管理学基础与实务 课件 2-任务2-3：计划制定与决策目标

任务1：计划制定与决策模块2计划目标管理计划目标10公里

10公里

10公里

曾经有人做过这样一个实验：组织三组人，让他们沿着公路步行，分别向10公里外的三个村子行进。乙组知道去哪个村庄，也知道它有多远，但是路边没有里程碑，人们只能凭经验估计大致要走两小时左右甲组不知道去的村庄叫什么名字，也不知道它有多远，告诉他们跟着向导走就是了丙组最幸运。大家不仅知道所去的是哪个村子，它有多远，而且路边每公里有一块里程碑表现会相同吗引导案例：为何如此不同？计划目标10公里

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甲组刚走了两三公里时就有人叫苦了，走到一半时,有些人几乎愤怒了，他们抱怨为什么要大家走这么远，何时才能走到。有的人甚至坐在路边，不愿再走了。越往后人的情绪越低，七零八落，溃不成军乙组走到一半时才有人叫苦，大多数人想知道他们已经走了多远了，比较有经验的人说：“大概刚刚走了一半的路程。”于是大家又簇拥着向前走。当走到四分之三的路程时，大家又振作起来，加快了脚步丙组一边走一边留心看里程碑。每看到一个里程碑，大家便有一阵小小的快乐。这个组的情绪一直很高涨。走了七、八公里以后，大家确实都有些累了，但他们不仅不叫苦，反而开始大声唱歌、说笑，以消除疲劳。最后的两三公里，他们越走情绪越高，速度反而加快了。因为他们知道，要去的村子就在眼前了启示例:目标与成就

有一年，一群大学生从哈佛大学毕业了。在临出校门时，哈佛对他们进行了一次关于人生目标的调查。结果是：27%的人，没有目标；60%的人，目标模糊；10%的人，有清晰但比较短期的目标；3%的人，有清晰而长远的目标。

计划目标25年后，哈佛对这群学生进行了跟踪调查：

3%的人，他们朝着一个方向不懈努力，几乎都成为社会的成功人士。10%的人，他们的短期目标不断地实现，大都生活在社会的中上层。60%的人，他们安稳地生活与工作，几乎都生活在社会的中下层。27%的人，他们生活没有目标，过得很不如意，常常在抱怨这个“不肯给他们机会”的世界。计划目标例:目标与成就所谓目标管理，是指让组织的主管人员和员工一起参加目标的制定，并将组织目标转换成各个部门乃至个人岗位目标，并以此作为行动指南和考核标准，在工作中实行自我控制并努力完成目标的一种管理方法。目标管理计划目标目标管理计划目标第一，重视人的因素第二，重视工作效率目标管理的实质计划目标目标管理特点强调自我参与目标是共同商定，不是“上级下指标。下级提保证强调自我控制使个人目标与组织目标一致，并以目标激发热情注重成果第一促使权力下放MRO最终结果是一个目标的层次结构，权力下放系统管理对员工的工作成果，有明确的目标作为考核标准，避免主观用系统方法，使许多关键管理活动结合起来，高效率地实现个人目标和企业目标提高管理效率有助于组织机构改革有助于形成“自动自发”的工作局面激励员工完成目标实现有效的监督控制有利于客观评价员工目标管理的好处目标管理的缺憾目标难以制定目标管理的哲学假设不一定都存在目标商定可能增加管理成本没有绝对客观、公正的奖惩往往强调短期目标而忽略长期发展有的工作内容难以量化计划目标计划目标目标的属性突破性目标和控制性目标——销售额突破1千万目标的层次性——公司目标、部门目标目标的多样性——生产目标、销售部门…..目标的时间性——年度目标、季度目标目标的可考核性——努力可实现

在管理学中有一个非常重要的目标设定原则——SMART原则，由分别表示确定目标的五个基本原则的英文字母的字首组成。SMARTSpecific具体的Measureable可衡量的Achievable可达成的Relevant相关的Time-based一定时限的目标设定SMART原则计划目标计划目标目标设定流程制定组织总体目标各部门分解主要目标各部门制定具体目标个人制定具体目标制定行动计划签定协议实施行动计划检查反馈执行情况实施绩效考核拟订奖惩方案兑现奖惩计划目标目标设定方法1.传统的目标设定方法(自上而下)我们需要改进公司的绩效我们希望看到事业部利润的显著增长增加利润，不管用什么办法不必担心质量，只管快干最高管理当局的目标事业部经理的目标部门管理者的目标雇员个人的目标目标由组织的最高层管理者设定，然后分解成子目标落实到组织的各个层次上。计划目标目标设定2.目标管理(MBO)0%10%20%30%40%50%目标＋反馈目标反馈控制绩效MBO的要素明确目标参与决策规定期限反馈绩效既自上而下，又自下而上，互动的，参与式的联想案例计划目标联想集团的大岗位责任制1、静态职责分解2、动态目标分解3、静态职责与动态目标的结合联想案例计划目标1、明确宗旨，清晰职责（1）明确公司宗旨（2）确立主要增值环节、增值流程（3）确立完成增值环节、增值流程所需的组织单元（4）确立部门宗旨（5）确立部门职责静态职责2、建立工作流程3、岗位职责岗位职责以《岗位说明书》的形式出现联想案例计划目标１、战略规划（１）确定集团战略目标及路线（２）子公司层