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文档简介

第页共页检票员安全操作规程第一章：总则为确保检票员工作的安全性与稳定性，保护检票员自身和乘客的生命财产安全，制定本安全操作规程。第二章：安全防范措施1.检票员在值班前应进行健康检查，并确保身体状况良好，能够完成工作任务。如发现身体不适，需及时向上级报告，并请假休息。2.检票员上岗之前应进行系统的安全操作培训，了解车站安全流程，并熟悉应急处理方法。3.检票员在站内工作时，必须佩戴明显的身份标识，以便乘客和其他工作人员能够识别。4.严禁携带非必要物品上岗，并妥善保管个人物品，以防丢失或被他人盗窃。5.检票员工作期间注意保持良好的精神状态，严禁酗酒和吸毒行为。第三章：安全操作1.检票员应严格按照车站的工作规程和制度操作，不得擅自变更或放松安全操作要求。2.检票员在接待乘客时，应礼貌待人、热情服务，并确保顺利安全地完成乘车手续。3.检票员在接待有特殊需求的乘客时，应予以特殊关照和帮助，并及时报告上级。4.检票员在办理乘客退票时，应核对相关证件和车票信息，确保退票操作的准确性和安全性。5.检票员在检票点工作期间，应密切注意乘客的行为举止，并对于有可疑情况的乘客要及时采取相应的安全措施。6.若发生乘客纠纷或斗殴情况，检票员应及时报告，并积极配合站内保安人员处理。7.检票员在车站义务劳动期间，不得私自从事其他与工作无关的活动，严禁在工作时看手机、玩游戏等行为。8.检票员在车站值班期间，应随时关注车站广播信息和通知，以做好应急处理准备。第四章：火灾防护措施1.检票员在车站工作期间，应严格遵守防火安全规定，保持工作区域的整洁和通道畅通。2.检票员对于乘客携带易燃易爆物品的违禁行为，应予以制止并及时报告。3.发生火灾时，检票员应立即采取逃生措施，确保自身安全，并根据情况及时报告火灾情况。第五章：突发事件处置1.检票员在车站工作期间，如发生突发事件，应以保护乘客生命安全为第一优先考虑，并及时采取应急措施。2.检票员在发生突发事件时应冷静应对，积极配合站内领导和其他相关部门的指示和调度。3.检票员在救援乘客时要注意自身安全，不应盲目冒险。如无法自救或自主救援乘客时，应及时呼叫专业救援力量。第六章：应急预案1.每个检票员应熟悉所在车站的应急预案，了解应急通道，掌握紧急情况下的应急处理流程。2.检票员在突发事件发生时，应根据应急预案快速、果断地采取相应措施，并及时向上级汇报。3.每个检票员应定期参加相关的应急演练及教育培训，提升应对突发事件的能力。第七章：违规处罚1.如发现检票员在工作中存在不按规章制度行事、违反安全操作规程等行为，将进行纪律处分，情节严重者将依法追究法律责任。2.检票员在工作中如发生事故，须立即向上级报告，并积极配合相关部门的事故调查工作。

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