信访法治宣传培训课件

信访法治宣传培训课件CATALOGUE目录信访工作概述信访法治基础知识信访事项处理程序与规范依法分类处理信访诉求途径信访工作中常见问题及解决策略信访法治宣传教育工作部署信访工作概述01信访工作是指各级党政机关、人民团体和社会组织通过受理、办理公民、法人或其他组织的来信、来访、来电等形式的诉求，以维护群众合法权益、促进社会和谐稳定的一项重要工作。定义信访工作是党和政府密切联系群众的重要桥梁和纽带，是了解社情民意的重要窗口，也是维护社会稳定的重要防线。性质信访工作定义与性质通过信访渠道，群众可以表达诉求、反映问题，维护自身合法权益。保障群众权益促进社会和谐推动民主法治建设信访工作能够及时发现和解决社会矛盾，减少社会不稳定因素，促进社会和谐稳定。信访工作是民主监督的重要形式，能够推动政府依法行政、公正司法，促进民主法治建设。030201信访工作重要性属地管理、分级负责各级党政机关按照职责范围和属地管理原则，分级分类处理信访事项。谁主管、谁负责明确各部门各单位在信访工作中的职责，形成齐抓共管的工作格局。依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合坚持依法处理信访问题，同时注重疏导教育，引导群众理性表达诉求。信访工作基本原则信访法治基础知识02信访法治概念及意义信访法治是指通过法律手段规范信访活动，保障信访人合法权益，维护社会稳定和公平正义的一种制度安排。信访法治的意义在于，将信访活动纳入法治化轨道，提高信访工作的规范化、制度化水平，推动信访问题依法有序解决，促进社会和谐稳定。信访法规是信访法治的基础，包括国家颁布的信访条例、地方性法规等，为信访工作提供法律依据。信访工作制度包括接待、登记、受理、办理、回复等环节，确保信访问题得到及时妥善处理。信访工作队伍包括信访干部、律师、志愿者等，为信访人提供法律咨询、心理疏导等服务。信访工作机制包括协调、督查、考核等机制，推动信访工作责任落实和问题解决。信访法治体系包括信访法规、信访工作制度、信访工作机制、信访工作队伍等要素。信访法治体系组成要素信访人在信访活动中享有提出信访事项、了解办理情况、得到回复等权利，同时应履行遵守法律法规、如实反映情况等义务。信访办理机关在信访活动中负有受理、办理、回复等职责，应保障信访人合法权益，同时应遵守法定程序、保守秘密等义务。其他相关单位和个人在信访活动中应积极配合信访工作，提供必要支持和协助，共同维护社会稳定和公平正义。信访活动中各方权利义务信访事项处理程序与规范03确保信访人基本信息、信访事项、时间地点等关键信息准确无误。登记内容准确完整按照相关法律法规和政策规定，明确信访事项的受理范围和条件。受理条件明确向信访人说明信访事项处理程序、办理时限、权利义务等相关事项。注意事项告知登记受理环节要求与注意事项按照规定的程序和时限，对信访事项进行认真调查、核实和处理。办理流程规范对信访人的诉求进行明确回应，说明处理结果和依据。答复内容明确以书面形式为主，确保答复内容真实、准确、完整，并加盖单位公章。答复形式规范办理答复环节流程与规范复查处理程序复查机关对复查申请进行审查，符合条件的予以受理，并按照相关规定进行复查。复核机制启动信访人对复查结果仍不满意，可通过复核程序进行再次申诉。复核机关将对信访事项进行全面审查，并作出最终处理决定。复查申请条件信访人对初次处理结果不满意，可在规定时限内提出复查申请。复查复核机制介绍依法分类处理信访诉求途径04适用范围民事诉讼适用于平等主体之间的财产关系和人身关系纠纷；刑事诉讼适用于犯罪行为引起的刑事责任追究；行政诉讼适用于公民、法人或其他组织与行政机关之间的行政争议。条件原告是与本案有直接利害关系的公民、法人或其他组织；有明确的被告；有具体的诉讼请求和事实由；属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。诉讼途径适用范围及条件优势仲裁具有一裁终局、专家断案、费用较低、保守机密、方式灵活、便捷高效等优势；调解则具有自愿、合法、查明事实、分清是非等原则，能够快速解决纠纷，减少当事人诉累。限制仲裁需要当事人自愿达成仲裁协议，否则无法启动仲裁程序；调解结果需要双方当事人自愿接受，不具有强制执行力。仲裁调解途径优势与限制行政复议程序行政复议是行政机关内部自我纠正错误的一种监督制度，申请人对具体行政行为不服可以向作出该具体行政行为的上一级行政机关或法定复议机关申请复议，复议机关对申请进行审查并作出复议决定。行政诉讼程序行政诉讼是公民、法人或其他组织认为行政机关和行政机关工作人员的具体行政行为侵犯其合法权益时，向人民法院提起诉讼，人民法院依法进行审理和判决的活动。行政诉讼程序包括起诉、受理、审理、判决等环节。行政复议和行政诉讼程序介绍信访工作中常见问题及解决策略05信访人心理失衡、诉求过高或长期得不到解决；部分信访人存在思想偏执、性格固执等特点。加强心理疏导和情绪安抚，引导信访人理性表达诉求；明确告知信访人权利和义务，规范信访行为；对于无理缠访闹访行为，依法予以打击处理。缠访闹访现象剖析与应对方法应对方法缠访闹访现象成因越级上访问题产生原因及解决思路越级上访问题成因部分信访人对基层信访工作不信任、不满意；部分信访人存在“信上不信下”的错误观念。解决思路加强基层信访工作力度，提高基层信访工作人员素质和能力；畅通信访渠道，方便信访人就地反映问题；加强宣传教育，引导信访人依法逐级走访。人数多、规模大、影响广，容易引发社会关注。集体上访事件特点迅速组织力量赶赴现场，维持秩序，防止事态扩大；了解集体上访原因和诉求，积极与上访代表沟通协商；对于合理诉求，尽快协调解决；对于无理要求，耐心做好解释疏导工作。同时，加强后续跟踪和反馈，确保问题得到妥善解决。处置技巧集体上访事件处置技巧信访法治宣传教育工作部署0603提升信访工作水平通过培训教育，提高信访工作人员的业务能力和服务水平，推动信访工作规范化、法治化。01提高信访法治意识通过宣传教育，使广大干部群众了解信访法律法规，增强依法信访、依法维权的意识。02营造良好信访环境通过广泛宣传，营造全社会关注、支持、参与信访工作的良好氛围。宣传教育工作目标设定宣传教育内容安排和形式创新重点宣传《信访条例》、《关于进一步加强信访法治化建设的意见》等法律法规和政策文件，同时结合典型案例进行剖析和解读。内容安排采用多种形式进行宣传教育，如举办讲座、研讨会、培训班等集中教育活动，利用微博、微信、短视频等新媒体平台进行线上宣传，编印宣传资料、制作宣传展板等进行线下宣传。形式创新VS通过问卷调查、座谈会等方式收集干部群众对宣传教育工作的意见和