2024年10月自考00455教育管理心理学押题及答案

1.下列不属于教育组织变革特性的是（）

A、广泛性B、复杂性C、长期性D、评估易

2.直接影响活动效率，使活动顺利完成所必备的个性心理特征是

A、兴趣B、意志C、气质D、能力

3.公平理论的提出者是

A、赫茨伯格B、弗鲁姆C、亚当斯D、斯金纳

4.一般而言,每所学校都会有自己的校训，它在学校组织文化层次中是属于

A、行为层B、精神层C、制度层D、器物层

5."此地无银三百两"是一种（）

A、反暗示B、直接暗示C、间接暗示D、自动暗示

6.“情人眼里出西施’’指的是社会认知偏见中的

A、刻板印象B、近因效应C、光环效应D、第一印象

7.勒温以权力定位为主要依据，认为领导者在领导过程中把权力定位于群体，这种工作作风属于

A、专制型领导B、民主型领导C、放任型领导D、参与型领导

8.被称为“科学管理之父”的是

A、韦伯B、泰勒C、西蒙D、法约尔

9.俄亥俄学派的管理学者提出了“领导二元理论”,他们认为最佳的领导行为是

A、低组织低体贴B、低组织高体贴C、高组织高体贴D、高组织低体贴

10.教师之间因科研、教学工作的需要,彼此之间产生不同意见,经过激烈争辩、讨论后逐渐获得共识,这是

A、服从性竞争B、从众性合作C、破坏性冲突D、建设性冲突

11.一个组织中最根本和最重要的变革是

A、技术变革B、结构变革C、人员变革D、系统变革

12.下列不属于管理心理学研究内容的是

A、个体心理B、群体心理C、领导行为D、病理心理

13.下列不属于校园文化建设原则的是

A、特色性原则B、审美性原则C、有效性原则D、随机性原则

14.一位年长的妇女因为被窃贼偷去3000元钱，坐在地上又哭又闹。这种行为属于受挫后行为反应中的

A、攻击B、固执C、退行或者倒退D、逃避

15.管理心理学起源于20世纪初期，它的前身是（）

A、哲学心理学B、意动心理学C、机能心理学D、工业心理学

16.对校办工厂的产品、成本、价格、供销渠道等目标选择，属于

A、宏观决策B、微观决策C、程序化决策D、非程序化决策

17.现代管理心理学正式问世的标志是1958年出版了《管理心理学》若作，作者是美国心理学家（）

A、冯特B、梅奥C、李维待D、闵斯特伯格

18.泰勒对人性假设所持的观点认为人是

A、经济人B、社会人C、真实人D、自我实现的人

19.一个人在感情上受挫后，发奋努力，最终在事业上取得辉煌成就，这属于

A、代替作用B、投射作用C、表同作用D、压抑作用

20.在决策会议上,可以无所顾忌地各抒己见,不需要考虑这种看法是否符合群体主流方向。这种领导决策技术是

A、德尔菲技术B、名义群体技术C、质疑头脑风暴法D、直接头脑风暴法

21.从管理心理学的研究来看，在管理幅度上，一般情况下，一线生产班组所管理的下级人数最多不超过

A、10人B、15人C、20人D、30人

22.人际交往中，因语言、文字、有意识的符号等而产生的交往障碍称作

A、文化因素障碍B、社会因素障碍C、个体因素障碍D、组织因素障碍

23.问卷法属于

A、调查法B、实验法C、谈话法D、测验法

24.体现一所学校整体的组织形象和精神面貌的是（）

A、校史B、校风C、校容D、校训

25.下列不属于管理工作的本质的是

A、合理配置资源B、促进个体和谐发展C、组织协调他人活动D、提高效率，实现管理目标

26.管理学派代表者梅奥属于

A、古典管理学派B、行为管理学派C、科学管理学派D、现代管理学派

27.BI指的是

A、经营理念B、形象策略C、行为规范D、视觉传递

28.兴趣形成的必要条件是（）

A、家庭背景B、实践活动C、遗传天赋D、自我教育

29.按照美国心理学家维纳的归因理论观点,努力属于

A、外因一可控一稳定B、内因一可控一稳定C、外因一不可控一不稳定D、内因一可控一不稳定

30.专门研究特定情境中最有效的领导作风和领导行为的理论是

A、特性理论B、作风理论C、权变理论D、行为理论

31.孤僻、不合群、多愁善感体现的气质类型是

A、多血质B、胆汁质C、粘液质D、抑郁质

32.学生自己单独做作业与和其他同学竞赛时做作业效率不一样,这种现象属于

A、群体目标B、群体意识C、群体动力D、群体规范

33.研究者采用访谈、问卷、情报分析等多种方法获取有关资料，间接了解被试者心理活动。这种方法称之为（）

A、测验法B、观察法C、实验法D、调查法

34.利用施加压力、威胁、恐吓等手段来改变他人的行为。这种改变行为的模式称作

A、权威B、胁迫C、操纵D、合作

35.曾获得1978年诺贝尔经济学奖的经济学家西蒙认为管理就是

A、规范B、沟通C、决策D、协调

36.学校组织中的工会、学生会及各种社团组织属于正式教育群体中的

A、教学群体B、服务群体C、参与群体D、管理群体

37.心理学研究表明:不同教师在教学效果上出现差异的主要原因是（）

A、教师的个人教学效能感B、教师的个人自尊C、教师的一般教育效能感D、教师的自我价值

38.根据双因素理论的观点,下列命题不正确的是

A、激励(+)导致满意B、保健(+)消除不满意C、激励(-)导致没有不满意D、保健(-)不会降低努力程度

39.下列属于事业部制优点的是

A、结构简单、职权分明B、上下级之间均按章办事，运转敏捷C、使职能部门发挥专业管理的作用D、领导和职工经营观念增强，促使他们把注意力放在经营成果上

40.教师出现不良情绪时,健康的处理方式是

A、喝烈性酒B、吃大量食物C、压抑负性情绪D、向朋友倾诉

41.管理心理学家布莱克、莫顿的"管理方格图"理论提出，最佳的领导者行为是（）

A、任务型领导B、团队型领导C、中庸型领导D、乡村俱乐部型领导

42.主张“性善论”的中国古代思想家很多，最有代表性的人物是

A、老子B、孟子C、荀子D、公孙子

43.下列不属于学校组织机构的是（）

A、咨询层的组织B、决策层的组织C、管理层的组织D、执行层的组织

44.薛恩认为人类的最大需求不可能是一样的，它因人因事因地而异。这种人性假设是

A、经济人B、社会人C、真实人D、复杂人

45.根据美国心理学家勒温(Lewin)和薛恩(雪恩Schein)关于组织变革的三阶段理论，下列不属于组织变革发展的阶段是（）

A、解冻B、诊断C、变革D、再冻结

46.管理心理学成为一门独立学科发生在20世纪

A、30年代B、40年代C、50年代D、60年代

47.企业文化中最核心的部分是

A、企业目标B、企业哲学C、企业精神D、企业风气

48.在维纳的三维度归因模式中,任务难度属于

A、内部的、稳定的、不可控制的B、外部的、不稳定的、可控制的C、内部的、不稳定的、可控制的D、外部的、稳定的、不可控制的

49.下列属于教育组织理念形象的是

A、名称B、标志C、校风D、传媒形象

50.管理心理学家赫茨伯格提出的"双因素激励论"是属于（）

A、行为强化激励论B、内容型激励论C、过程型激励论D、综合型激励论

51.下列属于权力性影响力因素的是

A、品格B、资历C、才能D、知识

52.一个人思想意识的核心，是

A、理想B、信念C、价值观D、世界观

53.群体内多数人对社会生活、群体活动、个人行为等事实，所作出的内容一致的判断和评论指的是

A、群体规范B、群体压力C、群体舆论D、群体士气

54.教育管理的核心是处理

A、人与人的关系B、人与物的关系C、财与物的关系D、人与事的关系

55.美国哈佛大学教授悔奥(E.Mayo)曾应邀主持了管理学、管理心理学发展史上经典的实验是（）

A、霍桑实验B、强化实验C、从众实验D、双生子实验

56.有目的地严格控制一定的条件或创设一定的情境，人为地使一定的心理现象发生，从而对其进行分析研究的方法，称为

A、测验法B、观察法C、实验法D、调查法

57.下列不属于非正式教育群体作用的是

A、维护安定B、提高凝聚力C、限制工作时效D、矫正管理措施

58."酸葡萄作用"是一种个体适应社会的方式，它所反映的是个体自我防御机制中的（）

A、投射作用B、压抑作用C、代替作用D、合理化作用

59.在工作中表现为稳重、沉默寡言，感情深沉的员工，其气质类型是（）

A、多血质B、胆汁质C、粘液质D、抑郁质

60.从管理心理学的研究来看，在管理幅度上，一般情况下，企业最高领导人员所管理的直接下属人数最合适为

A、2—5人B、3—6人C、5—7人D、4—8人

61.个体在群体压力的影响下，放弃个人意见而与群体中多数人保持一致。这种社会心理行为称为

A、认同B、模仿C、暗示D、从众

62.在工作中常常表现为极大的热情与冲天的干劲，作风泼辣，大刀阔斧，该员工的气质类型应该是

A、多血质B、胆汁质C、粘液质D、抑郁质

63.下列不属于教育工作者职业倦怠的心理症状的是

A、认知偏差B、身体疲劳C、消极抱怨D、注意力不集中

64.教育改革决策中会遭遇“下面赞扬声、中间争议声、上面不吱声”尴尬情况,这说明教育领导决策中会存在

A、群体盲思B、乐队效应C、黄灯效应D、坏情感效应

65.认为人际关系对于社会行为有重要的影响,良好的人际关系是调动人的生产积极性的决定性因素。这种观点的人性假设是

A、“复杂人”假设B、“社会人”假设C、“经济人”假设D、“文化人”假设

66.马克思认为人是几种属性的统一体，这些属性包括

A、自然属性、社会属性、意识属性B、自然属性、社会属性、复杂属性C、自然属性、生物属性、经济属性D、精神属性、社会属性、经济属性

67.根据马斯洛需要层次理论,大学生向往爱情,也渴望被团体接纳的需要,主要属于

A、生理需要B、安全需要C、尊重需要D、归属与爱的需要

68.专门研究领导者所采取的领导行为以及不同领导行为对职工的影响，以期寻求最佳领导的理论是

A、特性理论B、作风理论C、权变理论D、行为理论

69.当冲突双方想要学习、获得知识的时候,有效解决此类冲突的方式是

A、合作B、竞争C、退避D、妥协

70.按照管理方格图理论,管理者信任、尊重职工,职工关系和谐,任务完成得好,职工利益和企业目标相一致,这属于

A、团队型管理B、中庸之道型管理C、任务型管理D、乡村俱乐部式管理

71.大学生在课后自发组成"无人机兴趣小组"，定期开展交流与研讨学习活动，这种兴趣小组是属于（）

A、松散群体B、参照群体C、正式群体D、非正式群体

72.教育管理的核心是处理（）

A、人与财之间的关系B、财与物之间的关系C、人与物之间的关系D、人与人之间的关系

73.志同道合源于"人际吸引"中的（）

A、外貌吸引B、熟悉吸引C、相似性吸引D、需要互补吸引

74.如果群体目标与学校组织目标一致,则凝聚力与工作效率之间呈

A、不相关B、正相关C、负相关D、零相关

75.在实践中形成的对未来的一种期望、向往。称为

A、理想B、信念C、世界观D、人生观

76.下列属于权力性影响力因素的是（）

A、资历因素B、品格因素C、才能因素D、知识因素

77.当目标很重要，但不值得更努力争取时，这时需要的解决冲突的方式是

A、竞争B、合作C、退避D、妥协

78.19世纪末20世纪初，主张以儿童为中心，强调儿童学习的独立性和创造性的教育家是

A、杜威B、卢梭C、洛克D、福禄贝尔

79.与群体决策相比较，个人决策的优势是（）

A、准确性好B、速度较快C、风险较少D、质量较高

80.心理学家认为，形成态度的核心因素是（）

A、认知B、情感C、行为D、价值观

81.当人们根据一系列的信息去认知某一知觉对象时，最初得到的信息多受重视，后来得到的信息则往往被轻视，这是

A、第一印象B、光环效应C、近因效应D、刻板印象

82.专门研究特定情境中最有效的领导作风和领导行为的理论是（）

A、特性理论B、作风理论C、权变理论D、行为理论

83.下列不属于勒温提出来的领导风格理论是

A、权变型B、专制型C、民主型D、放任型

84.将领导者工作作风分为专制型、民主型和放任型的学者是

A、勒温B、布莱克C、莫顿D、费德勒

85.群体成员在认识和评价上同群体保持行为一致的心理倾向是

A、模仿B、认同C、暗示D、从众

86.群体成员在认识和评价上同群体保持行为一致的心理倾向，这种社会心理行为指的是（）

A、认同B、模仿C、暗示D、从众

87.“一俊遮百丑”现象反映的知觉模式是

A、晕轮效应B、刻板效应C、首因效应D、近因效应

88.将己之过强加于人的倾向，指的是自我防御机制中的

A、合理化作用B、压抑作用C、代替作用D、投射作用

89.最容易形成家长制领导作风的组织结构是

A、直线制B、职能制C、直线职能制D、事业部制

90.采用含蓄的、间接的方式，对他人的心理和行为产生影响的心理效应是

A、从众B、服从C、暗示D、胁迫

91.社会心理学家李雷认为人际行为可以分为八种模式，其中由激烈、拒绝、夸大、炫耀等行为，可能导致的反应是（）

A、骄傲和控制B、惩罚和拒绝C、协助和温和D、不信任和自卑

92.个人的世界观、人生观牢固、坚定、难以动摇。心理学上称之为

A、个性B、兴趣C、理想D、信念

93.人际沟通的种类，从群体结构的沟通形式看，可以分为（）

A、单向沟通和双向沟通B、正式沟通和非正式沟通C、链式、轮式、圆周式、全通道式、Y式等D、上行沟通、下行沟通和平行沟通

94.重视用科学方法来决定工人的工作量、工作时间和劳动协作，强调管理的科学化和标准化的代表人物是

A、泰勒B、梅奥C、西蒙D、华生

95.教育领导决策的起点是

A、发现问题B、提出假设C、评估风险D、拟定方案

96.在管理方格图理论中,下列属于任务型领导的是

A、1.1型B、9.1型C、1.9型D、9.9型

97.要求工作环境和平、安定，工作稳定并且有各种福利保险。这种需要属于

A、生理需要B、安全需要C、尊重需要D、自我实现需要

98.根据班杜拉的自我效能感理论中的两种期待类型，个体努力学习就会取得好成绩，这种期待是属于（）

A、效能期待B、结果期待C、强化期待D、替代期待

99.当问题很琐碎，又有其他更重要的事情迫近时，我们通常采取的冲突处理方式是

A、竞争B、合作C、逃避D、妥协

100.随着年龄的增长,当旧的需要得到满足,就会产生新的需要。这说明人的需要具有

A、对象性B、动力性C、社会性D、发展性

101.根据期望理论,一般激励力量最大的情况是

A、实际结果小于期望值B、实际结果等于期望值C、实际结果大于期望值D、实际结果和期望值不相符

102.对于组织变革来说，最重要的变革因素是

A、任务B、技术C、结构D、人员

103.学校培养出优秀的校友，为社会做出贡献，既扩大了学校的影响力，也代表了学校的（）

A、教育类型B、教育特色C、教育组织结构D、教育组织形象

104.提出“性恶论”的我国古代思想家是

A、孟子B、荀子C、孔子D、韩非子

105.社会心理学家李雷认为人际行为可以分为八种模式，其中由反抗、疲倦、怀疑、异样等行为，可能导致的反应是

A、骄傲和控制B、惩罚和拒绝C、协助和温和D、劝导和帮助

106.小李同学由于数学考试不及格,即使很努力学习仍无法获得进步,现在数学课干脆都不听课了。这种消极反应是

A、压抑B、逃避C、退行D、固执

107.构成态度的基础是

A、认知成份B、情感成份C、行为成份D、意识成份

108.被西方人称为"科学管理之父"的是（）

A、韦伯B、泰勒C、法约尔D、古利克

109.人际交往中，因人们的需求、动机、习惯、态度等方面差距两产生的交往障碍，称作

A、文化因素障碍B、社会因素障碍C、个体因素障碍D、组织因素障碍

110.孩子进入青春期后容易变得叛逆,经常顶撞父母,这种现象属于

A、发展性心理问题B、病理性生理问题C、障碍性心理问题D、精神性疾病问题

111.粉丝经常把自己打扮成和自己所崇拜的演员一样，这是

A、代替作用B、投射作用C、表同作用D、压抑作用

112.美国心理学家谢里夫用“暗室光点”实验证明了下列哪项的形成过程?

A、群体压力B、群体士气C、群体规范D、群体凝聚力

113.提出提高生产率，必须搞好企业中的人际关系的经济学家是

A、泰勒B、梅奥C、西蒙D、华生

114.根据马斯洛的需要层级论，选拔进修、表彰，属于（）

A、生理需要B、安全需要C、尊重需要D、自我实现需要

115.认为"嘴上没毛，办事不牢"，这是社会认知偏见中的（）

A、光环效应B、近因效应C、刻板印象D、第一印象

116.在认识和变革现实的过程中，自觉地确定目的，并根据目的调节支配行动，努力克服困难，实现预定目的的心理过程是

A、兴趣B、意志C、情绪D、情感

117.访问、座谈、问卷等属于教育管理心理学研究方法中的

A、观察法B、调查法C、实验法D、测验法

118.当一个人受挫折时，会表现出一种与自己年龄、身份很不相称的幼稚行为，这是

A、冷漠B、退行C、固执D、逃避

119.遭遇冲突时，采取漠不关心的态度，逃避外显的争执或对抗行为，这种解决冲突的方式称为

A、竞争B、顺应C、退避D、妥协

120.情绪情感通过表情动作传递信息、沟通思想指的是情感功能中的

A、动力作用B、引导作用C、信号作用D、适应作用

121.美国心理学家维纳提出了归因理论的三个维度结构是（）

A、原因源—能力—稳定性B、原因源—可控性—运气C、原因源—可控性—稳定性D、原因源—可控性—任务难度

122.直接影响教育领导者决策效率,并使决策顺利完成的个性心理特征,称为

A、能力B、个性C、意志D、情绪与情感

123.认为人的态度主要通过联想、强化和模仿而产生的学者是

A、霍夫兰德B、巴甫洛夫C、费斯廷格D、奥斯古德

124.学生刻苦学习是为了获得父母的奖励，这种行为的动机是（）

A、外在动机B、内在动机C、生理动机D、辅助动机

125.在工作中表现为孤僻、不合群、常常多愁善感的员工，其气质类型是

A、多血质B、胆汁质C、粘液质D、抑郁质

126.被剥夺食物10小时的小鼠比被剥夺食物3小时的小鼠奔向食物的速度要快,这属于动机的

A、方向性B、动力性C、复杂性D、隐蔽性

127.一方牺牲自己的利益，以把对方利益置于自己利益之上的方式来满足对方需要，这种解决冲突的方式称作（）

A、竞争B、合作C、退避D、顺应

128.与个人决策相比较，下列属于群体决策优势的是

A、决策速度较快B、决策创造性较高C、决策费时少，但代价高D、决策的准确性较好

129.最早出现的组织结构形式是（）

A、直线制B、职能制C、事业部制D、直线职能制

130.在马斯洛需要层级论中，“地位、威望、信赖”属于

A、生理需要B、安全需要C、自我实现D、尊重需要

131.梅奥在《工业文明的人性问题》一书中指出，生产率的高低主要取决于职工的

A、态度和情绪B、工资和待遇C、素质和能力D、设备和机器

132.“察言观色”说明情感具有

A、动力作用B、信号作用C、适应作用D、认识作用

133.具有激励作用的目标应具备的特点是

A、具体性、适度性、可测性B、具体性、适度性、稳定性C、稳定性、适应性、可测性D、稳定性、适应性、操作性

134.下列选项中不属于教育组织变革的变量是

A、人员B、结构C、社区D、工作任务

135.认为管理就是决策的学者是

A、梅奥B、西蒙C、冯特D、李维特

136.在他人的命令或影响下，做出同他人、社会要求相一致的社会心理行为。此心理行为是

A、认同B、从众C、服从D、模仿

137.西方人称之为“科学管理之父”的是

A、韦伯B、泰勒C、梅奥D、西蒙

138.当双方的考虑都很重要又无法妥协，需要整合性地解决问题时，适合采用

A、竞争B、合作C、逃避D、顺应

139.在马斯洛需要层级论中，“追求挑战性的工作”属于

A、安全需要B、爱和归属需要C、尊重需要D、自我实现需要

140.中国古代提出“性恶论”的代表人物是

A、荀子B、孟子C、墨子D、孔子

141.美国哈佛大学教授梅奥曾应邀主持了著名的霍桑实验,他提出管理的中心是

A、以物为中心B、以机器为中心C、以人为中心D、以信息为中心

142.社会心理学家李雷认为人际行为可以分为八种模式，其中由攻击、刑罚、不友好等行为，可能导致的反应是

A、骄傲和控制B、惩罚和拒绝C、敌对和反抗D、劝导和帮助

143.管理者对生产和职工都不关心，仅做出最低努力以完成工作，这种领导行为指的是管理方格图中体现的

A、贫乏管理B、任务管理C、俱乐部管理D、战斗集体管理

144.新教师通过观察、借鉴、模仿老教师的成功教学经验提高了自我效能，这是（）

A、认知学习B、潜能学习C、归因学习D、替代学习

145.人际交往中，因社会地位、社会角色、年龄、政治、经济等方面差距而产生的交往障碍称作（）

A、文化因素障碍B、社会因素障碍C、个体因素障碍D、组织因素障碍

146.能明辨是非，迅速而又合理地做出决定并坚决执行。这属于意志品质中的

A、自觉性B、目的性C、果断性D、坚持性

147.人脑对客观事物是否符合人的需要而产生的态度体验，是（）

A、情感B、认知C、意志D、个性

148.管理心理学成为一门独立的学科是20世纪

A、20年代B、30年代C、40年代D、50年代

149.在教育管理心理学研究中，采用标准化的测验工具，测量被试的有关心理特质的方法是

A、测验法B、观察法C、实验法D、调查法

150.美国心理学家谢里夫用"暗室光点"实验说明了群体规范的形成过程主要包括（）

A、认知、模仿、从众B、情绪、模仿、从众C、认知、暗示、服从D、模仿、暗示、服从

151.广义的教育是指

A、学校教育B、国民教育系列C、学前教育、初等教育、中等教育、高等教育、成人教育D、一切增进人们的知识、技能、影响人们的思想、意识的活动

152.管理者只抓生产任务，不关心职工，只集中注意于生产效率。这种领导行为指的是管理方格图中的

A、贫乏管理B、任务管理C、俱乐部管理D、战斗集体管理

153.学校某校长在决定进行校园基础建设时，宁可选择高额利息贷款，也不愿意使用学校的存款。这种教育领导决策存在的误区是（）

A、首因效应B、心理定势C、心理账户D、框架效应

154.实行定编、定岗、定员和全员聘任制度,这属于

A、组织机制变化B、工作任务变化C、组织成员更新变化D、教育组织技术变化

155.下列不属于教师职业倦怠心理症状的是（）

A、认知偏差B、不良情绪C、社会退缩D、注意力不集中

156.好胜的人倾向于在各种活动中同别人竞争,这说明影响竞争的因素之一是

A、个性特征B、需求动机C、组织结构D、情绪情感

157.下列属于直线制结构优点的是

A、结构简单、权责分明B、有利于集中人力物力，密切合作，专心于所担负的任务C、集中统一指挥，发挥专业管理部门和专业人员职能作用D、领导和职工经营观念增强，促使他们把注意力放在经营成果上

158.教育组织的变革程序首先开始于

A、问题诊断B、实施变革C、确定问题D、效果评估

159.管理者采用卡特尔16PF心理量表来测试教师的人格特点,这种方法是

A、实验法B、观察法C、问卷法D、测验法

160.科学心理学的奠基人，被称为“心理学之父”的是

A、冯特B、华生C、斯金纳D、巴甫洛夫

161.简述塑造组织文化的方法。

162.简述影响自我效能感形成的因素。

163.小刘大学毕业后考进一所中学从事教学工作,目前工作已近五年。但在这五年里,他的教学工作没有新的突破。他在工作中经常感觉身心疲惫,对待工作的热情降低,缺乏工作兴趣,他的心理压力逐渐加大。后来在本校心理咨询老师的帮助下,小刘的情况有了较大的改善。

164.简述教育组织文化的主要内容。

165.简述领导科学决策应遵循的原则。

166.简述克服教育组织变革阻力的对策。

167.简述校园文化建设的原则。

168.简述影响群体士气的因素。

169.试述教育管理中运用奖励激励与惩罚激励时应注意的几个事项。

170.试述如何预防和避免破坏性冲突。

171.试述教育工作者需要的特点及满足其需要的主要方法。

172.简述教育组织中人际关系的管理原则。

173.试述“自我实现的人”的理论假设的主要思想及相应的管理措施。

174.简述“复杂人”的假设的主要内容。

175.简述教育领导决策的基本程序及关键任务。

176.试述教育领导集体如何预防和消除不团结因素。

177.试述“社会人”假设的主要思想及相应的管理措施。

178.简述良好目标的特性。

179.简述激励的含义及激励的方式。

180.简述教育组织领导者应具备的能力品质。

181.试述“社会人”假设的具体内容及相应的管理措施。

182.简述影响教育领导集体团结的心理因素。

183.简述"复杂人"假设及相应的管理措施。

184.简述教育管理心理学研究的具体任务。

185.简述影响群体凝聚力的因素。

186.某校新来了一位李校长，他的做法与前任校长有很大的不同。前任校长比较专断，大事小事都他一人说了算。李校长到校后与四位副校长开会。他说：“论教学，我不如老赵；论后勤，我不如老刘；论小学部，我不如老王；论中学部，我不如老孙。今后你们要各司其职，大胆工作。干好了是你们的成绩，除了重大问题，大家才需要一起研究讨论。”几位校长面面相觑，心里都在问，那你校长干什么?三个月后。李校长在深入调查研究的基础上启动改革措施，学校发生了很大变化，李校长受到了老师们的尊敬和好评。（1）李校长的领导风格属于哪种类型?请具体分析。（2）这种领导风格的优点是什么?

187.简述教育领导者决策能力的构成。

188.试分析应如何解决教育工作者的挫折。

189.某学校正在实施校内人事制度和绩效分配制度的管理改革,校党委、人事处公布了教职工薪酬改革的新分配方案,规定教师、行政人员的基础工资、绩效工资按不同比例分配,对每一个具体岗位的教师工作量做了明确规定,超工作量者可以获得超额绩效报酬。学校每学年按一定比例对每一个教师评定等级,由教研室等基层领导负评定。校领导的初衷是希望通过薪酬分配制度激励大家的工作积极性。没想到学年末绩效等级的评定结果出来后,教师们意见纷纷,觉得这种评定结果和奖励不合理,教师们的投入与回报不公平。个别教师或行政人员工作量少,却评为一等,获得高奖金。大多数教师教学、教研工作量重,却达不到行政管理人员的平均奖金值。教师们的抱怨情绪强烈,甚至个别老师拒绝接受这种分配制度。为此校党委召开会议,专门讨论这个问题,对教职工反映的不公平现象做了解释和纠正。

190.试比较教育领导个体决策与集体决策的区别。

191.简述教育工作者社会认知的特点及功能。

192.简述人际吸引的条件。

193.赵老师是某校初三的语文老师，一位工作オ半年多的新教师。她平时工作认真，课堂教学很负责任，对学生的学习问题也抓得很紧，经常会主动到班级辅导学生。临近期末考试前两周的某一天，她事先没有与初三(3)班主任叶老师沟通，在下午第三节的自习课自行安排上语文辅导课。不料，叶老师抱着一堆数学作业本急匆匆进入教室，看到教室的讲台已经被赵老师"占用"了，立刻面露难色说:"这节自习课是我事先安排上数学铺导课，你怎么不吭一声居然提前占用了?我是班主任，你这年轻人怎么没有礼貌?不懂得尊重人!"赵老师听罢，看着教室的学生们，委屈地隐忍着收起讲义走出教室。下课后，当叶老师刚走进年级办公室，赵老师理直气壮地找叶老师说理:"你凭什么当着全班学生批评我不尊重人?我看你オ是不尊重人，老教师欺负我年轻教师!学校有严格规定任课老师不能使用自习课吗?""我是这个班级的班主任，我已经提前安排好自习课，你必须事前告知我，否则就不能擅自占用!…"。她俩平时在工作中就有碰碰磕磕的小摩擦，为此事她们吵起来了。这件事闹到学校教导吴主任那儿，吴主任调查事情的缘由后，了解到这两个老师都希望自己任教班级的学生在期末考试中能考出好成绩，主动下班辅导。吴主任分别找两个教师谈心，充分肯定他们工作的主动性和自觉性，但是也指出他们在沟通协作方面存在的问题，并提出了一些及时调适的管理建议与办法。事后，这两个老师也逐渐平息了不满情绪，继续投入到教学工作之中。结合以上案例，请用冲突管理理论回答以下问题：(1)解释冲突的涵义，并分析案例中冲突的类型及其主要特点。(2)学校领导者怎样采取有效的冲突管理措施?

194.试分析教育管理中应如何实现教育管理目标和个人目标的统一。

195.试述提高教育领导者影响力的主要方法。

196.简述教育工作者职业倦怠的缓解策略。

197.简述教育组织领导者应具备的心理品质。

198.举例说明，教育领导集体心理优化的途径。

199.简述科学决策必须遵循的原则。

200.试述教育工作者幸福感的提升方法。

201.班上有个调皮大王，喜欢撒谎，欺负小同学，虐待小动物，不认真听课，从不认真完成作业，最后，发展到逃学，不上课。老师非常讨厌他，私下议论“三岁看大，十岁看老”这个孩子长大肯定是个大坏蛋，说不定要进监狱。（1）请问老师的说法对吗?（2）分析该生形成这种心理特点的原因。（3）教育管理者如何获得对人的正确认识?

202.简述群体决策的含义及常用方法。

203.简述影响教师自我效能感的因素。

204.简述超Y管理理论的主要内容。

205.简述管理者应如何做好气质的差异管理。

206.试述影响教育工作者主观幸福感的环境因素。

207.某校长管理教师分三种情况:对青年教师尤其是新来的教师，他每月交代一次任务，并告诉他们应该怎样去具体完成。对中年教师，他很注意他们的生活因难，教学工作上喜欢听取他们的意见。对老教师，除关心他们的身体外，对日常教学工作，校长一概不问。(1)你赞成该校长的做法吗?为什么?(2)试用所学的领导生命周期理论进行分析。

208.试述作为一名优秀学校领导者的影响力构成。

209.简述教育组织管理的心理原则。

210.简述校园文化建设的原则。

211.试述教育领导集体决策的特征及有效促进方法。

212.简述人际吸引产生的条件。

213.试述如何激发教育工作者的工作动机。

214.为了加强教师队伍的管理，某学校决定采用“满勤给奖”的措施，出满勤发奖金300元，如果上课、教研活动、政治学习一次缺席、两次迟到，该月就没有奖金。这种方法实施一个月，效果很好，无人缺席、迟到。两个月后，工作一贯认真负责的王老师，因病请假2天，未痊愈就来上班。李老师自由散漫，实行满勤给奖后，人来了，课上了，但教学效果差。赵老师月初第一周就迟到两次，在他看来，一个月的奖金已经没了，于是在后面几周的工作中就随随便便，经常不准时上班。（1）“满勤给奖”的激励方式是否合适?（2）你认为如何做才能更好地调动教师们的工作积极性?

215.举例分析教育领导者应具备的决策能力。

216.简述激励的含义及方式。

217.有调查表明，电视或电影播放暴力节目的数量和学生的攻击性行为是呈正比的。一个学校的教师和领导发现，由于最近社会上播放影片《第一滴血》、《最后一滴血》使得学校内学生的暴力行为上升，学生们下课后言语粗鲁，推推搡搡，攻击性行为上升。他们认为学校不仅要注意发挥大众传媒的积极作用，更要注意防止其消极影响的蔓延。

1.答案D

解析无

2.答案D

解析能力是指直接影响活动效率，使活动顺利完成的个性心理特征。

3.答案C

解析过程型激励理论重点研究从动机的产生到采取行动的心理过程，着眼于分析个人因素是如何通过交互影响形成特定行为的。主要包括弗鲁姆的“期望理论”、亚当斯的“公平理论”和洛克的“目标设置理论”等；公平理论又称社会比较理论，是美国心理学家亚当斯提出来的一种激励理论。该理论侧重于研究工资报酬分配的合理性、公平性及其对职工生产积极性的影响。

4.答案B

解析精神层是组织文化的中心和主体。它包括教育组织目标、教育组织哲学、教育组织精神、教育组织道德、教育组织风气等。这五项内容中，教育组织精神最为重要，是群体价值观的主要部分。P291

5.答案A

解析无

6.答案C

解析光环效应(晕轮效应)是指个体对他人的外表有良好印象，往往会对他的人格品质也倾向于给予肯定评价的现象。

7.答案B

解析心理学家勒温以权力定位为基本变量,把领导者在领导过程中表现出来的极端的工作作风分为三类.(1)独裁式领导--权力定位于领导者个人手中.独裁式领导亦称专制或专权式领导.把权力完全集中于自己手中,所有决策均由领导者自己做出,然后命令下属不容置疑地遵从执行.(2)民主式领导权力定位于群体.民主作风的领导人实行参与领导,权力交给群体.(3)放任式领导权力定位于每个职工手中.放任式领导的主要特点是极少运用权力影响下级,实行无政府管理,把权力放手交给每个组织成员,给每个成员以高度的独立性.领导者既不想评价管理活动,也不关心群体成员的需要和态度,一切放任自流.

8.答案B

解析“科学管理之父”弗雷德里克·泰勒(FrederickTaylor)认为管理就是确切地知道你要别人干什么,并使他用最好的方法去干。P58

9.答案C

解析俄亥俄学派的领导“二元”理论。1945年，美国俄亥俄州立大学领导行为研究者们通过对一千多种领导行为因素的概括归纳发现，领导者行为可以用结构维度和关系维度来加以描述，即有效的领导者应具有两种行为：着手组织和体贴精神。这一研究成果一般被称为俄亥俄学派理论或领导“二元”理论（TwoDimensionTheory）。研究者们用四分图的形式对这一理论加以表示，他们认为：“领导者行为是组织与体贴精神两个方面的任意组合，可用两个坐标平面组合来表示。

10.答案D

解析建设性冲突对于群体发展具有积极的促进作用。P204

11.答案C

解析在教育组织中，人员的变革是组织变革中的重要因素，人员的变革决定着组织开展教育活动的成功与否，教育组织人员的思想、态度、价值观、对教育组织的认同度等都会影响教育组织的变革。

12.答案D

解析⑴研究教育管理系统中个体的心理现象及规律；⑵研究教育管理系统中群体的心理现象及规律；⑶研究教育管理系统中领导的心理现象和规律。

13.答案D

解析特色性原则；目的性原则；规范性原则；情境性原则；参与性原则；有效性原则；审美性原则。

14.答案C

解析倒退也可称为“退化”、“退行”或“回归”，这种情况是指受挫折后内心冲突无法解决时出现的返童行为。当一个人受挫折时，会表现出一种与自己的年龄、身份很不相称的幼稚行为。攻击是个体在受到挫折后，为了发泄愤怒情绪而导致的过激行为，是个体受到挫折以后，对造成其挫折的对象的一种敌对性行为反应，分为直接攻击和间接攻击两种不同的形式。逃避是个体在面对挫折时不能直接面对，而是回避挫折情境，放弃目标。逃避是个体受到挫折时的另一种非理智性的行为反应。

15.答案D

解析无

16.答案B

解析对校办工厂的产品、成本、价格、供销渠道等目标选择，属于微观决策。

17.答案C

解析无

18.答案A

解析泰勒对人性假设所持的观点认为人是经济人。

19.答案A

解析一个人在感情上受挫后，发奋努力，最终在事业上取得辉煌成就，这属于代替作用。

20.答案D

解析直接头脑风暴法又称作畅谈会议法和智力激励法。由美国心理学家亚力克斯•奥斯本于1939年首创。即群体成员在决策会议中可以无所顾忌地各抒己见，无需考虑这种看法是否符合群体主流方向。P271

21.答案C

解析从管理心理学的研究来看，在管理层次上，按照分层领导的原则，一般大中企业的层次为3或4层，在小型企业则为2级。在管理幅度上，一般情况下，企业最高领导人员所管理的直接下级人员以3至6人为宜，第一线生产班组所管理的下级人数以10至15人为宜，最多不超过20人。

22.答案A

解析人际交往障碍主要有三方面：（1）文化因素障碍：①语言障碍，如百语言、文字、有意义的符号等在交往过程中的误解、曲解、偏见、歧视的障碍；民族或群体在情感和意识上倾向问题；②教育程度差别上度的障碍。（2）社会因素障碍问：①地位角色障碍，如所处社会地位、角色、职务、年龄、经济、政治等方面的条件差距；②空间距离障碍，双方空间距离太大，中间媒体环节过多，必然阻碍人际关系的建立；③沟通网络障答碍，在群体结构中人们交往形成的不同沟通网络，因各种因素会造成对人际交往的影响。（3）个体因素障碍：①个性结构障碍，人们的需专求、动机、习惯、态度、价值属观、人生观等方面的差异；②个性品质特征的障碍，如虚伪、冷漠、孤僻、猜疑心大等。

23.答案A

解析访问、座谈、谈话、问卷、工作成果分析、情报信息的收集等方法都是调查法。

24.答案B

解析无

25.答案B

解析无

26.答案B

解析行为科学理论的发展可以分为期和后期两个阶段。早期的行为科学理论着重研究生产中的人际关系,研究职工及其社会需要的满足问题,所以早期行为科学理论被称为人际关系理论。其主要代表人物是美国哈佛大学教授梅奥。

27.答案C

解析识别形象来源于企业，是企业识别系统的别称，简称CI，CI是企业形象策略，它是企业的经营理念(MI)、行为规范(BI)的视觉传递(VI)，它把企业形象中的个性与特点有效地传达给一切可接受该信息的社会公众，使其对企业产品产生统一的认同感和价值观，从而达到促销的目的。

28.答案B

解析无

29.答案D

解析1979年，维纳又提岀了另一个重要维度，即控制点。他认为，个人努力、他人帮助等因素是受个人意志控制的，是可控因素；而能力、运气等因素是不受人的意志控制的，是不可控因素。

30.答案C

解析权变理论：权变理论是集中研究特定情境中最有效的领导作风和领导行为。行为理论：是集中研究领导者采取的领导行为以及不同领导行为对职工的影响，以期寻求最佳的领导行为。作风理论：是集中研究领导者的工作作风类型以及不同领导作风对职工的影响，以期寻求最佳的领导作风。

31.答案D

解析【考点】抑郁质的人的特点【解析】抑郁质的人孤僻、“不合群”，而且常常多愁善感,善于察觉別人不大注意的小事情,所以常常表现得“多心”“小心眼”。

32.答案C

解析群体动力是指群体成员在群体相互作用情境中个体行为的推动力。P164

33.答案D

解析无

34.答案B

解析利用施加压力、威胁、恐吓等手段来改变他人的行为。这种改变行为的模式称作胁迫。

35.答案C

解析作为决策管理学派的创始人，西蒙认为，管理的实质是决策，组织是由作为决策者的个人所组成的系统，组织的决策是组织成员及其群体参与的结果。

36.答案C

解析参与群体是指学校组织中的工会，共青团、少先队、学生会及各种社团组织，这些群体有的是常设机构，有的是兼职定期活动，它们都是学校认可的正式群体，由于成员来自不同群体，故称之为参与群体。

37.答案A

解析无

38.答案B

解析保健因素的满足产生的效果类似于卫生保健对身体健康所起的作用，它从环境中消除有害健康的事物，有预防疾病的效果。保健因素包括公司政策、管理措施、监督、人际关系、物质工作条件、工资、福利等。它只是消除了不满意，并不会引发积极的态度。P130

39.答案D

解析优点：（1）最高领导不受琐事纠缠

集中精力运筹企业重大经营决策和发展战略；（2）事业部便于根据实际情况灵活作出决策；（3）事业部领导的经营观念增强；（4）有益于锻炼、培养和考核干部

40.答案D

解析精神宣泄可以釆用各种方式。可以让受挫折的人通过写信或日记等书面的方式发泄不满，也可以采取个别谈心的方法，或者让他们在一定的会议上发表意见，管理者和同事们耐心听取他们的意见，并对其正确的方面给以充分肯定。教育管理者可以通过谈心会、生活会、意见征询会等多种方式为教育工作者提供情绪宣泄的机会;可以建立信访制度听取教育工作者的诉求；鼓励教育工作者通过向同事、朋友倾诉苦恼、郁闷的方式释放不良情绪，以便于他们能够以理智反应来应对挫折。

41.答案B

解析无

42.答案B

解析性善论以儒家学派的孟子为代表，他认为人性本来就是善的，而且将其理论用于管理人、管理国家，他指出管理首先要实行仁政，而仁政之根本在于“养心”。

43.答案A

解析无

44.答案D

解析人性观：认为人类的最大需求因人、因事、因地而异。代表人物：薛恩(E·H·Schein)提出“复杂人”（60年代）美国莫尔斯（J·J·Melse）和洛希（J·W·Lorsch）发表《超Y理论》（1970）《组织及其成员：权变方式》（1974）提出权变理论（即应变理论、超Y理论）。

45.答案B

解析无

46.答案C

解析管理心理学作为一门独立的学科,它是在管理科学与心理科学的边缘上发展形成的一门研究人的心理与行为的科学.它起源于20世纪20年代而成熟于20世纪50年代.它的发生和发展是和经济发展的历史以及管理科学,心理科学的发展紧密相关的.管理中的心理问题的研究是近现代企业管理的必然要求。

47.答案C

解析企业精神是企业文化中最核心的部分。

48.答案D

解析任务难度是外部原因，不可控，稳定。P83

49.答案C

解析无

50.答案B

解析无

51.答案B

解析权利性影响力是强制性影响力的一种，其特点是：主要以外部压力的形式起作用；对被领导者的影响力带有强迫和不可抗拒性，使其心理与行为表现为被动、单向、关系紧张；影响具有时效性。因而，这种影响力的激励作用是有限的。构成权力性影响力的主要因素有传统因素、职位因素和资历因素。P240

52.答案C

解析价值观是一个人思想意识的核心。

53.答案C

解析群体压力：是群体对其成员的一种无形影响力，他使人们倾向于作出群体所认可或可接受的行为反应。群体凝聚力：（又称群体内聚力、向心力），是使群体成员固守在群体内的吸引力。群体舆论：是群体内多数人对社会生活、群体活动、个人行为等事实，所作出的内容一致的判断和评论。

54.答案A

解析教育管理的核心是处理人与人的关系，或者说是对人的管理。不仅学校管理如此，广泛地说，整个教育管理也是如此。

55.答案A

解析无

56.答案C

解析有目的地严格控制一定的条件或创设一定的情景，人为地使一定的心理现象发生，从而对其进行分析研究的方法是实验法。

57.答案C

解析维护组织的安定。提高组织凝聚力。增进工作时效。矫正管理措施。P181

58.答案D

解析无

59.答案C

解析无

60.答案B

解析从管理心理学的研究来看，在管理层次上，按照分层领导的原则，一般大中企业的层次为3或4层，在小型企业则为2级。在管理幅度上，一般情况下，企业最高领导人员所管理的直接下级人员以3至6人为宜，第一线生产班组所管理的下级人数以10至15人为宜，最多不超过20人。

61.答案D

解析从众是指个体在群体压力的影响下，自觉或不自觉地放弃个人意见而与群体中多数人保持一致的社会心理行为。认同是指群体成员在认识和评价上同群体保持行为一致的心理倾向。模仿是指由仿效别人的言行举止而引起的与之相类似的行为活动。暗示是指用含蓄的、间接的方式，对他人的心理和行为产生影响，使他人不自觉地按照一定的方式采取行动，或者不加批判地接受一定的意见或信念。

62.答案B

解析气质是人的心理过程的速度、强度和倾向性等的特征，是与生俱来的相对稳定的心理特征。根据希波克拉特的“体液说”，气质类型可分为胆汁质、多血质、黏液质和抑郁质。胆汁质在工作中常常表现为极大的热情与冲天的干劲，作风泼辣，大刀阔斧。

63.答案B

解析教育工作者职业倦怠的心理症状：（1）认知偏差；（2）注意力不能集中；（3）不良情绪多见：具体表现为消极、抱怨、玩世不恭、失望、不满、悲观和漠不关心等。

64.答案C

解析而且很多的教育改革决策都会遭遇“下面赞扬声、中间争议声、上面不吱声”这样的尴尬情况，说明领导集体决策中的黄灯效应还是普遍存在的。P276

65.答案B

解析社会人假设认为，人们在工作中得到的物质利益，对于调动人们的生产积极性只有次要的意义，人们还有社会性需求，人际关系对于社会行为有重要的影响，良好的人际关系是调动人的生产积极性的决定性因素。P71

66.答案A

解析【马克思主义】认为人是具有自然属性、社会属性（本质）和意识属性的统一体。P78

67.答案D

解析爱和归属的需要指人要求与他人建立情感联系以及隶属于某一群体，并在群体中享有地位的需要。爱和归属的需要包括给他人的爱和接受他人的爱。爱与性有密切的关系，但不等同，性行为不仅来自于性欲，而且受爱和情感需要的支配。

68.答案D

解析权变理论：权变理论是集中研究特定情境种最有效的领导作风和领导行为。行为理论：是集中研究领导者采取的领导行为以及不同领导行为对职工的影响，以期寻求最佳的领导行为。作风理论：是集中研究领导者的工作作风类型以及不同领导作风对职工的影响，以期寻求最佳的领导作风。

69.答案A

解析例如，冲突双方想要学习、获得知识的时候，合作是一个很好的解决冲突的方式。P204

70.答案A

解析39.9型（团队型管理）：管理者信任、尊重职工，企业生产任务完成得好，职工关系协调，士气旺盛，职工利益和企业目标相一致。P231

71.答案D

解析无

72.答案D

解析无

73.答案C

解析无

74.答案B

解析第二，群体凝聚力与工作效率之间存在着复杂的关系，是决定组织目标是否实现的重要条件。如果群体目标与组织目标一致，则凝聚力与工作效率之间成正相关，即凝聚力越强，工作效率越高，越容易实现组织目标；如果群体目标与组织目标不一致，则凝聚力与工作效率之间成负相关，即凝聚力越强，工作效率越低，越不容易实现组织目标。P169

75.答案A

解析所谓理想是指人们在实践中形成的对未来的一种期望、一种向往。理想是人们的人生奋斗目标，是一定历史条件和社会关系的反映。理想作为对人生追求的目标和想象是人生观的具体化和形象化。

76.答案A

解析权利性影响力是强制性影响力的一种，其特点是：主要以外部压力的形式起作用；对被领导者的影响力带有强迫和不可抗拒性，使其心理与行为表现为被动、单向、关系紧张；影响具有时效性。因而，这种影响力的激励作用是有限的。构成权力性影响力的主要因素有传统因素、职位因素和资历因素。P240

77.答案D

解析妥协策略适合的情境如下：（1）势均力敌的双方坚持自己的目标时（2）对复杂问题达成暂时的和解方法（3）对合作或抗争不成功时（4）当目标很明确，但不值得努力使其实现时

78.答案A

解析主张以儿童为中心，强调儿童学习的独立性和创造性的教育家是杜威。

79.答案B

解析无

80.答案D

解析无

81.答案A

解析(1)第一印象。在社会认知中，两个素不相识的人第一次见面时所形成的最初印象，称为第一印象。它主要是获得对方的表情、姿态、身材、仪表、年龄、服饰以及谈吐等方面的印象，这种第一印象在人际知觉中会发生一定的作用，它给人留下的印象最深刻，而且不容易改变。

82.答案C

解析无

83.答案A

解析勒温的领导风格理论把领导者在领导过程中表现岀来的工作作风分为专制型、民主型和放任型三种。P229

84.答案A

解析心理学家勒温以权力定位为基本变量,把领导者在领导过程中表现出来的极端的工作作风分为三类.(1)独裁式领导--权力定位于领导者个人手中.独裁式领导亦称专制或专权式领导.把权力完全集中于自己手中,所有决策均由领导者自己做出,然后命令下属不客置疑地遵从执行.(2)民主式领导权力定位于群体.民主作风的领导人实行参与领导,权力交给群体.(3)放任式领导权力定位于每个职工手中.放任式领导的主要特点是极少运用权力影响下级,实行无政府管理,把权力放手交给每个组织成员,给每个成员以高度的独立性.领导者既不想评价管理活动,也不关心群体成员的需要和态度,一切放任自流.

85.答案B

解析教育群体中的个体心理效应P172（1）【认同】：群体成员在认识和评价上与群体保持行为一致的心理倾向。（2）【模仿】：仿效别人的行为举止而引起的与之类似的行为活动。（3）【暗示】：用含蓄、间接的方式，对他人的心理和行为产生影响。（4）【从众】：在群体压力的影响下，放弃个人意见与群体中多数人保持一致的社会心理行为。（5）【服从】：在他人的命令或影响下，做出与他人、社会要求相一致的行为。

86.答案A

解析无

87.答案A

解析晕轮效应是指当认知者对一个人的某些特征形成好或坏的印象后，并且还倾向于该印象推论该人其他方面的特征，本质上是一种以偏概全的认知上的偏误，是一种影响人际知觉的因素，指在人际知觉中所形成的以点概面或以偏概全的主观印象。晕轮效应的最大弊端就在于以偏概全，其特征具体表现在以下3个方面：遮掩性，表面性，弥散性。

88.答案D

解析投射作用是指个体依据其需要、情绪的主观指向，将自己的特征转移到他人身上的现象。将己之过强加于人的倾向，指的是自我防御机制中的投射作用。

89.答案A

解析直线型组织结构是最古老的组织结构形式.所谓的“直线”是指在这种组织结构下,职权直接从高层开始向下“流动”（传递、分解）,经过若干个管理层次达到组织最低层，故直线型组织结构容易形成家长制领导作风。

90.答案C

解析教育群体中的个体心理效应P172（1）【认同】：群体成员在认识和评价上与群体保持行为一致的心理倾向。（2）【模仿】：仿效别人的行为举止而引起的与之类似的行为活动。（3）【暗示】：用含蓄、间接的方式，对他人的心理和行为产生影响。（4）【从众】：在群体压力的影响下，放弃个人意见与群体中多数人保持一致的社会心理行为。（5）【服从】：在他人的命令或影响下，做出与他人、社会要求相一致的行为。

91.答案D

解析无

92.答案D

解析个人的世界观、人生观牢固、坚定、难以动摇在心理学上称之为信念

93.答案C

解析无

94.答案A

解析重视用科学方法来决定工人的工作量、工作时间和劳动协作，强调管理的科学化和标准化的代表人物是泰勒。

95.答案A

解析教育领导决策的起点是发现问题。

96.答案B

解析9.1型（任务型管理）：管理者只抓生产任务，不关心职工，只集中注意于生产的效率。P231

97.答案B

解析马斯洛的需要层次理论（P119）：美国人本主义心理学家马斯洛(Maslow)提出了需要层次理论。马斯洛认为，人的需要由低到高分为五个等级。（1）【生理需要】。生理需要是人为了生存而必不可少的需要，主要指人类对食物、水分、空气、睡眠和性的需要。（2）【安全需要】。它表现为人们要求稳定、安全、受保护、有秩序、能免除恐惧和焦虑等。这些需要也反映了人们对整个世界的看法。（3）【归属与爱的需要】。这是个人和其他人处在一种情感的相互关系之中时所产生的需要。例如向往爱情和亲情，需要朋友，被团体接纳等。（4）【尊重的需要】。这种需要是指个体的自尊和对别人的尊重。（5）【自我实现的需要】。自我实现的需要是个体最高的需要层次，它是人们追求实现自已的能力或潜能，并使之完善化的需要。

98.答案B

解析无

99.答案C

解析【逃避】。逃避是个体在面对挫折时不能直接面对，而是回避挫折情境，放弃目标。逃避是个体受到挫折时的另一种非理智性的行为反应。

100.答案D

解析人的需要具有发展性，不是一成不变的，而是随着年龄、时期的不同而发展变化。当旧的需要满足，人和周围环境的相互关系也发生了变化，就会产生新的需要。P116

101.答案C

解析根据期望理论,一般激励力量最大的情况是实际结果大于期望值。

102.答案D

解析在教育组织中，人员的变革是组织变革中的重要因素，人员的变革决定着组织开展教育活动的成功与否，教育组织人员的思想、态度、价值观、对教育组织的认同度等都会影响教育组织的变革。

103.答案D

解析无

104.答案B

解析性恶论是与孟子性善论对立的学说，以荀子为代表。P79

105.答案B

解析美国社会心理学家李雷概括出人际关系行为的八种模式：（1）由管理、指挥、指导、劝告、教育等行为导致尊敬和服从的反应；（2）由帮助、同情、支持等行为，导致信任和接受的反应；（3）由合作、同意、友好等行为，导致协助和温和的反应；（4）由尊敬、信任、赞扬、请求帮助等行为，导致劝导和帮助的反应；（5）由害羞、礼貌、服从等行为，导致骄傲、控制等反应；（6）由反抗、疲倦、怀疑、异样等行为，导致惩罚或拒绝的反应；（7）由攻击、惩罚、不友好等行为，导致敌对和反抗等反应；（8）由激烈、拒绝、夸大、炫耀等行为，导致不信任和自卑的反应。

106.答案B

解析逃避是个体在面对挫折时不能直接面对，而是回避挫折情境，放弃目标。逃避是个体受到挫折时的另一种非理智性的行为反应。P109

107.答案A

解析态度是人们在自身道德观和价值观基础上对事物的评价和行为倾向，态度结构是指认知成分、情感成分和行为成分相互作用而构成的稳定结构，其中认知成分是构成态度的基础。

108.答案B

解析无

109.答案C

解析个性结构障碍是指人们的需求、动机、习惯、态度、价值观、人生观等方面的差异。

110.答案A

解析发展性心理咨询是对于人潜在个性的完善，是帮助一个人实现自己心里愿望的延续。具体设计到的范围是：不同年龄、不同性别、不同群体心理发展的特点与规律；早期智力开发的价值与手段；个性结构与健全人格的措施；学习困难及其影响因素；依赖性与独立性矛盾及其处理方法；性心理困惑；人际冲突的控制与社会能力的培养；个人与群体关系及其矛盾处理；直接和间接兴趣的培养；重大转折时期的环境适应与自我心理调节；升学时专业的选择与择业的心理矛盾；失恋心理的调节以及成就动机的激发与自我价值的体现等。

111.答案C

解析补偿作用：具有积极作用，是通过努力扬长避短、战胜挫折、克服不利条件的过程。投射作用：将已之过强加于人的倾向。表同作用：与投射作用相反

把他人具有的、使自己感到羡慕的品质加到自己身上，把自己比拟（表同）于自己所崇拜的人的心理倾向。反向作用：个人行为的方向和动机所驱使的方向是相反的（为掩盖自认为的不良动机）

112.答案C

解析美国心理学家谢里夫(L.Sayles)用“暗室光点”实验证明了群体规范的形成过程。P167

113.答案B

解析根据霍桑实验梅奥提出的与传统管理理论不同的新观念：①传统管理理论认为金钱是刺激职工生产积极的唯一因素，而梅奥提出职工除了物质需要以外，还有心理的需要。②传统管理理论认为工作条件是决定生产率的主要因素，而梅奥指出生产率主要决定于职工态度和情绪。③传统管理理论只重视“正式群体”只重视规章制度、职权划分等，梅奥却指出“非正式群体”的存在，而且这种非正式群体成员的情绪与行为对生产有相当影响。④霍桑实验还指出建立新型领导、听取职工意见与沟通信息的重要性。指出新型领导的能力在于正确处理人际关系，通过提高职工的满足度来激励士气。

114.答案C

解析无

115.答案C

解析无

116.答案B

解析在认识和变革现实的过程中，人自觉地确定目的,有意识地根据目的动机，调节支配行动，克服困难，实现目标的心理过程叫做意志行动。

117.答案B

解析调查法是指在教育管理心理学的研究中，所研究的现象在不能直接观察的情况下，研究者采用多种方法如访问、座谈、谈话、问卷等获取有关资料，间接地了解被试者心理活动的方法。

118.答案B

解析挫折后的表现P108（1）【理智反应】个体在遭受挫折后，能够保持冷静的态度，客观的分析挫折产生的原因，避免或减少挫折造成的不良反应。（2）【非理智反应】1）【攻击】。攻击是个体在受到挫折后，为了发泄愤怒情绪而导致的过激行为，是个体受到挫折以后，对造成其挫折的对象的一种敌对性行为反应，分为【直接攻击】和【间接攻击】两种不同的形式。2）【逃避】。逃避是个体在面对挫折时不能直接面对，而是回避挫折情境，放弃目标。逃避是个体受到挫折时的另一种非理智性的行为反应。3)【固执】。固执是指当一个人一再地受到挫折时，他会执意地重复某些没有目的的活动，而不能适时继续努力尝试或改变方法，调整或改变目标。4)【退行】。退行又称为退化或回归，是人们在受到挫折时，表现出与自己年龄不相称的幼稚行为。例如，有的人在工作中遇到挫折或受到批评时，会像小孩子那样装病不起或号啕大哭。5)【妥协】。人们在受到挫折时，会产生心理紧张状态，个体往往会采取妥协的方式来减轻心理的紧张状态。

119.答案C

解析【退避】。当看到冲突时，采取漠不关心的态度，逃避外显的争执或对抗的行为，即为退避。与他人保持距离、划清界限、固守领域，也属于退避的行为。如果无法采取退缩的行为，还可以压抑、掩饰双方存在的差异，尤其当群体成员之间存在相互依赖、交互作用的关系时，压抑可能比退缩要好一些。

120.答案C

解析情感的信号作用是指情绪情感通过表情动作传递信息、沟通思想的功能。这种信号作用是通过情绪情感的外部表现——表情来实现的。

121.答案C

解析无

122.答案A

解析能力是指个体顺利完成某一活动所必需的心理条件。能力是直接影响教育领导者决策效率，并使决策顺利完成的个性心理特征。P264

123.答案A

解析这一理论的代表人物是美国社会心理学家霍夫兰德，他以巴甫洛夫的经典条件反射、斯金纳的强化学说和班杜拉的社会学习理论为基础，认为人的态度主要通过联想、强化和模仿而产生。联想、强化和模仿是学习的三个主要机制。

124.答案A

解析无

125.答案D

解析气质是人的心理过程的速度、强度和倾向性等的特征，是与生俱来的相对稳定的心理特征。根据希波克拉特的“体液说”，气质类型可分为胆汁质、多血质、黏液质和抑郁质。抑郁质的人一个突出的特点是孤僻、“不合群”，而且常常多愁善感。由于善于察觉别人不大注意的小事情，所以常常表现得“多心”、“小心眼”。对这些人员在做工作时尤其要注意采取和风细雨的方式，切忌简单化。

126.答案B

解析一般认为，动机水平高则行为强度大；而动机水平低，行为表现较迟缓。例如，被剥夺食物30小时的小鼠比被剥夺食物3小时的小鼠奔向食物的速度要快。P123

127.答案D

解析无

128.答案D

解析无

129.答案A

解析无

130.答案D

解析在马斯洛的需要层次论中，生理需要和安全需要是低级的生理性需要；归属与爱的需要、尊重的需要和自我实现的需要属于高级的社会性需要，其中“地位、威望、信赖”属于尊重需要。

131.答案A

解析梅奥在《工业文明的人性问题》一书中指出，生产率的高低主要取决于职工的态度和情绪。

132.答案B

解析“察言观色”说明情感具有信号作用。

133.答案A

解析良好目标的特性：具体性、适度性、可测性。

134.答案C

解析总而言之，一旦组织环境发生改变，组织自身也会受到影响进而产生变革，这种变革可能是多方面的，包括工作任务、结构、技术、组织人员，等等。P310

135.答案B

解析以美国管理心理学家西蒙的决策理论为例，他继承了泰勒的科学管理学说和梅奥的人际关系学说，又吸收了第二次世界大战以后的行为科学、系统理论、运筹学和计算机程序等学科的内容。西蒙认为，决策贯穿于管理的全过程，管理就是决策。

136.答案C

解析教育群体中的个体心理效应P172（1）【认同】：群体成员在认识和评价上与群体保持行为一致的心理倾向。（2）【模仿】：仿效别人的行为举止而引起的与之类似的行为活动。（3）【暗示】：用含蓄、间接的方式，对他人的心理和行为产生影响。（4）【从众】：在群体压力的影响下，放弃个人意见与群体中多数人保持一致的社会心理行为。（5）【服从】：在他人的命令或影响下，做出与他人、社会要求相一致的行为。

137.答案B

解析美国学者泰勒的【《科学管理原理》】一书的公开发表是管理学独立成为一门科学的标志，【泰勒】被西方人称为“科学管理之父”。P58

138.答案B

解析解决冲突的方式P203(1)【竞争】。当一方只追求自己的目标和获取利益而不顾给对方造成的影响时，其行为叫做竞争。在正式群体中、非赢即输的生存竞争常导致追求满足自己的利益。(2)【合作】。当双方都能考虑到对方的需要时，便会合作而寻求对双方都有利的解决方法。此时、双方着眼于解决问题，澄清彼此的异同，求同存异，而非简单地顺应对方的观点。(3)【退避】。当看到冲突时，采取漠不关心的态度，逃避外显的争执或对抗的行为，即为退避。与他人保持距离、划清界限、固守领域，也属于退避的行为。如果无法采取退缩的行为，还可以压抑、掩饰双方存在的差异，尤其当群体成员之间存在相互依赖、交互作用的关系时，压抑可能比退缩要好一些。(4)【顺应】。当一方牺牲自己的利益，以把对方利益置于自己利益之上的方式来满足对方需要时，便是顺应。显然，为了维持彼此的关系，一方做出了自我牺牲。(5)【妥协】。冲突双方都必须放弃部分利益以便能够在一定程度上满足对方需要时，便可达成妥协。

139.答案D

解析马斯洛需要层级中，自我实现需要追求的目标是能发展个人特长的组织环境、具有挑战性的工作。

140.答案A

解析性恶论P69（1）代表人物：【荀子】（与孟子同时代）【“人之性恶，其善者伪（人为）也”】（2）主张：化性起伪把性恶改造成性善“性者也，事所不能为也，然而可化也。”“欲虽不可去，求可节也。”（3）化性起伪的途径：1）【改善环境，创造变恶为善的客观条件】；2）【加强教育】；3）【主观努力】。（4）管理：“礼”（教育为主）、“刑”（依法制裁）两点措施治理天下。

141.答案C

解析其主要代表人物是美国哈佛大学教授梅奥(E.mayo),他于1927年冬应邀参加了在美国西方电器公司霍桑工厂进行的工作条件、社会因素与生产效率关系的实验。通过照明、福利、态度与意见调查和团体行为的观察研究等一系列实验,结果发现,影响生产效率的主要力量,不在于物质因素或经济因素,而在于工人心理的或社会的因素。P59

142.答案C

解析美国社会心理学家李雷概括出人际关系行为的八种模式：（1）由管理、指挥、指导、劝告、教育等行为导致尊敬和服从的反应；（2）由帮助、同情、支持等行为，导致信任和接受的反应；（3）由合作、同意、友好等行为，导致协助和温和的反应；（4）由尊敬、信任、赞扬、请求帮助等行为，导致劝导和帮助的反应；（5）由害羞、礼貌、服从等行为，导致骄傲、控制等反应；（6）由反抗、疲倦、怀疑、异样等行为，导致惩罚或拒绝的反应；（7）由攻击、惩罚、不友好等行为，导致敌对和反抗等反应；（8）由激烈、拒绝、夸大、炫耀等行为，导致不信任和自卑的反应。

143.答案A

解析①【1.1型（贫乏管理）】：管理者对生产和职工都不关心，传导做最低的努力以完成工作，是维系群体的一种方法②【9.1型（任务管理）】：管理者只抓生产任务，不关心职工③【1.9型（俱乐部式管理