和顺物业供电局服务方案梦彤20

和顺物业供电局服务方案梦彤20承蒙成都电业局新都供电局的厚爱，提供给成都与顺物业服务有限公司为贵局供电所、变电站与家属区等系统物业服务的机会，我公司深感荣幸，同时也清晰其责任重大。传统的物业管理以往强调的是公共区域的管理，由于那时候，管理者基本上面对的物业都是产权分散的物业。随着单一产权物业的日益增加，物业管理的范畴有了变化。与此同时，越来越多的事业单位与集团企业主营业务并非房地产，而由于自身使用需要而拥有不动产。对这些单位(或者企业)来说，假如有一个专业的管理公司为他们管理这些不动产，使他们能集中人力与物业来进展主营业务，同时又能保证不动产的稳固与收益是十分必要的。正是在这样的形势下，才有了此次我公司与贵局继“电力大厦”之后更广泛深入的合作。供电所是贵局在新都区各区域的管理与服务窗口，而变电站则是电力系统中重要的生产系统，在整个电力供能运行中占有重要地位。在该物业的介入过程中我公司一直本着两个理念，一是将坚持保本微利方针，重经济效益，更重社会效益。我们将以最大限度的为贵局排忧解难为己任，作好安全管理，加强品质监控，用良好的管理与真诚的服务，达成贵局与物业服务公司的双赢。另一方面着手现在、放眼将来。不仅把双方的合作做为今后长期合作的重要开始，以此作为今后进展的基础，而更看重的是双方将来更深层次、更长远、更广泛的合作。我们殷切的希望合作双方能够携手并进，共同来打造与保护企业品牌，树立企业形象。下列即是针对本物业所制作的物业服务方案，不足之处敬请谅解。成都与顺物业服务有限责任公司，是一家具有独立法人资格，并取得国家物业管理二级资质的物业服务企业，成都市物业管理协会会员单位，是一家拥有二级资质的物业服务企业。公司推行现代企业管理制度，实行总经理负责制。一九九九年成立以来，先后对成都市新都区“万家与花园”、“谕亭苑小区”、“万家与·新城花园”、“英伦世家”、“香城国际”、“香洲南亭”、“水沐天城”、“桂湖移动商城”、“与顺置业(集团)”实施了物业管理，并取得良好的业绩。公司所管辖的“万家与花园”先后被授予“成都市物业管理优秀住宅小区”、“四川省城市物业管理优秀住宅小区”、“安全文明小区”等称号；“万家与新城花园”在2005年被评为“成都市物业管理优秀住宅小区”等称号。之前对“新都供电局电力大厦”的服务与管理中，也与贵局建立了良好的合作关系。公司理念：精细化管理，亲情化服务管理要求：全面质量管理、全员质量要求、全过程优质服务管理目标：管理无盲点、工作无差错、安全无事故第一节服务方案一、物业状况简述新都供电局物业要紧分为原有的电力大厦总部、新增辖区15个供电、龙安供电所、清流供电所、斑竹供电所、龙桥供电所、新民供电所、马家供电所、军屯供电所、新都供电所、龙虎供电所、石板滩供电所、泰兴供电所、三河供电所、木兰供电所、大丰供电所)、11个变电站(马家变电站、桂湖变电站、万与变电站、繁江变电站、三河变电站、龙桥变电站、龙虎变电站、河屯变电站、石板滩变电站、大丰变电站、工业东区变电站)、4个家属区(娃娃堰家属区、西街家属区、状元街家物业构成比较复杂，除常规的公共区域管理与设施设备保护外，安全保卫工作是该物业管理中的重中之重。二、服务方案在市场竞争日益猛烈的今天，作为专业的管理公司，若要在市场竞争中胜出，就务必走扩大再生产、提高规模效应的道路。而关于一个具备相当规模的管理公司，科学的管理手段是不可少的。我公司重视内部规范管理及人才培训，并制定完善的管理体系，订立培训及奖励制度、内部提升制度等等，力求提高工作效率及团队的战斗力。1、制订完善的管理体系依托公司十年来的管理经验，结合承接物业的个别性与专业要求，制订完善的管理体系。包含建立对人员的筛选与培训考核制度，对各岗位工作职责与岗位要求、对各项管理与服务流程、对各类表单使用的统一与规范等，与优胜劣汰、奖惩分明的激励制度等。2、组建专业化的物业服务团队我公司将选择具有专业知识、丰富实践经验与管理能力的工作人员组建项目服务中心，为贵局提供专业规范的服务。特别是秩序保护部门，将严格以“身体健康、爱岗敬业、遵纪守法、工作作风良好、无违法记录，具有一定文化修养与政治素养，具有有效预防与处理治安时间的能力”为人员审查与录用标准，同时将对分派到各区域的值守人员进行有关知识的3、建立培训与考核体系除入职培训外，我公司还将建立对变电站与供电所等秩序保护值守人员的教育、学习、培训工作制度，每月至少组织一次系统培训。使值守人员能及时熟悉与其有关的工作信息，增强其责任感，提高个人素养与业务水平。此外，对他们将施行考核奖惩的管理办法，定期对值守人员的在岗遵纪履职、行为表现等进行考核评价，至少每半年组织一次规章制度、工作职责、有关工作常识、安全技术规范、设备操作使用等方面的考试，并依照有关规定，进行奖惩。通过培训与考核体系，督促值守人员学习与熟悉本职工作有关知识与技能，不断提升其职业素养。4、派驻专人专车督察体系并配置督察专车。检查工作。要紧督察内容为：对所辖供电所与变电站的监控设备、变电设备、消防、安全技术防范设备的状态与运行情况进行检查，与对值守人员在岗遵纪履责、治安巡逻、进出登记、安全技术防范设备操作使用记录等与办公场所的文明状况进行管理与监督。(3)督察工作每次至少三人同行，严格检查，并作好《督察记录》,检查人与被检查人签字确认，《督察记录》一式三份，各点位值守处、督察小组各留存一份，另一份每月月末汇总上报至贵局管理部门备案。(4)公司总经理每月至少一次，对供电局各变电站、供电所的岗位工作进行监督检查工作。第二节服务承诺一、服务原则依靠高素养的物业管理人才，运用IS09001管理手段，以饱满的工作务。达到物业区域内环境优美，秩序井然，建筑物、设施设备状态良好、正常使用、可靠运行，安全技术防范规范，各项服务完善、质量一流，物业住用人在管理区域内安居乐业的管理目标。二、服务内容1、公共管理服务事项屋建筑本体共用部位的维修、养护与管理；共用设施、设备的维修、养护、运行与管理；协助保护公共秩序；保洁服务、绿化养护管理等。它是为满足住户特殊需要而提供的物业增值服务，物业公司将以最优惠的价格与最好的质量，业主提供的特殊的服务。如：业主自用部位的维修、更换、检查；资产托管：代租、代售业主物业；家政服务；绿化租赁、3、突发事件的应急处理建立以公司总经理为总指挥，各职能部门抽调专人明确分工，进行安全保卫、警戒、交通管制、现场信息公布与供应协调的突发事件应急小组。针对供电局管理辖区内发生的盗窃、抢劫、破坏，群体性堵截、围攻、冲击生产办公场所，设备设施故障，住户水、电、煤气发生器故障，水浸、防盗报警系统误报、自然灾害等特殊情况。确保发生突发事件或者特殊情、果断进行处理，保护贵局系统物业与职工的财产安全。三、服务标准及质量电力大厦物业服务标准参照原《电力大厦物业管理委托协议》约定的内容执行。娃娃堰、西街、状元街、大件路等4个家属区物业服务标准参照国家<<普通住宅小区物业管理服务等级标准>>二级标准执行。(见附件一详则)供电所、变电站、库房等要紧以安全保卫为管理重点的物业项目，参照我公司制订的《专项秩序保护服务方案》内容执行。(见附件二详则)第三章资源配置第一节人员配置及岗位设置为保证新都供电局物业项目高品质的物业服务水平及服务人员素养，为业主营造安全、与谐、优美、舒适、方便的社区居住环境，并为下属各供电所、变电站提供秩序保护安全保障，我公司拟定该项目人员配备及岗位设置如下：一、人员配备：部门1部经理1部门之间的关系，对物业服务质量进行监督、审核，根据业主满意度与公司要求对物业服务作出改进，负责编制本物业工作手册与各类计划2工程部维修工1设施设备(非电力系统)的保护与保养，确保其正常使用与运转。3秩序保护部秩序保护员备巡视工作；2.负责各大门岗位的操纵，进出人员、车辆的管理；听业主电话、消防安全工作；4.停车场车辆秩序保护4护卫5保洁员洁6二、组织架构：第二节员工培训在项目接管前，本公司将对员工进行系统培训，形式包含：入职培训、上岗前培训、在职培训。培训内容包含：电力《安规》有关条款(常识),值守场所防火、防盗报警系统的操作，使用与发生问题后的报告程序，各类常规灭火器材的事业、消防报警的推断与处理初期火灾的方法，护卫巡视的有关规定与重点部位巡视流程，所配警械使用方法、治安报警程序与处理治安事件的方法，秩序保护值守人员需完成的各项记录、值守现场规范用语等，与项目情况介绍、新都供电局介绍、企业文化、管理制度、职业道德及质量意识、日常工作程序、安全操作规程、物业法律法规、礼仪礼节及风俗习惯、小区突发事件应急处理程序、员工手册及公司的各项规章制度等。培训的目的在于加强或者改进员工的行为或者表现，提高管理人员的素养、技能及管理水平，使其能胜任其岗位工作，达到岗位要求，为广大业主提供尽善尽美的服务。项目职责局本部电力大厦1经理21维修工38秩序保护员46护卫59保洁6库房大件路、娃娃堰6护卫7家属区状元街、西街4护卫82保洁9新繁供电所2护卫龙安供电所2护卫2护卫2护卫龙桥供电所2护卫新民供电所2护卫马家供电所2护卫军屯供电所2护卫新都供电所2护卫龙虎供电所2护卫2护卫2护卫木兰供电所2护卫大丰供电所2护卫石板滩供电所2护卫变电站马家变电站5秩序保护员桂湖变电站4秩序保护员万与变电站4秩序保护员普河变电站4秩序保护员三河变电站4护卫繁江变电站4护卫龙桥变电站4护卫龙虎变电站3护卫河屯变电站3护卫大丰变电站3护卫石板滩变电站3护卫二、月费用测算按照国家有关法律、法规及我公司资质等级、服务标准，目前初拟新其中包含员工工资、福利、日常耗材、服装费、管理费、税费等。具体收费包含项目如下：项目(元/月)(元/月)人员工资21维修工33保安领班4保安5护卫61保洁领班789综合险意外保险服装费管理人员保安护卫40元/人月按108人，1656元/人计管理费1-7项与17项之与员工工资+税金贵局每月需向我公司支付物业服务费共计187278元。费用支付方式：按月支付。员工服装由我公司提供式样，由贵局确认后我方提供。必要的警械等物资由我公司提方案，由贵局配备。第五章应急预案第一节突发事件与应急处理概述突发事件，是指突然发生、造成或者者可能造成重大人员伤亡、重大财产缺失、重大生态环境破坏，影响或者者威胁地区经济社会稳固与政治安定局面的，有重大社会危害的需要立即处置的危险、紧急事件。根据突发事件发生过程、性质与机理，突发事件可分为四类：1、自然灾害，要紧包含地震灾害、水旱灾害、气象灾害、地质灾害、生物灾害等。2、事故灾害，要紧包含各类治安、消防的安全事故、交通事故、公共设施设备事故等。品安全与职业危害，动物疫情，与其他严重影响公众健康与生命安全的事件。(针对供电局物业管理实情，此项可忽略)，要紧包含恐怖袭击事件、群体性事件，涉外突发事件等。为确保发生突发事件或者特殊情况下，供电局各网点值守人员能迅，特制订本突发事件应急预案。本预案适用于供电局管理辖区内发生的盗窃、抢劫、破坏、设备设施故障、住户水电煤气发生器故障、水浸、防盗报警系统误报、自然灾害等特殊情围攻、冲击生产办公场所等突发事件的应急处理。我公司秩序保护部负责组织员工进行突发事件处理方法的培训，并建立以公司总经理为总指挥，各职能部门抽调专人明确分工，进行安全保卫、警戒、交通管制、现场信息公布与供应协调的突发事件应急小组。突发事件发生时，我公司将即时与贵局负责人联系，听从贵局负责人指挥及督导组织应急小组人员进行现场支援及处理工作。生严重次生灾害，对社会也会产生很大影响等特点。地震还可能直接造成建筑物破坏与山崩、滑坡、泥石流、地裂、地陷等地表的破坏与海啸。因地震的破坏还可能引起的一系列其它次生灾害，包含火灾、水灾与有毒气体泄漏，细菌、放射物扩散、瘟疫等对生命财产造成的灾害。：通常破坏性地震、严重破坏性地震。通常破坏性地震，是指造成一定数量的人员伤亡与经济缺失的地震；严重破坏性地震，是指发生6级及以上的地震或者造成严重人员伤亡与经济缺失的地震。第三条地震灾害的预防注意事项：(一)危险物品不要放置在高架上，吊灯及吊起来的盛物架，要尽量增强强度，玻璃容器或者器皿应放置在盛物架下面；(二)燃气炉要牢牢固定，并注意检查是否漏气，燃气开关及燃气器具开关，不使用时或者下班前应确认关闭；(三)厨房等用火区或者其他易发生火花的火种邻近，不得放置易燃煲、电炉、烤箱等)时，应切断电源；(五)楼梯及走廊等通道上，不可堆放物品，随时保障安全通道、出入口的通畅；(七)注意报警系统、消防设备的保养；第四条供电局发生地震灾害时的紧急措施：(一)地震灾害发生时，供电局项目负责人或者公司总经理应立即赶往建筑区划，成立应急小组，组织抢险救灾工作；(二)操纵中心应立即启动报警装置，并通过广播呼叫，告知建筑区划内的所有人员地震灾害发生，并告知有关注意事项与紧急自救措施：1、请大家保持冷静并尽快熄灭火源；2、地震时不要随意跑动，不要使用电梯逃生；的重要部位；(三)供电局秩序保护员应立即赶往各出入口、通道，进行通道操纵，对人员进行有序疏导，保护公共秩序，按照“只出不进”的原则，防止不法之徒乘乱滋事、浑水摸鱼；(四)供电局共用部位、共用设施设备保护员应立即关闭水、电、气等阀门，停止电梯等设备的运行；(五)地震略微平息后，操纵中心应立即通过广播通知建筑物内人员马上撤离。秩序保护员组织建筑物内的人员有序疏散到空旷地带(如广场、查有无人员滞留建筑物内或者被困电梯内。(一)地震灾害发生后，供电局项目负责人或者公司总经理立即召开紧急会议部署抗灾救援有关工作；(二)公司立即组织人员对人员伤亡情况与建筑区划受灾情况进行统计，并及时上报所在地街道办事处、乡镇人民政府。发生严重破坏性地震造成严重人员伤亡与经济缺失的，应立即向有关政府部门提出紧急援助请(三)立即组织设施设备保护人员对共用部位、共用设施设备进行检查；对受损的设施设备应立即停止使用；并将共用部位、共用设施设备的震损情况以书面形式告知业主、使用人；经政府权威部门公布有关的安全信息前，尽量劝阻任何人试图返回建筑物(五)灾害发生后，公司应与政府有关部门保持密切联系，及时收集政府有关部门公布的权威信息，并及时向建筑区划内的业主、使用人公布，防止谣言传播；(六)发生严重破坏性地震时，应增加供电局设施设备检查、环境保护、消杀灭害等工作的频率，防止次生灾害的发生；(七)积极安抚供电局业主、使用人的情绪，密切关注人员的身体状(八)严重破坏性地震发生后，通常会出现一系列社会问题，公司应当加强防范。第六条余震期的紧急措施与政府公布的余震预测信息，并及时以书面与广播形式告知供电局建筑区划内的业主；(二)在条件同意的情况下，指定建筑区划内空旷区域为临时安置区，搭建避难帐篷，供供电局业主、使用人及员工使用。在选择临时安置区位，由秩序保护、客户服务、环境保护人员构成，为业主、使用人提供力所能及的服务，安抚业主情绪，保护人员集中区域的公共秩序与环境卫生，以减轻大众的恐慌；(四)做好次生灾害的防治，建筑区划内常见的地震次生灾害要紧有：1、有毒气体、液体泄漏；2、水电气供给管路断裂；3、传染病疫情；4、公共秩序短时间内失控；5、盗窃、抢劫等事件多发。第三节供电局气象灾害应急预案(一)应注意定期排除灾害天气时可能带来的安全隐患，加强对建筑物外立面的监控巡查，加固或者移除高处可移动物体与悬挂物(如广告牌、(二)提请业主、使用人注意关好门窗，检查门窗玻璃、空调外机等是否牢固，不要将花盆等可移动物品放置在阳台或者窗台上；(三)夏季等雷雨多发季节，应加大对屋面、地下车库等区域的排水设施的疏通频率，清除排水沟、排水管、水渠内的垃圾，保证排水畅通；、雨衣、照明工具等工具；(六)通过广播、电视、网络等途径密切关注气象变化与政府有关部门公布的预警信息。根据政府有关部门公布的气象灾害预警信息，及时以书面形式告知建筑区划内的业主、使用人做好防范措施。第三条供电局发生雷雨、暴雨灾害的应急预案：(一)雷雨、暴雨灾害发生时，供电局项目负责人或者公司负责人立即赶往建筑区划，成立应急小组，组织抢险救灾工作；(二)操纵中心应立即通过广播呼叫，告知供电局建筑区划内的所有人员，并提请大家关好窗户，尽量不要在室外活动，不要在靠近建筑物或者大树下的区域活动等有关注意事项；、共用设施设备保护员应密切监视共用部位、共用设施设备的使用情况，发现问题及时处理；(五)供电局秩序保护员应加强对各出入后、通道口的操纵，防止不法之徒乘乱滋事、浑水摸鱼，并加强对公共区域的巡查，排除安全隐患；(六)雷雨、暴雨灾害发生后，应立即组织供电局设施设备保护人员对共用部位、共用设施设备进行检查；对受损的设施设备应立即停止使用；并将共用部位、共用设施设备的受损情况以书面形式告知供电局业主、使用人；璃碎片等垃圾进行清理，对排污设施进行疏通；供电局建筑区划各区域进行消杀灭害，防止疫情发生；，公司应与政府有关部门保持密切联系，及时收集政府有关部门公布的权威信息，并及时向建筑区划内的业主、使用人公布，防止谣言传播；组织人员对供电局的建筑区划受灾情况进行统计，出现较大人员伤亡、财产缺失时应立即向有关政府部门求助；第四条供电局发生大风、沙尘灾害的应急预案：(一)大风、沙尘灾害发生时，供电局项目负责人或者公司负责人立即赶往建筑区划，成立应急小组，组织抢险救灾工作；(二)操纵中心应立即并通过广播呼叫，告知供电局建筑区划内的所有人员，并提请大家关好窗户，尽量不要在室外活动，不要在靠近建筑物或者大树下等区域活动等有关注意事项。(三)组织人员对供电局建筑区划内高空悬挂物、可移动物进行拆除或者加固，对树木进行加固；(四)秩序保护员应加强供电局建筑区划的巡查，对存在安全隐患的部位，应立即进行隔离，禁止人员靠近；共用设施设备的使用情况，发现问题及时处理；(六)灾害发生后，应立即组织设施设备保护人员对供电局共用部位、共用设施设备进行检查；对受损的设施设备应立即停止使用；并将共用部位、共用设施设备的震损情况以书面形式告知业主、使用人；、玻璃碎片等垃圾及时进行清理；(八)灾害发生后，公司应与政府有关部门保持密切联系，及时收集政府有关部门公布的权威信息，并及时向供电局建筑区划内的业主、使用人公布，防止谣言传播；组织人员对供电局建筑区划受灾情况进行统计，出现较大人员伤亡、财产缺失时应立即向有关政府部门求助；公共区域照明装置，增加公共区域、路面的能见度；(三)加强供电局建筑区划内道路的交通疏导，提请车辆慢行，在建筑区划出入口，十字路口等区域增加人员或者设立警示、指示标志；(四)秩序保护员应加强对供电局各出入后、通道口的操纵，防止不法之徒乘乱滋事、浑水摸鱼；(五)加强对供电局公共区域的巡查与公共秩序的保护，排除安全隐第六条高温、干旱灾害的应急预案：(一)发生高温、干旱灾害时，应在供电局建筑区划内显著位置张贴温馨提示，提请业主、使用人注意防暑降温；(二)设施设备保护人员应加强对供电局共用部位、设施设备的检查，特别是外墙玻璃、瓷砖，供配电系统，防止应高温造成外墙玻璃、瓷砖爆裂脱落而伤人及供配电系统过热短路起火等次生事故；(三)客户服务中心贮备必要的防暑降温药物，供供电局建筑区划内业主、使用人及公司员工使用；、设施设备采取降温措施，防止损坏。加强对绿化带的浇灌养护，防止植物干涸枯死；(五)高温天气利于细菌滋生，应加强对供电局建筑区划的消杀工作，防止疾病、疫情传播；第七条雨雪冰冻灾害的应急预案：(一)发生雨雪冰冻灾害时，应在供电局建筑区划内显著位置张贴温馨提示，提请业主、使用人注意防寒抗冻；(二)设施设备保护人员应加强对供电局共用部位、设施设备的检查，特别是屋面、给排水管、室外供配电系统等；(三)客户服务中心贮备必要的防冻伤药物，供供电局建筑区划内业主、使用人及公司员工使用；(四)加强供电局建筑区划内道路交通的疏导，提请车辆、行人小心慢行，重点区域增设岗位或者安全警示标志；(五)对不耐低温冰冻的共用部位、设施设备采取解冻处理。具体可根据实际情况使用热水、蒸汽措施，防止损坏。必要时，有关设施设备可暂停运行使用；树木、室外设施因积雪、结冰过重而垮塌等事故；(七)雨雪冰冻期结束后，应对供电局共用部位、共用设施设备进行认真检查与保护，确保其正常运行。第四节供电局治安事故应急预案第一条建筑区划内常见的治安事故要紧有：打架斗殴，抢劫，盗窃，非法携带、存放枪支、弹药，携带、存放或者生产易燃易爆、剧毒、腐蚀、放射性等危险物品，有意破坏公用设施或者市政设施等违反治安管理条例与国家有关法律法规的行为。第二条建筑区划内治安事故的处置，应遵守国家有关法律法规，治安事故的有关责任人员应由公安机关或者政府其他机构处理。公司应当加强对员工的法制教育，在处置治安事故时，不能有违法行为。第三条供电局治安事故的预防：(一)公司应与供电局建筑区划所在地派出所建立良好的关系，保持信息互通，建立治安事件报警联动机制；(二)经常在供电局建筑区划开展法制宣传教育，提高公众的法制意识，营造文明守法的社区环境；来访人员登记制度；(四)提高警惕，发现有可疑人员或者迹象，立即报告公安机关，并追查到底：(五)加强对供电局秩序保护员的法制教育，使其对违法犯罪行为及治安事故有一定的认识，在合法的情况下履行公共秩序保护职责；(六)经常对供电局秩序保护员进行防卫技能训练，锻炼身体的协调性与灵活性，增强攻防击打的能力。第四条打架斗殴事件的应急预案，供电局秩序保护人员应迅速赶到现场，并劝阻斗殴双方离开现场，缓解矛盾；(二)如当事人不听劝阻，或者势态严重，有违反治安管理条例甚至有犯罪倾向的，应当立即向当地公安机关报告；在条件同意的情况下，对当事人采取合法的手段进行操纵；(三)供电局操纵中心应通过监控系统对当事人进行监控，并通知巡逻秩序保护人员注意其动向，防止当事人逃逸，并按规定储存监控录像；(六)疏散围观人员，禁止无关人员进入事故现场，对事故现场与有关证据进行保护，以便公安机关对事故进行调查；(七)打架斗殴事件造成人身伤害的，应立即通知医疗机构，对伤员进行救治；(八)现场人员应如实反映情况，积极配合公安机关对事故进行调查；，方可对事故现场进行清理；(十)对事故进行全面记录，整理有关资料并存档，并组织有关人员对事故进行总结，吸取经验教训，杜绝类似情况再次发生。第五条盗窃事件应急预案：(一)若发现犯罪分子正在供电局实施盗窃，应当立即当场抓获，采取合法手段对犯罪分子进行操纵，并通知公安机关进行处理；(二)假如盗窃行为已经发生，应立即报告公安机关，并对供电局建筑区划各出入口、通道进行严格操纵，防止犯罪分子逃逸；(三)对可疑人员，可采取暗中监视或者设法约束，并报告或者移交公安机关处理；(四)盗窃事件发生后，应在供电局现场设置警戒线，疏散围观人员，禁止无关人员进入事故现场，对事故现场与有关证据进行保护，重点是保护犯罪分子通过的通道、翻越的窗户台阶等，以便公安机关对盗窃事件进行调查；，应立即通知供电局业主赶到现场；(六)现场目击人员应如实反映现场情况，积极配合公安机关对事故进行调查。，方可对事故现场进行清理；(八)对事故进行全面记录，整理有关资料并存档，组织有关人员对事故进行总结，吸取经验教训，杜绝类似情况再次发生。第六条抢劫事件应急预案：(一)若发现犯罪分子正在供电局实施抢劫时，应迅速制止。在制止犯罪的同时，应注意自身安全，当犯罪分子手持凶器时，应高声呼喊，呼叫邻近秩序保护员与群众前来协助，抓获犯罪分子并立即报警；(二)如犯罪分子已逃离现场，应向目击者或者当事人问清劫匪的人数、体貌特征、衣着颜色与逃逸的方向，并立即组织人员进行堵截与报警，同时呼叫操纵中心，通过监控闭路电视追踪监视犯罪分子；如是驾车逃跑，应记下车牌号码并立即报警；(三)对供电局建筑区划各出入口、通道进行严格操纵，防止犯罪分子逃逸，并制止无关人员进入；(四)在供电局事故现场设置警戒线，疏散围观人员，劫器、作案工具等不要用手触摸。保护好事故现场，等待公安机关调查取证；(五)抢劫事件造成人身伤害的，应立即通知医疗机构，对伤员进行救治；(六)警方未勘查现场或者现场勘察未完毕，当班执勤秩序保护员不能离开现场。在得到公安机关的许可后，方可对事故现场进行清理；(十)对事故进行全面记录，整理有关资料并存档，组织有关人员对事故进行总结，吸取经验教训，杜绝类似情况再次发生。(一)如发现歹徒正在供电局作案的，应设法制服、阻拦歹徒，并召集各岗位秩序保护员配合。同时，迅速报警与上报公司。(二)造成人身伤害的，应立即通知邻近医疗机构，对伤员进行救治；(三)在供电局事发区域设置警戒线，保护案发现场，疏散围观人员，禁止无关人员进入，歹徒留下的凶器、作案工具等不要用手触摸。保护抢劫现场遗留的痕迹、物证，等待公安机关调查取证；(四)对供电局建筑区划各出入口、通道进行严格操纵，防止歹徒逃逸，并通知监控中心密切监控各个区域，监视歹徒行踪；(五)登记目击者与事主的情况，及时向目击者与周围群众熟悉案件(六)现场人员应如实向警方汇报案发现场情况，协助公安机关破案；(七)警方未勘查现场或者现场勘察未完毕，当班执勤秩序保护员不能离开现场。在得到公安机关的许可后，方可对事故现场进行清理；(八)对此次事故进行全面记录，整理有关资料并存档，组织有关人员对事故进行总结，吸取经验教训，杜绝类似情况再次发生。第八条供电局建筑区划内其他常见治安事件及处理措施：(一)在供电局建筑区划内游荡或者借口找人却说不出被访人姓名与全面住址，或者接二连三敲住户房门，或者一个个楼道按住户电子门。处理措施：密切注意其举止，必要时可采取监视、盘问与劝其离开等方式。处理措施：核查其携带工具的用途，如用途不明的，约束起来并送所在辖区派出所。、音响等贵重物品),又无任何证明。处理措施：暂时将人、物扣留，待其出具可靠证明后放行。如无法出处理措施：立即设法拦截，询问验证，如属盗窃、抢劫财物的，送交警方处理。(五)自行车、摩托车无牌、无行驶证、无钢印、有撬损痕迹或者将未开锁的自行车背走或者提走。处理措施：暂扣留人、车，待查明后放行，反之，送警方查处。处理措施：暂扣人、车，待查明后放行，反之，送警方查处。处理措施：设法阻截，用对讲机通知有关的大门岗、巡逻岗执勤人员协助将其擒获。处理措施：暂时扣留人、物，待查明后放行，反之，送警方查处。处理措施：询问是否需要帮助，若非业主劝其离开，如有作案嫌疑要全面盘查。(十)发现天台隔热层、消防栓箱内或者自行车棚内等隐蔽地方藏有刀具、钳子、铁棒等工具。处理措施：不动隐蔽的工具，采取伏击的方法，监视嫌疑人的行动，如发现作案，则将其擒获并扭送警方处理。第五节供电局消防安全事故应急预案燃烧的三要素：可燃物、助燃物及着火源。防火的要紧措施：操纵可燃物、隔绝助燃物、消除着火源。第二条火灾根据物质燃烧特性，可划分为A、B、C、D、E五类。A类火灾：指固体物质火灾。这种物质往往具有有机物质性质，通常在燃烧时产生灼热的余烬。如木材、煤、棉、毛、麻、纸张等火灾；B类火灾：指液体火灾与可熔化的固体物质火灾。如汽油、煤油、柴油、原油，甲醇、乙醇、沥青、石蜡等火灾；C类火灾：指气体火灾。如煤气、天然气、甲烷、乙烷、丙烷、氢气等火灾：D类火灾：指金属火灾。如钾、钠、镁、铝镁合金等火灾；E类火灾：指带电物体与精密仪器等物质的火灾。日下发的《关于调整火灾等级标准的通知》,火灾等级标准分为特别重大火灾、重大火灾、较大火灾与通常火灾四个等级：者者1亿元以上直接财产缺失的火灾；亿元下列直接财产缺失的火灾；下列重伤，或者者1000万元以上5000万元下列直接财产缺失的火灾；通常火灾，指造成3人下列死亡，或者者10人下列重伤，或者者1000万元下列直接财产缺失的火灾。(注：“以上”包含本数，“下列”不包含本数。)检查、消防安全知识宣传、消防队伍建设等。第五条供电局消防安全事故的预防(一)坚持“谁主管、谁负责”的原则，确定供电局建筑区划防火工作负责(三)根据供电局各建筑区划实际情况设置配备消防器材设施，对消防器材、设施进(五)保障供电局疏散通道、安全出口畅通，并设置符合国家有关规定的消防安全疏(六)在供电局建筑区划开展丰富多彩的消防知识宣传普及活动，提高供电局业主、(九)协助公安消防监督部门对供电局建筑区划进行消防安全检查，第六条供电局发生消防安全事故时的紧急措施：(一)当接到火警信号时，供电局操纵中心应立即通知就近巡逻秩序保护员前往查看，确认属实后，立即拨打“119”报告消防部门，并上报公司负责人，同时，安排人员到供电局路口或者建筑区划入口对消防部门的车辆、人员进行引导。报警人员应向消防部门全面报告火灾现场的情况，包含火场的单位名称与具体位置、燃烧物资、人员围困情况、联系电话与姓名等信息；(二)打开所有通道，启动广播通知供电局事故区域人员撤离，组织秩序保护人员到达各通道口，做好火灾现场秩序保护与人员的疏散撤离工(三)设施设备保护人员应立即把电梯迫降到底层，保证供电局各消防设施的正常运转，并对起火区域的天然气、电源等进行关闭，防止火灾引发其他次生事故；，禁止无关人员进入；(五)在消防部门赶到前，火灾现场总指挥根据现场的情况对参与供电局消防扑救的人员进行初步分工，分别成立灭火组、抢救组、供水组、后勤组等，做好消防队到来之前的辅助性工作：如火灾情况的调查、人员受困情况的初步估计、各消防设备的准备就绪、救灾道路的畅通等，并随时与消防部门保持联系与时汇报现场情况；(六)在消防部门赶到前，组织供电局秩序保护人员对初起火灾进行应注意：1、灭火人员应配备必要的自我防务工具，如防火服、或者用水将自身淋湿等，要在保障自身安全的前提下，对火灾进行扑救；2、针对不一致的着火物质，正确选用灭火装置；，即首先制止住火势蔓延，在扼制火势进展的基础上，集中优势兵力，迅速扑灭火灾。操纵火势与扑灭燃烧是同时进行的，即在操纵火势时灭火；在扑灭燃烧中操纵火势进展，互相配合，互为补充，取得最佳灭火效果；4、供电局事故现场邻近有易燃易爆物品时，应立即转移，防止火势扩大或者发生爆炸。(七)救人第一，出现人员伤亡时候，应立即通知医疗救护机构，对伤员进行抢救；(八)消防部门赶到后，现场总指挥应立即向消防队员全面汇报供电局火灾情况，包含燃烧物资、人员围困情况与前期扑救情况，协助消防队制订灭火扑救方案，以便消防部门迅速采取合理的扑救措施；(九)积极协助消防部门灭火，随时为消防队员提供火灾现场的具体情况，为火灾扑救工作提供有效的建议，并随时听从现场总指挥的调度以参与火灾扑救工作中去，同时积极配合医疗救护人员受伤人员进行急救护理工作，尽量减少人员伤亡。第七条供电局消防安全事故善后措施：(一)协助公安消防部门对供电局火灾现场进行警戒封锁，保持现场与有关证据不被破坏；(二)积极协助公安消防部门对供电局事故原因及受灾情况进行调查与统计，有关在场人员应如实汇报事故现场情况；(五)共用部位、设施设备保护人员应对供电局现场的设施设备进行检查，特别是水、电、气等设施；(六)对事故进行全面记录，整理有关资料并存档，组织有关人员对事故进行总结，吸取经验教训，杜绝类似情况再次发生。：每个人应对供电局生活、工作的建筑物结构及逃生出口熟悉，平常应做到了然于胸，当身处陌生环境也应当养成留意通道及出口的方位等的习惯，便于关键时刻逃生自救；(二)保持镇定，明辨方向：突遇火灾时应保持镇定，不要盲目地跟从人流与相互拥挤，尽量往空旷或者明亮的地方与楼层下方跑。若通道被阻，则应背向烟火方向，通过阳台，气窗等往室外逃生；(三)不入险地，不贪财物：不要由于顾及贵重物品，浪费宝贵的逃生时间，紧记生命最重要；(四)简易防护，掩鼻匍匐：通过有烟雾的路线，可使用湿毛巾或者湿毯子掩鼻匍匐撤离；(五)善用通道，莫入电梯：发生火灾尽量使用楼梯，或者利用阳台、窗台、屋顶等攀到安全地点，或者利用下水管道滑下楼脱险。不可使用电梯逃生；(六)避难场所，固守待援：如身处房内，应侧手摸房门，感到烫手，千万不能开门，应关紧迎火的门窗，打开背火的窗门，用湿毛巾塞住门缝，不停用水淋湿防止烟火渗入，固守房间，等待救援；可用鲜艳的衣物在窗口晃动，晚上可用手电等物闪动或者敲击物品发出声：假如身上着火，切勿惊跑与用手拍打，惊跑与拍打只会形成风势，加速氧气补充，促旺火势。正确的做法是，立即脱掉衣服或者就地打滚，压住火苗，能及时跳入水中或者让人向身上浇水更有效；：高层楼层起火后，应迅速利用身边的绳索、床单、窗帘等制成简易绳并用水打湿后，从窗户或者阳台沿绳滑至下面楼层逃生。即使跳楼应在消防员准备好逃生气垫同时要求楼层在四层下列才考虑这一方式。还可选择水池、软雨蓬、草地等，如有可能应先丢下大量棉被，沙发垫或者打开大伞跳下。第六节供电局设施设备事故应急预案第一条建筑区划内设施设备事故要紧是由于对设施设备年久失修，造成设施设备老化，或者因操作不当，造成设施设备故障等原因造成。：给排水系统故障、供配电系统故障、燃气输送系统故障、电梯系统故障、消防系统故障事故等。其特点要紧有：具有极大的偶然性与突发性；发生原因的复杂性与进展变化的多样性；可能造成极大的危害性；能够采取科学的手段降低缺失与危第三条供电局设施设备事故的预防：(一)设施设备在使用期限内，在通过合理有效的维修保养与严格按照规范进行操作的情况下，通常不可能出现安全事故；(二)把好物业承接验收关，把质量验收作为物业设施设备的重要内容，认真、慎重地进行供电局查验工作，把供电局在以往使用过程中存在的问题消除在物业的承接之前；(三)公司应当对供电局建筑区划内的设施设备进行系统的、科学的维修保养，建立科学的维保计划。对特种设施设备，应聘请具有相应资格的专业维保机构提供维保服务；(四)公司应当建立供电局设施设备台账，对供电局建筑区划内的所有设施设备登记造册，并随时记录使用、检查、维修、保养情况；(五)共用部位、设施设备保护人员应按照国家法律、法规的有关规定取得相应的职业资格证、上岗证、操作证、岗位培训合格证等，持证上岗，并定期参加继续教育。(六)坚持“谁主管、谁负责”的原则，确定供电局建筑区划设施设备管理工作负责人、责任人，对设施设备的管理工作负责。定期组织供电局有关人员进行培训，使岗位员工明确自己的岗位责任，掌握科学熟练的操作技能，提高警惕，杜绝麻痹大设施设备故障事故处置预案；现安全隐患及时进行整改；用电梯使用等知识的宣传，使业主、使用人掌握科学的设施设备使用知识，培养物业使用人的风险意识；财产保险、公共责任险等。害的，坚持“拯救人员第一，保障财产安全第二”的原则，立即拯救被困人员，(二)排除设施设备故障事故时，应注意证据保全，对事故原因位的指导下进行，当专业维保机构人员到达现场后，应立即向其叙述事故的起因、严重程度、危害范围、紧急处置过程等全面信息，并积极协助其进行处理；第五条供电局建筑区划内停水的应急预案，立即以书面形式告知供电局业主、使用人停水信息，告之内容包含：实施停水的单位、停水的原因、时间与范围及恢复供水时间等；2、提请供电局业主、使用人提早储备用水；3、假如停水时间太长，联系自来水公司送水。，立即通知供电局共用部位、设施设备保护人员到现场查看，同时与自来水公司联系确认是否是市政管网的原因；2、停水原因查明后，立即组织人员抢修；3、如维修时间较长，应立即在供电局建筑区划内显著位置张贴通告，告知供电局有关区域内的业主、使用人，告之内容包含：停水原因、范围、估计恢复供水时间等；4、若停水时间太长，联系自来水公司送水；5、事后查明有关停水原因，以书面形式告知有关负责人。第六条建筑区划内停电的应急预案1、在收到供电部门公布的停电通知后，应在停电前三天在显著位置张贴通告，告知停电有关区域内的业主、使用人，告知内容包含：实施停电的单位、停电的原因、时间与范围及恢复供电时间等。并提请业主、使用人停电期间关闭所有电器；2、共用部位、设施设备保护人员准备突发故障的排除及配合进行设备养护，并在停电前关闭有关设施的电源；3、停电前提早停止电梯运行，并提请业主、使用人暂时不要使用电4、停电后，迅速启动电机供电；5、停电期间加强建筑区划内的公共秩序保护，防止不法之徒浑水摸，检查建筑区划内的设施设备是否正常运行。1、接到停电信息后，立即通知共用部位、设施设备保护人员到现场查看，同时与供电单位联系确认是否是市政管网的原因；2、操纵中心及时查看电梯内是否困人，如有，依照电梯困人应急预案处置；3、停电原因查明后，立即组织人员抢修；4、通知秩序保护人员加强停电区域的巡逻与各出入口的操纵；5、设施设备保护人员应关闭有关设备电源开关；，应立即在建筑区划内显著位置张贴通告，告知有关区域内的业主、使用人，告之内容包含：停电原因、范围、估计修复时间等；，并检查共用电器设备是否正常运，以书面形式告知有关负责人。第七条供电局浸水、漏水事故的应急预案：(一)当接到浸水、漏水报修信号后，立即通知供电局共用部位、设施设备保护人员前往现场勘查确认浸水、漏水状况及原因；(二)立即关闭供水总阀或者采取相应方案制止；(三)通知环境保护人员用吸水机、疏通、烘干机等排除积水；(四)浸水、漏水影响供电局重要设备使用的，应立即关闭有关设施设备或者采取相应措施，防止势态扩大；(五)组织人员对浸水、漏水故障进行处理；(六)处理完毕后，对事故现场有关证据进行保全，通知环境保护人员对现场进行清理，并恢复供水；(七)如无法及时恢复供水的，在供电局建筑区划显著位置以书面形式告知有关区域业主、使用人，并做好解释安抚工作；(八)浸水、漏水事故处理完毕后，对事故进行全面记录，分析总结原因，以书面形式报告有关负责人；(九)突发浸水、漏水事故时要注意共用设施设备的安全：1、及时将电梯升至不受水浸的安全楼层；2、防止配电室及其他电器设备受浸。首先应切断或者堵塞水源，并关闭有关电器设备的电源开关。第八条供电局雨、污水管及排水管网堵塞事故的应急预案：(一)接到供电局雨、污水管及排水管网堵塞报修信息后，立即通知共用部位、设施设备保护员到位进行检查；(二)检查堵塞原因，确定堵塞的位置；(五)如无法及时恢复的，在建筑区划显著位置以书面形式告知有关区域业主、使用人；(六)雨、污水管及排水管网堵塞事故处理完毕后，对事故进行全面，以书面形式报告有关负责人。第九条供电局消防系统故障事故的应急预案：1、接到消防警钟鸣响信号时，应立即确认消防警钟鸣响的具体位置；2、通知就近巡逻秩序保护员前往查看，确定是否发生火灾或者警钟误鸣；3、若确认是有效消防报警，按照消防安全事故应急预案处置；4、若确认是消防警钟误鸣，通知操纵中心重新设置警钟，并做好有关区域人员的安抚与解释工作；5、通知消防设备维保单位检查与维修。1、若发现消防花洒头爆裂渗水，应立即通知操纵中心；2、就近巡逻秩序保护人员迅速赶往现场查看，确认爆裂原因；，按照消防安全事故应急预案处置；，并通知设施设备保护人员关闭阀门，到场协助处理；5、记录事故现场情况，保全有关证据，并拍照存案；6、通知环境保护人员到场处理积水；7、通知消防设备维保单位检查与维修。第七节供电局其他事故灾害应急预案：交通事故、触犯国家法律的刑事事件等。制定：第三条供电局其它事故灾害预防与处置，应以预防为主，坚持预防与应急相结合。第四条对涉及公司职责范围或者物业服务合同约定以外的供电局事故灾害的处理，应当依靠政府有关部门，发现问题及时报告政府有关部门，并积极配合。第八节供电局群体性事件应急预案，特定群体或者不特定多数人聚合临时形成的偶合群体，以人民内部矛盾的形式，通过没有合法根据的规模性聚集、对社会造成负面影响的群体活动、发生多数人间语言行为或者肢体行为上的冲突等群体行为的方式，或者表达诉求与主张，或者直接争取与保护自身利益，或者发泄不满、制造影响，因而对社会秩序与社会稳固造成严重负面影响的各类事件。第二条群体性事件大多采取较为平与的表现方式，从本质上看是人民在根本利益一致基础上的矛盾，但暴力性、破坏性群体性事件逐步增长，出现激化现象，对抗程度加剧。群体性事件的组织者与参加者出于“大闹大解决，小闹小解决”的心理，越来越多地采取各类极端或者违法行为发泄不满情绪，围攻冲击基层党政机关、阻断交通、扣押人质，个别地方发生破坏公共设施、打砸政府机关、公共服务机构等的局部骚乱。有的甚至采取自焚、自杀等过激行为。第三条群体性事件的要紧特点有：(一)数量增多，规模扩大；(四)表现方式猛烈，内部矛盾逐步对抗化；(五)组织程度高，经济矛盾趋向政治化；第四条鉴于群体性事件的上述特性，在预防与处理供电局建筑区划内群体性事件时，应当紧紧依靠当地政府部门、公安机关，采取措施应合法、理性、克制，讲究方式方法与技巧，切忌与群体性事件的主体发生正面冲突，导致事态扩大。应加强法制宣传教育，全面提高公民的法制意识；加强情报收集工作，做到发现事态迅速制止。严格按照物业服务合同的约定履行供电局建筑区划内公共秩序保护职责。第五条供电局群体性事件的预防与紧急措施：(一)加强供电局社区精神文明建设，营造与谐、稳固、文明、守法的社区环境；(二)规范服务、诚信履约、依法经营，避免因物业服务不到位引起供电局建筑区划内的矛盾，酿成群体性事件；(三)定期对供电局员工进行法制培训与政治思想教育，提高员工的政治觉悟，树立正确的世界观。让员工掌握一定的处理群体性事件的能力与技巧；(四)定期开展法制宣传，加强供电局建筑区划内业主、使用人的法制意识，正面宣传社会的与谐面及我国社会制度的优越性；(五)加强与供电局建筑区划所在地街道办事处、社区居委会、公安机关的联系与沟通，配合其开展有关有利于社区与谐、社会稳固的工作；(六)发生群体性事件或者发现有发生群体性事件的苗头时，应及时向当地政府、公安机关报告；(七)发生群体性事件时，应当及时进行劝阻，但不能采取过激的手段。对对方的挑衅行为，应保持克制；并设立警戒，制止无关人员靠近现场。避免现场骚乱，防止事态扩大；(十)出现伤人、纵火、损毁公物等过激行为时，供电局秩序保护人员应在保障自身安全的情况下，进行伤员救护、灭火、财产保护；(十一)公安机关到达现场后，应立即向公安人员汇报现场情况，内容包含：事件的起因、通过、影响范围、组织成员等；(十三)群体性事件处置以后，对事件现场及证据进行保全，积极协助公安机关调查取证；(十三)调查取证完毕后，在公安机关许可的情况下对现场进行清理，恢复正常公共秩序。第九节其他社会安全事件应急预案：恐怖袭击事件、涉外突发事件等。第二条其它社会安全事件应急预案，物业服务企业可参照的参照本章第八克制定；第三条社会安全事件关系到社区稳固与社会安全，因此在供电局建筑区划内的社会安全事件的预防与处置中，应当依靠当地政府部门、公安机关。以预防为主，坚持预防与应急相结合。加强法制宣传教育工作，做好建筑区划内的公共秩序保护工作，处置社会安全事件时的手段也应符合国家有关法律法规。第七章物业移交事项我公司将按照国家有关法律、法规对物业进行接收。我们将与贵局一起构成物业接管验收小组，对变电站、供电所、家属区、库房等进行移交接管手续。二、我公司将在物业接管正式移交前，按贵局要求，编制各岗位工作职责与常用表单，使物业管理与服务规范、高效。三、我公司与当地有关部门联络办理物业管理有关手续与物业公司进入项目前期准备工作，并进行前期人员招聘与岗前培训。普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)收手续齐全。3、管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书或者者岗位证书。4、有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全。5、管理服务人员统一着装、佩戴标志，行为规范，服务主动、热情。小时内、其它报修按双方约定时间到达现场，有报修、维修与回访记录。7、根据业主需求，提供物业服务合同之外的特约服务与代办服务的，公示服务项目与收费价目。8、按有关规定与合同约定公布物业服务费用或者者物业服务资金的收支情况。9、按合同约定规范使用住房专项维修资金。，满意率75%以上。1、对房屋共用部位进行日常管理与维修养护，检修记录与保养记录齐全。适时检查房屋共用部位的使用状况，需要维修，属于小修范围的，及时组织修复；属于大、中修范围的，及时编制维修计划与住房专项维修资金使用计划，向业主大会或者者业主委员会提出报告与建议，根据业主大会的决定，组织维修。次小区房屋单元门、楼梯通道与其他共用部位的门窗、玻璃等，做好巡查记录，并及时维修养护。的装修方案，告知装修人有关装饰装修的禁止行为与注意事项。每3日巡查1次装修施工现场，发现影响房屋外观、危及房屋结构安全及拆改共用管线等损害公共利益现象的，及时劝阻并报告业主委员会与有关主管部5、对违反规划私搭乱建与擅自改变房屋用途的行为及时劝阻，并报告业主委员会与有关主管部门。6、小区主出入口设有小区平面示意图，各组团、栋及单元(门)、户有明显标志。1、对共用设施设备进行日常管理与维修养护(依法应由专业部门负保养等记录齐全。3、设施设备标志齐全、规范，责任人明确；操作保护人员严格执行设施设备操作规程及保养规范；设施设备运行正常。4、对共用设施设备定期组织巡查，做好巡查记录，需要维修，属于小修范围的，及时组织修复；属于大、中修范围或者者需要更新改造的，及时编制维修、更新改造计划与住房专项维修资金使用计划，向业主大会或者业主委员会提出报告与建议，根据业主大会的决定，组织维修或者者更新改造。6、消防设施设备完好，可随时启用；消防通道畅通。7、设备房保持整洁、通风，无跑、冒、滴、漏与鼠害现象。8、小区要紧道路及停车场交通标志齐全。9、路灯、楼道灯完好率不低于90%。10、容易危及人身安全的设施设备有明显警示标志与防范措施；对可能发生的各类突发设备故障有应急方案。1、小区主出入口24小时值勤。2、对重点区域、重点部位每2小时至少巡查1次。3、对进出小区的车辆进行管理，引导车辆有序通行、停放。4、对进出小区的装修等劳务人员实行登记管理。、公共卫生等突发事件有应急预案，事发时及时报告业主委员会与有关部门，并协助采取相应措施。次；电梯厅、楼道每日次；共用部位玻璃每月清次。及时清除区内要紧道路积水、积并视检查情况及时清掏；化粪池每2个月检查1次，每年清掏1次，发现特殊及时清掏。4、二次供水水箱按规定期清洗，定时巡查，水质符合卫生要求。5、根据当地实际情况定期进行消毒与灭虫除害。1、有专业人员实施绿化养护管理。2、对草坪、花卉、绿篱、树木定期进行修剪、养护。3、定期清除绿地杂草、杂物。4、适时组织浇灌、施肥与松土，做好防涝、防冻。5、适时喷洒药物，预防病虫害。附件二：供电局专项秩序保护方案一、管理项目秩序保护形势分析：新都供电局下属15个供电所、11个变电站、2个库房地域较为分散，大部分离城区较远；除对供电所营业厅、机关办公室进行安全防范外，还需对变电站生产厂区进行管理与保护，秩序保护服务类型较为复杂，给我们安全管理工作提出了极高的要求。为此，我们将在秩序保护人员的素养培养、安全防范体系的建立等方面采取对应的措施，确保管理项目的安全与公共秩序的稳固。二、安全管理的措施及计策：对各点位值守人员实施统一标准管理。做到：统一招聘、统一着装、统一作息