学校保安劳务派遣项目管理制度

学校保安劳务派遣项目管理制度目录第一节劳务公司管理制度 1一、基本管理制度 1二、礼仪管理制度 14三、奖惩管理制度 19四、行政管理制度 23五、财务管理制度 29第二节岗位培训管理制度 34一、培训讲师工作制度 34二、培训讲师奖惩制度 37三、培训质量管理制度 38四、培训纪律管理制度 38五、培训讲师考核制度 39第三节项目其他管理制度 40一、项目保密制度 40二、项目会议制度 42三、工作交接制度 44第一节劳务公司管理制度一、基本管理制度为加强XX劳务派遣公司员工队伍建设，提高员工素质，推动XX劳务派遣公司经营和管理工作的发展，特制定本制度，具体内容说明如下：（一）员工守则1.XX劳务派遣公司员工均应遵守以下规定：（1）按时上下班，对自己担当的工作不拖拉、不推诿、不积压，提高工作效率。（2）服从领导，听从指挥，上级决定的事情应遵照执行。（3）尽忠职守，保守单位秘密。（4）爱护公共财物，不浪费、不化公为私。（5）遵守XX劳务派遣公司一切规章制度和工作守则。（6）维护XX劳务派遣公司信誉，不做任何有损XX劳务派遣公司名誉的事情。（7）注意自身的品德修养，戒除不良嗜好。（8）专心做好本职工作，不从事第二职业，不做侵犯XX劳务派遣公司利益的事情。（9）待人接物要态度谦和，以争取获得合作。（10）严禁收受与XX劳务派遣公司业务有关单位和有关人员馈赠的钱、物或向其挪借款项。2.XX劳务派遣公司员工因过失或故意，使单位受到损害时，应负赔偿责任。3.XX劳务派遣公司工作时间采用换休制。4.管理部门上下班的时间，应视业务的需要，一般实行一班制，也可实行多班轮值制。5.员工上下班应亲自签到或刷卡，不得委托他人代签或代刷，如有违反，按旷工论处。6.员工应按要求出勤，如因季节、天气关系，可按XX劳务派遣公司的规定执行。7.节假日或下班时间，员工应服从XX劳务派遣公司安排的值班或值宿。8.员工请假应按下列规定办理：（1）病假——因病需要治疗或休养者可请病假，病休时间和待遇按XX劳务派遣公司有关规定办理。（2）事假——因私事需要处理者，可请事假，事假期间的待遇按XX劳务派遣公司有关规定办理。（3）婚假——员工本人结婚，可请婚假，其休假时间及休假期间的待遇按国家及XX劳务派遣公司的有关规定办理。（4）丧假——祖父母、父母、岳父母或公婆、配偶、子女丧亡者，可按国家及XX劳务派遣公司有关规定办理丧假事宜。（5）产假——女性员工分娩，可按当地政府有关规定休产假。（6）公假——因参加政府举办的资格考试（不以就业为前提者），征兵及参加选举者，可请公假，假期依实际情况决定，待遇按国家有关规定处理。（7）工伤假——因公受伤可请工伤假，假期依实际情况决定，休假期间的待遇按国家工伤保险条例有关规定办理。9.请假逾期者，除病假外，其余均按旷工处理；如因特殊原因或意外事故，能够提出有力证明者，可由有关负责人批准延长其假期。10.请假期间内的工资待遇，按当地政府和XX劳务派遣公司的有关规定支付。11.员工请假应填写请假单，报有关领导逐级批准。凡未经请假或请假未被批准而未上班者，以旷工论。12.员工可按XX劳务派遣公司有关规定，给以一定时间的特别休假。13.特别休假，应在不妨碍工作的情况下，由各部门按业务情况排定每人的休假计划；如因工作需要，可暂停其休假，待工作完毕、公务较闲时，再补足其应休假期；如确因工作需要，至年终仍无法休假时，可按未休天数，计发与工资相同的奖金。（二）人事调整管理制度1.管理总则：（1）为了促进XX劳务派遣公司的稳步发展，发挥员工的潜能，按照人与工作互相适应的原则，合理进行人力资源的调配，特制定本制度。（2）员工的升、降、调、辞职及退休等，必须本着客观公正的原则慎重处理；凡属关键工作岗位或职务的人员变换岗位或职务，需进行严格审查。（3）人员调配应以考核为依据，以任职资格为标准，兼顾个人发展潜能和现任职务。（4）人事调整包括升、降、调、免职，离退休，辞聘，辞退，停薪留职等内容。（5）人事调整管理权限按XX劳务派遣公司人事决策权限及其他有关规定办理。2.任免规定：（1）凡升任、降职、调任员工，均由所在部门的主管领导提名，报行政人事管理部门审查，按其管理权限的规定呈报有关负责人批准。（2）凡升任、降职、调任员工所在的部门，应准备好以下文件：①拟调整的职务或工作。②员工绩效考核表。③主管领导对其所做的全面鉴定。④具有说服力的事例。⑤其他有关材料。3.凡由上级部门决定调整的人员，其所在部门主管领导应按上述条款的规定配齐材料。4.高级管理人员的任职通知由XX劳务派遣公司主要负责人签发，行政人事部门负责通知有关单位；高层以下管理部门的负责人员其任职通知书，由XX劳务派遣公司分管负责人签发任职通知书。5.因职务变化或因重大失误，需免去原任职务的高级管理人员，由XX劳务派遣公司主要负责人签发免职通知书，并由行政人事部门向有关单位通报；高层以下管理部门经理员的免职通知书，由XX劳务派遣公司分管负责人签发免职通知书。6.凡接到任免通知书的员工，一般在一周内交接好工作，到行政人事部门办理工作调动手续。（三）员工晋升管理办法1.为提高员工的业务知识和管理技能，选拔优秀人才，激发员工的工作热情，特制定员工晋升管理办法。2.员工晋升到较高职位应考虑以下因素：（1）具备较高职位的技能。（2）具有一定的工作经验和资历。（3）在职工作表现及操行。（4）适应职位所需的有关基础知识。（5）具有较好的适应性和潜力。3.职位空缺时，应优先考虑内部人员，在没有合适人选时，再考虑外部招聘。4.员工晋升分定期和不定期两种：（1）定期——每年的一定期间，依据考核评分办法，统一实施晋升计划。（2）不定期——在年度工作中，对工作有特殊贡献、表现优异者，可随时予以提升。（3）试用人员成绩卓越者，由试用单位推荐晋升。5.员工晋升的操作程序：（1）人事部门根据规定，每年定期依据考核资料，协调各部门主管提出的晋升建议名单，呈请核定；不定期者，另做规定。（2）凡经核定的晋升人员，人事管理部门以人事通报的形式予以发布。6.各级各类人员的晋升根据XX劳务派遣公司核定权限审定7.各级员工接到职务调整通知后，应在指定日期内办妥移交手续，就任新职。8.凡因晋升、变动职务，其薪酬由晋升之日起按新任职务重新核定。9.员工年度内受处罚未解除者，次年不得晋升职位。（四）辞退辞职管理办法1.总则：（1）为使XX劳务派遣公司员工队伍合理流动，增强XX劳务派遣公司活力，促进XX劳务派遣公司的发展，特制定本制度。（2）对违纪员工经劝告、教育、警告而不改者，XX劳务派遣公司有辞退的权力。（3）XX劳务派遣公司所有员工，如对工作不适应或不满意等原因有辞职的权力。2.辞退的管理：（1）XX劳务派遣公司对有下列情形之一者，给予辞退：①一年内记过三次者。②连续旷职（旷工）三日或全年累计超过一周者。③营私舞弊、挪用公款、收受贿赂者。④工作疏忽、贻误要务，致使XX劳务派遣公司蒙受重大经济和名誉损失者。⑤不服从命令、擅离职守，情节严重者。⑥借故聚众罢工、怠工，造谣生事，破坏正常的工作秩序者。⑦模仿上级主管人员签字、盗用印信或涂改XX劳务派遣公司文件者。⑧破坏、盗窃、毁弃、隐匿XX劳务派遣公司之设施等，致使XX劳务派遣公司业务遭受损失者。⑨品行不端、行为不检，屡教不改者。⑩擅自离职为其他单位工作者。⑪违背国家法律、法规或XX劳务派遣公司规章制度，情节严重者。⑫泄漏XX劳务派遣公司秘密情节严重者。⑬办事不力、玩忽职守，有具体事实且情节严重者。⑭员工对所承担的工作不能胜任者。⑮为个人利益伪造证件，冒领各项费用者。（2）XX劳务派遣公司按上一条的规定辞退员工时，应遵照《中华人民共和国劳动法》的有关规定，由该员工所在部门经理提前通知本人。（3）辞退员工时，由其单位负责人向行政人事部门索取员工辞退证明，按规定填写后，持证明到XX劳务派遣公司有关部门办理手续，再送人事部门审核。（4）被辞退的员工对辞退处理决定不服时，可以在接到《员工辞退证明书》之日起的15日内，向本地劳动争议仲裁部门提出申诉，对仲裁仍不服者，可以向本地人民法院上诉。（5）被辞退员工无理取闹，纠缠领导，影响XX劳务派遣公司正常经营和工作秩序的，XX劳务派遣公司将提请公安部门按照有关规定处理。（6）XX劳务派遣公司辞退员工后，行政人事部门应及时填写《人员调整登记表》。（7）XX劳务派遣公司下属各部门辞退员工，必须经XX劳务派遣公司行政人事部门或分管人事工作的负责人审核批准后方可执行。3.员工辞职的管理（1）辞职程序：①员工应于辞职前1个月向其所在部门经理提出辞职请求。②员工所在部门经理与辞职员工积极沟通，对绩效良好的员工应努力挽留，探讨改善其工作环境、条件和待遇的可能性。③辞职员工应填写《辞职申请表》，由领导逐级审批、签署意见。④员工辞职申请获准，则办理离职移交手续，XX劳务派遣公司应安排其他人员接替其工作和职责必须得在所有必需的离职手续办妥后，到财务部门领取一定的费用。⑥XX劳务派遣公司可出具辞职人员在XX劳务派遣公司的工作履历和绩效证明。（2）员工辞职时，所在部门主管与辞职人员进行谈话，如有必要，可请其他人员协助，谈话主要内容如下：①审查其劳动合同。②审查文件、资料的所有权。③审查其了解XX劳务派遣公司秘密的程度。④审查其掌管的工作、进度和角色。⑤阐明XX劳务派遣公司和员工的权利和义务。⑥记录离职谈话的内容，经员工和谈话主管共同签字，并分存于XX劳务派遣公司和员工档案。（3）员工辞职时，行政人事部门经理应与辞职人员进行谈话并交接工作，包括：①收回员工工作证、胸章、钥匙、名片等。②审查员工的福利状况。③回答员工可能提出的问题。④征求对XX劳务派遣公司的评价及建议。⑤记录离职谈话的内容，经员工和谈话主管共同签字，并分存于XX劳务派遣公司和员工档案。（4）辞职员工因故不能亲临XX劳务派遣公司会谈，应通过电话交谈。（5）辞职员工应移交的工作及物品包括：①XX劳务派遣公司的文件资料。②技术项目资料。③已领用的高价值办公用品，具体由综合综合综合行政部门确认。④XX劳务派遣公司分配使用的车辆。⑤其他属于XX劳务派遣公司的财物。（6）清算财务部门的领、借款手续。（7）辞职人员若到竞争对手公司就职，应迅速要求其交出使用、掌握的XX劳务派遣公司专有资料。（8）辞职人员不能亲自办理离职手续时，应寄回有关XX劳务派遣公司的物品，或请人代理交接工作。（9）工资福利结算：①辞职人员领取工资、享受福利待遇的截止日为正式离职日期。②辞职人员结算款项。③结算工资。④应付未付的奖金、佣金或其他补偿金。⑤XX劳务派遣公司拖欠员工的其他款项。（10）须扣除的项目：①员工拖欠未付的XX劳务派遣公司借款、罚金。②员工对XX劳务派遣公司未交接手续的赔偿金、抵押金。③原承诺培训服务期未满的补偿费用。④如应扣除费用大于支付给员工的费用，则应在收回全部费用后方可办理手续。（11）辞职手续办理完毕后，辞职者即与XX劳务派遣公司脱离劳动关系，一般情况下XX劳务派遣公司不受理在3个月内提出的复职要求。（五）员工停薪留职管理办法1.凡因特殊情况一定时间内不能供职者，可办理停薪留职手续。2.员工因病停薪留职者，由单位主管填写《停薪留职通知单》，经人事部门核准后送交本人填写。3.员工因其他原因停薪留职者，由员工个人填写《停薪留职申请》，经单位主管领导批准后，填写《停薪留职申请单》，报人事部门核准后送交本人。4.凡停薪留职期满仍不能供职的，按辞退处理。5.XX劳务派遣公司高级职员不得停薪留职。6.凡停薪留职人员，XX劳务派遣公司一律不保留原任职位，申请复职时，若无相应职位空缺或已无需求时，不得复职。7.凡停薪留职员工要求复职时，需填写《复职申请书》，经人事部门和原任职单位主管领导核准后，方可办理复职手续。（六）离退休管理办法1.凡符合国家离、退休规定的员工，按国家和地方政府有关政策规定办理离、退休手续。2.XX劳务派遣公司高级职员的离退休年限可适当延长，但须经XX劳务派遣公司主要负责人批准。3.凡因特殊需要继续留任的员工，可在办理离、退休手续后返聘。4.离、退休员工，除依法领取国家统筹的养老金外，还可按国家规定的年金制度及单位的具体情况享受养老补助金。5.由XX劳务派遣公司核发的年金和发放时间长短的具体标准，视XX劳务派遣公司经济情况而定。6.凡符合离、退休条件的员工，须根据XX劳务派遣公司的规定填写《离、退休申请书》，交所在单位主管领导审批后转呈行政人事部门核准。7.已到达离、退休年龄的员工在接到《离、退休通知书》后一周内，办理各种移交手续，之后前往行政人事部门办理离、退休手续。8.凡是在聘用合同未到期前，符合国家规定的离、退休年龄的员工，聘用合同自年龄实足之日起自行终止。9.此规定未尽事项，参照政府颁布的有关规定执行。（七）临时人员管理办法1.为使临时人员的雇用及管理有所遵循，特制定本办法。2.各部门如有临时性工作，须雇用临时人员时，应填具《临时人员雇佣申请表》，证明其工作内容、雇用时间等呈部门经理核准后，送行政人事部门审批并进行招聘。3.临时人员雇用规定：（1）年龄未满16周岁者不得雇用。（2）经管财务、有价证券、仓库保管、销售及会计（除物品搬运、整理及报表抄写工作外）等重要工作不得雇用临时人员。（3）临时人员雇用期限每次不得超过三个月。（4）行政人事部门雇用临时人员，应填写《临时人员雇用核定表》，报XX劳务派遣公司主要负责人核准后履行雇用手续。（5）临时人员到岗时，行政人事部门应填写《雇用临时人员资料表》一份留存。4.临时人员的管理：（1）临时人员在工作期间可请工伤假、公假、病事假以及婚、丧假，其请假期间除工伤假外均不发给工资。（2）临时人员的考勤、出差比照编制内助理员的规定办理。（3）临时人员进出XX劳务派遣公司应办理临时出门证，服从门卫管理。5.终止雇用：（1）临时人员如不能胜任现职工作，违反人事管理规定，病、事假及旷工全月累计超过4天以上，或合同期满时，雇用部门应终止雇用。（2）终止雇用的人员应经主管部门经理核准后连同上岗证、出门证等送人事部门结算工资。6.延长雇用：临时人员雇用期满，如因工作未完成，须继续雇用时，应由雇用部门重填《临时人员雇佣申请表》，说明理由呈部门主管批准后方可雇用。二、礼仪管理制度（一）XX劳务派遣公司内部员工的礼仪守则1.XX劳务派遣公司员工必须仪表端庄、整洁，具体要求说明如下：（1）头发要经常梳洗，保持清洁，男职员的头发不宜太长。（2）手指甲不能太长，应经常注意修剪，女职员涂指甲油尽量用淡色。（3）男员工的胡须应经常修剪，不能太长。（4）口腔应经常保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味的食品。（5）女员工化妆应给人以清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。2.员工在工作场所的服装应清洁、整齐、方便，不追求修饰，具体要求说明如下：（1）不论是什么颜色的衬衣，其领口和袖口应清洁，不得污损。（2）公开场合应佩戴领带，并注意与西装、衬衣颜色相配，领带应保持清洁，不得有破损或歪斜松弛。（3）鞋子应保持清洁，如有破损应及时修补，不得穿戴钉子的鞋进入办公场所。（4）女员工要保持服装淡雅得体，不得过分华丽。（5）员工在工作时，不宜穿大衣或过分臃肿的服装。3.在XX劳务派遣公司内，员工应保持优雅的姿势和动作，具体要求说明如下：（1）站立时，两脚脚跟着地，两脚脚尖开度为45度左右，腰背挺直，脖颈伸直，自然挺胸，头微向下，使人能够看清你的面孔；两臂自然下垂，不耸肩，身体重心在两脚中间；在会见客人或出席仪式的站立场合，或在长辈、上级面前，不得将双手交叉放在胸前。（2）坐姿应尽量端正，将双腿平行放好，不得表现傲慢将腿伸向前方或后方；在移动座椅时，应轻拉轻放，尽量不要弄出声音，要先将椅子放在应放的位置，然后再坐。（3）在XX劳务派遣公司内与客人或同事相遇应点头示意，表示对对方的尊重。（4）相互握手时，用普通站姿，并目视对方眼睛，握手时，身体要挺直，要大方热情，不弯腰低头，不卑不亢，伸手时，同性间应先伸向地位低或年纪轻的，异性间应先向男方伸手。（5）进入领导或其他办公室，应轻轻敲门，听到应答再进门；进入后，应回手关门，不能弄出大的响声；进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话；如有急事要打断说话，也要看好时机，而且要说：“对不起，打断你们的谈话”。（6）在递交物品时，如递交文件等，要将正面、文字对着对方的方向递上去；如果递钢笔要把笔尖对着自己，使对方容易接着；至于刀子、剪刀等利器，应把刀尖对着自己。（7）在走廊、通道、室内走路时要放轻脚步，不能一边走路一边大声说话，更不能唱歌或吹口哨；在通道、走廊里遇到上司或年长者要礼让，不能抢行。（二）日常业务活动中的礼仪1.正确使用XX劳务派遣公司的物品和设备，提高工作效率，具体说明如下：（1）XX劳务派遣公司物品不能随意破坏或据为己有。（2）及时清理桌面上的账簿和文件，墨水瓶、印章盒等的盖子使用后应及时盖好。（3）借用他人或单位的物品，使用后应及时归还或送回原处。（4）工作台面上不能摆放与工作无关的物品。（5）XX劳务派遣公司内以职务称呼上司，同事等以先生、小姐相称。（6）未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等。2.正确、迅速、谨慎地接、打电话，具体要求说明如下：（1）来电话时，听到铃声，最多在第三声铃响前取下话筒；通话时先问候，并自报单位，部门；对方讲述时，要留心听，并记下要点；未听清时，及时告诉对方；结束时，礼貌道别，待对方挂断电话后，自己再放话筒。（2）通话应简明扼要，不得在电话中聊天。（3）对不知名的电话，判断自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马上将电话交给能够处理的人，在转交前应先将对方所谈内容简明扼要地告诉接收人。（4）工作时间不得打私人电话。（三）办公行为规范1.为加强XX劳务派遣公司管理，规范员工行为、维护单位形象，创造良好的文化氛围，特制定本规范。2.服务规范：（1）仪表：XX劳务派遣公司员工应仪表整洁、大方。（2）微笑服务：在接待XX劳务派遣公司内外人员的场合，应注视对方，微笑应答，不可冒犯对方。（3）用语：无论任何场合，应该用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗。（4）现场接待：遇有其他人员进入XX劳务派遣公司办公场地，应礼貌劝阻，上班时间（包括午餐时间）接待室内应保证有专人接待。（5）电话接听：接听电话应急时，一般铃响不应超过三声，如受害人不能接听，离之最近的员工应主动接听，重要电话做好接听记录，严禁占用XX劳务派遣公司电话时间太长。3.办公秩序：（1）工作时间内不应无故离岗、串岗，不得闲聊、吃零食、大声喧哗，确保办公环境的安静有序。（2）员工之间的工作交流应在规定的区域内进行（大厅、会议室、接待室），或通过XX劳务派遣公司内线电话联系，如需在个人工作区域内进行谈话的，时间一般不应超过三分钟（特殊情况除外）。（3）员工应在每天的工作时间开始前和工作时间结束后，做好个人工作区内的卫生保洁工作，保持物品整齐，桌面清洁。（4）部门或单位专用的办公设备由部门或单位指定专人定期清洁和保养，公共设施则由XX劳务派遣公司办公室负责定期清洁保养工作。（5）发现办公设备（包括通讯、照明、影音、电脑、建筑等）损坏或发生故障时，员工应立即向XX劳务派遣公司办公室报修，以便及时解决问题。4.本制度的检查、监督部门为XX劳务派遣公司，违反此规定的人员，将给予扣发奖金的处罚。5.接待客户的礼仪：（1）接待的方式和方法：①无论以何种形式、关系、目的和方法介绍XX劳务派遣公司，都应实事求是，对介绍的内容和事实负责。②直接见面的场合，应先把地位低者介绍给地位高者；如难以判断，可把年轻的介绍给年长者；在自己XX劳务派遣公司和其他单位的关系上，可把XX劳务派遣公司的人介绍给其他单位的人员。③把一个人介绍给很多人时，应先向其中地位最高的人介绍或酌情而定。④男女间的介绍，应先把男性介绍给女性；男女地位、年龄有很大差别时，若女性年轻，可先把女性介绍给男性。（2）名片的接收和保管：①名片应先递给长者或上级。②把自己的名片递出时，应把文字向着对方，双手拿出，一边递交一边清楚说出自己的姓名。③接对方的名片时，应双手去接，拿到手后，要马上看，正确记住对方姓名后，将名片收起；如遇对方姓名有难认的文字，马上询问。④对收到的名片应妥善保管，以便检索。三、奖惩管理制度（一）员工奖励办法1.目的和适用范围：凡XX劳务派遣公司的员工长期致力于XX劳务派遣公司工作，或从事有益于XX劳务派遣公司工作的发明及改进，或具有特殊贡献者，均依本办法进行奖励。2.本办法规定了记分服务年资奖、创造奖、功绩奖三种。3.服务年资奖：员工服务年资满5年、10年、20年，且其服务成绩及操行均属优良者，分别授予服务5年奖、服务10年奖及服务20年奖。4.创造奖：员工符合下列条件之一者，经审查合格后授予创造奖：（1）开拓新业务，对XX劳务派遣公司有特殊贡献者。（2）从事发明与改进，对节约、提高服务效率或合理化建议等方面有特殊贡献者。（3）屡次接受奖励或奖励之提议，效果显著者。（4）在独创性方面，虽未达到发明的程度，但对旅游业发展等方面确有特殊贡献者。（5）上列各项至少应有6个月以上的实绩，并且经过考察具有明显效果者。5.功绩奖：员工有下列情况之一者，经审查后可授予功绩奖：（1）对XX劳务派遣公司管理工作有显著贡献者。（2）对提高XX劳务派遣公司声誉有特殊功绩者。（3）对XX劳务派遣公司可能遭受之损害能防患于未然者。（4）对意外事变，如灾害事故等能随机应变，措施得当，且有功绩者。（5）挽救单位财产及人员于危难者。（6）为XX劳务派遣公司及员工楷模者。（7）屡次接受奖励或其功绩经重新评定应属更高者。（二）长期供职员工表彰办法为鼓励员工长期供职于XX劳务派遣公司，稳定员工队伍，特制定本办法，具体内容说明如下：1.XX劳务派遣公司正式员工连续供职5年以上，其最近3年考绩优良者，给予表彰。2.所谓连续供职年限，按以下条款确定：（1）在XX劳务派遣公司服务的年资。（2）在XX劳务派遣公司有投资关系的下属单位服务的年资。3.下列各项年资，不予合并计算：（1）被准许停薪留职人员，其停薪留职期间的年资。（2）被批准停职后至复职期间中断的年资。4.受记大过以上处分者不予表彰。5.符合1及2条规定，服务达到一定期限的员工，按一定方式表彰并发给不同的奖品：6.员工表彰可于每年的“五一”劳动节期间进行。（三）员工惩罚制度1.对员工进行惩罚，分为警告、记过及免职三种，其处理范围如下：（1）有下列情况之一者，应予以警告处分：①未经准许，擅自带外人入XX劳务派遣公司参观者。②擅用他人经管的设备及工具者。③在墙壁、设备上随便涂写，有碍观瞻者。④携带眷属、小孩进入工作场所有碍工作者。（2）有下列情况之一者，予以记过处分：①未经准假，而擅离工作岗位者。②无正当理由，延误公事致使单位蒙受损失者。③行为不检点，有损XX劳务派遣公司声誉者。④指挥不当或监督不力，致使部属发生重大错误，给XX劳务派遣公司造成损失者。⑤在工作场所喧哗、口角者。⑥对同事有胁迫、恫吓及欺骗行为者。⑦年内被警告两次及以上者。（3）有下列情况之一者，应给予免职处分：①在XX劳务派遣公司内酗酒滋事、妨害秩序者。②向外泄露单位经营、管理秘密者。③对上级主管不满，不通过正当渠道陈述己见或提出建议，而任意谩骂者。④对本身职务不能胜任者。⑤无故旷工至3日以上，或一月内无故旷工累计达6日以上者。⑥胁迫上级主管，或蓄意违抗合理指挥，或打骂侮辱领导行为、情节重大者。⑦利用XX劳务派遣公司名义，在外招摇撞骗者。⑧利用职权营私舞弊者。⑨未按照规定指示，擅自改变工作方法，致使发生事故，使单位蒙受损失者。⑩故意损坏XX劳务派遣公司设备、设施造成财物损失者。2.对员工的惩罚，由各部门主管列举事实，逐级核定，并呈请XX劳务派遣公司主要负责人批准；其他未列举而应予惩罚事项，可视情节轻重分别予以处分。四、行政管理制度（一）文档管理制度文档管理包括：文件、资料、证照、证函等。按照分类归档，分工管理的原则，由综合综合综合行政部及各部门指定专人管理。1.文件管理：（1）文件包括：会议记录、会议决议、申请报告、通知批复、来函来电、规章制度、管理办法、工作计划等。（2）行政文件由综合综合综合行政部指定专人管理，部门文件由各部门指定专人管理，文件管理人要及时对各类文件分类归档、编号管理。（3）公司人员开会、学习带回的文件及资料要根据其性质及时送交各部门文件管理，不得个人保存。（4）文件的阅批与分转：文件接收人要根据文件内容和性质分送承办部门阅办，重要文件应呈送总经理、董事长亲自阅批后分送承办部门阅办。（5）文件的传阅与催办：传阅文件应严格遵守传阅范围规定，不得将秘密的文件带回家、宿舍或公共场所，也不得将文件转借其他人阅看。对尚未传达的文件不得泄露内容；阅读文件应抓紧时间，当天阅完后应在下班前将文件交还文件管理人；阅批文件一般不得超过2天，阅后应签名以示负责；如有领导“批示”、“拟办意见”，各部门经理要责成有关部门和人员按文件所提要求和领导批示办理有关事宜；文件阅完后，应送交文件管理人，切忌横传。（6）文件的起草：行政文件由综合综合综合行政部起草；部门文件由各部门起草；起草的各类文件应形成统一格式；起草的各类文件经总经理审批后，方可形成正式文件报、抄、发给各级部门。（7）文件的使用包括借阅、复印等，文件的使用按使用管理规定程序执行。（8）文件使用审批权限：普通文件由部门经理审批；重要文件由经理审批；机密文件由董事长审批。（9）文件使用人要填写《文档使用登记表》，并对使用的文件负全部责任。（10）文件使用人应妥善保管。如发生遗失或被盗，应立即向综合综合综合行政部汇报，并迅速采取相应措施，避免造成损失。（11）审批后的《文档使用申请表》由文件管理人存档，作为《文档使用登记表》的凭证。2.资料管理：（1）资料包括：项目资料、人事资料、申报材料、合同资料、工资资料、发票凭证、业务资料、设备资料、保洁维修秩序管理操作规程、业务单据、客户资料等。（2）各类资料分由各部门指定专人管理，资料管理人要及时对各种资料分类归档、编号管理。（3）各类项目资料、人事资料、申报材料等由综合综合综合行政部指定专人管理。（4）各类合同资料、工资资料、发票凭证等由财务部指定专人管理。（5）各类业务资料、设备资料、保洁维修秩序管理操作规程等分别指定专人管理。（6）各类业务单据、客户资料等指定专人管理。（7）资料分类归档要求：资料完整齐全；根据资料内容合并整理建档；根据资料的历史编号；案卷标题简明确切、便于查询。（8）资料管理人要做好防盗、防火、防虫、防鼠、防潮、防高温等工作，定期检查。（9）资料的使用包括借阅、复印等，资料的使用按《使用管理》规定程序执行。（10）资料使用审批权限：普通资料由部门经理审批；重要资料由总经理审批；机密资料由董事长审批。（11）资料使用人要填写《文档使用登记表》，并对使用的文件负全部责任。（12）资料使用人应妥善保管。如发生遗失或被盗，应立即向综合综合综合行政部汇报，并迅速采取相应措施，避免造成损失。（13）审批后的《文档使用申请表》由资料管理人存档，作为《文档使用登记表》的凭证。3.证照管理：（1）证照文件是指由上级主管部门颁发的各类证书、批文等。（2）公司证照由综合行政部统一管理。（3）证照的使用包括借用、复印、扫描、翻拍等。（4）证照的使用按《使用管理》规定程序执行。（5）证照的使用须总经理审批。（6）证照使用人要填写《文档使用登记表》，并对使用的证照文件负全部责任。（7）证照文件使用人应妥善保管。如发生遗失或被盗，应立即向综合综合综合行政部汇报，并迅速采取相应措施，避免造成损失。（8）未使用的证照文件，要及时退还证照管理人。（9）审批后的《文档使用申请表》由证照管理人存档，作为《文档使用登记表》的凭证。4.使用管理：（1）文档使用包括借阅、复印、借出、扫描、翻拍、开出等方式。（2）使用程序：使用人申请—在综合综合行政部领填文档使用申请表—部门负责人审批—总经理审批—填写《文档使用登记表》—使用—归还—填写《填写使用登记表》。（3）综合综合行政部要仔细核实《文档使用申请表》的审批是否符合各类文档使用要求。（4）文档借阅由综合行政部根据《文档使用申请表》中审批意见，调用文档供使用人阅读，阅后立即交还文档管理人。（5）文档复印由综合综合行政部根据《文档使用申请表》中审批意见，统一复印并加盖“再复印无效”章，复印完毕立即交还文档管理人。（6）文档借出由使用申请人凭经权限审批后的《文档使用申请表》，到文档管理人借出文档，并填写《文档使用登记表》，归还后填写《文档使用登记表》。（7）文档扫描、翻拍由综合综合行政部根据《文档使用申请表》审批意见，统一扫描、翻拍后交给使用申请人，使用申请人必须保证扫描、翻拍件的安全使用，并承担全部责任。（8）文档开出指需要开具的证函文件，由综合综合行政部根据《文档使用申请表》中审批意见开具证明函件。证明函件需要加盖印章的，使用申请人要按《印章管理制度》规定程序操作。（9）《文档使用申请表》应包括编号、申请人、资料类型、所办事宜、使用方式、使用数量、使用时间等内容（见附表）。（10）《文档使用登记表》应包括使用人、使用方式、使用时间、归还时间等内容。（二）办公用品使用制度1.领用管理：（1）各部门领用办公用品必须填写《办公用品领用登记表》方可领取。（2）综合行政部发放办公用品应按《办公用品申请表》核实，并要求领用人填写《办公用品领用登记表》。（3）除笔墨纸张外，凡属不易消耗物品和工器具等重复领用时，一律交旧换新。（4）《办公用品领用登记表》应包括领用品名、规格、品牌、数量、领用部门、领用人等内容。2.保管管理：（1）办公用品由综合行政部统一保管维护。（2）综合行政部要认真维护和保管好所存物品，以防发生潮、锈、蛀、霉等。（3）使用人要爱惜办公用品，非因不可抗因素造成的损毁由使用人照价赔偿。（4）综合行政部要定期填写《办公用品报废申请表》，经总经理审批后销毁。（5）《办公用品报废申请表》应包括品名、规格、品牌、数量、原使用人等内容。五、财务管理制度（一）财务工作管理制度为完善公司财务管理，根据国家有关法律、法规及财务制度，结合公司具体情况，制定本制度。1.公司各部门一切费用开支和财务开支，由公司总经理负责，实行一支笔审批制度。2.财务管理工作必须严格执行财经纪律，以提高经济效益、壮大企业经济实力为宗旨，财务管理工作要贯彻“勤俭办公司”的方针，勤俭节约、精打细算、在企业经营中制止浪费和一切不必要的开支，降低生产成本，提高利润。3.公司设财务部，财务部长协助总经理对公司财务进行管理。4.出纳员不得兼任会计档案保管和债权债务帐目的登记工作。5.财会人员都要认真执行岗位职责，各司其职，互相配合，如实反映和严格监督各项经济活动。记账、算账、报账必须做到手续完备、内容真实、数字准确、账目清楚、日清月结、近期报账。6.财务人员在办理会计事务中，必须坚持原则，照章办事。对于违反财经纪律和财务制度的事项，应拒绝办理，并及时向相关领导报告。7.财务人员力求稳定，不随便调动。财务人员调动工作或因故离职，必须与接替人员办理交接手续，没有办清交接手续的，不得离职，亦不得中断会计工作。移交交接包括移交人经管的会计凭证、报表、帐目、款项、印章、实物及未了事项。8.公司“财务专用章”由财务部长保管，因出差、开会、请假等原因应委托他人临时保管，同时有文字记录备案。但被委托人不得同时保管印章和票据。在使用“财务专用章”过程中必须登记详细地使用用途，同时“财务专用章”必须按规定用途使用；作为银行印鉴分别在指定的各开户银行备案使用，不得混用；收款、付款、资金调拨等业务结算票据盖章；收据、发票盖章；办理公司相关金融业务。9.发票专用章由财务部部长保管并监督使用，按《印章使用制度》规定使用。10.各类票据管理：（1）承兑汇票指定专人负责管理，管理人员要详细登记台账。（2）公司从税务部门购买的发票由指定专人保管，必须在规定的范围内使用，发票开具要完整、字迹清楚、印章齐全。作废时要加盖“作废”字样，并全份保存，不得自行销毁。公司所有的现金支票由出纳保管，出纳根据公司的经营需要合理提取现金，尽量避免大额支取。其余支票应由指定专人保管，开出转账支票或电汇必须有完备的付款手续方可转账或电汇。（3）收款收据是公司收取现金时开出的凭据，公司印制统一的收款收据，连号不重复，收款收据由财务部统一保管。各部门领用时由经办人到财务登记并应登记起讫号码。《收据》用完后交财务部验旧领新。在开具收据时作废的要全份保存，不得丢失，公司将不定期对票据（承兑汇票、发票、现金支票、转账单、收据）进行检查，发现问题，及时纠正，如发现重大失误或失职，处以重罚，直至追究法律责任。（二）费用报销管理制度1.日常费用主要包括差旅费、电话费、交通费、办公费、低值易耗品购置费、业务招待费、培训费等。在一个预算期间内，各项费用的累计支出原则上不得超出预算。2.费用报销遵循“实事求是，准确无误”的原则，有明确的发生原因、费用项目、发生时间、地点、金额及报销人、审批人。3.报销的费用项目、报销标准和报销审批程序符合公司管理制度的规定。4.报销人取得相应的报销单据，且报销单据上面经办人、验收证明（复核）人、审批人签名齐全，报销单据所附原始凭证应是税务机关认可的合法、完整、有效凭证。5.报销单据填写应根据费用性质填写对应单据；严格按单据要求项目认真写，注明附件张数，简述费用内容或事由，力求整洁美观，不得随意涂改。6.报销单封面与封面后的托纸必须大小一致，各票据不得突出于封面和托纸之外（票据过大时应按封面大小折叠好）。7.各票据应均匀贴在报销单封面后的托纸上，整份报销单各部分厚度应尽量保持一致。8.若报销票据面积大小相同或相似（如车票等），需有层次序列张贴。9.报销单据金额、类型相同的（如车票等），应尽量张贴在一块，并按金额大小排列。10.报销票据在粘贴时，确保审核人能够完全清楚地审阅到报销金额。11.报销单据一律用黑色钢笔或签字笔填写。12.报销单各项目应填写完整，大小写金额一致，并经部门领导审批同意。13.有实物的报销单据需列出实物明细表并由验收人验收后在发票背面签名确认，低值易耗品等需入库的实物单据还应附入库单。14.车船票据需注明业务发生时间、起止地点、人物事件等资料，每张出租车票背面需有主管领导签字确认。15.接待费用、出差费用的报销须凭总经理审批的《接待申请表》、《出差申请表》及相关有效票据方可报销。16.财务部要严格按照《出差管理制度》、《接待管理制度》中的规定，审核报销标准及票据。17.费用报销流程：报销人整理报销单据并填写对应费用报销单→须办理申请或出入库手续的应附批准后的申请单或出入库单→部门经理审核签字→财务部门复核→总经理审批→到出纳处报销。（三）借款借支管理制度1.接待、出差人员借款，需凭经理审批的《接待申请表》或《出差申请表》和借款凭证方可借款。前次借款接待完成、出差返回时间超过七天无故未报销者，不得再借款。2.接待、借款出差人员回公司后，七天内凭《接待申请表》或《出差申请表》及发票等票据到财务部报账，并结清欠款。七天内不办理报销手续的，财务部门负责监督借款人还清全部借款。否则，财务部门有权在当月工资中扣除，不足部分由借款人补齐。3.外单位、个人因私借款，凭总经理审批的《借款凭证》方可借款。4.凡公司员工借用公款，在原借款未还清前，不得再借。公司员工借款，原则上不得超过借款人当月工资数，如有特殊情况，须先经理批准后，方可借款。5.允许借款范围：（1）阶段性预付款（按进度付款）。（2）采购零星材料，累计达XX元以上的。（3）出差人员必须随身携带的差旅费。（4）公司规定部门或人员所需的备用金。每年初各部门、分公司以书面报告形式核定备用金标准交行政部，经分管领导签字后，报总经理批示后执行，确实需要现金支付的其他支出。第二节岗位培训管理制度一、培训讲师工作制度（一）上课制度1.培训讲师严格听从项目经理安排，严禁自主更换课程、严禁自主改变课时，如改变课时未到负责人登记导致未及时通知，扣罚XX元。2.认真上好每一节课，劳务派遣公司将依据培训讲师授课质量、员工进步情况及信息反馈，实行绩效考核。3.坚持用普通话上课，语言规范，板书工整。4.要尊重员工，建立民主平等的师生关系。5.上课期间不准接听电话、不准玩手机，违者罚款XX元。6.教态大方、自然、亲切、稳重、仪表端庄、衣着整洁、举止文明。7.严格执行岗位大纲和计划，认真备课写好教案。8.职业技能实训课时注意员工的具体操作并提出改善意见，确认实训课员工的人身安全。（二）接待制度1.在无课时间，培训讲师有接待来访员工的义务和职责。2.与来访员工交流时，切勿谈及或影射其他培训公司的师资和岗位上的不足。3.耐心聆听员工的询问，避免跟员工起正面冲突。（三）师资管理1.培训讲师管理：（1）兼职培训讲师的应聘条件：①坚持四项基本原则，遵守培训讲师行为规范。②须具备大学本科以上学历，并具有相应的《培训讲师职业资格证书》或具有中高级职称的专业技术人员。③能胜任所授课程的岗位任务。④一般应具有两年以上岗位经验或实践性岗位环节的指导经验。⑤具有熟练的职业实操技能。⑥身心健康，能确保正常岗位。（2）应聘程序：①应聘培训讲师应出具本人身份证、毕业证、职称证、培训讲师职业资格证等能代表其水平能力的证书原件及复印件，并认真填写培训讲师登记表。②应聘培训讲师签订岗位协议书。③按劳务派遣公司规定颁发培训讲师聘书，聘期一至两年，或根据课程安排阶段性聘任。（3）受聘培训讲师基本要求：①遵守国家法律法规，严格遵守劳务派遣公司有关规章制度。②自觉维护劳务派遣公司的形象、信誉和整体利益。③遵守职业道德、为人师表、衣着得体、热爱员工、尽职尽责。④自编或选用规定的教材要认真备课全身心地讲课，力争最优的岗位成果。⑤要与劳务派遣公司建立有效的通讯联系，联系方式变更要及时备案。2.培训讲师的权利：（1）培训讲师受聘期间享受聘任协议规定的权利和义务。（2）培训讲师应按劳取酬，培训讲师对报酬提出异议，属于正常情况，可以与劳务派遣公司协商解决。（3）劳务派遣公司有关部门和人员，为培训讲师的教育岗位活动创造条件，提供方便。培训讲师有权要求有关部门和人员配合、支持自己的工作。（4）培训讲师有权对劳务派遣公司领导、各部门和管理人员提出批评和建议。劳务派遣公司对培训讲师的批评和建议，应高度重视并认真解决。3.培训讲师的义务：（1）熟悉所任课程的岗位大纲和教材，合理安排岗位进度，全面兼顾岗位的各个环节，保证岗位质量。（2）依据岗位要求和员工的特点，认真备课，不断改进岗位方法，突出重点。（3）经常了解员工听课情况，征求员工意见，改进岗位方法，提高岗位效果。（4）遵守劳务派遣公司有关岗位工作的规定，上课不迟到，不早退，不随便请假，不随意请人代课。（5）积极向劳务派遣公司反映岗位情况，并提出改进岗位、提高岗位质量的建议。4.奖惩与解聘：（1）奖励条件及办法：①承担岗位任务量大，完成课时多，且员工满意率高。②在专业建设及岗位改革方面有突出贡献。③岗位效果好，员工参加考试通过率、优秀率高或岗位成果突出。④员工出勤率高流失率低。具备以上条件的培训讲师给予表彰并奖励。（2）罚责：①不遵守本管理规定，造成不良影响者。②无正当理由迟到、早退者。③未经批准，私自委托他人代课，或不履行调课手续而调课者。④协议期间自行解聘，对岗位造成较大影响者，按有关规定进行惩罚直至解聘。二、培训讲师奖惩制度1.对在员工指导方面做出成绩的培训讲师和岗位任务饱满岗位效果好的培训讲师，经评定，给予相应奖励。2.培训讲师违反国家法律法规或违反培训公司规章制度的，将进行严肃处理并记录在培训讲师业务档案中。3.凡在岗位过程中违背基本原则等违法乱纪、影响培训讲师形象，经教育后不改的，给予相应惩罚。4.经岗位检查或员工与同行培训讲师反映岗位效果差的任课培训讲师必须在限期内改进，否则暂停任课资格直调离岗位。5.培训讲师违反岗位纪律的上课迟到或提前下课，以岗位事故论处罚。三、培训质量管理制度1.凡承担本项目培训XX岗位的培训讲师，均应根据年度计划做好各工种备课，均应在开课前备好课。2.培训管理人员不定期地认真对照大纲、课表、教案和“授课小结”进行检查，发现问题及时向任课老师指出，对优秀和较差者，在月度考核时给予相应的奖惩。3.组织员工对授课情况进行评价，如实客观地反映任课老师的优缺点。同时找五人以上的员工进行座谈，认真听取员工的意见和建议。对授课好的要组织大家学习，对缺点突出的要及时告知，并要求及时改正。四、培训纪律管理制度1.所有参加培训人员必须按培训计划安排准时到要求地点参加培训，不得无故缺席，如有特殊情况，需提前知会培训组织者。2.培训开始前所有参与培训人员进行签到，不得代签。3.为保证培训工作的正常进行，在培训开始前所有参与培训的人员必须将手机及其他电子设备调至静音或关机。4.培训过程中严禁喧哗或提前离场，如有特殊情况，需征得培训组织者同意后方可离开，在培训过程中，如有疑问，需举手在得到培训讲师的同意后方可提问。5.培训过程中，参与培训人员须做好笔记，不可在培训中睡觉、吃东西及做其他与培训无关事项。6.培训结束后，需对培训内容进行消化，并与实际工作相结合。7.参与培训人员需配合项目进行的培训结果调查及培训评估，并填写真实有效的信息，不得弄虚作假。8.培训组织者在培训前需要有合理有效的培训计划，培训需要有针对性，培训结束后需进行培训结果调查及评估，编写培训总结及改进措施或经验总结。9.培训组织者需做好每次培训的记录及所有资料并进行归档，以备查验。10.其他培训纪律事项参照项目《会议及重大活动纪律要求》执行。五、培训讲师考核制度根据有关“师资管理”的要求，为搞好培训讲师的岗位工作质量的考核工作，一方面加强岗位管理工作，另一方面加强教育岗位的监督工作，使培训讲师考核的工作任务真正落到实处。根据本劳务派遣公司的实际情况，特制定培训讲师考核制度如下：1.培训讲师考核组织及成员：由本劳务派遣公司领导、培训部部长、岗位相关人员组成。2.培训讲师考核内容：包括培训讲师的德、能、勤、绩方面。又分为五个项目来综合评定。考核内容主要包括：岗位工作量、岗位培训效果（员工评议、同行评议、领导评议）、实践能力、科学研究、工作态度等方面。3.培训讲师考核的打分标准：（1）岗位工作量的多少（满分为15分）。（2）岗位效果的三个方面（满分为50分）其中：①员工评议（满分为10分）。②同行评议（满分为20分）。③领导评议（满分为20分）。（3）实践能力（满分为15分）。（4）岗位考勤分（满分为10分）。（5）工作态度是否端正（满分为10分）。第三节项目其他管理制度一、项目保密制度1.全体派遣人员要严格执行各项保密规定，做好保密工作，主动接受用工单位保密教育两次以上。2.严格遵守保密纪律，打印、复印的涉密文稿内容不得传播，不得让无关人员阅看，不得私自多印留存。传阅秘密文件要严格控制文件规定的阅读范围，非工作需要或未经主管领导同意批准，不得扩大范围。3.阅读文件要及时，收到传阅文件后，务必及时阅批后退还用工单位办公室机要人员。因工作需要借阅秘密文件者，要经有关领导批准，并办理借阅手续，阅后要及时归还，防止泄密。4.离开办公室时，要将秘密文件及案卷材料入柜入桌加镇；外出要将暂不使用的秘密文件交用工单位办公室机要人员保存，需要时再借阅。5.严禁擅自翻印和销毁秘密文件及资料，因工作需要翻印机密文件时，必须按照翻印机密文件的有关规定，经用工单位有关领导签批，并限定翻印数量和接触范围，由用工单位办公室机要人员登记后交相关部门使用，用后限期归还，统一销毁。6.禁止将秘密文件带回家中。7.外出开会带回秘密文件资料或上级发给本单位的秘密文件，均要交用工单位办公室机要人员统一登记，传送办理，严禁个人保存秘密文件。8.加强通讯保密工作，带秘文件、资料，不能传真，不能随意复制，严禁在电话等通讯设备中以及在公共场所、家庭和汽车上谈论涉密事项。9.对加入广域网的计算机，必须采取保密措施，在计算机网络上传递信息，必须明件明传明问明答，密件密传密问密答，严禁明密混用。二、项目会议制度1.目的：为统一会议管理模式，规范各项会议及各类培训流程，缩短会议时间、减少会议数量，提高会议质量，特制定本制度。2.会议分类：（1）项目部门周会制度：①召开时间：每周一上午，特殊原因需要延期召开的由部门主管提前通知。②主持与记录：各部门助理记录，由部门主管主持。③参加人员：部门主管、部门员工，由于出差等特殊原因不能参加例会的，应提前向部门主管请假。④会议资料：该部门上周工作总结、本周工作计划。（2）项目工作述职会议制度：①召开时间：每年召开两次，分别在年中和年末召开，具体时间由人力资源部安排。②主