火车站广场公共设施清洗方案

第一节道路护栏清洗方案 3第二节公交站台清洁方案 9第三节果皮箱、垃圾箱清理方案 12一、作业标准 12二、作业时间 13三、作业规程 13四、安全标准 14第四节“牛皮癣”清洁方案 14二、“牛皮癣”的清除方案 15四、“牛皮癣”清洁剂 22第五节人工附属设施设备的保洁方案 30一、不锈钢雕塑小品的清洁 30二、石雕塑小品的清洁 31三、塑料雕塑品的清洁 31四、木雕塑品的清洁 31五、玻璃钢雕塑的清洁 32第六节广场地面保洁方案 32一、保养注意事项 32二、花岗岩大理石的保养规范 32三、花岗岩大理石镜面保养规范 33四、日常维护保养规范 34五、大理石、水磨石地面清洗规范 35六、石材病变的处理规范 36七、保养程序 38八、保养工作标准 39第一节道路护栏清洗方案一、清洗措施道路中央及两侧具备车洗条件的护栏应采用机械高压冲洗作业方式；无法机械清洗的护栏应采用人工定期刷洗。（一）规定了护栏清洗的作业方式。1.护栏应尽量采用机械高压冲洗的方式清洗，每周至少清洗1次，不具备车洗条件的护栏则采用人工擦洗、刮洗等方式定期清洁。2.护栏清洗车应沿车行线相同方向对护栏进行全面清洗，清洗主刷高度与护栏高度保持一致，同时开启中央黄线高压清洗枪清洗黄线。（二）对护栏清洗车的作业方式作出了规定。1.护栏清洗车作业时，应与道路车辆保持相同的行驶方向，严禁逆行作业。2.作业时应将车辆清洗毛刷高度调整至保证覆盖护栏或覆盖护栏上沿（毛刷有效清洗高度无法全面覆盖护栏时），保证护栏一次性清洗保洁到位。（三）护栏保洁员人工擦洗护栏时，应穿着带反光条的工作服，并佩戴工作牌上岗，尽量在人行道内作业。本条对道路护栏的人工清洗作业提出了要求。护栏保洁员应统一穿着反光衣，不按规定穿着佩戴者严禁上岗。（四）护栏每周清洗次数应不少于1次，作业时间宜设置在XX：XX-XX：XX时间段内。本条规定了护栏清洗作业频率和时间。（五）作业完成后应保证护栏下地面无积水、杂物等，隔离护栏内外侧干净整洁见本色，无浮土、污渍、“牛皮癣”等，护栏附着式轮廓标反光警示效果明显。本条规定了护栏清洗作业的质量要求。二、清洗方法及作业流程（一）护栏清洗方法1.根据现场情况采用合理的作业方法进行清洗，如需要人工配合清洗，灵活快捷、不占用场地，主要清洗步骤如下：第一遍水洗：用自来水进行冲刷将护栏上的浮尘冲掉第二遍擦洗：用3%浓度清洗剂对相应材料、污垢进行清洗。2.擦洗程序：用涂水器（毛刷、清洁球）将清洗剂均匀涂在护栏板上，并反复擦洗；再用清水将污垢冲洗干净；第三遍刮洗：对护栏等道路附属设施采用刮洗，以保持其光洁明亮。3.刮洗程序：用涂水器（清洁球）将清洗剂均匀涂在护栏板上，并擦洗；再用橡胶刮将护栏板表面刮净；再用毛巾将护栏板擦拭干净；第四遍水洗：用水反复冲洗残留在护栏上的清洗剂，并用干净的毛巾进行反复擦洗，使之光亮如新；（二）清洗作业流程提前1天进驻现场作业人员熟悉清洗方案检查相关设备、工具、准备相关材料及清洗剂设定地面安全区及警示帽验收不过穿戴安全反光衣、实施清洗验收不过清洗施工完成通知招标方验收验收通过填写验收单交招标方确认做好清洗记录三、清洗规程（一）清洗人员准时到作业现场，接受作业组长的工作安排。（二）在作业处用安全锥形帽围挡（占用半个车道），并放置警示牌；检查作业面上有无影响清洗的问题。（三）辅助工接好水源、电源，并检查是否正常。（四）作业组长监督现场操作并监护。根据工作安排，清洗X人一组。（五）辅助工协助作业组长根据清洗要求分配药水。（六）清洗工穿戴好防护用品，并检查工具材料是否齐全，开始作业。（七）按预先清洗方案仔细清洗，清洗工作中发现问题隐患（如清洗剂选用不当，护栏褪色；脏物清洗不净等），应及时报告作业组长。（八）清洗时应保持现场地面整洁，工具材料不能随意乱放。四、作业方案（一）作业前做好技术交底工作，使每个工人都能了解每天要做的工作；（二）作业前做好安全交底工作，并进行三级安全教育，使其思想上高度重视安全问题，知道安全施工的基本知识。（三）规范制定严格的劳动纪律，严厉的奖惩制度，制定严密的工作计划，避免意外发生，质量方面由有经验的质检负责，实行三级检验制度，确保质量。（四）做好环境保护工作，严格按照设备使用规范进行清洗，避免产生扬尘和事故发生。（五）做好绿化植被的保护。（六）主要作业机械：拉水车X台货车X台流动安全车及人员运输车辆X台五、安全措施在作业半径3米内用红白相间安全锥形帽（共XX个）围住，并在离作业现场50米处竖立施工警示牌XX个和车辆导向牌XX个。清洗工必须穿戴安全反光衣（作业人员、驾驶员、管理人员共XXX件）。同组作业人员左右落差不应大于1米。大风（5级以上）、下雨天气严禁进行清洗工作。六、现场保护措施由于火车站广场周边道路车辆较多，针对此情况我公司将在清洗现场用X个警示牌、XXX个警示帽围起；由于道路车辆的行驶不规范势必造成锥形警示帽的损失，预计达到XX余个。作业现场两端各安排一名辅助人员进行巡视，及时了解情况；七、清洗剂介绍根据护栏的实际污染情况作了详细的分析，鉴于以往清洗的实际经验，并按照贵单位对清洗的要求，我公司将采用偏碱性清洗剂、无腐蚀，建议现场实验来证实其性能。（一）清洗剂的使用：1.为避免现场配比不当，清洗剂出厂时溶度已调好，实际使用中，根据现场情况可做少量调整，稀释比例不得超过1倍。2.清洗人员必须严格按清洗剂使用说明，并遵守清洗方案中对清洗工艺的要求；3.剩余药水应集中存放，严禁随意倾倒。（二）清洗工具：1.毛刷：XXX把2.橡胶刮：XXX把3.水桶XXX个4.抹布（毛巾）XXX条5.清洁球XXX个6.胶管（DN25）XXX米7.一次性橡胶手套XXX付（三）清洗剂用量配比为得到最佳清洗效果，本项目除水洗外，采用分两遍清洗剂清洗。第一遍根据清洗油污程度，将原液与水配制成3%浓度TD-136环保清洗剂3500kg，水140吨。第二遍将原液与水配制成2%浓度。TD-136环保清洗剂1500kg，水75吨。第二节公交站台清洁方案一、站台的清洁（一）作业程序：1.用长竹扫把将站台上的果皮、纸屑、泥沙等垃圾扫成堆。2.用胶扫把垃圾扫入垃圾斗内。3.对有污迹的路面和场地用水进行清洗。4.雨停天晴后，用竹扫帚把马路上的积水泥沙扫干净。（二）标准：1.每天及时打扫，确保XX小时循环保洁，保持整洁。2.公共场地、路面无泥沙，无明显垃圾，无积水，无污迹。二、站台附属设施的保洁（一）适用范围公交站台顶棚、公交站时刻显示屏、宣传栏、标识牌、宣传牌。（二）作业程序1.公交站台顶棚的保洁：备长柄胶扫把、抹布、保洁剂、梯子等工具，用扫把打扫顶棚上的灰尘，人站在梯子上，用湿抹布从上往下擦抹一遍，如有污迹用保洁剂涂在污迹处，用抹布擦抹，然后用水清洗。不锈钢顶棚按《不锈钢的保洁保养》操作。2.宣传栏的保洁：用抹布将宣传栏里外周边全面擦抹一遍，玻璃用玻璃刮保洁，按《玻璃站牌、镜面的保洁》操作。3.宣传牌、标识牌的保洁：有广告纸时先撕下纸后，用湿抹布从上往下擦抹牌，然后用干抹布抹一次。（三）标准1.宣传牌每周保洁一次；2.标识牌每天保洁一次；3.公交站台顶棚每月清洁一次，保洁后检查无污迹、积尘。（四）注意事项1.梯子放平稳，人勿爬上顶棚，防止人员摔伤。2.保洁公交站时刻显示屏时，注意避免用水清洁造成连电。3.保洁宣传栏玻璃时，小心划伤手。4.保洁工具不要损伤被保洁物。三、玻璃站牌、镜面的清洁（一）目的：确保站内及周围玻璃站牌、幕墙、镜面的清洁。（二）适用范围：责任区域内玻璃站牌、镜面。（三）作业程序：1.先用铲刀铲除玻璃边缘上的污垢。2.将玻璃清洁剂按1：5加入清水稀释。3.把浸有玻璃水的毛巾裹在玻璃刮上，然后用适当的力量按在玻璃顶端，从上往下垂直刮。4.除掉毛巾，用玻璃刮刮去玻璃上的水分。5.一洗一刮连贯进行，当玻璃的位置与地面较接近时，可以将刮横向移动。6.用无绒毛巾抹去玻璃框上的水珠。7.最后用拖把抹净地面上的污水。8.清洁高处玻璃时，可把玻璃刮套在伸缩杆上。（四）标准：玻璃上无污迹、水珠、无明显灰尘。四、不锈钢的保洁保养（一）范围护栏、标牌、手扶电梯，不锈钢顶棚、宣传栏等不锈钢设施。（二）作业程序1.先用兑有中性保洁剂的溶液抹不锈钢表面。2.然后用无绒毛巾抹净不锈钢表面上的水珠。3.置少许不锈钢油于无绒毛巾上，对不锈钢表面拭抹。4.表面面积大的可用手动喷雾枪将不锈钢油喷于不锈钢表面，然后用无绒干毛巾拭抹。（三）标准1.亚光面不锈钢表面无污迹、无灰尘，半米内可映出人影。2.镜面不锈钢表面光亮，三米内能清晰映出人物景象。（四）注意事项1.上不锈钢油时不宜太多，防止沾污他人衣物。2.要使用干净的干毛巾，防止砂粒划伤不锈钢表面。第三节果皮箱、垃圾箱清理方案一、作业标准（一）作业任务对火车站广场周边所有公共场所设置的果皮箱、垃圾箱进行人工清掏及保洁。（二）质量标准1.每日按时进行清淘，更换垃圾袋，清掏完毕后，对箱体进行保洁。2.垃圾箱垃圾无满冒（每日正常控制在箱容50%以下），箱容整洁美观，箱体不松动、倾斜或倒放。3.垃圾箱周围无散落、存留的垃圾，无污物和污水。4.垃圾箱出现丢失、损坏、箱容不整等情况时，要及时上报进行补充和维修，出现移位的要迅速恢复原位。5.垃圾箱体上的小广告要及时进行清理。二、作业时间清掏保洁时间为X：00-X：00；三、作业规程（一）采用人工清掏与机械收运相互配合的方式作业。作业人员配置收集车、扫帚、铲刀、簸箕、抹布、垃圾袋等。按作业片区配置小型高压清洗车。（二）每日早7：00前进行清掏一次，其他时间随时清掏。（三）当垃圾箱周边产生非正常垃圾堆放和大量遗撒时，立即向上级报告，由上级组织启动应急方案。（四）清掏时先清理周边垃圾，清掏后，内装容器要归位，关好箱门，然后对垃圾箱进行保洁。（五）箱体保洁完后，观察周边环境卫生状况，及时清理箱体周边卫生。（六）箱体上有难以人工清理的非法小广告时，联系高压冲洗车进行冲洗。清理箱体广告时注意保护箱体表面，以免损坏箱体表面光洁度和美观度。（七）箱体损坏或漆面脱落时，要及时维修和喷涂表面漆，保持表面整洁美观。（八）当班清掏保洁工作完成后，对所用工具进行环卫、检查，对不满足作业要求的要及时申请维修和更换，确保工具干净、完好。四、安全标准（一）作业时要穿标志服、戴安全帽、做好安全防护。（二）行车时要遵守交通法规、注意交通安全。（三）使用高压冲洗车清理箱体表面时，喷枪不得朝向行人和车辆。（四）雨雪天作业时，做好防雨、防滑措施。第四节“牛皮癣”清洁方案一、清洁作业目标1.我司会对项目服务范围内所有乱张贴、乱涂写进行清理，使其表面干净、整洁。2.在我司的辖区范围内的路面、路缘石、护栏、墙壁、灯箱、公交车站等可视范围内我们会确保无“牛皮癣”。3.每天XX：XX-XX：XX清理辖区范围内的乱张贴和乱涂画，根据工作量配足专业的专职人员和专业的清理工具。4.我司将对管辖区域全面巡查，发现有乱张贴、乱涂画的必须在1小时内清理完毕，使其表面干净、整洁。5.我司会文明作业，将对群众的影响降到最低，接到群众投诉或相关单位通报的，必须在要求的时间内整改完毕，并及时回复。6.“牛皮癣”清理作业按如下方法进行。（1）所有张贴类“牛皮癣”须用“牛皮癣”清理机进行清理。（2）镜面墙体如大理石、花岗岩、瓷砖、铝塑板、防水涂料等喷涂类“牛皮癣”，用喷壶装入药剂直接喷施在字体表面后进行擦洗，直至清除。（3）粗糙墙体如涂料、水泥、石材等喷涂类“牛皮癣”，在清洗不能解决时可用调配相同颜色的涂料（或油漆）进行覆盖。二、“牛皮癣”的清除方案（一）成立除“牛皮癣”小组（巡查队）本小组由我公司长期在一线作业的工作人员组成，领队由有多年除“牛皮癣”经验的员工担任，在上岗前由其负责对各成员进行“除癣”培训，培训内容包括除“牛皮癣”机的使用及常用故障解决方法、专业清洗剂的使用及注意事项、各类“牛皮癣”的清除方法。队长负责对项目范围进行考察并根据实际情况分区，每个员工负责一个区域的“牛皮癣”清除工作。组长定时对各区域“除癣”工作进行巡逻，发现有被员工忽视的区域及时通知该区域员工并落实其清理工作，巡逻的同时各处“牛皮癣”密集区域进行总结，绘制成表格上报市政部门并落实好这些区域的清理工作。（二）采用先进设备、技术本项目拟购买多台清洗牛皮癣机械，购买够量的专业清洗剂以及抹布、铁铲等工具，对各类牛皮癣采用不同的清除方法，具体如下：1.对大面积、“牛皮癣”比较密集的地方，首先使用清洗“牛皮癣”机用高压自来水冲洗能够将大部分张贴、涂画广告清除，然后用清洗剂、毛巾将“残贴”、油漆类涂画广告彻底清除。2.对面积较小、较零散的“牛皮癣”，利用专业清洗剂、毛巾、小铁铲等工具进行清理，按照“一刮、二铲、三粉刷”程序操作，使作业墙达到干净、整洁，清洁后不出现“残贴”，不留粘贴痕迹，尽量不损坏建（构）筑和颜色。3.镜面墙体如大理石、花岗岩、瓷砖、铝塑板、防水涂料等喷涂类“牛皮癣”，用喷壶装入药剂直接喷施在字体表面后进行擦洗，直至彻底清除。4.粗糙墙体如涂料、水泥、石材等喷涂类“牛皮癣”，在清洗不能解决时可用调配相同颜色的涂料（或油漆）进行覆盖。5.清理过程注意应高压水、清洗剂不喷到行人身上，注意保护好建筑、门面等设施，保持其原状。大街“牛皮癣”滞留时间不得超过2小时，小区内的“牛皮癣”滞留时间不得超过4小时。6.对于“牛皮癣”，我公司有专员使用除“牛皮癣”机（见图）清除。三、清除“牛皮癣”作业规程（一）作业总则1.各类管理人员落实到位，“牛皮癣”清理保洁人员配备充足。2.按照“定人员、定区域、定责任”的要求实行“三定”管理。（1）“定人员”即在承包区域内确定相应的“牛皮癣”“牛皮癣”清理保洁人员，实行24小时全天候巡回保洁；（2）“定区域”即做到每一名清理保洁人员要有明确的保洁区域和范围；（3）“定责任”即每一名清理保洁人员对本责任区域的“牛皮癣”“牛皮癣”清洗工作负全面责任，做到随时发现一处，随时清理一处，在规定的时间内基本清除。（二）作业细则1.质量标准（1）清除清洗立面建筑物、隔离护栏、环卫设施、广告牌、路牌、宣传栏、读报栏等公用设施时，做到“色、形、洁、美”的有机结合；按照“一刮、二铲、三粉刷”程序操作，使作业面达到干净、整洁无留花斑，尽量不损坏建构物和颜色。（2）重点保洁区域非法张贴宣传品、广告停留时间不超过4小时，一般洁区的非法张贴宣传品、广告的停留时间不得超过4小时。（3）作业设备干净整洁、设备运行状况良好。作业人员着装统一整洁，作业规范。（4）清除作业完成后应及时清理地面，保持地面整洁无纸屑，保持桥面、地面无积水。（5）车辆停放安全有序，作业时开启警示标志，放置反光简明示作业区域。（6）危险构筑物上张贴的“牛皮癣”，由专业人员清理。严禁用水清除变电柜、压器等危险物上的非法张贴宣传品。2.安全标准（1）在人员流动的场地作业时，要摆放安全锥桶。（2）高压水枪作业时，不得影响行人通行。（3）严禁高压水枪向带电设施喷水。（4）登高作业时，架梯要支架牢固。（5）行车时，遵守交通法规，文明行车。3.作业时间正常上班时间上午8：00-12：00、下午14：00-22：00，每天循环操作不少于2次，重大迎检任务安排临时作业时，不限定时间。（三）作业流程及作业规范1.管理处对清除非法张贴宣传品、广告作业地段科学合理安排，作业前要召开班前会，由员统一安排工作任务，覆盖全部作业范围。2.作业人员领取作业路单，了解清楚作业区域和作业及安全要求。3.作业人员出车前须穿好反光背心，检查随带配备的保洁器材，做到器材齐备、完好、有效。4.作业人员作业检查设备技术状况，各种装置无破损，工作状态良好。作业车辆、专用机具需达到规定的技术性能要求。车容整洁，专用标志清晰完整，专用设备、警示灯灵敏有效、无残缺。5.预热小泵发动机检查：水枪喷头旋转是否均匀；冲刷压力是否符合作业标准。最后，将高压胶管盘在固定位置，卡好高压水枪，关闭舱门。准备上段作业。6.按时上段作业，清除非法张贴宣传品、广告作业时间一般为：每日8：00时到段作业，17：30时离段回场。隔音板定期清洗。特殊作业时间调整按照上级通知为准。7.遇有天气等特殊原因无法正常作业时，由管理调度汇报给上级领导进行调整。8.作业车辆要按照规定时间到段作业。工作人员要统一着装，穿戴个人防护用品。女职工不能穿高跟鞋，男职工不能袒胸露背，应注意文明形象。9.到达作业区域后，冲刷工要认真观察道路两侧非法“牛皮癣”的张贴情况，提醒驾驶员及时停车。10.车停稳确认安全后，冲刷工从驾驶室右侧下车，然后从水泵发动机架挂钩处取下高压旋转水枪，确认周围安全后，进入作业区进行清除作业。如因交通环境变化或其他原因不能按照规定作业顺序作业的，作业人员应立即通知车队说明情况，并及时向作业部汇报。11.作业人员统一穿着反光背心，车辆行驶过程中关闭后厢门，作业时应在作业区周边放置反光信号筒，明示作业区域。作业车辆紧靠路牙停车，开启双闪灯和黄色警示灯。作业时使用文明礼貌用语。12.清除作业时高压水枪日距清除物150—200mm。冲刷水泥平面时，枪口与平面保持45度角，以免砂石迸溅伤及眼睛。13.清除作业时，除非法“牛皮癣”外，高压水枪禁止指向任何物体和人及动物等。应避免冲刷水雾影响到过往行人及车辆。在行人稠密地区，要积极做好疏导工作，如果发生矛盾，使用文明用语，耐心劝解。14.清除作业结束后，应及时关闭水泵发动机。关闭时，搬动水枪扳机泄压，以便延长高压胶管的使用周期。按要求及时将高压胶管盘入机舱并挂好，防止高压胶管在地面拖曳而行。同时，收好冲刷水枪，关紧水泵舱门，锁好后箱板，按规定时间驶离作业区域。15.清除作业结束后，要及时清理落地纸屑残渣，并将其装入塑料袋中放到指定地点。16.作业车辆要在指定上水点上水，加水时要关闭发动机，防止扰民。17.对于配电箱等不能使用高压水枪的部位的“牛皮癣”，应佩戴绝缘手套、穿绝缘鞋，使用钢丝刷子、铲刀等工具进行人工清理。18.清除作业完毕后，建筑物、构筑物、隔音板表面应干净整洁，不留花斑，不留死角。及时清除落地纸屑，保持地面整洁，不得积水。19.作业车辆发生故障或因交通管制、交通堵塞等客观原因不能按时到段作业或不能继续作业时，作业人员应立即通知生产调度，尤其随即通知上级检查部门，说明情况。20.认真完成上级主管部门下达的临时性清除任务，在规定时间内到达现场进行规范作业。21.作业完毕后，对车辆设备进行认真环卫及功能检查，发现问题及时保修，为以后作业做好准备。22.作业车辆以每小时5公里的速度驶入，依次排列整齐，按停车要求将车停好，锁好车门。冬季应将水泵发动机放入室内。13.作业驾驶员收车后应将车钥匙交回调度室挂好，并将当日的作业路单。交接班记录、车辆及冲刷设备的使用情况、有无交通违章等事宜上报生产调度。14.主要工具设备配置标准：按照实际作业里程8小时为一个作业单元。15.每个作业单元专业清理人员不少于X名；专业清洗车1辆；小型扫帚；便携式簸箕；小铲刀；小镊子；2米伸缩接杆；钢丝刷于；垃圾袋；安全锥桶；标牌等工具设备。16.其他辅助作业主要装备有巡视检查指挥车辆和劳保及安全标准服。四、“牛皮癣”清洁剂（一）使用说明：城市牛皮癣清洁剂主要使用于电话亭、道路护栏、围栏、不锈钢、玻璃、有机玻璃、塑料、有机塑料、油漆、陶瓷、大理石、花岗岩等表面，能够迅速彻底清洁掉各类城市牛皮癣，从而使城市环境更加整洁。该产品为环保产品，无毒无害。（二）使用范围：各类野广告，如代办文凭等黑体字、不干胶粘贴等。（三）产品种类：1.A型药剂：主要针对不干胶类、油漆喷涂类、油墨类广告。2.B型药剂：主要针对硬质物体上的油墨类广告。（四）使用方法：1.镜面墙体如大理石、花岗岩、瓷砖、铝塑板、防水涂料等，用喷壶装入药剂直接喷施在字体表面，即喷即擦即可彻底清除。2.粗糙墙体如涂料、水泥、石材等，用喷壶装入药剂直接喷施在字体表面，在药剂作用1-3秒钟后用抹布擦拭即可彻底去除，也可直接药剂喷施后以板刷刷洗，然后抹布擦拭去除。3.不干胶粘贴，先用铲刀将不干胶贴纸表面去除，然后用喷壶装入药剂直接喷施在不干胶粘贴底胶处，即喷即擦即可彻底去除所有胶痕。五、清除作业质量保证措施（一）工作质量检查保证措施1.检查方式（1）日巡查：项目管理员每日不低于三次在服务范围内进行巡查，对员工工作进行监督和指导。（2）日检查：下班前，项目管理员对员工清理工作进行一次检查，记录在案，并在第二天报项目经理审查。（3）周、月总结：项目经理每周、每月对员工作进行全面检查，并打分记录在案，作为月终考核成绩。（4）定工作计划：项目部经理每月向公司和甲方各提供一份工作计划表，以便公司对所有工作进行监控，甲方单位对项目进展的了解。（5）项目质量检查：每天对路面情况进行巡查，及时发现并处理问题。制止并举报偷倒垃圾行为。对员工的现场作业情况进行监督，防止员工在岗不作业和离岗现象的发生。及时对员工进行有效考核记录归档，并作为员工年终考评的依据。（6）甲方检查：定期或不定期邀请甲方有关人员一同检查，认真听取甲方的意见和建议。2.检查措施（1）责任到位本项目的“牛皮癣”清理服务采取明确分工、责任到人的质量管理办法。服务人员的奖金和分配与保洁质量相挂钩，落实责任，赏罚严明。（2）时间到位要求相关管理人员与服务人员同时到位，既保证动态保洁时间内无缺人、空岗等现象发生，又能及时发现与处理存在问题，保证服务质量达到规定要求。（3）人员到位通过加强督查的办法，避免出工不出力、消极怠工现象发生，强调高效率、高质量完成服务任务。（4）记录到位无论是机械化作业人员还是人工服务人员，每天都认真填写《日常保洁检查记录表》，做到事事有记录，事事有着落。（5）督查到位通过日巡查、日检查、周月总结、质检部督查、抓制度落实等多种方法，使高标准的清运质量达到常态化。（6）反馈到位对检查发现的问题，做好考核记录的同时，第一时间与责任人沟通，商讨整改对策，最终达到真正把存在问题予以解决之目的。（二）工作质量检查进度措施1.整治时间：清理时间为早XX：XX至XX：XX，机械化整治避开上下班高峰时间，重要会议期间要实施不间断的整治。2.甲方发现纸质“牛皮癣”、胡喷“牛皮癣”、其它“牛皮癣”，我公司在XX分钟内及时清理。（三）完成工作的技术保障措施1.配备专业的工具和专用清洁剂我公司为本项目配备专业的机械设备，如“牛皮癣”清除机、“牛皮癣”清除机器清洁方便快捷、省时省力、安全高效，可以最大程度地降低人工成本。特制热熔吹风机，用于清理粘贴的“牛皮癣”，高温下，粘贴的“牛皮癣”很容易掉落；特制智能蒸汽清洗机，利用水蒸气加热清理，清理后干净不留痕；特制电动钢丝刷，用于清理油漆涂抹的“牛皮癣”；特制喷火枪，将地上各类广告烧毁，再清理。2.使用新型防粘贴材料我公司拟对本项目使用具有防涂鸦抗粘贴功能材料，达到“牛皮癣”贴不上、粘不住、胡喷“牛皮癣”能擦掉的效果。防粘贴材料产品特别适用于户外水泥墙面，红砖，水泥砖墙面，也能用于瓷砖，水泥，墙壁，油漆物，电线杆，控制箱，各种栏杆，金属，玻璃，塑料，画纸等。此外防粘贴材料产品施工简单，费用低廉，且对人体无任何毒副作用，安全环保，是各级街道市容管理部门彻底根治城市“牛皮癣”的首选产品。（四）安全保障措施1.设置安全管理机构认真贯彻“安全第一、预防为主”的方针，切实加强劳动保护，做到安全、文明作业。公司成立由项目经理任组长，管理人员和技术人员为成员组成的安全领导小组。为确保安全，项目部成立以项目经理为首的安全事故监督小组，自始至终进行项目的安全管理和维护，禁止违规操作，消除安全隐患。2.制定严格的安全管理制度经常性组织安全员学习安全制度和安全操作规程。加强安全管理教育和宣传，形成人人重视安全，抓安全生产，使安全工作真正落到实处，防患于未然。公司内部签订安全生产责任状，制定目标管理指标，每月进行安全生产检查评比，奖优罚劣，并且项目中所有在岗员工全部投人身意外伤害保险。3.安全措施公司在实施和完成“牛皮癣”清理服务项目的整个过程中，将采取切实、有效的安全措施，充分关注和保障所有工作人员的安全，使项目的实施有条不紊、顺利进行。加强作业人员的安全思想教育，树立安全第一的思想，提高安全意识。设专职安全员，负责项目的安全检查和管理工作，组织开展“安全生产月”活动，定期进行检查、评比，不符合安全要求的限期整改，直至符合要求。制定相应的安全技术措施。加强对作业中事故苗头的检查分析，及时采取措施进行整改，对违章作业人员和事及时进行制止并作出处理。制定各岗位安全生产的操作规程，用以规范安全作业。上路作业人员，必须穿具有反光标志的工作套装，遵守交通规则。4.事故预防措施（1）坚决执行国家“安全第一，预防为主”的安全作业方针和各项安全作业法律、法规，接受公司的监督和管理。（2）加强安全知识宣传，教育员工注意安全作业，注意自身保护。（3）实行安全责任制，各级组织负责人，应及时同下属人员签订安全协议，实行奖罚制度。（4）督促全体员工自觉遵守交通规则，防止发生交通意外事故。（5）每周进行安全检查，发现安全隐患及时纠正，及时整改。（6）组织制定相应的强化安全操作管理办法，并采取有效措施，确保安全操作的真正落实。（7）对新进员工，必须先进行安全作业教育才能批准其进入操作岗位。对改变工作性质的员工，必须重新进行安全教育才能上岗。（8）有高温、低温、潮湿、雷电、静电等危险的劳动场所，必须采取相应的有效防护措施。（9）凡发生事故，要按有关规定报告，如有瞒报、虚报、漏报或故意延迟不报的，除责成补报外，对事故部门给予扣发工资总额的处罚，并追究责任者的责任，对触及刑律的，追究其法律责任。（10）对事故责任者视情况给予批评教育、经济处罚、行政处分，触及刑律者，依法论处。（11）出现事故严格按照程序进行事故处理，并总结教训，举一反三，杜绝类似事故再次发生。（五）重大活动监督检查应对措施1.活动前准备（1）制定重大活动或检查评比期间的岗位分工。（2）检查工具、清洁剂等物资的库存情况，并采购到位。（3）检查清洁工具、车辆的机械状况，及时维修，并采购好维修配件；（4）储备候补队伍，准备迎接突发的保洁任务；（5）召开动员会，引起思想上的重视。2.活动期间（1）保持联络通畅，服务人员应同项目负责人保持联系，项目负责人同主管部门加强联系，掌握“牛皮癣”清理动态信息；（2）明确管理人员分工，管理人员可增加一倍，加强巡查，以此提高信息反馈处理速度。（3）明确保洁分工，增加服务人员数量，以此提高清理作业速度。3.活动过后（1）总结经验和教训，以指导下次重大活动和检查评比的清理工作。（2）做好记录存档。（六）突击检查应急保障措施1.应急措施遇文明创建、节日期间、对道路有突击性检查要求时，可采取一岗多人，人机结合、延时作业、加强巡查的方法：（1）从总公司抽调管理人员，明确管理人员分工，增加管理巡查力度，以此提高信息反馈处理速度。（2）从附近项目增派清卫人员，明确分工，单班保洁人数可增加二分之一，以此提高清理作业速度和效率。（3）延长专业“牛皮癣”清除机的作业时间，机清人清有机结合，调用多辆快保车，提高垃圾收集速度。2.程序安排（1）接到突击性任务通知，项目负责人应及时上报总公司并制定工作计划，报招标单位，服从主管部门管理和指挥。（2）公司将根据突击性任务的实际情况从各管理处抽调管理人员与保洁员。（3）随时与上级主管部门加强联系，掌握动态信息。（4）公司总经理等主要负责人到现场指挥；公司后勤部门随时保证物资供给。（5）设置巡查小组，确保达到道路巡查无“牛皮癣”的整治标准。（6）服从招标单位的统一领导，完成招标单位交代的其他保洁任务。第五节人工附属设施设备的保洁方案一、不锈钢雕塑小品的清洁1.备抹布（干、湿）、鸡毛担、梯子等工具。2.先用鸡毛掸打扫灰尘，然后用干毛巾从上到下，由里向外擦抹、擦拭灰尘、如有污渍可用中性清洁剂涂在污渍处用湿抹布擦拭，然后用清水抹干净。3.钢铁直接用柔软的干布抹拭，在打钢油进行保养。二、石雕塑小品的清洁1.备用鸡毛掸，毛巾，清洁剂。2.先将石雕塑表面灰尘用鸡毛掸拍打干净，再用湿毛巾从里到外全面擦拭一遍。3.对是雕塑表面的污渍可用清洁剂清洁。4.在清洁雕塑时应轻擦轻拭，防止用力过大造成雕塑损坏。三、塑料雕塑品的清洁1.备抹布（干、湿）、鸡毛掸、中性清洁剂。2.先用鸡毛掸拍打装饰物上的灰尘，然后用拧干水的湿抹布直接擦拭。3.清洁塑料瓶时，只能用中性清洁剂，不能用酸碱性清洁剂，严禁使用刀片清洁。四、木雕塑品的清洁1.备毛巾、清洁剂、水桶、梯。2.用拧干水的湿毛巾擦洗木雕塑。3.清洁高处时，必须站在梯子上面清洁。4.清洁时用柔力，不能使劲擦抹。以免损坏雕塑。五、玻璃钢雕塑的清洁通常情况下、用干、湿毛巾擦抹。先用湿毛巾拧干净水迹，抹去物体表面灰尘及污渍，在用干毛巾擦去表面留下的水痕迹。第六节广场地面保洁方案广场地面由花岗岩铺设，区域通道由花岗岩石材铺设，美观大方。为了保持各区域地面的清洁及光洁度，延长花岗岩大理石地面的使用寿命，我公司采用花岗岩大理石技术进行日常保养和处理，由公司持证上岗，具有多年专业保养技术的师傅进行季度性维护。一、保养注意事项1.保养日期应选择人员少的时候进行。2.保养各区域时，提前和广场附近进行说明，如遇清洗保养噪音可能影响周围时，则选择其他部位或另择期工作。3.遇重大活动、检查工作时，随时待命。二、花岗岩大理石的保养规范1.基面处理：根据具体情况进行适当处理，如除去养护剂、油渍、灰尘、建筑浮浆、墙壁残留物及去除遗留在基础表面上的松散材料。2.用带有30目，100目，300目树脂磨片的研磨机进行打磨（加水湿磨）。视地面情况分别研磨3-5遍。要将地面尽量地处理平整，均匀，地面越平整，效果越理想。3.地面干燥后，喷洒水晶渗硅于地面上，用尘推推均匀，保证地面对材料的吸收尽量一致。4.地面干燥后，加水湿磨地面，分别磨300，500，1000目磨片。5.用滚筒滚涂一遍水晶渗于地面上，晾干。6.用高速抛光机带3号毛垫干抛地面。三、花岗岩大理石镜面保养规范1.先磨平清洁水磨石，地面干燥24小时以上。2.在地面上喷洒适量“花岗岩大理石”，用抛光机配合白色抛光垫、钢丝棉垫在喷洒部位均匀摩擦，观察表面开始出现晶体时，再次喷洒花岗岩大理石重复操作，直到水磨石表面出现光亮、均匀、坚硬的晶亮层。3.如果较为粗糙的水磨石，则上述过程需要重复多次，以获得更厚实、高亮度镜面层。4.日常保养不需打蜡抛光，视人流情况做局部晶面护理或周期护理。5.地面定期用晶亮剂配合尘推进行定时除尘保养清洁。6.局部的地面有损坏时，只翻新损坏部分。四、日常维护保养规范1.工具准备：36#尘推、牵尘剂（碱性，可吸附微尘）、扫帚、簸箕、拖把2.清洁程序：（1）将地面可扫除的垃圾用扫帚细心清除。（2）将拖把清洗干净，拧至无滴水状态，将地面的灰尘用拖把拖净。（3）口香糖去除：用刀片贴着地面将口香糖切除，将松香水喷至剩余的口香糖胶质上，待一分钟用抹布即可完全擦除。（4）粘胶清除：大理石地面上若有粘胶，可用松香水清除。（5）一般污渍：将全能清洁剂（碱性清洁剂），以1：32的比例兑好水，用喷壶将全能水喷洒在污迹表面，用抹布清洁干净即可。（6）油渍清除：少量油渍可用酒精、打火机电油擦拭清除，大量油渍，可使用解脂溶油剂配合擦地机清除。（7）墨水污渍：因为大理石为多孔性材质，所以对于茶水、墨水、咖啡等有色液体滴至大理石地面，保洁员应在半小时之内用拖把拖净，防止墨水渗入大理石内部产生腐变。（8）石材一旦出现黑斑、黑点，不能使用强酸、强碱物质进行清洗，应使用石材色素清除剂，效果非常明显。（9）用喷过牵尘剂（静电水）的尘推推拭大厅的大理石地面，将微尘清除，在使用尘推时，要按直线的方向前进，不可以左右拖摆。五、大理石、水磨石地面清洗规范对于大面积大理石、水磨石污渍去除，可用全能水配合擦地机清除等。1.工具准备：全能清洁剂、红擦片、擦地机、吸水机、抹布、桶、告示牌、扫帚、畚箕2.程序：（1）在需要清洁区域入口摆放小心地滑告示牌，因为地面水渍未干时，可能会引起行人摔倒。（2）将地面垃圾用扫帚扫掉。（3）按1：32的比例兑好水，倒入擦地机水箱内，用擦地机均匀地擦拭地面。（4）将地面污水用吸水机吸掉。（5）等地面全部清理完毕，检查地面是否仍有未清理完的污渍，墙角污渍用抹布仔细抹净。（6）使用拖把，用清水将地面清洗直至洁净为止。（7）保持区域通风状况良好，必要情况下用风扇将地面吹干。（8）移走告示牌。六、石材病变的处理规范一般来说经常碰到的问题有：水斑、白华、锈斑、污斑及人员出入造成光泽磨损等等。1.水斑之处理预防：（1）定义描述：石材完工后，经过很长的时间都不会干而始终留有湿湿的痕迹在表面上，这就是俗称的水斑。（2）形成原因：水斑的形成非常复杂，其中包括有水泥、酸雨、白华、砂质不良、以及石材吸自地下的污染，这些污染造成石材本身的变质，这种变了质的石材相当不容易清理干净，所以对水斑而言，唯一的方法就是预防。（3）处理方法：要预防水斑的形成可在保洁前使用石材多功能防护剂。保洁前，对石材做防护处理，即可有效避免水斑的形成，同时可达到良好的防污效果。2.白华的处理预防：（1）定义描述：若看到有一些白色的结晶物从石材的接缝里流出来，这就是俗称的“白华”（泛碱）。白华分为两种，一种是“一次白华”，一种是“二次白华”。（2）形成原因：“一次白华”的成因是保洁时，水泥砂浆产生化学变化形成氢氧化钙，从石材的接缝里冒出来或是从石材本身的纹路、毛细孔处冒出来，与空气中的二氧化碳结合形成白色的结晶物；“二次白华”主要是由于雨水渗入石材内部与水泥砂浆接触，产生化学变化而形成白华。（3）处理方法：这两种强力清除剂来去除。一般来说，要事后补救并防止白华再生须从多方面着手。首先要防止外部的污染即雨水的渗入，这可以从石材表面作防护处理及加强填缝部分的防水功能来着手，只要外面的水分不再渗入石材，而石材内也无水分的话，白华即无法再生。3.锈斑的处理预防：（1）定义描述：石材表面有锈渍。（2）形成原因：锈斑的成因一般可以分为两种：第一种锈斑的成因是来自石材本身所含的铁份。一般来说，每一种石材本身多少都含有铁的成分，当雨水与石材中的铁份接触以后，就会慢慢形成锈斑。第二种锈斑是外来的，例如加工时残留的钢砂或保洁时的铁器，装潢的金属器件等等。（3）处理方法：第一种锈斑较不易清除，需要花较长的时间来处理，使用石材锈斑除污剂可以有效清除锈斑而且不伤害石材，要避免使用工业用双氧水或其他腐蚀性的强酸，