质量管理手册范文样本

受控状态：分发号：持有人：质量管理手册版本号码：第一版编号：CY-QS1-001编制人：审核人：批准人：发布日期：12月15日实行日期：1月1日珠海长远建筑消防设施检测有限公司目录编号CY-QS1公正性声明---------------------------------------------------------------------（4）关于发布第1版《质量管理手册》决定-------------------------------------------（5）修订页------------------------------------------------------------------------（6）第1章公司概况-------------------------------------------------------------（7）第2章质量管理手册管理-----------------------------------------------------（8）2.1编写目-------------------------------------------------------------（8）2.2合用范畴-------------------------------------------------------------（8）2.3编写根据-------------------------------------------------------------（8）2.4质量管理手册批准---------------------------------------------------（8）2.5质量管理手册编制、修改和再版-----------------------------------------（8）2.6质量管理手册管理----------------------------------------------（9）2.7质量管理手册宣传贯彻----------------------------------------------（9）第3章质量方针、目的和服务质量承诺----------------------------------------（10）3.1质量方针-------------------------------------------------------------（10）3.2质量目的------------------------------------------------------------（10）3.3服务质量承诺---------------------------------------------------------（10）第4章管理规定------------------------------------------------------------（11）4.1组织----------------------------------------------------------------（11）4.2管理体系------------------------------------------------------------（19）4.3文献控制------------------------------------------------------------（21）4.4规定、标书和合同评审------------------------------------------------（23）4.5检测分包----------------------------------------------------------（24）4.6服务和供应品采购--------------------------------------------------（25）4.7服务客户------------------------------------------------------------（26）4.8投诉---------------------------------------------------------------（27）4.9不符合检测工作控制-------------------------------------------------（28）4.10改进---------------------------------------------------------------（30）4.11纠正办法------------------------------------------------------------（32）4.12防止办法------------------------------------------------------------（33）4.13记录控制----------------------------------------------------------（34）4.14内部审核------------------------------------------------------------（35）4.15管理评审------------------------------------------------------------（36）第5章技术规定-----------------------------------------------------------（38）5.1总则---------------------------------------------------------------（38）5.2人员---------------------------------------------------------------（39）5.3设施和环境条件-----------------------------------------------------（42）5.4检测办法及办法确认-------------------------------------------------（44）5.5设备---------------------------------------------------------------（46）5.6测量溯源性-------------------------------------------------------（49）5.7抽样--------------------------------------------------------------（51）5.8检测物品（样品）处置---------------------------------------------（52）5.9检测成果质量保证-------------------------------------------------（53）5.10成果报告-----------------------------------------------------------（54）附录附录1程序文献目录-------------------------------------------------------（55）附录2法定代表人授权书---------------------------------------------------（56）附录3任命书-------------------------------------------------------------（57）附录4授权书及授权签字人辨认----------------------------------------------（58）附录5公司平面图---------------------------------------------------------（59）附录6公司人员配备一览表------------------------------------------------（60）附录7公司营业执照-------------------------------------------------------（61）公正性声明编号CY-QS1-为维护我司公正、诚信，保证检测活动独立性，特向社会刊登公正性声明如下：1、遵守国家法律法规和国家实验室承认、资质认定机构（如下简称法定管理机构）规定，向社会提供建筑消防工程检测及有关服务，履行法律义务，承担法律责任；2、树立良好职业行为，坚持公开、公平、自愿无歧视服务原则；3、保护国家秘密、商业秘密和技术秘密；保护客户所有权和专利权不受侵犯；4、坚持独立检测，独立判断，检测活动不受任何有关方干扰和影响；5、授权XXX总经理为我司检测工作最高管理者，全面领导和全权负责我司检测管理工作。6、我司管理层保证不对检测人员施加任何行政、商业等干预，影响检测数据和成果对的性、可靠性；7、我司保证不参加，并规定全体从事检测管理、技术工作所有人员也决不参加有损于检测独立性和诚实性活动，不参加检测项目或类似竞争性项目关于系建筑工程设计、施工等活动；8、我司不接受有违公正性投资赞助和代理，不介入客户之间市场、利益竞争；9、遵循法定管理机构规定，持续运营和不断改进我司管理体系，保持和发展实验室承认和资质认定检测能力。以上声明表白我司公正、诚信、独立立场，望全体员工严格遵守；并欢迎社会各界对咱们予以监督。珠海长远建筑消防设施检测有限公司法定代表人：12珠海长远建筑消防设施检测有限公司发布第A版《质量管理手册》决定编号CY-QS1-为保证我司检测工作合法性、公正性、有效性，保证我司检测工作质量，履行为客户提供精确、可靠检测数据和成果，根据CNAS/CL01：《检测和校准实验室能力承认准则》（ISO/IEC17025：）、《实验室资质认定评审准则》，有关承认、认定规定和法律、法规、规范规定，制定了我司第A版《质量管理手册》。现予以批准、颁布，自二零一零年一月一日起实行。《质量管理手册》阐明了我司开展检测工作质量方针，描述了我司管理体系，承诺按《承认准则》规定开展检测工作，其内容涉及到我司开展检测工作所有质量活动和技术活动，是指引我司全体工作人员开展检测工作法规性、大纲性文献和重要根据。全体员工必要认真学习、遵循执行，保证我司质量方针和目的实现，把我司检测工作质量和服务提高到新水平，持续满足有关法律法规、公司承认机构及客户需求。珠海长远建筑消防设施检测有限公司总经理：12修订页编号CY-QS1-修订序号章/节／条款号修订内容修订人/日期批准人/日期第一章公司概况编号CY-QS1-珠海长远建筑消防设施检测有限公司是经珠海市工商行政管理局批准注册登记有限责任公司，注册资本壹百伍拾万元。公司技术力量雄厚，专业构造合理；拥有一支长期从事建筑消防设施检测专业技术队伍，并采用了国内外最先进检测仪器，所有由权威计量部门进行校准。公司既有设备：秒表、烟枪、滤光片、热源器、紫外光发生器、可燃气测试气、万用表、压力表、声级计、风速仪、照度计。新机遇，新挑战，不断追求，永远向上珠海长远建筑消防设施检测有限公司，以科学管理、精湛技术与各建设单位、监理单位、施工单位一起共创明天辉煌。 公司全称：珠海长远建筑消防设施检测有限公司地址：广东省珠海市香洲风凰路2088号珠都大厦二单元2104房邮政编码：519000电话：（86）756-传真：（86）756-邮箱：第二章质量管理手册2.1编写目我司根据国家有关法律法规、有关准则和规定，制定本质量管理手册，旨在通过建立我司质量管理体系，统一规范我司各项质量工作和技术活动，使全公司协调一致，持续改进提高，保证明现我司质量方针和目的，保证我司质量体系持续适应性和有效性，不断提高检测技术和服务水平，以持续满足有关法律法规、国家法定管理机构和客户需求。2.2合用范畴《质量管理手册》及其配套质量文献合用于我司开展检测工作涉及所有质量和技术活动及有关场合，全体员工必要认真贯彻执行。本手册对外供客户和承认机构理解、评价我司检测能力、管理体系和工作质量。2.3编写根据我司编制《质量管理手册》及其配套质量文献根据重要是：（1）《检测和校准实验室能力承认准则》（CNAS-CL01：；ISO/IEC17025：）（2）《实验室资质认定评审准则》（3）《量值溯源规定》（CNAS-CL06：）（4）《测量不拟定度评估和报告通用规定》（CNAS-CL07：）2.4质量管理手册批准质量管理手册由我司总经理批准发布，全体员工必要遵守执行。2.5质量管理手册编制、修改和再版2.5.1质量管理手册由质量负责人组织编制，经公司人员充分讨论，由质量负责人审核后，报公司总经理批准发布。2.5.2当质量管理手册中任何条款、内容与现行有效法律、法规、准则不相符及不适合我司管理体系实际运营规定或有其她导致必要修订状况时，由质量负责人进行修订，报总经理批准发布。2.5.3质量负责人负责维持质量管理手册现行版本有效性，当发生下列状况之一时，应组织修订或改版手册：（1）国家颁发新有关准则或质量法规，现行手册与之不符合时；（2）我司调节质量方针、目的时；（3）管理体系运营中存在重大问题，手册不符合现行有关准则及有关规定期；（4）当管理体系有重大变动（如重要负责人或内设机构有重大变动）或以为必要时。2.5.4手册中修订页次应全页更换，并在手册修订页上作好记录，修订页次更换、旧页次收回注销按《文献控制程序》执行。手册改版时，依然由质量负责人负责组织编制、审核，报总经理批准后由质量负责人组织实行。2.6质量管理手册管理2.6.1手册发放给公司所有关于人员，手册持有人应保管好手册。2.6.2质量管理手册不得复制。手册持有人调节工作岗位或调离公司前须交回手册，办理有关手续。2.6.3外部人员索要手册时，须经总经理批准，只提供非受控版本，并作好登记。2.7质量管理手册宣传贯彻2.7.1全体员工必要认真学习，严格执行手册，并以此规范自己质量活动。2.7.2质量负责人负责制定每年度手册宣贯筹划，并组织培训实行。2.7.3新调入我司人员上岗前培训，必要包括本手册内容。质量方针、目的和服务质量承诺3.1质量方针为保证检测工作公正、科学、精确、规范，为社会提供优质高效服务，特颁布质量方针声明，请全体员工遵循执行。我司质量方针是：公正、科学、精确、优质。公正——不受任何行政、商务、财务和其她压力影响，保持判断独立性、诚实性和成果公正性；科学——优先使用国家、行业、国际、区域原则颁布办法和其她被证明是可靠办法；精确——检测工作认真负责，保证检测成果精确度满足商定采用检测办法规定；优质——严格按合同步间规定进行检测，及时提交检测报告，向客户提供优质、规范服务。3.2总体目的（1）根据《承认准则》和承认有关规定及国家关于法律、法规，不断完善管理体系，保证其持续有效运营。创立水平高、质量高、效率高、服务好公司，力求达到国内同类公司先进水平。（2）维护检测工作公正性、科学性，保证量值统一和数据精确可靠；（3）坚持以客户为主，理解其潜在规定，倾听意见和建议，解决客户实际问题；（4）加强全员培训，提高全员素质，使全体员工明确质量方针和目的，遵守管理体系文献规定，为达到质量方针和目的规定而努力工作；（5）质量目的：报告差错率低于1%；检测工作及时率在98%以上；客户满意度98%以上，有效投诉解决率达100％；杜绝重大责任事故。质量目的每年依照公司状况进行恰当调节。3.3服务质量承诺——办法科学：遵守国家关于法律、法规，严格执行检测原则、规范，保证检测办法科学性；——行为公正：不受来自商业、财务等方面干预和其她内部和外部行政压力，保证检测公正性；——成果精确：数据精确可靠，报告规范严谨；——工作高效：按我司规定期限或与客户合同时间完毕检测工作，及时出具检测报告；——客户满意：热忱提供优质服务，对客户投诉及时受理、认真调查、客观分析、明确责任，并在3个工作日内作出答复。 第四章管理规定4.1组织4.1.1概述我司是依法登记注册检测机构，公司管理体系运营符合有关准则和有关规定及国家有关法律、法规规定。有完善组织架构，建立了相适应管理体系和相应办法，保证检测工作客观、独立、公正，并持续满足客户和法定管理机构规定。本条规定了公司组织机构和保密性政策，明确了各部门职责和互有关系，以保证检测工作符合质量方针和总体目的规定。有关图表及任命书、授权书如下：——公司组织机构图(见4-1）——组织机构职能分派表(见4-2）——法定代表人授权书(见附录2）——任命书(见附录3）——授权书及授权签字人辨认(见附录4）法律地位我司是依法登记注册、具备明确法律地位、可以承担相应民事法律责任独立第三方检测机构（营业执照见附录7）。由法定代表人授权总经理为我司检测工作最高管理者；最高管理者不但将法律规定传达到我司全体成员，并拥有相应管理权力并承担相应法律责任。同步：──我司拥有开展工作固定工作场合。（见附录5）；──我司配备了能独立调配使用与检测工作有关检测设备设施，并严格执行国家关于量值传递和量值溯源法律法规等；──我司有独立财务部门，设立了独立账目并独立核算；─—我司有相应管理规定和检测工作制度，能独立对外行文和开展检测业务；──我司检测活动独立于建筑消防设施检测，并承担第三方公正检查法律责任和义务；所开展检测项目都在法定管理机构批准范畴内，所出具检测报告均由法定管理机构确认我司授权签字人批准，并承担相应法律责任。4.1.3业务范畴和工作场合业务范畴：建筑消防设施检测工作场合：见公司平面图（附录5）。我司管理体系不但覆盖我司内固定场合，也覆盖离开我司进行与检测有关工作和活动，涉及到客户现场进行检测。4.1.4公正性承诺我司是依法登记注册检测机构，所有业务完全独立于施工单位及主管部门。为保证所有检测工作公正性，保证我司及其成员可以抵抗任何也许影响技术判断独立性、不合法商业、财务和行政等方面不当压力或诱惑，执行《诚信度与公正性保证程序》，以保证我司及其成员不参加任何也许危及对检测工作判断独立性和诚实性。我司法定代表人作出了《公正性声明》，承诺不干预检测工作，维护检测公正性。4.1.5组织机构我司组织机构图见4-1，组织机构职能分派表见4-2。总经理总经理质量负责人办公室检测部技术负责人 4.1.6重要人员岗位职责为保证我司管理体系持续运营，保证检测数据和成果对的性、精确性，我司配备了足够具备管理知识、技术知识管理人员；并配备了足够业务素质和专业知识强，且与我司开展检测领域相适应专业技术人员。这些管理和技术人员职责明确，并且拥有相应权力和资源，保证她们能履行实行、保持和改进管理体系职责。我司重要人员岗位职责如下：4.1.6.1总经理（1）认真贯彻执行国家关于方针、政策、法律、法规和法定管理机构有关准则、规则、应用阐明；负责将满足法律、法规、规范等规定重要性传达到全体员工并监督执行；（2）负责调节、完善组织机构，全面领导我司行政、业务、人事、财务等工作；（3）领导制定并组织实行我司质量方针和质量目的，批准、发布管理体系关于文献；主持管理评审，遵循《承认准则》规定，持续改进管理体系有效性，维持我司管理体系完整性；（4）负责配备人力资源，任命技术负责人、质量负责人、内审员、质量监督员等核心管理人员，指定核心岗位代理人；并对全体人员实行考核、奖惩；（5）组织制定我司发展规划和年度工作筹划，组织配备所需资源；（6）负责审批新建项目、技术改造项目和设备购买筹划，保证体系运营、能力验证活动和检测工作所需资源配备。（7）保证在内部建立适当沟通机制，并就保证与管理体系有效性事宜进行沟通。4.1.6.2技术负责人（1）全面负责公司技术工作，提出保证技术运作所需资源筹划；（2）组织贯彻执行国家关于检测法令、法规、技术原则和规范，遵循《承认准则》；（3）组织并批准新开展项目评审、设备购买技术验收和分包选取；（4）审批操作规范等技术性文献，负责检测办法、非原则办法确认和审批；负责辨认检测程序偏离，批准采用防止和减少其偏离建议办法。（5）负责检测质量控制筹划，保证检测数据、成果精确可靠；（6）负责制定并批准各项比对和能力验证筹划，并组织评价其有效性；（7）负责组织公司内外技术交流；制定检测人员技术培训筹划并组织实行，负责人员资质考核及能力评价。（8）完毕总经理交办其她工作。4.1.6.3质量负责人（1）全面负责公司质量管理工作，提出保证管理体系持续运作所需资源筹划；（2）根据国家关于法律、法规、准则等规定，遵循《承认准则》；组织编写、修订管理体系文献；组织建立、实行管理体系；负责组织手册宣贯，审核公司质量体系文献有效性；（3）负责制定人员培训筹划并实行；并组织评价有效性；（4）负责监督管理体系持续运营，定期向公司最高管理者报告质量体系运营状况；（5）负责组织实行内部审核，督查纠正和防止办法执行状况，并跟踪验证其有效性；必要时组织附加审核；（6）负责投诉和质量事故解决，有权对内部质量争议进行裁决；（7）组织编制管理评审筹划和评审报告，并协助总经理实行。（8）完毕总经理交办其她工作。4.1.6.4办公室负责人（1）负责体系文献控制管理，协助管理体系正常运营管理和持续改进工作实行；（2）负责公司制度制定及监督执行；负责公司宣传策划及实行；（3）负责组织公司人员招聘、培训、考核，定岗晋级档案管理工作；（4）负责受理客户检测申请，组织实行合同评审；（5）负责检测合格分包方选取、拟定和分包方工作质量控制；（6）负责客户反馈意见收集，加强与客户沟通和业务联系，及时收集客户反馈意见并向质量负责人报告；（7）负责检测报告发放、记录及报告副本（或拷贝）存档与管理；（8）负责供应和服务商评价，协助购买物品验收，负责仪器设备内部管理和档案管理；（9）负责我司设施、质量管理行政服务等工作，为我司质量与技术活动提供充分资源保障。（10）负责收集、整顿各类检测和检查技术信息，综合技术原则规范方面数据，并建立关于技术数据文献档案，建立技术原则文献档案；（11）负责办公用品及寻常消耗品采购；（12）完毕总经理交办其她工作。4.1.6.5检测部负责人（1）贯彻执行关于法律、法规和管理体系文献，按有效原则和检测规范，准时进行检测，并对出具检测数据、成果精确性、可靠性和完整性负责，保证检测工作有效实行；（2）负责我司开发新项目实行工作；（3）提出检测人员技术培训筹划、并协助对检测人员技术能力评估和考核工作；负责有关新原则、新规程、新规范宣贯工作；（4）负责仪器设备维护保养、周期检定/校准筹划并协助实行，保证受控并在效期内使用；办理仪器设备降级和报废申请；负责检测环境条件监控；（5）负责编制或修订、审核作业指引书、检测报告、抽样办法等技术文献，协助办公室跟踪关于技术法规、检测原则修订、更新；（6）提出分包项目申请，并参加对分包方评审；（7）负责提出检测用耗材，仪器设备采购申请和采购品验收，负责仪器设备使用、维护管理和组织实行期间核查；（8）负责实行公司能力验证/比对、再测试等验证工作；（9）负责检测报告及证书制作及审核打印等；（10）负责实行质量监控筹划，对不符合检测工作进行控制，实行纠正和防止办法；（11）做好各项检测原始记录，及时把各类技术文献移送办公室存档；做好内务管理工作；（12）完毕总经理交办其她工作。4.1.6.6质量监督员（1）负责监督检测人员与否按有关原则/规范进行检测，发现问题及时纠正，并作相应记录；应重点监督见习人员和新上岗人员工作状况；（2）负责监督与否对的使用、维护和保养仪器设备及其辅助设备；（3）有权对也许存在质量问题检测成果进行复检，或与关于人员重检或暂停检测工作；（4）有权制止不符合原则规定操作，责成负责人采用纠正办法，并向质量负责人报告；（5）负责审核检测原始记录；（6）根据监督状况，提出改进建议；（7）完毕上级主管交办其她工作。4.1.6.7内审员（1）接受质量负责人委派，实行内部审核；（2）负责编制内部审核检查表；（3）负责对纠正办法进行审核和跟踪验证，并提出改进建议；（4）负责编制审核报告，提交质量负责人；（5）完毕上级主管交办其她工作。4.1.6.8资料（数据）管理员（1）负责受控文献资料控制、存档和管理工作，涉及对技术原则、规范最新版本跟踪、订购和及时更新；（2）负责数据和各类文献资料分类、编号、复印、发放、登记、归档等管理；（3）负责检测原始记录，检测报告及关于资料整顿存档工作，负责出具公司检测报告；做好数据和资料防火、防盗、防蛀、保密工作。（4）完毕上级主管交办其她工作。4.1.6.9设备管理员（1）负责仪器设备验收、保养、维修和报废工作；（2）负责建立仪器设备档案，执行周期校准筹划和自校筹划；（3）编制仪器设备操作规程，健全仪器使用记录制度，对仪器非正常损坏、丢失负责。（4）完毕上级主管交办其她工作。4.1.6.10检测员（1）严格执行关于法律法规、技术原则、规范、作业指引书，保证检测办法科学、数据精确、成果可靠；对委托方技术资料、商业机密负有保密责任；（2）熟悉并掌握所使用仪器和原则物质性能和办法，严格按操作办法使用、维护及量值溯源。（3）做好检测原始记录，保证原始记录及有关技术资料客观、真实、完整、清晰；（4）回绝干扰，保证检测成果精确性和真实性，对出具数据和成果负责；（5）积极参加本专业能力验证／比对工作和技术培训，努力提高技术水平；（6）严格执行安全规程，做好内务整顿工作，保持环境、设施、设备安全、整洁、有序。（7）完毕上级主管交办其她工作。4.1.6.11报告审核员（1）熟悉审核项目法律法规及技术原则和规范，保证经审核报告数据精确、成果可靠；（2）审核检测办法与根据对的性，报告与原始记录信息一致性，数据解决和修约对的性，对审核报告负责；（3）审核有疑点时，应坚持查清问题，必要时报告技术负责人组织该项目复检。4.1.6.12授权签字人（1）熟悉并掌握所授权签字项目法律法规及技术原则和规范；熟悉原则物质生产者和能力验证提供者承认规定；熟悉公司承认规则和政策、承认条件，特别是获准承认公司义务，以及带承认标记检测报告使用规定。（2）在授权范畴内负责审查与否按程序文献、作业指引书和采用检测根据出具报告；负责审查报告各项信息对的性和合法性；结论及解释对的性；有关技术资料完整性、规范性；理解测量成果精确性；在授权范畴内批准报告并负责。4.1.7质量管理、技术运作和支持服务互有关系4.1.7.1质量管理工作构造我司由质量负责人负责质量管理工作，构成由总经理、质量负责人、内审员和质量监督员构成质量管理网络，负责涉及检测工作质量各要素策划、监督、管理和协调。4.1.7.2技术管理工作构造我司技术负责人负责技术管理工作，由总经理、技术负责人、检测部构成技术管理网络，负责涉及检测全过程技术管理和协调。4.1.7.3行政（支持服务）管理工作构造由总经理直接管理办公室负责我司人事、设施、质量管理行政服务等工作，为我司质量与技术活动提供充分资源保障。4.1.8监督管理我司任命了熟悉检测办法、程序、目和成果评价质量监督员，以便对检测人员，涉及在培员工，进行充分监督，以加强检测质量及过程监控（见《任命书》）。4.1.9核心人员任命管理我司除法定代表人授权最高管理者外，技术负责人／质量负责人和各部门负责人均有正式任命文献（见《任命书》）；且按照规定，当我司最高管理者、技术负责人变更时将及时上报法定管理机构确认，便于资质认定机构对我司监督管理。我司任命了技术负责人，并明确赋予其全面负责我司技术运作和提供保证检测质量所需资源；我司任命了质量负责人，并明确赋予其全面负责实行我司管理体系并保证其持续运营所需职责与权力；并且质量负责人可直接与我司负决策和资源保障责任最高管理者沟通、报告，以保证我司管理体系运营持续有效性（见《任命书》）。4.1.10权力委派为保证我司管理体系持续有效运营，规定核心管理人员代理人如下：（1）总经理不在时，由质量负责人代行其职责；（2）技术负责人不在时由质量负责人代行其职责；质量负责人不在时由技术负责人代行其职责；（3）总经理、技术负责人和质量负责人都不在时，由总经理指定具备资格人员暂时代理行使职责。4.1.11全员参加为实现我司质量目的，我司管理层，涉及技术负责人、质量负责人和各部门负责人，都应在总经理领导下，不但让员工明确各自岗位职责和互有关系重要性，并且要充分调动员工参加质量管理活动积极性、自觉性，从而努力工作、团结协作、多做贡献。4.1.12沟通机制我司所有员工和各级负责人，在任何时候均可就任何问题，特别是管理体系有效性问题通过如下方式与总经理或管理层进行沟通：a)通过办公例会，专项会议，内审、管理评审，公示、简报、告知、书面报告等；b)通过便笺、电话、Email和口头讨论等向质量负责人或技术负责人反映。质量／技术负责人负责将状况汇总向总经理报告。c)通过便笺、电话、Email和口头讨论等直接与总经理沟通。4.1.13对于政府下达指令性检查任务，公司将成立以总经理、质量负责人、技术负责人和有关检测人员构成小组，按筹划安排在政府规定期间内保质保量完毕。4.1.14（1）《公正性声明》（3）《任命书》（4）《保护客户机密和所有权程序》（5）《诚信度与公正性保证程序》4-2组织机构职能分派表部门或负责人要素4.1组织●△△○△4.2管理体系●△○△△4.3文献控制●○△4.4规定、标书和合同评审●○△4.5检测分包●○△4.6服务和供应品采购△●○△4.7服务客户△●○△4.8投诉△●○△4.9不符合工作控制△●○△△4.10改进●△●○△4.11纠正办法△△●○△4.12防止办法△△●○△4.13记录控制△●○△4.14内部审核△△●○△4.15管理评审●△○△△5.1总则●○△△△5.2人员●△△○△5.3设施和环境条件●△△○△5.4检测办法及办法确认●○5.5设备●●△○5.6量值溯源●△○5.7抽样●○5.8检测物品处置●○△5.9检测成果质量保证●○5.10成果报告●○△△注：●——负决决策；○——组织实行；△——参加协助。4.2管理体系编号CY-QS1-001-4.24.2.1概述管理体系是指引和控制我司运作质量、行政、技术管理体系。为了保证我司检测工作质量，我司按照有关法律法规和公司承认等规定，建立符合我司承担检测工作类型、范畴和工作量相适应管理体系，付诸实行并持续改进。4.2.2职责4.2.2.1总经理职责（1）负责制定批准颁布质量方针和目的；（2）负责颁布管理体系文献，主持管理评审，保证管理体系完整性；（3）始终遵循承认准则并履行规定职责。4.2.2.2质量负责人负责管理体系建立、实行和改进文献编写和组织工作，对质量运营及持续改进状况实行监督管理；4.2.2.3技术负责人负责管理体系技术文献编写、实行组织工作，对技术运营状况实行监督管理；4.2.2.4其他部门按管理体系文献规定做好各项有关工作。4.2.3质量方针、目的和服务质量承诺详见本手册第三章。4.2.4总经理应保证为内审、管理评审、质量控制分析、能力验证活动、人员培训等相应质量和技术活动合理配备资源，以证明我司已建立和实行管理体系以及持续改进其有效性承诺。4.2.5总经理应及时将满足客户规定和法律法规规定重要性，传达到我司全体员工，并加以执行。4.2.6管理体系文献构造4.2.6.1质量管理手册（第一层文献）：描述公司质量方针和总体目的、组织构造和最高管理者、技术负责人、质量负责人等核心人员、部门职责及作用，规定了管理体系所有要素，是管理体系大纲性文献，亦是向客户阐明服务质量保证证明文献。4.2.6.2程序文献（第二层文献）：规定了完毕各项质量／技术活动如何控制过程、职责和规定；我司制定了31个程序文献，涵盖了公司各项质量／技术活动。4.2.6.3作业指引书（第三层文献）：规定了关于任务如何实行，涉及检测原则、规范、办法细则，仪器设备操作规程、管理制度等。4.2.6.4质量文献记录（第四层文献）：各种质量／技术筹划、登记表格等。4.2.6.5我司同步制定了《安全管理程序》，以保证我司达到《承认准则》和有关法律法规在检测安全作业和环保方面特殊规定。4.2.6.6质量管理手册控制和管理，见第2章。管理体系文献管理执行《文献控制程序》。4.2.7管理体系运营 为保证管理体系有效运营和持续改进，重要采用如下办法：4.2.7.1质量负责人负责通过培训、宣贯、考核等各种形式，保证将管理体系文献传达至全体员工，并规定全体员工认真学习、理解、贯彻执行。4.2.7.2对公司质量、行政和技术活动各个环节实行有效控制。4.2.7.3配备相应设施和仪器设备并保持其良好状态，保证检测数据精确性。4.2.7.4配备足够、能胜任岗位职责规定各类人员，并有筹划组织培训、考核，保证检测质量。4.2.7.5建立、完善改进机制，有效运用内部审核、管理评审、防止和纠正办法等持续改进管理体系机会。4.2.7.6积极参加上级管理机构组织能力验证或同类检测机构间比对活动。4.2.8最高管理者责任4.2.8.1负责领导制定并发布质量方针和目的，批准、颁布质量手册和程序文献，保证管理体系运营所需资源，监督管理体系运营状况，主持管理评审，保证管理体系持续改进和有效性，保证在内部建立适当沟通机制。4.2.8.2通过会议、邮件、函件等各种形式充分地将满足客户规定和法律、法规规定重要性传达到公司全体成员。4.2.8.3当策划和实行管理体系变更时，如调节质量方针、目的和组织机构时，应保持管理体系完整性。4.2.9支持性文献（1）《文献控制程序》4.3文献控制编号CY-QS1-001-4.4.3.1概述我司内部制定或来自外部构成管理体系所有文献涉及；质量管理手册、程序文献、作业指引书、规范、原则、检测办法、仪器设备校准报告、使用阐明书、图纸、软件等。上述文献不论承载于何种载体上，均为受控文献。按《文献控制程序》控制受控文献。4.3.2职责办公室负责各类管理体系受控文献管理。4.3.3文献编制4.3.3.1质量管理手册和程序文献编制应符合承认准则和关于法律法规规定，其她文献编制应与质量管理手册相协调；4.3.3.2文字表达应简要、精确、易懂，符号、代号及专属名称应符合关于规范，编制格式应统一。4.3.3.3质量管理手册、程序文献及有关筹划、验证筹划等文献，由质量负责人组织编制。4.3.3.4作业指引书及技术性文献由技术负责人负责组织有关人员编制。4.3.4文献编号我司制定管理体系文献被赋予唯一性标记，涉及文献编号、发布日期、修订标记、页码、发布机构等。4.3.5文献批准4.3.5.1体系文献、质量筹划、验证筹划等质量文献由质量负责人审核，总经理批准；4.3.5.2作业指引书、质量监控筹划等技术性文献由技术负责人审核，总经理批准。4.3.6文献发放和收回4.3.6.1管理体系文献由办公室依照批准发放范畴登记发放；检测原则等技术规范由办公室按技术负责人批准范畴发放；4.3.6.2对管理体系有效运营有重要影响场合，均应发放到位，保证关于人员使用现行有效文献；文献发放应注明受控状态，并有发放记录；4.3.6.3作废文献应及时从使用场合收回，因特殊因素须保存在作业场合伙废文献，标记“作废”字样，以防止非预期使用。4.3.7文献评审4.3.7.1定期审查管理体系文献，须与公司上层有关管理文献保持一致，必要时进行修订，以保持合用和满足使用规定。4.3.7.2文献保存、借阅、销毁等执行《记录管理程序》。4.3.8文献修订4.3.8.1遇下列状况之一时，管理a）文献不适应管理体系运营；b）文献与国家关于法律、法规、规范不相适应；c）公司组织机构及其职能发生变化；d）其她需要修订状况。4.3.8.2文献修改申请、编制、审核和批准与该文献原编制、审核、批准程序相似。4.3.8.3修改后文献中，应有修改条目或内容标记；4.3.8.4如果外来受控文献浮现小某些错误或容易引起误解字段时，容许以加贴修改单方式进行修改，但须按4.3.54.3.9保存在计算机系统中文献按《数据管理程序》规定进行控制。4.3.10（1）《文献控制程序》（2）《数据管理程序》（3）《记录管理程序》4.4规定、标书和合同评审编号CY-QS1-001-44.4.1概述我司建立《合同评审程序》，详细规定了对客户规定、合同应进行评审政策和程序。保证合同条款内容清晰，规定合理，公司有足够能力、资源满足规定。4.4.24.4.2.1对例行常规检测和寻常项目，4.4.2.24.4.2.4.4.34.4.3.1办公室和检测部在与客户接触时应进行充分交流和沟通，全面、精确理解客4.4.3.2应对我司4.4.3.3在接受客户委托时应选取恰当、能满足客户规定检测办法或规范4.4.3.44.4.3.5必要时，评审内容应涉及需分包检测4.4.3.6客户规定与合同之间有差别时，要与客户及时沟通，在工作实行前得到解4.4.3.7在合同执行期间，如需对合同进行修改，应按原程序进行重新评审，并将修改内容4.4.3.8经评审属于新检测项目，应转入《开展4.4.4应保存完整评审记录，涉及：客户书面规定、合同(合同）或评审登记表；在执行合同期间，就客户规定或成果与客户进行讨论关于记录(电话记录、客户确认书）等。4.4.5（1）《合同评审程序》（2）《开展新项目评审程序》（3）《分包管理程序》4.5检测分包编号CY-QS1-001-44.5.1概述我司普通在授权范畴内开展检测工作，不进行分包。当某些检测项目所需仪器设备使用频次很低、价格昂贵，公司不准备购买时，或因仪器维修暂时停用而客户急需检测等因素时，容许将项目分包或采用暂时分包。分包时执行《分包管理程序》。分包方应经评审且符合规定。4.5.2职责4.5.2.1检测部负责提出分包项目，提供拟分包机构4.5.2.2办公室负责分包方资质收集、合同订立及资料归档；4.5.2.3技术负责人负责审核合格分包方名单，总经理4.5.34.5.3.1按《分包管理程序》规定选取分包方。分包方4.5.3.2优先选取已经通过公司承认、计量认证／审查承认公司4.5.3.3对分包方评价，应同步拟定分包方技术能力能否满足规定4.5.44.5.44.5.4.2分包检测项目，应在出具报告4.5.4.3除非由客户或法定管理机构指定，否则，公司4.5.5办公室应每年进行一次分包方调查，如遇分包方管理体系发生重大变化，应随时重新进行评审，以拟定分包方与否仍符合规定。4.5.6应建立合格分包方名录，保存各分包方质量体系及技术能力详细评价资料及证明材料，这些记录按《记录管理程序》规定管理。4.5.7（1）《合同评审程序》（2）《分包管理程序》（3）《报告管理程序》4.6服务和供应品采购编号CY-QS1-001-4.64.6.1概述采购服务和供应品质量状况对保证检测工作质量十分重要，因而应选取有充分质量保证外部服务和供应品，以保证公司检测工作质量。4.6.24.6.2.1检测部负责提出易耗品和服务采购4.6.2.2办公室组织对供应商评价，由技术负责人审核、总经理批准后实行4.6.34.6.3.1仪器采购及仪器设备搬运、安装、维修、保养和检测服务；检测分4.6.3.2检测中所需原则物质、辅助材料、零配件及其她消4.6.3.3与检测4.6.44.6.4.1检测4.6.4.2与检测关于消耗性材料选取、购买、验收、存储和使用以及仪器设备外部维修按《服务和供应品采购管理程序》4.6.4.3原则物质采购按《原则物质管理程序》4.6.4.4检测分包服务按《分包管理程序》规定4.6.54.6.54.6.5.24.6.6供应商评价对长期合伙、物品供应商应进行调查、比较，选取有充分质量保证供应商，优先选取具备第三方体系认证或产品认证服务和供应商；对影响检测质量供应商作出评价，在使用过程依照实际状况进行调节。4.6.对影响检测质量服务和供应品供应商应做出评价，并保存其记录。4.6.8（1）《分包管理程序》（2）《服务和供应品采购管理程序》（3）《原则物质管理程序》4.7服务客户编号CY-QS1-001-44.7.1概述我司建立管理体系充分体现以客户为公司原则，充分理解客户规定和潜在需求，为客户提供优质、持续服务，通过服务使客户得到最大限度满足。4.7.24.7.2.14.7.2.2检测部4.7.34.7.3.1办公室应对检测工作质量4.7.3.2办公室及检测部应与客户或其代表合伙，在合同评审阶段及后续阶段，明确客户检测服务、进入公司4.7.3.3应与客户或其代表合伙，为其以验证为目所需检测4.7.3.4检测部及办公室在检测过程中应与客户保持良好技术沟通，必要时，给客户提出建议和指引，还可将依照成果得出意见和解释告知客户，与客户一起评价报告4.7.3.5办公室应建立所有有业务往来客户档案，并4.7.3.6建立重要客户跟踪服务制度，设专人与重要客户保持紧密、经常4.7.3.7办公室设专人解决客户对公司服务反馈意见，并定期发函或使用其她方式收集客户反馈意见，无论是正面或反面意见，及时提供质量负责人进行分析，以形成改进管理体系、改进检测4.7.4（1）《保护客户机密和所有权程序》（2）《合同评审程序》（3）《投诉解决程序》4.8投诉编号CY-QS1-001-44.8.1概述客户（委托方）对公司检测工作提出异议或投诉时，应及时、认真、合理解决。这是保证明现我司质量方针重要环节。4.8.2职责4.8.1.1办公室负责受理客户投诉；4.8.1.2有关责任部门制定并组织实行纠正和防止办法；4.8.1.3质量负责人组织解决投诉问题以及由此引起管理体系审核。4.8.3投诉解决4.8.3.1办公室在接到客户来人、传真或电话投诉时，应认真执行《投诉解决程序》，填写投诉解决报告，并及时对投诉进行调查，提出解决意见。4.8.3.2有关责任部门在确认投诉事实后，应分析因素并提出纠正办法和防止办法，配合质量负责人提出解决意见，解决意见经负责人签字确认，连同有效投诉因素分析报告和纠正办法报总经理批准后执行。4.8.3.3当投诉涉及检测实验成果精确性和可靠性，双方又各持意见时，可与客户本着和谐协商态度，共同商定选取第三方进行仲裁检测，以求公正结论。4.8.3.4办公室负责对投诉受理状况及解决记录整顿归类、记录、分析，定期将状况汇总报质量负责人，同步，作为管理评审输入材料。4.8.3.5当投诉涉及公司管理体系适应性、有效性时，应报告质量负责人，必要时组织附加内部审核或建议管理评审。4.8.4记录办公室应将所有投诉受理、解决资料、记录等整顿归档。4.8.5支持性文献（1）《投诉解决程序》（2）《内部审核程序》（3）《管理评审程序》4.9不符合检测工作控制编号CY-QS1-001-44.9.1概述为保证质量管理体系有效运营，必要对检测工作中浮现不符合项进行辨认和控制，我司已制定《不符合工作控制程序》，防止发放或使用不符合规定报告。4.9.24.9.2.1质量监督员负责对管理体系和技术运作中所浮现不符合工作进4.9.2.2报告审核人和授权签字人负责对报告4.9.2.3技术负责人、4.9.34.9.3.1认定为质量事故是：违背国家有关法律、法规，致使检测工作严重失实，导致重大经济损失，对公司名誉导致重大不良影响。4.9.3.2严重不符合a）导致系统性实行检测严重失效；b）直接影响报告质量；c）需要花较长时间或较多资源才干纠正。4.9.3.3普通不符合项a）孤立人为错误；b）文献偶尔未被遵守，未导致严重后果；c）对体系不会产生重要影响。4.9.44.9.4.1公司人员在开展检测工作过程中，应严格按照管理体系文献规定，将发生不符合检测4.9.4.2质量监督员要发挥监督作用，现场发现不符合检测工作时，应及时指出并纠正，状况紧急时有权暂时停止正在进行工作，并及时向技术负责人或质量负责人报告4.9.4.3检测部负责人应对不符合工作严重性进行评价，如属于严重不符合或质量事故，4.9.4.4当证明不符合工作不可纠正时，告知客户并取消工作。4.9.4.5视不符合工作严重限度，暂停工作由技术负责人或质量负责人批准恢复。4.9.4.6办公室应及时评估、发布报告抽查成果，并向质量负责人报告，对其中所浮现不符合进行辨认，跟踪解决成果，必要时，有权扣发报告。4.9.4.7质量负责人应加强对管理体系运作监督，应从客户投诉、仪器检测、消耗材料核查、对员工考察、报告抽查、内审等多方位来鉴别体系运营和技术运作中不符合，并对不符合工作严重性进行评估、分类，同步，跟踪不符合工作解决成果。4.9.4.8当评价表白不符合工作也许再度发生，或对体系运作与其政策和程序符合性产生怀疑时，应及时执行《纠正办法控制程序》中关于4.9.5 保存不符合工作辨认、解决与评估等记录，并归档。4.9.6（1）《不符合工作控制程序》（2）《纠正办法控制程序》（3）《防止办法控制程序》（4）《检测成果质量保证程序》4.10改进编号CY-QS1-001-44.10.1概述为贯彻我司质量方针和目的，不断实现自我完善和自我提高，我司制定了《改进工作控制程序》，保证持续改进管理体系有效性。4.10.2职责4.10.2.1办公室负责管理体系持续改进有效性策划、监督、协调实行，并跟踪验证；4.10.2.2检测部负责检测改进工作实行并提供数据分析；4.10.2.3质量负责人组织管理体系持续改进有效性工作，并审批改进建议；总经理负责批准重大改进建议。4.10.3规定4.10.3.1我司通过实行如下工作，持续改进管理体系：a）实行质量方针和目的；b）应用外部审核成果；c）内部质量控制数据分析；d）纠正办法和防止办法；e）内部审核和管理评审；f)资源或其她改进。4.10.3.2办公室每半年对检测报告、客户投诉进行定期分析，每年对客户满意度调查数据进行定期分析，评价我司实行质量方针和目的状况，提出改进建议。4.10.3.3积极应用外部机构（涉及承认监督等）审核成果，以及不符合工作整治跟踪，持续改进我司管理体系。4.10.3.4检测部按《质量成果保证程序》进行内部质量控制，并定期对质量控制数据进行分析，提出内部质量控制持续改进建议，建议批准后由办公室负责跟踪验证。4.10.3.5按《纠正办法管理程序》对不符合工作进行辨认和采用纠正办法，按《防止办法管理程序》对潜在不符合进行分析和采用防止办法；办公室每年组织对采用纠正办法和防止办法进行有效性分析，提出改进建议，作为管理评审输入。4.10.3.6按《内部审核程序》发现不符合工作，通过改进和跟踪验证，持续改进我司管理体系有效性。4.10.3.7质量监督员按《监督管理程序》进行寻常监督，办公室每半年应组织对质量监督工作进行有效性评价，防止监督工作流于形式，发现问题时应提出改进监督工作建议。4.10.3.8有效性分析发现问题所提出改进建议，由质量负责人批准后，办公室组织实行和跟踪验证。涉及管理体系运营有效性、适当性等重大建议，应作为管理评审内容输入，由总经理主持讨论和审批。4.10.4记录改进工作分析、成果和建议，以及跟踪验证应形成报告，并保存记录。4.10.5合用性文献（1）《改进工作控制程序》（2）《纠正办法管理程序》（3）《防止办法管理程序》（4）《内部审核程序》（5）《管理评审程序》（6）《检测质量成果保证程序》（7）《监督管理程序》4.11纠正办法编号CY-QS1-001-44.11.1概述为保证管理体系有效运营，对确认不符合工作、管理体系偏离或技术运作中程序偏离，必要实行纠正办法，防止问题再次发生。4.11.2职责4.11.2.1责任部门负责对发生问题因素进行分析，提出纠正办法并实行；4.11.2.2质量负责人负责纠正办法审批；4.11.2.3办公室负责监督纠正办法实行状况，并对纠正成果进行验证。4.11.3规定4.11.3.1办公室应按《纠正办法管理程序》规定，组织并监督责任方完毕不符合工作纠正。4.11.3.2对不符合工作调查、取证应客观、公正，不放过产生问题疑点，以求找到产生问题真正因素。4.11.3.3制定纠正办法应切实有效、合理。由纠正办法而导致任何变更，应制定成文献并告知关于各方。4.11.3.4质量监督员对纠正办法实行成果进行监控，以保证所采用纠正办法对消除不符合工作及其因素是有效。4.11.3.5当对不符合或偏离鉴别导致对公司与否符合管理体系规定或与否符合承认准则规定产生怀疑时，有必要对有关活动区域或要素进行附加审核或管理评审。4.11.4记录纠正活动应有记录，涉及不符合工作描述、产生因素分析、纠正办法、完毕状况和有效性验证等，保存记录归档。4.11.5支持性文献（1）《纠正办法管理程序》（2）《内部审核程序》（3）《管理评审程序》4.12防止办法编号CY-QS1-001-44.12.1概述为保证管理体系有效运营，应对来自各方面信息加以分析，拟定管理体系和技术运作中潜在不符合因素，采用防止办法，防止不符合工作发生并借此改进。4.12.2职责4.12.2.1质量监督员负责收集提供来自各方面信息，提出防止办法需求；4.12.2.2质量负责人负责分析信息，制定防止办法筹划、组织监督防止办法实行，并对其有效性进行评价。4.12.2.3总经理负责防止办法审批。4.12.3规定4.12.3.1质量监督员应积极收集管理体系和技术运营各类信息，质量负责人就各方面收集信息，辨认潜在不符合信息，涉及运作趋势和风险分析以及能力验证成果在内资料分析，以便找出产生因素和改进机会，规避商业风险。4.12.3.2对各类信息分析应客观，防止办法应立之有据。4.12.3.3防止办法应切实有效，应依照问题严重限度和风险大小实行相应防止办法监控筹划。4.12.3.4质量监督员对防止办法实行状况进行监督，以保证防止办法有效性。4.12.4记录防止办法活动记录应涉及因素分析、防止办法、完毕状况和有效性验证等，保存记录并归档。4.12.5支持性文献（1）《防止办法管理程序》（2）《记录管理程序》4.13记录控制编号CY-QS1-001-44.13.1概述质量活动记录和技术活动记录是为已完毕活动和达到成果提供客观证据文献，应对其标记、收集、编目、存档、借阅、维护、清理等环节进行控制，并做好保密和安全工作。4.13.2职责4.13.2.1办公室负责公司所有归档质量记录和技术记录控制和管理；4.13.2.2各部门负责暂未归档质量或技术记录控制和管理；4.13.34.13.3.1质量管理活动和技术运作中形成各类记录均应及时收集、标记、编目和存档，建立台帐和借阅制度。4.13.3.2所有记录应清晰明了，并以便于存取方式保存在具备防止损坏、变质、丢失环境中，予以安全保护和保密。4.13.3.3记录保存期质量记录、设备使用维护记录保存期为5年；其他资料分长期和永久保存，详细按《记录管理程序》执行。4.13.3.4储存在电子媒体上记录按《数据管理程序》进行控制。4.13.3.5检测观测成果、数据应在工作时予以记录，记录应包括充分信息，以便于辨认不拟定度影响因素和复现检测过程。原始记录上必要有检测人员和审核人员亲笔签字。4.13.3.6记录中浮现错误时，应按规定方式进行划改，并由改动者在划改处签名。4.13.3.7记录借阅记录、档案普通不向外借阅，如有特殊需要，须由总经理或质量负责人批准后可就地借阅，不得带出我司。公司工作人员借阅技术资料、记录必要履行借阅手续，并准时归还，借阅期间应妥善保管所借资料。4.13.3.8记录销毁对于超过保管期限资料、记录由行政部造册，经技术负责人、质量负责人、办公室、检测部构成鉴定小组统一审定后报总经理批准，指定专人在指定地点销毁。4.13.4（1）《文献控制程序》（2）《数据管理程序》（3）《记录管理程序》4.14内部审核编号CY-QS1-001-44.14.1概述内部审核是验证管理体系与否符合承认规定、与否得到有效实行、保持和改进行之有效办法，公司严格按《内部审核程序》实行内部审核，以保证管理体系符合规定并有效运营、保持和不断改进。4.14.2职责4.14.2.1质量负责人负责组织制定年度内审筹划和暂时内审筹划，委派内审员，批准纠正办法和审核报告；4.14.2.2受委派内审员（组长）负责实行内部审核，编写检查表、审核报告，并对纠正办法进行跟踪和验证；4.14.2.3责任部门负责纠正办法实行。4.14.3规定4.14.3.1质量负责人每年应制定年度内部审核筹划。定期对管理体系进行内审，内审筹划应保证管理体系所有要素和所有部门每年（十二个月内）至少通过一次内审；当需要实行暂时内审时，质量负责人组织实行。4.14.3.2内审员应由通过正式培训并由总经理任命人员担任，内审员应独立于被审核活动。4.14.3.3办公室应将内审时间预先告知受审部门，受审部门对内审时间有异议应及时协商。4.14.3.4受委派内审员依照审核规定和受审核部门详细状况编制《内部审核检查表》，并依照检查表实行现场审核，审核应客观公正。4.14.3.5内审中发现不符合项应按照《纠正办法管理程序》采用相应纠正办法，内审员对纠正办法实行状况和有效性进行跟踪和验证。4.14.3.6内审组长依照审核成果对受审部门质量体系运营现状做出客观评价，编制内部审核报告，报质量负责人审核，总经理批准。4.14.3.7内部审核发现不符合导致检测成果已受到影响，由办公室以书面形式告知客户。4.14.3.8内部审核成果应作为管理评审输入，提交管理评审。4.14.4记录审核活动领域、审核发现状况和因而采用纠正办法以及对其验证状况，应予以记录，保存记录并归档。4.14.5支持性文献（1）《内部审核程序》（2）《纠正办法管理程序》4.15管理评审编号CY-QS1-001-44.15.1概述为保证公司管理体系适当性、充分性、有效性，以实现规定质量方针和目的，以及依照内部及外部状况变化及时调节质量方针和目的以达到持续适当性、充分性、有效性和运营效率，公司按《管理评审程序》实行定期管理评审。4.15.2职责4.15.2.1总经理应保证管理评审按预定日期进行并主持管理评审活动；4.15.2.2质量负责人负责制定管理评审筹划，报告质量管理体系运营状况，编制评审报告，并组织评审结论实行；4.15.2.3各部门负责准备、提供与本部门工作关于评审资料，负责实行管理评审中提出有关纠正、防止和改进办法。4.15.3规定4.15.3.1管理评审普通每年（十二个月内）一次，于每年年终进行，特殊状况总经理可决定增长评审频次。4.15.3.2管理评审范畴涉及；a）质量方针、总体目的；b）管理体系文献；c）资源配备；d）检测活动；e）与管理体系有关各项活动。4.15.3.3管理评审应考虑到下列因素；a）政策和程序合用性；b）管理和监督人员报告；c）近期内部审核成果；d）纠正、防止办法有效性；e）外部机构评审成果；f）公司之间比对或能力验证成果；g）人力资源及员工培训；h）工作量和工作类型变化；i）客户反馈意见；j）投诉；k)改进建议；l）其她有关因素，如质量控制活动、资源等。4.15.3.4管理评审成果，应输入作为下年度质量和技术活动筹划根据。4.15.3.5质量负责人应保证管理评审中拟定各项改进办法在规定期限内得到实行。4.15.3.6管理评审以会议形式进行，对评审议题进行讨论、分析、研究，最后由总经理做出结论和决策。4.15.3.7评审报告应涉及如下方面关于任何决定和办法:a)管理体系及其过程有效性改进；b)与客户规定关于检测工作改进；c)资源需求。评审报告经质量负责人审核后，总经理批准发布，评审报告发放范畴是我司领导层和各部门负责人。4.15.4记录管理评审中提出问题和因而采用办法应予以记录，管理评审形成记录至少保存5年。4.15.5支持性文献（1）《管理评审程序》（2）《内部审核程序》（3）《记录管理程序》5.1总则编号CY-QS1-001-55.1.1概述为保证检测对的性和可靠性，我司以检测对象为单元，通过对检测成果不拟定度分析，在制定和采用检测办法及程序、人员培训和考核、选用检测仪器设备、设施和环境条件保障、量值溯源、抽样、检测样品处置等方面，对影响检测成果对的性和可靠性诸多因素加以控制。5.1.2鉴于影响和决定检测数据和成果对的性、可靠性，涉及（但不限于）如下因素：（1）人员管理、技术水平和操作技能；（2）公司设施、装备和环境条件；（3）检测办法及办法有效性确认；（4）仪器设备和消耗性材料技术指标、性能；（5）测量溯源性及其有效性；（6）检测数据和成果核查等。因而我司技术策划和运作，就是要环绕保证和实现提供应客户检测／检测数据和成果对的、可靠全过程，对以上诸多因素严加控制。5.1.3考虑到5.1.2诸因素对总测量不拟定度影响，考虑诸因素在各类检测之间是不同。因而，我司在制定和采用检测办法及程序，组织人员培训、考核和监督，选用检测仪器设备，在保障公司设施和环境条件、量值溯源，在抽样、检测样品处置、开展新项目等方面，对影响检测成果对的性、可靠性诸因素，诸因素中重要因素都加以了充分评估，制定了有关控制程序、作业指引书、管理制度、质量和技术记录，并规定管理人员、核查人员、操作人员严格执行，从而保证检测成果测量不拟定度满足法规、原则和客户规定。5.1.4支持性文献（1）《人员培训与评价管理程序》（2）《设施和环境条件控制程序》（3）《检测办法确认程序》（4）《仪器设备管理程序》（5）《量值溯源管理程序》5.2人员编号CY-QS1-001-55.2.1概述人力资源是我司最宝贵、最重要技术资源。因而，合理配备、使用、培养各层次专业技术人员，是公司技术管理重要环节。我司在人员配备上力求合理和适当，优化人力资源配备，力求最大限度地发挥全体员工各自才干和潜能，保证人力资源始终满足实现我司质量方针、目的和服务客户规定。5.2.2职责5.2.2.1总经理负责人力资源配备，批准培训筹划；5.2.2.2办公室组织对检测人员能力、资历和技能考核，制定年度培训筹划并组织实行和评价；5.2.2.3检测部依照实际状况，提出业务技术培训目的和规定，并协助实行。5.2.3人员配备5.2.3.1公司依照检测工作实际需要,配备满足规定管理、检测、监督等人员。5.2.3.2公司各类核心人员，涉及技术负责人、质量负责人、总经理、监督员和内审员均需正式任命。5.2.3.3公司保证所有检测人员必要持资格证才干独立上岗；保证所有操作专门设备，从事检测以及成果评价、审核、批准报告人员具备相应检测和基本理论和专业知识，并具备相应能力。5.2.4各类人员任职资格5.2.4.1总经理a)具备本科以上学历，从事专业管理或技术工作五年以上；b)法制观念强，熟悉国家法律法规和我司检测业务；c)善于管理，熟悉管理体系，具备强领导工作能力,为公司高层成员。5.2.4.2技术负责人a)具备大专以上学历，从事专业技术工作五年以上；b)有较强理论基本和专业技术知识，熟悉有关规范/原则和管理体系；c)具备较强技术管理工作能力。5.2.4.4质量负责人a)具备大专以上学历，从事专业管理工作五年以上；b)掌握关于法律法规知识，熟悉公司技术特点，具备丰富管理经验；c)具备组织公司管理体系有效运营和持续改进管理能力。5.2.4.5办公室负责人a)具备大专以上学历，从事管理工作两年以上；b)掌握关于法律法规知识，熟悉公司检测业务，具备一定管理经验。5.2.4.6检测部负责人a)具备大专以上学历，从事专业技术工作二年以上；b)掌握关于法律法规知识，精于本专业检测业务，熟悉业务管理。5.2.4.7授权签字人a)具备大专以上学历，从事专业技术工作五年以上，有工程师或工程师以上职称；b)熟悉并掌握所授权签字项目检测原则、规范，检测办法程序，能对的评判报告规范性和精确性；在授权范畴内批准报告并对其负责；c）熟悉并掌握有关法律法规、公司承认准则和政策、承认条件，获证承认公司义务和带承认标记检测报告使用规定。5.2.4.8内审人员a)经历有关培训并考核合格，获得了内审员资格；b)熟悉公司承认／资质认定规定及有关法律、法规和体系文献；c)熟悉公司检测业务，具备较强组织管理和综合评价能力，可以解决审核过程中浮现实际问题。5.2.4.9质量监督员a)具备中专以上学历，熟悉公司管理体系和检测工作；b)理解所使用检测规范/检测原则，具备对的监督授权范畴检测过程和成果精确性和可靠性能力。5.2.4.10检测人员a)具备中专以上学历，经培训考核持证上岗。b)掌握所从事专业基本理论知识和专业知识，具备实际操作技能；c)熟悉有关检测项目办法和规范，具备对的判断、使用原则及仪器设备工作状态能力。5.2.4.11报告编制与审核a)报告编制人员应具备中专以上学历或二年以上检测工作经验；b)报告审核员应具备专业工作年限二年以上。5.2.5人员培训、能力确认与评价5.2.5.1培训目的a)负责管理体系运作人员，应100％地理解和熟悉管理体系文献和有关规定；b)勉励公司员工不断进修学习，提高人员整体素质；c)公司全体员工技能培训每年至少一次，减少工作中失误率。5.2.5.2为了提高公司全体人员质量意识、专业知识和岗位技能，保证检测工作符合质量方针，公司开展有筹划、经常性人员培训工作。5.2.5.3公司员工依照公司业务和发展需要，制定人员年度培训目的和筹划。管理人员、检测人员、质量监督员和内审员均在经常培训范畴内。培训筹划应包括离开固定设施、场合或在有关暂时或移动设施中进行工作人员。5.2.5.4检测部可依照工作需要提出人员暂时培