开荒保洁服务实施方案

开荒保洁服务实施方案目录第一节进退场交接方案 1一、交接前 1二、交接 3三、退场 5第二节开荒保洁准备工作及注意事项 6一、准备工作 6二、保洁开荒工期、进度及作息时间 7三、保洁开荒进度、责任人、人均开荒面积 7四、注意事项 8第三节开荒保洁执行方案 9一、开荒保洁范围 9二、开荒保洁进场 10三、开荒计划制定 11四、开荒工作程序 11五、开荒保洁流程 18六、开荒清洁标准 21第四节消毒规定 21一、垃圾污物处理消毒隔离制度 21二、保洁工具消毒 22三、最常用的化学消毒剂及功能 23第五节地面及墙面的清洁与保养 25一、大理石地面 25二、水磨地面的清洁保养 26三、木质地面的清洁保养 27四、瓷、喷涂、仿大理石石墙面清洁 28五、乳胶漆墙面的清洁 29六、墙裙的清洁 30七、PVC地面清洁 30八、外墙清洗 31九、金属装饰板墙面清洁保养操作规程 35十、园区道路及两侧石墙的清洗 36第六节室内空气治理及其他开荒保洁措施 36一、室内空气净化治理流程 36二、涂料清洁保养操作规程 38三、地下停车场的清洁 38四、各部位的清洁技巧 39五、电梯清洁程序 41六、公共卫生间清洁程序 42七、天花板清洁程序 45八、出风口清洁程序 46九、筒灯清洁程序 47十、楼梯清洁程序 48十一、标识牌、水牌清洁程序 49十二、不锈钢维护程序 50十三、玻璃清洁程序 50十四、硬质地面清洗程序 51第七节开荒保洁验收标准及实施措施 53一、开荒保洁验收标准及检查办法 53二、保洁开荒实施措施 59三、开荒保洁管控措施及施工人员管理规范 60第八节开荒保洁安全管理及环境保护措施 61一、安全操作规程 61二、保洁开荒物品安全要求 62三、环境保护措施 63第九节垃圾清运服务管理 64一、垃圾清运控制 64二、建筑垃圾清运 65三、绿化垃圾清运 66（根据项目实际情况编写）第一节进退场交接方案进退场交接的总体目标为：实现无间隙移交。即：不因为交接而造成住宅小区开荒保洁出现保洁作业漏洞。一、交接前1.与招标单位取得联系，协商交接手续，为慎重起见，委派专职的项目负责人提前介入住宅小区开荒清扫保洁的管理工作，尽快地熟悉保洁人员、地理位置和作业环境。2.立即按照已经联系的车辆、工具、服装单位，购置专用扫帚、簸箕等保洁工具、清扫材料和带反光标记的工作服等，为顺利实施开荒保洁作业作好物质上的准备。3.立即着手招录开荒保洁人员，并按照已达成的培训意向，实施第一批开荒保洁人员培训，为顺利实施保洁作业做好人员上的准备。4.为确保我方顺利、快速、高效的承接贵小区的开荒清洁保洁服务任务，根据我公司考察小组对住宅小区开荒保洁情况的考察结果，经我方专业组人员认真研究，专门量身定制了适合住宅小区的进场前期工作计划，以便我方更好地服务小区开荒保洁提供了有利保障。进场前工作计划序号工作计划计划要点实施时间备注1组建XX小区开荒保洁项目部根据需求申请机器设备及其它物料清单，结合项目高端特点，采购相配套的设备、清洁工具、药液。根据高端服务及本项目特点，拟定招聘对象、薪资、调配公司优秀员工，并组织前期培训工作根据甲方和项目特点组建项目分部管理团队2前期筹备及场地熟悉本公司项目负责人联合甲方相关负责人再次细化进场时重点工作计划及注意事项。听取甲方相关人员关于本项目的各项规定及甲方公司的《规章制度》，结合公司的《员工手册》制定本项目的<员工守则>拟定与甲方提供物品交接方案，包括：库房、员工更衣室、办公室、垃圾桶、纸篓、垃圾清运车、门禁卡等3导入阳光一品管理模式导入公司管理理念，包括对管理人员的《绩效管理制度》，员工和物品的《7S定制》以及品质部的定期《满意度调查》的管理理念。并对重点部位及甲方关心部位，实施管理人员巡查记录、员工的清洁记录制度。导入公司各项规章制度建立分部组织架构图4现场进场接管对入场材料及现场设施设备进行现场验收、检测、调试、培训。对项目难点或甲方提出的未达到高端服务标准的问题，公司总部组建领导小组现场解决，并建立问题备忘录5再次优化清洁方案清洁员工配置、工作区域、工作时间、班次、清洁内容及工作流程质量保障措施、突发事件及应急处理措施、安全防范措施及相关记录文字处理管理机制：实施目标管理责任制、激励机制6培训基础培训：项目的基本情况介绍、管理重点及应知应会；服务观念及沟通技巧；职业素养标准（仪容仪表、文明作业、文明语言、职业技能）采取授课、示范、自学、实操形式，强化服务意识。系统培训：每周进行军事化训练2-3次，持续两个月；岗位人员分班定岗的岗位流程培训。7沟通与首开XX项目项目部的工作协调，进行沟通与交流。提前做好接管后的准备工作公司管理者与项目分部管理层沟通，会每月向客户提交月度工作计划及工作总结二、交接1.与招标单位共同召开开荒保洁人员交接会议，会议上明确交接后的工作安排，努力实现平稳过渡。2.为避免因开会而造成对保洁作业的影响，会议按作业时间分场次错开举行。3.发放专用工具和车辆，熟悉办公和报到地点。4.管理人员根据先制定好的作业及人员安排计划开展工作。5.进场后工作计划（1）考察目前现场服务品质问题及整改正式接管进场后，现场情况已逐步熟悉，对于出现的清洁频率、清洁力度不到位的情况，在接管前可能会遗留的清洁问题找到问题根源所在并提交整改优化方案。（2）优化方案1）结合合作方的需求，加之公司责任制的管理理念，通过培训提高员工的服务意识和作业技能，从而提高清洁效率和清洁效果。2）根据现场的实际情况，配备清洁工具、药液、机器设备，以提高清洁工作效率和减低人工劳动强度。3）根据项目实际环境，再次细化作业方案和应对措施，工作范围彻底落实到人，实行作业效果赏罚分明的管理措施。4）管理人员要积极做好季、月、周、日计划表，定期定时落实，并根据实际情况不断更改落实，加强与甲方的沟通。5）管理人员当天检查的问题要当天整改，并实行例会。早上例会安排好工作及注意事项，下班时检查出来的问题落实到人。6）推行7S定制管理，安排公司培训专员及技术专家定期技术指导和经验交流，实行从人到物品的定制管理，已达到在工作上什么类型的人安排在什么岗位，什么样的工具、药液、机器用在什么地点。（3）服务质量保证1）清洁品质控制针对项目现场的实际情况，我司采用国际化ISO9001质量管理体系制定的管理标准对首开XX项目日常保洁清洁服务品质进行控制。2）清洁计划①向甲方提交清洁服务计划书；②根据计划内容按步骤实施日、月、季的清洁工作；③根据计划书内容会同甲方管理人员实施日、周、月检工作；④月终根据考评检讨修订下月度的实施清洁计划；⑤突发事件的处理及应对方案提交。3）清洁实施①向公司提交每月清洁完成的情况报告（简称“日检表”）；②现场举行前日工作情况总结，当日安排工作；③各项日常清洁工作安排表，指导书；④各项定期清洁工作安排表、指导书；⑤各项清洁工作方法指示书；⑥各项清洁作业安全指示书；⑦各项内部清洁完成情况考评。4）清洁技术应用①清洁新技术的应用和推广；②现场清洁问题的研究；③清洁高效率方法的研究、运用。5）清洁监督与检查①清洁日检表；②清洁周检表；③清洁月检表；④各项清洁作业标准书；⑤各项清洁作业岗位职责；⑥清洁奖惩制度；⑦现场班班间的交替检查、评比。三、退场1.即使是在明确得知合同期满后将由其他公司接手的情况下，我单位仍旧一如既往地做好开荒各项保洁工作，决不影响到XX住宅小区的保洁质量。2.如果主管部门需要，我单位在移交时可延长作业，以防止出现保洁作业的漏洞。3.采取可行的措施，做好开荒保洁人员的思想稳定工作，实现保洁工的平稳过渡。第二节开荒保洁准备工作及注意事项一、准备工作1.开荒前，人员安排到位；并培训工作人员使其懂得各类清洁工具及清洁剂的使用、安全用电等相关知识，尤其是员工一定要懂得安全操作规定，以确保开荒人员在工作中能安全有序地顺利完成开荒工作；2.清洁工具、清洁设备及清洁剂准备充足；3.确保所有开荒人员合理分配工作，清洁标准统一；4.进入地毯区域的人员一律穿鞋套，以免造成地毯污损；5.与工程队对接，确定开荒时间、区域、面积，确定开荒保洁所必需用的工具、物料，标明易产生破坏点的位置；6.对易损坏的物品、设备提前做好预防；7.确定开荒的监控人员及危险清洁药品的管理、调试人员及相关的培训；8.对供应方单位及保洁员进行注意事项、作业标准、流程及自身安全的培训；9.为开荒提供必要的物资准备，比如：用水、用电等；10.对溶液的管制进一步明确，加强对溶液的容量及进场的控管，列出危险溶液的名称、数量及配比要求；对易损坏的物品、设备提前做好预防保护。二、保洁开荒工期、进度及作息时间保洁开荒工期共XX天，平均XX天开荒XX栋；开荒进度见“保洁开荒进度、责任人、人均开荒面积”；作息时间为每天上午XX：00-XX：00；下午XX：00-XX：00。三、保洁开荒进度、责任人、人均开荒面积保洁开荒进度、责任人、人均开荒面积见下表日期部位内容人数人均面积标准责任人检查人1栋所有区域见验收表供方负责人供方负责人保洁主管2栋所有区域见验收表供方负责人供方负责人保洁主管3栋所有区域见验收表供方负责人供方负责人保洁主管4栋所有区域见验收表供方负责人供方负责人保洁主管外围地面、路面、绿化带、设施见验收表供方负责人供方负责人保洁主管地下室地面、墙面、设施、管线见验收表供方负责人供方负责人保洁主管四、注意事项1.清洁完毕后要及时关门（反锁）、关窗，防止下雨造成室内墙面打湿或木地板地面积水腐蚀，防止刮风造成玻璃破碎；2.做马桶卫生时防止将清洁球、毛巾等掉入马桶堵塞；3.清洁马桶盖面不得用天那水、丁酮进行清洁防止马桶盖损坏；4.不得用水直接清洗墙面、橱柜，防止墙面起泡或橱柜进水后造成损坏；5.不得用盐酸溶液清洁大理石，以免造成大理石烧伤；6.做高位清洁时要穿鞋套或脱鞋防止墙面、台面二次污染；7.清洁楼道时防止拖地、刷地时对墙面进行污染，不得用水直接冲洗地面，防止墙面油漆打湿后起泡、脱落；8.不得用铲刀、盐酸溶液、天那水对不锈钢、铜制品材料进行清洁防止对不锈钢、铜制品进行损坏；9.不得用铲刀对入户门、防盗门上油漆、双面胶进行清洁防止油漆划伤；10.在做露台、阳台卫生时要反残渣清理干净防止导致地漏堵塞；11.清洁墙面开关、配电合时抹布要清洗干净防止清洁时对墙面进行污染；12.开荒前、开荒中发现问题要及时反馈、记录分清责任及时解决并及时上报相关领导；13.不得使用开荒清洁房屋内的洗手间。14.特殊事项：（1）清洁期间严禁使用强酸强碱，避免物品、设施被腐蚀；（2）清洁期间严禁使用强酸强碱，避免物品、设施被腐蚀；（3）正确使用钢丝球、铲刀、裁纸刀刀片等工具，避免成品破坏或损坏；（4）正确使用钢丝球、铲刀、裁纸刀刀片等工具，避免成品破坏或损坏；（5）保护墙面、地面、台面，防止二次污染。第三节开荒保洁执行方案一、开荒保洁范围1.小区内道路、停车场、绿化带、设备房、办公区、展厅内公共通道，公共楼梯、走道栏杆、扶手、围栏玻璃，公共卫生间，电梯、扶梯、室内外广场、中庭采光井顶面玻璃、外墙清洗、玻璃幕墙清洗、店招等（含小区内办公区的卫生间）。2.设备房包括：水泵房、发电机房、消防泵房、监控室、消控室、配电室等。3.公共设施设备包括：公共消防设施、公共环卫设施、电梯、休闲坐椅、标识标牌、导视系统等公共配套设施及设备。4.公共楼道，电梯间、门厅、消防通道、屋顶、楼梯栏杆等。5.外墙清洗及玻璃幕墙清洗（含中庭采光井的清洗）。（清洗单位必须具备相应的高空作业资质，并办理作业人员意外保险）。6.主要指标（根据项目实际情况编写）二、开荒保洁进场1.我方提前考查现场制定人员配比及工具使用明细,做好进场计划交送招标方审议。2.提前准备好施工人员以及各项物料，与招标方联系进场方式。3.遵守招标方的各项规章制度，并积极配合招标方的工作。4.施工人员要有良好的精神面貌和礼貌礼仪。5.与招标方接洽协调进场的具体路线，按要求进场。6.与招标方协调施工过程中使用的水源和电源，不私接水接电。7.进场时将机器设备、物料工具按要求存放，摆放整齐；物料库房和临时办公室由招标方免费提供。8.注意防火防盗，协助招标方对现场安全进行管理和监督。开工之前。由招标方与各方协调，避免有交叉作业现象发生，以确保开荒工作顺利进行.9.现场主管按照工作计划分配工作并进行现场消毒、安全教育。10.进场时整齐有序，不得喧哗吵闹，随时准备进入工作。11.双方现场进行巡查确保无安全隐患、做到防患于未然，把安全问题放在首位。三、开荒计划制定1.开荒工作主要由环境部负责实施。在整个开荒工作中，每个楼层每个环节以及每一项工作都有专人负责。2.整个保洁进程由现场主管负责，按照实际工作计划和标准对观场的各项工作进行监督、管理，掌握和调整工作进度，处理现场突发情况。3.将开荒人员分为三组，每组由现场组长负责，各组的工作由现场主管分配，既有分工又有合作，根据现场情况合理调配人员。四、开荒工作程序1.区域开荒顺序：大垃圾清运——初步打扫——除尘——天花——墙、门、玻璃——洗地或吸尘（彻底清洁地面）——打蜡、结晶或地毯清洗——检查——收工具2.玻璃开荒顺序：除尘——除涂料、胶——洗刮——再次除涂料、胶——再次洗刮3.内场开荒的工作程序（举例）大垃圾清运：（1）先确认是否是垃圾。（2）清运时注意安全。（3）留意管道井内、消防栓内、角落、通道是否有垃圾。4.打扫（小垃圾、尘土）从上到下、从里到外、注意角落。5.除尘（天花掸尘、吸尘）整体除尘、从上到下、从里到外、注意角落、吸尘。6.天花（用梯子一定要小心）（1）通风口（尘土、涂料、商标）拆洗尘网。（2）灯：注意安全，关灯，可拆下清洁（商标），不能用湿抹布抹带电热灯泡，灯罩侧槽彻底清洁，吊灯吸尘。（3）消防装置。（4）检修口（注意勿留手印）。（5）天花板。7.墙、门、玻璃墙：硬质面材、观光电梯门和框、壁灯、警铃、手报、消防栓、安全出口指示灯、开关、插座、指示牌、管道间、踢脚线。门：闭门器、门把、铰链折叶。玻璃：外框——内框——里面——外面除（抹）尘（二次），注意彻底清洁窗角。用刀片去涂料，水溶性污渍用水清洁，非水溶性用白色百结布或废磁卡清洁，窗轨先吸尘，清除涂料。内框抹尘，除涂料。工程问题，刮玻璃前先检查。清洁玻璃，里面外面（涂料、胶、污迹和灰尘）。8.洗地或吸尘，彻底清洁地面去除灰尘、污迹，方便检查涂料或顽迹，去除涂料或顽迹。9.打蜡、结晶或地毯清洗10.门及框：分清门的材质，用专业清洁剂稀释后，用毛巾擦拭，程序也是从上到下，把毛巾叠成方块，从门的顶部开始从左到右的擦拭，不能有遗漏，有胶渍的地方可用除胶剂做处理；框的程序同门；一定要做到无遗漏、无死角。11.地面的清洗：把所有的做完以后，就是地面的清洗了，地面也要分材质，是木地板的、还是瓷砖的、或是石材的，当分清后就选择专用清洁剂稀释后，开始清洗。地面上的胶渍可用刀片清除，顽固的可用去胶剂处理；最后一道工序做完后，应由主管全面检查一遍后，确认无遗留后撤离现场。12.地角线：用毛巾擦拭，用刀片去掉各种胶迹、涂料点等。13.楼道部分（1）清洁范围：楼道梯级、扶手、墙面、电子门、信箱、配电箱、消防栓、消防管道、楼道门窗、楼道灯开关及灯具的清洁。（2）清洁作业程序1）备扫把、垃圾铲、胶袋、胶袋各一只，从底层至顶层自下而上清扫楼道梯级，将果皮、烟头收集于胶袋中然后到入垃圾车；用胶桶装清水，洗净拖把，拧干拖把上的水，用拖把从顶层往下逐级抹梯级，拖抹时，清洗拖把数次。2）备抹布一快，胶桶（装水），自下而上擦抹楼梯扶手及栏杆，擦抹时，清洗抹布数次。3）清洁消防栓、管：备扫把打扫消防管上的灰尘和蜘蛛网，再用湿抹布擦拭消防栓和玻璃，然后用干抹布擦抹玻璃一次，按上述程序逐个清洁。4）清洁墙、面、宣传板、开关：备干净的长柄胶扫把，胶桶（装水）、抹布和刮刀。先用扫把打扫消防管上的灰尘和蜘蛛网，再撕下墙上贴的广告纸。如有残纸时，用湿抹布抹湿残纸张，慢慢用刀刮去，撕下宣传板上过期的资料和通知，用湿抹布擦抹干净；将抹布清洗干净，尽量拧干水分，擦拭各楼道灯开关板。14.室外部分（1）清洁范围：室外地面、草坪、垃圾桶、指示牌、停车场等公共部分的设施。（2）室外地面及绿化带用扫把、垃圾斗对路面、绿地进行彻底清扫，清除地面大块建筑垃圾、土块及工程车辆留下的车胎痕迹，用铲刀清除粘在地面上的附着物，发现有明显污渍的区域做好清理。（3）室外绿化带用扫把仔细清扫草地上的果皮、纸屑、石块等垃圾，对烟头、棉签、小石子、纸屑等用扫把不能打扫起来的小杂物，弯腰用手捡入垃圾斗内。（4）散水坡和排水沟用扫把清扫散水坡上的泥沙、果皮、纸屑等垃圾，用胶扫把清扫排水沟里的泥沙、纸屑等垃圾，拔除沟里生长的杂草，保证排水沟的畅通，先用洗洁精清洗再用清水冲洗，检查一遍发现不干净的地方再用铲刀仔细刮。（5）停车场用胶管接通水源，全面冲洗地面，用垃圾斗将垃圾铲入垃圾车中，发现有杂物一起清运上垃圾车，清洁周围排水口和下水道，保证排水畅通。（6）雕塑装饰物、宣传栏、标识宣传牌备长柄胶扫把、抹布、清洁剂、梯子等工具。用扫把打扫装饰物上的灰尘，人站在梯子上，用湿抹布从上往下擦抹一遍；如有污迹用清洁剂涂在污迹处，用抹布擦抹，然后用水清洗，用抹布将宣传栏里外周边全面擦抹一遍，玻璃用玻璃刮清洁，宣传牌、（7）标识牌的清洁有广告纸时，先撕下纸，再用湿抹布从上往下擦抹牌，然后用干抹布抹一次。（8）地下雨、污水管井疏通：用铁钩打开检查井盖，人下到管段两边检查井的井底，用长竹片捅捣管内的粘附物，用压力水枪冲刷管道内壁，用铁铲把粘在检查井内壁的杂物清理干净，用捞筛捞起检查井内的悬浮物，防止其下流时造成堵塞，把垃圾用竹筐或桶清运至垃圾中转站，放回检查井盖，用水冲洗地面。五、开荒保洁流程制定工作方案制定工作方案方案展开准备物料配备人员准备设备工具进场施工环境检查安全检查实施清洗安全监督质量检查必要时客户当日验收最终客户验收1.首先清理每层楼房间现场留下的建筑垃圾，每清理一套锁门一套，预防其他人跑进房间大小便。2.楼层由上到下地面全面除尘。3.楼层擦玻璃：先用毛巾把玻璃框擦干净，再用涂水器沾稀释后的玻璃水溶液，均匀的从上到下涂抹玻璃，有顽固的污渍用铲刀清除干净，再重复以上工序后用刮子从上到下刮干净，用干毛巾擦净框上留下的水痕，玻璃上的水痕用毛巾擦拭干净。4.楼层电梯厅的墙身：墙壁、电梯门套石用毛巾做除尘处理，擦灯具、开关盒、消防栓、灭火器等。5.楼层消防门及门框：分清门的材质，用专业清洁剂稀释后，用毛巾擦拭，程序也是从上到下，把毛巾叠成方块，从门的顶部开始从左到右的擦拭，不能有遗漏，有胶渍的地方可用除胶剂做处理，一定要做到无遗漏、无死角。6.电井、水井：先清理里面遗留的建筑垃圾，再用铲刀进行清理灰点、水泥点，用毛巾擦干净水井里的管道，清理电井时要注意不能用湿毛巾擦电源盒，可以擦弱电盒。7.地角线：用毛巾擦拭，用铲刀铲掉各种胶迹、涂料点等。8.楼层地面的清洗：把所有的做完以后，就是地面的清洁，地面的瓷砖选择专用清洁剂稀释，地面上的胶渍、灰点、水泥点可用铲刀片清除，顽固的胶渍可用去胶剂处理，最后扫干净地面的垃圾，再用尘推或者拖把拖干净地面。做完后，应由领班全面检查一遍后，确认无遗留后撤离现场。9.小区大堂的开荒：准备晶面机、吸水机、云石铲刀、申缩杆、玻璃刮、涂水器、扫把、垃圾铲、尘推、拖桶、光亮剂、全能水、玻璃水、k2、k3等，大堂要先从玻璃开始清洁，先铲干净玻璃上的水泥点、灰点再用玻璃水进行清洗；再清洁墙身的大理石，再清洁墙身、大门金属边条；金属边条清洁干净后用光亮剂进行保养，然后铲干净地面的水泥点、灰点以后，用晶面机把地面清洗干净，再做石材晶面保养，用k2、k3进行保养。10.地库开荒：准备水管、扫把、垃圾铲、铲刀、尘推、水刮等，从里到外进行清洁，先用尘推推灰尘后用铲刀水泥点、灰点，最后用水管清洗。在有车位区域进行清洁时，注意药水的使用，不要搞花了车位的划分线。11.外围地面开荒：准备洗地机（用高压水枪）、临时电源（或电源线）、胶水管、地刷、大竹扫、指示牌、盐酸、洗衣粉、铲刀等，此类清洗班长一定在现场跟踪，防止安全事故，注意正确地使用机械。12.专业运动跑道的开荒：准备水管、铲刀、扫把、全能水，先扫干净路面的泥沙，再用水管进行清洗，在清洁中一定要注意路面的油漆不要刮花。13.游泳池的开荒：准备水管、铲刀、扫把、尘推、垃圾铲、全能水、洗石水，先铲除工程遗留下来灰点、水泥点，扫干净垃圾，再水管清洗干净；游泳池的大理石或其它光滑表面的瓷砖，在清洁中一定注意用药水。六、开荒清洁标准序号名称开荒清洁标准1灯具光洁、明净、无灰尘、无手印2地脚线表面干净、无油漆、无涂料点、无胶迹3墙面无手足印、无污迹、无胶、无涂料印痕、无尘4天花板无胶通、无涂料、无油漆点、无尘埃附着物5消防门（门框）边角干净、表面光洁、无污物、无灰尘6指示灯闪亮光洁、无污迹7消防栓、灭火器无灰尘、无残渣、无油漆、无涂料点、表面光亮8地面光洁、无垃圾、无尘土9楼梯扶手干净、明亮、无胶迹、无印痕10楼梯无浮土、无可视垃圾、无油漆、无涂料11开关无污迹、无尘、洁净12玻璃无污迹、无尘、无胶、无水痕、明亮13玻璃窗框无污迹、无尘、无胶、无杂物14水井、电井无杂物、无垃圾第四节消毒规定一、垃圾污物处理消毒隔离制度1.每次消除垃圾，将垃圾及时送到指定的垃圾桶内，分别运送室外垃圾箱内或送焚烧炉焚烧处理，运送时必须将垃圾桶盖盖好，以防掉撒地上。其中如有污染垃圾，应运到污物桶内。2.用过的废纸及果皮等物，应放置纸篓内，不准扔在地下或走廊内，更不准顺窗口扔到外边。3.住宅小区集中垃圾处理，每日指派专人进行清理和拉运，夏、秋季必须做到日产日清，并进行一次到二次杀虫、灭菌消毒，防止蚊、蝇孽生。二、保洁工具消毒（一）垃圾车使用位置：住宅小区。规定：1.垃圾分类箱各一个，严禁混用。2.每天运送完垃圾后，要用浓度为1000mg/L有效氯消毒液泡制的抹布进行全面擦拭。3.每半月对垃圾车进行用浓度为1000mg/L有效氯消毒液，不少于1个小时的浸泡。（二）拖把规定：1.一室一拖把，使用完毕后用浓度为1000mg/L有效氯消毒液泡制拖把头。2.使用颜色规定：（1）红色——大厅。（2）绿色——走廊。（3）黄色——卫生间。（4）蓝色——地下车库。（三）抹布规定：1.一室一抹布，使用完毕后用浓度为500mg/L有效氯消毒液泡制抹布2.使用颜色规定：（1）红色——大厅。（2）绿色——走廊。（3）黄色——卫生间。（4）蓝色——地下车库。三、最常用的化学消毒剂及功能1.含氯消毒剂是指溶于水产生具有杀微生物活性的次氯酸的消毒剂，其杀微生物有效成份常以有效氯表示。次氯酸分子量小，易扩散到细菌表面，并穿透细胞膜进入菌体内，使菌体蛋白氧化导致细菌死亡。含氯消毒剂可杀灭各种微生物，包括细菌繁殖体、病毒、真菌、结核杆菌和抗力最强的细菌芽胞。这类消毒剂包括：无机氯化合物，如次氯酸钠（10-12%）、漂白粉（25%）、漂粉精（次氯酸钙为主，80-85%）、氯化磷酸三钠（3-5%）；有机氯化合物，如二氯异氰尿酸钠（60-64%）、三氯异氰尿酸（87-90%）、氯铵T（24%）等。无机氯性质不稳定，易受光、热和潮湿的影响，丧失其有效成分，有机氯则相对稳定，但是溶于水之后均不稳定。它们的杀微生物作用明显受使用浓度、作用时间的影响，一般说来，有效氯浓度越高、作用时间越长消毒效果越好。PH越低消毒效果越好；温度越高杀微生物作用越强；但是当有机物（如血液、唾液和排泄物）存在时消毒效果可明显下降。此时应加大消毒剂使用浓度或延长作用时间。但是高浓度含氯消毒剂对人呼吸道黏膜和皮肤有明显刺激作用，对物品有腐蚀和漂白作用，大量使用还可污染环境。因此，使用时应详细阅读说明书，按不同微生物污染的物品选用适当浓度和作用时间，一般说来，杀灭病毒可选用有效氯1000mg/L，作用30min。此类消毒剂常用于环境、物品表面、食具、饮用水、污水、排泄物、垃圾等消毒。2.过氧化物类消毒剂由于它们具有强氧化能力，各种微生物对其十分敏感，可将所有微生物杀灭。这类消毒剂包括过氧化氢（30-90%不等）、过氧乙酸（18-20%）、二氧化氯和臭氧等。它们的优点是消毒后在物品上不留残余毒性，但是，由于化学性质不稳定须现用现配，使用不方便，且因其氧化能力强，高浓度时可刺激、损害皮肤黏膜、腐蚀物品。其中过氧乙酸常用于被病毒污染物品或皮肤消毒，一般消毒物品时可用0.5%，消毒皮肤时可用0.2-0.4%作用时间为3min。在无人环境中可用于空气消毒，用2%过氧乙酸喷雾（按8ml/m3计算），或加热过氧乙酸（按1g/m3计算），作用1小时后开窗通风。二氧化氯可用于物品表面消毒，浓度为500mg/L，作用30min。臭氧也是一种强氧化剂，溶于水时杀菌作用更为明显，常用于水的消毒，饮用水消毒时加臭氧量为0.5-1.5mg/L，水中余臭氧量0.1-0.5mg/L维持10min可达到消毒要求，在水质较差时，应加大臭氧加入量，3-6mg/L。第五节地面及墙面的清洁与保养一、大理石地面1.大理石地面的每日例行清洁保养。2.扫净地面后，将适量静电吸剂喷在尘推上推尘，该方法适用于日间循环保养。3.洗地：（1）将全能水稀释后用擦地机配合百洁垫轻轻擦洗地面。（2）用清水拖干净地面，待地干后再准备进行打蜡抛光。4.地面打蜡、抛光：（1）进行打蜡前应先检查机上喷壶是否加满保养清洁蜡，再开动机器进行打蜡（2）打蜡时落蜡要均匀，上下互叠10厘米，每推100厘米距离喷蜡一次，（3）地板落蜡完成后，用抛光机百洁垫进行地面抛光。（4）上述方法适用于每天夜间清洁保养。5.大理石地面的定期保养：（1）大理石地面打蜡周期按本招标书的要求进行。（2）地面起蜡：起蜡前将“暂停使用”告示牌放在工作现场出入口或同样明显位置，将起蜡水稀释后注入擦地机的水箱中。套好针座，洗地百洁垫，接通擦地机电源，按动机身电源开关和水箱开关，将起蜡水均匀擦在地面上，控制机器保持50米／分钟的速度，从左至右来目走动2--3次进行刷地起蜡工作，上、下行距互叠10厘米，用吸水机吸干地面后，再用清水清洗2次。吸干并拖干净地面，待地面吹干后再进行封蜡。（3）封蜡：将落蜡拖头套在落蜡架上，把拖头浸透蜡水然后放在压水器上稍稍压干(约两下)，将蜡水均匀涂在地面上，操作时应—层一层地将蜡水均匀拖在地面上，待每层蜡水干透后再进行第二层的封蜡操作，封蜡层数—般3-5层，3层底蜡2层面蜡。（4）两天后待最后1层蜡干透后再用抛光机进行抛光，直至光亮为止。6.清洁保养标准：目视地面无灰尘光洁明亮，可映出物体轮廓。二、水磨地面的清洁保养1.日常清洁保养：（1）扫净地面后将全能水稀释(1：30)后用拖把将地板拖干净，每天拖抹3次。（2）将吸尘剂喷在尘推上对地板进行推尘，每天数次。（3）对污染较重部位应用稀释的盐酸清洁。2.每半月1次用擦地机百洁垫清洁剂全面清洗地面。3.操作时应注意：（1）使用稀释盐酸清洁时注意防止盐酸腐蚀金属设备。（2）全面清洗地面应在晚上进行。4.清洁保养标准：目视地面色泽透明光鲜。三、木质地面的清洁保养1.木质地面日常清洁保养：（1）扫净地面后用微湿的抹布擦去地面的污迹。（2）将适量静电吸尘剂喷在尘拖上。（3）每天晚上擦干净地面后用清洁磨光蜡进行抛光。2.木质地面的周期保养。（1）起蜡：将擦地机套上针座和钢丝棉垫，电源接通擦地机，按动机电源开关，控制机器保持在40米／分钟的速度，从左至右来回走动2-3次进行刷地起蜡工作，上下行距互叠10厘米。将地面的旧蜡和钢丝棉垫用吸尘机吸干净，再用干布擦干净地面。（2）封蜡：将木地板蜡均匀地涂在地面上。（3）抛光时：用擦地机和百洁垫进行磨光，直到地板光亮，（4）木质地板封蜡应每季度进行1次。3.注意事项：（1）在操作机械时应按操作规程操作，以免损坏机械。（2）上蜡应均匀，层与层之间上蜡相隔时间较长。（3）打蜡前在适宜的地方安放告示牌。4.清洁保养标准：清洁无灰尘保持原色光泽柔润。四、瓷、喷涂、仿大理石石墙面清洁1.操作要领：（1）先备两桶水，—桶清水另一桶放入少量的(约200毫升)洗洁清。（2）用铲刀轻轻刮掉墙面的污渍。（3）把毛巾侵入放有洗洁清的水里，拧干后沿着墙壁从上往下来回擦。（4）瓷砖缝要用小刷子刷洗，（5）用清水及毛巾将墙面彻底清抹两遍，用拖把拖干净地面。（6）墙面清洁应每周进行1次，墙面洗涤周期按本招标书的要求进行。2.清洁时应注意：（1）用铲刀刮除墙面污垢时，铲刀要贴紧墙壁，以防刮墙面，（2）严禁使用强碱强酸类除污清洁剂清洁墙面，以免损坏墙砖表面的光泽。（3）大理石仿石墙面应先除旧蜡，再按此程序进行清洁，然后再封蜡。3.清洁标准：目视墙面干净无、污迹，室内墙面清洗后用纸巾擦拭50厘米无明显污染。五、乳胶漆墙面的清洁1.操作程序：（1）关闭要清洁之处的门窗，在地面洒上一点水。（2）用鸡毛掸子或干净的棕草扫地轻轻拂去墙面及顶部的灰尘。（3）用干毛巾清擦墙面污迹，擦不掉的污迹应用细砂布轻轻擦棹。（4）用铲刀铲除墙面上粘附的泥沙痰迹。（5）扫干净地面灰尘，再用拖把拖干净地面。上述工作每月重复做1次。2.清洁时应注意：（1）使用砂布和铲刀作业时力度要轻，以免损坏墙璧。（2）作业时注意戴好帽子口罩和眼镜，并扎紧工怍服的领口和袖口。3.保洁标准：目视墙面洁净无污迹，无粘附物无灰尘。六、墙裙的清洁1.操作程序：（1）用掸子掸净墙壁的灰尘。（2）用微湿的布擦试墙壁。（3）木板墙上蜡时将少许固体蜡涂于清洁布上，轻微用力涂抹在墙面上，另用一条清洁布用力地擦试，达到抛光效果。2.木质墙面保洁注意事项：（1）不要用太湿的毛巾擦试木墙以免木墙受潮发黑。（2）木质墙面上蜡前应先将旧蜡用铲刀除后再按此程序进行清洁，清洁后再封蜡。3.清洁标准：目视墙清洁净、无污迹、无粘附物、无灰尘。七、PVC地面清洁1.日常清洁保养：（1）用胶扫扫净地面；（2）将适量静电除尘剂喷在尘推上对地面进行推尘，每天数次，（3）将全能水稀释(1：30)后用拖把将pvc地板拖干净每天拖地2次。（4）对污染较重部分应用“洁而亮”等中性清洁剂进行重点清洁。2.一般清洁法（1）先将PVC地板上所有的污渍彻底清扫干净，如果有胶或粘污时，可以用中性清洁剂与布小心轻轻磨掉。（2）将地板专用清洁剂（请依说明书使用）泼洒在地板上，先用打蜡机将地板上的脏东西磨掉后，再用干拖把将脏水拖干，再用清水将地擦干净。（若无打蜡机时，可用其它工具取代，小心的将污垢磨掉）。（3）等干净后，再将水性蜡倒入干净的干拖把上，将蜡均匀涂布于地板上即可。（4）上蜡后约需20分钟左右，让地板表面风干，等干后才可踩踏于上面，可用电风扇辅助吹干以缩短时间，一般经过打蜡后约需几小时才会完全干。如有重物要移动须等蜡完全干后才能搬动，如此即可保地板之光亮。3.重新上蜡法（1）除蜡剂按比例使用，均匀泼洒于要除蜡之处，约10-30分钟，除蜡剂渗入地板后，用水将地板刷尽(无蜡机情况下)，蜡需完全除掉，否则重新上蜡不会光亮。（2）将蜡除干净后，再依一般清洁法第1-4步骤清洁保养即可。八、外墙清洗（一）工程范围1.整体外部墙体、雨棚、招牌等清洗保养。2.所用材料说明：（1）外墙清洗剂：呈无色透明液体，为中性。产品主要用于瓷砖、米石、马赛克等材质表面上，一般视污垢程度，直接使用或按1：3～5比例稀释后使用，涂于墙面上，浸泡2～3分钟，然后用清水冲洗干净。（2）保洁全能去渍剂：能去除油渍、炭渍、胶渍等，只要均匀涂抹或喷洒在物品污渍表面即可，无需力擦。无腐蚀性，安全可靠，并有一定的消毒作用。可用于瓷砖、塑料、金属、橡胶等表面。直接使用或按1：5～20比例稀释。（3）保洁玻璃清洁剂：呈中性，无污染、无毒害。本产品含有多种表面活性剂，用于各种玻璃制品的清洁。清洁后的玻璃制品具防尘防雾等功效。使用本品按1：10稀释，均匀涂在玻璃表面浸泡2～3分钟，然后用专用玻璃刮刮干净即可。（二）外墙清洗方案我公司采用高空安全吊绳操作，不搭脚手架，不影响贵方的正常工作。1.上岗人员条件：（1）未经领导的批准和未经安全技术操作训练都不准上岗；（2）清洗外墙的人身一律须买高空安全保险；（3）严禁酒后高空操作；（4）天暗、下雨、大雾、大风(风力在四级以上）、高湿(35℃以上）、低温(1℃以下）等天气条件下，应立即停止操作；（5）经医生诊断，患有心脏病，高血压，恐高症和当天身体不适者，可停止上岗工作。2.工具及材料：吊板、吊板绳、安全绳、配置好的清洗剂、刮板、伸缩杆、铲刀、抹布、涂水器、毛头、水管、安全帽、防护雨衣、雨裤等；多种环保中性外墙清洗剂（适用不同材质）、玻璃清洗剂、缓蚀剂等。3.操作过程：（1）操作人员坐于吊板规定位置，将所有用具扎稳在吊板上；（2）缓缓将吊板下放，到达第一次的工作位置；（3）用水管对准工作位置喷水，初步除去灰尘；然后用伸缩杆将清洁剂涂于工作面上，来回的擦拭，最后用水冲洗干净；（4）边下滑边作业，直至一趟作业完成，降至地面后，卸下水桶吊板等，再上屋顶开始第二次作业，以此类推直至完成作业。4.注意事项：（1）工作之前，一要勘察好现场，建筑物顶层有固定座板和安全绳的牢固条件，牢固地方和绳子下垂接触之处不能有尖锐棱角，如有，则必须加胶皮等绳套以保护绳索；（2）吊板绳和安全绳应作详细检查，中间不能有断裂和结扣，使用之前要严格检查，发现异常，应停止使用；（3）吊板绳必须打死结，并且有两个结点，安全绳与吊板绳不得在同一个结点上。（4）作业者在上绳作业前，须将防护雨衣、雨裤、安全带、安全帽、安全锁装好，否则不得上吊板工作。（5）现场安全监督员到位。5.具体施工过程：（1）设置“高空作业”告示牌；（2）整理施工工具进入施工现场，最后一次全面检查高空安全施工工具；（3）把工作绳和安全绳固定楼顶牢固附着物上；（4）对现场工作人员进行安全知识，操作技能和注意事项教育培训；（5）施工前针对不同材质的外墙采取不同方式的保护措施以免客户财产受到损伤；（6）使用高空安全绳索装置配合低压水流、伸缩杆、铲刀、多种外墙清洁剂对外墙进行彻底清洗；（7）施工完毕，清理施工现场并整理施工工具，撤离施工现场。（三）注意事项及事故责任承诺1.气候条件：外墙清洗必须要在良好的气候条件下进行，风力应小于4级，4级以上停止工作。因此，工作前应测定风力，尤其是高空风力。另外，下雨、下雪、有雾、能见度差以及高温（35℃以上）和低温(0℃以下）等条件下都不适合进行外墙清洗。2.人员条件：为了贯彻执行国家安全法规，确保工人人身安全及设备正常运转，规定：高空操作者必须是年满周18岁的男性公民，并经过身体检查和安全技术培训，经考试合格方可作业，工人上岗前不得饮酒，有感冒等身体不适症状就暂停高空作业。3.设备条件：外墙清洗的设备必须处于良好的工作状态，凡吊板有发毛、部分绳股渐裂等现象应立即更换新绳。若因我方责任造成的一切人身事故或设备损坏事，均由我方负责。九、金属装饰板墙面清洁保养操作规程1.根据不同的金属装饰材料，选择清洁保养剂，喷涂到装饰表面，用软质布擦拭金属装饰板墙面及拼接接缝的缝隙。2.用湿毛巾（不含清洁剂）擦拭密封胶粘接缝，并用干燥、洁净的毛巾擦拭全部清洁保养过的金属墙面。3.在清洁作业中，不可损环金属表面、对密封胶粘接缝要进行保护，不允许使其划破、脱胶。十、园区道路及两侧石墙的清洗园区道路应该先将路面上的垃圾、树叶等先清扫一遍，如有水泥块要先用铲刀铲起，部分顽固污渍用专用清洁剂清洗先清洗，必要时使用洗地机配以地刷清洗，最后用清水冲洗干净。道路两侧的石墙需用专用清洗剂，用刷子边刷边用水管清洗，直到干净无明显污渍。第六节室内空气治理及其他开荒保洁措施一、室内空气净化治理流程施工流程一高温熏蒸高温熏蒸：木质家具、板材，迅速加速有害气体释放一.使用德国进口高温熏蒸机，对所有的木质家具、板材进行高温熏蒸，可迅速释放有害气体，也可以对家具起到消毒的作用，杀灭细菌问题引起的流行性感冒、不适。施工流程二雾化喷涂光触媒：乳胶漆墙面、壁纸墙面、墙砖墙面；使用国际先进除醛技术的纳米光触媒，在有光的情况下，甲醛被分解为二氧化碳和水，避免二次污染，可抑制病毒的活性、凝聚病毒的蛋白质，对大肠杆菌、绿脓菌、金黄色葡萄球菌、霉菌、化脓菌、白癣菌、肺炎克雷伯氏菌等具有良好的抑制和杀出效果。具有驱除室内有害气体、抑制和杀除有害细菌、净化空气、防霉自洁等功能，功效持久，避免了化学产品所产生的二次污染问题。施工流程三特效溶解酶+甲醛清除剂：木质板材、各类地板、地毯等强效合一；对所有家具喷涂特效溶解酶+甲醛清除剂，深入渗透、高效吸取、迅速反应、彻底清除装修板材中的甲醛。油漆异味使用甲壳素油漆异味处理剂，彻底解决油漆异味、捕捉分散在空气中的游离甲醛，不产生二次污染。塑料、皮质等使用硅藻纳米光触媒，彻底清除室内甲醛、苯、二甲苯、氨、TVOC等装修污染。施工流程四高分子油漆除味剂：30分钟解决油漆异味问题；适用于烤漆家具、纤维布料、塑料、陶瓷、铁器、隔音棉、木质隔音墙板、环氧地坪等表面油漆异味严重的居家板材。消臭、除异味、防污、自洁，对板材内的有害气体进行吸附捕捉，对板材异味的控制效果非常突出。施工流程五密封治理臭氧释放：房间封闭、臭氧负离子密闭治理，强效除味、不留死角、无残留；使用GMP认证专用大功率臭氧发生器（20g），对房间封闭治理,治理后不得打开任何门窗、空调，保持整个房间的封闭状态，可以做到杀菌消毒、消除异味、净化空气和提升房间内的纯氧浓度的作用。房间密闭最低4小时，8-12小时为宜，此时间任何人不得进入房间，第二天开启所有通风设备（空调、窗户、新风系统）2小时以上方可正常入住。二、涂料清洁保养操作规程1.用吸尘机吸取涂料表面灰尘，角落处用鸡毛掸除尘。2.用抹布或百洁布浸全能清洁剂擦拭局部污垢，并用湿抹布擦拭被全能清洁剂清洁过的墙面，但不允许留下擦拭痕迹。3.在涂料墙面下的地面若是水磨石或水泥地材料，且未经打蜡处理的，在室外有良好排水措施的情况下可用清水冲洗被污染的涂料墙面。4.擦拭涂料墙面时，应轻擦；用水清洗时，水压不允许过高，以防损坏涂料表面，且须保证电器接插件的安全。三、地下停车场的清洁1.清洁顺序：准备→清扫→冲洗→清理现场2.清洁工具：安全告示牌、高压水枪、连接水管、抹布、铁锨、扫帚。3.清洁步骤：（1）准备：准备好清洁工具，安全告示牌放置在欲清洁区域；（2）清扫：将积尘较多的地面清扫干净；（3）冲洗；1）检查高压水枪电源线是否完好，高压水枪与连接水管是否正确并码放在不影响行车的位置；2）用高压水枪从排水管道的另一端开始向排水管道的方向依次冲洗，直至将地面上的尘土、污渍冲洗干净；3）用扫帚将冲洗过的车道内积水清扫干净；4）在冲洗坡道时，要从上至下；冲洗地面防滑槽时，要一个接一个冲洗，遇有较多泥土时，应用铁锨将泥土铲除。（特别注意避让来往车辆和注意安全）。5）清理现场：工作完成后，用抹布把电源线擦干，排放水管内的积水并盖好。将工具送回指定地点。4.质量标准：地面无积尘、污迹、杂务和积水。5.冲洗机上的高压水枪、高压管防止被过往车辆压裂；6.冲车场坡道时，出入口处要放置安全告示牌。四、各部位的清洁技巧1.房间木地板清洁：先把地面垃圾扫干净，然后用清洁液对局部污迹处理（包括地角线），再用清洁剂进行全面擦拭，最后用清水擦了等干后显本色即可。注：不管对房间任何部位清洁都不能对木地板上留积水，面上留积水，擦地毛巾必须是最干状态。必须是最干状态。2.房间玻璃清洁：清洁员工先把安全绳系好，然后把留在玻璃的保护膜全部撕掉，然后用全能清洁剂对玻璃涂擦后再用玻璃刀把污水刮干净，有胶的地方用刀片轻轻挂掉局部处理。3.房间窗框清洁：先用红色小绵垫对框窗上的白色涂料进行撤底清洁，对涂料多的地方采用木匀刮掉显本色，然后再用毛巾清洁干净。注：禁用刀片。4.洗手间卫生清洁：先用毛巾把大灰尘除掉，再用洁而亮对马桶和洗手盆以及各设施擦拭显本色为止，再用清水洗净：地面用全能对水清洁。注：不能用钢丝球和钢刷等对马桶刷洗，钢刷等对马桶刷洗，防止对表面刮伤，防止对表面刮伤。5.楼层公共通道的清洁：先把墙面上的公共设施清理干净，再把地面保护纸上面的垃圾清理干净后把保护纸收掉放好，然后把地面上有涂料的地方用云石铲刀铲净，再用洗地机对清洁药水进行地面清洁显本色，然后再用清水洗净即可。6.公共通道墙面清洁：先用刀片把墙面上的涂料除净，再用天那水对墙面的编号清洁显本色，然后用洗洁精对墙面进行全面擦洗，再用毛巾进行全面清洁即可。注：不能对上面白色墙面进行二次污染。7.消防楼梯清洁：先用扫把进行全面清扫，然后对楼梯平面和立面用钢丝和铲刀进行涂料清除（包括地角线），最后用拖把拖干净及可。注：不能提水冲洗楼道，水冲洗楼道，防止水流到房间造成危害。8.外围砖面清洁：先用大扫把进行地面撤底清扫，然后用清水把泥和沙子冲走，然后用稀盐酸用拖把把地面拖匀或用洗地机进行刷洗，对局部地方用钢刷铲刀清除，再用清水过净及可。五、电梯清洁程序1.清洁顺序：外部→叫梯→内部→清理现场2.清洁工具：玻璃刮子、干燥抹布、潮湿抹布、吸尘器、不锈钢养护剂、专用抹布、扁铲、梯子、垫布。3.清洁步骤：（1）外部清洁，使用潮湿抹布根据擦尘方法对电梯外选按钮、门、门框进行擦拭，不锈钢部件参照《不锈钢养护》进行清洁保养；（2）呼叫电梯：站在电梯门外一侧，用手按下电梯的外选按钮，将电梯呼来。（3）内部清洁1）进行检查轿箱内设施是否完好；2）轿箱镜面清洁参照《清洁玻璃》进行；3）矫箱内壁不锈钢清洁参照《不锈钢养护》进行，饰物的清洁根据擦尘方法进行；4）对矫箱内灯具清洁参照《筒灯清洁》进行；5）电梯轿箱内如有地毯，则用吸尘器进行清洁；无地毯则用潮湿抹布根据擦尘方法清洁轿箱地面；地面如有口香糖等污物应用扁铲清除；6）电梯槽清洁按照吸尘器使用方法进行吸尘；（4）清理现场，收拾工具。4.质量标准：无尘土、光亮、洁净、无污物。5.清洁时注意选钮旁墙壁的清洁；6.注意有人员进入电梯，应当停下手中工作，并礼让病人或医护人员；7.不允许私自停用电梯；8.擦选钮时，注意不要碰触紧急呼叫键。六、公共卫生间清洁程序1.清洁顺序：准备→检查→镜子→台面→小便池→恭桶→隔板→墙面→天花板→风口→灯具→地面2.清洁工具：玻璃刮子、干燥抹布、潮湿抹布、软百洁布、专用抹布、全能清洁剂、洁厕剂、胶手套、恭桶刷、梯子、垫布、扁铲、“工作进行中”标识牌。3.清洁步骤（1）准备好清洁工具和耗材，进入卫生间，将“工作进行中”标识牌放置在指定位置；（2）检查设备、设施是否完好，如有破损应在损坏设备上放置“暂停使用”标识牌，并通知相关部门维修或更换，捡拾地面、台面、小便池内的垃圾；（3）镜子1）用干抹布、刮玻璃器，参照《清洁玻璃》进行；2）清洁后，由不同角度观察清洁程度。（4）台面1）将1：40稀释的全能清洁剂喷于软百洁布表面，刷洗台面污垢后，用潮湿抹布将药液擦净；2）用喷有清洁剂的软百洁布刷洗面盆，放水冲净药液，用干燥抹布擦拭面盆内壁；3）用干燥抹布擦拭水龙头，注意板手下部，水龙头侧面及后部的清洁；4）将洗手液加至皂液盒的1/2处。（5）小便池1）将小便池内污物放水冲净；2）佩戴胶皮手套，将池内盖碗上的芳香球取出；3）将1：40稀释的洁厕剂喷于专用软百洁布表面；4）刷洗小便池内壁，注意盖碗出水口、下水口的清洁，刷洗干净后，放水冲净药液；5）用喷有全能清洁剂专用抹布擦拭小便池外壁；6）用干燥抹布擦拭电镀件；7）检查是否需要更换芳香球，将芳香球放回小便池的盖碗上。（6）恭桶1）先将恭桶内的污物放水冲净；2）用1：40稀释的洁厕剂，喷洒于恭桶内浸泡5分钟，进行消毒；3）用恭桶刷刷洗恭桶内壁，注意出水口及下水口清洗，刷洗干净后，放水冲净药液；4）用抹布依次擦拭水箱盖，水箱外壁；5）用喷有全能清洁剂的专用抹布依次对恭桶座圈、盖板、合页外壁进行擦拭，消毒后用潮湿抹布擦去药剂；6）用干燥抹布擦拭各种电镀件；7）清洁后将座圈及盖板掀起；8）更换纸篓内垃圾袋，将垃圾袋放到指定地点，纸架补充好卫生纸。9）用潮湿抹布按由上至下、由左至右、由前至后顺序，依次擦拭隔板及隔断。（7）墙面1）用潮湿抹布由上至下、由左至右顺序环形擦拭卫生间墙面，注意高处及局部清洁；2）用潮湿抹布擦拭皂液盒、烘手器外部。3）天花板：参照《天花板清洁》进行清洁（8）出风口：参照《清洁出风口》进行清洁（9）灯具：参照《筒灯清洁》进行清洁（10）用潮湿专用墩布由内向外擦拭卫生间地面。4.质量标准（1）台面、镜面、隔板无污渍、水垢、镜面明亮；（2）所有电镀件明亮干净、无水迹；（3）恭桶、小便池无尘、无污垢、无异味；（4）天花板、出风口、灯具内无尘土污迹；（5）地面、墙面干净、无积水、无污渍；（6）备用品充足，病人或医护人员取用方便。5.在清洁过程中，需清洁部位如业主人员在使用，清洁工作应按清洁顺序顺延，待业主使用后再进行此部位清洁。七、天花板清洁程序1.清洁顺序：检查→铺设垫布→摆放梯子→清洁→清理现场2.清洁工具：全能清洁剂、抹布、梯子、垫布、水桶、“工作进行中”标识牌。3.清洁步骤：（1）检查：欲清洁天花板及梯子是否完好；（2）铺设垫布：将垫布铺设在清洁的天花板下方；（3）摆好梯子：将梯子摆放垫布上，将标识牌立于距梯子一米处；（4）清洁：1）将全能清洁剂按使用说明在水桶内稀释；2）一人扶梯子，确保工作安全进行；3）一人登上梯子，将浸泡过全能清洁剂的拧干叠好后的抹布平放于手中，以不推起天花板的适中力量帖于欲清洁的天花板表面，根据擦尘方法进行擦拭；4）用一块潮湿干净的抹布擦去天花板表面残留药液；5）参照以上步骤重复清洁，直至工作完成。6）清理现场：工具送回指定地点。4.质量标准：天花板上无尘土、污迹。5.拧干的程度应达到抹布内含水，抓紧不滴；6.收拾工具时，垫布应叠好后拿离现场。八、出风口清洁程序1.清洁顺序：检查→清洁2.清洁工具：全能清洁剂、水桶、抹布、扁铲、梯子。3.清洁步骤：（1）检查出风口是否完好，如发现有破损，立即通知有关部门维修或更换。（2）准备工作：1）应确认风口污迹是油污还是尘土。2）根据风口污迹构成及脏污程度准备1：40比例稀释的全能清洁剂。3）将药剂倒入水桶内。（3）清洗：1）将抹布沾上清洁剂，逐一擦拭风口百叶及边框；2）边角处可使用扁铲等辅助工具清洁；3）用抹布沾清水擦掉清洁剂。4.质量标准：无污迹、尘土。5.高处风口可用梯子等辅助设备配合此方法清洁；6.使用梯子时，必须两人同时配合进行：一人清洁，另一人扶梯子，以确保安全。九、筒灯清洁程序1.清洁顺序：检查→铺布→验电→擦拭2.清洁工具：梯子（适合的高度），垫布、抹布、“工作进行中”标识牌。3.清洁步骤：（1）检查灯碗是否完好，有无脱落现象；（2）参照《天花板清洁》，铺设垫布、摆放梯子，放置标识牌；（3）用电笔轻触灯碗金属处，确认无漏电后方可清洁（条件不允许的情况下可关闭电源）；（4）一手向上翻转，轻推住灯碗边缘。一手用干燥抹布以中间三指轻挑住干燥抹布顶端，拇指及小指揽住抹布，环行擦拭。4.质量标准：光亮、无尘土、手印。5.工作中的手和抹布避免接触灯泡，以防烫伤或触电。十、楼梯清洁程序1.清洁顺序：扫→擦→墩→擦2.清洁工具：套扫、墩布、抹布、水、容器、稀释的清洁剂、“小心地滑”标识牌。3.清洁步骤：（1）扫台阶自上而下，逐阶使用扫帚扫除台阶上的垃圾尘土。清扫时，将脏物从台阶外侧扫至台阶靠墙的一侧，再扫到下一台阶。作业时应视梯面脏污状况，用簸萁随时收集脏物或集中到平台的墙角后再收集；（2）擦拭用抹布擦拭楼梯扶手、栏杆、挡板、装饰物、消防设施、脏的地方可使适当的清洁剂擦拭。（3）墩台阶1）墩地前将“小心地滑”标识牌放在欲墩台阶的平台处，字面朝外；2）将墩布拧干后从上至下墩擦台阶，从有栏杆一侧的台阶平面开始墩起至墙面一侧，并且将每个台阶的立面墩擦干净。（4）擦墙立面用潮湿抹布将台阶靠墙立面自上而下擦拭干净。4.质量标准：扶手、栏杆、挡板、装饰物、消防设施等无尘，无污迹；台阶梯5.清洁楼梯一般从上到下倒退进行，要注意安全，避免跌落；6.清洁楼梯为立体作业，避免垃圾、尘土等从楼梯边坠落下去。墩擦时，墩布不得太湿，避免楼梯边侧面留下污水迹；7.事先了解确认楼梯扶手所用材质，选用相应的清洁剂；8.不可挪动消防栓内的任何设施及存放任何物品。十一、标识牌、水牌清洁程序1.清洁顺序：检查→铺布→验面→擦拭→养护2.清洁工具及耗材：梯子（适合的高度）、垫布、抹布，干燥专用抹布、养护剂、“工作进行中”标识牌。3.清洁步骤：（1）检查牌面是否完好，有无亮面脱落现象；（2）铺设垫布，摆放梯子，放置标识牌；（3）确认牌面材料配置合理清洁用剂后，方可进行清洁；（4）先用湿抹布擦拭，后用干燥专用抹布擦干，擦行方向从上至下，最后顺时针收边；（5）养护使用配套的养护剂进行牌面保养。4.质量标准：光亮无尘土，手印，划痕。5.工作中严禁使用酸性碱性的清洁剂，以防破坏牌面；6.用抹布应放在专用的袋内单独放置备用。十二、不锈钢维护程序1.清洁顺序：擦尘→保养2.清洁工具：抹布、不锈钢光亮剂、喷壶、专用抹布3.清洁步骤（1）擦尘：根据擦尘方法对不锈钢物体表面进行擦拭后，晒干。（2）保养1）将不锈钢光亮剂均匀喷洒在专用抹布表面；2）用已喷有药剂的专用抹布沿不锈钢物体进行擦拭抛光。4.质量标准：光亮、无污迹、无手印5.不锈钢保养剂避免接触到其他设施表面；6.专用抹布应放在专用袋内单独放置备用；7.对高处部位可使用梯子或伸缩杆等设备配合以上步骤进行清洁。十三、玻璃清洁程序1.清洁顺序：准备工具→检查→挪动物品→清洁玻璃→清理现场2.清洁工具：玻璃刮子、水桶、全能清洁剂、抹布、“暂停使用”标识牌、垫布。3.清洁步骤（1）检查：玻璃有无损坏，如有损坏马上通知相关部门。（2）挪动物品：将窗台上摆放的或影响清洁作业的物品挪至另一处，注意轻拿轻放，不要磕碰，损坏物品；在工作现场放置“暂停使用”标识牌；（3）将垫布铺于欲清洁玻璃的下方；（4）水桶内放入按比例兑好的全能清洁剂，用玻璃刮子按从上至下，从左至右的顺序，将水刮下，最后用干燥抹布从左到右，从上至下将遗留在玻璃四周的水迹擦干；（5）如遇玻璃表面有污迹时（胶印、漆点）应先用水涂在玻璃上，用专用玻璃刀以平行方式进行去除，力量应适中，避免划伤玻璃；（6）在清洁较高处的玻璃时，应将玻璃刮子安装在伸缩杆上进行操作，并随时注意身后有无其他人靠近，以免伸缩杆尾部碰到人员；（7）清洁完毕后，将挪动过的物品放回原处；（8）从不同角度检查清洁效果；（9）收好工具，送至指定地点。4.清洁标准：玻璃无灰尘、无水迹、无手印、干净、光亮。5.在清洁玻璃门时，应将门敞开。十四、硬质地面清洗程序1.清洗顺序：去渍→清洗→吸污水→边角清洁→清理现场2.清洗工具：单刷机、洗地盘、吸水机、扁铲、扫帚“小心地滑”标识牌、板刷、抹布。3.清洗步骤：（1）将标识牌放置工作现场；（2）去渍1）将欲清洗地面上大块明显废弃物捡起或使用扫帚清扫，并放到指定地点；2）用扁铲去除地面口香糖、油迹等顽固污迹。（3）清洗1）洗地盘安装在单刷机上；2）将单刷机把调节到便于自己操作的角度；3）按使用说明比例稀释全能清洁剂，倒入单刷机水箱；4）接通电源开始清洁，作业时应使刷盘擦地成横一字型，并后退清洗，第二行与上一行擦痕应有1/3的重叠。（4）吸污水1）将吸水机接通电源进行作业；2）吸水时将吸水机前部吸水耙条紧贴地面，时速缓慢地由下至上，由左至右顺序进行作业，第二行擦痕与上一行擦痕应有1/3的重叠。（5）边角清洁1）使用板刷及已稀释的全能清洁剂对机器未洗到的边角进行刷洗；2）用抹布蘸净污水及药液。（6）清理现场，清理收回机械、工具，送至指定地点，清洁后备用。4.质量标准：地面光亮无污迹5.在清洗较大区域时，应注意进行以上步骤；6.在清洗中，应注意避让人员、设施，以免伤及人员人身安全和损坏机器、设施。第七节开荒保洁验收标准及实施措施一、开荒保洁验收标准及检查办法保洁开荒（标准）验收表验收时间：年月日区域项目验收标准是否合格存在问题验收人整改时间业主专有部位天花无手印、无灰渍、无浮尘空调出风口无尘，无污渍灯盘、灯座无灰迹、无水泥迹、无残留标饰墙身无浮尘、无污渍门窗无手印、无污渍、无胶渍、无水泥迹，窗框边线成直线地毡无污渍、无水渍、无胶渍木地板/地面无污渍、无胶渍、无明显拖地痕迹地脚线无污渍、无胶渍、无明显拖地痕迹大理石/地面无污渍、无胶渍、无残留标饰，应抛光打蜡落地窗轨道无水泥、无灰渍、玻璃洁净明亮、无手印、无胶渍阳台地面无污渍、无水泥迹；栏杆扶手无灰痕、无水泥渍阳台管道表面无污渍、无水泥迹、无水泥渍厨房各种设施洁净明亮、无水渍、无残留标饰；墙体无色差、无明显污渍、无涂料点、无胶迹；不锈钢管件光亮洁净、地面无死角、无遗漏洗手间马桶内外洁净明亮、无手印、无污渍、无水泥渍、无胶渍；无明显污渍、无涂料点、无胶迹；洁具洁净光亮；不锈钢管件光亮洁净、地面无死角、无遗漏、无异味洗手盆及水龙头无水渍、无污渍、无水泥渍镜面镜框无水渍、无污渍、无手印电源开关无灰痕、无水泥迹、无浮尘落地衣柜无胶渍、无污渍、无浮尘、无残留标饰室内公共区域电梯轿厢地面无沙粒、水迹和手印，电梯轿厢壁、轿厢天花无污迹、无手印；轿厢内灯具表面无灰尘、污迹楼层地面无杂物、污迹、水迹、泥沙；抛光砖或大理石墙壁上无积尘、指印、污迹，楼层入户门、防盗门、电梯门、防火门、水电表房门、消火栓、消防应急灯等设备设施或其它装饰物表面无污迹；窗户玻璃上无积尘、污迹、水迹，窗框、窗台及窗户沟槽内无沙粒、污迹、灰尘；电梯前室及消防通道内天花、灯具及其它装饰物表面无污迹、蜘蛛网；走火梯内墙壁、地脚线表面无污迹，楼梯扶手及扶手支架无明显污迹，梯间无垃圾散发出的异味大堂大堂地砖或大理石地面、墙壁及大堂公告栏、壁画、信报箱、大堂大门等表面无污迹、无水迹、无杂物，大理石应做好抛光打蜡，表面光亮设备房楼宇公共部分的水电表房、强弱电井房、消火栓、网络房、电梯房等功能房内墙身，地面无杂物、无积水室外公共区域外围及外墙道路地面无垃圾、杂物、污渍，各类路标、标示牌等光亮、无污渍；灯具光亮、无积尘、污渍，花坛、绿化带无垃圾、污渍；保安亭目视无积尘、污渍；沟渠、下水道、街道无垃圾、无杂物，消防器材、报警器、收费台、值班亭、管理亭等无灰尘、污渍；外墙目视无污迹，无积尘，外立面玻璃上无水泥渍，无污迹，无水迹；外立面过梁、窗台、管道、装饰物及附属公共设施设备表面无可见杂物，无积尘、污迹；天面无建筑垃圾、杂物、污迹、积水、青苔，无垃圾散发出的异味；女儿墙、管道、门窗、空调百叶及公共设施设备表面无可见灰尘、污迹停车场车场地面无垃圾、杂物、无高位及其他卫生死角；车场各区域（含管井）无积垢、无明显水泥渍、无胶渍；无渍水、积水；空间管网、管道、布线表面无积尘、积垢、无杂物、无沙子、无石块、无蜘蛛网；空间管网、管道、布线表面无标签（除招标人要求保留的除外）、无铁丝、无胶带、无明显水泥渍、无白灰渍；走火梯地面、梯级、扶手、防火门、指示牌等光洁、无积垢、泥沙、污物；积水井、明渠内无垃圾杂物、无积尘、无泥沙、无水泥垢园建外围广场、道路、小径、花基、水景、雕塑、小品、叠石裙边、艺术墙面、台阶、标识系统、设施设备表面光洁、呈现本色、无泥沙、无杂物、无积水、无水泥垢附属设施表面光洁无污垢；绿化带内无垃圾杂物、花基光洁、石角边呈原色；灯杆、射灯罩表面光洁、无污垢。建设单位：物业服务企业：保洁开荒提供商：二、保洁开荒实施措施1.开荒进程中，不断进行自检。现场主管不仅负责现场施工和管理，还要不断进行检查，发现问题及时解决。2.每位现场组长交替抽查所负责区域和项目的工作进展，为了在验收中能够将反复施工的行为降至最少，还要不断进行复查。3.为了使验收工作顺利进行，现场主管首先进行合格验收，不合格项目及时进行更正，并采用逐层验收的方式，完成一层验收一层。4.现场主管积极配合招标方验收的工作，及时沟通，协助解决验收工作中出现的问题。5.验收工作采用验收单验收的方式，并由招标方主管验收人员签字认可。验收标准按招标方招标准执行。三、开荒保洁管控措施及施工人员管理规范（一）施工人员管理规范1.遵纪守法，遵守公司的各项规章制度；遵守部门考勤制度和保洁操作程序。2.