限履行解决方案的，应向甲方支付违约金，违约金为合同燃气费用的10%。5.2乙方未能解决甲方投诉问题的，甲方有权解除本合同，并要求乙方退还已支付的燃气费用。六、争议解决6.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，可以向有关部门申请调解或向人民法院提起诉讼。七、合同的变更和解除7.1本合同经双方协商一致，可以书面形式进行变更或解除。7.2双方变更或解除本合同时，应签订书面协议，并按照协议约定的方式履行。八、合同的生效、终止和期限8.1本合同自双方签字或盖章之日起生效，有效期为_______年。8.2本合同在合同期限届满前终止的，双方应按照合同约定办理终止手续。九、其他约定9.1本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议。9.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份。甲方（签字/盖章）：_______乙方（签字/盖章）：_______签订日期：_______年_______月_______日十、附件（附件内容根据实际情况添加）附件列表：1.燃气服务投诉详情表2.燃气设施安全检查报告3.燃气设施整改方案4.售后服务改进计划5.违约金支付凭证6.合同解除协议法律名词及解释：1.甲方：指提出投诉的用户或消费者。2.乙方：指提供燃气服务的公司或供应商。3.燃气服务：指乙方提供给甲方的燃气供应、设施安装、维护和售后服务等。4.投诉：指甲方对乙方提供的燃气服务不满意并向乙方提出的正式申诉。5.违约金：指乙方未能履行合同约定而应向甲方支付的一定金额作为违约的赔偿。6.争议解决：指双方在履行合同过程中发生争议时采取的解决方式，如友好协商、调解或诉讼等。实际执行过程中可能遇到的问题及解决办法：1.乙方未能按时履行解决方案：甲方可以要求乙方支付违约金，并要求乙方尽快履行解决方案。2.燃气设施存在安全隐患：乙方应立即进行安全检查，并整改不符合标准的设施，确保燃气设施的安全运行。3.售后服务不到位：乙方应加强售后服务团队培训，提高服务质量和效率，及时解决甲方的问题。4.合同解除：如果乙方未能解决甲方投诉问题，甲方可以解除合同，并要求乙方退还已支付的燃气费用。注意事项：1.在签订合同前，双方应仔细阅读合同条款，确保自己的权益得到保障。2.在履行合同过程中，双方应保持良好的沟通，及时解决问题，避免争议的发生。3.在合同执行过程中，双方应严格按照合同约定的方式履行各自的权利和义务。4.如遇到合同未尽事宜，应及时签订补充协议，明确双方的权