电子商务师技师理论知识考试题与答案

电子商务师技师理论知识考试题与答案

一、单选题（共60题，每题1分，共60分）

1、处理客户反馈信息的一般方法不包括（）。

A、认真阅读

B、及时反馈

C、上门回访

D、准确记录

正确答案：C

2、电子商务系统成本主要包括（）、维护成本和应用成本。

A、技术成本

B、硬件成本

C、投资成本

D、建设成本

正确答案：C

3、以下关于CSS选择器说法正确的是（）。

A、前面以“#"来标志，如#demoDiv

B、标签选择器是以”来标志的，如.p

C、选择器不可以选择哪些部分可以采用相应的样式

D、文档的元素就是最基本的选择器

正确答案：D

4、回归分析法根据因变量和自变量的（）来分类:一元回归分析和多元回

归分析。

A、关系

B、个数

C、位置

D、性质

正确答案：B

5、圆饼图是以圆的整体面积代表被研究对象的总体，按各构成部分占总

体比重的大小,把圆面积分割成若干（）来表示部分与总体的比例关系。

A、三角形

B、菱形

C、扇形

D、方形

正确答案：C

6、网络消费者类型不包含（）。

A、型议价

B、简单型

C、冲动型

D、接入型

正确答案：C

7、电子商务安全是指采用一定的方法和措施，对（）进行有效的管理和控

制,确保在电子商务信息数据和交易环境受到有效的保护。

A、电子商务安全

B、电子商务平台

C^电子商务安全体系

D、电子商务系统

正确答案：D

8、HTML中定义一个标题的标签是（）。

A、hl

B、th

C、tr

D、br

正确答案：A

9、以下（）不属于岗位培训。

A、转岗培训

B、岗前培训

C、离岗培训

D、在岗培训

正确答案：C

10、依据企业的必须和方案，明确网站的（）

A、卖点

B、亮点

C、作用

D、方向

正确答案：C

11、一个HTML文件应该包含头部和（）两部分。

A、标题

B、主体

C、尾部

D、结尾

正确答案：B

12、HTML中利用（）标签定义表格的行。

A、tr

B、table

C、th

D>br

正确答案：A

13.<hl>-<h6>标签可定义标题，（）定义最大的标题。

A、hl

B、h

C、h3

D、h6

正确答案：A

14、曲线图是利用线段的升降来说明现象的（），主要用于表示现象在时

间上的变化趋势、现象的分配情况和两个现象之间的依存关系。

A、体积情况

B、质量情况

C、变动情况

D、性质情况

正确答案：C

15、电子商务的（）要求交易信息的传输过程中为参与交易的个人、企业

或国家提供可靠的标识。

A、真实性和不可抵赖性

B、有效性

C、完整性

D、机密性

正确答案：A

16、收集统计数据，首选的网站是政府网站。例如，需要了解美国电子商

务发展的统计数据，则需要登录（）。该网站有专门的“E-Stats”栏目公

布有关电子商务的统计资料。

A、chinairn

B、scottish-enterprise

C、census,gov

D、iresearch

正确答案：c

17、网上调研常用的数据分析法不包括（）。

A、文学分析法

B、判别分析法

C、聚类分析

D、回归分析法

正确答案：A

18、电子商务系统运行管理工作主要包括：维护系统的日常工作、（）、

有计划地经常发布企业和商品信息、定期对系统数据进行备份

A、建立文档编写标准规范

B、记录系统的运行情况

C、定期的设备保养

D、对软件进行纠错性维护

正确答案：B

19、下列选项中属于电子商务系统设计的原则的是（）。

A、与现行系统具有良好的兼容性

B、不可拓展性

C、不安全性

D、局部技术战略

正确答案：D

20、取得客户反馈信息的主要方法不包含（）。

A、定期与客户保持联系

B、网上调查表调查

C、创建在线社区

D、提供品牌产品

正确答案：D

21、培训指导的基本原则包括：（），以帮助与示范原则，注重针对性和实

际效果原则,个性化发展原则,持续促进题习原则等。

A、争取利益原则

B、循序渐进原则

C、调节利益原则

D、激发与鼓励原则

正确答案：D

22、（）是指在利用互联网上运用网络技术发布的信息，也同时作为信息

源

A、网络信息评价

B、网络信息安全

C、网络信息服务

D、网络信息应用

正确答案：D

23、下列哪项是局域网的特征（）。

A、传输速率较高

B、传输速率低

C、信息误码率高

D、分布在一个宽广的地理范围之内

正确答案：A

24、电子商务法规中，卖方的义务不包含（）。

A、承担标的物的款项

B、对标的物的权利承担担保义务

C、对标的物的质量承担担保义务

D、按照合同规定提交标的物及单据

正确答案：C

25、岗位培训是指进行相关知识技能的培训活动，培训时间不少于210课

时，其中思想教育课程不少于（）课时。

A、10

B、9

C、12

D、15

正确答案：A

26、影响（）的因素有：预估点击率、业务的相关性、着陆页的体验、账

户的历史表现。

A、关键词质量度

B、信息流质量度

C、竞价词质量度

D、竞价质量度

正确答案：D

27、岗位指导是指对于所处岗位的内容，步骤熟识，并可进行（）。它可以

是相关专业经验的有效推广，以此提高效率。

A、操作

B、规范操作

C、规范

D、意义

正确答案：B

28、网店配色需要保持色彩的整体性，主色调、辅助色、点睛色、背景色

一起组合成有节奏韵律、和谐统一的色彩关系，使网店色彩符合（）。

A、规定

B、要求

C、一致

D、主题

正确答案：D

29、回归分析法根据因变量和自变量的（）来分类：一元回归分析和多元

回归分析。

A、个数

B、性质

C、关系

D、位置位置

正确答案：A

30、关于初步筛选描述正确的是（）。

A、将各种信息进行分类,必须明确所定义的类特征,把具有相同类特征的

信息分为同一类

B、从因特网上下载的文件，由于时间的限制，一般都沿用原网站提供的文

件名,这些文件名很多是由数字或字母构成的，使用起来很不方便

C、下载信息时，由于各种原因而没有将网址准确记录下来，这时首先应查

看前后下载的文件中是否有同时下载或域名接近的文件，然后用这些接近

的文件域名作为原文件的信息来源

D、在浏览和分类过程中，对大量的信息应进行初步的筛选,确定完全没有

用的信息应当及时删去

正确答案：D

31、以下关于常见的商品图片格式说法正确的是（）。

A、一般的商品图片大小不能小于1MB

B、一般的商品主图尺寸在510*510像素

C、一般的商品图片格式要求是GIF或JPG类型

D、一般的商品图片尺寸要求300*300以上

正确答案：C

32、市场调研的步骤不包含以下哪一点（）。

A、设计网上调研问卷

B、实施网上市场调研

C、撰写网上市场调研报告

D、调研成本分析

正确答案：D

33、培训指导的基本原则包括：激发与鼓励原则，（），注重针对性和实际

效果原则,个性化发展原则,持续促进题习原则等。

A、调节利益原则

B、帮助与示范原则

C、循序渐进原则

D、争取利益原则

正确答案：B

34、（）看,消费者所购买的不仅仅是商品或服务本身，更重要的是获得价

值,感受到网上购物的乐趣。

A、客户角度

B、银行角度

C、政府角度

D、企业角度

正确答案：A

35、以下不属于商务网站企业节约成本提高效益的方法有（）。

A、库存量的减少

B、纸张成本的节约

C、拒绝营销推广

D、经营成本的节约

正确答案：C

36、电子商务的安全技术层次主要分为两个层次，网络安全和信息安全,

下列选项中属于网络安全针对的问题的是（）。

A、计算机技术系统

B、信息技术系统

C、物理技术系统

D、商务逻辑系统

正确答案：C

37、采购协议内容包括（），包装及运输方法，付款方法采购标准，遇上不

可抗力因素的处理，违约责任。

A、交货

B、交货地点

C、供货地点

D、供货

正确答案：B

38、下列有关网络营销原理的表述，正确的是（）。

A、信息发布为制定网络营销策略提供支持

B、信息发布不是网络营销的基本职能

C、顾客服务质量对于网络营销效果没有影响

D、网络营销在很多情况下对于促进网下销售十分有价值

正确答案：D

39、下列有关网络营销特征的表述，正确的是（）。

A、灵活化是网络营销的特点之一

B、整合性指一对一的、理性的、消费者主导的、非强迫性的、循序渐进

式的营销方式

C、超前性不符合定制营销和直复营销的未来趋势

D、经济性不是网络营销的特点之一

正确答案：C

40、产品进货价格又称（），是企业购进商品时的价格。

A、购买价格

B、商品价格

C、购进价格

D、购出价格

正确答案：C

41、下面不属于电子合同的特点是（）。

A、订立合同的双方或多方在网络上运作,可以互不见面

B、电子合同所依赖的电子数据具有不易消失性和易改动性

C、电子合同的生效地点为收件人的主营业地或经常居住地

D、表示合同生效的传统签字盖章方式被电子签名所代替

正确答案：B

42、（）设计的任务，主要内容包括系统总体结构设计，系统运行平台设计,

应用系统设计和系统接口设计。

A、电子服务系统

B、电子商务服务

C、电子政务系统

D、电子商务系统

正确答案：A

43、使用标签来描述音频，以下哪种音频格式会正确（）。

A、OGG

B、WAV

C、MP3

D、MP4

正确答案：C

44、网络市场调研的主要步骤不包含（）。

A、组织动员大会

B、明确网络市场调研的主要目的、方式、方法及要求

C、撰写网上市场调研报告

D、组成团队，制定网上调研计划

正确答案：A

45、（）是指支持电子商务活动的电子技术手段所耗费的资源。

A、电子系统成本

B、电子商务系统

C、电子商务系统成本

D、商务系统成本

正确答案：C

46、“实事求是是毛泽东思想的精髓。”这是由谁提出的？（）。

A、胡锦涛

B、毛泽东

C、周恩来

D、邓小平

正确答案：D

47、取得客户反馈信息的主要方法不包含（）。

A、网上调查表调查

B、创建线下社区

C、提供免费产品

D、定期与客户保持联系

正确答案：B

48、（）的概念是基于互联网和社会关系网络连接企业，用户及公众，向用

户与公众传递有价值的信息和服务，为实现顾客价值及企业营销目标所进

行的规划，实施及运营管理活动。

A、网络销售

B、网络营销

C、传统营销

D、营销设计

正确答案：B

49、（）防止对交易相关信息的篡改。

A、SET协议

B、数字签名技术

C、数字证书技术

D、SSL协议

正确答案：B

50、信息的整理是将原始资料汇总、归纳、比教，使其更加系统化、条理

化和（）。

A、保存化

B、科学化

C、有序化

D、整齐化

正确答案：B

51、在供应链采购管理环境下的运作，主要是指（）和准时化的采购管理。

A、快速式

B、平稳式

C、延时式

D、双赢式

正确答案：D

52、网络市场调研的特点不包括（）。

A、便捷性和低费用

B、可检验性和可控制性

C、严肃性和严谨性

D、及时性和共享性

正确答案：C

53、1995年10月，全球第一家网上银行“安全第一网上银行”在（）诞生。

A、中国

B、美国

C、日本

D、英国

正确答案：B

54、回归分析法指利用（），对大量统计数据进行数学处理，并确定因变量

与某些自变量的相关系，建立一个相关性较好的回归方程（函数表达式），

并加以外推,用于预测今后的因变量的变化的分析方法。

A、大数据原理

B、数据统计原理

C、销售分析原理

D、客户分析原理

正确答案：B

55、下列有关电子支付方式表述错误的是（）。

A、电子支票，是纸质支票的电子替代物，它使用数字签名和自动验证技术

来确定其合法性是网络银行常用的一种电子支付工具

B、移动支付可以分为远程支付和近端支付两类

C、ATM机支付是指用户在自动柜员机上进行取、存款操作等

D、电话支付是基于广电双向网络或IPTV网络基础下的第三方支付系统

正确答案：D

56、安全的电子邮件系统为系统用户的身份鉴别、企业商业信息和政府

公务文件的（）提供了有效的安全保障;简化了工作流程，提高了工作效率;

有效地整合了企业内各个组织机构的沟通和管理，提高了管理水平和效率。

A、发送、传输和存储

B、收发、传输和修改

C、收发、传输和存储

D、接收、传输和存储

正确答案：C

57、电子商务的安全技术层次主要分为两个层次，网络安全和信息安全，

下列选项中属于信息安全针对的问题的是（）。

A、物理技术系统

B、信息技术系统

C、计算机技术系统

D、商务逻辑系统

正确答案：D

58、关于换行标签，以下说法正确的是（）。

A、用a标签进行换行

B、换行标签是双标签

C、在HTML中我们只能用进行换行

D、和都可以实现换行的效果

正确答案：D

59、电子商务系统功能，主要涵盖了传统商务的所有活动，包括（）、服务、

交易和相应的管理。

A、层次

B、营销

C、功能

D、客服

正确答案：B

60、以下哪项操作是安全的（）。

A、认真执行病毒定期清理制

B、打开未知文件

C、打开陌生电子邮件

D、点击不明链接

正确答案：A

二、多选题（共10题，每题1分，共10分）

1、实施《电子商务平台服务质量评价与等级划分》的好处有（）。

A、确保商家不会被消费者欺骗

B、营造公平、诚信的交易环境

C、促进电子商务的快速发展

D、有利于规范和评价电子商务平台的服务内容和服务质量

E、保护企业和消费者合法权益

正确答案：BCDE

2、网络采购的“公开”原则是指（）。

A、快速及时，保质保量公开原则

B、参与供货的客户和价格竞争程序公开原则

C、采购完成后的结果公开原则

D、采购过程中的步骤公开原则

E、采购品种，数量和质量指标公开原则

正确答案：BCE

3、防火墙技术是通过有机结合各类用于安全管理与筛选的（），帮助计算

机网络于其内、外网之间构建一道相对隔绝的保护屏障，以保护用户资料

与信息安全性的一种技术。

A、软件设备

B、系统

C、文件

D、浏览器

E、硬件设备

正确答案：AE

4、考虑电子商务网站的可扩展性、（）属于电子商务网站开发基本原则。

A、考虑电子商务网站的可用性

B、考虑电子商务网站的兼容性

C、网站内容是吸引客户的重要因素

D、考虑电子商务网站的可维护性

E、必须高度重视电子商务网站的效率

正确答案：ACDE

5、电子商务框架结构的四个层次分别是网络层、消息/信息发布层、（）。

A、电子商务应用层

B、物理层

C、应用层

D、管理层

E、一般业务服务层

正确答案：ACDE

6、下列叙述中关于关系型数据库的描述正确的是（）。

A、关系型数据库读写能力较差

B、关系型数据库无事务处理

C、关系型数据库使用不灵活

D、关系型数据库易于维护

E、关系型数据库支持复杂表之间的操作

正确答案：ACDE

7、SSL协议层包括（）与两个协议子层。

A、SSL通信协议

B、SSL传输协议

C、SSL记录协议

D、SSL转换协议

E、SSL握手协议

正确答案：CE

8、处理客户投诉包含（）等方法。

A、记录投诉

B、判断投诉

C、压制投诉

D、扩大投诉

E、回复投诉

正确答案：ABE

9、行业分析报告包含的主要内容有行业发展的背景、行业供给状况、行

业需求状况、销售渠道分析、进出口分析、行业（市场）竞争格局分析、

（）o

A、附录

B、产业投资机会与困难

C、行业及市场发展趋势

D、发展策略

E、公司发展历程

正确答案：ABCD

10、网络交易中心的设立，依据国家相关规定，必须具备条件包含以下哪

几条（）。

A、具有固定专业的计算机信息网络

B、符合法律和国务院规定的其他条件

C、独立的网络

D、是依法设立的企业法人或者事业法人

E、具有健全的安全保密管理制度和技术保护措施

正确答案：BDE

三、判断题（共20题，每题1分，共20分）

1、（）网络采购管理只依据技术标准

A、正确

B、错误

正确答案：A

2、（）网络采购核心因素不存在一定的风险,管理者对于规避风险也有兴

趣,而且往往舍得花钱以避免将来更昂贵的付出。

A、正确

B、错误

正确答案：B

3、（）传统合同发生在现实世界里，交易双方可以面对面的协商，而电子

合同发生在虚拟空间中，交易双方一般互不见面,在电子自动交易中，甚至

不能确定交易相对人。

A、正确

B、错误

正确答案：A

4、（）电子支付的工作环境是基于一个封闭的系统平台。

A、正确

B、错误

正确答案：B

5、（）电子商务网站功能评估数据采集只需要发布网站功能调查问卷就

可以了。

A、正确

B、错误

正确答案：B

6、（）网络营销的五大精准定位主要为:颜色定位、目标客户定位、核心

产品定位、品牌差异化。定位、关键词精确定位。

A、正确

B、错误

正确答案：B

7、（）电子商务网站的